Приложение 1
Опросник стиля принятия решения руководителями
Инструкция
Вам предлагаются два задания:
I. Напишите, как бы вы решили предлагаемые ниже проблемные ситуации на месте руководителей.
Помните, что нет решений «правильных» или «неправильных». Нам интересно не то, как надо поступать в этих ситуациях, а то, как бы Вы поступили в действительности.
Каждая задача имеет не одно решение, но первым пишите решение, которое для Вас наиболее предпочтительно, и так по порядку. Одновременно выполняйте и задание II.
II. Напишите, чем вы руководствовались, принимая то или иное решение.
При этом выделяются две группы факторов:
• с одной стороны, решение может опираться на логические, рациональные утверждения и правила, математически верные доказательства и рассуждения и т. п. (I группа факторов).
• с другой стороны, при принятии решения на первый план могут выдвигаться такие факторы, как интуиция, прошлый опыт, состояние и настроение в момент принятия решения, мотивы, уровень притязаний и т. п. (II группа факторов).
В любом случае (если Вы указали, чем руководствовались при принятии решения или затрудняетесь конкретно ответить), отмечайте , к какой группе относится фактор, на основе которого вы приняли бы решение (ставьте 1, если к первой группе, и 2 – если ко второй).
Благодарим за сотрудничество!
1. Во время приема по личным вопросам к Вам часто стал приходить сотрудник, который подробно и долго излагал недовольство обслуживанием в магазине фирмы, обращением швейцара, приемом у зубного техника. Это – хороший работник, но с каждым его приходом Вы убеждаетесь, что человек повторяется, не беспокоясь, что отнимает время у Вас и задерживает других посетителей.
Что бы вы предприняли на месте руководителя фирмы?
2. Руководитель распорядился отвезти документы на выставку. В то же время туда же ехала одна сотрудница, которая предложила доставить и эти бумаги. Но глава фирмы заявил тоном, не терпящим возражений, что бумаги повезет другой сотрудник. Ему заметили, что такая потеря времени нецелесообразна.
Как бы вы ответили подчиненному?
3. От работы отдела зависит работа всей фирмы. Начальник отдела – опытный организатор. Его отдел ни разу не подводил фирму. Однако сам начальник отдела часто грубит подчиненным, опаздывает, на рабочем месте его можно увидеть пьяным.
Как быть с начальником отдела?
4. Вы – руководитель производства – идете по коридору и видите группу работников, о чем-то оживленно беседующих. Возвращаясь через десять минут, Вы наблюдаете ту же самую картину.
Как повели бы себя вы на месте руководителя производства?
5. Обеденный перерыв. Сотрудница вошла в кабинет руководителя и попросила разрешения позвонить по телефону. Ведется беседа личного характера. Руководителю должны скоро позвонить по телефону по служебным делам. Он ждет звонка. Однако телефон все еще занят работницей.
Как бы вы поступили на месте руководителя?
6. На сегодняшнее утро Вы для беседы вызвали подчиненного, который часто опаздывает на работу. Вы задержались дома и пришли на работу с опозданием. Подчиненный ждет Вас.
Как вы поведете себя?
7. В одном из цехов Вашего производства двое рабочих выпили, один из них в состоянии опьянения сломал станок. Другой, помогая первому ремонтировать станок, получил травму.
Что бы вы сделали на месте руководителя?
8. Вас как руководителя резко покритиковали на совещании. Критика была резкой, но целый ряд ее положений непосредственно к Вам не относился.
Как бы вы ответили на критику?
9. Руководитель одного из подразделений фирмы – в конфликте с коллективом подразделений. Этот конфликт «далеко зашел»: подчиненные не признают авторитета руководителя, не высказывают должного уважения, ставят под сомнение его права лидера, преуменьшают успехи и делают это явно. Надо сказать, что такое отношение подчиненных не лишено оснований: руководитель совершал ошибки, некомпетентен в некоторых вопросах и пр.
Что бы вы предприняли на месте этого руководителя?
10. В 20-е годы XIX века среди пожарных ввели новую форму оплаты труда: им платили в зависимости от времени, которое они проводили на пожаре.
Как, по вашему, это сказалось на поведении пожарных?
11. Вы обсуждаете с младшими руководителями вопрос, имеющий принципиальное значение. Тон разговора постепенно повышается. Появляется резкость в выражениях. На этом совещании присутствуют и рядовые сотрудники.
Что бы вы предприняли на месте старшего руководителя?
12. К Вам – руководителю фирмы – стали поступать жалобы от сотрудников на одного из начальников отделов. Сотрудники выражали недовольство обращением с ними этого начальника: «Приходишь в кабинет – вместо приветствия – кивок головой. Сесть не всегда предложит». Вы же, напротив, знаете, что он всегда выскажет свое мнение, практически поможет пришедшему к нему работнику. А это главное!
Ваше мнение на этот счет?
13. Вы – руководитель фирмы – один узнали, какие не совсем законные приемы привели к успеху в коммерческой деятельности Вашего конкурента.
Как вы воспользуетесь вашей информацией?
Не могли бы Вы написать несколько ситуаций из Вашей практики как руководителя, которые заключали бы возможность решения одновременно, опираясь на логику, рациональные рассуждения, с одной стороны, так и основываясь на интуиции, опыте, с другой стороны?
В заключение назовите вид Вашего образования (техническое, экономическое, гуманитарное), возраст, пол, вид деятельности, которым занимается Ваше предприятие.
Приложение 2
Анкета определения флюэнтности
1. Экспрессивная флюэнтность (легкость выражения)
1. Напишите как можно больше предложений из четырех слов, в котором каждое слово начиналось бы с указанной буквы «Л…, Г…, А…, 3…»
(Пример: «Б…, У…, Ж…, Б…»: Бесполезно убивать желтых букашек. Или: Билеты унесла жена булочника).
2. Напишите несколько вариантов окончания предложения «Он работал словно часы…»
(Пример: «Женская красота подобна осени, она…проходит прежде, чем может быть оценена».
3. Дайте как можно больше названий короткой истории: «Новый служащий универмага заказал к зиме 10 дюжин перчаток, но забыл оговорить, что они должны быть парными. В итоге отдел получил 120 перчаток на левую руку».
2. Смысловая флюэнтность (легкость словоупотребления)
1. Напишите как можно больше слов, содержащих букву «Ю».
(Пример: О: ноша, горшок, опять).
2. Написать как можно больше слов, начинающихся с буквосочетания «При» и оканчивающихся буквой «А».
3. Написать как можно больше слов, начинающихся с буквосочетания УХ.
3. Ассоциативная флюэнтность (легкость в использовании ассоциаций)
1. Напишите как можно больше слов, сходных по значению со словом «холодный».
2. Напишите как можно больше определений к слову «свеча»
3. Напишите максимальное количество слов и словосочетаний, противоположных по смыслу «бежать».
4. Идеационная флюэнтность (легкость генерации идей)
1. Перечислите как можно больше способов использования предмета «кирпич ».
(Пример: «консервная банка»:…ваза для цветов, форма для нарезания печенья).
2. Перечислите как можно больше последствий следующей гипотетической ситуации: что было бы, если бы исчезло земное притяжение?
(Пример: Что было бы, если бы люди больше не нуждались во сне и не хотели бы спать? – Больше бы работали. Отпала бы надобность в будильниках).
3. Перечислите как можно занятий, которые могла бы символизировать данная проблема: «стул без ножки ».
(Пример: «горящая электролампочка »: инженер-электрик, владелец электрофабрики, блестящий студент).
Приложение 3
Анкета социоэкономического статуса
Институт философии АН СССР. Всесоюзный Центр наук о человеке при Президиуме АН СССР Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского
Уважаемый товарищ!
Мы просим Вас принять участие в массовом опросе, направленном на изучение общественного мнения в отношении благоприятности социальных условий для развития личности человека. Вам будет предложен ряд утверждений, для каждого из которых Вам нужно будет выбрать любую цифру от 0 до 7. Эта цифра будет отражать существующее положение вещей или Ваше отношение. Кроме этого, мы просим Вас указать для каждого из утверждений степень Вашей удовлетворенности существующим положением вещей. Удовлетворенность может меняться от 0 (минимальная) до 1 (максимальная). Например, на утверждение № 1 «моя зарплата»:
Ответ может быть «2» (между «маленькая» и «средняя»), а степень удовлетворенности может быть 0,9, т. е. почти максимальная. Это значит, что человек удовлетворен своей небольшой, как он считает, зарплатой.
Степень удовлетворенности
0 ____________________________________________ 1
Мы гарантируем неразглашение полученных данных и использование их исключительно в научных целях. Фамилию мы cпрашиваем потому, что Вы заполняете несколько опросников, и нужно знать, что все они принадлежат одному человеку.
Благодарим за содействие!
Приложение 5
Учебная программа курса Психология межкультурных различий
Составлена доктором социологических наук, профессором В.В. Кочетковым
Тематический план курса
«Психология межкультурных различий»
Учебная программа курса
«Психология межкультурных различий»
Тема 1
Введение в психологию межкультурных различий
Основные цели и задачи психологии межкультурных различий. Взаимосвязь психологии межкультурных различий с другими науками. Кросскультурная психология, этническая психология, психологическая антропология, сравнительно-культурная психология и психология межкультурных различий. Тезаурус научных категорий психологии межкультурных различий. Методологические принципы изучения межкультурных различий.
Тема 2
Развитие и становление психологии межкультурных различий как самостоятельной науки
Объективные предпосылки для развития и становления психологии межкультурных различий. Психология народов (Штейнталь Л., Вундт В.). Культурно-историческая концепция развития культуры (Данилевский Н.Я., Выготский Л.С.) Развитие и становление отечественной этнопсихологии (Бехтерев В.М., Кавелин К.Д., Шпет Г.Г.) Современная психология межкультурных различий: концепции «базовой структуры личности», «модальной личности», «конфигурационной личности» (Боас Ф., Кардинер. А., Бенедикт Р., Мид М.).
Тема 3
Методы исследования психологии межкультурных различий
Техника проведения исследований. Планирование исследования. Психологическое измерение культур: объективные и субъективные данные. Культурно-специфические и универсальные методы. Межкультурный анализ. Методы изучения эмик– и этик-культур. Методы критического анализа дискурса. Составление транскриптов взаимодействия коммуникантов. Скрытые методы измерения. Этические проблемы проведения научного исследования в кросскультурной психологии.
Семинар
Особенности проведения межкультурного исследования. Социально-психологические методы. Социологические методы. Метод психосемантического дифференциала. Метод включенного наблюдения. Социометрический метод, метод самоопределения, метод «ключевого информанта». Метод наблюдения, анкетирование, интервью. Метод эксперимента, опрос, интервьюирование, анкетирование.
Тема 4
Культура как психологический феномен.
Психология и культура. Основные определения культуры. Признаки и элементы культуры. Характеристики культуры: ценности, обычаи и ритуалы, пережитки и суеверия, мифология. Психологические измерения культур: индивидуализм – коллективизм, простота – сложность, открытость – закрытость (Г.Триандис); мужественность – женственность, избегание неопределенности, дистанция власти (Г.Хофстеде). Экстенсивные и интенсивные культуры. Православные и протестантские культуры. Моностилистические и полистилистические культуры. Специфические особенности поведения человека в разных культурах.
Тема 5
Психология этничности
Понятия «этнос» и «этничность». Важнейшие свойства и природа этноса. Основные подходы к пониманию этнического феномена (этническая идентичность). Теории этноса в психологии межкультурных различий. Этническая картина мира.
Этническое самосознание. Этноцентризм. Этническая толерантность и интолерантность. Понятие об in-out-group. Этнические границы. Потребности в этнической принадлежности, позитивной этнической идентичности и этнической безопасности как базовые общечеловеческие потребности. Кризис идентичности. Происхождение этносов. Этнос и этногенез (Гумилев Л.Н.).
Семинар
Психологические особенности народов стран мира. Психологические характеристики русского народа. Понятие о национальном (Д. Юм, И. Кон, Ю.В. Бромлей) и социальном характерах (Д. Рисмен, Э. Фромм). Русский национальный характер. Советский социальный характер. «Новые русские». Этнопсихология детства. Этнические стереотипы мужского и женского поведения. Модели ухаживания, сватовства и брачного поведения в разных культурах.
Тема 6
Межкультурные различия познавательных процессов
Различия мышления, восприятия и памяти в разных культурах. Зрительные иллюзии. Межкультурные особенности интеллекта. Понятие об интеллекте в разных культурах. Проблемы и парадоксы межкультурного тестирования интеллекта. Кросскультурное исследование интеллектуального потенциала российского, советского и американского обществ. Стили принятия решения в разных деловых культурах.
Семинар
Особенности познавательных процессов, присущие разным культурам. Восприятие, память, мышление и культура. Интеллект в разных культурах. Особенности интеллектуального потенциала российского, советского и американского обществ. Стили принятия решения в американских, германских, японских и русских деловых культурах.
Тема 7
Психология межкультурного взаимодействия
Механизмы межкультурного восприятия. Переживание индивидом «чужого» и «своего» при контакте с носителями другой культуры. Факторы неизбежного формирования защитной реакции на межкультурную ситуацию. Фазы адаптации личности к чужой культуре («U-кривая»): «медовый месяц»; «культурный шок»; «адаптация» или «бегство» и реадаптации («W-кривая»). Концепция «культурного шока» К. Оберга. «Индекс культурной дистанции» А. Фэрнхема, С. Бочнера. Типы реакций на другую культуру и ее представителей: отрицание, защита, минимизация, принятие, адаптация, интеграция.
Семинар
Влияние межкультурной коммуникации на состояние психического здоровья коммуникантов. Трансформация личности в процессе адаптации к иной культуре. Психологические теории, описывающие процесс вхождения в чужую культуру. Теория локуса контроля. Теория селективной миграции. Теория социальной поддержки. Теория ценности ожиданий. Теория ценностных различий. Теория страдания. Теория негативных жизненных событий. Психология аккультурации: ассимиляция, сепарация, маргинализация и интеграция. Мультикультурализм.
Тема 8
Вербальное межкультурное общение
Психолингвистический подход к описанию национального характера В.Гумбольдта. Теория лингвистического детерминизма Э.Сэпира и Б.Уорфа. Проявление межкультурных различий в языке и фольклоре. Взаимосвязь языка, мировидения и культуры. Язык как средство категоризации, упорядочения опыта и конструирования человеком мира. Зависимость семантики понятий от культурной специфики опыта, которым обладают люди относительно обозначаемого словом объекта, явления. Экспериментальное исследование представлений русских и американцев о России и США. Стили вербального общения, присущие разным культурам: краткий, сжатый, вычурный.
Семинар
Переговоры: практическое применение знаний особенностей межкультурного общения при осуществлении международных контактов. Этапы межкультурного диалога. Установление контакта с представителем другой культуры. Русский национальный характер в языке и фольклоре. Различия американской и русской деловых культур, проявляющиеся в языке.
Тема 9
Межкультурные особенности невербальной коммуникации
Невербальная коммуникация и культура. Культурная обусловленность форм невербальной коммуникации. Формы невербальной коммуникации: кинетика (язык тела); проксемика (пространство, дистанция); позы, манера держаться; мимика; жесты; контакт взглядов; паралингвистика (громкая – тихая речь; быстрая-медленная речь; многословие-лаконичность-молчание), физиогномика. Межкультурные особенности мимики, улыбки, жестов. Влияние пространства и времени на формирование межкультурных различий. Межкультурное исследование невербальной коммуникации русских и немцев.
Семинар
Чувство времени в разных культурах. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Территориальное поведение человека. Пространственная активность, социальная дистанция человека. Биологические особенности территориального поведения индивида. Развитие чувства территориальности. Личностные особенности и территориальное поведение, функции территориального поведения.
Тема 10
Психология национального характера
Национальный характер: миф или реальность? Межкультурные различия русских и американцев. Различия русской и американской семьи. Межкультурные особенности немцев. Межкультурные особенности англичан. Межкультурные особенности французов. Межкультурные особенности евреев. Социальный характер. Психология советского человека. Психология «новых русских».
Темы рефератов, докладов и курсовых работ
1. Особенности взаимоотношений мужчины и женщины из разных культур.
2. Культура и выбор брачного и семейного партнера.
3. Межкультурные различия в сфере брачных и семейных отношений.
4. Проблема жизни и смерти в разных культурах.
5. Психологическое понимание болезни и здоровья в разных культурах.
6. Межкультурные различия воспитания детей.
7. Детский фольклор в разных культурах.
8. История и развитие волшебной и бытовой сказки у разных народов.
9. Межкультурный анализ магии, колдовства, гадания, анимизма.
10. Психологические особенности пассионариев.
11. Межкультурные особенности национального характера.
12. Психологические проблемы адаптации человека в другой культуре.
13. Русский национальный характер.
14. Социальные характеры в России.
15. Межкультурный социально-психологический видеотренинг.
16. Связь языка и культуры.
17. Русский национальный характер в языке и фольклоре.
18. Особенности мимики и жестов в межкультурном общении.
19. Невербальное поведение в разных культурах.
20. Особенности улыбки как ведущего средства межкультурной коммуникации.
21. Особенности познавательных процессов, присущие разным культурам.
22. Особенности интеллектуального потенциала российского, советского и американского обществ.
23. Стили принятия решения в американской, германской, японской и русской культурах.
24. Монохромные и полихромные культуры.
25. Линейное время западных культур.
26. Цикличное время восточных культур.
27. Фактор пространства в разных культурах.
28. Различия молодежных, криминальных, досуговых и профессиональных субкультур.
29. Межкультурные различия психологии бизнеса.
30. Деловые культуры в международном сотрудничестве.
Вопросы к экзамену по курсу « Психология межкультурных различий » .
1. Предмет и основные задачи психологии межкультурных различий как науки.
2. Взаимосвязь психологии межкультурных различий с другими науками.
3. Методологические принципы изучения межкультурных различий.
4. Развитие и становление психологии межкультурных различий как самостоятельной науки.
5. Концепции «базовой структуры» личности, «модальной» личности, «конфигурационной» личности.
6. Методы исследования психологии межкультурных различий.
7. Культура как психологический феномен.
8. Психологические измерения культур.
9. Психология этничности: этноцентризм, (ин)толерантность, идентичность, in– и out-group, этнические границы, этногенез.
10. Понятие о национальном и социальном характерах.
11. Различия мышления, восприятия и памяти в разных культурах.
12. Интеллект в разных культурах.
13. Межкультурные различия стилевых особенностей принятия решения.
14. Фазы адаптации («U-кривая») и реадаптации («W-кривая») личности к чужой культуре.
15. Концепция культурного шока.
16. Индекс культурной дистанции.
17. Психологические теории, описывающие процесс вхождения в чужую культуру.
18. Психология аккультурации.
19. Психолингвистический подход к описанию национального характера В.Гумбольдта.
20. Теория лингвистического детерминизма Э.Сэпира и Б.Уорфа.
21. Проявление межкультурных различий в языке и фольклоре.
22. Стили вербального общения.
23. Русский национальный характер в языке и фольклоре.
24. Межкультурные особенности невербальной коммуникации.
25. Формы невербальной коммуникации.
26. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры.
27. Межкультурные различия территориального поведения человека.
28. Межкультурный социально-психологический видеотренинг.
29. Психологические проблемы межнациональных конфликтов.
30. Психологические проблемы адаптации вынужденных мигрантов.