«Все, что мы делаем и кем являемся – счастливы мы или нет, наполнен ли каждый день нашей жизни или пуст, – все это зависит от того, владеем ли мы способностью правильно принимать решения». Это мудрое изречение принадлежит Джорджу Б. Варнеру. Кто он? Миллионер, ученый или государственный деятель? Вовсе нет. Он владелец рыбацкой шхуны на Лонг-Бич, в Калифорнии, и на этой самой шхуне он каждую неделю выводит в море рыбаков-любителей.
Я познакомился с Джорджем одним ранним утром, в шесть часов, – друзья пригласили меня порыбачить, вернее, поохотиться на барракуд. Поскольку я вовсе не рыбак, то почти все время провел в уголке, где Джордж предлагал гостям чай, пиво и другие напитки. Он был не брит, не причесан, одет в поношенные джинсы и полинявшую красную футболку. Он спросил меня: «Чего ты хочешь выпить?» И я ответил: «А что у тебя есть?» Джордж с удивлением на меня уставился и покачал головой: «Мальчик мой, если ты сам не знаешь, что ты намерен пить, я тебе ничего не продам». В тот день я так и не поймал ни одной барракуды, зато услышал от Джорджа Б. Варнера множество мудростей.
«Знаешь, – сказал он мне. – Я так счастлив, что каждый вечер говорю себе: если завтра утром ты не проснешься, ты можешь быть спокоен, что прожил свою жизнь, как хотел. Вся штука в том, что я знаю, чего хочу, и делаю это. Если я прихожу в пивную, а у них нет моего любимого пива, я тут же иду в другое место, где его точно разливают. И с людьми, которых я видеть не хочу, я не встречаюсь. И у меня уже тридцать лет нет ни костюма, ни галстука – просто потому, что я их на дух не переношу». Все счастье этого человека заключалось в том, что он не позволял никому другому решать за него, что делать и что думать. Не могу вспомнить никого из своего круга общения, о ком я мог бы сказать то же самое.
Что же отличает большинство людей от этого американского владельца шхуны? В первую очередь, они сами точно не знают, чего хотят от жизни. Они позволяют другим людям принимать решения за себя. А эти самые другие, конечно же, преследуют при этом свои интересы.
Позвольте мне еще раз повторить эти важные слова: «Все, что мы делаем и кем являемся – счастливы мы или нет, наполнен ли каждый день нашей жизни или пуст, – все это зависит от того, владеем ли мы способностью правильно принимать решения». Мы не жалеем усилий и не боимся освоить бухгалтерский учет, выучить иностранные языки, научиться играть на фортепиано или, в конце концов, правильно повязывать галстук. Все это можно освоить в школах, на курсах или вычитать в книгах. Но кто научит нас правильно принимать решения? В первую очередь, маленькие, повседневные и, казалось бы, не такие уж важные.
Большинство людей принимают сиюминутные решения. Они не пытаются проследить взаимосвязи событий. Они соглашаются на что-то и отказываются от чего-то в зависимости от настроения, в котором пребывают в конкретный момент, или от какой-то мелочи, которая, может, и не играет принципиальной роли.
Уже час спустя они готовы принять противоположное решение – из-за какой-нибудь другой детали, которая вдруг попала в их поле зрения. У многих и вовсе выработалась привычка обходить решения стороной или отпихивать их от себя, когда от них невозможно уйти. Когда им все-таки нужно на что-то решиться, они поддаются импульсам, которые влияют на них сильнее всего. Я знаю множество людей, занимающих, мягко говоря, не самые последние должности, о которых говорят: «Он всегда делает то, что ему скажет какой-нибудь очередной человек, с которым он пообщается».
Возможно, причина такого поведения кроется в страхе сделать что-то неправильно. Не делать ничего или пойти на слабенький компромисс – в таких случаях это кажется простейшим способом убежать от реальности. Люди, которые так себя ведут, обычно не понимают системы связей, которая работает при принятии решений. А вот у того, кто в этой системе разбирается, в руках козырь, позволяющий не только принимать выгодные собственные решения, но и влиять на чужие – с выгодой для себя. На следующих страницах мы поближе познакомимся с составляющими любого решения и любого процесса влияния на чужое решение.