Роль блока в тексте
Этот блок решает несколько задач.
Задание № 1. «Продает будущее». Объясняет, как жизнь клиента изменится после покупки. Что он сможет сделать или от каких сложностей избавиться.
Например, привести несколько ситуаций, как пылесос наводит чистоту в труднодоступных местах. В узком месте между диваном и стеной. На полке в шкафу, до которой не достать, и т. д.
Задание № 2. Расширяет целевую аудиторию. Показываем, в каких ситуациях товар или услуга помогут. Зачастую роль объекта продаж в них для клиента неочевидна.
Классический пример: в США производитель пищевой соды столкнулся со спадом продаж. После мозгового штурма было принято решение продавать ее как средство для устранения запаха в холодильниках.
Как настроиться на создание блока
Перед написанием текста нужно определить группы клиентов и проблемы, которые можно решить с помощью объекта продаж. Отдельно выписать его преимущества и свойства.
Будьте готовы столкнуться с подводными камнями.
Подводный камень № 1
Он поджидает тех, кто создает тексты о своем товаре или услуге. Например, маркетолог пишет текст для буклета. В нем нужно раскрыть преимущества решений компании. Подводный камень называется «неужели кто-то этого не знает?»
Кажется, что весь мир понимает особенности наших решений. Гоните эти мысли прочь. В начале своего творческого пути я трудился маркетологом в компании, которая занималась разработкой IT-решений для операторов мобильной связи. Уже спустя полгода я не мог поверить, что кто-то не в курсе, что такое JAVA-апплет и что он делает на сим-карте.
Подводный камень № 2
Он поджидает тех, кто пишет тексты на заказ. Например, копирайтеров в рекламных агентствах. Будьте готовы к встрече с заказчиками-тиранами. Их мечта, чтобы продукт покупали все – от мала до велика. Им сложно будет выделить группы клиентов. Да и зачем? «Наш продукт уникален и нужен всем».
Мой совет: не спорьте. Не пытайтесь переубедить. Ваша задача – текст написать, а не изменить установки человека. Вы же копирайтер, а не психоаналитик, верно? В таких ситуациях я задаю вопрос: а какие 3–4 категории клиентов чаще всего покупают ваши продукты?
Уф, вы славно поработали. Вытираем пот со лба и продолжаем. Готов список групп клиентов и проблем, которые можно решить с помощью объекта продаж. Дальше я рекомендую использовать вот такую таблицу. Ее следует заполнить для себя. Ее не нужно вставлять в текст. Она поможет лучше понять ситуацию и подготовить убедительный материал.
Пример заполненной таблицы:
Хорошо работается, когда в свойствах товара видна очевидная выгода. Легкий ноутбук. Низкокалорийный десерт. Престижный да еще и бесплатный вуз. Когда-нибудь вам придется написать текст о товаре, свойства которого демонстрируют не выгоды, а недостатки. Тяжелый и громоздкий ноутбук со слабым аккумулятором. Не смейтесь – и такое бывает. Как быть? Есть у меня советы для вас.
В таких ситуациях я вспоминаю песню Тристана из фильма «Собака на сене».
Только ваша задача – в недостатках искать прелести. Поверьте, вы не единственный, кто сталкивается с такой проблемой.
Включите телевизор или откройте журнал. Дождитесь рекламы и внимательно… ВНИМАТЕЛЬНО изучите ее. Что видите и слышите?
– Современный автомобиль, в интерьере которого сохранены традиционные ценности бренда. Так говорят, если дизайн интерьера машины остался в XIX веке.
– Смартфон уверенно лежит в руке. От него буквально веет солидностью. Вы догадались, что речь идет о «кирпиче» по форме и весу.
– Напиток, по вкусу и свойствам не уступающий натуральным сокам. Сплошная химия, зато недорого.
Ваша задача – в недостатках искать прелести. Признаюсь, с первого раза написать убедительную формулировку не получится. Нужен опыт. Начните прямо сейчас. В домашнем задании к этой главе вас ждет такая задача.
Для этого блока можно использовать следующие подзаголовки:
– Примеры использования.
– Вам знакомы эти ситуации.
– Этот товар для вас, если вы сталкиваетесь с такими проблемами.
Формулы создания блока
Формула № 1. Посмотрите, как просто…
В настоящем времени описываем, как легко и быстро решить задачу, которая ранее вызывала сложности.
Посмотрите, как просто избавиться от пятен на белой скатерти. Нанесите наше средство. Оставьте на 30 минут. Смойте водой.
Варианты глаголов:
– Оцените, как…
– Ощутите, как…
– Посмотрите…
Формула № 2. Забудьте о…
Формулировку начинаем описанием проблемы, с которой сталкивается клиент. Затем переходим к рассказу о выгоде.
Забудьте об утомительных диетах. Одна чашка нашего средства зарядит вас энергией на целый день.
Варианты глаголов:
– Забудьте о…
– Избавьтесь от…
– Хватите беспокоиться о…
– Скажите «стоп»…