В этой главе вы найдете ответы на следующие вопросы:
1. Как культурные, социальные и персональные характеристики потребителей воздействуют на их покупательское поведение?
2. Какие основные психологические процессы определяют реакцию потребителя на маркетинговую программу?
3. Как потребители принимают решения о покупках?