Все люди верят, что менять мир нас побуждает священная жизненная сила. На протяжении всей истории изменение мира считалось одним из самых важных аспектов человеческой жизни. В доиндустриальных обществах эта сила наиболее ярко выражалась в щедрости, мудрости и храбрости, и ее признаками служили одежда, имена, татуировки, нередко получаемые в процессе священных ритуалов перехода. Полинезийцы назвали эту священную силу «мана». Индейцы Северной Америки использовали термин «ксиопини». Сегодня мы называем ее целью, миссией или призванием, но точнее было бы говорить о власти. Наша цель в жизни, те изменения в мире, для проведения которых мы больше всего подходим, выражаются – и в древности, и сегодня – в универсальном опыте власти.

20 лет назад, когда я начинал исследовать власть, наука почти ничего не знала о том, как власть влияет на внутренний мир человека. Не много также было известно об ощущении беспомощности. Но я понял, что знание о том, что власть делает с нашими мыслями и чувствами, поможет объяснить парадокс власти, а также перехитрить его.

Чтобы проанализировать восприятие власти, я изучал, что чувствуют люди, облеченные властью. Я оценивал эмоциональные склонности тех, кто занимал наивысшие позиции в группах. Я изучал социальную динамику друзей и супругов, один из которых обладал большей властью, чем другой. Я исследовал состояние людей в разное время дня, регистрируя, что они думают и чувствуют в те моменты, когда ощущают свою власть. Эти исследования показали, что власть действительно воспринимается как жизненная сила. Она наполняет нас, побуждая к достижению своих целей.

Если конкретнее, то ощущение собственной власти приводит к обострению таких эмоций, как волнение, вдохновение, радость и эйфория, – все они способствуют содержательным, целенаправленным действиям. Осознавая свою власть, человек становится чрезвычайно чувствительным к вознаграждениям и быстро понимает, какие цели определяют ту или иную ситуацию. В то же время власть делает его более беспечным в отношении рисков, сопровождающих любое действие. Например, в одном из экспериментов испытуемые, наделенные властью, были склонны к более рискованным ставкам в игре «двадцать одно», не соответствовавшим тем картам, которые были у них на руках.

Такое восприятие власти подталкивает индивидуума в одном из двух направлений: к злоупотреблению властью и импульсивным и неэтичным поступкам или к великодушному поведению, которое способствует общему благу. Злоупотребление властью дорого обходится во всех отношениях, от утраты доверия в обществе до снижения эффективности работы и ухудшения здоровья. И наоборот, когда индивидуумы используют власть на благо всех, и они сами, и люди, которые им эту власть вручили, становятся счастливее и здоровее, работают эффективнее. Более того, этот выбор позволяет сохранять власть, хотя это требует контроля над приятными ощущениями от власти посредством определенного набора социальных практик. Ключ к сохранению власти прост:

Оставайтесь сфокусированными на людях. Интересы других должны быть наравне с вашими интересами. Выявляйте в других людях хорошее, а не плохое. Получайте удовольствие в удовольствии других, когда они меняют мир.

В эксперименте с естественным состоянием, который рассматривался в предыдущей главе, именно те, кто проявлял доброту и заботу об интересах других, сохраняли свое влияние в школе, на рабочем месте и в воинских подразделениях; они не теряли власть, что часто случается в социальной жизни людей. Тот факт, что сохранение власти обусловлено постоянной фокусировкой на других, обретает смысл в свете того, что мы уже выяснили: группы наделяют властью индивидуумов, которые способствуют общему благу, и понижают статус тех, кто не следует этому принципу (принципы № 5–8).

Фокусировка на других поддерживается следующими четырьмя принципами власти, которые суммируют универсальные практики, имеющие глубокие корни в кооперации и сотрудничестве, оказавшихся необходимыми для выживания и процветания групп в процессе эволюции гоминидов.

Сохранение власти обеспечивается заботой об интересах других

Принцип № 9. Сохранение власти обусловлено эмпатией.

Принцип № 10. Сохранение власти обусловлено щедростью.

Принцип № 11. Сохранение власти обусловлено выражением благодарности.

Принцип № 12. Сохранение власти обусловлено рассказыванием историй, которые объединяют.

Первый источник сохранения власти – фокусировка на чувствах других людей. Проявляйте эмпатию. Обращайте внимание на богатый язык, которым выражаются эмоции. Это поможет гораздо успешнее ориентироваться в социальной жизни, способствуя общему благу.

Второй источник сохранения власти – щедрость. Существуют разные способы вознаграждения, от материальных (пища) до символических (деньги) и социальных (уважение). Делясь с другими, мы сохраняем власть, поскольку выгодоприобретатели подобной щедрости наделяют властью тех, кто с ними делится. Один из самых древних способов вознаграждения – это поощряющее прикосновение, иллюстрирующее, как щедрость способствует сохранению власти.

Третий способ сохранения власти – благодарность. Выражая благодарность другим людям за их действия и за их отношение к нам, мы выставляем их в выгодном свете. Они получают самую желанную награду: уважение. Благодарность обеспечивает возможность формирования долговременного влияния и прочных связей.

И последний способ сохранения власти – рассказывать истории, которые объединяют людей для достижения общей цели. Рассказывание историй является универсальным средством для всего человечества в том, что касается развлечения, передачи знаний, а также формирования прочных связей и чувства товарищества, необходимых для изменения мира.

При каждом взаимодействии мы имеем возможность проявить эмпатию, чем-то поделиться, выразить благодарность или рассказать объединяющие истории. Эти практики помогают социальному взаимодействию среди незнакомцев, друзей, коллег, родственников и членов общины, которое определяется стремлением к общему благу, когда взаимная польза перевешивает тот вред, который люди причиняют друг другу. В процессе эволюции человека эти социальные практики создавали сети социальных связей, характеризующиеся большим доверием и высокой производительностью. Эти практики полезны не только тем, на кого они направлены; они по своей природе являются вознаграждением, обеспечивая одно из наивысших удовольствий от обладания властью. Это каждодневные средства, при помощи которых мы изменяем мир.

 

Сохранение власти обусловлено эмпатией

Терлоу Уид, один из величайших политических стратегов своего времени, руководил карьерой Уильяма Сьюарда, который много лет был сенатором от штата Нью-Йорк и имел все шансы стать кандидатом республиканцев на президентских выборах 1860 г. На съезде в Чикаго Уид проявил характерные для него настойчивость и энергичность, приходя в гостиничные номера к делегатам от разных штатов, чтобы заручиться их поддержкой. Цифры свидетельствовали о предстоящем успехе. Были запланированы торжества, написаны речи. Если бы Сьюард добился выдвижения, это стало бы вершиной его карьеры политика и общественного деятеля. Но вышло иначе. В течение одного вечера чаша весов склонялась то на одну, то на другую сторону, и при третьей баллотировке победу одержал молодой и мало кому известный адвокат Авраам Линкольн. Для Сьюарда это стало сокрушительным ударом. И самым большим разочарованием в жизни Уида.

Многие историки полагают, что из всех американских президентов Линкольн обладал самой прочной властью. Впоследствии Уид писал: «Он обладает философским и одновременно практическим складом ума. Он видит всех, слышит все, что они говорят, свободно разговаривает со всеми, читает все, что ему пишут».

Философский гений Линкольна имел практическую основу – понимание тех, кто его окружает. Его прочная власть опиралась на внимание к чувствам других людей.

Мы понимаем чувства других, внимательно присматриваясь к внешнему выражению эмоций, сопровождающих социальные взаимодействия в повседневной жизни. Эмоции выражаются кратковременными сокращениями лицевых мышц, изменением тона, позой, наклоном головы, жестами, взглядом, прикосновениями. Эти проявления чувств мимолетны и обычно длятся одну-две секунды, но именно они определяют отношения между людьми. Внешние проявления эмоций передают информацию о чувствах людей, намерениях и моральных оценках текущей ситуации. Когда коллега выказывает признаки гнева – сжатые губы, нахмуренные брови и чуть приподнятое верхнее веко, – я вижу, что он расстроен, воспринимает текущую ситуацию как несправедливую и, скорее всего, склонен к враждебным действиям и может быть охвачен праведным гневом.

Внешние проявления эмоций вызывают определенную реакцию окружающих. Грустный голос или осунувшееся лицо вызывают сочувствие других людей, повышая вероятность помощи и поддержки. Краткие проявления гнева, даже продолжительностью в полсекунды, автоматически вызывают страх, слабость и реакцию «сражайся или беги».

И наконец, внешние проявления эмоций служат стимулами в социальных взаимодействиях. Ласковые улыбки, интонации, выражающие интерес, и поощрительное похлопывание по плечу – все это вознаграждения, побуждающие действовать определенным образом. И наоборот, хватание за локоть или вспышка гнева могут остановить поведение, вызвавшее гнев. Таким образом, внешние проявления эмоций структурируют повседневные взаимодействия при помощи информации, которая в них содержится, реакций, которые они вызывают, и мотивации, которую они представляют.

Если мы, подобно Линкольну, внимательны к эмоциям тех, с кем вступаем в социальное взаимодействие, это способствует общему благу. Пристальное внимание к внешнему проявлению эмоций других – это способ продемонстрировать уважение и избавиться от непонимания и неприятных конфликтов, которые могут портить гармоничное и эффективное социальное взаимодействие. Оно помогает разрешить конфликт между супругами или провести более эффективные переговоры на работе.

Проявление эмпатии также создает общее понимание того, что чувствуют другие, – это является одной из форм власти и дает людям возможность с большим спокойствием и гибкостью реагировать на эмоции других. Выказывая признаки гнева во время переговоров, человек с большей вероятностью добивается своего, поскольку гнев вызывает у собеседника бессознательную реакцию страха и покорности. Замечая признаки гнева и обозначая их словами, мы успокаиваем те области мозга, которые связаны со страхом, что помогает сохранить хладнокровие и рассудительность.

В недавнем исследовании, посвященном эффективности решения интеллектуальных задач в коллективе, участников разделили на группы численностью от двух до пяти человек. Они решали практические задачи – например выяснить, какие пять предметов необходимы человеку, чтобы выжить в пустыне, – а также задачи на логическое мышление. Они участвовали в «мозговом штурме». Выяснилось, что некоторые группы справляются с заданиями лучше других. Успешные группы возглавляли люди с высоким уровнем эмпатии, которые обращали внимание на эмоции товарищей, задавали вопросы, демонстрировали интерес, например кивками, и искусно координировали более сложное сотрудничество. Примечательно, что, по мере того как увеличивалось число женщин в группе, увеличивалась и эффективность коллективного решения интеллектуальных задач. Таким образом, большее количество женщин на руководящих постах, по всей видимости, способствует творчеству и достижению результата.

Эмпатия, укрепляющая сотрудничество, помогает людям сохранять власть. В исследованиях, подтверждающих эту гипотезу, мерилом эмпатии служило то, насколько хорошо человек распознает те или иные чувства по выражению лица. В моей лаборатории в Беркли я использовал следующую разновидность этого теста: сначала прочесть названия и определения эмоций, а затем соотнести каждое выражение лица с одним названием.

Соотнесите каждое выражение лица с определенной эмоцией:

1. Гнев — чувство обиды, ощущение, что вас отвергли или с вами несправедливо обращаются

2. Смущение — ощущение дискомфорта из-за того, что кто-то нарушает социальную норму

3. Страх — ощущение угрозы, опасности или неуверенности

4. Интерес — увлечение и удивление чем-либо

5. Гордость — чувство самоуважения

6. Грусть — чувство печали, дискомфорта, утраты и/или беспомощности

7. Стыд — чувство неполноценности, унижения и/или позора

8. Удивление — столкновение с неожиданным

© Dr. Lenny Krystal

Ответы: 1. Грусть. 2. Гнев. 3. Страх. 4. Стыд. 5. Удивление. 6. Гордость. 7. Интерес. 8. Смущение.

Если вы дали 7–8 правильных ответов, у вас высокий уровень эмпатии.

Наша склонность к эмпатии, к восприятию чувств других людей настолько сильна, что мы реагируем даже на схематичные изображения внешнего проявления эмоций. Приведенные на следующей странице рисунки лиц сделаны иллюстратором Мэттом Джонсом, моим сотрудником. Сначала прочтите названия эмоций, а затем соотнесите каждый рисунок с одной эмоцией.

Восхищение

Страх

Робость

Несогласие

Смущение

Благодарность

Вина

Материнская любовь

Грусть

Сочувствие

Ответы: 1. Робость. 2. Восхищение. 3. Благодарность. 4. Несогласие. 5. Сочувствие. 6. Страх. 7. Смущение. 8. Вина. 9. Материнская любовь. 10. Грусть.

Если вы дали 9–10 правильных ответов, у вас высокий уровень эмпатии.

Тесты эмпатии измеряют ту разновидность чувствительности к эмоциям других людей, которую Терлоу Уид наблюдал у Линкольна. Для людей любого возраста и происхождения внимание к эмоциям других людей – необходимое условие сохранения власти. Пятилетние дети с высоким уровнем эмпатии к восьмилетнему возрасту имеют более разветвленную сеть близких друзей, причем обладают высоким статусом в этой сети. У подростков, отличающихся высоким уровнем эмпатии, больше друзей, им больше доверяют, и они лучше успевают в школе. Студенты колледжа, умеющие различать чувства других, показывают лучшие результаты в учебе, менее склонны к депрессии и тревоге, больше удовлетворены своей жизнью.

Молодые специалисты с высоким уровнем эмпатии чаще бывают довольны своей работой: они умело ведут переговоры, стараясь соблюсти выгоду обеих сторон. Навыки, которые помогают приносить пользу другим, усиливают нашу власть. По оценке руководителей организаций, работники с высоким уровнем эмпатии добиваются лучших результатов. Они занимают руководящие должности и делятся властью с коллегами. Сотрудники коллективов, в которых руководитель обладает высоким уровнем эмпатии, трудятся эффективнее, более склонны к новаторству, удовлетворены своей работой, меньше подвержены стрессам и болезням.

Существует много способов повысить свою эмпатию. Можно задавать открытые вопросы. Можно активно и сочувственно слушать собеседника, сосредоточив все свое внимание на его словах. В групповых беседах можно молчанием побуждать остальных высказывать свои взгляды, а также бороться с желанием – усиливающимся с приобретением власти – перебивать их. Прежде чем давать советы, можно спросить собеседника, как он поступил бы в данной ситуации. Можно спросить мнение того, кто обладает меньшей властью, – коллеги или ребенка. Эмпатия – это первое условие для сохранения власти.

 

Сохранение власти обусловлено щедростью

Президент Соединенных Штатов каждый год пожимает руку приблизительно 65 тысячам человек (около 200 рукопожатий в день). В период президентской кампании руки кандидатов зачастую бывают красными и распухшими. Однако в этом политическом ритуале заложен глубокий смысл: прикосновение – один из простейших и древнейших способов, которым люди вознаграждали других, основа сохранения власти.

Приматы тратят приблизительно 15 % времени на груминг. Они делают это не для того, чтобы находить насекомых и предотвращать распространение болезней, а для того, чтобы доставить удовольствие и таким образом завязать дружбу. Во 2-й главе мы уже рассказывали, как Лейт с помощью груминга приобретал союзников среди других шимпанзе и укреплял свою власть, чтобы бросить вызов Йеруну.

У людей прикосновения также являются мощным, прямым и эволюционно древним средством общения. Ободряющее похлопывание по спине или дружеское объятие вызывает у объекта этих действий выброс гормона окситоцина, который способствует доверию, сотрудничеству и щедрости. Ласковое прикосновение к локтю активизирует орбитофронтальную кору, область мозга, которая связана с вознаграждением в окружающей среде и действиями для его получения. Ласковые, дружеские прикосновения создают у людей чувство, что их уважают и ценят, что они хорошие. Прикосновение – мощное средство мотивации в социальных взаимодействиях.

Ласковые, дружеские прикосновения также снижают нейрофизиологические проявления стресса – уровень кортизола и кровяное давление. Если просто взять за руку любимого человека в ситуациях ожидаемого стресса, например перед ударом электрическим током, это деактивирует связанные со стрессом области мозга. Дети, которым приходится терпеть болезненную медицинскую процедуру, меньше плачут, когда к ним прикасается мама или папа. Подобно эмпатии, прикосновение способствует общему благу в социальных взаимодействиях, усиливая вознаграждение, которое чувствуют другие, и уменьшая их стресс.

Учитывая научные данные о воздействии дружеских прикосновений, я обратился к популярному занятию – баскетболу – с намерением проверить гипотезу о том, что прикосновение способствует совместной работе, сотрудничеству, помогает действовать эффективнее. В моем исследовании участвовали игроки команд Национальной ассоциации баскетбола. В начале сезона 2008 г. моя исследовательская группа из Беркли начала регистрировать все наблюдаемые прикосновения в каждой игре каждой команды НБА. За 7 месяцев нам удалось выявить 25 разновидностей прикосновений, от известных обменов ударами открытыми ладонями или кулаками до медвежьих объятий. Мы обнаружили, что игроки могут выражать свое одобрение очень необычным образом, легонько ударяя кулаком по голове товарища. А когда команда ловила кураж и играла особенно хорошо, игроки подпрыгивали, ударяясь друг о друга бедрами или грудью – эту форму радости я опробовал на своих коллегах в Беркли, но без особого успеха. В среднем за одну игру длительность прикосновений каждого игрока к товарищам по команде составляла две секунды. Всего две секунды.

Но эти краткие прикосновения имели большое значение, способствуя более слаженной игре команд в течение сезона. Статистический анализ выявил, что чем чаще игроки прикасались друг к другу в начале сезона, тем лучше команда играла в конце сезона, что подтверждается системой баскетбольных показателей.

Команды, игроки которых чаще подбадривали друг друга прикосновениями, эффективнее удерживали мяч в атаке и больше поддерживали друг друга в обороне. У них было больше подборов, и они результативнее боролись за мяч. В конечном счете такая команда одерживала за сезон на пару побед больше, чаще выходила в финальную часть турнира. Дальнейший анализ показал, что прикосновения улучшали игру команды независимо от того, выигрывала ли она конкретную игру, как оценивались ее шансы в предсезонье и сколько зарабатывали игроки. Власть приобретается в повседневных действиях, которые поощряют и воодушевляют других людей (принцип № 3).

Наше второе открытие связано с вдохновляющим эффектом кратких прикосновений. Одни игроки часто прикасались к товарищам по команде, выражая одобрение, поддержку, радость или восхищение. Другие редко. Те, кто таким образом подбадривал товарищей, улучшали игру команды. Больше всего прикосновений было зарегистрировано у Кевина Гарнетта из Boston Celtics. Через полсекунды после свободного броска он наклонялся и ударял кулаками по кулакам товарищей, стоявших на линии, а затем делал шаг назад и повторял жест с двумя другими игроками, расположившимися за его спиной и приготовившимися к обороне.

В тот год, когда Кевин Гарнетт завоевал наш приз как самый ценный по части прикосновений игрок, девизом команды Boston Celtics было «убунту», южноафриканское этическое понятие, в котором изящно сочетаются четыре принципа этой главы, объединенные пристальным вниманием к другим. Десмонд Туту говорит, что «убунту» «составляет суть человечности. Оно говорит о том, что моя человечность неразрывно связана с вашей. Оно говорит о единстве, оно говорит о сострадании. Человек с “убунту” доброжелателен, гостеприимен, сердечен и щедр, готов делиться с другими».

Прикосновения, которые мы наблюдали на баскетбольной площадке, обладали качествами «убунту»: они были сердечны, готовы к сотрудничеству и поддержке других. Другими словами, они приобретали власть, фокусируясь на других. Они укрепляли единство и мощь команды. Мы воодушевляем других посредством тонких, зачастую почти неуловимых актов щедрости.

Воодушевляющие качества прикосновения иллюстрируют более общий принцип власти: вознаграждая других, мы сохраняем свою власть. Для этого есть много способов: поделиться, поощрить, пожертвовать, одобрить, оценить, делегировать обязанности, а также почти случайно прикоснуться. Еще один способ – выражение благодарности, составляющее следующий принцип сохранения власти.

 

Сохранение власти обусловлено выражением благодарности

Многие люди связывают имя великого экономиста Адама Смита с определениями таких понятий, как конкуренция, личный интерес и жадность. В 1776 г. в своем знаменитом «Исследовании о природе и причинах богатства народов» Смит писал о разделении труда, деньгах, бартере и обмене, о невидимой руке рынка и проблемах бедности. Однако семнадцатью годами раньше он опубликовал «Теорию нравственных чувств», в которой рассматривал вопрос о том, какие практики способствуют построению прочной социальной общности. Подобно Дэвиду Юму до него и Чарльзу Дарвину после него, Смит выступал в защиту таких нравственных чувств, как сострадание и благоговение. «Налагаемые благодарностью обязанности, – утверждал он, – быть может, суть самые священные из обязанностей, требуемых кроткими и человеколюбивыми добродетелями».

Благодарность – это уважение, которое мы испытываем за то, что нам дают, что мы считаем священным, драгоценным или незаменимым. Это может быть вещь, ощущение, возможность, состояние или человек. Главное, чтобы мы считали, что не можем получить это самостоятельно.

Новейшие исследования выявили, насколько полезным бывает для человека выражение благодарности. В одном из первых экспериментов испытуемые в течение девяти недель каждую неделю в один из дней писали что-либо в ответ на следующую просьбу: «В нашей жизни есть много вещей, важных и не очень, за которые мы могли бы быть благодарны. Вспомните прошедшую неделю и напишите пять вещей или событий, за которые вы благодарны». Участники эксперимента, которые приобретали привычку благодарить, по прошествии нескольких недель отличались более крепким здоровьем, меньшим уровнем стресса и более позитивными эмоциями, такими как энтузиазм и удовлетворение, по сравнению с теми, кто сообщал о жизненных трудностях или неприятностях. Кроме того, им больше доверяли, и они были щедрее к окружающим. Благодарить полезно.

Однако сохранение власти достигается с помощью внешних проявлений этого внутреннего чувства. Подобно эмпатии и прикосновениям, выражение благодарности создает социальные взаимодействия, способствующие общему благу: польза для всех перевешивает потенциальный вред и социальные стрессы, что, в свою очередь, укрепляет сети социальных связей, создавая условия для сохранения власти.

Выражение благодарности основано на привычке наших предков делиться пищей. Шимпанзе постоянно делятся пищей с теми, кто в этот день чистил их. Прикосновениями они выражают благодарность тем, кто поделился с ними едой, и тем самым поощряют такое поведение. С помощью этого обмена пищи на груминг шимпанзе создают союзы, которые напоминают прочные связи между людьми.

Мы тоже выражаем благодарность в самой примитивной форме, прикосновениями. В исследовании, которое представило первые доказательства этой идеи, два незнакомых человека, пришедшие в мою лабораторию в Беркли, разделялись высоким барьером, который препятствовал всем формам коммуникации, кроме прикосновений. Один из испытуемых просовывал руку через отверстие в перегородке и ждал, когда к нему прикоснутся. Другому участнику эксперимента предлагалось передать 12 разных эмоций, по очереди, при помощи кратких прикосновений к предплечью партнера. Среди эмоций были благодарность, сочувствие и любовь. После каждого прикосновения тот, кто принимал информацию, должен был назвать передаваемую эмоцию. Использовались такие прикосновения, как краткие похлопывания, выражающие благодарность; испытуемые распознавали благодарность в 55 % случаев, без труда отличая ее от тактильных выражений любви и сочувствия. (Вероятность простого угадывания эмоции составляет 1: 12, или 8,3 %.)

Мы выражаем благодарность самыми разными способами – при помощи электронной почты, взгляда в глаза, кивков, объятий, публичного признания и похвалы чьих-то действий или слов. Подобно прикосновениям, эти внешние выражения благодарности передают уважение, активируя цепи нейронов, связанные с вознаграждением и безопасностью, и угнетая области мозга, связанные со стрессом.

Выражая благодарность, мы укрепляем связи в своих сетях общения. Индивидуумы, выражающие благодарность во время формирования групп, несколько месяцев спустя имеют более прочные связи внутри группы. Преподаватели, культивирующие практику выражения благодарности в аудитории и регулярно предлагающие студентам написать о своем чувстве благодарности, помогают молодым людям улучшить отношения друг с другом и повысить успеваемость. Они меняют мир, создавая социальную атмосферу понимания. В исследовании благодарности в моей лаборатории в Беркли я на протяжении учебного года следил за взаимоотношениями влюбленных пар. Осенью я записал на видеокассету, как они выражают благодарность друг другу во время разговора, а через шесть месяцев проверил, не расстались ли они. Те партнеры, которые каким-либо образом выражали благодарность друг другу во время разговора – например одобряя точку зрения собеседника или кивком головы подтверждая его слова, – через шесть месяцев в три раза чаще сохраняли отношения.

Внешние выражения благодарности – это средства, с помощью которых мы побуждаем других людей к сотрудничеству и эффективным действиям. Рассмотрим эффект благодарного прикосновения. Когда экспериментатор дружески прикасался к руке испытуемых, они с большей готовностью подписывали петиции и сотрудничали с незнакомцами. Когда преподаватели поощряют учеников благодарным похлопыванием по спине, вероятность того, что эти ученики выйдут к доске воодушевленными и решат сложную задачу, повышается в 3–5 раз. Это справедливо не только для прикосновений, но и для слов. В одном показательном исследовании участники помогали экспериментатору редактировать текст в режиме онлайн. Экспериментатор затем лично благодарил некоторых за работу, а остальным отправлял вежливое письмо того же объема, но без слов благодарности. 66 % получивших благодарность согласились помочь со следующим заданием, тогда как из остальных участников эксперимента таких было только 32 %.

Выражение благодарности генерирует быстро распространяющуюся благожелательность в сетях социальных связей. В одном из лучших на сегодняшний день исследований вирусного характера и вдохновляющей силы благодарности участники выполняли задание на компьютере, который ломался, лишая их возможности уложиться в срок. Неожиданно на помощь приходил другой участник эксперимента (на самом деле помощник экспериментатора) и чинил компьютер, позволяя вовремя закончить задание и завершить эксперимент исполненным благодарности. Через несколько минут благодарный участник встречал незнакомого человека, которому требовалась помощь. При этом он с большей вероятностью вызывался помочь и делился ресурсами с незнакомцем.

Выражение благодарности действительно можно назвать самой священной добродетелью. Прикосновения, слова или признания, воодушевляющие других, – все это помогает сохранить власть.

 

Сохранение власти обусловлено рассказыванием историй, которые объединяют

Авраам Линкольн, детство которого прошло в Иллинойсе, пришел к власти вовсе не благодаря красоте или преимуществам происхождения. Долговязый и неуклюжий, он вырос в бедной семье и всегда отличался небрежной, плохо сидящей одеждой и отсутствием изысканных манер. Линкольн помог Соединенным Штатам отказаться от рабства с помощью вдохновенных речей и высокой риторики – силой произнесенного слова.

Он любил истории. В их маленьком доме в Иллинойсе отец Линкольна часто давал приют первопроходцам, которые направлялись на запад страны, и они рассказывали увлекательные истории о путешествиях и о жизни в прериях. Линкольн привлекал сторонников и создавал себе репутацию, без устали разъезжая по маленьким городкам Иллинойса, где пересказывал последние судебные новости перед небольшим собранием любопытных горожан. Этот опыт помог Линкольну довести до совершенства свой талант рассказывать истории, который стал главным оружием против более богатых и знатных соперников в борьбе за пост кандидата от Республиканской партии и помог прокладывать путь в бурных политических водах периода его президентства.

Рассказывание историй – это путь к сохранению власти. Чтобы научно доказать это утверждение, в одни из октябрьских выходных, когда улицы украсили разноцветные опавшие листья, я пригласил к себе в лабораторию в Висконсине целое студенческое братство – в обмен на пожертвование их любимому благотворительному фонду. «Братья» приходили ко мне группами по четыре человека. Двое были новичками, а двое «ветеранами», давними членами братства и по праву старшинства обладавшими большей властью.

Я намеревался исследовать подтрунивание, особую форму рассказывания историй, с помощью которой люди разрешают конфликты в группах и намеками выражают свое мнение о социальных нормах, которые удерживают группу. Для того чтобы заставить четырех членов братства дразнить друг друга, я присвоил каждому по паре инициалов – А. Д., Т. Дж., Х. Ф. и Л. И. – и попросил дать друг другу кличку и рассказать историю (реальную или придуманную), которая объясняет ее. Клички были такими, какие можно ожидать от озорных молодых людей, – довольно неприличными. Каждый рассказ длился приблизительно 45 секунд, но в ответ на неприличные истории испытуемые смеялись, тыкали пальцем, изумленно качали головой, пожимали плечами или угрожали отомстить.

На следующий год я тщательно исследовал каждую из 144 видеозаписей. Я проанализировал провокацию в каждом рассказе и ее главный элемент с точки зрения яркости клички, а также невероятности и нелепости рассказанной истории. Я отмечал косвенные признаки поддразнивания, то есть невербальные элементы, указывающие, что это игра, например гримасы и неестественный тон, а также невербальные признаки несерьезности (смех в нужных местах, подмигивание). На основании всех этих данных я составил рейтинг, отражающий способность каждого участника эксперимента к рассказыванию историй, и соотнес его с числом случаев, когда этот член братства был рекомендован другими членами на руководящую должность. (Эту информацию я собрал заранее, до визитов членов братства в лабораторию.) Далее я выделил новичков, которые начинали движение к власти, формируя положительные репутации (принципы № 6 и № 7). Их шутливые истории были более занимательными, провокации отличались богатым воображением и яркостью, а поведение содержало больше косвенных признаков, указывающих на шутку.

Этот главный вывод – что умение рассказывать истории помогает сохранить власть – подтверждается другими исследованиями. В эксперименте с репутациями обитателей общежития (о котором рассказывалось во 2-й главе) старшекурсников из Беркли просили рассказать что-нибудь забавное, что произошло у них на прошлой неделе. Наиболее уважаемые обитатели студенческого общежития (по оценке товарищей) рассказывали самые интересные истории, которые – по мнению сторонних наблюдателей – содержали дерзкие, привлекающие внимание комментарии относительно репутации других студентов. В моем исследовании, посвященном сплетням в женском клубе, на просьбу поделиться сплетнями о других женщинах самые увлекательные и пикантные истории рассказывали те, кто пользовался наибольшим уважением.

Умение рассказывать истории является основой власти и среди маленьких детей. Несколько лет назад я решил дать детям, приехавшим в баскетбольный лагерь, возможность участвовать в необычном эксперименте, связанном с умением рассказывать истории. Каждое утро юные спортсмены – в возрасте от 10 до 14 лет – тренировались на разных корзинах в спортивном зале. Одна из тренировок (собственно, наше исследование) получила название «стрессовой». Каждый из участников должен был выполнить один бросок с 15 футов (свободный бросок), от которого зависел результат всей игры. Им объяснили, что придется действовать под давлением: перед броском ему будет мешать «болельщик» (на самом деле другой баскетболист), стоящий в нескольких шагах от него. У этого «болельщика» есть 10 секунд для насмешек – любых, кроме оскорблений, – над игроком, готовящимся к броску; его цель – уменьшить шансы попадания в корзину. «Болельщики» действовали так, как все настоящие болельщики во всем мире, пытающиеся помешать сопернику: подначивали, корчили рожи, подпрыгивали, кричали, размахивали руками. Насмешки включали в себя разнообразные приемы – повторение («Ты промажешь, промажешь, промажешь!»), преувеличение («Ты никогда в жизни не попадал в корзину!»), метафоры («кирпич», то есть неудачный бросок), гримасы и имитацию обезьяньих жестов. Самые уважаемые (по оценке тренеров) юные баскетболисты проявляли наибольшую фантазию, и их представление было самым смешным и содержало элементы рассказа.

Умение рассказывать истории помогает сохранить власть, и причины этого нам уже известны: оно выдвигает на первый план интересы других и снижает стресс жизни в группе. Оно способствует общему благу, генерируя общее веселье, радость, хорошее настроение – состояния с высоким уровнем дофамина, которые укрепляют сеть социальных связей (принцип № 5). Например, в исследовании подтрунивания среди членов студенческого братства забавные шутки наиболее уважаемых новичков вызывали самый сильный смех, и общее веселье позволяло предсказать, какие отношения сложатся у четырех членов группы в конце года. Заразительный смех и общее развлечение объединяют людей атмосферой общей цели.

Увлекательные истории также помогают объяснить и разрешить каждодневные конфликты, неизбежные при жизни в группе. Рассказывая историю о соперничестве, разногласиях, столкновении намерений или несовпадении ценностей, мы связываем ее с конкретным местом и моментом времени, отделяя себя от нее. В успешных рабочих коллективах люди часто подтрунивают друг над другом, высмеивая странности и привычки коллег, – это помогает фокусироваться на нормах, которые сплачивают друг с другом, а также напоминает, что человеку свойственно ошибаться.

Интересные истории – мощное средство для понимания более сложных жизненных трудностей и стрессов. Одно из направлений исследований в этой области, насчитывающее уже несколько десятилетий, посвящено людям, переживающим трудности и травмы, которые сопровождаются стрессом: студентам, близким к провалу экзаменационной сессии, супругам на стадии развода, больным с диагнозом рак или СПИД или семьям, потерявшим близких. Участники исследования либо описывали факты или события, либо рассказывали о своих самых ярких чувствах, связанных со стрессом. По всем показателям рассказ об эмоциях, сопровождающих сильные психологические травмы, приносит гораздо больше пользы, чем бесстрастное описание фактов. Он снижает интенсивность стресса, тревоги и депрессии. У студентов повышаются оценки. У больных увеличивается концентрация Т-киллеров, и они сообщают об улучшении самочувствия.

При помощи историй мы понимаем, как должны изменить мир. Наша идентичность и предназначение – это всего лишь история, которую мы рассказываем на протяжении всей жизни. Яркие личности появляются в ней регулярно – матери, отцы, братья и сестры, друзья, возлюбленные, враги, учителя и коллеги. То же самое можно сказать о важных обстоятельствах – соседи в детском возрасте, деревня в Африке, где человек работал в составе Корпуса мира, первый год обучения в Корнеллском университете, переезд на новое место службы. Ни одна история не обходится без конфликтов и неудач – это ссоры с родителями, соперничество за благосклонность, размолвка с сестрой, несостоятельный проект на работе. Драматические события и поворотные пункты выступают движущими силами любой судьбы – преждевременная смерть родителей, поступление в колледж, измена супруга, участие в военных действиях или потеря денег в результате рискованных финансовых операций. Некоторые темы, связанные с сильными страстями – жаждой справедливости, желанием помочь другим, преодолением себя, стремлением к власти, творчеством, – возникают снова и снова.

Люди, рассказывающие более связные истории своей жизни, с четким сюжетом, яркими характерами, интересными темами и побуждающими к действию желаниями, обычно отличаются более крепким здоровьем и в преклонном возрасте находят цель в жизни. В той степени, в которой наши истории последовательны и вдохновляют других, мы помогаем им достичь такого же результата.

 

Потеря фокусировки и злоупотребление властью

Четыре социальные практики, рассмотренные в этой главе, – эмпатия, дарение, выражение благодарности и рассказывание историй – присутствуют в каждом социальном взаимодействии. Это способы сохранения власти – и среди сверстников на детской площадке, и среди соперников на заседании совета директоров. Принцип сохранения власти прост: оставаться сфокусированным на других.

Но власть неизбежно связана с искушениями, и это известно с глубокой древности. Она сопровождается приливом позитивных чувств. Она создает ощущение безграничных возможностей. Она сужает перспективу, ограничивая ее вознаграждением, целями и удовольствиями. По мере усиления этих тенденций наша фокусировка на других ослабевает, уступая древнему внутреннему голосу, который настойчиво склоняет нас к удовлетворению личных желаний, что быстро приводит к злоупотреблению властью.

Парадокс власти проявляет себя, с удивительной легкостью и проворством проникая в наши каждодневные взаимодействия с людьми. Ощущение собственной власти при отсутствии фокусировки на других быстро приводит к злоупотреблениям. Мы не проявляем эмпатию и перестаем обращать внимание на мысли и чувства окружающих. Мы не отдаем, а берем, причем зачастую слишком много и без всякого основания. Мы не проявляем уважение с помощью благодарности, а унижаем своим грубым поведением. Мы не объединяем людей, рассказывая истории, находящие отклик в душе каждого, а дистанцируемся от тех, кого считаем ниже себя, высокомерно рассуждая о собственном превосходстве.