Высший путь, который я называю значимостью, предполагает определенный риск. Рискованно следовать высшим законам и сохранять стойкость изо дня в день. Рост над собой также сопряжен с готовностью рисковать ради реализации заложенного в каждом из нас потенциала. Так что же заставляет и побуждает нас идти на риск? Смесь надежды и веры в то, что следование тому или иному закону принесет свои плоды; надежда на то, что затраченные усилия помогут достичь поставленной цели, служит основной причиной всех поступков – от одевания по утрам и поливания газонов до хождения на работу. Мы не стали бы утруждать себя опусканием семени в землю, если бы не верили или не надеялись на то, что оно вырастет. Не стали бы тратить время на приобретение новых знаний, если бы не надежда или вера в то, что они нам пригодятся. Вера и надежда толкают нас на новые попытки.

Но есть и другая точка зрения, согласно которой надежда и вера – это относительно бессодержательные понятия. Духовные наставники учат нас тому, что вера заключается не в точном знании того или иного предмета или вопроса; обладая верой, мы надеемся на истинное, зачастую невидимое. Слишком многие живут в надежде стать счастливыми, однако, поскольку ограничиваются только надеждой, никогда таковыми не становятся. Слишком много религиозных фанатиков бросаются на колени и беспрерывно молятся, забывая время от времени подниматься на ноги и принимать активное участие в получении ответа на свою молитву. Надежда и вера сводятся к обыкновенному оптимизму, не подкрепляющемуся ничем существенным.

Доверие же есть форма оптимизма, основанная на глубоком знании людей. Правда, наше знание несовершенно, поэтому порой доверие не оправдывается. Но если мы доверяем себе или другим, то лишь потому, что с течением времени начинаем понимать, кто мы есть, и черпать уверенность в собственной предсказуемости и постоянстве. В отличие от надежды и веры доверие завоевывается, а это дорогого стоит. Вера и надежда оставляют возможность строить догадки; доверие базируется на точном знании и позволяет рассчитывать вероятность. Надежда слепа и нередко сопряжена с безрассудным риском; доверие есть обдуманный риск. Чтобы идти по дороге значимости, мы должны перешагнуть надежду и веру и научиться доверять – себе, коллегам, отношениям, окружающему миру. Дик Грейс, один из моих наставников, характеризует высший закон доверия таким образом: «Рисковать – значит на мгновение утратить почву под ногами. Не рисковать – значит на мгновение потерять себя. Чтобы обрести почву и равновесие, доверяйте себе!»

 

Оценивая себя реально

Доверие начинается с безусловной любви и признания без осуждения. Умение доверять самому себе означает, что вы честно и откровенно принимаете себя такими, какие вы есть, даже те стороны, которые вам не по душе. Мы должны знать и принимать абсолютную правду относительно нашего происхождения, места и взаимоотношений со Вселенной, глядя прямо в лицо своим неудачам и недостаткам. И отказаться от многочисленных мифов, к которым прибегаем, чтобы скрыть или объяснить свои недостатки в трудные периоды.

Центральное место среди этих мифов занимают четыре так называемых мифа о чувствах: «я могу вызвать у тебя положительные чувства», «я могу вызвать у тебя отрицательные чувства», «ты можешь вызвать у меня положительные чувства», «ты можешь вызвать у меня отрицательные чувства». Конечно, никто не заставит вас испытывать те или иные чувства, если вы сами того не захотите. Мы наделены правом чувствовать, если только сами не отказываемся от него. Если мы не испытываем радости или удовлетворения, необходимо задуматься, что же лично мы предпринимаем для того, чтобы их пережить. Нужно разобраться в собственных привычках, связанных с ответственностью за свои чувства.

Если вы злитесь на начальника, спросите себя: почему вы позволяете начальнику своими действиями задевать вас; каковы ваши шаблоны и критические точки; что предшествовало всплеску вашего гнева?

Отказываясь от права испытывать те или иные чувства, мы тем самым лишь усугубляем свою беспомощность, подыскивая массу других оправданий, препятствующих пониманию себя. Все мы с легкостью распознаем элементы так называемых пяти теорий действий.

• Теория «это не моя работа». Вы не хотите, чтобы ваши действия превосходили ожидания или выходили за рамки должностных обязанностей. Вы не станете раньше приходить или позже уходить, если это не прописано в контракте или не оплачивается дополнительно.

• Теория «генов», которая все объясняет наследственностью. Вы не в состоянии повлиять на свою генетическую конструкцию. Вам до конца жизни придется мириться с пессимистическим настроем, дурным характером, медленными моторными навыками и отсутствием воображения просто потому, что у вашего отца был скверный характер. Или вы унаследовали его от матери.

• «Космическая» теория. Вселенная и окружающий мир таковы, каковы они есть, и вы не в состоянии ничего изменить.

• «Астрологическая» теория. Вы рождены под определенным знаком зодиака в определенную дату при определенном расположении планет. Все это в совокупности и обусловливает вашу личность, а звезды контролируют вашу судьбу.

• Теория «так суждено», в соответствии с которой вы лишены свободы воли, выбора или действия, позволяющей влиять на результат вашей жизни и судьбы. Вы лишь пешка в шахматной игре Создателя. По этой теории выходит, что принцессе Диане было суждено погибнуть в автокатастрофе с пьяным шофером; Джону Ф. Кеннеди-младшему, его жене и свояченице было суждено погибнуть в авиакатастрофе из-за отсутствия у него должной подготовки; двум подросткам было суждено совершить самоубийство, один выжил, второй нет. Зачем тогда строить больницы или вызывать скорую помощь? Наши действия не играют роли. Ситуации, обстоятельства и последствия нам предначертаны.

Среди нас есть те, кто абсолютно убежден в том, что Создатель управлял двумястами людьми из тридцати пяти различных штатов и пяти иностранных государств, в один и тот же день оказавшимися на борту рейса TWA 800 из Нью-Йорка в Париж. Взрыв самолета и гибель всех пассажиров были предначертаны? А ссора женщины с мужем, из-за которой та опоздала на этот рейс, тоже была предопределена?

Водители могут напиться перед поездкой, пилоты – ошибиться, самолеты – сломаться, авиадиспетчеры – напортачить, подростки – запутаться, женская репродуктивная система – дать сбой, а аномальная хромосома – стать причиной врожденных дефектов, люди – заболеть, землетрясения – вызвать цунами и разрушения в Таиланде, на Гаити, в Чили и Японии, но ни одно из перечисленных событий или явлений не обусловлено Божественным вмешательством и не управляется мистической силой. Если этим бедствиям и трагедиям было суждено произойти, то лишь потому, что Вселенная организована в соответствии с рядом законов. Если любой из них нарушается или вступает в противоречие с другим, с людьми случаются неприятности и несчастья.

Мощнейшее подводное землетрясение в Индийском океане в 2004 году, получившее официальное название Суматро-андаманское, было вызвано сдвигом края одной тектонической плиты под другую. При магнитуде в 9,3 Суматро-андаманское землетрясение стало третьим крупнейшим и самым продолжительным землетрясением за всю историю наблюдения. Ударная волна вызвала вибрацию всей планеты примерно на один сантиметр и повлекла за собой другие землетрясения, докатившись даже до Аляски. На прибрежные поселения обрушились гигантские волны высотой в тридцать метров, унеся жизни 230 тысяч человек в четырнадцати странах. Цунами не было предопределено, оно произошло в результате действия основных законов физики, регулирующих движение тектонических плит и океанов.

Мы, люди, верим в четыре мифа о чувствах и пять теорий действий по одной простой причине: мы боимся. Эти оправдания призваны снять напряжение, которое неизбежно возникает от необходимости нести ответственность за собственную жизнь и справляться с трагедиями, разочарованием, унынием, глубокой депрессией и неудачами. Тем не менее избавление от стресса обходится слишком дорого. Чем чаще мы прибегаем к оправданиям, тем меньше познаем себя во всей своей неопределенности и сложности и тем меньше способны себе доверять. Когда мы боимся других, то не можем устанавливать с ними доверительные отношения. А когда нас страшит жизнь, то мы уже ничему не доверяем.

 

Каждый человек наделен совестью с рождения

Если снять наносные слои уверток и отговорок и всерьез углубиться в себя, внушит ли увиденное доверие к самому себе? Да, и я объясню почему. Доверие целиком и полностью основано на предсказуемости, а та всегда неразрывно связана с постоянством. Как мы поняли из первого закона, каждому человеку свойственно врожденное чувство правильного и неправильного, естественная способность различать добро и зло. Совесть, как мы называем это инстинктивное чувство, и есть тот тоненький голосок в голове, который нашептывает: «Демонстрируй по отношению к другим такое же отношение, какого хочешь к себе; поступай правильно просто потому, что так правильно». Именно благодаря совести мы естественным образом тяготеем к нравственным нормам поведения и интуитивно сообразуемся с моральными ценностями как в жизни, так и в бизнесе.

Мы можем быть уверены в том, что совесть никогда нас не подведет. Конечно, наше желание во всем следовать голосу совести порой ослабевает, он звучит все тише, если мы продолжаем поступать неверно, поскольку ошибочное поведение уменьшает восприимчивость нашего сознания и изолирует нас в состоянии бесчувственности. Это все равно что зайти в комнату с таким отвратительным запахом, что возникает непреодолимое желание стошнить. Но через некоторое время вы привыкаете к запаху, он больше не вызывает неприятных ощущений. Но наша совесть всегда остается верной себе. Как бы сильно мы ни сбились с пути, мы всегда можем восстановить с ней связь, если готовы приложить для этого нужные усилия.

В качестве доказательства врожденной способности различать добро и зло, правильное и неправильное нужно лишь пообщаться с подростками и задать им один вопрос: «Если бы вы были своим собственным ребенком, вы бы нервничали?» Многие из них при этом съеживаются и смеются: «А то, я бы даже не позволял себе выйти на улицу! Был бы я своим ребенком, привязал бы себя дома!» Вот вам и пожалуйста! Детская совесть как она есть, неустанно трудится.

Поскольку совесть есть у каждого из нас, мы можем утешать себя мыслью о том, что ответы на самые важные жизненные вопросы сокрыты внутри нас самих. Можно утверждать, что в жизни не бывает ошибок, только уроки, и что тот или иной урок повторяется, зачастую в различных формах, до тех пор, пока не будет усвоен. Если мы не усваиваем простые уроки, они усложняются. Жизнь обладает лишь тем значением, которое придаем ей мы сами, вот почему так важно общаться с совестливыми людьми, которым вы можете доверять и которые помогут найти нужные ответы.

 

Доверяйте другим, словно от этого зависит ваша жизнь

Доверие – наиболее важный компонент любых отношений. Эту неотъемлемую составляющую дружбы и лидерства труднее всего развивать, проще всего утратить и сложнее всего обрести вновь. Доверие – первый шаг к формированию успешной команды и созданию прибыльного бизнеса. Отношения, лишенные доверия, скоротечны и пусты. Поскольку мы, живя в глобальном обществе, взаимосвязаны и взаимозависимы друг от друга, доверие служит прочной связующей ниточкой между людьми.

Способность доверять другим, подобно способности доверять самим себе, берет начало в таких понятиях, как «последовательность» и «предсказуемость». Вы доверяете людям, которые настолько последовательны, что вы в состоянии предсказать, что они будут думать и делать и как поведут себя в той или иной ситуации. Мы доверяем супругам и любимым, отпуская их одних в компанию других людей и не испытывая ревности, потому что точно знаем, как наши близкие вели себя в прошлом. Мы доверяем коллегам, потому что те держат обещания, без опоздания приступают к работе, не задерживаются на перерывах, рано приходят и сидят допоздна, помогая команде вовремя сдать проект. Когда сотрудники и члены команды последовательно честны, лояльны и готовы прийти на выручку, они предсказуемо позитивны, продуктивны и достойны полного и безусловного доверия.

Ни в каком другом трудовом коллективе я не встречал такого безоговорочного и полного доверия, как в армии Соединенных Штатов, в особенности в ВВС. Пилоты неоднократно говорили мне: «Мы летаем благодаря доверию в команде. Командная работа начинается и заканчивается взаимодействием и согласованностью, которые порождаются лишь полным и абсолютным доверием».

Групповой пилотаж служит самой убедительной демонстрацией доверия в полете. Однажды мне довелось принять участие в тренировочном полете на учебном реактивном самолете Т-38 на авиабазе «Рэндольф» в Техасе. Мы поднялись ввысь рядом с другим самолетом и в течение целого часа летали в тесном строю, выделывая акробатические маневры всего в метре друг от друга. Когда мы приземлились, пилот-инструктор подполковник Стагг объяснил мне, что групповой пилотаж производится визуально, с помощью метода, называемого триангуляцией. Вы фиксируете внимание на ведущем самолете рядом с вами, образуя треугольник между концом крыла, наиболее утолщенной частью крыла и элероном в задней части хвоста. Цель – сохранять треугольник одинаковым по отношению к расстоянию и позиции вашего и соседнего самолета. Пилот ведущего самолета определяет все ваши действия и направление движения. Высота, скорость, направление – вы не задаете вопросов, только следуете.

Как же это удается пилотам группового пилотажа? Они полагаются на веру или надежду? Нет. Вера без усилий – это вообще не вера. Стагг ясно дал понять, что в этом деле главное не слепая вера. Вы следуете за ведущим пилотом не потому, что слепы, а потому, что видите. В его умении отражается упорный труд, честность и мастерство. Вот почему групповой пилотаж завязан на доверии. Вы держите свою ручку управления, а второй пилот свою. Благодаря подготовке и тренировкам вы доверяете своему ощущению ручки управления. Вы доверяете своей зрительно-моторной координации, и из доверия и уважения к мастерству и подготовке второго пилота рождается доверие к его ощущению ручки управления.

 

Организации, заслуживающие доверия

Заслуживающие доверия люди создают заслуживающие доверие организации. Всемирно известная клиника «Майо» в Рочестере, штат Миннесота, завоевала доверие моей семьи.

В 1984 году у моего отца выявили злокачественную карциноидную опухоль желудка, кишечника и печени. По прогнозам врачей, жить ему оставалось лишь полгода. Он был настолько слаб, что не мог ходить и оказался прикованным к инвалидному креслу.

Через неделю отец вместе с другими двадцатью четырьмя пациентами принял участие в уникальной экспериментальной лечебной программе в клинике «Майо», которая, как оказалось, разительно отличалась от всех остальных лечебных заведений: не было никакой очереди в приемном покое, а персонал вел себя так, будто мой отец – самая важная персона, когда-либо переступавшая порог этого учреждения. Медсестры аккуратно вкатили отца в большую комнату, где его встретила «команда Майо» во главе с всемирно известным онкологом – доктором Алланом Шаттом. Меня вдохновил вопрос, заданный врачами отцу: «Есть ли разница между смертью от рака и жизнью с раком, в чем она заключается лично для вас?»

Через семь дней отец вышел из клиники на собственных ногах, обретя физические и эмоциональные силы, со стабильными показателями жизненно важных функций и твердой уверенностью в том, что ему помогут одолеть смертельную болезнь, если он лично возглавит борьбу.

В ходе следующего визита в клинику, который отец совершил уже самостоятельно, он на себе испытал то, что моя семья называет «стилем Майо». Врачи планировали оценить его состояние с помощью специального эхокардиографа. В пищевод пациента вставляется трубка, позволяющая врачу обследовать сердце более детально, чем это делает традиционный кардиограф. Эхокардиограф был новый, остальные американские клиники еще не приобрели его. И вот отец лежит на столе, а над ним склонились несравненный доктор Джамил Таджик и медсестра. Вот что отец написал в своем дневнике:

После предварительных процедур, включая применение анестезирующего спрея для горла, что облегчает введение черной трубки, доктор Таджик поинтересовался, сопровождает ли меня кто-либо из родственников. Я сообщил, что пришел один. По его словам, использование аппарата сопряжено с некоторым риском, о котором он обязан был меня уведомить. На конце трубки крепился зеркальный наконечник, через который на экран выводилась работа сердца. Доктор объяснил, что при введении трубки через горло он может порезать пищевод или даже сердце. «И что случится?» – спросил я. Он ответил, что я могу умереть на столе. Сделав глубокий вдох, я доверился врачу клиники «Майо» и согласился на процедуру. В первую попытку трубка не прошла вниз. Врач вытащил ее, и вторая попытка удалась.

Папа завершает:

Думаю, медсестра заметила слезу, покатившуюся по моей щеке во время выполнения процедуры. Она мягко взяла меня за руку и начала шепотом уверять, что процедура пройдет хорошо. Никогда я не нуждался в моральной поддержке так сильно, как в тот момент. И эта добрая медсестра, чье имя я, вероятно, никогда уже не узнаю, в «стиле Майо» мягким уверенным голосом и ласковым чутким прикосновением внушила мне абсолютную уверенность в том, что я могу доверять врачу, доверять ей, и в том, что все будет хорошо. Пока я беспомощный лежал на неудобной кровати за тысячи километров от дома, она спасла меня от одиночества.

Благодаря высочайшему профессионализму и отзывчивости персонала клиники «Майо» мы могли приобщаться к мудрости отца еще шесть с половиной лет. Каждые двенадцать недель он с воодушевлением пересекал всю страну, чтобы на семь дней лечь в клинику для сдачи анализов, прохождения тестов и процедур. По его собственным словам, он упорно боролся за жизнь, с тем чтобы воздать должное сотрудникам «Майо» и помочь ей совершенствовать лечение карциноидных опухолей. Благодаря успешному длительному лечению моего отца Управление по контролю продуктов и лекарств одобрило регулярное применение использовавшегося при этом препарата в других больницах Соединенных Штатов.

Мой отец, как и все прочие представители клана Кларков, любил клинику «Майо». Мы не просто верим в эту клинику и надеемся на благоприятный исход для всех ее пациентов, мы доверяем ей. Нам нужно больше таких организаций, как клиника «Майо». Что ваша организация, начиная с сегодняшнего дня, может сделать, чтобы завоевать такое же доверие?

 

Выводы

Успешные люди следуют подготовительным принципам надежды и веры. Значимые личности живут в соответствии с высшим всеобъемлющим законом доверия. Надежда и вера сводятся к слепому оптимизму, в то время как доверие основано на прошлом опыте и имеет глубокое значение. Мы доверяем другим (и самим себе), потому что хорошо и честно их изучили и сочли достойными нашего доверия. Как прекрасно понимают значимые личности, доверие даруется и принимается только тогда, когда оно заслужено, когда все вовлеченные стороны делают то, что необходимо, вкладывая всю свою душу не потому, что окружающие ожидают от них сверхъестественных усилий, а потому, что они сами предъявляют к себе высокие требования, потому, что поступают по совести. Доверие – позвоночник, а совесть – спинной мозг любых значимых отношений, даже тех, которые связывают нас с теми или иными институтами. Без доверия и совести отношения умирают.

 

Четыре рекомендуемых шага к доверию

1. Составьте список из пяти человек, которые пользуются вашим доверием, и подумайте, почему вы им доверяете. Попробуйте подражать им, обратите внимание на черты характера, свойства и особенности поведения.

2. Выискивайте возможности продемонстрировать лидерские качества, с тем чтобы люди видели, что вы отличаетесь ответственностью, надежностью, компетентностью и заслуживаете доверия. Аналогичным образом помогайте другим доказать свою надежность. Пусть одиннадцатилетние дети посидят с младшей сестричкой и подстригут газон, тринадцатилетние отправятся со спортивной командой в поход с ночевкой, шестнадцатилетние учатся водить машину, а восемнадцатилетние проголосуют за кандидата по собственному осознанному и обдуманному выбору. Как еще, спросил бы Аристотель, наши дети научатся заслуживать доверия, если мы не дадим им шанс сделать это?

3. Приучите себя думать, прежде чем говорить. Запишите на бумаге все, что вам известно по тем или иным вопросам, прежде чем вас попросят поделиться своими идеями и взглядами. Сосредоточьтесь на четком изложении своих мыслей, будьте последовательны, отвечайте на все задаваемые вопросы и всегда выполняйте то, что обещаете.

4. Сделайте то, чего боитесь, что заставит вас выйти из привычной зоны комфорта: выполните прыжок на тарзанке или с парашютом, прокатитесь на тросах, полетайте на трапеции. Каждое из перечисленных увлекательных развлечений предполагает наличие инструктора, который будет надевать на вас снаряжение, вы на себе прочувствуете, что значит довериться человеку и предметам. Когда уровень адреналина в организме снова придет в норму, вы осознаете, что доверие рождается посредством предсказуемости и, как следствие, во многом превосходит надежду и веру.