В наше время быть предпринимателем хорошо, поскольку потенциальные клиенты все чаще объединяются в открытые группы и сообщества.

Каждый предприниматель – рыбак в чудесном краю, где в озерах и ручьях водится неиссякаемое количество рыбы.

На пути к новым источникам потенциальных клиентов мы ограничены лишь своей способностью организовать творческое партнерство с теми, кому принадлежат вожделенные водоемы.

В последующих главах я расскажу о своих методах построения успешных партнерских отношений с теми, кто владеет интересующими меня источниками потенциальных клиентов. Эти методы не требуют никаких затрат.

 

Глава 66

Трехсторонняя выгода и мгновенный прорыв

Если бы меня попросили назвать одну идею, сыгравшую решающую роль в успехе моей интернет-карьеры, я назвал бы трехстороннюю выгоду. Вам наверняка знакомо понятие обоюдной (двусторонней) выгоды, но, создавая большой список рассылки или донося свою мысль до новой аудитории, я в своей стратегии учитываю третью сторону. Благодаря ей я могу активно стремиться к тройной выгоде. В результате мне удалось построить виртуальную империю в интернете.

Что же такое трехсторонняя выгода?

Суть стратегии трехсторонней выгоды легко понять, если представить себе практически бесконечное количество новых сообществ и влиятельных лидеров в интернете. Сотрудничество с ними позволяет быстро увеличить масштабы бизнеса. Многие компании сейчас нанимают менеджеров по работе с партнерами, налаживающих контакт с теми влиятельными персонами в интернете, в чьих руках – ключ к популярности.

Что же это за влиятельные фигуры и где искать их сообщества?

Если вы затрудняетесь с ответом, постарайтесь осознать: сегодня в мире образовалось как никогда много различных сообществ. Пятьдесят лет назад сообществом – точнее, общиной – назывались люди, проживающие в непосредственной близости друг от друга. До недавнего времени общность в основном определялась географией. В пятницу вечером люди часто ходили смотреть спортивные соревнования учеников местных школ и, как правило, были лучше знакомы с соседями, а не с теми, кто живет далеко.

Сегодня границы сообществ становятся нематериальными. Люди объединяются по самым разнообразным признакам, и каждый из нас принадлежит к десяткам или сотням таких сообществ, порой не осознавая этого. Практически ежедневно в нашей жизни появляются новые сообщества. Более того, интернет позволяет объединяться в виртуальные сообщества онлайн. В результате образовался новый класс онлайн-суперзвезд – влиятельных лидеров различных сообществ.

Существуют партнеры по продажам, обслуживающие тот же нишевой рынок, что и вы, и даже компании, деятельность которых пересекается с вашей (не совпадая полностью). Все они представляют возможности для сотрудничества.

Теперь, когда вы уловили идею бесконечности сообществ, я приведу определение трехсторонней выгоды.

Три стороны, которые получают выгоду:

A. Сообщество (то есть читатели, подписчики, участники и т. п.).

B. Лидер сообщества (влиятельная фигура, владелец блога, владелец рассылки или популярного сайта). Возьмем для примера обладателя большого списка рассылки.

C. ВЫ САМИ (человек, способный делиться ценной информацией, которому нужно больше посетителей и внимания к своему контенту).

Правила игры, в которой побеждают все три участника:

• Если сообщество (А) своевременно получает актуальную информацию от признанного лидера (В), оно остается к нему лояльным и по цепочке распространяет о нем хвалебные отзывы.

• Лишь немногие лидеры сообществ (В) самоуверенно считают, что сообществу (А) интересны исключительно их собственные идеи. Таким образом, у других экспертов и создателей контента (С) есть возможность обратиться к сообществу с позволения лидера (В). Большинство дальновидных лидеров сообществ (В) активно привлекают первоклассных создателей контента (С), чтобы удовлетворить членов сообщества и упрочить свою репутацию.

• Стратегия трехсторонней выгоды укрепляет статус лидера (В) и расширяет его аудиторию. Также она приносит удовлетворение сообществу (А), поскольку дает ему желаемое, а ВАМ (С) обеспечивает искомую популярность. Если вы реализуете эту последовательность хотя бы несколько раз, то добьетесь грандиозного успеха в интернете.

• Хороший лидер сообщества (В) всегда отфильтровывает некачественный контент (это невидимые 90 % его работы) и пропускает только лучшие материалы, оберегая лояльных членов сообщества. Я даже слышал определение этой роли – «куратор контента».

• Как поставщик контента (С) вы должны сотрудничать только с проверенными лидерами, действующими в интересах своего сообщества (А). Не связывайтесь с людьми, которые некорректно ведут себя со своей аудиторией, – этим вы только запятнаете свою репутацию, ведь члены сообщества рано или поздно свергнут этого лидера. Я не раз был свидетелем таких историй.

• Лучшие поставщики контента опытны, успешны, целеустремленны, неординарны и убедительны. Чем меньше у вас этих качеств, тем труднее будет преуспеть. Если же вы обладаете всеми этими чертами, то скорее перейдете от роли (С) к роли уважаемого и признанного лидера (В). После этого вам будет проще реализовать стратегии трехсторонней выгоды.

• Чем лучше лидер (В) управляет сообществом (А) и чем крупнее сообщество, тем труднее вам (С) пробиться к аудитории как поставщику контента, однако игра стоит свеч. Бывало, потенциальные партнеры месяцами «вылавливали» меня, чтобы заявить о себе моим более чем ста тысячам подписчиков. Тем не менее я отказываю большинству потенциальных партнеров.

Хотите несколько примеров?

Стратегию трехсторонней выгоды можно наблюдать, если подписаться на мой бесплатный бюллетень или блог. Хотя в основном я сам пишу для них материалы, иногда я предлагаю контент от приглашенных авторов или тех, кто предлагает первоклассный актуальный продукт. Приглашенные авторы или владельцы продукта получают рекламу и новые продажи, я – свою комиссию и благодарность аудитории, а читатели – интересный контент. Поскольку я тщательно фильтрую контент, выигрывают все участники.

Моя первая, совсем простая электронная книга принесла мне шестьсот долларов и около ста пятидесяти подписчиков в день публикации – задолго до того, как я обзавелся своей аудиторией. Я всего лишь нашел обладателя внушительного списка рассылки, чью аудиторию могла заинтересовать моя тема. Я предложил 50 % скидки (партнерскую комиссию) на все продажи и попросил владельца рассылки анонсировать мою работу среди своих подписчиков. В результате у меня возрос объем продаж, а книга получила огласку в интернете. Я не раз проделывал то же самое с другими влиятельными лидерами в своей нише, пока не обзавелся собственной аудиторией.

Если вы не читали раздел книги, посвященный маркетингу по электронной почте, обратитесь к части 13.

 

Глава 67

Как увеличить потенциал совместных предприятий

Я с успехом начал карьеру в интернете во многом благодаря партнерству с другими предпринимателями и владельцами сайтов, с которыми у нас совпадала целевая аудитория.

Эти партнеры соглашались продвигать мои продукты, статьи и услуги в своей клиентской базе в обмен на ответные действия с моей стороны. Со временем я стал более разборчивым в выборе партнеров. Если кто-то хочет продвигать мой продукт, это не значит, что я отвечу тем же. Я научился оберегать свою аудиторию от продуктов и информации, которые не отвечают моим основным принципам.

Если мне удается найти экспертов с хорошей репутацией и качественными продуктами, я охотно соглашаюсь на партнерство. Надеюсь, вам уже ясно, что главный фактор успеха в совместном предприятии – это широкая лояльная аудитория. В маркетинговых кругах в интернете бытует такая фраза: «Выигрывает тот, у кого длиннее список рассылки».

На мой взгляд, один из лучших показателей мастерства в маркетинге – это большой список лояльных подписчиков, жаждущих получать рассылки. Владельцы этих списков занимают самую сильную позицию на рынке. Ищите творческие способы сотрудничества с лидерами и преуспевайте!

 

Глава 68

Находите удачных партнеров для совместного маркетинга

1 + 1 = 3: совместная деятельность.

Один из лучших советов, который я получил на заре деловой карьеры, – быть осмотрительным в выборе партнеров. Совет по-прежнему актуален, но в эпоху интернета появилась масса способов сотрудничества, представляющих совершенно иной уровень риска и возможностей.

Десять лет назад деловое партнерство предполагало прочное, юридически закрепленное соглашение, полное рисков и требующее серьезного планирования, учета юридических и финансовых факторов и т. п.

Однако когда я говорю о партнерстве в этой главе, то имею в виду гораздо менее жесткие договоренности. Например, в предыдущей главе я рассматривал совместные предприятия и партнеров в стратегии трехсторонней выгоды. Порой такое сотрудничество начинается через несколько минут поиска и переговоров, а длится лишь несколько дней. Иногда образуются более длительные партнерские отношения, но почти всегда обсуждение условий происходит неформально и быстро. Стороны ничего не подписывают, связь устанавливается благодаря репутации, бизнес развивается стремительно.

Нарушителей этой простой негласной схемы ожидает немедленный провал, поэтому у всех имеется железный повод тщательно оберегать свою репутацию. Если помните, во вступлении к книге я рассказывал о партнере, с которым мы в равных долях содержим клиентский сайт с более чем девятью тысячами участников. Мы с Эндрю Кавано никогда не виделись и не разговаривали, поскольку живем в разных полушариях. Мы управляем сотнями тысяч долларов, которые платят подписчики, а также другим ежегодным доходом от совместной деятельности, однако три года назад мы с помощью серии коротких электронных писем за несколько дней договорились о сотрудничестве.

Как же это возможно?

Когда мы с Эндрю познакомились, мы оба поинтересовались в интернете онлайн-репутацией и достижениями друг друга и сразу поняли: объединив свои умения и активы, мы обретем успешное сотрудничество. Другими словами, мы знали, что преуспеем, еще не начав работать. Это все равно что сложить вместе два подходящих кусочка пазла.

Сегодня выигрывают те, кто осознает потенциал прочной репутации в интернете. Плохую репутацию не скроешь, равно как и ее отсутствие, однако блестящее реноме невозможно подделать. Создав себе громкое имя, а затем занявшись поиском подходящих партнеров, таких же известных и признанных, вы быстро найдете отличных кандидатов. Для начала достаточно просто потратить несколько минут на поиск в Google по ключевым словам в вашей отрасли.

 

Глава 69

Преодолейте барьер на пути к перспективному партнеру

Сегодня находить партнеров по маркетингу как никогда легко, и все же нужно уметь делать первый шаг. Конечно, в наше время все очень заняты, но сотрудничать и стоит только с занятыми людьми.

Большинство влиятельных в интернете персонажей отловить очень трудно. У них масса дел, они не успевают реализовать все свои возможности и не найдут времени читать многословные предложения. Проведя массу времени в погоне за такими людьми, я и сам за последние несколько лет переместился в этот лагерь.

Став более влиятельным, я столкнулся с необходимостью игнорировать множество идей (среди которых, несомненно, есть блестящие), предложенных потенциальными партнерами.

Итак, главный вопрос в том, как привлечь внимание того, у кого есть широкая аудитория. Как преодолеть барьер, отделяющий вас от влиятельных лидеров, которым могут быть полезны ваши идеи?

Все мы любим общаться с людьми, подчеркивающими наши достоинства. Даже королям и президентам никогда не надоедает неподдельный восторг окружающих. Кому-то это покажется тщеславием, но с точки зрения бизнеса нет надежнее стратегии по привлечению внимания ключевых фигур.

Напишите от руки письмо с искренним восхищением и благодарностью в адрес человека, оказавшего на вас положительное влияние. Вы поразитесь, сколько дверей распахнется перед вами. За последние несколько лет я получил сотни предложений. Но без труда вспомню отдельные рукописные обращения.

Порой трудно поймать на крючок крупную рыбу. Не унывайте: всегда можно начать сотрудничество с партнерами попроще. Ищите единомышленников, близких вам по уровню влиятельности, и сотрудничайте с ними. Совместная деятельность повысит ваш ранг, и вскоре вас самих начнут осаждать потенциальные партнеры.

 

Глава 70

Позвольте своим лучшим продавцам работать исключительно за проценты

Я не раз повторял множеству предпринимателей: «Отныне вы больше не будете собственным лучшим продавцом. Постарайтесь это осознать».

Кто же может продавать вас лучше вас самих?

Ваши лучшие продавцы – это довольные покупатели!

Ваша социальная сфера влияния, ваши партнеры, отзывы ваших клиентов продают вас и ваш бизнес гораздо лучше, чем вы сами. Быть может, пора перестать направлять на продажу столько усилий, предоставив необходимые для этого средства своим приверженцам.

Многие предприниматели не осознают, что их клиентская база представляет собой отличный источник новых продаж. Лучший способ заставить ее работать на вас – это организовать мотивационную программу, побуждающую клиентов распространять информацию о вашем бизнесе. Чаще всего можно даже обойтись без сложной системы отслеживания сообщений. Достаточно раздать лучшим клиентам визитки, чтобы они подписывали на обороте свою фамилию и передавали друзьям. Щедро предлагайте бонусы и премии клиентам, которые берут на себя труд продвигать ваш бизнес.

Владельцы помещений, у которых я арендую офисы, предлагают текущим арендаторам премию за рекомендацию новым клиентам. Небольшое денежное поощрение для занятых профессионалов помогло арендодателям привлечь множество новых клиентов без затрат на рекламу. Это схема «оплата по результатам» в чистом виде.

Ваши партнеры – тоже прекрасные продавцы!

Когда ваши приверженцы (или любой желающий заработать, способствуя вашим продажам) привлекают к вам клиентов, недостаточно одобрительно похлопать их по плечу. Ищите способы вознаграждать людей, продвигающих ваш бизнес, – по возможности автоматически и с использованием интернета.

Продвигать ваши идеи и продукты в интернете иногда готовы даже совершенно незнакомые люди – профессиональные партнеры.

Профессиональные партнеры ночами не спят, изобретая новые способы привлечь посетителей на сайты, поскольку от этого напрямую зависит их заработок. А главное – вы не должны платить этим партнерам ни цента, пока они не заключат для вас сделку (или не приведут нового потенциального клиента, в зависимости от условий). Вам неважно, откуда берутся новые потенциальные клиенты, а в мире есть множество творческих профессионалов, которые жаждут заработать, привлекая к вам нужную аудиторию. Сейчас постоянно возникают сервисы, позволяющие даже платить партнерам за новые контакты от телефонных звонков!

Идея партнерского маркетинга распространилась в интернете, когда компания www.amazon.com объявила, что готова платить небольшую сумму за привлечение трафика на свой сайт. Вокруг партнерского маркетинга возникла целая индустрия. Курсы, конференции, книги и эксперты во всем мире учат предпринимателей, как стать профессиональными партнерами по маркетингу. На мой взгляд, партнерским маркетингом трудно прокормиться, но ваш бизнес, безусловно, выиграет от присутствия миллионов онлайн-партнеров, которые постоянно совершенствуются в умении привлекать посетителей в офисы и на сайты.

Предлагая программу партнерства для своих продуктов и услуг, вы, по сути, потенциально нанимаете сотни или тысячи продавцов, работающих только за проценты. Они беспрерывно направляют к вам новых клиентов. Преимущество в том, что вы платите только за результат, а не за потраченное время.

Поскольку некоторые мои бизнес-модели предполагают продажу информации и цифровых товаров, я могу позволить себе платить партнерам, привлекающим ко мне посетителей, комиссию в размере 50 % и больше. Большинство новых клиентов в любом месяце появляются благодаря моей сети из тысяч партнеров, обеспечивающих мне постоянный приток посетителей ради процента от продажи. Я управляю процессом при помощи www.clickbank.com. Clickbank помогает создавать партнерские ссылки для каждого продукта, отслеживает каждую продажу, обрабатывает заказы, обеспечивает оплату мне и обещанный процент партнерам. В этом стремительно растущем бизнесе заняты тысячи продавцов (авторов или владельцев контента, курсов, скачиваемых файлов и даже традиционных книг) и сотни или тысячи партнеров, которые постоянно создают сайты, пишут статьи, заводят блоги и организуют рассылки по электронной почте с целью продать чью-то продукцию. При продаже я часто даже не знаю, кто ее обеспечил, где он живет и каким образом направил ко мне посетителей, но я всегда благодарен за нового клиента и с радостью автоматически плачу партнеру проценты через Clickbank.

Даже если ваш бизнес не связан с продажей информации или скачиваемых продуктов, вы все равно можете с пользой применять программу партнерства. Для внедрения партнерских программ в любые типы бизнеса существуют такие компании, как www.cj.com.

Основное преимущество партнерской программы в том, что вы позволяете неограниченному числу новых интернет-продавцов широко продвигать ваши продукты в интернете и при этом платите только за результат.

Ваша онлайн-репутация – тоже продавец!

В начале книги я много говорил об управлении репутацией в интернете. Усилия, затраченные на эту сторону вашего бизнеса, – это потрясающая маркетинговая стратегия. Ваша репутация может стать лучшим продавцом, которому вам даже не придется платить комиссию.

 

Глава 71

Взаимное продвижение – это совместный маркетинг

Если вы обнаружите других предпринимателей, с которыми у вас совпадает целевая аудитория, то в их лице найдете отличных кандидатов на взаимное продвижение. Его организовать особенно легко, когда размер аудитории одинаков у обеих сторон. При взаимном продвижении вы договариваетесь устраивать промоакции в пользу бизнеса друг друга.

В интернете такие соглашения заключаются довольно часто. Если каждая из сторон использует партнерскую ссылку для отслеживания номера сделки и платит второй стороне установленные проценты, то не возникнет разногласий из-за различного размера аудиторий или разных соотношений «просмотр – продажа».

Я помог утвердиться на рынке десяткам начинающих предпринимателей, представляя их качественную продукцию своей аудитории. В результате я получил новых подписчиков, а также проценты за промоакции, а мои клиенты – качественные продукты и информацию.

 

Глава 72

Обмен статьями повышает вашу популярность у целевой аудитории

После того как вы найдете потенциальных партнеров, обслуживающих целевую аудиторию, близкую вашей, вы можете обмениваться с ними статьями в блогах и бюллетенях. Подобный обмен обеспечивает обеим сторонам новых читателей, которые иначе о них не узнали бы. Часто блоги, посвященные определенной индустрии, открыты для статей приглашенных экспертов.

Даже если владелец списка рассылки или блога не желает предоставлять свою статью для обмена, вы обнаружите, что многие готовы разместить вашу статью только ради того, чтобы ознакомить своих читателей с качественным контентом. Пока не спросишь, не узнаешь!

Не ограничивайтесь блогами только из своей ниши. Старайтесь находить предпринимателей, связанных со смежными нишами и имеющих примерно ту же целевую аудиторию, что и вы. Например, я обнаружил, что мои статьи по интернет-маркетингу охотно принимают инвесторы в недвижимость – причем о недвижимости как таковой в статьях нет ни слова.

Публикуя статьи как приглашенный эксперт, спрашивайте разрешения добавить в них ссылки. Не увлекайтесь – никто не хочет захламлять свой блог или сайт ссылками, уводящими читателей на другие сайты. Пообещайте владельцу блога, что после размещения статьи вы дадите ссылку на его сайт своим читателям. Это отличный способ ответить добром на добро.

 

Глава 73

Интервью с экспертами: простой и эффективный контент для маркетинга

Каждому приятно прослыть экспертом среди коллег. Обратите эту известную истину в свою пользу. Большинство экспертов в любой области охотно согласятся дать интервью другому эксперту, сделавшему взаимовыгодное предложение.

Интервью с экспертом – эффективный материал, который просто получить и представить аудитории.

Если вам не удается привлечь внимание ведущих экспертов в вашей сфере, рекомендую применить принцип поиска «по восходящей». Для этого начинайте поиск не с самых влиятельных, но с самых заинтересованных экспертов в актуальной для вас области. Например, существуют авторы, чьи имена располагаются далеко не на первой странице в поиске www.amazon.com или www.google.com. Их нетрудно найти, и, как правило, они более чем охотно готовы делиться знаниями в телефонном интервью, независимо от ваших намерений или маркетинговой эффективности. После того как вы возьмете интервью у менее известных экспертов, у вас появятся некоторый опыт и известность, позволяющие обращаться к более влиятельным. Многие из них охотнее пойдут вам навстречу, если вы уже работали с их коллегами. И, конечно, не забудьте получить отзывы от каждого из них!

В обмен на свои ценные идеи и время влиятельные эксперты могут поинтересоваться, каковы ваши маркетинговые планы. Лучше всего отвечать, что вы представите их своей широкой аудитории. В идеале это длинный список рассылки, читатели популярного блога или другого популярного форума.

Рис. 73.1

Что же делать, если у вас еще нет широкой аудитории? Как убедить влиятельных экспертов, что с вами стоит работать?

Стратегия поиска «по восходящей» сработает и в этом случае. Это может потребовать больше усилий, но, общаясь с экспертами, занимающими более низкое положение на «тотемном столбе», вы можете предложить им копию интервью, а также его полную расшифровку уже для их аудитории. В расшифровку текста можно добавить ссылки на ваш блог, а лучше на список рассылки. С расширением списка повышается ваша способность привлекать влиятельных лидеров в своей нише.

По мере вашего собственного продвижения по «тотемному столбу» (см. рис. 73.1) вам станет все проще привлекать внимание экспертов и их аудиторий. В каждом интервью старайтесь преподносить контент в привлекательном, профессиональном формате, чтобы эксперты могли делиться им со своей аудиторией. Если вы проведете интервью энергично, ярко и неформально, эксперт более чем охотно представит его своей аудитории. Никто не будет против, если вы добавите в интервью свои контакты, адрес сайта и инструкцию по подписке на ваши рассылки.

Для удобства интервьюера существуют бесплатные инструменты. Я часто пользуюсь сервисом www.freeconferencecall.com, позволяющим провести интервью по телефону, а затем создать файл в формате MP3 или WAV для распространения среди слушателей.

Также существуют сервисы расшифровки аудиозаписей, например www.internettranscribers.com. Они также могут исправлять грамматические неточности при создании документа, поскольку люди редко говорят полными предложениями.

Сделать красивую обложку можно при помощи множества онлайн-сервисов для создания электронных книг или электронных обложек.

Предоставляйте файл, расшифровку и обложку всем экспертам и предлагайте им распространять продукт среди подписчиков в виде файлов для скачивания (или продавать, оставляя доход себе). Разумеется, в продукт желательно добавить ненавязчивые упоминания о вас и инструкции по подписке на вашу рассылку или по получению дополнительной информации.

В главе 93 вы найдете ценные советы, как проводить интервью с экспертами (или любыми другими специалистами).

 

Глава 74

Оставляйте отзывы о первоклассных сервисах ради неожиданного вознаграждения

К лучшим маркетинговым партнерам относятся компании и сервисы, которыми вы пользуетесь в своем бизнесе. Они могут стать щедрым источником рекомендаций, посетителей и бэклинков на ваш сайт.

Например, я давно ценю сервис www.aweber.com за профессиональную помощь в управлении рассылками по электронной почте. Несколько лет назад я отправил им положительный отзыв, и он по сей день размещен на их сайте, включая ссылку на мой сайт. Одна только эта ссылка принесла мне тысячи посетителей.

Если я читаю в интернете интересную статью или полезную публикацию в блоге, то обязательно оставляю комментарий или отправляю письмо с благодарностью. Также я даю разрешение использовать мой комментарий в целях продвижения своих продуктов и услуг. В результате выигрывают обе стороны.