Существует множество возможностей для поиска бизнес-идей. В первом пункте данной темы рассмотрим четыре способа создания бизнес-идеи, которые рекомендует ЦРПВА.

Бизнес-идею можно аккумулировать (сгенерировать):

1) при тщательном рассмотрении собственного опыта и знаний;

2) анализируя развитие отраслей экономики и определяя растущие рынки;

3) прогнозируя тенденции в обществе;

4) изучая потребности и желания окружающих людей.

Источник 1

 

1.1. Самоанализ

Вы можете проанализировать свои знания, умения для того, чтобы выбрать бизнес-идею, которая будет подходить именно вам. Создавая бизнес, будущий предприниматель имеет уникальную возможность выбрать именно тот вид деятельности, который действительно ему нравится. В этом вам поможет упражнение 1.

Упражнение 1. Мозговой штурм «Кто я?»

Перечислите вначале ваши личные качества, знания, ключевые навыки, опыт, которые можно использовать в бизнесе и/или возможно продавать.

Затем напишите все, что вы любите делать: хобби, интересы, увлечения, вещи и занятия, которые делают вас счастливым, можно даже упомянуть ваши детские мечты.

Цель данного упражнения – связать ваше имеющееся конкурентное преимущество (образование, опыт, навыки) с вашими интересами на старте создания бизнеса.

Рекомендованное время для выполнения данного упражнения – не менее 20 минут, лучше сделать его вместе с друзьями или семьей.

Знания/опыт/качества/умения

1.

2.

3.

Хобби/интересы/мечты

1.

2.

3.

Как только закончите, закройте упражнение и вернитесь к нему через день. Посмотрите на список и задайте себе вопросы: «Что вас по-прежнему привлекает? Есть ли связь между вашими любимыми занятиями и навыками, которые у вас уже есть?» Такие размышления могут натолкнуть вас на одну или несколько подходящих бизнес-идей. Запишите их. Взвесьте плюсы и минусы каждой из появившихся идей. Выберете ту, которая больше всего подходит именно вам.

Название бизнес-идеи 1:

Плюсы

Минусы

Название бизнес-идеи 2:

Плюсы

Минусы

Упражнение 2. «Где я работаю лучше всего?»

Ваши предпочтения к местоположению могут влиять на тип бизнеса, который вам следует начать. Вы принадлежите к тому типу людей, которым необходимо приходить в офис каждый день, или вы имеете возможность и с удовольствием проводите больше времени дома?

ДОМ

Если вы хотите вести бизнес из дома, вы можете сфокусироваться на предоставлении товаров и/или услуг в вашем районе. Также бизнес, основанный на продвижении товаров/услуг в Интернете, – очень популярный вид работы из дома. Проконсультируйтесь в местном центре поддержки предпринимательства, можете ли вы вести выбранный вами бизнес из дома. Примеры ведения бизнеса из дома: консультации, интернет-продажи, сфера питания, искусство и ремесло, обучающий сервис, уход за детьми и т. д.

ОФИС

Если вы предпочитаете отделять работу от дома, тогда вам необходимо рассмотреть всевозможные варианты для открытия вашего офиса, потому что вам придется нести расходы, и в первые полгода важно их минимизировать. Подумайте, как долго вы будете находиться в офисе – целый день или несколько раз в неделю. Будете ли вы принимать посетителей или вам достаточно одного рабочего места и т. д. К примеру, вы можете забронировать офисное место в коворкинг-клубе. Или поинтересоваться у местных предпринимателей, есть ли у них пустые площади, которые вы можете использовать. Например, многие магазины имеют пустые офисные помещения. Вы можете арендовать их по цене ниже рыночной. Это поможет как вам, так и владельцам магазинов снизить расходы, связанные с содержанием офиса. Примеры создания бизнеса: точка розничной торговли, ярмарка авторских произведений, организация досуга.

Определитесь, к чему вы стремитесь и что вас привлекает

Чтобы найти наиболее подходящую вам бизнес-идею, необходимо понять, хотите ли вы заниматься производством или торговлей, работать с компаниями или с конечными потребителями, будете ли вы работать самостоятельно или с командой и т. д. Эти и многие другие вопросы обозначены в упражнении 3, выполняя которое, вы сможете сфокусироваться на желаемом бизнесе.

Упражнение 3. Определитесь, к чему вы стремитесь и что вас привлекает. Подчеркните то, что подходит вам, прокомментируйте ответы на вопросы

1. Что вас привлекает:

• производство или перепродажа;

• оптовые продажи или розничная торговля;

• импорт/экспорт;

• продажи для потребителей или продажи для бизнеса?

2. Какой тип создания бизнеса вы хотите выбрать (см. тему 1):

• быстрый рост;

• саморазвитие;

• работа по контракту;

• социальное предпринимательство?

3. Вы стремитесь создать оригинальную идею или хотите использовать уже опробованную?

4. Могли бы готовые бизнес-модели удовлетворить ваши потребности (франчайзинг, дистрибьюторство, агентство)?

5. Когда именно вы хотите начать бизнес?

6. Вы предпочитаете полную или частичную занятость в бизнесе? Сколько времени у вас имеется для развития частичной занятости в бизнесе?

7. Вы хотели бы обеспечить работой только себя или желаете нанять дополнительный персонал?

8. Вы хотели бы предоставлять услуги или товары, или и то и другое?

9. Интересует ли вас франчайзинг?

10. Вы хотите создать бизнес в новой для вас бизнес-сфере? Есть ли возможность приобретения навыков и опыта в новом деле?

Готовые бизнес-модели

Для открытия своего бизнеса, возможно, вам могут подойти готовые бизнес-модели. Вероятнее всего, это будет более быстрый путь организации своего дела, чем создание собственного предприятия с нуля. Например, можно стать дистрибьютором известного бренда, открыть агентство или заключить франчайзинговое соглашение.

a) Франчайзинг.

Франчайзинг – это бизнес-партнерство, в котором одна сторона позволяет другой стороне использовать проверенную бизнес-систему и бренд в течение согласованного периода в обмен на начальный взнос и постоянные платежи. Примерами франчайзинга в СНГ являются бренды Coca-Cola, Pepsi, Pizza Hut, Marriot, InterContinental, Red Dragon, F7 и др.

Существуют плюсы и минусы использования франчайзинга.

Преимущества франчайзинга

• Бизнес основан на проверенной бизнес-идее.

• Узнаваемый бренд/торговая марка.

• Поддержка со стороны франшизодателя.

• Вы можете получить эксклюзивные права на определенной территории.

• Финансирование бизнеса может быть проще.

• Разделение рисков с франшизодателем.

Недостатки франчайзинга

• Затраты на создание бизнеса могут быть высокими.

• Франчайзинговый договор может ограничивать способы ведения бизнеса.

• Франшизодатель может стать неплатежеспособным.

• Франшизодатель может изменить свои условия.

• Другие франшизодержатели могут испортить имидж бренда.

• Может быть трудно продать свой бизнес.

• Уменьшение рисков подразумевает разделение прибыли с франшизодателем.

В случае вашей заинтересованности франчайзингом вы можете подробнее изучить сайты, посвященные этой теме. Например,

http://www.whichfranchise.com,

http://www.franchising.com.

Просмотр подобных сайтов может вас натолкнуть на идею о том, какой тип бизнеса вы бы хотели создать, в какой сфере. Вы почерпнете важную информацию о работе в отрасли у действующих предпринимателей. К примеру, если хотите создать свое кафе, можете проанализировать франчайзеров этого бизнеса, изучить их бизнес-модели, преимущества и создать свою отличную от них бизнес-модель.

б) Бизнес с высокой степенью поддержки поставщика.

Другой моделью создания бизнеса может быть сотрудничество с поставщиком, что весьма распространено в СНГ. Для этого начинающему предпринимателю необходимо составить бизнес-план, найти подходящего поставщика и сделать предложение о сотрудничестве. Серьезный анализ рынка и перспективы его освоения способны заинтересовать иностранных производителей, и они могут предложить вам статус официального представителя, льготные условия в виде беспроцентного товарного кредита, учредительного капитала и/или инвестиций в продвижение продукции.

Так, например, казахстанская компания сделала анализ шинного рынка, составила бизнес-план и предложила сотрудничество японской компании, производящей шины. После заключения договора японские представители инвестировали серьезные средства в телевизионную рекламную кампанию для продвижения японских шин на локальном рынке.

Другой пример поддержки поставщика – партнерское соглашение между местной фармацевтической компанией и немецкими заводами по производству лекарственных средств и зубных паст. На начальном этапе немецкая сторона предоставила беспроцентный товарный кредит. Импортированные товары оплачивались казахстанской стороной после реализации.

Такое сотрудничество подразумевает прозрачную учетную политику и ценообразование, а также согласование стратегических действий принимающей стороной с поставщиком.

Генерирование собственной идеи

Если вы предпочитаете создать свою независимую уникальную компанию, то вначале вам необходимо определить желаемый доход и осуществимость бизнеса. Для этого выполните упражнение 4. Ответы на вопросы помогут вам сформулировать свои амбиции, лучше понять, чего вы ожидаете от своего бизнеса, определить, какие действия для этого потребуются.

Проводить анализ собственных возможностей и желаний очень полезно не только для того, чтобы начать бизнес, но и для продвижения в карьере, для личностного роста, для перехода на новый жизненный этап.

Упражнение 4. Определите желаемый доход, время, осуществимость и необходимость поддержки для вашего бизнеса

1. Укажите, какой уровень дохода вам необходимо сгенерировать в 1-й, 3-й и 5-й год.

2. Будут ли клиенты ожидать круглосуточный сервис от вашей компании?

3. Будут ли пиковые часы в вашем бизнесе? Если да, укажите периоды времени.

4. Требует ли ваша идея коммерческих помещений (спортивные залы, торговый зал, офисные помещения, склады, конференц-залы и т. д.)?

5. Какие ресурсы вам необходимы, чтобы начать?

6. Какие финансовые ресурсы вам доступны?

7. Вы обладаете/можете приобрести необходимые навыки и опыт?

8. Будете ли вы привлекать других людей? Если да, укажите специальности. Можно указать имена подходящих людей.

9. Есть ли у вас поддержка семьи/партнера? Нужно ли вам это? Если да, укажите, кто мог бы вас поддерживать.

Следующим способом генерирования бизнес-идеи является определение растущих рынков.

 

1.2. Поиск растущих рынков

Любая бизнес-идея должна исходить из потребностей рынка. Рекомендуется создавать бизнес на растущих рынках. Вы можете определить быстрорастущие рынки с помощью статистики и исследований. Для этого необходимо изучать информацию об экономике и ее влиянии на отрасли, рынки и типы бизнеса. Важно использовать официальные источники, заслуживающие доверия, основанные на фактах, цифрах. Например, данные государственного агентства по статистике, национального банка, официальные городские сайты, периодические издания, заслуживающая доверия пресса, серьезные исследовательские агентства и т. д. Так, например, на сайте агентства http://www.stat.gov.kz/ вы имеете возможность бесплатно изучить информацию об изменениях в казахстанской экономике, проанализировать развитие отраслей, экономических показателей в разных сферах общества, например, в образовании, бизнесе, промышленности и т. д. Сопоставив данные по одному показателю за несколько лет, вы сможете выявить тренды, определить спад или подъем в той или иной сфере. Это поможет увидеть, какие отрасли быстрее развиваются, спрогнозировать перспективы и спрос на рынке. С этого можно начать для определения растущих рынков и свободного места, которое ваш новый бизнес сможет занять.

Другими источниками информации для поиска бизнес-возможностей могут быть профессиональные журналы и газеты, отраслевые выставки, официальные сайты, профессиональные ассоциации, эксклюзивные публикации, рекламные материалы, интервью со специалистами, рыночные исследования и т. д. Изучение подобной информации поможет вам определить растущие рынки, быть в курсе событий, связанных с вашей отраслью, и, возможно, подскажет идею, на каком рынке вам следует создавать ваш бизнес. Примеры растущих рынков – Интернет, мобильная связь, туризм, быстрое питание, образование и др.

Важно в процессе определения растущих рынков опираться на проверенные данные. Бизнес должен строиться на расчетах, а не на ощущениях. Поэтому необходимо использовать только серьезные источники и перепроверять данные, не полагаться только на отдельные мнения и гипотезы.

Рынки можно также изучать с точки зрения предложения и спроса. Например, можно заказать выборку в агентстве по статистике по предприятиям или по товарам за несколько лет. Сопоставив данные, вы сможете определить изменение товарооборота за определенный период. Нужно анализировать данные, показатели, коэффициенты для того, чтобы прийти к пониманию, как рынки развиваются, искать ответы, почему они так развиваются, какие факторы, тенденции в обществе влияют на развитие рынков. Возможно, вы захотите нанять профессионалов для проведения исследования рынка для вас.

Третьим направлением для поиска бизнес-идеи являются тенденции.

 

1.3. Тенденции

Бизнес, который следует тенденциям в обществе, всегда на подъеме. Общество постоянно развивается, и очень важно понимать значимые тенденции, которые создают изменения в нашей жизни.

a) Социальные тенденции.

Анализ изменений социальной сферы дает понимание, куда движется общество, и помогает найти новые рынки быстрее других. Примеры глобальных социальных тенденций, которые имеют место и в обществе СНГ, – рост покупательской способности женщин, глобализация экономик, стремительное развитие мобильных технологий и социальных сетей.

Рост покупательской способности женщин

Увеличивается количество квалифицированных женщин, которые занимают высокооплачиваемые позиции. Это увеличивает их покупательскую способность. В то же время у таких женщин остается все меньше времени на выполнение домашних обязанностей. Изучая эту тенденцию, для поиска своей бизнес-идеи можно задаться такими вопросами.

• Кто будет вести домашнее хозяйство в доме таких женщин, готовы ли они за это платить и сколько?

• Что женщины склонны покупать?

• Как меняется их жизнь в связи с развитием карьеры и т. д.?

Глобализация

Глобализация способствует тому, что компании и покупатели выходят за рынки одной страны благодаря Интернету, новым технологиям, транспортным коммуникациям и т. д. Мировые рынки предоставляют больше возможностей, это ведет к глобализации бизнеса, росту объемов экспортно-импортных операций, международных командировок, улучшаются условия общения бизнесменов и потребителей из разных стран. Вы как предприниматель можете подумать о том, как глобализация способна повлиять на ваш бизнес, какие выгоды можно извлечь из данной тенденции, что предложить участникам рынка международной торговли и т. д.

Примеры глобализации бизнеса

• Развитие интернет-торговли позволяет продавать свои товары в разные страны, например, как это делают интернет-магазины «Алиэкспресс», «Амазон».

• Международные компании создают сети, представительства, дистрибьюторские центры по всему миру (например, «Тойота», «Рено», KFC, «Евросеть», Ipoint, «Данон», «Сименс» и т. д.). Глобальные компании нуждаются в местных партнерах, поставщиках, представителях для адаптации бизнеса под местный рынок. Вы можете предложить международным компаниям свои услуги и товары или стать их официальным представителем в своем городе.

• Можно помогать местным компаниям находить бизнесменов из других стран и взаимодействовать с ними. Например, осуществлять поиск поставщиков в Китае, доставлять грузы, переводить документацию и т. д.

• Другим примером глобализации является Таможенный союз, который дает льготные условия для выхода на рынки его участникам.

Мобильные технологии и социальные сети

Индустрия смартфонов (телефоны-мини-компьютеры, подключенные к Интернету) процветает, и это оказывает влияние на огромное количество типов бизнеса. Сейчас можно продвигать и продавать товары в Интернете посредством мобильных технологий. Наряду с этим значительное влияние на потребителей оказывают социальные сети, например, Facebook, Twitter, ВКонтакте, Мой мир, Одноклассники, а также различные тематические форумы. Через эти сайты интернет-пользователи общаются, изучают отзывы, обмениваются мнениями, рекомендуют покупки, продвигают товары и услуги и т. д. И очень важно осознавать подобные тенденции. С одной стороны, необходимо предпринимать шаги к размещению информации о вашей компании в Интернете, в социальных сетях, чтобы не отставать от конкурентов, быть ближе к потребителям. С другой стороны, это может дать вам идею, какие товары и услуги будут востребованы в связи с развитием мобильного Интернета.

В бизнесе необходимо идти в ногу с новыми технологиями и тенденциями для того, чтобы привлекать клиентов с этих растущих рынков и удовлетворять потребность в информации о товарах и услугах. Однако стоит отметить, что быстрорастущие рынки также стремительно меняют свои направления, как и получают развитие.

б) Тенденции в образе жизни.

Ниже представлены примеры, которые показывают изменения в образе жизни современного общества, которые могут вдохновить вас.

Здоровье и фитнес

Сферы здоровья и фитнеса – рынки с потенциальным ростом. В наши дни все больше и больше людей ищут способы вести здоровый образ жизни, проводить время активно и получать удовольствие. По всему миру потребители расходуют значительные средства на то, чтобы выглядеть и чувствовать себя хорошо. К тому же международные компании уже реагируют на данную тенденцию общества. Работодатели заинтересованы в здоровье своих сотрудников. Они улучшают условия труда, предлагают служащим членство в спортклубах, медицинские страховки, проводят корпоративные мероприятия с выездом на природу. Это способствует развитию индустрии спорта, спа-салонов, экотуризма, увеличивает спрос на экологические товары и т. д.

Защита окружающей среды

Все больше жителей нашей планеты задумываются о том, как их образ жизни влияет на количество выбросов в окружающую среду, и о том, как можно минимизировать свое влияние на природу. В обществе уделяется все больше внимания переработке отходов и другим видам природоохранной деятельности.

Баланс работы и жизни

Увеличивается количество служащих, работающих по гибкому графику или на дому. В основном к ним относится новое поколение работников, так называемое поколение Y. Эти люди стремятся к комфортному совмещению семейных и рабочих обязанностей, быть более гибкими, найти баланс между профессиональной и личной жизнью.

в) Особые случаи.

Возможно, вы захотите основать свой бизнес на идее, которая будет связана с особыми событиями, празднованиями, которые уже имеют потребительский спрос. Подумайте о следующих событиях, продуктах и сервисе, который может быть востребован в определенное время. Например, во время праздников: Новый год, 8 Марта, 1-е сентября, свадьба, день рождения и т. д.

Важно понимать, будут ли тенденции влиять на выбор потребителей при покупке товаров, которые вы планируете производить и/или продавать. Если будут, то как.

 

1.4. Люди

Изучая неудовлетворенные потребности, проблемы, предпочтения и желания определенных групп потребителей и стремясь понять, каким образом можно помочь такой группе людей, вы способны определить идею для своего бизнеса.

Демография

Демография – наука, изучающая, в том числе способы классификации людей по разным категориям, которые легко можно распознать (возраст, пол, национальность, род деятельности и т. д.). Демографическая информация может быть использована для привлечения покупателей с определенными характеристиками для максимального удовлетворения их потребностей.

К примерам демографических групп могут быть отнесены офисные сотрудники, домохозяйки, бизнесмены, автолюбители, поколение Y и т. д. Рассмотрим характеристики демографической группы поколения Y. Потребители этой группы могут значительно отличаться в зависимости от страны проживания, национальности и т. д., но они имеют несколько схожих характеристик. Одним из ключевых факторов этой группы является технологическая подкованность. Это поколение родилось в середине 80-х годов, росло вместе с Интернетом и в основном общается посредством электронных коммуникаций: e-mail, sms, социальных сетей, видеоразговоров. Такие люди стремятся находить баланс между работой и личной жизнью, ищут гибкости в работе. Социальные предприятия и забота об окружающей среде присущи именно этой группе людей. За рубежом отмечается тенденция роста количества одиноких родителей в этой группе.

Группируя потребителей по демографическим характеристикам, вы можете создать свой целевой сегмент покупателей, составить профиль клиентов для вашего бизнеса. Подробно об этом читайте в следующей теме «Исследования рынка».

Вы как потребитель

Потребительские тренды – еще одна сфера для генерирования бизнес-идеи. Если вы хотите иметь прибыльный бизнес, тогда вам нужно искать то, на что люди хотят тратить свои деньги. Сделайте анализ своих покупок за последние шесть месяцев в упражнении 5.

Покупали ли вы ярмарочные товары, органические продукты, смартфоны, именные подарки, готовую еду на вынос? Это примеры потребительских трендов. На предпочтения покупателей все больше оказывают влияние социальные, экономические, политические аспекты, а также факторы окружающей среды. Осознание потребителями изменений в обществе ведет к росту спроса на определенные типы товаров и услуг.

Упражнение 5. Перечень товаров и услуг, которые вы покупали за последние 6 месяцев

Составьте список основных товаров и услуг, купленных вами за последнее полугодие. Можно обобщить некоторые категории, например, отдых и развлечения, уход за собой, здоровье, бизнес-обучение, жилье, питание, автомобиль, подарки. Укажите также приблизительные суммы затрат на купленные товары и услуги.

Название затрат/сумма или % от месячного бюджета:

1.

2.

3.

Попросите ваших знакомых заполнить подобный список, сравните ответы. Есть ли что-то общее между вашими покупками?

Анализируя собственный потребительский, профессиональный опыт, можно также прийти к пониманию, каких товаров, услуг или их комбинаций не хватает на рынке в данный момент. Подумайте, возможно ли улучшить то, что предлагается в настоящее время? Выполните упражнение 6.

Упражнение 6. Потребительский опыт

Подумайте о своем отраслевом и профессиональном опыте. Ответьте на следующие вопросы.

Что может быть улучшено в сфере, которую вы хорошо знаете?

Есть ли неудовлетворенные потребности клиентов?

Есть ли примеры, где рынки использованы не полностью?

Есть ли у вас база клиентов?

Кто может поделиться с вами информацией о предпочтениях потребителей?

Какие услуги вы можете предоставлять?

Можете ли вы предоставлять сервис лучше других?

Перечислите услуги или товары, к которым вы оптимистично настроены.

Могли бы вы разработать свой собственный продукт? Если да, какой?

Есть ли у вас финансовые ресурсы для этого?

Есть ли у вас специальные или технические знания и навыки для этого?

Рыночные ниши

Изучая товары/услуги на растущих рынках, вы можете рассмотреть возможность расширения или более узкой специализации предоставляемых товаров/услуг. Нужно отметить главные преимущества малого бизнеса – гибкость, мобильность, быстрая адаптация к изменениям рыночного спроса. Крупный бизнес ориентируется на крупные заказы, чтобы производить продукцию в большом объеме, подходящую большинству, и получать экономию от масштабов. Крупным производителям невыгодно подгонять продукцию под предпочтения заказчиков. Однако не всегда продукция, произведенная для массового потребления, удовлетворяет нуждам потребителей или компаний. И этим преимуществом можно воспользоваться при создании своего малого бизнеса.

Одними из подходящих рынков для малого бизнеса могут быть разовые поставки, индивидуальные заказы. Когда клиенту необходимо что-то особенное, уникальное, подходящее только ему, он готов доплачивать наценку за такую выгоду. Вы можете занять такую рыночную нишу для того, чтобы избегать прямой конкуренции с крупными компаниями отрасли.

Дадим определение нишевого рынка для наших целей: «Рынок, где потребность или желание клиента не является потребностью или желанием среднего клиента», т. е. нишевый бизнес нацелен на обслуживание узкого круга потребителей для максимального удовлетворения специфических запросов. Примерами бизнеса, выполняющего индивидуальные заказы, являются: проведение праздников, пошив корпоративной одежды для компаний, создание ландшафтного дизайна, изготовление именных подарков, производство встроенной мебели и т. д.

Также привлекательными для малого бизнеса могут оказаться малые рынки:

1) с которых ушли более крупные предприятия, например, по причине спада спроса;

2) требующие узкой специализации, например, индивидуального пошива одежды;

3) с возрождающимся спросом, например, товары ручной работы;

4) где сохраняется высокая стоимость товаров, например, профессиональные фотографии;

5) где существует большая зависимость от местного поставщика, например, поставка свежей малины;

6) удовлетворение потребности, которая возникает только время от времени, например, продажа елок к Новому году.

Важно помнить, что новый бизнес должен быть нацелен на текущие тенденции.

Вы должны быть уверены, что бизнес дает вашим клиентам то, что они хотят, а не то, что вы думаете, что они хотят! Для этого нужно вести диалог с потребителями, налаживать обратную связь. Необходимо внедрять новые технологии, методы оплаты и способы покупки, для того чтобы сделать свой бизнес удобным для клиентов.

После изучения первой части темы «Генерирование бизнес-идеи» вы можете сделать анализ собственных способностей, растущих рынков, тенденций, окружающих людей. Используя предложенные направления, поработайте над развитием вашей идеи, которая станет жизнеспособным бизнесом.

Резюме четырех способов сгенерировать бизнес-идею.

1. Самоанализ

Начиная свое дело, вы имеете возможность создать что-то, что вам действительно нравится и подходит. Когда вы хотите сгенерировать бизнес-идею, очень важно принять во внимание, какие навыки у вас хорошо развиты, что вам интересно, какое хобби у вас есть, что делает вас счастливым.

2. Рынок

Существует множество различных ресурсов, которые могут предоставить информацию о текущей ситуации на рынке (СМИ, отчеты статистического агентства и т. д.). Изучив эту информацию, вы имеете возможность сфокусироваться на растущих рынках, ваша бизнес-идея может закрыть пробел на рынке, или делать то, что текущий рынок не может.

3. Тенденции

Потребители, общество, образ жизни и тенденции демонстрируют различные потенциальные области для создания бизнеса. Если вы поймете, что люди хотят покупать, и изучите направления этих видов бизнеса более детально, то сможете сгенерировать жизнеспособную бизнес-идею. Примеры тенденций, которые могут быть изучены: экологические товары, органические продукты, ярмарочные распродажи, здоровье и фитнес, мобильные технологии, рост покупательской способности женщин, глобализация, Интернет.

4. Люди

Изучение характеристик ключевых демографических групп, особенно тех, у которых в распоряжении есть сбережения, могут привести вас к ключевому рынку и вашей бизнес-идее. На Западе к ключевыми демографическим группам относятся состоятельные пожилые люди и поколение Y, численность которых быстро увеличивается.

Ваша бизнес-идея может быть сгенерирована и включать все вышеперечисленные способы. В этом случае бизнес будет:

• увлекать вас,

• основан на растущем рынке,

• идти в ногу с современными тенденциями,

• привлекать достаточное количество потребителей.

 

Одним из важных навыков современного предпринимателя в конкурентной среде является способность создания новых рынков. Ким и Моборн провели исследование успешных американских компаний, которые создали новые рынки в Америке. В результате авторы определили шесть методов создания новых рынков. В курсе «Бизнес с нуля» представлены только два из них, остальные методы в оригинале вы можете изучить в опубликованном исследовании (Kim, W.C. and Mauborgne, R (1999), Creating New Market Space, Harward Business Review On Point (January-February 1999).

Ким и Моборн предлагают «сделать прыжок через голову» и взглянуть на устоявшиеся рынки по-новому, так сказать, между рынками. Таким образом, можно найти незанятые рынки, которые станут реальным прорывом в рыночной ценности. Ниже представлены два способа создания новых востребованных рынков посредством взгляда на привычную конкуренцию сквозь определенные границы. А именно – «Взгляд сквозь индустрии-заменители» и «Взгляд сквозь стратегические группы внутри индустрии».

 

2.1. «Взгляд сквозь индустрии-заменители»

Ким и Моборн заметили, что порой компании конкурируют не только в своей собственной индустрии, но и с компаниями из других отраслей, которые производят товары-заменители. Когда мы играем роль покупателей, в процессе принятия решений о покупке мы неявно обращаем внимание на заменители, обычно бессознательно. Например, чтобы поехать на обед или на праздничное мероприятия, в некоторых случаях можно воспользоваться публичным или собственным транспортом, или заказать такси. Этот процесс интуитивен для каждого покупателя и для покупателей на индустриальных рынках. Иногда потребители сознательно рассматривают всевозможные варианты совершения покупки. Мы думаем не только о продавцах, которые продают готовые решения, но и о том, каким образом можно самим оптимизировать покупку. К примеру, у нас есть множество способов организовать свой отпуск. Мы может купить горящий тур в туристическом агентстве, самостоятельно забронировать отель и билет на самолет или же предпочтем арендовать квартиру в курортном месте и т. д.

Однако когда мы играем роль продавцов, мы словно забываем, что покупатели рассматривают и сравнивают различные варианты удовлетворения собственных потребностей и желаний, в том числе с помощью более дешевых заменителей. Продавцы редко задумываются о том, как их клиенты находят компромиссы посредством отраслей-заменителей. Они фокусируются только на своих конкурентах и пытаются обойти их по цене, качеству, набору функций. И порой забывают о вариантах возможного поведения потребителей, которые совершают покупку. Однако сдвиг в цене, изменения в модели, даже новая рекламная кампания – все это может вызвать ответ со стороны конкурентов. В то время как такие же действия в отраслях-заменителях обычно остаются незамеченными. Часто пространство между заменителями индустрии обеспечивает возможности для создания новых ценностей и новых рынков.

Ким и Моборн рассмотрели пример Home Depot – компании, которая произвела революцию на рынке домашнего ремонта в Северной Америке. Она предложила убедительные преимущества двух взаимоисключающих отраслей, одновременно избегая ненужных затрат и снижая их для клиентов. Home Depot преобразовала огромный скрытый спрос на рынке жилищного ремонта в реальный спрос и добилась успеха.

Перед тем как создавать свой бизнес в секторе хозяйственных товаров для ремонта, Home Depot изучила существующие индустрии сервиса по жилищному ремонту и поведение потенциальных клиентов. Было очевидно, что люди имеют два варианта: 1) купить инструменты и материалы в хозяйственных магазинах и выполнить работы самостоятельно; 2) нанять подрядчика. Ключом к созданию оригинальной идеи Home Depot было понимание, почему покупатели предпочитают более дешевые заменители и почему порой необходимо покупать более дорогие опции. (Здесь очень важно придерживаться анализа индустрии, а не только уровня компаний). Как выяснилось, к первому способу потребители склоняются при желании сэкономить финансовые средства. Во втором варианте они чаще всего были вынуждены нанимать подрядчиков из-за отсутствия профессиональных знаний. Например, при замене электропроводки или ремонте водопроводной системы. Таким образом, руководители Home Depot решили сделать это своей миссией – поддерживать компетенцию и уверенность клиентов, чьи знания и опыт в ремонте дома ограничены.

Почему люди выбирают: производить ремонт самостоятельно или нанимать подрядчика?

Подрядчик имеет знания

vs

Сделать самому дешевле

Каким образом Home Depot удалось создать новый рынок жилищного ремонта? Ким и Моборн определили, что компания объединила плюсы хозяйственных магазинов (низкую стоимость товаров для ремонта) с преимуществом подрядчиков (профессиональными знаниями, которых не хватало потребителям при проведении ремонта). Home Depot наняла штат продавцов-помощников со значительным опытом продаж и знаниями в области ремонта (квалифицированных маляров, плотников, столяров, электриков и т. д.) для качественного консультирования клиентов. Таким образом, компания предложила товары по низкой стоимости и ценные знания профессионалов, которых не хватало потребителям. Одновременно был создан бесплатный учебный центр при магазине для желающих приобрести профессиональные знания для самостоятельного выполнения более сложных работ, таких, как, например, монтаж электропроводки, установка печей или укладка труб и т. д.

В то же время Home Depot исключила или минимизировала затраты, которые не прибавляли ценности компании в глазах потребителей. Так, она построила огромный магазин за городом, сэкономив на дорогостоящих площадях в центре. Магазин работает в формате самообслуживающегося склада без прекрасных витрин, с низкими издержками и накладными расходами. Потребители сами выбирают товары и заполняют свои тележки. В этом случае не требуется персонал, который подавал бы товары. Благодаря серьезным размерам магазина Home Depot предложила широкий ассортимент товаров потребителям и одновременно сэкономила на масштабе.

Источник 3

Таким образом, Ким и Моборн отметили, что Home Depot создала новый рынок, предложив уникальное новое преимущество по сравнению с конкурентами. Проверив жизнеспособность изобретенной бизнес-модели, компания начала развивать сеть магазинов по всей Америке. Как результат, за 20 лет Home Depot достигла 24 млрд $ продаж, создав более 130 тысяч новых рабочих мест в более чем 660 магазинах. В данный момент компания владеет магазинами в 50-ти штатах США, в Канаде, Мексике и Китае, подробности на сайте www.homedepot.com.

Данный пример показывает, каким образом можно создать новый рынок, анализируя не только деятельность конкурентов, но и рынки, предлагающие товары-заменители, а также изучая поведение потребителей, принимающих решение о покупке. Определив эти три элемента, вы можете задаться вопросом, как помочь потребителям, используя имеющиеся варианты, какую дополнительную выгоду им можно предложить.

Приведем отечественный пример создания нового рынка. В 90-х годах была создана компания «Праздник шаров», которая предлагала услуги украшения шарами торжественных событий.

На момент создания компании банкетные залы украшались цветами. При этом цена одного праздничного букета достигала в среднем 50-100 у.е., а стоимость даже скромного оформления торжественного зала – 300-1000 у.е. Данные расценки были не по карману многим юбилярам и молодоженам, и потребность таких людей оставалась неудовлетворенной.

Почему люди украшали праздники самостоятельно или нанимали флористов?

Флористы имеют знания

vs

Сделать самому дешевле

«Праздник шаров» стала использовать индивидуальный подход для каждого клиента путем нанесения индивидуальной надписи на шары (имени клиента или бренда компании), доставку, наполнение шаров кислородом или гелием, разные варианты украшения шарами. По сути, компания «Праздник шаров» предложила потребителям готовые решения по оформлению залов по доступной цене. Например, 100 штук индивидуально брендированных гелевых шаров за 100 у.е., которые прекрасно украшают любое торжество.

Таким образом, компании «Праздник шаров» удалось заполнить пробел на рынке и предложить клиентам особую рыночную ценность – праздничное оформление по доступным ценам. Компания определила потребность конкретного целевого сегмента, создала выгодную ценность для клиентов, скомбинировала товары с удобным сервисом и увеличила себестоимость обычных шаров с выгодой для себя.

 

2.2. «Взгляд сквозь стратегические группы внутри индустрии»

Второй метод, который предложили Ким и Моборн, позволяет смотреть сквозь стратегические группы внутри индустрии. Термин «стратегические группы» относится к компаниям, работающим в одной индустрии и придерживающимся схожих бизнес-стратегий (подробно о бизнес-стратегии – в теме 4). Стратегические группы могут быть грубо распределены по двум показателям: цена и качество исполнения. Каждое изменение цены влечет за собой изменение качества исполнения. Большинство компаний нацелены на то, чтобы улучшать свое конкурентное преимущество внутри стратегической группы. Ключом к созданию нового рынка между существующими стратегическими группами является понимание, какой фактор определяет решение покупателей покупать у одной или у другой стратегической группы.

Ким и Моборн отметили, что на любом рынке есть несколько стратегических групп. В каждой стратегической группе работают прямые конкуренты с приблизительно одинаковым качеством и незначительным отличием в ценах на предоставляемые товары и/или услуги. Выявляя стратегические группы на рынке, определяя их отличия друг от друга и принимая во внимание неудовлетворенные потребности клиентов, можно создавать новые рынки.

Ральф Лорен создал новый парадоксальный рынок в сфере производства одежды

Ярким примером создания нового рынка между стратегическими группами, по мнению Кима и Моборн, является бренд Ralph Lauren.

Более 40 лет назад Ральф Лорен создал новый парадоксальный рынок в сфере производства одежды – «Рынок высокой моды без моды». Продажи компании превысили 5 млрд $, это был первый американский дизайнерский дом, который стал всемирно известным. Отсутствие моды в одежде Лорена было его самой сильной стороной. Бренд Ralph Lauren был построен на решающем преимуществе двух стратегических групп, которые доминировали на рынке одежды, – дорогая одежда от модельных домов и классическая одежда по низкой цене, производимая большими объемами.

В то время рынок одежды в Америке делился на две категории – «высокая мода», куда входили модельные дома во главе с именитыми дизайнерами, которые создавали изысканные модели для богатых людей, и обычная дешевая классическая одежда, которая была низкого качества и предлагалась широким массам населения.

Ким и Моборн в своем исследовании отметили, что Ральф Лорен определил плюсы и минусы обеих стратегических групп. Преимуществами нарядов от – кутюр были мастерство пошива, высокое качество материалов, изысканные модели, подчеркивающие роскошность нарядов. Люди покупали одежду модельных домов как эмоциональную ценность, они хотели носить эксклюзивную дизайнерскую одежду, чтобы показать свое отличие, престиж. Такая одежда позволяет заявить: «Я другой. Я ценю прекрасные вещи в жизни». Наряду с этим были и минусы в одежде от модельных домов. Такие наряды можно было надевать единожды, они не годились для постоянной носки, также такая одежда чаще выглядела празднично и несерьезно. К тому же людям порой не нравилось платить баснословную цену за такой товар, например, стоимость майки могла достигать 500 у.е.

Параллельно Ральф Лорен определил плюсы в одежде для широких масс. Она была значительно удобнее по сравнению с экстравагантными дизайнерскими нарядами, ее можно долго носить и комбинировать части туалета, например, сменив рубашку, продолжать носить брюки и т. д. Наряду с этим у такой одежды были и минусы, такие как низкое качество, низкая цена, отсутствие индивидуальности.

Таким образом, Ральф Лорен выявил пространство для создания нового рынка – потенциальные потребители, которые хотели покупать классические вещи высокого качества за высокую цену.

Что мотивировало людей купить дизайнерский наряд или приобрести классическую одежду?

Наряд от-кутюр

+ Подчеркивает индивидуальность

+ Высокое качество материалов

+ Высокое мастерство пошива

– Быстро выходит из моды

– Высокая цена

– Несерьезный вид

Классическая одежда

+ Удобство

+ Долговечность

– Низкое качество

– Низкая цена

– Не подчеркивает индивидуальность

Ким и Моборн отметили, что на основании выявленной потребности людей Ральф Лорен выпустил поло без изысков, с обновленным классическим видом. Благодаря разработанному дизайнерскому бренду Ральф придал индивидуальность своим изделиям. Он использовал для производства поло высококачественные материалы и профессиональный пошив. В то же время он изысканно оформил свои магазины, создав обстановку, к которой привыкли люди, одевавшиеся в модельных домах, и установил цену лучших классических линий. Критики того времени возмущались, говоря о том, как Ральф Лорен вошел в рынок высокой моды без всякой моды. «Это обычная майка, где мода?» – сетовали они. И эти же критики покупали поло Ральф Лорена, потому что стильные майки пользовались популярностью. Поло Ральфа Лорена привнесло что-то новое в мир моды – элегантность, простоту и удобство.

Источник 4

Для применения методик создания рынков на практике Ким и Моборн разработали «Новую кривую ценности» – графическое изображение способов компоновки потребительских выгод в товарах и услугах компаниями или индустрией. Это мощный инструмент для создания новых рынков. С помощью графика можно изобразить альтернативы рыночных предложений, включающие в себя набор ключевых факторов, которые определяют конкуренцию в индустриях или в стратегических группах. Рассмотрим пример создания «Новой кривой ценности» для поло Ralph Lauren.

Для построения «Новой кривой ценности» выполняем следующее.

• Определяем ключевые факторы продукта, сервиса, благодаря которым покупатели отдают предпочтение одной или другой стратегической группе (или индустрии).

• Отвечаем на четыре вопроса (с точки зрения уровня ценности этих факторов для потребителей).

1. Какой фактор следует снизить ниже стандарта в индустрии?

2. Какой фактор, который в индустрии никогда не предлагался, следует создать?

3. Какой фактор следует сделать значительно выше принятого в индустрии стандарта?

4. Какой фактор следует исключить?

Для наглядности заполним таблицу ниже имеющимися альтернативами для потребителей, указанными в примере поло Ralph Lauren, для того чтобы понять, почему клиенты выбирали один или другой вариант товаров.

На основании данных вышеприведенной таблицы построим «Новую кривую ценности» по методу Кима и Моборн, отличную от модельных домов и производителей классической одежды, которая позволит отразить существующее конкурентное пространство.

«Новая кривая ценности»

Источник: Ким и Моборн (1999), адаптировано автором.

Согласно Киму и Моборн, Ральф Лорен создал новый рынок одежды на месте между этими двумя стратегическими группами и не только захватил долю обоих сегментов, но и привлек много новых клиентов на новый рынок. Ральф Лорен объединил преимущества обеих стратегических групп. Он скомбинировал самые привлекательные факторы двух групп: дизайнерское имя, элегантность магазинов, роскошность материалов, которые ценили клиенты модельных домов. И привнес обновленный классический вид и цены лучших классических линий, сократив другие факторы и расходы, которые потребители не ценили, но которые увеличивали стоимость товаров.

Другим примером использования данного метода, по мнению Кима и Моборн, является компания «Мичиган чемпион». Предприятие обнаружило похожую возможность, смотря сквозь две стратегические группы в жилищном строительстве: производители сборных домов и традиционные строительные организации. Компания изучила, как потребители принимают решение о строительстве дома, какие есть варианты у американцев.

«Мичиган чемпион» определила два основных способа и выявила имеющиеся преимущества и недостатки. Первый вариант – сборные дома, которые недорого стоили и очень быстро собирались. Но у таких домов были минусы: неэстетичный вид, не было возможности внести индивидуальные пожелания в проект дома. Второй вариант – построить традиционный дом. Здесь основными плюсами были индивидуальный проект и привлекательный вид. Однако строительство такого дома стоит дорого и занимает много времени.

«Мичиган чемпион» трансформировала плюсы традиционных домов в свои сборные конструкции. Компания поработала над привлекательностью и индивидуальностью своих сборных домов. В итоге были разработаны несколько вариантов проектов и добавлены опции, заимствованные из традиционных домов (лестницы, камины, мансардные окна, декоративные элементы, сводчатые потолки и т. д.), которые клиенты могли заказать за дополнительную плату, чтобы придать индивидуальность своему жилищу. В то же время компании удалось сохранить весьма приемлемую цену и высокую скорость исполнения по сравнению с традиционным жильем. В сущности, «Мичиган чемпион» изменила определение сборных домов. В результате значительно больше клиентов с низким и средним доходом стало задумываться о покупке сборных домов, а не об аренде или покупке квартир, и даже богатые клиенты заинтересовались домами компании «Мичиган чемпион».

Сегодня «Мичиган чемпион» является международной компанией, которая производит сборные дома в Северной Америке и Европе, с общим штатом 4400 сотрудников по всему миру (источник 5).

Сборный дом «Мичиган чемпион»

Источник 6

Используя предложенные методики создания новых рынков Кима и Моборн, возможно самому на графике отразить существующую рыночную ситуацию и определить пробел на рынке. Объединив самые ценные качества для потребителей и минимизировав ненужные расходы, которые клиенты не ценят, вы можете создать новый рынок, продукт и/или услугу и стать лидером на нем. Попрактикуйтесь в освоении навыка создания новых рынков в упражнении 7.

Упражнение 7. Создание нового рынка

Чтобы построить «Новую кривую ценности»:

1. определите ключевые факторы продукта/услуги, благодаря которым покупатели отдают предпочтение одной или другой компании (индустрии);

2. ответьте на вопрос: «Что нужно создать, повысить, снизить, исключить для увеличения ценности товара/услуги с точки зрения потребителей?»;

3. заполните таблицу ниже имеющимися альтернативами для потребителей, для того чтобы понять, почему клиенты выбирают один или другой вариант товара;

4. затем постройте кривую ценности для каждой стратегической группы (или индустрии), включив альтернативы рыночных предложений. Отразите ключевые ценности для потребителей по оси Х, которые предопределяют выбор клиентов среди индустрий или категорий компаний.