Выясните, какие методы успешно работают у ваших конкурентов (и не только), и используйте их в собственной практике.
Изучение конкурентов и мониторинг их действий нужно проводить ежемесячно. Особенно, если конкуренты успешнее вас.
Сюда могут входить прозвоны, тайные посещения под видом покупателя, подписка на рассылку и т. д.
Ваша задача – найти самые сильные стороны и смоделировать их себе в бизнес.
Но здесь вы лишь отстающий. Чтобы обогнать конкурентов, вам нужно начать активное изучение разных отраслей и поиск там лучших из лучших. Зачастую методики, сработавшие в одной отрасли, прекрасно работают и в остальных.
Как пример – обслуживание клиентов в автомобиле («Макдональдс). Это принцип распространен в банковской сфере, бизнесе химчисток, магазинах по продаже напитков и т. д.
Найдите интересные и удобные для ваших клиентов решения и опробуйте их в своем бизнесе. Только постоянное развитие позволит вам стать номером один.