Всемирная паутина представляет собой глобальный виртуальный мир и ежегодно завлекает в свои сети миллионы новых пользователей.

В Интернете сравнительно легко найти людей со схожими интересами и взглядами на мир или старых знакомых, которые в силу жизненных обстоятельств были разбросаны по всей Земле. Вдобавок общение в Сети начать психологически проще, чем при личной встрече. Эти причины формируют активное создание и развитие веб-сообществ – групп людей, имеющих общие интересы и общающихся преимущественно через Интернет.

Кто-то покорен социальными сетями, часами просиживая здесь в поисках единомышленников, одноклассников или просто интересных людей. Кому-то больше по душе общение на форумах, кому-то при помощи ICQ или Skype. Кто-то ищет свою половинку в сервисах знакомств. Но здесь, как и в любом людском сообществе, неизбежны и свои издержки коммуникации.

Проблемы социума, в том числе грубость, проявляются и в виртуальном мире. Это как обычные формы хамства, грубости и агрессии, транслируемые посредством компьютера, так и варианты более специфичные для данной сферы.

Стоит отметить саму знаковую специфику общения, характерную для большинства коммуникаций в Интернете. В этой реальности письменная речь преобладает над устной. Дистанцированность от собеседника радикально обезопасила от грубости и агрессии физической, но не защитила от хамства и речевой грубости.

Более того, в Сети появился особый язык, передающий свой стиль языку обычному и даже внедряющийся в него своими неологизмами. (Неологизмами же когда-то были слова «утопия», которое ввел в обращение Т. Мор в XVI веке, и «робот» – его впервые употребил К. Чапек в 1923 году.)

Бурный рост со второй половины XX века компьютерных технологий и массовое внедрение с середины 1980-х годов в обиход обычного человека персональных компьютеров и компьютерных устройств внесли в русский язык большое количество специальных слов и выражений, создав богатую разветвленную терминологию. До тех пор русский язык менялся как угодно – заимствуя иностранные слова, генерируя новые, путем «варваризации», – только не при помощи виртуальной реальности.

Теперь дошла очередь и до компьютерного обновления родной речи. И Сеть подарила нам целый словарь, который уже вышел на улицы.

Так называемая аффтарская лексика появляется на улицах и в газетах, на радио и телевидении. Безобидные слова «животное» или «Бобруйск» вызывают как минимум улыбку у завсегдатаев Интернета. А случаи употребления «олбанского» языка в общественно-политической жизни страны можно назвать знаковыми.

К специфическим проблемам, порождаемым грубиянами и агрессорами в Интернете, обычно относят уже описанный ранее кибербуллинг, троллинг, флэйм и флуд. Прямо или косвенно к грубости в Интернете относятся также личеры, оверквотинг. кросспостинг и другие специфические личности, процессы и термины, их обозначающие.

Троллинг – размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п. Это психологический и социальный феномен, зародившийся еще в 1990-х годах. В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 1980-х и происходит от англ. trolling – блеснение, ловля рыбы на блесну. Другая версия происхождения термина подчеркивает, что термин «тролль» происходит от англ. to trawl – ловить сетью, обращая внимание на функцию, ведь тролли прочесывают форумы Сети в поисках внимания. Слово приобрело особую популярность, вероятно, из-за своего второго значения: тролль – персонаж скандинавского фольклора, уродливое неприятное существо, способное лишь творить зло и причинять вред.

В интернет-терминологии тролль – это интернет-хулиган, который размещает грубые или провокационные сообщения, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.

Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Также под троллингом часто подразумевается психологическая манипуляция, основанная на публичном высмеивании убеждений (в основном заблуждений или предубеждений, радикальных взглядов и т. д.) оппонентов или их унижении, приводящая к эмоциональной нестабильности последних (эмоциональным срывам в той или иной форме, проявление которых называется «заглотил блесну» и обычно является конечной целью троллинга). Понятие «троллинг» используется и при описании деятельности интернет-хулиганов и грубиянов вообще.

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом и непосредственно для тролля получение удовольствия от этого.

Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы вовлечь других пользователей в бесполезную конфронтацию.

Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это подпитывает его уверенность в том, что определенные действия помогли ему достичь цели – вызвать хаос.

Бывает, что объектами троллинга становятся как раз люди. пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным подвидом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и чаще всего действуют анонимно.

Многие люди хотя бы раз пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в Сети. Любой популярный форум или группа новостей рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом.

Нередко встречаются ситуации, когда пользователь размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль».

Иногда бывает трудно отличить человека, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие участники реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда превращает последних в настоящих троллей.

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете наводят на мысли о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Этому есть убедительное свидетельство – существование форумов, участники которых утверждают, что они посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и совместно искать новые жертвы.

Флейм (от англ. flame – огонь, пламя) – спор ради спора, обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (например, на интернет-форумах, в чатах и пр.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора. Сообщения могут содержать личные оскорбления и зачастую направлены на дальнейшее разжигание ссоры.

Иногда флейм применяется в контексте троллинга, но чаще вспыхивает просто из-за обиды на виртуального собеседника.

Наиболее частые причины флейма:

■ Дружеские насмешки, неудачные и двусмысленные шутки, намеки и т. п., оскорбительные при нормативном толковании в серьезном смысле.

■ Резкие высказывания в адрес игр, корпораций, спортивных команд, программ, фильмов, артистов, политических партий, идеологий и т. п., которые хотя и не являются нападками на личность собеседника, но могут быть приняты им близко к сердцу.

■ Неаргументированная критика или насмешка, например по поводу тезисного высказывания, без выдвижения антитезиса.

■ Некоторые полемические приемы, например доведение до абсурда правильно выраженной мысли собеседника посредством подмены понятий.

■ Фразы «свысока», вызванные ошибочным определением возраста или квалификации собеседника.

■ Бросание вызова собеседнику.

■ Разные взгляды на обстоятельства, события и любые другие вещи.

■ Дебаты, полемика, демагогия, с использованием оскорбительных высказываний, не имеющие отношения к первоначальной теме.

В Интернете флейм обычно наказуем модераторами ресурса.

Флуд (от неверно произносимого англ. flood – наводнение, затопление) – сообщения в интернет-форумах и чатах, занимающие большие объемы и не несущие никакой полезной информации.

Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании. Лицо, которое распространяет флуд, на интернет-сленге флудер, – то же, что разговорное пустомеля.

Флуд распространяется как в результате избытка свободного времени, так и с целью троллинга – например, из желания кому-то досадить. Сетевой этикет осуждает флуд и флейм, так как они затрудняют общение, взаимопомощь и обмен информацией.

В большинстве форумов и чатов флудер наказывается баном (программный запрет на пользование определенным интернет-ресурсом) на срок, определенный правилами. К флуду часто ошибочно причисляют флейм, офтопик либо иные сообщения, несущие смысловую нагрузку.