Дойдя до этой главы, мы получили достаточно знаний, чтобы понять, почему agile-подход к оценке и планированию обеспечивает успех. Прежде всего вспомните цель оценки и планирования. Планирование — это попытка оптимальным образом сбалансировать три аспекта проблемы разработки продукта: функции, ресурсы и сроки. Изменение одного из этих аспектов ведет к изменению других. При планировании мы изучаем весь спектр возможных соотношений этих аспектов в целях создания наилучшего продукта. Оценки и планы, которые мы создаем, должны быть достаточными, чтобы служить основой для принятия решений организацией. В настоящей главе мы рассмотрим, как agile-подход к оценке и планированию, описываемый в этой книге, помогает достичь названных целей.

 

Частое изменение плана

Одним из путей обеспечения эффективного исследования сферы разработки нового продукта, характерных для agile-подхода к оценке и планированию, является частое изменение плана. В начале каждой новой итерации для нее создается план. План релиза обновляют либо после каждой итерации, либо (в худшем случае) после каждых нескольких итераций. Признание невозможности создания идеального плана значительно ослабляет стремление к достижению такой цели (Githens, 1998). Уверенность в том, что план можно пересмотреть в начале следующей итерации, смещает внимание команды с идеи создания идеального (и недостижимого) плана на идею создания плана, полезного в текущий момент.

Чтобы план оказался полезным, он должен быть точным, однако мы допускаем, что первоначальные планы неточны. Одна из причин изменения плана — постепенное уменьшение неточности. Иными словами, первоначальный план может говорить, что в третьем квартале в проекте будет выполнена работа объемом 300–400 пунктов. Этот план впоследствии может оказаться более-менее точным (в августе выполняется работа объемом 305 пунктов), но он все равно неточен. В начале проекта такой план, скорее всего, служит основой для принятия решений. Позднее, однако, чтобы оставаться полезным, план уточняется, и мы можем сказать, что в сентябре в проекте будет реализовано 380–400 пунктов.

При agile-подходе к оценке и планированию мы признаем, что наше знание всегда неполно, а следовательно, планы необходимо пересматривать по мере обучения. По мере того, как команда больше узнает о продукте в процессе его разработки, в план релиза могут добавляться новые функции. По мере того, как команда узнаёт больше об используемых технологиях или об их совместной работе, корректируются ожидания в отношении скорости ее прогресса. Чтобы план оставался полезным, в него необходимо встраивать новые знания.

 

Оценки размера и сроков разделяются

Обычная ошибка планирования (как у традиционных, так и у многих agile-команд) — смешивание оценок размера и срока. Понятно, что размер работы и время, необходимое для ее выполнения, взаимосвязаны, однако сроки зависят от множества дополнительных факторов. На проект одного размера программистам с разной квалификацией и опытом потребуется разное время. Аналогичным образом на сроки влияет размер команды, занимающейся проектом. У команды из четырех человек на работу может уйти шесть месяцев (24 человеко-месяца). Команда из восьми человек может сократить срок до четырех календарных месяцев, но затратить на работу 32 человеко-месяца, несмотря на то что размер проекта один и тот же.

Чтобы понять разницу между оценками размера и срока, представьте, что я показываю вам книгу и спрашиваю, за какое время вы сможете прочесть ее. Из названия вы можете понять, что это роман, но я не даю вам раскрыть книгу и посмотреть, сколько в ней страниц, какие в ней поля и насколько мелкий шрифт. Чтобы ответить на мой вопрос, вы сначала оцениваете объем — количество страниц. Допустим, их 600. Затем вы прикидываете свою скорость чтения и решаете, что она составляет одну страницу в минуту. В результате вы говорите мне, что прочтете книгу за 600 минут, или за 10 часов. Чтобы назвать срок (10 часов), вы сначала оцениваете объем работы (600 страниц).

Agile-подход к планированию приносит успех потому, что в нем оценки размера и сроков разделены. Мы начинаем с оценки в пунктах размера пользовательских историй в проекте. Поскольку пункты абстрактны и относительны, они представляют чистую оценку размера. Затем оценивается темп прогресса, который мы называем скоростью. Наконец, наши оценки размера и скорости объединяются и дают оценку срока. Процесс оценки и планирования только выигрывает от этого ясного и полного разделения оценок размера и срока.

 

Планы составляются на разных уровнях

Поскольку agile-планы охватывают три разных уровня — релиз, итерацию и текущий день, каждый из них может иметь свой уровень точности. Наличие планов с разными временны́ми горизонтами и разными уровнями точности дает два преимущества. Во-первых, это показывает, что разные планы создаются по разным причинам. Дневной план, обязательство, по выполнению которого каждый участник принимает на ежедневном совещании команды, сравнительно точен: исполнители выражают готовность выполнить или как минимум продвинуться в выполнении конкретных задач в течение дня. План итерации менее точен — в нем перечисляются пользовательские истории, которые подлежат разработке в течение итерации, и задачи, которые считаются необходимыми для этого. Каждая пользовательская история определена неидеально, поэтому существует некоторая неопределенность в отношении того, что понимать под реализацией той или иной истории за итерацию. Наконец, план релиза — это наименее точный план, содержащий только приоритизированный перечень желательных пользовательских историй и одну или несколько оценок объема желательных функций, которые, вероятнее всего, необходимо поставить к желательной дате релиза.

Во-вторых, планирование на разных уровнях помогает команде смотреть на проект с разных точек зрения. План итерации необходим для обеспечения слаженной работы кроссфункциональной команды на протяжении короткой итерации. План релиза дает более широкое представление о проекте и не позволяет команде не заметить леса релиза за деревьями итераций. Команда, которая работает над итерацией за итерацией, не имея представления о более отдаленной цели, рискует замкнуться на краткосрочных целях и упустить реально выгодную долгосрочную цель. Краткосрочные цели могут противоречить желаемому долгосрочному результату.

 

Планы ориентируются на функции, а не на задачи

Традиционный план в форме диаграммы Гантта, диаграммы PERT или разбивки работ сфокусирован на задачах, выполнение которых необходимо для создания продукта. Agile-план концентрируется на функциях, которые должны присутствовать в продукте. Это принципиальное отличие, которое заставляет команду думать о продукте на правильном уровне — на уровне функций. Когда функции разрабатываются итеративно, уменьшается потребность в предварительном обдумывании необходимых конкретных задач. В процессе осмысления работы для очередной итерации команда обдумывает или открывает все задачи по мере их необходимости. Еще важнее то, что команда думает о функциях, которые подлежат разработке. Мой коллега Джим Хайсмит (Highsmith, 2004b) утверждает, что «agile-планирование „лучше“ других потому, что оно ориентируется на функции (истории и т. п.), а не на задачи. Довольно легко спланировать целый проект, используя стандартные задачи, без реального понимания сущности создаваемого продукта. Когда планирование осуществляется на основе функций, команда намного лучше понимает продукт». На уровне задач планы многих проектов выглядят одинаково. Каждый agile-план конкретен по отношению к создаваемому продукту.

 

Небольшие истории поддерживают постоянство потока работы

Из теории массового обслуживания (Poppendieck and Poppendieck, 2003; Reinertsen, 1997) мы знаем о важности фокусирования на времени цикла — количестве времени, необходимого для чего-то от начала процесса до его завершения. В софтверном проекте время цикла — это время от начала работы команды над функцией до поставки этой функции пользователям. Чем короче время цикла, тем лучше.

Ключевым фактором для времени цикла является разброс времени, необходимого для разработки новой функции. Лучшим способом уменьшения разброса является выполнение небольших и примерно одинаковых по размеру блоков работы. Процесс оценки и планирования, описанный в книге, ориентирован именно на это, если вспомнить рекомендацию оценивать краткосрочную работу в пределах одного порядка. Крупные пользовательские истории могут существовать в конце списка приоритизированных требований проекта, однако по мере приближения к началу списка (когда их включают в предстоящую итерацию) их необходимо разбивать на более мелкие части.

 

Незавершенная работа ликвидируется в каждой итерации

Большой объем незавершенной работы замедляет прогресс команды. В софтверном проекте незавершенная работа связана с какой-либо функцией, разработку которой команда начала, но еще не закончила. Чем больше объем незавершенной работы, тем больше времени требуется на реализацию новой функции, поскольку все новое должно начинаться после завершения уже начатой работы. (Бывают случаи, когда реализацию новой функции необходимо ускорить, перепрыгнув через незавершенную работу, однако это лишь усугубляет проблему для следующей функции, реализацию которой невозможно ускорить.) Поэтому незавершенная работа приводит к увеличению времени цикла — в предыдущем разделе мы уже говорили о важности поддержания короткого цикла.

Одна из причин, по которым agile-планирование достигает цели, заключается в том, что вся незавершенная работа ликвидируется в конце каждой итерации. Поскольку работа не переносится автоматически вперед из одной итерации в другую, каждую итерацию планируют с чистого листа. Это означает, что работа над функцией, которая не завершена полностью в одной итерации, не обязательно продолжается в следующей. Зачастую продолжается, но не всегда. В результате мы получаем эффект полного отсутствия незавершенной работы в начале каждой итерации.

Поскольку незавершенная работа ликвидируется в начале каждой итерации, командам легче добиться эффективной работы в коротких итерациях. Это означает более быстрое получение обратной связи от пользователей и, как следствие, более быстрое обучение проектной команды наряду с более своевременным контролем и уменьшением риска.

 

Отслеживание прогресса осуществляется на уровне команды

В традиционном подходе к оценке и планированию прогресс измеряется и вознаграждается на уровне отдельных членов команды. Это ведет к возникновению целого ряда проблем. Например, если досрочное выполнение задачи приводит к обвинению программиста в раздувании оценки этой задачи, то программист перестает завершать что-либо досрочно. Вместо досрочного завершения он не будет представлять задачу как завершенную до истечения срока.

Agile-подход к оценке и планированию успешно устраняет эту проблему через отслеживание прогресса только на уровне команды. Это одна из причин, по которым в главу 14 «Планирование итерации» включена рекомендация для членов команды воздерживаться от принятия обязательств по выполнению конкретных задач во время планирования итерации. Аналогичным образом не должны составляться индивидуальные диаграммы выгорания — составляется только общекомандная диаграмма выгорания.

 

Неопределенность признается и учитывается при планировании

Многие традиционные директивные планы ошибочно исходят из того, что функции можно зафиксировать в самом начале проекта. После этого появляются планы, не допускающие изменений или ставящие на их пути барьер в виде обременительного процесса контроля. Это приводит к реализации проектов с функциями, которые не нужны пользователям. Когда планы составляются в начале проекта и не обновляются по мере приобретения новых знаний, теряется возможность синхронизировать их с реальностью.

При agile-подходе к оценке и планированию команды признают неопределенность и целей, и средств. Неопределенность целей (неопределенность, связанная с создаваемым в конечном итоге продуктом) уменьшается по мере представления дополнений продукта потенциальным пользователям и другим заинтересованным сторонам в конце каждой итерации. Обратная связь используется для тонкой корректировки будущих планов. Неопределенность средств (неопределенность, связанная с тем, как будет создаваться продукт) уменьшается по мере того, как команда больше узнает об используемых технологиях и о себе. Быстрое обнаружение того, что определенный компонент стороннего производителя не удовлетворяет требованиям по производительности, например, может заставить команду искать альтернативы. Время на поиск и переключение на новый компонент необходимо учитывать в новых планах после идентификации потребности.

 

Правила применения agile-подхода к оценке и планированию

С учетом сказанного выше я составил список из 12 правил успешного применения agile-подхода к оценке и планированию.

1. В осуществлении проекта должна участвовать вся команда. За конкретные виды деятельности может отвечать один или несколько человек. Например, определение требований к приоритизации является функцией главным образом владельца продукта. Вместе с тем для создания наиболее ценного продукта при реализации проекта необходимо участие всей команды. Это следует, например, из того, что оценка лучше всего удается команде в целом, хотя работать с оцениваемой историей или задачей будет лишь один или два члена команды. Чем больше ответственности берет на себя вся команда, тем более успешно она действует.

2. Планируйте на разных уровнях. Ошибочно думать, что план релиза делает план итерации ненужным, или наоборот. План релиза, план итерации и дневной план имеют разные временны́е горизонты и разные уровни точности. Каждый из них служит своей цели.

3. Разделяйте оценки размера и сроков, используя разные единицы. Проще всего разграничить оценку размера и оценку срока с помощью использования разных единиц измерения, которые нельзя спутать. Оценка размера в пунктах и превращение размера в сроки с помощью скорости — отличный способ добиться этого.

4. Выражайте неопределенность при представлении либо функциональности, либо даты. Ни один план не является полностью определенным. Обязательно включайте выражение неопределенности в составляемые планы релизов. Если объем новой функциональности зафиксирован, представляйте неопределенность в виде диапазона дат («Мы завершим работу в третьем квартале» или «Мы завершим работу через 7–10 итераций»). Если зафиксирована дата, представляйте неопределенность через набор поставляемых функций («Мы завершим работу 31 декабря, и продукт будет содержать по меньшей мере вот эти функции, но, возможно, не более, чем те новые функции»). Используйте более крупные единицы (итерации, месяцы, кварталы, например) по мере роста неопределенности.

5. Часто пересматривайте планы. Перед началом каждой итерации не упускайте возможность оценить релевантность текущего плана релиза. Если план релиза строится на основе устаревшей информации или на допущениях, которые стали некорректными, обновите его. Пользуйтесь любыми возможностями пересмотреть планы с тем, чтобы проект всегда был нацелен на создание наибольшей стоимости для организации.

6. Отслеживайте прогресс и информируйте о нем. Многие люди, имеющие отношение к проекту, крайне заинтересованы в получении информации о прогрессе. Обеспечьте их регулярное информирование путем публикации простых и понятных индикаторов прогресса команды. Для этой цели очень хорошо подходят диаграммы выгорания и прочие наглядные индикаторы прогресса в проекте.

7. Признавайте важность обучения. Поскольку проект во многом связан с генерированием новых знаний о добавлении возможностей в продукт, планы необходимо обновлять с учетом этих новых знаний. По мере того как мы узнаем больше о потребностях наших клиентов, мы добавляем в проект новые функции. По мере приобретения знаний об используемых технологиях и о своей работе в команде мы корректируем ожидания в отношении темпов прогресса и желаемого подхода.

8. Планируйте функции подходящего размера. Функции, которые будут добавлены в ближайшем будущем (в течение следующих нескольких итераций), необходимо разбивать на относительно небольшие пользовательские истории — обычно такие, реализация которых занимает один-два дня, в любом случае не более 10 дней. Мы лучше всего оцениваем работу, имеющую размеры одного порядка. Работа с пользовательскими историями в таком диапазоне размеров обеспечивает наилучшее сочетание затрат и точности. Подобный подход также приводит к получению сравнительно небольших историй, которые большинство команд могут реализовать за одну итерацию. Конечно, работа с небольшими пользовательскими историями может оказаться довольно сложной в условиях длительного проекта. Во избежание этого, если вы создаете план релиза, рассчитанный более чем на два-три месяца, либо напишите несколько крупных историй (которые называют эпопеями), либо оценивайте более отдаленную работу на уровне темы, чтобы не пришлось разбивать крупные истории на части задолго до того, как это потребуется.

9. Приоритизируйте функции. Работайте с функциями в таком порядке, который оптимизирует суммарную стоимость проекта. В дополнение к стоимости и себестоимости функций учитывайте при приоритизации обучение, происходящее в процессе работы, и снижение риска в ходе разработки функции. Если разработка конкретной функции на раннем этапе позволяет команде значительно углубить знания о продукте или об усилиях, необходимых для его создания, к ее реализации следует приступить как можно раньше.

10. Стройте оценки и планы на фактах. Когда возможно, стройте оценки и планы на реальной основе. Конечно, бывает, что в некоторых организациях приходится оценивать показатели вроде скорости, опираясь на очень узкую базу. В главе 16 «Оценка скорости» на этот случай представлены подходящие методики. Вместе с тем, когда возможно, оценки и планы должны строиться на реальных, наблюдаемых величинах. Это относится также и к оценке того, сколько функций реализовано. Несложно увидеть, что функция выполнена на 0 % (в момент, когда с нею только начинают работать), и довольно легко определить, когда она выполнена на 100 % (пройдены все тесты для всех условий удовлетворенности владельца продукта). Однако в промежутке между этими состояниями очень трудно сказать, на сколько реализована функция — на 50 % или на 60 %. Как результат, придерживайтесь того, что вам известно: 0 % и 100 %.

11. Оставляйте небольшой резерв. Особенно при планировании итерации не пытайтесь задействовать 100 % времени каждого члена команды. Точно так же, как на шоссе возникает пробка при его загрузке на 100 %, команда разработчиков начинает работать медленнее, когда время каждого члена команды полностью заполнено.

12. Координируйте работу команд с помощью опережающего планирования. В проекте с участием нескольких команд координируйте их работу, используя скользящее опережающее планирование. Заглядывая вперед и распределяя конкретные функции между конкретными итерациями, можно строить планы с учетом взаимозависимостей команд.

 

Резюме

Цель agile-планирования заключается в итеративном поиске оптимального ответа на общий вопрос разработки продукта — какие функции какими ресурсами и за какое время можно реализовать. Agile-подход к оценке и планированию позволяет успешно дать ответ на этот вопрос по следующим причинам: планы составляются на разных уровнях и часто пересматриваются, они строятся на основе функций, а не задач; сначала оценивается размер, а потом на основе оценки размера определяется срок; используются небольшие истории, обеспечивающие постоянный поток работы, а незавершенная работа ликвидируется в конце каждой итерации; прогресс измеряется на уровне команды, а не индивидуального исполнителя; неопределенность признается и учитывается при планировании.

 

Вопросы для обсуждения

1. Есть ли другие причины, которыми, на ваш взгляд, объясняется успех agile-подхода к оценке и планированию?

2. Какие из 12 правил применимы к вашему текущему процессу оценки и планирования? Будет ли полезно следовать другим правилам?