В наши дни становится все сложнее достучаться до людей, у которых и без вас забот хватает. Нам все проще окружать себя исключительно тем контентом, который мы хотим получать. Попытку навязать что-нибудь другое мы рассматриваем почти как оскорбление.

Качественный контент – это не глянцевые брошюры и броские видео, назойливо расхваливающие лучшие новинки. По мнению потенциальных клиентов, качественный контент – «именно та информация, которая мне нужна, и именно в то время, когда я хочу ее получить». В идеале еще и бесплатная.

Если вы зарекомендуете себя как эксперт, регулярно создающий качественный контент, то у вас не будет отбоя от потенциальных клиентов.

 

Глава 39

Назовитесь автором и продавайте больше

С сегодняшнего дня объявите себя автором. Я хочу, чтобы вы добавили это определение в список удачных ответов на вопрос «чем вы занимаетесь?», даже если вы никогда раньше не называли себя так.

В этом разделе я постараюсь убедить вас немедленно последовать моему совету, даже если вы еще не написали книгу и даже если вы не умеете или не хотите ничего писать.

Думаю, вы заметите, как в свое время заметил я: автором назваться просто, и тут же с вами и вокруг вас начнут происходить перемены.

Возможно, на ваш взгляд, я упускаю из виду, что у вас не вышло ни одной книги (пока). Вскоре я развею ваши сомнения. Разумеется, преимущества опубликованной книги бесспорны, и я поговорю о них позже, но поверьте, даже без книги вы уже автор, и я сейчас вам это докажу.

Хочу подкрепить свою точку зрения кратким экскурсом в историю. Несколько десятков лет назад грамотность не была общедоступным явлением. Когда-то было очень и очень непросто даже получить право на то, чтобы учиться читать. Не так давно книги были доступны не всем. Сегодня уровень грамотности во всем мире значительно выше. Умение читать – не удивительное достижение, а отправная точка. То же самое постепенно происходит с авторством.

Полтора века назад быть автором означало быть великим писателем, достойным редких и дорогих ресурсов, включая бумагу, чернила и самый редкий ресурс – потребителей.

Благодаря технологиям и интернету мы больше не нуждаемся в бумаге, чернилах и даже читателях, чтобы излагать свои мысли, но почему-то во всех культурах статус «автор» (в значении «тот, кто пишет») по-прежнему считается очень почетным. Вероятно, пиетет по отношению к авторам постепенно исчезнет, как исчезло особое уважение к грамотности, но в ближайшие лет десять-двадцать еще можно извлечь выгоду из честно заслуженного статуса автора, прежде чем он утратит свою исключительность.

Вполне возможно, что вы являетесь автором, сами о том не догадываясь (как и миллионы глупцов, но не будем в это углубляться).

Рис. 39.1

Сегодня все мы – авторы, поскольку записываем свои мысли и распространяем их. Мы делимся идеями с миром в своих блогах, текстовых сообщениях, в онлайн-статьях, сообщениях в Facebook, Twitter и на сайтах. Если вы делаете хоть что-то из вышеперечисленного, то, согласно словарному определению, вы автор, и вам следует целенаправленно присвоить себе это почетное и честно заслуженное звание.

Конечно, в прошлом авторами называли людей уникально одаренных, искусно владеющих словом. Их произведения выходили в виде книг, переплетенных в твердую обложку. Вероятно, подобный дар сегодня встречается так же редко, как и раньше, но это не противоречит моей теории. Мы все – авторы, пусть и не всегда великие писатели.

В эпоху интернета популярный автор не обязан быть великим писателем. Вы сами в этом убедитесь, если почитаете самые популярные современные блоги. От беспорядочной орфографии, пунктуации, синтаксиса и сленга содрогнется любой учитель грамматики.

Почему я сам решил назваться автором? Когда я ушел из мира крупных компаний и начал зарабатывать в интернете, на меня посыпались вопросы от друзей, родственников и бывших коллег. Все интересовались: «Джим, а чем ты сейчас занимаешься?»

Мне было трудно ответить, поскольку я занимался всем понемногу: был продавцом на eBay, веб-программистом (к слову, очень плохим), специалистом по онлайн-маркетингу и почтовым рассылкам, блогером, партнером по маркетингу, генератором идей, представителем по работе с клиентами для себя, бизнес-консультантом для других и создателем контента.

Кратко описать все это в непринужденной беседе невозможно, и вот я нашел одно слово, которое избавило меня от сумятицы.

На заре своей предпринимательской карьеры я заметил: стоит назвать себя просто автором, как происходит нечто удивительное.

Внезапно мной начинали интересоваться, ко мне прислушивались в деловых кругах, поскольку понимали, кто я. Я чувствовал себя все более уверенным и уважаемым. Ко мне вдруг начинали относиться как к эксперту, и в результате я многого добивался.

Кроме того, я чувствовал внутреннюю потребность создавать больше контента в оправдание своего нового статуса!

Радиоведущие приглашали меня на интервью, журналисты находили мою фамилию в сети и просили написать статьи, Wall Street Journal, искавший автора / эксперта для колонки, обратился ко мне… всё потому, что я автор – даже без единственной книги! Я написал только парочку электронных, которые продавал в виде файлов.

Помните, как вы впервые надели очки и, увидев себя в зеркале, подумали: «О, да в очках у меня такой умный вид!» Когда вы называете себя автором, происходит примерно то же самое. Только теперь ваше восприятие разделяют окружающие.

Пришло время объявить себя автором.

Если вы еще не опубликовали книгу, ничего страшного! Заслужить статус автора можно и без книги.

Вы автор, если:

• Собираетесь однажды написать книгу и уже набросали черновик на салфетке.

• Написали статью в блоге.

• Записывали свои мысли на диктофон.

• Отправили обучающее или развлекательное письмо более чем одному человеку, и ваши адресаты ХОТЕЛИ его прочесть (собственно, в этом случае вы уже отличный автор).

• Зарегистрированы в Twitter или Facebook, и незнакомые люди подписались на ваши обновления, потому что интересуются вашими мыслями и убеждениями.

• Можете рассказать интересную историю или имеете нестандартный взгляд на какую-нибудь проблему.

• Знаете человека, соответствующего одному из этих критериев, и собираетесь написать для него книгу.

Конечно, если кто-нибудь будет допытываться, о чем вы пишете, будьте готовы сообщить подробности. Впрочем, можно ответить просто: «Я работаю над книгой о (нужное вставить)».

Поверьте, девяносто процентов из тех, кто услышит ваш ответ, отметят про себя, что вы – эксперт по выбранной теме.

Автор – это просто человек, который может и хочет рассказать интересную историю или поделиться уникальной точкой зрения. Вы этого хотите? Если да, назовитесь автором, а затем прочтите следующую главу и узнайте, как легко подкрепить свой статус чем-нибудь «написанным» и «изданным». Я взял эти слова в кавычки, потому что сегодня нет нужды писать от руки или издавать книги, чтобы вас услышали.

Назовите себя автором сегодня же, и вы будете приятно удивлены результатом.

 

Глава 40

Напишите книгу и добейтесь взлета продаж

В предыдущей главе я постарался убедить вас немедленно объявить себя автором.

Пожалуй, теперь самое время подкрепить этот статус посредством… книги.

Не бойтесь.

Чтобы стать хорошим и даже отличным автором, не нужно быть великим писателем или любить писать.

Современные средства и технологии максимально упрощают процесс создания и распространения качественного контента.

Конкретно в этой главе я расскажу, как легко сделать настоящую книгу, а затем раздавать ее бесплатно, продавать через www.amazon.com и даже распространять через розничные магазины.

Скорее всего, вы попытаетесь возразить:

«Но, Джим, разве большинство авторов не зарабатывает своим трудом хорошие деньги?»

Вы меня уели. Ну, почти…

Я точно знаю: практически все авторы, которые поставили себе цель разбогатеть или прославиться, терпят поражение гораздо чаще, чем амбициозные новички в Голливуде или музыканты, приехавшие покорить Нэшвилл. Да, кто-то из них достигает цели, но подавляющее большинство остается ни с чем. Тем не менее в отношении книги такой настрой неверен. Несомненно, вы способны зарабатывать хорошие деньги, станете известными и влиятельными, и все это независимо от объема продаж вашего издания. Даже продав пару десятков экземпляров, вы имеете все шансы на бешеный успех.

На одном из моих клиентских сайтов мы обучаем участников эффективно знакомить обычных предпринимателей со стратегиями онлайн-маркетинга. Учащиеся еще не вполне понимают, как использовать интернет в качестве средства маркетинга.

Я часто советую клиентам вместо визиток раздавать при встрече небольшие книги (обратите внимание: не распечатки текстов, а именно книги), в которых изложены основные принципы интернет-маркетинга.

Например, представьте, что вы владелец зоомагазина в провинциальном американском городке. Однажды в магазин заходит вежливый молодой человек и говорит: «Я знаю, как расширить ваш бизнес при помощи интернета, и могу это доказать. Вот вам моя книга на данную тему, из которой вы сможете почерпнуть кое-какие полезные идеи. Я сам люблю животных и с радостью бы вам помог. Пожалуйста, почитайте эту книгу и позвоните мне. Если вы не заинтересованы, через пару дней я зайду в другой зоомагазин на противоположном конце города: я могу сотрудничать только с одним». Затем он протягивает вам новенькую, отпечатанную в типографии книгу под названием «Краткое руководство по интернет-бизнесу».

Еще один пример: вы владелец школы боевых искусств. Всем посетителям вы вручаете симпатичную книжку со своим профессиональным фото на обложке. Книга озаглавлена «Десять преимуществ боевых искусств для детей». Как по-вашему, это полезно для бизнеса? Даже если вашу книгу никто не откроет (а так поступает большинство людей), от нее куда больше пользы, чем от визитки или брошюры, не так ли?

Или так: вы амбициозный инженер и стремитесь устроиться на работу в известную компанию в вашей отрасли. Что лучше: выслать потенциальному работодателю резюме или сразу громко заявить о себе, вручив, среди прочего, книгу о наиболее значимых тенденциях в отрасли? Я имею в виду настоящую книгу, с международным стандартным номером, штрих-кодом на обороте, красивой обложкой и т. п.

Представьте себя получателем книги в каждом из этих примеров и ответьте на такие вопросы:

Произведет ли книга впечатление на вас?

Правда ли, что книга лучше, чем визитка или резюме?

Запомните ли вы автора в качестве эксперта?

И еще вопрос: заметна ли в каком-либо из примеров цель стать лидером продаж? Разумеется, нет, и все же книга – это мощное маркетинговое средство, не так ли?

Давайте напишем книгу

Даже если вы продадите всего несколько экземпляров, книга может принести вам бешеный успех.

Об искусстве писать книги написаны целые тома. Если я заразил вас идеей стать автором, а вы по натуре человек скрупулезный, купите себе такое руководство. Если же вы не любите долго учиться, предлагаю несколько советов, которые помогут сразу взяться за дело.

Я сформулировал эти советы на основе личного опыта. Полагаю, они заслуживают внимания, ведь я продал массу своих публикаций и при этом терпеть не могу писать.

Начните с плана. Речь не идет о развернутом плане вроде тех, которые нас заставляли писать в школе (от одного воспоминания меня передергивает). Я имею в виду нечто вроде наброска на салфетке. Перечислите десять понятий, которые вы хотели бы рассмотреть.

Затем постарайтесь упорядочить эти понятия, отсортировав их хронологически или логически.

К каждому крупному пункту добавьте ряд подпунктов и фактов, чтобы подкрепить свои слова по основной теме. На мой взгляд, это самое трудное при работе над книгой.

Если вы согласны писать сами, самое время приступать.

Если же вы писать не хотите или не умеете, самое время поискать творческие альтернативы. У вас есть несколько вариантов.

Вы можете:

• Нанять «литературного негра».

• Записать свой устный рассказ по всем разделам и передать запись в студию расшифровки.

• Купить программу для распознавания речи, например Dragon NaturallySpeaking (между прочим, прямо сейчас я пишу с ее помощью) и наговаривать текст, который затем распознает компьютер. Поначалу будет непривычно, но если вам свойственно мыслить логично и последовательно, работа пойдет легко. И не забывайте – всегда можно пригласить редактора! Просто запишите свои мысли на бумаге (или на компьютере).

Разумеется, вам понадобится дизайн обложки. Не делайте обложку сами и не поручайте ее другу. Дизайн лучше доверить профессионалу, которого нетрудно найти. Я рекомендую использовать онлайн-сервисы, подобные www.99designs.com. Вы описываете, что хотели бы видеть на обложке, и отправляете свои требования на сайт. Затем художники и другие специалисты разрабатывают варианты и показывают вам эскизы и цены в надежде, что вы примете предложение. Вы выбираете вариант, который удовлетворяет вас по дизайну и по стоимости, и по окончании работы платите за услугу.

СОВЕТ: скорее всего, вы никогда не будете полностью довольны готовым продуктом. Этот урок мне пришлось повторять несколько раз. Любой сайт, компьютерная программа или бизнес-идея всегда будут казаться незавершенными, но, тратя массу времени на поиски идеала, вы раз за разом будете упускать шанс.

Далее я предлагаю воспользоваться услугами www.createspace.com (принадлежит www.amazon.com) или www.lulu.com, чтобы издать вашу книгу. Сегодня нет необходимости печатать сотни или тысячи экземпляров – принцип «печать по запросу» совершил переворот в издательском деле. Вы в любой момент можете допечатать несколько экземпляров и организовать их доставку непосредственно к клиенту, который сделал заказ в интернете; при этом сами даже не возьмете книгу в руки.

 

Глава 41

Напишите электронную книгу за несколько дней и пожинайте плоды годами

Если вас все еще смущает мысль о настоящей книге или вы чувствуете, будто не готовы, подумайте о таком варианте, как электронная книга.

Мои электронные книги – это простые PDF-файлы, которые можно посылать по почте в виде вложений или скачивать и мгновенно распространять в любой точке мира, где есть выход в интернет. Я продал десятки тысяч экземпляров электронных книг и неплохо разбираюсь в данном вопросе.

Чтобы написать первую электронную книгу, достаточно создать двадцатистраничный документ и сохранить его как PDF-файл. PDF-формат предпочтителен, поскольку он поддерживается на любом компьютере, Mac или PC.

Опыт создания электронных книг стал для меня судьбоносным. Я написал первую двадцатистраничную книгу более десяти лет назад, и уже спустя несколько недель моя жизнь коренным образом изменилась. Я подробно рассказал об эффективности книги и самого статуса автора и не буду на этом задерживаться, но замечу, что электронные книги, распространяемые через интернет, принесли мне немалый доход.

Уже более десяти лет я просыпаюсь по утрам, включаю компьютер и проверяю, сколько книг продал, пока видел сны. Это удовольствие из разряда постоянных. Клиенты покупают книги на моих сайтах и получают их в виде файлов. Сегодня популярность скачиваемых продуктов стремительно растет.

Электронная книга – один из лучших способов утвердиться в качестве «гуру» на любом нишевом рынке. Даже если вы просто запишете интервью с другими экспертами, вас все равно будут считать авторитетом, написавшим книгу, и ваш маркетинговый потенциал окажется безграничным.

Электронную книгу желательно сделать средством поиска потенциальных клиентов, способствующим распространению качественного контента и укрепляющим ваш авторитет. Не пытайтесь вкладывать в нее много рекламы или «лить воду». Клиенты, которые покупают или даже скачивают продукт бесплатно, ожидают благоприятного первого впечатления, поэтому книга должна содержать ценную информацию. Продажа информации – это стартовая отметка на пути к долгим и счастливым (как мне хочется верить) взаимоотношениям с новым клиентом. Это не финишная черта, за которой вы наконец получаете приз. Клиент должен чувствовать, что ценность продукта на порядок выше затраченных денег, иначе он будет разочарован.

Пример того, сколько усилий можно и нужно прилагать к созданию хорошей электронной книги (даже бесплатной), можно найти в пункте «Нелогичный прием 4» в главе 6.

Как опытный автор электронных книг, поделюсь некоторыми соображениями.

Стремление защитить свои идеи может обернуться против вас.

Если вы хотите стать успешным автором электронных книг, вам придется принять на вооружение этот подход. Ваш продукт непременно будет распространяться среди людей, которые за него не платили (если он хоть чего-то стоит). Просто учтите эту вероятность и постарайтесь извлечь выгоду. При создании контента для электронной книги (или другого подобного материала в интернете) я намеренно включаю в него массу ссылок, адресов и рассказов, приглашающих читателя на мои сайты, в блоги, списки рассылки и т. п. Таким образом даже самые откровенные нарушители авторских прав на мои материалы ускоряют продвижение моего бизнеса. По этому поводу я часто слышу опасения начинающих авторов электронных книг. Но, правильно подойдя к вопросу, вы быстро поймете: проблема ничтожна. Мне даже льстит, что мои электронные книги тайно распространяются через пиратские сайты. На мой взгляд, все это – бесплатный маркетинг.

Мой коллега Джереми Шумейкер называет такой подход «пиратский план». Мне так понравилась эта формулировка, что я попросил разрешения использовать ее в этой книге. В те далекие времена, когда рингтоны для мобильных были редкостью, Джереми начал раздавать и продавать их вместе с инструкцией по установке. Вскоре пираты принялись нелегально распространять его рингтоны и инструкции через свои сайты. Вместо того чтобы «вылавливать» каждого пирата поодиночке, Джереми добавил в инструкцию по установке строку о том, как можно сделать ему небольшое пожертвование. Пираты способствовали росту его популярности, и Джереми быстро заработал 15 000 долларов, которые не получил бы без нарушителей.

Я обеими руками за распространение своего контента, но иногда бывает полезно поймать злоумышленника на горячем. Например, при помощи этих сервисов:

• Copyscape (www.copyscape.com). Сервис позволяет ввести несколько строк из вашего текста и немедленно проверяет, не опубликовал ли кто-то ваш контент в интернете.

• Switchblade (www.documentsecurityalliance.com и www.digitalwatermarkingalliance.com предлагают различные способы защиты вашего текста и изображений).

Как создать и распространить электронную книгу?

Ресурсы и процессы, связанные с написанием бумажной книги и рассмотренные в предыдущей главе, в равной мере подходят и для электронных изданий. Совпадает даже процесс разработки профессиональной обложки для готового продукта – только в последнем случае можно обойтись без оригинал-макета. Достаточно красивого изображения. Единственная разница в том, что для продажи или бесплатного распространения электронной книги вам понадобится сайт. Это может быть блог или специальный одностраничный сайт, предлагающий посетителям ознакомиться с книгой и купить ее. Массу примеров таких страниц вы найдете на www.clickbank.com.

Я начал использовать www.clickbank.com десять лет назад, когда компания состояла из нескольких сотрудников. Сегодня Clickbank – самая популярная и эффективная компания по продаже информационных продуктов, штат ее довольно велик. Она еженедельно проводит транзакции на миллионы долларов. Основная специализация Clickbank – помогать авторам электронных книг и цифрового контента организовать процесс продажи. Сервис обеспечивает выставление счета клиенту, передачу контента, возврат денег и даже оплату вашим партнерам. Средства зачисляются вам на счет еженедельно. Партнеры – это люди, которые получают процент от каждой продажи, а в обмен занимаются продвижением вашей продукции. На Clickbank можно часто увидеть продукт, за продажу которого партнер получает 50 % или более. Поскольку рентабельность информационных продуктов обычно достигает или превышает 90 %, а расходы по доставке практически отсутствуют, имеет смысл предлагать партнерам щедрые комиссионные. Большинство авторов (которые на Clickbank называются продавцами или издателями) платят партнерам высокие проценты.

Книга может долго сохранять актуальность. Ей не обязательно устаревать

Еще одно огромное преимущество электронных книг в том, что их можно в любой момент обновлять и при желании поощрять читателей предыдущих изданий бесплатным новым экземпляром. Случалось ли вам как читателю получать обновления бумажных книг? А с электронными я проделываю это регулярно.

Часто электронная книга лучше бумажной. По правде говоря, в большинстве случаев я охотнее продавал бы именно электронные книги. Тому есть несколько причин, и не в последнюю очередь – величина заработка. К бумажной книге, которую вы сейчас читаете, приложили руки множество людей. Все внесли свою лепту: производитель бумаги, типография, специалисты по маркетингу, издатели, парень, который подметает пол в издательстве в два часа ночи, и т. д. И что в итоге остается мне? Не так уж много.

В свою очередь, электронную книгу можно доставить клиенту мгновенно и бесплатно. Чистая прибыль значительно выше. И даже это не главное. Главное, что при покупке электронной книги клиент оставляет свой электронный адрес. А значит, я могу поддерживать с ним связь и присылать актуальные обновления, информацию о других продуктах и услугах, а также строить прочные долговременные отношения.

Кроме того, электронная книга дает больше возможностей для взаимодействия с клиентом. Можно добавить в нее активные ссылки, по которым читатели будут переходить к блогам, статьям и другому сопутствующему контенту в интернете. Можно что-нибудь продавать, так чтобы в один-два клика клиент получал свой заказ, а я – оплату. Книга, которую вы держите в руках, такого не предусматривает.

Теперь вы понимаете, почему я так люблю электронные книги. Быть может, играет роль еще и то, что я пишу книги уже десять лет и никогда не ставил бумажные во главу угла.

 

Глава 42

Бюллетень как средство маркетинга

Один из самых простых способов поддерживать связь с потенциальными и реальными клиентами – это регулярная рассылка бюллетеня. За последние несколько лет собственный бюллетень стал для меня одним из самых надежных источников дохода и средств укрепления авторитета.

Хотя некоторым компаниям больше пользы принесет рассылка напечатанных бюллетеней обычной почтой, на мой взгляд, всем желательно организовать электронную рассылку. Мой бюллетень – это простое текстовое электронное письмо, которое я отправляю всем подписчикам. За годы существования списка рассылки к нему присоединились сотни тысяч человек. Некоторые прекращают подписку, но у давних подписчиков сложились прекрасные отношения со мной и моей компанией.

Перечислю некоторые аргументы, которые я обычно привожу, предлагая своим клиентам и ученикам использовать бюллетени в своем бизнесе.

Разве бюллетени – не пустая трата времени?

Едва ли не худшее, что может случиться с вашим бюллетенем, – он станет проектом, реализуемым по инерции. Так бывает со старыми корпоративными бюллетенями: я сам в прошлом, когда работал на компанию, получал такие. Каждый месяц я обнаруживал у себя на столе новый выпуск. И наряду со всеми равнодушно бросал свой экземпляр в мусорную корзину. Иногда тот или иной сотрудник замечал в бюллетене свою фамилию или название своего отдела. Тогда он читал одну статью. Бюллетень не представлял никакой ценности, разве что служил кому-то оправданием занимаемой должности. Не допускайте подобного! Если так случится, прекращайте выпускать бюллетень или пересматривайте его концепцию.

Ответьте на два вопроса, чтобы оценить, насколько достигает цели ваш бюллетень:

1. Радуются ли читатели новому выпуску и охотно ли они делятся содержанием с остальными?

2. Приносит ли бюллетень новых потенциальных клиентов и продажи с высоким показателем ROI?

Если нет, значит, что-то вы делаете не так.

Показатель ROI моего бюллетеня зашкаливает. Иногда я за пятнадцать-двадцать минут пишу краткую интересную статью о новой идее, одновременно предлагая своей аудитории соответствующий продукт. В течение нескольких часов я зарабатываю тысячи долларов, и деньги продолжают поступать еще несколько дней – от тех, кто прочел бюллетень не сразу.

Невероятными результатами я обязан вовсе не тексту. Основные факторы успеха – это доверительные отношения с аудиторией и ее численность. Вывод: необходимо строить прочные взаимоотношения и постоянно расширять круг подписчиков. Если бюллетень помогает вам в этом, тогда это подходящий проект, который окупится с лихвой практически в любом бизнесе.

Из чего состоит удачный бюллетень?

При планировании бюллетеня определяющими факторами становятся ваш бюджет, ресурсы, время и модель ведения бизнеса. Пожалуй, лучший совет, который я могу дать, вот такой: прежде чем начать выпуск бюллетеня, спросите своих клиентов, о чем они хотят узнавать, и в дальнейшем продолжайте задавать этот вопрос. Кажется, просто; но я уверен, что большинство предпринимателей полностью пропускает этот этап.

Лучший источник идей для контента – ваша читательская база.

Чтобы понять, удачен ли ваш проект, наблюдайте, как часто ваш бюллетень попадает в руки новым читателям. В каждом своем выпуске я предлагаю читателям при желании пересылать бюллетень знакомым. В результате каждый раз получаю новых подписчиков. Если у вас не происходит того же самого, вам следует пересмотреть стратегию.

Чтобы ваш бюллетень был достоин распространения, оценивайте его содержание с точки зрения реальных и потенциальных клиентов. Не тратьте время на самовосхваление и прославление своего бизнеса. Бюллетень будут оценивать исключительно по качеству контента.

Что лучше – печатный бюллетень или почтовая рассылка?

Наверное, вы уже заметили, что я обеими руками за электронные бюллетени. Собственно, я никогда не рассылал печатные выпуски, хотя имел такую возможность. На мой взгляд, это не стоит затраченного времени, средств и усилий. Я уверен, что мог бы в виде эксперимента разработать успешную и рентабельную модель, но электронная почта все равно гораздо удобнее.

Безусловно, у этого правила есть исключения, но на данный момент я не знаю мелких предпринимателей, которые добились бы сумасшедшего успеха благодаря печатным бюллетеням, не используя возможностей электронной почты.

У меня не каждую неделю есть время на бюллетень!

У меня не каждую неделю есть время на бюллетень, поэтому иногда я не делаю выпусков. Еще никто не жаловался!

Рассылка по электронной почте обеспечивает мне некоторые преимущества.

Некоторые выпуски даже нельзя назвать в полной мере бюллетенями. Они содержат лишь несколько кратких предложений и ссылку на интересное сообщение в блоге, которое я предлагаю прочитать подписчикам.

Кроме того, поскольку я рассылаю бюллетени по электронной почте, можно приготовить несколько выпусков заранее и настроить отправку по расписанию. Тогда мне не придется делать новых выпусков месяцами. В частности, именно за это я так люблю электронные рассылки.

Обеспечивает ли регулярность рассылки ее эффективность?

На мой взгляд, регулярность общения с аудиторией посредством бюллетеня не играет существенной роли. Успех определяется качеством контента и вашим умением поддерживать связь с аудиторией. Приглашайте читателей в свой блог или даже на другие сайты, которые вам не принадлежат, где можно получить исчерпывающую информацию на любую тему. Такое искреннее взаимодействие способствует завоеванию лояльности клиентов. Лояльных подписчиков не будет волновать частота ваших рассылок. Бюллетень станет дополнением к остальному контенту, который вы создаете, – блогу, странице в Facebook или в Twitter.

Подробнее об электронных бюллетенях я расскажу в главе 54.

 

Глава 43

Сначала подумайте об отсутствии платы

Все любят получать что-нибудь бесплатно. Даже если вы считаете качество своего контента превосходным, всерьез подумайте о том, чтобы частично или полностью раздавать его бесплатно. Иначе это все равно сделает кто-то другой.

Суть этого подхода лучше всего передает фраза: «Постоянно расширяйте границы бесплатного».

Нравится вам это или нет, сегодня ожидания клиентов как никогда высоки. Однако не огорчайтесь: это отличный шанс для тех, кто осознает силу информации и вирусный потенциал бесплатного продукта.

Без денег – к славе

Сила слова «бесплатно» привела моего друга Брайана Уомплера к сотрудничеству с легендарными музыкантами – Бредом Пейсли [25] , Китом Урбаном [26] и десятками других знаменитых исполнителей и групп.

Дело было так.

Несколько лет у нас с приятелем Брайаном, гитаристом-любителем, был общий бизнес: мы покупали и ремонтировали старые дома на родительские «инвестиции». Брайан был способным строителем, а на мою долю в основном приходилась нудная неквалифицированная работа.

Мы оба не особенно любили это занятие, но стремились заработать, чтобы посвящать больше времени любимому делу в интернете. К счастью, в конце концов мы прекратили покупать дома и сосредоточились на онлайн–проектах!

Брайан страстно увлекался гитарой, а точнее, более узкой сферой – модификацией гитарных педалей (если вы ничего не поняли, не волнуйтесь – сейчас объясню). В процессе ремонта домов у нас была масса времени для общения, и в результате нам удалось обнаружить потенциальные идеи для создания онлайн-империй.

Главной темой большинства разговоров была сила понятия «бесплатно» – и оба мы впоследствии извлекли из этого немалую пользу!

Спустя десять лет все группы в Индианаполисе и его окрестностях знали о «крутом парне», благодаря которому гитарные педали начинают звучать в сто раз качественнее, чем предусмотрено производителем. Такой эффект достигался благодаря вышеупомянутым модификациям, а «крутым парнем» был Брайан.

Брайан мог проводить все выходные и свободные вечера, налаживая педаль по просьбе приятелей или местных музыкантов. Хобби приносило ему дополнительный доход, но в итоге он за несколько часов зарабатывал несколько долларов, и нас обоих это не устраивало.

Когда я постепенно начал опережать Брайана в интернет-карьере, мы заговорили о том, как на основе его увлечения создать реальный бизнес, применив его уникальные навыки.

И тут пришло время бесплатного контента.

Брайан начал делать цифровые фотографии, документируя процесс, в ходе которого различные гитарные педали превращались в ценный продукт, пользовавшийся спросом среди фанатов. Затем он сделал из своих «цифровых курсов» PDF-файлы. Их можно было запросто скачать, распечатать или по почте отправить жаждущим. Разумеется, каждый учебный курс вызывал новые вопросы и привлекал новых сторонников. Чем чаще Брайан распространял бесплатный или недорогой контент в интернете, тем быстрее расширялась его аудитория. Спрос на его модификации и руководства, а также сопутствующие учебные материалы начал устойчиво расти и достиг точки, когда возникла потребность нанять сотрудников.

Хотя я уверен, что не один Брайан додумался залезть с паяльником внутрь гитарной педали, он, без сомнения, оказался единственным, кто потрудился задокументировать процесс и бесплатно поделиться информацией, благодаря чему и появился широкий круг фанатов.

Чего же достиг Уомплер?

Десятки знаменитейших музыкантов во всем мире с удовольствием используют «Педали от Брайана Уомплера». Бренд представлен в магазинах разных стран, и Брайану довелось сотрудничать с самыми талантливыми музыкантами на планете, которые теперь на все лады расхваливают его модификации.

Прочесть историю в подробностях и узнать, куда привели Брайана его страстное увлечение и слово «бесплатно», можно на сайте www.wamplerpedals.com .

Создав непрерывный поток актуального контента для реальных и потенциальных клиентов, вы сможете успешно превращать их в постоянных потребителей своего товара.

Если вас беспокоит отсутствие дохода при бесплатном распространении контента, не волнуйтесь. В новой экономике побеждают те, у кого больше всего лояльных приверженцев. При наличии широкой лояльной аудитории вы сможете развивать свой бизнес практически в любом направлении.

Бесплатная информация – это ключ, который откроет вам дверь в эту реальность.

Один из моих самых успешных проектов – это сайт, созданный на основе бесплатного дискуссионного форума и другого качественного контента. В интернете слухи распространяются быстро, и вскоре после открытия мы обзавелись широкой аудиторией. Прошло несколько лет, и теперь я могу отправить краткое письмо всем зарегистрированным участникам сайта и быстро заработать тысячи долларов, продавая актуальные продукты.

Рассмотрим также бизнес-модели Google, YouTube или Facebook. Возьмем, например, Google.

Поисковая система бесплатная, почтовый сервис Gmail бесплатный, как и множество других уникальных утилит. Задумайтесь, каким образом Google зарабатывает миллиарды, и вы осознаете мощь бесплатного предложения.

Бесплатные услуги

Я рассматривал эту идею в главе 6, когда писал о нелогичных приемах, которые желательно взять на вооружение. Когда вы бесплатно даете нечто значимое потенциальному или реальному клиенту, получается, что вас оценивает не только он. Поскольку большинство потенциальных и реальных клиентов сегодня имеет широкий круг социальных контактов, вы также демонстрируете невероятную щедрость сотням или тысячам других потенциальных потребителей. Легко дарить стодолларовый продукт, зная, что получатель поделится опытом с сотнями знакомых. В последующих главах я расскажу, как выявлять клиентов, обладающих наибольшим социальным влиянием. Их следует держать на особом счету. Некоторые люди могут не производить впечатления VIP-клиентов, но удивительным образом иметь неслыханное влияние в интернете, и по мере сил необходимо привлекать их внимание.

Проявив должную сноровку, вы в результате своей щедрости и благодаря огромному наплыву новых клиентов столкнетесь с необходимостью поднимать цены на остальную продукцию. Удачный пример вы уже видели в главе 6 (см. «Нелогичный прием 4»).

 

Глава 44

Дайте своему маркетинговому контенту громкое название

На заре деловой карьеры я усвоил один из важнейших уроков: названия информационных продуктов играют огромную роль.

Создавая любой контент, тщательно продумывайте его название. Оно определяет первое впечатление, и, выбрав название, вы приобретете или потеряете множество читателей или зрителей.

Например, большинство профессиональных копирайтеров скажет, что тратит на поиск названия рекламного письма столько же, если не больше, времени, сколько на сочинение всего текста. Можно значительно повысить ценность контента и информации, используя мощный посыл в заголовке и описании.

Приступая к созданию непрерывного потока контента, учтите, что эффективность ваших усилий во много определяется названием.

Удачно озаглавленный контент выглядит одновременно эксклюзивным и простым. Названия в стиле «первая десятка» или «пошаговая инструкция» – заявка на превосходный контент.

Примеры:

• Семь фактов о домашнем вандализме, которые должен знать каждый владелец щенка.

• Пять секретов о боли в спине, которые скрывают врачи.

• Экстренный выпуск: пошаговая инструкция по избавлению от долгов.

• Восемь быстрых шагов к работе вашей мечты.

 

Глава 45

Стратегия распространения контента

Теперь, когда я убедил вас в необходимости создания контента, вам нужна стратегия его максимально широкого распространения, чтобы у потенциальных клиентов появилось как можно больше шансов увидеть или услышать его в интернете.

Распространение контента в интернете – не такая уж сложная задача, однако ее выполнение требует временных затрат или инвестиций во вспомогательные средства.

Приведу несколько примеров неоптимального использования контента, а также способов оптимизации:

• Довольно легко опубликовать видео на www.youtube.com, однако для максимального распространения то же самое видео желательно разместить на множестве других видеохостингов.

• Легко записать, как вы обсуждаете интересную тему с читателями. Не менее легко разместить аудиозапись в блоге. Тем не менее удачная стратегия распространения предполагает расшифровку записи и создание текстового файла, который можно скачать и прочесть. Также можно сделать подкаст или пресс-релиз.

• Если вы потрудились организовать регулярную рассылку бюллетеня по электронной почте, вам следует позаботиться о создании архива выпусков в интернете, в поле зрения поисковых систем, чтобы в будущем их можно было легко найти.

Выше я рассказал, как следует мыслить, планируя распространение контента. Существуют отличные утилиты, которые помогут вам максимально ускорить и автоматизировать процесс распространения. Поскольку подобные средства постоянно усовершенствуются, ссылки на любимые утилиты я размещаю на своей странице и обновляю по мере появления новых средств и стратегий.

Рассмотрим пример стратегии распространения контента.

Джейми Маккинни, мой ученик, недавно рассказал мне о результатах распространения контента

Его клиентом была компания по установке систем полива газонов и ландшафтного освещения.

Джейми создал для компании простой новый сайт на WordPress и разместил там несколько насыщенных ключевыми словами сообщений для блога. Затем – несколько статей в соответствующих каталогах, используя утилиту для распространения статей. И наконец, при помощи www.animoto.com сгенерировал четыре простых видео, загрузив на сайт фотографии выполненных работ. Описания фото содержали множество ключевых слов.

Каков результат? Сегодня клиент Джейми вышел на новый уровень известности; его объемы продаж устойчиво растут. Компания попадает на первую страницу Google при поиске по следующим коротким и длинным ключевым фразам:

• «Системы полива газонов в (название региона)» = 5-е место.

• «Орошение газонов в (название региона)» = 5-е место.

• «Системы полива газонов» = 1-е место в Адресах Google и 4-е место на первой странице Google при поиске в соответствующем регионе.

• «Установка систем полива газонов» = 1-е и 3-е в Адресах Google (разные адреса) и 7-е место на первой странице.

• «Подземные системы полива газонов в (название региона)» = 1-е и 2-е места на первой странице Google.

• «Наружное освещение в (название конкретного региона)» = 7-е и 8-е места на первой странице Google.

• «Наружное освещение в (название конкретного региона по соседству)» = 1-е и 2-е места на первой странице Google.

• «Ландшафтное освещение в (название конкретного региона)» = 1-е и 2-е места на первой странице Google.

• «Поливальные системы» = 1-е и 2-е места в Адресах Google при поиске в Google в пределах региона.