Хочу поделиться с вами информацией, которая потрясла меня своей пользой и ценностью. Нашла ее я у Стивена Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей». Я могла бы изложить сведения своими словами, но предпочитаю дать вам собственный конспект. У него настолько точные формулировки, что я боюсь своим вмешательством исказить смысл.

Между раздражителем и реакцией у человека остается свобода выбора.

Эта свобода выбора очень важна. Например, тебе задали провокационный вопрос. У тебя есть выбор: ответить сразу или, выдержав паузу и подумав, чуть позже. А ведь ответы будут разные. Как можно ответить сразу на провокационный вопрос? Скорее всего, это будет агрессия, возможно скрытая, но все же агрессия. А вот после паузы и даже короткого обдумывания может выйти достойный ответ, возможно, даже предложение. Это будет ответ взрослого разумного человека. А не капризного ребенка или старика-брюзги. Между вопросом и ответом – пропасть времени. И свобода выбора.

Наше поведение зависит от наших решений, а не от нашего окружения. Мы инициируем происходящее и несем за это ответственность.

Корнем слова «ответственность» является «ответ» – наш ответ на происходящие события.

Способность подчинить импульсивную реакцию своим ценностям составляет сущность проактивной личности.

Элеонора Рузвельт сказала: «Никто не может причинить вам боль без вашего на то согласия». У Ганди есть похожая мысль: «Нас невозможно лишить самоуважения, если только мы сами его не отдадим».

Нам доставляет боль не то, что происходит, а наше отношение к происходящему. Разумеется, какие-то события могут доставлять нам моральные страдания или вызывать материальные трудности. Но наш характер, наша внутренняя сущность ни в коей мере не должны страдать от этого. Наши самые тяжелые испытания становятся тем горнилом, в котором выковывается личность (Виктор Франкл) и развиваются наши внутренние силы.

Людям, которые хотят получить хорошую работу, нужно проявить инициативу: определить свои интересы, протестировать способности, изучить отрасль, в которой действует интересующая организация, и даже специфические проблемы, с которыми она сталкивается, а затем подготовить эффективную самопрезентацию, демонстрирующую их способность помочь организации в решении ее проблем. Такой метод называется «продажей решений» и является ключевым для успеха в бизнесе.

В речи реактивного человека (дающего импульсивную реакцию на происходящее) звучит перекладывание ответственности. Я не отвечаю за то, что происходит, я не способен принять решение.

Высказывание реактивных людей звучат как прогнозы. Люди убеждают себя и создают доказательства, подтверждающие эту веру. Во всем, что с ними происходит, они обвиняют внешние силы – других людей, обстоятельства и даже звезды.

Проактивные люди превращают любовь в действие. Любить – значит что-то делать: чем-то жертвовать, отдавать всего себя, подобно матери, дающей жизнь младенцу. Любовь-чувство можно вернуть любовью-действием.

Молитва общества анонимных алкоголиков: «Боже, дай мне мужества изменить то, что я могу и должен изменить, смирения, чтобы принять то, что изменить нельзя, и мудрости, чтобы отличить одно от другого».

Проактивные люди фокусируют свои усилия на расширение круга влияния, а реактивные тратятся на круге забот.

Круг забот наполнен различными «иметь» (я имел дом, если б я имел).

Круг влияния наполнен разными «быть» (я могу быть).

Проактивный подход заключается в изменении «изнутри наружу».

Я перестану пытаться переделать свою жену и буду работать над своими слабостями.

Наше поведение управляется нашими принципами. Жизнь в гармонии с принципами дает позитивные последствия, а их нарушение – негативные.

«Успех – это обратная сторона неудачи», утверждал основатель IBM Т. Уотсон.

Наибольший вред нам приносят не ошибки – чужие или свои – а наша реакция на них. Важно немедленно признать и исправить свои ошибки, чтобы власть над этим очередным этапом принадлежала нам.

Быть = делать, чтобы быть – надо делать!

Есть два способа, с помощью которых можем незамедлительно взять контроль над своей жизнью в собственные руки. Мы можем дать обещание – и выполнить его. Или поставить перед собой цель – и работать над ее достижением.

Способность давать себе обещания и выполнять их – это база для развития основных навыков эффективности.

Практическое задание. В течение 30 дней действуйте исключительно в вашем круге влияния. Берите на себя небольшие обязательства и выполняйте их. Будьте для других образцом, а не судьей. Показывайте пример, а не критикуйте. Будьте частью решения, а не проблемы.

Попробуйте применить этот метод в семейных отношениях, на работе.

Работайте над тем, что в ваших силах. Работайте над собой. Работайте над «быть».

Смотрите на недостатки других с сочувствием, а не с осуждением.

 

Начинайте, представляя конечную цель

«Когда я смотрю на могилы великих людей, всякая зависть умирает во мне; когда я читаю эпитафии красавицам, страсть затухает; когда я вижу горе родителей у могилы сына, сердце сжимает сострадание; когда я вижу могилы самих родителей, я осознаю всю тщетность скорби по тем, за кем и мы вскоре последуем; когда я вижу, как короли лежат рядом с теми, кто их свергал, когда я смотрю, как бок о бок покоятся бывшие идейные противники или праведники, раскалывавшие этот мир своими раздорами и дискуссиями, – я с грустью и удивлением думаю о ничтожности соперничества, распрей и раздоров в жизни человечества». Джозеф Аддисон.

Начинать, представляя конечную цель, – значит начинать с четкого осознания своего жизненного предназначения. И каждый шаг делать в нужном направлении.

Легко попасть в ловушку активности, в круговорот дел и событий. Можно быть занятым человеком и при этом неэффективным и карабкаться не по той лестнице.

Часто оказывается, что победы, к которым мы стремились, – всего лишь мыльные пузыри.

Совсем иначе складывается наша жизнь, если мы действительно знаем, что является для нас самым важным, храним это в своем сознании и, управляя собой, делаем то, что для нас имеет первостепенное значение. Но по-настоящему успешными мы станем лишь в том случае, если, начиная что-либо, будем представлять себе конечную цель.

Все создается дважды. Сначала мысленно творится, а потом и физически исполняется.

В личных делах, не беря на себя ответственность за сознательное творение ситуаций, мы позволяем другим людям и обстоятельствам формировать нашу жизнь.

Сценарии исходят от людей, а не определяются нашими принципами.

Навык 1 гласит: «Ты первый творец», а навык 2 – это первое творение.

«Суть управления заключается в том, чтобы делать что-то правильно, а лидерства – чтобы правильно выбрать то, что нужно делать». П. Друкер и У. Беннис.

Сильное проактивное лидерство должно постоянно учитывать происходящие изменения – особенно в привычках и мотивах клиентов – и обладать силой для переориентации ресурсов в нужном направлении.

Проактивность основывается на уникальном даре человека – самосознании, два других дара – это воображение и совесть. Воображение позволяет увидеть еще не созданные миры, а совесть обеспечивает понимание законов и принципов, наших талантов, участия в общем деле и персональных правил для эффективного развития.

Я пытаюсь выиграть сражение, а не войну.

Начинать, представляя конечную цель, – значит подходить к своей роли в жизни с ясным пониманием своих ценностей и направления движения.

Каждый день надо начинать, твердо помня о своих ценностях. Тогда даже в пору самых тяжелых испытаний вы сможете, опираясь на них, принять верное решение. Вы будете действовать как цельная личность.

 

Центр круга влияния

Чтобы создать собственную миссию, нужно четко понимать, что у нас находится в центре круга влияния.

Люди, для которых центром влияния является семья, черпают ощущение своей внутренней безопасности и значимости из семейных традиций. Таким образом, они становятся уязвимыми.

Родители, сконцентрированные на семье, не обладают эмоциональной свободой и энергией, необходимой для воспитания детей. Они могут сосредоточиться на том, чтобы их чада в каждый конкретный момент вели себя безукоризненно. Всякое отклонение от «правильной» модели поведения огорчает родителей. Они подчиняются эмоциям и реагируют на раздражитель, забывая о долгосрочных целях детского воспитания и развития. Они могут выйти из себя и накричать на ребенка, наказать его из-за своего плохого настроения. Такие родители склонны любить ребенка «условной» любовью, делая его эмоционально зависимым, но при этом – непокорным.

Когда в центре круга влияния находятся деньги, люди часто пренебрегают семьей и другими важными вещами. Экономические реалии зависят от множества факторов, и человек становится нервным, озабоченным и агрессивным по отношению ко всему, что может на него повлиять. Для того, чтобы убедиться в ограниченности варианта «в центре – деньги», достаточно одного кризиса в жизни – своей или близкого человека.

Работа в центре круга влияния трудоголиков, вкалывающих изо всех сил в ущерб здоровью, дружеским связям и всему остальному. Самовосприятие и самооценка тесно связаны у них с профессиональной деятельностью, их внутренняя безопасность уязвима, они неэффективны за пределами рабочего места.

В центре круга влияния может быть обладание чем-либо – не только материальными, как модная одежда, машина, дом, драгоценности, но и нематериальными вещами: славой, успехом и положением в обществе. Как следствие – жизнь проходит в страхе потерять это сокровище. Если рядом человек, превосходящий меня богатством, я чувствую себя униженным. Зато перед уступающими в достатке ощущаю свое превосходство. Мы все слышали о самоубийствах из-за утраты богатства или положения в обществе.

В центре круга влияния иногда находятся удовольствия, развлечение, людей прельщает блестящая жизнь, подсмотренная в журналах. Человек, сосредоточенный на получении удовольствий, слишком быстро пресыщается тем, что уже испытал, и требует все новых и новых ощущений. И каждое следующее должно быть масштабнее и лучше предыдущего. Человек впадает в нарциссизм. Его способности остаются неразбуженными, таланты не развиваются, сознание и душа погружаются в сон, а в сердце образуется пустота.

«Оглядываясь на прожитую жизнь, я больше всего поражаюсь тому, что всё, что некогда казалось самым важным и привлекательным, теперь представляется самым нелепым и абсурдным. Например, успех во всевозможных его проявлениях; известность и слава; мнимые удовольствия, вроде зарабатывания денег, обольщения женщин или путешествий – метаний по всему свету, подобно сатане, в стремлении пробовать все, что предлагает ярмарка тщеславия. С позиции сегодняшнего дня все эти старания ублажить себя кажутся не более чем мыльным пузырем, тем, что Паскаль называл „облизыванием земли“». М. Маггеридж. «Откровения XX века».

В центре круга влияния могут быть друг или враг, чаще всего такое бывает у молодых людей. Это те, для кого исключительно важно быть принятым в обществе, в компании. Появляется высокая зависимость от настроений, чувств и поведения других. В центре может быть и один друг. Отношения похожи на брачные и порождают эмоциональную зависимость от конкретного человека, раскручивание спирали «любовь-ненависть» и негативное взаимодействие.

Концентрация на враге происходит неосознанно. Особенно часто так случается, когда с врагом приходится ежедневно общаться. Если человек чувствует, что с ним несправедливо поступили, он легко позволит этой несправедливости поглотить себя и сделает обидчика центром своей жизни. Многие люди, переживая развод, попадают в такую ситуацию.

Человек, в центре влияния которого находится друг или враг, лишен чувства внутренней безопасности. Его самооценка очень изменчива и зависит от настроения и поведения окружающих. Он отстранен от власти, им управляют другие.

В центре круга влияния может оказаться и церковь. Посещать храм и быть духовной личностью – не одно и то же. Есть люди, которые так поглощены церковным действом, что становятся безучастными к человеческим потребностям и к близким, их поведение начинает противоречить тем заповедям, которые они провозглашают. И есть люди, которые не часто ходят в церковь, но их поведение свидетельствует о том, что в центре их круга влияния – принципы христианской этики.

Люди, сконцентрированные на церкви, имеют привычку жить изолировано. Их действия, мысли и чувства в воскресенье отличаются от того, чем они живут в будни. Такая раздвоенность подрывает внутреннюю безопасность и усиливает потребность в навешивании ярлыков и самооправдании.

«Из любой религии форму можно не брать, не она важна, главное – взять суть». А. Мышкин.

В центре круга влияния может быть «я сам» – это самая распространенная в наши дни ситуация. Наиболее яркое проявление – эгоизм, который попирает ценности большинства людей. Подобный центр, как мертвое море, поглощает, но не отдает. В результат возникает застой. Восприятие мира происходит через оценку того, как события и обстоятельства повлияют на вас. Способность действовать ограничена собственными ресурсами. Преимущества взаимозависимости недоступны.

Помещая в центр принципы, мы создаем прочную основу для развития. Принципы ни на что не реагируют. Они не сердятся и не начинают общаться по-другому. Они не станут разводиться и убегать из дома с нашим лучшим другом. Они не зависят от поведения других людей, от обстоятельств и сиюминутных капризов. Они не умирают, их невозможно украсть.

Принципы – это глубокие фундаментальные классические истины. Нечто большее, чем люди и обстоятельства.

Жизнь, в центре которой находятся принципы, характеризуется мудростью и внутренней ориентированностью.

Личная власть, появляющаяся, когда в центре преобладают принципы, – это сила наделенного самосознанием знающего и проактивного человека, не скованного внешними воздействиями и сиюминутными ситуациями.

Если вы ориентируетесь на принципы, то постараетесь оставить в стороне эмоции и другие моменты, которые могут на вас повлиять, и оцените возможные решения. Ваш выбор соответствует основным жизненным ценностям.

 

Миссия

Франкл говорил, что мы выявляем, а не придумываем свои жизненные миссии.

Личная миссия – это не то, что можно написать за вечер. Она требует самоуглубления, тщательного анализа, продуманных выражений и множества переработок в поисках окончательного варианта. В своей основе миссия превращается в вашу конституцию, становится мерилом, с которым вы ко всему подходите.

Процесс написания миссии так же важен, как и конечный результат. Ее написание и пересмотр меняют нас, заставляя глубоко и тщательно продумывать свои приоритеты, приводить поведение в соответствии с убеждениями. Когда поступки отвечают миссии – это доставляет радость.

Исследования ученых доказали, что каждое полушарие мозга – левое и правое – выполняет разные функции, обрабатывает информацию различного типа и имеет дело с проблемами разного рода. Левое полушарие в основном отвечает за логически-вербальную деятельность, а правое – за интуитивно-творческую. Левое оперирует словами, правое – образами. Левое полушарие связано с анализом, то есть с делением на составные части; правое – с синтезом, то есть со сведением в единое целое. Левое отвечает за последовательное мышление, а правое – за синхронное, когда объект воспринимается как единое целое. Левое полушарие привязано ко времени, правое свободно от временной зависимости.

Хотя люди пользуются обоими полушариями, у каждого конкретного человека обычно доминирует одно. Идеально было бы развить в себе способность переключаться с одного на другое, однако многие стремятся разрешать ситуации, оставаясь в «зоне комфорта» своего доминантного полушария – либо левого, либо правого.

Абрахам Маслоу сказал: «Тот, кто хорошо владеет молотком, склонен думать, что вокруг него сплошные гвозди».

В нашем распоряжении находится множество различных способов мышления, а мы не реализуем этот потенциал. Но, зная о наличии у нас этих возможностей, мы способны сознательно использовать свой интеллект для более эффективного удовлетворения конкретных потребностей.

Чем больше мы развиваем правое полушарие, тем более образным будет воображение, тем легче синтезировать, подниматься над сегодняшним днем и текущей ситуацией, воссоздать целостную картину того, что мы собираемся делать и какими хотим быть в этой жизни.

Девиз персональной эффективности С. Кови: «Управляй слева, лидируй справа».

Иногда непредвиденные обстоятельства способны на время выключить левое полушарие. Смерть любимого человека, серьезная болезнь, финансовый крах могут заставить нас остановиться, оглянуться на свою жизнь и задать себе нелегкие вопросы: «Что для меня действительно важно? Почему я делаю именно то, что делаю?».

Но если вы проактивны, не нужно ждать, пока проблемы или другие люди подтолкнут вас к таким вопросам, вы можете сами сознательно ответить на них. С помощью воображения можно представить собственные похороны. Напишите хвалебную речь себе. Будьте точны и конкретны.

Предположим, что вам осталось жить всего полгода, как вы их проведете? Как только вы это осознаете, станет очевидным бессмысленность ссор, обид, оскорблений и обвинений. На передний план выдвинутся принципы и ценности. Когда люди всерьез задумываются, что для них является действительно важным, какими они хотят быть и что делать, они начинают серьезнее ко всему относиться, думать о перспективе.

Я могу воспользоваться силой воображения благодаря своему правому полушарию и написать для себя утверждающую установку, которая поможет мне соответствовать глубинным ценностям в повседневной жизни.

Хорошая утверждающая установка имеет пять основных аспектов. Она:

• личная;

• позитивная;

• использует глаголы в настоящем времени;

• визуальная;

• эмоциональная.

Например, «мне доставляет огромное удовольствие (эмоциональность) то, что я (личное) с мудростью, любовью, стойкостью и самообладанием (позитивность) реагирую (настоящее время) на все, что дает мне жизнь (на проступки детей, поведение шефа, мои финансовые проблемы и т. д). Теперь это можно представить визуально. Ежедневно несколько минут воссоздавайте эту картинку в воображении, расслабляясь и отключаясь от текущих дел.

Вместо того чтобы вообразить обычную свою реакцию, я могу видеть, как справляюсь с обстоятельствами, проявляя любовь, силу характера и самообладание, почерпнутые из моей утверждающей установки.

Почти все спортсмены мирового уровня и другие люди, добившиеся выдающихся результатов, обладают способностью к визуализации. Они видят, они чувствуют, они «проживают» ситуацию, прежде чем действовать. Они начинают что-либо, представляя конечную цель. Вы можете применять визуализацию в любой области жизни. Отчетливо, живо, во всех деталях снова и снова представляйте себе и проигрывайте любую историю.

Творческое, образное правое полушарие – один из важнейших ресурсов, необходимых для создания личной миссии и ее реализации. Воображение можно использовать и для сиюминутных дел, направленных на получение личной выгоды.

Но наивысшая задача воображения, как и совести, заключается в том, чтобы человек расширил границы своих возможностей и жил, заботясь о других, реализуя свое уникальное предназначение и руководствуясь принципами.

Процесс формирования и написания положений миссии семьи становится наиважнейшим средством совершенствования домашней жизни. Самые лучшие семейные миссии рождаются в результате совместной работы всех членов семьи в атмосфере взаимоуважения, когда высказываются различные точки зрения и в итоге создается нечто гораздо более значительное, чем то, что каждый мог бы придумать в одиночку.

Когда возникают проблемы и кризисные ситуации, семейная конституция напоминает членам семьи, что для них является самым главным, и указывает направление для принятия решений на основе верных принципов.

«Когда мы читаем строки своей семейной миссии о проявлении любви друг к другу, о поддержании порядка, о независимости, связанной с ответственностью, о сотрудничестве, взаимопомощи, удовлетворении потребностей, о развитии талантов, о проявлении интереса к способностям друг друга и о служении другим, это дает некий критерий, по которому оцениваем, насколько наши дела соответствуют тому, что мы считаем самым главным для нашей семьи». С. Кови.

Наличие миссии также необходимо стремящейся к успеху организации. А чтобы быть эффективной, она должна исходить из недр самой компании. К ней должен быть причастен каждый сотрудник в той или иной форме. Сам процесс вовлечения очень важен, как и результат. Это вовлечение является ключом к реализации миссии.

Существует ощутимое принципиальное различие между документом, созданным всеми служащими данной организации, и документом, написанным несколькими высшими руководителями за перегородкой из красного дерева.

Без вовлеченности нет приверженности. Если персонал не вовлекают, сотрудники просто не принимают чужие цели и решения. Тогда у вас возникает серьезная проблема мотивации.

 

Сначала делайте то, что необходимо делать сначала

«Наиболее важные дела никогда не должны подчиняться наименее важным». И. В. Гете.

Можно так подытожить данные Стивеном Кови в предыдущих разделах первые 3 из 7 навыков высокоэффективных людей, приводимые в одноименной книге.

Навык 1 (будьте проактивны) гласит: «Вы творец. Вы за все в ответе». Он основан на четырех уникальных свойствах человека: воображении, совести, независимой воле и самосознании. И позволяет заявить: «Программа, которую я с детства получал с помощью социального зеркала, никуда не годится. Мне не нравится этот неэффективный сценарий. Я способен измениться».

Навык 2 (начинайте, видя конечную цель) представляет собой первое (мысленное) творение. Он основан на воображении – способности предвидеть, представить возможное, создавать в уме то, что в данный момент не увидеть глазами, а также на совести – способности определить свою индивидуальность и те личные и моральные нормы, опираясь на которые, можно добиться самореализации.

Навык 3 (сначала делайте то, что надо делать сначала) представляет второе творение (физическое). Это реализация, осуществление. Тренировка независимой воли с целью стать человеком, в основе характера которого лежат принципы.

«Удачливые люди имеют обыкновение делать то, что неудачники делать не любят, – отмечает Э. М. Грей. – Удачливым людям тоже совсем не обязательно нравится это делать, но они подчиняют свои чувства своей задаче».

Организуйте свои действия на основании приоритетов.

 

Матрица управления временем

Мы расходуем время одним из четырех способов. Есть дела срочные, несрочные, важные, неважные.

Срочное – то, что требует немедленного внимания. Например, звонящий телефон. Для большинства недопустима мысль о том, чтобы не снять трубку. Срочные дела давят на нас, требуют незамедлительных действий. Порой они приятны, несложны. И часто оказываются неважными!

Важное имеет отношение к результатам. То, что связано с миссией, соответствует ценностям и наиважнейшим целям.

Повседневные дела можно разделить по квадратам:

Наши дела из квадрата 1 связаны с кризисами и проблемами. Многие люди оказываются ими полностью поглощены. Если сосредоточитесь на квадрате 1, он будет становиться все больше и больше, пока не накроет целиком.

Некоторые изо дня в день оказываются бомбардируемыми неотложными делами. Единственное облегчение они видят в бегстве к делам квадрата 4. 90 % их деятельности в квадрате 1 и 10 % – в 4. В результате: стресс, самосожжение, управление в условиях кризиса, постоянный пожар и вечный бой.

Многие тратят значительную часть времени на квадрат 3, думая, что пребывают в квадрате 1. Они теряют часы, реагируя на срочное, считая, что это важно. Но срочность в действительности основана на приоритетах и ожиданиях других людей. В результате: концентрация на краткосрочном, управление в условиях кризиса, репутация хамелеона, убежденность в бессмысленности целей и планов, ощущение жертвы, не владеющей собой, разорванные отношения.

Тех, кто расходует свое время исключительно в квадратах 3 и 4, можно назвать безответственными людьми. Результат: увольнение с работы, зависимость в основных вопросах от других лиц или организаций.

Эффективные люди держатся подальше от квадратов 3 и 4.

Квадрат 2 – основа правильного персонального управления. Не будучи срочным, дела из него является важными. Здесь и выстраивание отношений, и написание миссии, и долгосрочное планирование, и упражнения, профилактика, подготовка – все то, что мы считаем нужным, но за что редко заставляем себя взяться, поскольку это не срочно.

Эффективный человек мыслит не проблемами, а возможностями. Подпитывает возможности и морит голодом проблемы. Он мыслит упреждающе. В результате – видение, перспектива, равновесие, дисциплинированность, контроль, редкое возникновение кризисных ситуаций.

Принцип Парето: 80 % результатов проистекает от 20 % усилий.

Чтобы сказать «да» важным приоритетам квадрата 2, нужно научиться говорить «нет» другим, порой даже срочным, делам. Пример, я встаю в 5, чтобы заняться конспектами книг, вместо того чтобы выспаться, что вроде бы является необходимым. На самом деле, когда это входит в привычку, от недостатка сна нет негативных ощущений, а от выполненной работы много радости и пользы.

«Большинство людей живут – как физически, так и интеллектуально и морально – в очень ограниченной части своего реального жизненного потенциала. У всех нас есть такие жизненные ресурсы, о которых мы даже не подозреваем». У. Джеймс.

«Твоя заинтересованность и концентрация ума – источники твоей энергии. Если ты последовательно станешь приучать свой ум жить настоящим, ты всегда будешь располагать безграничной энергией – независимо от того, сколько времени на твоих часах». Р. Шарма.

На меня большое впечатление произвел отрывок из книги Робина Шармы «Монах, который продал свой „феррари“»: «Ритуал раннего пробуждения. Один из самых полезных советов – подниматься с солнцем и хорошо начинать день. Обычно человеку достаточно шести часов, чтобы оставаться бодрым и здоровым. Сон – не что иное, как привычка, и можно натренировать себя спать меньше. Только первые несколько дней тренировки ты будешь чувствовать себя усталым. Как новая пара обуви может сначала жать. Боль часто является предшественницей развития личности. Не пугайся ее, просто прими.

Что может быть более естественным, чем подняться навстречу радости нового дня с первыми лучами солнца? Солнце связано с душой. Солнечный свет способен высвободить твои жизненные силы и восстановить эмоциональную и физическую бодрость. Это восхитительный доктор.

Важно не сколько, а как ты спишь. Организму нужно восстановить силы. Нужен спокойный сон. Если не ешь после восьми, сон будет лучше.

Отрезок времени в десять минут перед тем, как ты уснешь, и после того, как ты проснешься, оказывает глубинное воздействие на подсознание. В это время твое сознание должно быть запрограммировано только на самые вдохновенные и умиротворенные мысли.

Итак, ложась спать, не смотри новости, не спорь ни с кем и не прокручивай события прошедшего дня. Расслабься. Если хочешь, выпей чашечку цветочного чая, послушай классическую музыку.

Чем лучше качество сна, тем меньше его нужно».

Я это заметила по себе: когда сон крепкий и спокойный, мне достаточно и пяти часов.

Нужно решить, каковы ваши наивысшие приоритеты, и иметь мужество, чтобы вежливо, с улыбкой и не оправдываясь, сказать «нет» всему остальному. Например, на выходных я выбираю семью и отсекаю любые гулянки.

Какой из недостатков вы отнесли бы к себе в большей степени:

• неспособность определять приоритеты;

• неспособность или нежелание организовывать себя на их основе;

• недостаточную дисциплинированность, чтобы действовать согласно им?

Множество людей своим главным недостатком видят недисциплинированность. Кови считает, что самая частая проблема – вторая: неспособность и нежелание себя организовывать. Приоритеты недостаточно укоренились у большинства, и оно это не признает.

Фокусом квадрата 2 является жизнь, основанная на принципах. В центре круга влияния не супруг, не деньги, не друзья, не удовольствия, а принципы.

То, как вы расходуете свое время, зависит от того, как вы к нему относитесь и какими в действительности видите свои приоритеты.

Если вы будете действовать всегда в квадрате 2, квадрата 1 не будет (!).

Чтобы быть в квадрате 2, надо:

• найти в органайзере место для вашей личной миссии, чтобы постоянно к ней обращаться. Прописать свои краткосрочные и долгосрочные цели.

• Определить свои роли (жены, матери, подруги, сотрудника, личности) и план для каждой. Постоянно держать их в поле зрения, чтобы не пренебрегать такими сферами, как здоровье, семейные отношения, профессиональная подготовка и личное развитие. Во всем должен быть баланс. Профессиональный успех не компенсирует разрыв семейных отношений.

• Организовать жизнь на основе недельного планирования.

• Подчинить планы людям. У вас не должно быть чувства вины из-за того, что вы отошли от планов в результате вмешательства человеческого фактора. Люди важнее вещей.

• Сделать так, чтобы ваш инструмент планирования стал вам слугой, учитывал ваш стиль, ваши нужды, ваши особенности.

• Всегда носить план с собой. В любой момент нужно иметь возможность увидеть долгосрочные и краткосрочные планы.

В планировании в первую очередь внимание уделяется человеческим отношениям и результатам, а уж во вторую – времени.

Многие отказываются перепоручать что-либо другим, будучи убежденным, что сами справятся лучше. Однако делегирование полномочий является, возможно, самым мощным и наиболее эффективным из всех имеющихся видов человеческой деятельности.

Передача ответственности другим людям, специально обученным и профессионально подготовленным, позволяет нам направлять свою энергию на другие важные дела. Делегирование означает рост. Делегирование является общей победой.

Пусть люди учатся на ваших ошибках, укажите на возможные трудности и проблемы, скажите, чего не следует делать, но при этом не говорите, что надо. Расширьте границы.

Доверие – высшая форма мотивации человека. Но оно требует времени и терпения, необходимости обучать и развивать людей, чтобы их способности соответствовали этому доверию.

Если делегирование осуществляется правильно, то обе стороны только выиграют.

«Не может быть дружбы без доверия, а доверия – без порядочности». С. Джонсон.

 

Взаимозависимость

Личная победа предшествует победе общей.

Нельзя достичь успеха в отношениях с другими людьми, не заплатив необходимую цену за гармонию в отношениях с самим собой.

Взаимозависимость – это выбор, который могут сделать только независимые люди.

Стремление понять другого человека – один из главных вкладов в ваш эмоциональный «банковский счет».

Мы склонны судить о желаниях и потребностях людей, исходя из собственного жизненного опыта. И проецируем свои установки на поведение окружающих. Если кто-то не воспринимает наши усилия как вклад, мы склонны считать, что нашими благими намерениями пренебрегают, и прекращаем дальнейшие попытки. Нужно понять другого так, как вы сами хотели бы быть понятым, и затем обращаться с ним в соответствии с этим пониманием.

Один родитель, успешный в воспитании детей, сказал: «Обращайтесь с детьми одинаково: каждому обеспечьте индивидуальный подход».

В человеческих отношениях мелочей не бывает. Люди очень чувствительны и ранимы. Даже под суровой и грубой оболочкой порой скрываются нежная душа и чуткое сердце.

Родителям лучше никогда не обещать детям того, что они не смогут выполнить. Старайтесь давать обещания очень осторожно и даже скупо, предварительно учитывая все возможные обстоятельства, которые могут помешать.

Люди склонны строить планы на основе данных им обещаний, нарушение последних окажет самое негативное воздействие.

Прояснение имеющихся ожиданий с самого начала – хороший вклад в отношения.

Цельность личности порождает доверие. Если по натуре вы человек двуличный, то как бы ни стремились понять другого, уделять внимание мелочам, выполнять обещания, оправдывать ожидания – вы так и не сумеете накопить желаемый резерв доверия. Цельность предполагает честность. Быть честным – значит говорить правду, обеспечить соответствие наших слов реальности.

Один из важнейших критериев цельности – лояльность к отсутствующим. С ее помощью вы приобретаете доверие присутствующих.

Если в отношениях с людьми вы проявляете честность, открытость и доброту, они станут вам доверять. Говорят, что доверие – даже больше, чем любовь. Если вам будут доверять, то вас будут и любить.

Ключом к сердцам девяноста девяти человек является наше отношение к сотому – тому, кто испытывает наше терпение и портит нам настроение.

 

Принесение искренних извинений

Если мы что-то снимаем с эмоционального банковского счета, то должны извиниться, причем сделать это искренне. Например:

• Я был неправ.

• Я поступил нехорошо.

• Я вас обидел и очень об этом сожалею.

• Я не должен был этого говорить. Прошу простить меня.

Чтобы от всего сердца попросить прощения, требуется большая сила характера.

Слабые люди свои ошибки оправдывают ошибками других, а если извиняются, то неискренне.

«Если уж решил кланяться, то кланяйся ниже!» – гласит восточная мудрость. «Плати все до последней монеты!» – говорит христианская мораль. Извинение должно быть искренним, чтобы пополнить эмоциональный счет.

«Жестоки именно слабые. Мягкости следует ждать только от сильных». Л. Роскин.

 

Законы любви и жизни

Если мы по-настоящему, без всяких условий и скрытого расчета любим других людей, то помогаем им чувствовать себя защищенными, спокойными, достойными, укрепляем в них веру в себя, в индивидуальность и цельность личности. Мы помогаем им открыть все самое высокое и лучшее, что в них есть, и реализовать эти качества.

Но когда мы нарушаем основные законы любви, отягощаем этот дар скрытыми умыслами, то побуждаем других нарушать главные законы жизни. Мы вынуждаем их занять реактивную оборонительную позицию, когда они ощущают потребность доказывать: «Я что-то значу сам по себе; я независим от тебя».

«Гораздо благороднее всецело посвятить себя одному человеку, чем усердно трудиться ради спасения масс». Д. Хаммаршельд, генсек ООН.

Для воссоздания отношений требуются большое благородство, смирение, мужество и сила.

Чтобы добиться взаимопонимания, столь необходимого для достижения успеха в бизнесе, а также в семейных и супружеских отношениях, нужны огромное личное мужество и внутренняя сила. Никакими методами и приемами управления не восполнить недостаток благородства характера, которое лежит в основе развития человеческих отношений.

Каждая проблема является возможностью. Когда ребенок обращается за помощью, родители часто думают: «О нет, только не это!». А лучше для всех, если мы будем воспринимать все так: «Для меня это хорошая возможность помочь моему ребенку и сделать вклад в наши с ним отношения!». Когда дети начинают чувствовать, насколько серьезно родители относятся к их делам и к ним самим, происходит формирование прочных уз любви и доверия.

Истинная взаимозависимость может быть достигнута только по-настоящему независимыми людьми.

 

Мотивация

Существуют основные правила мотивации, которыми обязан владеть каждый руководитель.

1. Только если вы сами хорошо мотивированы, вы сможете мотивировать других.

2. Если то, что вы делаете, не помогает, – делайте что-то другое. После внедрения системы мотивации в жизнь необходимо периодически проверять, удается ли достичь желаемых результатов. Если нет – измените сложившуюся систему.

3. Разные люди требуют различной мотивации. Никакое единичное решение не даст вам возможности воодушевить всех подчиненных. Для каждого из них имеется собственный уникальный фактор. Кто-то работает ради денег и меряет все ими. Его мотивация понятна. Но есть и другие сотрудники. Существуют люди, которым нужны «погоны»: звания, поощрения, уважения, почести. Особенно чувствительны к этому работники перед пенсией: им нужно признание их вклада в деятельность компании, так как они передают весь свой опыт, мудрость и профессионализм, накопленные годами. Есть люди, которым важен комфорт. Они хорошо и эффективно работают, но любят путешествовать. Лучшее поощрение для них – дополнительные дни к отпуску. Часто, поднимая дух компании и вовлекая всех в реализацию главной идеи года, можно мотивировать людей лучше, чем с помощью тринадцатой зарплаты.

Ничто не может быть столь же не справедливым, как одинаковое поощрение неодинаковых работников.

4. Величайший в мире Принцип мотивации: что поощряете, то и получаете!

Если сотрудники видят, что блатные, приближенные к директору, плетут интриги, подставляют, ведут свою игру и при этом поощряются руководителем, получая премии и звания, то и остальные люди или начинают принимать участие в гнилых кознях, или покидают компанию.

5. Необходимо поощрять людей за небольшие успехи.

Крупные достижения, как правило, повторяются нечасто. Текущая работа представляет собой серию скромных каждодневных свершений. Ждать момента, когда работники достигнут серьезного успеха, придется долго. Поощряйте и небольшие, но значимые результаты.

6. Наказание менее действенно. Это уже давно доказано. Из-за него моментально уходят командный дух, единение с целями компании, эффективность труда снижается в геометрической прогрессии.

Отличным работником потенциально может стать каждый!

Я часто слышу от людей, что они не могут замотивировать себя на изучение языков.

«Сколько языков ты знаешь, столько раз ты человек», говорил А. П. Чехов.

Одна моя знакомая, преподаватель английского на МВА, отказывается от репетиторства с женщинами старше 30, так как заметила, что их обучение бесполезно. По ее словам, они относятся к делу халатно, находят миллионы причин, чтобы пропустить занятия и не выполнять задания.

Я могла бы доказать обратное на своем примере. Свой первый иностранный язык я мучала много лет, начиная со школы. Учила спустя рукава, вероятно, потому и продвигалась медленно. Заговорила нормально на английском я в возрасте 30 лет. Именно с наступлением этого возраста я поняла, что язык – мое конкурентное преимущество, необходимость. И довела его до ума очень быстро. Второй язык, итальянский, поддался мне за пару лет. Причем правила построения фраз и грамматика в нем отличаются от английского. Просто была мотивация: сидела в декрете, имела много свободного времени, хотелось самореализации, вот и удивила своих близким освоением языков. Французский начала изучать в 35, заговорила раньше, чем научилась писать. Тоже была мотивация. Подстегнула соперница: она хотела поразить мужчину, который у нас обеих вызывал интерес, а я-то лучше ее. Что я, французский не выучу? Вот такая сильная вещь – мотивация!

Как сказал Аристотель, «благо всегда и везде зависит от соблюдения двух условий:

1) правильного установления конечной цели всякого рода деятельности;

2) отыскания соответственных средств, ведущих к конечной цели».