Последний раздел этой книги объясняет реальность благих дел. Я включил его в книгу, потому что верю, что в конце жизни каждого из нас будут оценивать не тем, сколько денег удалось заработать, сколько домов купить или даже сколько книг написать. Значение будет иметь лишь то, насколько вы помогли миру стать лучше.
Глава 90. Шесть уроков Kiva
Цель этой главы – показать вам, как можно извлечь ценные уроки из деятельности некоммерческих организаций. Мэтт и Джессика Джекли Флэннери создали проект Kiva, который позволял участникам предоставлять микрозаймы предпринимателям со всего мира. Результаты поразили: по состоянию на 2008 год более 123 000 человек дали в долг 18 000 предпринимателям свыше 12,4 миллиона долларов. Желающих стать кредиторами оказалось так много, что недавно пришлось ввести ограничения на их количество, чтобы можно было уделить каждому достаточно внимания.
Решение о кредитовании принимается в течение пяти минут после изучения краткого резюме каждого предпринимателя. Хотя кредиторы не получают проценты от предоставленных займов, Kiva платит комиссионные организациям, которые занимаются микрофинансированием и помогают в оформлении процесса финансирования отдельных предпринимателей. На текущий момент предприниматели вернули проекту 99,67 % выданных займов.
Вот какие уроки могут извлечь предприниматели из опыта Kiva.
1. Создавайте осмысленные партнерства. Большинство предпринимателей создают партнерства для того, чтобы произвести впечатление на инвесторов, журналистов, клиентов и собственных родителей. Именно поэтому большинство проектов представляет собой ту или иную форму бессмысленной болтовни. Протестировать качество партнерства довольно просто: спросите себя, потребуется ли при его создании изменить цифры доходов или расходов в ваших бюджетах и планах. Если изменений не предполагается, то в партнерстве нет никакого смысла. У Kiva имеется 67 партнерств с организациями, которые занимаются микрофинансированием. Именно эти организации помогают предпринимателям найти кредиторов с достаточным объемом средств.
Кроме того, у Kiva налажено партнерство с PayPal (бесплатные финансовые операции) и Google (бесплатный трафик), а также с Yahoo! Microsoft, MySpace и YouTube. Легко себе представить, до какой степени подобные партнерства могут помочь вам улучшить свои финансовые показатели.
2. Катализируйте и поддерживайте евангелизм. В работе Kiva принимает активное участие 250 добровольцев. Эти ребята, развивая предпринимательство, хотят помочь Kiva сделать мир лучше. Евангелизм начинается с великолепного продукта или услуги, и вот почему компании типа Apple, Harley-Davidson, TiVo (а теперь еще и Kiva) имеют своих евангелистов.
3. Найдите свою бизнес-модель. Вы не поверите, сколько людей пренебрежительно отмахиваются от этой рекомендации и вообще не обсуждают тему бизнес-модели. Модель Kiva предполагает добровольный взнос не менее 2,5 доллара, который платят кредиторы. Да, да, все правильно: кредиторы не только не получают проценты, но и платят добровольный взнос в пользу Kiva для того, чтобы получить возможность дать деньги в долг. И что, вы до сих пор считаете бизнес-модель Google самой великой?
4. Не бойтесь делать ставку на непроверенных людей. Кто мог бы стать идеальным учредителем Kiva? Инвестиционный банкир из Goldman Sachs? Вице-президент Всемирного банка? Вице-президент Корпуса мира? Вице-президент Фонда Рокфеллера? Партнер компании McKinsey? А как насчет временного помощника по административным вопросам Стэнфордской школы бизнеса? Потому что именно таким образом Джессика начала свой путь.
5. Сконцентрируйтесь на бесплатном маркетинге. Проект Kiva был запущен в 2005 году с участием семи компаний из Уганды. Первый «маркетинговый шаг» заключался в отправке электронного сообщения тем людям, которые вошли в список гостей на свадьбе Джессики и Мэтта. Все семь компаний получили финансирование в нужном объеме за выходные. После этого газета Daily Kos опубликовала статью на основе разосланного проектом пресс-релиза. Далее проектом заинтересовалась телепередача Frontline с канала PBS, после чего средний объем займа вырос с 3000 до 30 000 долларов за считаные дни. Никаких встреч и переговоров! Никаких пресс-туров. Никаких переговоров по конференц-связи.
6. Не обращайте внимания на скептиков. Благодаря скептикам семейство Флэннери узнало о том, что Kiva не может отправлять деньги через интернет без одобрения правительства, не может распространять свою деятельность за пределы нескольких африканских деревень, не имеет права предлагать инвестиционные продукты, а деятельность проекта не соответствует «Патриотическому акту». Говоря словами Джорджа Оруэлла, «незнание – сила».
Ну что, вы все еще считаете, что работаете в непростом бизнесе? Представьте себе, что Kiva приходится иметь дело с банковским законодательством всех стран мира, оценивать добропорядочных заемщиков, живущих за тысячи миль от головного офиса компании, а также убеждать людей не только ссужать этим заемщикам деньги под нулевой процент, но и платить за эту привилегию определенную сумму. Мы можем многому научиться на опыте Kiva.
Глава 91. Социальное предпринимательство
Дэвид Борнштейн написал прекрасную книгу How to Change the World: Social Entrepreneurs and the Power of New Ideas. Нельсон Мандела назвал эту книгу «удивительно вдохновляющей и поучительной». Приведенное далее интервью объясняет суть концепции социального предпринимательства и то, каким образом этот специфический вид предпринимательства меняет мир.
Вопрос: Существуют ли фундаментальные отличия между основателями социальных и коммерческих организаций?
Ответ: Это зависит от того, что вы считаете «фундаментальным». С точки зрения темперамента, навыков, драйва, способа задавать вопросы и размышлять о проблемах основатели социальных и коммерческих проектов очень похожи друг на друга. Все чаще и чаще основатели социальных проектов, желая достичь своих целей, берут на вооружение инструменты, присущие бизнес-формату. Полагаю, что в будущем мы увидим множество примеров коммерческого социального предпринимательства, а также столкнемся с различными видами смешения юридических форматов.
Основное отличие заключается в том, чего на самом деле хочет добиться учредитель. В чем заключается основной мотив создания и развития организации? Пытаетесь ли вы создать лекарство от болезней, преследующих огромное количество бедняков в развивающихся странах мира (как это делают Виктория Хейл и организация One World Health), или же вы стремитесь завоевать доминирующие позиции на всемирном рынке кроссовок или модных трусов? Коммерсанты руководствуются четкими цифрами, а социальные предприниматели мотивированы в первую очередь этическим императивом. Они хотят отвечать на самые срочные потребности общества.
В: Существуют ли фундаментальные отличия между сотрудниками, которые приходят на работу в социальный и в коммерческий стартап?
О: Важное отличие заключается в том, что люди, которые приходят в стартап, сконцентрированный на идее социальных изменений, мотивированы не заработком. Успех некоммерческого стартапа означает не то, что вы станете богаче, – у вас появляется возможность изменить мир. Это отличие каким-то образом связано с иерархией ценностей этого человека и тем, что он считает нужным делать для того, чтобы чувствовать себя счастливым (или же получать поощрение от людей, которых он ценит и к любви которых стремится).
В: В мире прибыли успех выражается показателями выручки. А какие показатели можно применять в некоммерческом мире?
О: Вопрос сложный, потому что в данном случае мы пытаемся сравнивать между собой яблоки и груши. В бизнес-мире вы можете сравнить между собой финансовые результаты компаний, что бы они ни продавали: кофе или автомобили. А как можно сравнить степень успеха организации, которая помогает инвалидам жить более достойной и независимой жизнью или детям из малообеспеченных семей заработать немного денег после учебы? У нас нет единого эталона, аналогичного показателям выручки или прибыли в мире бизнеса. Однако по отдельным направлениям (например, предоставление возможности учебы в колледже, медицинское обеспечение, защита окружающей среды) мы можем довольно четко рассчитать эффективность работы той или иной организации в расчете на каждый потраченный доллар.
В данном случае дело не ограничивается переносом данных в электронную таблицу и проведением расчетов. Однако, совместив хорошо продуманную систему показателей с другими формами неколичественного анализа, мы можем вынести взвешенные и разумные суждения о том, какие организации делают свою работу лучше остальных и кому из них стоит обеспечить бо́льшую степень доступа к капиталам, необходимым для развития.
По сути, это очень напоминает интуитивные действия многих инвесторов и рейтинговых агентств в мире бизнеса. Перед принятием решения инвесторы изучают множество нематериальных факторов: состав команды, степень ее энтузиазма, качество решения проблем, драйв, деловая репутация и потенциал роста. То же самое можно делать при анализе работы социальных предпринимателей.
В: Чем социальные предприниматели могут привлечь талантливых людей, не имея возможности предложить им высокую зарплату или опционы?
О: Достаточно предложить талантливым людям работу, соответствующую уровню их таланта, ценностям и интересам. Вы можете вдохновить их своим стремлением изменить мир, возможностью стать частью чего-то большего. Разумеется, при этом мы должны помнить, что каждый человек стремится заработать. Однако решения, которые люди принимают буквально каждый день: становятся преподавателями, рожают детей или перечисляют деньги благотворительным организациям, – показывают, что мы довольно сложные существа и мотивация у нас очень разнообразная.
Мы живем в необыкновенно интересный момент американской истории. При всем нашем богатстве и свободе выбора мы стремимся найти счастье. Порой кажется, что каждый день на полках магазинов появляется новая книга, рассказывающая о том, как стать счастливыми. Большинство американцев в наши дни невероятно богаты по сравнению со своими дедами и бабками, однако многие исследования показывают, что при этом мы не стали более счастливыми (а то и наоборот). Чаще всего люди чувствуют себя счастливыми, а свою жизнь – полной, когда заняты интересной и осмысленной работой вместе с коллегами, которых они уважают и о которых заботятся. А создать такой климат в организации вполне по силам именно социальному предпринимательству.
В: Не по этой ли причине многие преуспевающие бизнесмены начинают заниматься социальным предпринимательством?
О: Бизнесмены перемещаются в область социального предпринимательства по тем же причинам, что и другие представители общества: они видят новые возможности для решения насущных проблем. Они могут решать масштабные проблемы. Они испытывают необходимость решать проблемы, на которые не обращают внимания традиционные учреждения (компании, правительство или некоммерческие организации). Многие из них переживают то, что можно назвать «провалом, вызванным успехом»: огромные темпы накопления богатства и собственности за последние 50 лет привели множество успешных людей к неудовлетворенности и опустошению.
Когда Билл Гейтс объявил, что отходит от оперативного управления Microsoft и станет больше времени уделять делам своего фонда, он недвусмысленно дал понять, что не подает в отставку, а просто меняет свои приоритеты. Почему? Путешествуя по миру, он своими глазами увидел страдающих и умирающих людей и не мог забыть об этом. Он понял, что принесет миру больше пользы, если сможет помочь в создании вакцин против СПИДа или малярии, в облегчении доступа к системам здравоохранения. Для него это оказалось куда более важным, чем разработка новых программных продуктов. К такому заключению приходят многие. Это кажется каким-то глобальным пробуждением.
В: Людям симпатичны корпоративные гуру, которые отказываются от больших денег и начинают работать на некоммерческую организацию. А знаете ли вы примеры обратного?
О: В наши дни мы видим множество примеров взаимопроникновения бизнеса и социального предпринимательства. Довольно часто люди, которые работают над какой-то социальной или экологической проблемой на протяжении многих лет, находят возможность для более эффективного ее решения с помощью бизнес-проекта.
Идеальным примером служит всплеск предпринимательства в компании CleanTech. Ее деятельностью управляют люди, которые имеют огромный опыт работы в области охраны окружающей среды и относятся к бизнесу как мощному средству достижения экологических целей. Множество профессионалов, прежде работавших в области общественного здравоохранения, создают компании, нацеленные на решение проблем, с помощью эффективной бизнес-модели. Все чаще люди пытаются найти наилучшие инструменты для реализации своих задач. По всей видимости, эта тенденция сохранится и в будущем.
В: Что заставляет одних людей заниматься делом, а других – лишь размышлять?
О: Сложно сказать. Почему люди тянут несколько месяцев, а потом вдруг спохватываются и начинают лихорадочно заполнять свои налоговые декларации прямо перед наступлением срока сдачи? В какой-то момент из двух зол (санкции за несданную декларацию или время, потраченное на заполнение декларации) выбирают меньшее. То же самое справедливо в отношении и других аспектов жизни. Бездействие вызывает эмоциональный дискомфорт, особенно когда речь идет о чем-то важном. Поэтому чем чаще мы будем говорить людям о проблемах, да еще так, что им будет сложно пропускать их мимо ушей, тем больше активных действий мы получим в ответ.
С другой стороны, у действия есть положительная сторона – ощущение удовольствия и удовлетворения. Обратимся еще раз к примеру с налоговой декларацией. Если вы знаете, что вам предстоит большой возврат из бюджета, то будете мотивированы на то, чтобы подать декларацию уже в январе и получить деньги как можно скорее. Положительная сторона действия – удовольствие от сотрудничества, ощущение удовлетворенности и предвкушение результата, радость, связанная с дарением, – все это потенциально способно стать отличными мотивирующими факторами. Однако мы часто забываем говорить об этих аспектах изменений.
Подводя итог, скажу, что мы уделяем большое внимание «деланию» добрых дел, пожертвованиям и этической стороне вопроса, забывая при этом, насколько приятно действовать в соответствии со своими убеждениями. Люди часто откладывают дела на потом только потому, что не понимают, куда идти, чем заниматься или как сделать первый шаг. Поэтому нам нужны инструменты, которые помогут людям найти свое место в области социального предпринимательства и социальных инноваций. Этому вопросу посвящена книга, над которой я работаю в настоящее время.
В: Что мешает социальным предпринимателям более полно реализовать свой потенциал?
О: Основная проблема – это отсутствие рационально распределяемого финансирования. Большинство крупных коммерческих компаний способны привлекать сотни миллионов долларов на рынках капитала через долговое финансирование или путем выпуска акций. А социальные предприниматели вынуждены привлекать значительные объемы финансирования в виде грантов от фондов (причем поступления обычно приходят в виде небольших сумм). А так как подобное финансирование слишком раздроблено, социальные предприниматели тратят в итоге до половины своего времени на поиск денег, а не управление своими организациями.
И это довольно серьезное препятствие. Социальные предприниматели, управляющие «социальными предприятиями», сталкиваются с той же проблемой: им сложно обеспечить финансирование своих проектов, так как они пытаются одновременно максимизировать социальную, экологическую и экономическую отдачу. Следствием является сложность с наймом и удержанием талантливых людей. Еще одно препятствие – отсутствие двусторонней связи между социальными предпринимателями, с одной стороны, и корпорациями и правительствами – с другой.
В: А что могли бы сделать правительство, общество в целом для поощрения социального предпринимательства?
О: Существует много уровней, на которых социальное предпринимательство может и должно поощряться. В сущности, цель состоит в создании общества, в составе которого множество людей имеют уверенность, мастерство и желание решать окружающие проблемы. Главнейшими качествами социального предпринимательства можно считать сопереживание, способность сотрудничать с другими и упорную веру в возможность сделать что-то по-настоящему значимое – то есть все то, что мотивирует людей и стимулирует их к действию.
Назрела необходимость улучшить образовательную систему так, чтобы молодые люди приобрели опыт, позволяющий сформировать эти качества, и ощутили свою ответственность и силу. С моей точки зрения, это должно стать одной из основных целей образовательного процесса. Как только ребенок обретает подобный опыт, он никогда уже не будет пассивным членом общества. Он всегда будет задавать вопрос: «Почему бы нам не решить эту проблему?» – и будет стремиться решить ее.
Мы могли бы ввести такой опыт в программы каждой школы и каждого колледжа, а также использовать мощные медиаресурсы для того, чтобы поднять уровень понимания сути социального предпринимательства. На более высоком уровне социальное предпринимательство нуждается в широкой финансовой и структурной поддержке: в новых законах, менее фрагментированных и более рационально выстроенных финансовых рынках, а также крепких связях с правительством, бизнесом и научными кругами. И здесь кроется непочатый край работы для творческих людей, желающих стать позитивным отклонением от принятой нормы.
В: Кого можно считать «Стивом Джобсом» в области социального предпринимательства?
О: Пожалуй, самым известным социальным предпринимателем можно считать Мухаммада Юнуса, основателя Грамин-банка. Как и Джобс, Юнус взял продукт – кредит, который когда-то считался чем-то эксклюзивным (примерно таким же, как первые компьютеры), – и представил его массовой аудитории. Тем самым его банк помог обеспечить демократический доступ к капиталу примерно таким же образом, как Apple Computer смогла обеспечить демократический доступ к информации. Это действие привело к сходным результатам – расширению свободы выбора и ответственности за свою судьбу для множества людей по всему миру.
В: Насколько отличается предприниматель из Центральной Африки, получающий микрозаем и поддерживающий свою семью, от Билла Гейтса или Стива Джобса?
О: Сложно сказать. С точки зрения ви́дения и устремлений люди, подобные Биллу Гейтсу и Стиву Джобсу, встречаются в нашем мире крайне редко. И дело совсем не в Африке – множество людей по всему миру имеют привилегии с рождения, отличное образование, широкие связи и уверенность в себе, однако так и не становятся предпринимателями. Просто это им неинтересно. Предпринимателей вдохновляет, когда их ви́дение превращается в реальность. А другие люди черпают вдохновение в другом: в личных отношениях, преподавании, медицине или создании прекрасной музыки.
Различия между бизнесменами типа Билла Гейтса или Стива Джобса и ведущими предпринимателями, занимающимися социальными проблемами, такими как Джим Грант, Мухаммад Юнус, Фазле Абеда и Билл Дрейтон, не так велики. Но, слава богу, далеко не у всех есть темперамент и желание быть предпринимателем!
Кроме того, существуют разные уровни предпринимательства. Кто-то создает небольшие предприятия, кто-то – средние, а кто-то – крупные. Различие лишь в том, что́ эти люди считают самым важным в своей жизни, насколько грандиозны их мечты и в какой момент решают уйти на покой. Вне всякого сомнения, миллионы микропредпринимателей в Африке и Бангладеш, да и во всем развивающемся мире обладают огромным и не до конца реализованным потенциалом.
При наличии правильной поддержки (в том числе финансовой) многие из них могли бы создать очень успешные компании или социальные организации, а некоторые – выстроить компании даже мирового уровня, такие же, как в США. Однако, даже отдавая должное таланту предпринимателей, мы должны понимать, что они лишь верхушка айсберга.
Предприниматели достигают успеха лишь тогда, когда им удается объединить людей с различными талантами и способностями, которые в команде способны создать то, что нельзя создать в одиночку. Предпринимателей можно сравнить с гаванями или магнитами, то есть организующей силой. Однако для совершения чего-либо значительного нужно множество рук.
* * *
Мне довелось работать в составе правлений полуцерковной организации Hawaiian Islands Ministry и школы Bowman International School, работающей по методу Монтессори. Руководствуясь своим опытом, могу сказать вам, что социальные предприниматели и предприниматели, работающие в некоммерческих проектах, решают одни и те же задачи: определение цели для своей организации, поиск финансирования, решение вопросов с позиционированием, брендингом и персоналом. Дэвид совершенно прав, так что давайте воспользуемся его советами и изменим мир.
Глава 92. Переход из мира корпоративного в некоммерческий
Ричард Стернс – президент организации World Vision, «христианской организации, призванной помогать детям всего мира и обществу, в котором они живут, реализовать свой потенциал, устраняя причины бедности». Ранее он был президентом и CEO компании Lenox, годовые продажи которой составляли около 500 миллионов долларов. Он занял пост президента World Vision в 1998 году. Его интервью позволяет нам понять, почему человек может перейти из корпоративного мира в некоммерческий, и извлечь целый ряд уроков из опыта организаций, ежегодно привлекающих миллиарды долларов.
Вопрос: Вы имели почти семизначную зарплату и корпоративный автомобиль марки «Ягуар», однако решили заняться другим делом, которое приносит вам на 75 % меньше денег. Почему вы решили после 23 лет карьеры оставить корпоративный мир в 1998 году и возглавить международную гуманитарную христианскую организацию?
Ответ: На самом деле я не планировал, что все получится именно так. В то время мне даже не нужна была новая работа. На тот момент я был благотворителем World Vision уже 15 лет и участвовал в целом ряде проектов организации. Со мной связались ее представители и после серии переговоров предложили мне должность. Я как истый христианин не мог отказаться. Когда Господь дает вам возможность служить людям, вы должны подчиниться его воле. Я много лет говорил о своей приверженности идеям христианства, теперь пришло время доказать это делом. И дело служения беднейшим из бедных во имя Христа оказалось для меня одной из главнейших привилегий в жизни.
В: Что вам пришлось изменить в своей жизни, чтобы соответствовать новой роли?
О: Многое. Перед поездками приходится делать массу прививок от желтой лихорадки, малярии, тифа и гепатита. Раньше я путешествовал в Лондон, Париж и Милан, обедал в дорогих ресторанах с главами других компаний, торговавших предметами роскоши. Теперь же я лечу к отчаявшимся людям в Эфиопию, Индию, Перу и Уганду. И мне приходится посещать свалки, бордели и лагеря беженцев куда чаще, чем пятизвездочные гостиницы.
В: Каковы основные отличия и сходства между управлением крупной корпорацией и крупной некоммерческой организацией?
О: И то и другое – бизнес с доходами, расходами и итоговыми строками отчета о прибылях и убытках. Обе они имеют отделы маркетинга, продаж, финансов, ИТ, отдел персонала и т. д. Возможно, самое большое отличие заключается в том, что результат нашей работы меняет человеческие жизни, а деньги представляют собой средство для достижения этой цели. Наши акционеры бедны, поэтому работа становится возможной лишь благодаря благотворителям.
В: Сколько денег удается привлекать World Vision в год?
О: По всему миру World Vision привлекает около двух миллиардов долларов, а офис в США, который я возглавляю, – около половины этой суммы.
В: Справедливо ли в этом случае правило 80:20–20 % людей отправляют 80 % денег, либо же взносы распределяются как-то иначе?
О: Сила World Vision заключается в том, что нас поддерживают сотни тысяч верующих людей, каждый из которых выделяет детям примерно по доллару в день. Вклад наших основных благотворителей составляет менее 5 % общего дохода. Кроме того, у нас достаточно разнообразный (для некоммерческой организации) портфель доходов. Около 40 % доходов – поступления от частных лиц; 30 % – правительственные гранты в виде денег и продуктов питания; а еще 30 % поступают в виде продуктов питания от различных корпораций – то, что мы обычно называем «дары в вещественном виде».
В: Пытаетесь ли вы покончить с бедностью, или же пропагандируете христианство?
О: Мы как христианская организация руководствуемся заветом Христа возлюбить ближних своих и позаботиться о несчастных. Именно потому мы и делаем то, что делаем. Но мы никого не обращаем в свою веру, не навязываем своих религиозных убеждений и не занимаемся какой-либо дискриминацией. Если люди, которым мы служим, хотят знать, почему мы оказались здесь, то мы им рассказываем. Как сказал святой Франциск, «проповедуйте Евангелие всегда, но пользуйтесь словами только по необходимости». Любовь, выраженная в действии, – это убедительный и созвучный нам взгляд на мир.
В: Каким образом люди, не желающие радикально менять свою жизнь, могут изменить к лучшему жизнь бедняков?
О: Для того чтобы изменился мир, должны измениться ценности. Возьмем, к примеру, движение за гражданские права. Когда-то расовая дискриминация считалась в США совершенно нормальной. В наши дни она совершенно недопустима. Мало кто из нас занимается борьбой за гражданские права, однако мы декларируем свои ценности через работу, через обучение в школах и через избираемых нами должностных лиц.
Сейчас мы живем в мире, который относится к крайней бедности так же терпимо, как к расизму пятьюдесятью годами ранее. Каждый из нас может сделать что-то конкретное для изменения мира. Мы можем заниматься публичными выступлениями, работать в качестве добровольцев или быть благотворителями. Решение проблемы крайней бедности требует денег, политической и нравственной воли, а также изменения системы ценностей. И когда это понимает достаточное количество простых людей, многое начинает меняться.
В: Как вы считаете, кто в глазах Бога ведет себя более правильно: тот, кто едет в Африку и помогает жертвам СПИДа, или тот, кто каждый месяц жертвует на благотворительность?
О: Я не могу говорить от имени Господа, но верю, что он радуется всякий раз, когда кто-то совершает поступок из любви к угнетенным и подавленным. Важно все: и руки, и сердца, и чековые книжки. Даже если каждый из нас сделает совсем немного, мы сможем изменить мир.
В: Что не дает вам как CEO World Vision спокойно спать по ночам?
О: Я не могу спокойно спать, когда начинаю думать об ужасающих страданиях людей по всему миру. Я стараюсь сохранить связи с бедняками и с благотворителями – думаю, что в этом заключается моя священная обязанность.
В: В чем состоят основные трудности на пути преодоления бедности?
О: Произнесу лишь одно слово: равнодушие. Человечество в состоянии покончить с ужасающей бедностью. Мир просто не занимается решением этой проблемы. При этом правительство США на данный момент потратило на войну в Ираке более 400 миллиардов долларов.
Наш годовой бюджет на гуманитарную помощь во всем мире составляет всего около 21 миллиарда долларов. Страна тратит меньше половины процента федерального бюджета на гуманитарную помощь, а меньше 2 % частных пожертвований направляются на решение глобальных проблем. Люди и правительства принимают решения, руководствуясь собственными приоритетами. Бедность до сих пор не считается в мире важнейшей проблемой.
В: В чем заключается основное препятствие, мешающее богатым людям заботиться о бедных?
О: Основное препятствие связано с тем, что нам сложно представить себе, что такое бедность. Если ребенок вашего соседа будет умирать и для его спасения понадобится 100 долларов, вы не будете долго думать. Однако когда речь заходит о ребенке, находящемся от вас на расстоянии 15 000 километров, дело приобретает совсем иной оборот.
Каждый день около 29 000 детей умирают от предотвратимых причин… Двадцать девять тысяч! У каждого из них есть имя, лицо, надежды и мечты. Родители любят их ничуть не меньше, чем мы любим своих детей. Мы должны по-настоящему осознать, что такое бедность. Когда-то Сталин сказал: «Смерть одного человека – трагедия, смерть миллионов – статистика». Мы должны попытаться увидеть лицо каждого ребенка.
В: Чем вызвана столь успешная деятельность World Vision по сбору пожертвований?
О: Секрет нашего успеха связан с тем, ка́к мы понимаем помощь детям. Мы даем благотворителям возможность увидеть лицо ребенка, которому помогаем, – ребенок становится для них вполне реальным существом. Довольно сложно привлекать финансирование для проектов в области избавления от бедности – куда проще найти деньги для помощи конкретному ребенку. Это становится личным делом.
Разумеется, нам помогают невероятно умные и преданные специалисты по маркетингу, преданные нашему делу. Кроме того, мы делаем потенциальным благотворителям очень привлекательное предложение: где еще вы можете потратить свои деньги и знать, что вы спасли вполне реальную жизнь или изменили мир к лучшему?
В: Повлияла ли такая технология на организацию работы World Vision?
О: Пожалуй, что нет. Думаю, что мы делаем лишь первые шаги в процессе использования технологий и интернета для изменения системы ценностей американцев и привлечения финансирования для нашего дела. Технологии способны превратить абстрактное и довольно далекое от нас понятие глобальной бедности во вполне реальный образ. С помощью сети мы можем перенести вас в Африку и познакомить с ребенком, которому вы помогаете. Мы можем показать вам деревенский праздник, посвященный открытию первого колодца с чистой водой или открытию новой школы либо больницы. Мы начинаем экспериментировать с новыми технологиями, позволяющими привнести все это в реальную и повседневную жизнь людей. Возможно, в этом деле нам сможет помочь кто-то из ваших читателей.
В: Какой совет могли бы вы дать читателю моей книги, помышляющему о том, чтобы покинуть корпорацию и заняться чем-то «изменяющим мир»?
О: Многие люди, которые ничего не знают о глобальной бедности, считают: «В этом нет ничего сложного. Люди голодны – давайте их накормим». Однако они не понимают, что чем глубже вы погружаетесь в эти проблемы, тем яснее понимаете, что ситуация куда сложнее, чем кажется на первый взгляд. Бедность, болезни и голод представляют собой самые неразрешимые проблемы человечества, которые не были решены за последние 5000 лет и с которыми вряд ли можно справиться за пару дней.
Мы должны систематически возвращаться к целому ряду социальных, экзогенных, культурных, политических и религиозных вопросов. Однако хорошая новость состоит в том, что у нас есть нужные ответы. Теперь нужно всего лишь превратить борьбу с бедностью в дело высокой важности и настаивать на своем, пока мы не увидим результаты. Мы можем решить эту проблему – это действительно нам по силам.
В: Действительно ли усилия рок-звезд и киноартистов помогают решить проблемы бедности и СПИДа, либо же эти люди просто ищут дешевой популярности, помогающей им продавать больше альбомов?
О: Они играют по-настоящему важную роль. В нашем мире столько знаменитостей, что удивительно, как мало они используют свою популярность для того, чтобы сделать что-то значительное. Боно просто великолепен. Он сделал для бедных людей куда больше, чем большинство жителей мира за все прошедшее столетие. Я зову его Мартин Лютер Боно, потому что считаю его настоящим лидером нашего движения.
Билл и Мелинда Гейтс вносят огромный вклад в области здоровья и образования. Представители СМИ редко хотят говорить о вопросах бедности со мной, но у них появляется шанс обсудить эту тему с Брэдом Питтом, Анжелиной Джоли или Опрой Уинфри. Я всегда приглашаю к сотрудничеству знаменитостей, которые искренне хотят сделать что-то поистине значимое и важное.
В: Какой будет World Vision через 25 лет?
О: Я хочу, чтобы World Vision была лучшей в нашем деле. Ставки слишком высоки для того, чтобы быть посредственными. Если кто-то сможет сказать про нас, что мы дали бедным право заявить о себе, побудили богатых и влиятельных к действию и подарили надежду отчаявшимся, я буду безмерно рад. Я очень люблю один отрывок из библейской книги Иова, и он может считаться отличным эпиграфом ко всей деятельности World Vision:
Ухо, слышавшее меня, ублажало меня; око видевшее восхваляло меня, потому что я спасал страдальца вопиющего и сироту беспомощного.
Благословение погибавшего приходило на меня, и сердцу вдовы доставлял я радость. Я облекался в правду, и суд мой одевал меня, как мантия и увясло [152] .
Я был глазами слепому и ногами хромому; отцом был я для нищих и тяжбу, которой я не знал, разбирал внимательно. Сокрушал я беззаконному челюсти и из зубов его исторгал похищенное. (Иов 29:11–17)
Должен признать, на меня произвели впечатление слова «Мартин Лютер Боно». Стернс действительно способен обеспечить организации серьезные контакты. С одной стороны, он говорит, что самое главное для привлечения средств – это дать каждому благотворителю знать, что он спасает вполне конкретного ребенка. Затем он утверждает, что люди типа Боно и Анжелины Джоли способны внести значительный вклад в это дело. Лично я делаю из этого интервью вывод о том, что мы должны использовать все наши инструменты и не цепляться за привычные и порой устаревшие методы ведения дел в той или иной области и уж тем более не считать их единственно верными.
Глава 93. Искусство выживания
Джерри Уайт – один из основателей организации Survivor Corps (прежнее название – Landmine Survivors Network). Его жизнь резко изменилась в 1984 году, когда он потерял ногу в результате взрыва мины во время поездки в Израиль. Пережив это, он серьезно занялся вопросом, как наладить жизнь после кризисных событий, и стал одним из лидеров международной кампании по запрету использования мин. В 1997 году Survivor Corps, сам Джерри и Джоди Уильямс стали лауреатами Нобелевской премии мира. Джерри – автор книги I Will Not Be Broken: Five Steps to Overcoming Life Crisis. St. Martin’s Press, 2008 («Меня не сломать: пять шагов по преодолению жизненного кризиса»).
Вопрос: Что больше всего нужно людям, оказавшимся в жизненном кризисе?
Ответ: Сострадание и поддержка. Нам важно знать, что кто-то еще понимает, через что мы проходим. Разумеется, необходимы безопасность, еда, кров, помощь, но при этом мы социальные существа, которые ищут социальных связей и пытаются обрести новый смысл жизни.
В: Что больше всего нужно таким людям от правительства?
О: Правительство способно оказать помощь в чрезвычайных ситуациях, решать глобальные задачи типа обеспечения верховенства права, безопасности, мобилизации ресурсов, стратегической коммуникации, уважения к правам человека без какой-либо дискриминации и координации работы различных ведомств. К сожалению, недавние примеры, такие как ураган «Катрина» и кризис на ипотечном рынке, дают основания считать, что и правительство допускает серьезные ошибки и не умеет вовремя реагировать на явления, связанные с масштабными катаклизмами.
Для преодоления чрезвычайных ситуаций требуется помощь и со стороны бизнеса, и со стороны социального сектора, и со стороны отдельных людей. Никакое правительственное учреждение не в состоянии решить проблему в одиночку. Нам необходима помощь и соседей, и гражданского общества. Будет большой ошибкой просто ждать, пока нас спасут бюрократы и государственные ведомства.
В: Каковы основные стадии процесса преодоления кризиса?
О: Сталкиваясь с кризисом и катастрофой, мы прежде всего испытываем страх. Наша первая реакция связана с неприятием фактов или борьбой с ними. Однако для преодоления кризиса нужно настроить свое мышление на признание новой жизни и новых ее условий. Вот пять этапов, через которые проходят все люди в процессе преодоления своего жизненного кризиса.
Признание фактов. Эта ужасная вещь уже случилась. Я не могу повернуть время вспять. Это плохо.
Выбор жизни, а не смерти. Я хочу обрести надежду и создать возможности для позитивного будущего.
Открытость миру. Никто не выживает в одиночку. Изоляция убивает. Я впускаю в свою жизнь других людей.
Движение. Не замыкайтесь, выходите из дома.
Делитесь и отдавайте. Начните отдавать, а не только получать. Вы способны дать миру новую ценность.
В: Можно ли ожидать от людей, которые потеряли нечто важное, что они будут готовы чем-то делиться?
О: Самыми щедрыми часто оказываются самые бедные люди, испытавшие тяготы и нищету на собственной шкуре. Многие из них поняли, что найти радость в жизни можно в том, чтобы что-то отдавать своему обществу.
Мы прилагаем невероятные усилия, чтобы выживать в новых условиях, но когда мы начинаем делиться с миром большим и малым, то обретаем новые силы. Это позволяет нам не скатиться к образу мышления жертвы.
Никто из людей, переживших кризис, с которыми я работал (из Боснии, Вьетнама или Эфиопии), не хочет зависеть от благотворительной организации или жалости окружающих. Эти люди хотят получить шанс вернуться в игру. Вот почему каждый человек, с которым мы работаем, соглашается работать на благо общества. К примеру, если мы помогаем человеку получить протез или работу, он обязан помочь другому человеку из своего окружения, оказавшемуся в сложной ситуации. Иногда дело может ограничиться помощью в починке крыши или приготовлением обеда. Отдав что-то другому, каждый человек чувствует себя лучше. А будете ли вы чувствовать себя лучше, если просто получаете от кого-то благотворительную помощь и не отдаете ничего взамен?
В: Достаточно ли человеку просто признать, что он находится в кризисной ситуации, или же он может сделать что-то, чтобы стать сильнее, чем был до кризиса?
О: Признание факта – всего лишь начало. Мы начинаем признавать факты постепенно, преодолевая страх и неприятие. Когда жизнь делает резкий поворот, наша первая реакция – борьба или бегство. Мы приходим в негодование из-за того, что произошло с нами, или же просто перестаем об этом думать. Так действуют кратковременные инстинкты, направленные на выживание, но вряд ли это может считаться долгосрочной стратегией выживания, необходимой для преодоления тяжелых времен. А простое «выживание» не может считаться основной целью нашей жизни.
Люди обладают уникальной способностью переосмыслять свою жизнь и находить тот или иной смысл в случившемся. Тысячи людей, переживших кризис, говорили о том, что они стали сильнее после катастрофы. Однако они смогли сделать правильный выбор. И совершенно не случайно, что они обрели радость после страшной потери.
В: Как вы думаете, хотели бы люди, успешно преодолевшие свой кризис и ставшие сильнее, чтобы такой кризис случился с ними еще раз?
О: Не стоит лукавить. Конечно, я сам до сих пор мечтаю о том, чтобы можно было отыграть время назад и не наступить на мину в Израиле, которая отняла у меня ногу. Я не склонен романтизировать боль или же благодарить мины за то, что они позволили мне начать новую жизнь. Мины – это смертельно опасный военный мусор, который каждый день убивает невинных мужчин, женщин и детей. Я не знаю ни одной жертвы сексуального насилия, которая говорила бы об этом что-то хорошее, ни одного онкологического больного, который превозносил бы рак и химиотерапию.
Самое главное для выживания – сила воли и стремление стать здоровой и позитивной личностью. Жизнь может нанести ужасную рану, но мы, слава богу, представляем собой нечто большее, чем сумма наших травм. Мы можем сами выбрать, как реагировать на трагедию и травму. Веселая, пусть и избитая поговорка гласит, что мы можем «превратить лимоны в лимонад». Но ведь лимоны от этого не перестанут быть кислыми?
В: Что отличает человека, способного преодолеть кризис и даже продвинуться вверх, от человека, неспособного с ним справиться?
О: Люди, которые смогли преодолеть свой кризис, научились подниматься над своими ранами и делиться чем-то с обществом. Люди не могут справиться с кризисом, если сами становятся своим кризисом и позволяют ему управлять их жизнью. Самое главное – понять, что кризис – это поворотный момент, который открывает нам новые возможности.
Мина отняла у меня ногу, но я не позволил ей отнять у меня оставшуюся жизнь. И только так я могу оставаться цельным человеком. Я не хочу оценивать себя лишь по какой-то отдельной своей части или отдельному событию жизни. Я думаю о себе не как об «ампутанте», а как об обычном парне, которому просто недостает ноги. Люди, которые убеждены, что представляют собой нечто большее, чем тело, имеют определенные преимущества. Вера и чувство юмора – надежные признаки гибкой личности.
В: Существуют ли, с вашей точки зрения, значительные отличия между организацией типа Survivor Corps и коммерческой компанией?
О: Я не вижу большой разницы. Предпринимательский импульс одинаков у всех, пусть даже за ним стоят различные мотивы. Кто-то хочет получать прибыль, кто-то хочет ее максимизировать. В любом случае бухгалтерский баланс остается балансом. Денежный поток остается денежным потоком. Расчет доходов и расходов – это простое математическое упражнение как для компаний, так и для некоммерческих организаций. Моя карьера состоялась в области социального сектора, потому что в первую очередь я мотивирован работать с огромным количеством нуждающихся людей. Лично я не называю их клиентами или покупателями, но вы вольны делать это.
В процессе обучения по программе MBA в Мичиганском университете я все больше убеждался в том, что динамика организационного развития в коммерческих и некоммерческих организациях практически идентична. Думаю, компаниям есть чему поучиться у некоммерческого сектора, в особенности это касается использования врожденной мотивации, драйва и страсти. «Повышение акционерной ценности» вряд ли может считаться устойчивой миссией или стратегией. Сотрудники хотят (и заслуживают) большего.
В: Каковы основные проблемы при запуске организации, которая помогает людям на расстоянии тысяч километров?
О: Самая главная проблема – дать людям почувствовать сострадание и сочувствие на расстоянии. Мы знаем, что основная масса благотворительных деяний, как и политическая деятельность, организуется на местном уровне. Менее 3 % частных пожертвований американцев направляются в международные организации. Американцы щедры, но основная часть их пожертвований идет в церкви, синагоги, больницы, школы и культурные учреждения, расположенные по соседству.
Как-то мне доводилось принимать участие в работе фокус-группы. Многие участники говорили о том, что они с радостью помогали бы международным организациям типа Survivor Corps, если бы знали, что мы поддерживаем людей и в своей стране, например ветеранов, вернувшихся из Афганистана или Ирака. И мы действительно это делаем. К сожалению, последствия войн в США огромны. Мы должны разработать стратегию налаживания контактов с людьми, пострадавшими во время войны. Мы хотим и дальше поддерживать их и обеспечивать успешную реинтеграцию в общество.
В: Какие пошаговые рекомендации вы могли бы дать человеку, желающему изменить мир?
О: Внимательно обдумайте свою жизнь и дайте себе Клятву выжившего: 1) я не буду жертвой; 2) я поднимусь выше; 3) я буду делиться; 4) я изменю мир. Однажды его святейшество далай-лама сказал мне: «Прежде чем принести мир и освободить его от мин, мы должны избавиться от мин в своем сердце». Поэтому всмотритесь в себя, затем поднимитесь над собственными проблемами и протяните руку помощи тем, кто в этом нуждается. Поначалу это страшно, поскольку придется отказаться от комфорта, преодолевать различные барьеры и встречаться с людьми, которые кажутся вам иными, маргинальными, а то и просто пугают.
Самое главное не в том, чтобы стать гражданином мира (мы все уже ими являемся), а в том, чтобы быть активным гражданином. А для этого надо познать себя и задать себе вопросы: кто я? что для меня важно? что у меня получается? как и кому я могу помочь? А после этого вы должны понять, каким образом увязать свою жизнь, работу и помощь другим. Делитесь локально, действуйте глобально. Поступайте так, как считаете правильным, и вы сможете найти свое новое и полезное место в мире. Я думаю, что, когда вы делитесь с другими, это приносит благо и вам самим (подобно физическим упражнениям, повышающим уровень серотонина).
В: Что происходит, когда вы становитесь лауреатом Нобелевской премии мира?
О: Конечно, меня взволновало, что я оказался в Осло в декабре 1997 года вместе с другими лидерами международной кампании по запрету мин. Несколькими неделями ранее мы собрались в Вашингтоне, услышали новости, а потом запрыгали от радости. Сама церемония вручения очень изысканна, сопровождается музыкальными представлениями и речами, а также включает в себя аудиенцию у норвежской королевской семьи. Все очень круто и весело.
Но в тот момент, когда мы поднимали бокалы с шампанским, я никак не мог отделаться от мысли о том, что общество забудет о проблеме мин, хотя наша работа в этой области только началась. Десятки миллионов мин еще ждут своего уничтожения, а сотни тысяч жертв минирования и их семьи отчаянно нуждаются в нашей помощи. Это был важный год для нашего движения. Мы тесно сотрудничали с Дианой, принцессой Уэльской. Мы организовали ряд сообществ жертв по всему миру. Мы участвовали в обсуждении условий исторического соглашения 1997 года о запрете мин – первого в мире договора о контроле над вооружениями, в котором содержались вполне конкретные обязательства по помощи жертвам.
Через 10 лет мы собрались в Осло, чтобы отпраздновать наши успехи. На данный момент количество пострадавших снизилось с 26 000 жертв в год до менее чем 8000 – это все равно много, но прогресс налицо. Удалось ликвидировать десятки миллионов мин. Права жертв начинают признаваться во всем мире. Предстоит сделать еще больше, но то, что нам уже удалось, – это великая история, вполне заслуживающая Нобелевской премии мира. Мы гордимся этой наградой и смиренно разделяем ее со всеми, кто помогал в этом нашем деле.
* * *
Возможно, нам с вами и не удастся стать лауреатами Нобелевской премии, однако в любом случае предстоит решать непростые задачи. Надеюсь, справиться с ними для вас будет проще, чем разрядить мину. Помните, что благодаря тому, что сделал Джерри, а) в мире стало меньше мин и б) в вашем распоряжении появился рецепт выживания в самой сложной ситуации.
Глава 94. Мои жизненные выводы
Выводы I
Одни люди строят дома, другие лечат людей, третьи рискуют своей жизнью; я же произношу речи, направленные на то, чтобы сделать мир лучше. Одно из моих самых любимых занятий в жизни – выступления перед выпускниками колледжей и университетов. Приведенную далее речь (созданную в 1995 году) я произносил в колледжах и университетах шесть раз. Надеюсь, что это вас не особенно успокоит.
Я считаю нашу сегодняшнюю встречу с вами одной из важных вех в моей жизни. Сейчас мне 40 лет. Примерно 22 года назад, когда я был на вашем месте, я и представить себе не мог, что когда-то мне исполнится 40.
Скажу честно, что боюсь выступать сегодня перед вами. Во-первых, потому, что, когда на моей выпускной церемонии перед нами выступал сорокалетний старикашка, он был чуть ли не последним человеком, которому я был готов поверить. Если вы боитесь, что я буду долдонить вам какую-то скукотищу, то сразу скажу, что это не входит в мои планы. Моя речь будет короткой, приятной и совсем не скучной.
Сегодня я собираюсь рассказать о выводах, к которым пришел за 22 года, отделяющих вас от меня. Не стоит верить мне безоговорочно. Не принимайте мои слова за «истину». Просто слушайте. Возможно, мой опыт хотя бы немного вам поможет.
Я буду рассказывать о своих выводах в стиле Дэвида Леттермана. Да, даже сорокалетние в состоянии бодрствовать в 11 вечера.
1. Живите с родителями как можно дольше. В школе и колледже я был послушным восточным мальчиком. Уже в старших классах школы посещал занятия для студентов. Я лихо отучился в колледже, пройдя всю программу за 3,5 года. Я не путешествовал и особенно не отдыхал, поскольку полагал, что отдых никак не поможет мне в будущей работе и лишь оттянет мой выпуск.
Честно говоря, это было большой ошибкой.
Вы будете работать всю оставшуюся жизнь, так что не торопитесь начинать. Растяните период своего образования в колледже. Сделайте хороший вдох перед тем, как у вас появятся и ипотека, и дети, и платежи по автокредиту.
Возьмите отпуск на семестр и уезжайте за море. Выберите работу, которая приносит мало денег, или вообще бесплатную. Попытайтесь удовлетворить свои желания за деньги родителей (пусть даже небольшие). Ваша цель – растянуть образование в колледже как минимум на шесть лет.
Максимально оттягивайте неминуемый выход на работу и начало служения придуркам, которые знают меньше, чем вы, но зарабатывают больше. Ваши родители и деды много и упорно работали, чтобы семья достигла определенного статуса. Не лишайте их удовольствия поддерживать вас.
2. Ищите в жизни удовольствие, а не счастье. Этот урок оказался для меня едва ли не самым сложным. Наверное, сейчас вам кажется, что цель жизни состоит в том, чтобы быть счастливым. Что вы должны чем-то жертвовать, учиться и упорно работать, но при этом счастье представляется вполне предсказуемым. Красивый дом. Хорошая машина. Куча хороших вещей.
Поверьте мне на слово: счастье временно и преходяще. А вот радость дает больше. Радость возникает, когда вы увлечены интересным делом, а это не всегда приносит счастье.
Поиск удовольствия, а не счастья вскоре приведет вас к одному важному выводу: изучайте то, что вам нравится, хотя это может не вполне понравиться вашим родителям. Пойдя в колледж, я был искренне увлечен маркетингом. В этом тоже проявлялось определенное влияние Востока.
Я тщательно подготовился для работы в тех областях, где имелись самые значительные возможности. Но теперь считаю этот путь тупиковым. Путей в нашей жизни так много, что совершенно неважно, посещали ли вы все «правильные» курсы. Не думаю, что хотя бы у кого-то из команды первых разработчиков Macintosh имелась научная степень в области компьютерных наук.
Родители, здесь основная ответственность лежит на вас. Не заставляйте своих детей идти по вашим стопам или исполнять ваши мечты. Мой отец был сенатором на Гавайях. Он мечтал стать юристом, однако не имел университетского образования. И он хотел, чтобы юристом стал я.
Ради него я пошел в юридическую школу. А ради самого себя я ушел из нее уже через две недели. И я считаю этот шаг отличной проверкой своего врожденного интеллекта.
3. Бросайте вызов известному и принимайте неизвестное. Чуть ли не одна из важнейших ошибок, которые вы можете совершить в своей жизни, – это соглашаться с тем, что известно всем, и сопротивляться неизвестному. На самом деле нужно делать обратное: бросать вызов известному и с радостью принимать неизвестное.
Позвольте рассказать вам небольшую историю. В конце 1800-х годов в северо-восточных штатах США бурно развивалась отрасль по переработке льда. Компании вырубали ледяные бруски из замерзших озер и прудов, а затем продавали их по всему миру. Размер одной рекордной поставки (отправленной в Индию) составлял 200 тонн. До Индии, правда, доплыло и не растаяло лишь 100 тонн, однако и этого было достаточно для получения прибыли.
Со временем эти компании были выбиты из бизнеса фабриками по производству льда. Больше не нужно было резать и перевозить лед, так как производители могли делать его в любом городе и в любое время года.
Затем фабрики по производству льда были выброшены из бизнеса компаниями – производителями холодильников. Если вы считаете, что делать лед на фабрике удобно, только представьте, насколько удобнее делать и хранить лед в домашних условиях.
Разумеется, компании, которые занимались добычей ледяных глыб из озер, могли увидеть преимущества искусственного изготовления льда и взять эту технологию на вооружение. Однако на практике они думали лишь о том, что им было хорошо известно: как улучшить режущие свойства пил, условия складирования и транспортировки.
Владельцам фабрик по производству льда было куда легче заметить преимущества холодильников и воспользоваться этой технологией. Однако «жнецы льда» просто не смогли разглядеть неизвестное и выскочить из своей колеи на дорогу.
Бросайте вызов известному и принимайте неведомое, иначе вы уподобитесь несчастным резчикам и владельцам фабрик по производству искусственного льда.
4. Выучите иностранный язык, научитесь играть на музыкальном инструменте или освойте неконтактный вид спорта. Выучите иностранный язык. В старших классах школы я изучал латынь, полагая, что это знание позволит мне расширить словарный запас. Так и получилось, но, поверьте, кроме как в Ватикане разговаривать на латыни негде. Несмотря на все мои усилия, пока что мне не удалось добиться того, чтобы папа римский позвонил мне за советом. Латынь доказала свою ценность, определенная польза есть и у живых языков.
Научитесь играть на музыкальном инструменте. Что касается меня, то мои отношения с музыкой ограничиваются лишь тем, что я был назван в честь музыканта Гая Ломбардо. И поверьте, это куда лучше, чем быть названным Кармен в честь его брата. Когда-то я мог научиться играть на музыкальном инструменте и наслаждаться этим всю жизнь. Однако сейчас довольствуюсь покупкой компакт-дисков.
Я играл в американский футбол и очень любил это занятие. Футбол – игра для настоящих мужчин. Я занимал одну из самых крутых позиций в команде. Но я советую вам и другие игры: хоккей, баскетбол или теннис. Иными словами, такие, в которые сможете играть даже в старшем возрасте.
Когда вам будет пятьдесят, собрать вместе два десятка парней вашего возраста на стадионе и сыграть в футбол будет так же сложно, как найти собеседника для разговора на латыни, а в партнерах по теннису у вас не будет недостатка. И пока вы будете играть в теннис, все крутые в прошлом игроки в американский футбол будут довольствоваться пивом и телевизором.
5. Продолжайте учиться. Обучение – это процесс, а не разовое событие. Когда-то я считал, что мое обучение закончится с получением диплома. Но это совсем не так. Процесс обучения не должен заканчиваться никогда. Более того, после окончания школы этот процесс значительно упрощается: теперь вам куда проще понять, для чего нужно учиться.
Пока что вы как студенты учитесь в условиях структурированной и нацеленной на определенный результат среды. Более того, за это платят ваши родители. Однако не стоит путать школу и образование. Вы можете ходить в школу и учиться или же ходить в школу и не учиться. Кроме того, вы можете многому научиться, не переступая порог школы.
6. Научитесь нравиться себе или изменяйте себя до тех пор, пока себе не понравитесь. Я знаю одну 40-летнюю мать троих детей, которая когда-то была наркоманкой. По ее мнению, все началось с употребления марихуаны в старших классах школы.
Я не собираюсь читать вам лекцию о вреде наркотиков. Я и сам курил траву во время учебы в школе. В отличие от Билла Клинтона, я вдыхал дым. И, в отличие от Билла Клинтона, я его выдыхал.
Эта женщина рассказала мне, что начала принимать наркотики из-за того, что ненавидела себя в трезвом состоянии. Дело было совсем не в том, что ей нравились наркотики, – она ненавидела себя. В наркотиках она видела определенный выход из ситуации.
Эта женщина смогла изменить свою жизнь только тогда, когда поняла, что катится по наклонной. Разберитесь со своей проблемой. Поймите, в чем смысл вашей жизни. Тогда у вас не будет потребности в наркотиках. Наркотики – это не решение и не проблема в себе.
Если говорить откровенно, то курение, употребление наркотиков и алкоголя (равно как и пристрастие к IBM PC) – признаки глупости. Конец дискуссии.
7. Не женитесь слишком рано. Я женился в возрасте 32 лет и считаю это правильным возрастом. До этого возраста вы чаще всего не знаете сами себя. Кроме того, порой вы не способны понять того, на ком женитесь или за кого выходите замуж.
Я не знаю ни одного человека, который считал бы, что женился слишком поздно. Но я знаю довольно много людей, которые слишком рано создали семью. Если вы решите жениться или выйти замуж, помните, что вам нужно принять своего партнера таким, какой он есть, прямо сейчас.
8. Играйте, чтобы выигрывать, и выигрывайте, чтобы продолжать игру. Игра ради победы – одно из лучших занятий в жизни. Она позволяет вам полностью реализовать имеющийся потенциал. Она дает возможность сделать мир лучше и оправдать ожидания окружающих.
А что если вы проиграете? Ничего страшного – сделайте так, чтобы ваше поражение было связано с достижением какой-то великой цели. Авинаш Диксит, преподаватель экономики в Принстоне, и Барри Налебуфф, преподаватель экономики и менеджмента в школе организации и менеджмента Йельского университета, говорят об этом так: «Если вы намерены проиграть, то лучше проиграть при выполнении сложной задачи. Неудача приводит к тому, что люди меньше ожидают от вас в будущем. Однако глубина их разочарования зависит от того, что именно вы пытались сделать».
Проще говоря, победа – это не самоцель, а средство сделать лучше и вас, и ваших конкурентов.
Победу также можно считать условием начала следующей игры. Жизнь без самоанализа вряд ли будет интересной. А если вы не живете в полную силу, вряд ли такая жизнь заслуживает осмысления. Не отмахивайтесь от наград, которые приносит победа: деньги, власть, удовлетворение и уверенность в себе.
Таким образом, помимо выигрыша у вас появляется куда более важный интерес: вы должны соревноваться вновь и вновь во всю свою силу. В конечном счете ваш главный конкурент – это вы сами.
9. Придерживайтесь абсолютных ценностей. Игра с расчетом на победу не означает грязную игру. С возрастом вы движетесь от абсолютных истин к относительным. В молодости вам казалось, что лгать или воровать нельзя ни при каких условиях. Чем старше вы становитесь и чем больше времени работаете, тем чаще подвергаетесь искушению воспринимать происходящее в относительных понятиях: «Я заработал больше денег»; «У меня самая новая машина»; «Я провел отпуск лучше других».
Еще хуже звучат относительные сравнения типа: «Я смошенничал при заполнении налоговой декларации меньше, чем мой партнер», «Я выпил всего несколько коктейлей, а не нюхал кокаин», «Я приписал в отчет о командировочных расходах куда меньшую сумму, чем мой коллега».
Это совершенно неправильно. Вы должны придерживаться абсолютных ценностей во всех случаях жизни. Если вы никогда не врете, не обманываете и не крадете, вам не нужно будет запоминать, кому вы солгали, как и кого обманули и при каких условиях что-то украли.
Поверьте, что в мире есть абсолютно правильные и абсолютно неправильные вещи.
10. Наслаждайтесь общением с членами семьи и друзьями, пока у вас есть возможность быть рядом с ними. Это очень важный вывод, который не требует аргументации. Я просто повторю еще раз: наслаждайтесь общением с членами семьи и друзьями, пока у вас есть возможность быть рядом с ними. Ничто – ни деньги, ни власть, ни слава – не способно заменить семью и друзей или вернуть их, когда они от вас уходят. Когда у нас с женой появился первый ребенок, для нас не было большей радости в жизни. Утверждаю, что появление ребенка будет самой большой радостью и в вашей жизни, особенно если этот ребенок потом сможет окончить колледж за четыре года.
А теперь я хочу поделиться с вами еще одним выводом. Если вы последуете всем моим советам, то ваши родители должны будут раскошелиться не на одну тысячу долларов, и я признаю это с большим сожалением.
Но чем старше вы будете становиться, тем чаще будете понимать, что ваши родители были правы. Вы будете приходить к этой мысли до тех пор, пока не почувствуете, что превратились в собственных родителей. Я знаю, что вы все сейчас думаете про себя: «Ну да, конечно, с чего бы вдруг?» Помяните мои слова.
Запомните эти десять советов. И даже если всего один из них поможет кому-то одному из вас, я буду считать, что не зря сегодня читал эту речь.
1. Живите с родителями как можно дольше.
2. Ищите в жизни удовольствие, а не счастье.
3. Бросайте вызов известному и принимайте неизвестное.
4. Выучите иностранный язык, научитесь играть на музыкальном инструменте или освойте неконтактный вид спорта.
5. Продолжайте учиться.
6. Научитесь нравиться себе или изменяйте себя до тех пор, пока себе не понравитесь.
7. Не женитесь слишком рано.
8. Играйте, чтобы выигрывать, и выигрывайте, чтобы продолжать игру.
9. Придерживайтесь абсолютных ценностей.
10. Наслаждайтесь общением с членами семьи и друзьями, пока у вас есть возможность быть рядом с ними.
Выводы II
С того дня, когда я впервые прочитал свою первую речь о жизненных выводах, прошло 13 лет. У меня четверо детей, двое из которых – приемные, родом из Гватемалы. Я написал девять книг, включая эту. Я основал четыре компании и дважды приходил на работу в Apple. Я налетал 1,7 миллиона миль на самолетах: поверьте, вы начинаете серьезно задумываться о том, правильно ли живете, когда офицер иммиграционной службы говорит вам: «Сэр, в вашем паспорте не осталось места для штампов – вам нужно получить новый». При всем этом я все еще муж версии 1.0, женатый на жене версии 1.0.
Можно догадаться, что за эти годы я смог понять еще кое-что помимо тех 10 выводов, и это так. Позвольте поделиться с вами еще несколькими мыслями, которые я обязательно включу в свои будущие выступления.
1. В жизни все выглядит не так хорошо или плохо, как это нам представляется. В годы моей работы на Apple (1983–1987) компания испытала и фантастические взлеты, и ужасающие падения. Один из взлетов был связан с началом продаж Macintosh. А через несколько лет Apple пришлось произвести первое масштабное увольнение. Я заметил, что в «хорошие» времена люди предпочитали не замечать огромное количество проблем. А в «плохие» все выглядело не так уж и плохо: клиенты продолжали покупать наши компьютеры тысячами, а множество сотрудников не было затронуто сокращением штатов (кое-кто даже считал, что массовые увольнения – отличный способ навести порядок в компании). Все это научило меня сдерживать и оптимизм, и пессимизм.
2. Вы можете любить приемного ребенка так же сильно, как своего. Вклад мужчины в беременность длится примерно десять секунд (а по мнению многих будущих матерей, всего три секунды). При этом мне доводилось встречать множество мужчин, скептически относившихся к идее усыновления детей с другой ДНК. На самом деле это полная чушь: когда вы впервые берете на руки этот бесценный бриллиант, никого не волнует, есть ли у вас с ним общие хромосомы. Это не интересно самому ребенку. Это не важно и вашей жене. Так что смиритесь с этим. Ваша ДНК – это не святой Грааль.
3. Запомните важное слово, связанное с процессом родов: эпидуральный. Мы ходили в школы подготовки к родам. Мы изучали множество техник релаксации. Во время ожидания родов в больнице мы слушали успокаивающую музыку. В конце концов (а точнее, через 26 часов) мы пришли к убеждению, что если бы Господь хотел, чтобы все роды были естественными, то не позволил бы докторам изобрести эпидуральную анестезию.
4. Люди действуют в соответствии с их фамилией. Говорят, что хозяева постепенно становятся похожими по характеру на своих собак, но я считаю, что люди ведут себя тем или иным образом, потому что это диктует им их фамилия. К примеру, у меня есть приятель по имени Уилл Мэйолл. Он помогает мне решать технические проблемы. Когда я прошу его сделать что-то с моим сайтом или блогом, он сначала говорит: «Возможно, я смогу это сделать», а затем, через пару часов, действительно это делает. И не говорите мне, что его фамилия ничего не значит. У меня есть и еще один друг, Жан-Луи Гэссей. Это забавный парень, у которого всегда находится отличная метафора (обычно сексуального плана) для объяснения происходящих вокруг событий. Порой мне кажется, что его слова наполняют комнату каким-то веселящим газом. Ну и не будем забывать о фамилии Кавасаки: мои друзья по футбольной команде часто говорили мне, что я веду себя на поле как «отвислая коровья задница» (cow’s ass sagging).
5. Если кто-то кажется вам сволочью, то, скорее всего, вы не одиноки в своем мнении. Встречаясь с неприятными мне людьми, я часто задавался вопросом, в ком кроется проблема – во мне или в них. Я думал, что почему-то не вижу в человеке того, что заставляет других людей относиться к нему с уважением и симпатией. После многочисленных исследований я сформулировал «Правило идеальной информации в отношении сволочей»: если вы думаете, что некий человек – сволочь, то так, скорее всего, думают и остальные. Однако в отношении приятных людей это правило не работает: если кто-то кажется вам приятным человеком, то так будут думать далеко не все.
6. Жизнь слишком коротка, чтобы иметь дело с неприятными людьми. Раз уж мы затронули эту тему… Сейчас мне 51 год, то есть половина жизни уже прошла. И теперь у меня нет времени на то, чтобы уживаться со всякими скотами, – честно говоря, мне не хватает времени даже на то, чтобы заботиться о приятных мне людях. Так зачем тратить время на общение с неприятными? Совершенно не имеет значения, кто они: клиенты, партнеры или поставщики. Не стоит уделять им время вашей жизни. Они не просто тратят ваше время – они отрывают вас от общения с теми, с кем вам хочется быть.
7. Предприниматели всегда ошибаются – на год и порядок цифр даже в самых «консервативных» прогнозах. Мне доводилось работать с предпринимателями настолько незрелыми, что я не доверил бы им торговать напитками в ларьке. Но мне приходилось работать и с такими, кто отлично зарекомендовал себя в компаниях с мировым именем. Опыт, возраст, пол и образование – все это ничего не значит. Предприниматели всегда ошибаются на год в оценке срока выхода продукта на рынок, а их финансовые результаты на 90 % ниже их «консервативного» прогноза. Это не всегда плохо – более того, порой предпринимателям просто необходимо верить в свои бредни, однако жизнь устроена именно так.
8. Оценивайте других по их намерениям, а себя – по достигнутым результатам. Если вы хотите жить в ладу с окружающим миром, вот что вам нужно сделать: оценивая других, обратите внимание на то, что они намеревались сделать. А оценивая себя, принимайте во внимание то, чего вам удалось достичь в реальности. Такое отношение к жизни научит вас смирению. Если же вы будете оценивать других по их достижениям (которые обычно приобретают форму неудач), а себя – по намерениям (которые обычно слишком завышены), то в конце концов превратитесь в злобного и презираемого всеми маленького человека.
9. Вы не должны отвечать на каждое электронное письмо. Лично я склонен отвечать на все электронные письма. Иногда, когда я физически не могу отвечать на письма на протяжении нескольких недель, я начинаю сходить с ума. В моей жизни была пара случаев, когда я терял содержимое ящика со входящими письмами: например, копировал не тот файл, нужный файл оказывался в мусорной корзине или компьютер просто ломался. Я ужасно боялся, что сотни людей не смогут получить мой ответ и придут в ярость. Мне казалось, что все они думают: «Гай уже не считает нужным отвечать на письма». Я представлял себе, что совсем скоро меня атакуют новые письма, наполненные проклятиями. Знаете, что произошло потом? Ничего. Ни одного ругательного письма. Я был искренне поражен. Но все равно крайне болезненно отношусь к этой теме.
10. Не просите людей делать то, чего бы не стали делать сами. Это можно считать идеальным тестом для любой промоакции, маркетинговой кампании, дизайнерской работы по созданию дизайна и управления сотрудниками. Это правило ничуть не слабее золотого правила (я имею в виду не правило «У кого золото, тот и прав», а правило «Поступай с другими так, как ты бы хотел, чтобы они поступали с тобой»). Итак, мое правило гласит:
Если вы не можете что-то сделать сами, не просите об этом других.
Меня совершенно не интересует мышеловка с ядерным двигателем. Я не буду платить за нее полмиллиона долларов и получать научную степень по физике для того, чтобы научиться ею управлять. Я не поеду в пустыню штата Юта для того, чтобы похоронить там мертвую радиоактивную мышь. С другой стороны, я знаю, что если буду вести себя слишком жестко и несправедливо, то а) мои сотрудники не смогут на меня жаловаться и б) они будут преследовать меня при любой возможности до конца моих дней. С математической точки зрения я формулирую один важный вывод в год и думаю, что это хороший показатель. А теперь позвольте мне поделиться с вами самым главным выводом: самую большую радость в жизни мне приносит моя семья. Я совершенно не понимал этого, когда был моложе: мне казалось, что главная цель заключается в зарабатывании денег, машин, власти или славы (и должен сказать, что я немало в этом преуспел). Но сейчас каждый день благодарю Господа за то, что он дал мне жену и детей.
Заключение. Проверочный список
Никто не сможет выполнить все рекомендации, приведенные в этой книге, поэтому позвольте поделиться списком десяти самых важных. Успех совсем не так прост, как этот список, однако вы по крайней мере сможете встать на правильный путь.
1. Делаете ли вы что-нибудь осмысленное?
2. Способен ли ваш продукт перескочить на новый уровень или даже создать его?
3. Можно ли считать ваш продукт Глубоким, Разумным, Полным, Элегантным и Волнующим?
4. Есть ли у вас мантра, описывающая, что вы делаете?
5. Есть ли у вас презентация из 10 слайдов с текстом, набранным шрифтом не менее 30 пунктов, которую вы можете изложить за 20 минут?
6. Вы нашли способ выводить свои продукты на рынок без бюджета?
7. Помогаете ли вы людям, которые не могут помочь вам?
8. Можете ли вы привести любую аудиторию в экстаз, демонстрируя ей свой продукт?
9. Готовы ли вы принять на работу «неидеальных» кандидатов, которые любят то, что вы делаете, и людей, которые лучше, чем вы?
10. Просите ли вы людей делать только то, что могли бы сделать сами?
Вот и все, что вам нужно делать для того, чтобы посвятить жизнь самым интересным для вас занятиям. Надеюсь, что (говоря словами Генри Дэвида Торо) эта книга окажется «поистине хорошей» и поможет вам изменить мир.
Благодарности
Во-первых, спасибо Рику Коту, суперпрофессиональному редактору, предложившему мне написать эту книгу, и, во-вторых, всем сотрудникам издательства Portfolio, в том числе Эллисон Маклин, Лоре Тисдел, Уиллу Вайссеру и Шэрон Гонзалез.
В-третьих, большое «домо аригато» Слоану Харрису, потрясающему агенту (кроме всего прочего, за то, что он заставил Рика раскошелиться).
В-четвертых, братское спасибо Ноа Стиду, так как он сообщил моей работе над книгой первый импульс.
В-пятых, бесконечная благодарность Биллу Миду, лучшему бета-тестеру деловой литературы за всю историю человечества. Могу только мечтать о том, что когда-нибудь смогу полностью соответствовать его ожиданиям.
В-шестых, выражаю свое восхищение Гленну Келлману за его вклад в развитие моего мышления и помощь в работе моего блога – все это помогло значительно улучшить и расширить содержание этой книги.
В-седьмых, большой привет моим приятелям из Твиттера, которые протестировали рукопись по моему первому зову. Это Джон Аткинсон, Эрик Байерс, Патрик Байерс, Ори Коэн, Рассел Купер, Гилберт Корралес, Дэвид Даморе, Ширли де Роуз, Майкл Дорауш, Майкл Фолкнер, Джон Френетт, Лорен Годдард, Альфонсо Гуэрра, Патриция Хандшигель, Мак Харрис, Крис Хонг, Грег Хьюз, Покаи Лиао, Вайолет Лим, Кристин Лю, Даннен Лю, Керан Маккензи, Дрю Маклеллан, Аманда Маги, Марина Мартин, Патриция Майо, Горди Майер, Митч Митчелл, Брайан Питойо, Шэрон Ричардсон, Джон Сэддингтон, Мария Сантойо, Айят Шукайри, Хьортур Смарасон, Пол Стекети, Патриция Скиннер, Алекс Стрэнд, Джон Суортц, Дон Тамихире, Фрэнк Уотсон, Томас Уайт-мл., Дэвид Як, Скотт Йошинага и Джейсон Загар.
В-восьмых, большое «махало» блогеру Нинс Фалеафина за помощь в работе над книгой и проектом Alltop.
В-девятых, спасибо Гэри Стимелингу – мазохисту, редактировавшему мою рукопись. Он очень старался, хотя и безуспешно, заставить меня отказаться от использования словечка bull shiitake.
В-десятых, спасибо Бет, любви всей моей жизни, и моим четверым детям. Как говаривал Джокер из фильма «Темный рыцарь», «вы делаете меня цельным». Не могу не отметить Тесси Дагараг – лучшую няню в мире – за все то, что она делает для нас.