Имя американского педагога, психолога, писателя Д. Карнеги всем нам очень хорошо знакомо. В библиотеке практически каждой современной семьи без труда можно обнаружить книгу «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей». Именно эта книга и принесла автору мировую известность. Карнеги создал единственную в своём роде систему обучения, включающую в себя практику публичных выступлений, искусство убеждать, проблемы взаимоотношений между людьми и прикладную психологию. Он разработал курс обучения, жизненно реальный, позволяющий быстро достичь желаемых результатов и сразу же применить их на практике. Д. Карнеги перевел теоретические разработки психологов в практическую область и разработал собственную теорию бесконфликтного и успешного общения. Профессор Гарвардского университета Уильям Джеймс утверждал, что средний человек использует только десять процентов своих умственных способностей. Д. Карнеги, помогая всем желающим раскрывать и развивать свои возможности, явился создателем одной из самых замечательных систем в области обучения взрослых. Бесспорно, житейская мудрость является составной частью общечеловеческой культуры, и, как любая составляющая культурного наследия, она нуждается в изучении, систематизации и пропаганде, и заслуги Карнеги здесь трудно переоценить. В его работах мы найдём изречения великих мыслителей, примеры из жизни известных людей, пословицы, притчи, цитаты из библии. Он сопоставляет научные данные со здравым смыслом, в результате чего рождаются принципы, мудрые, простые, как всё гениальное, и, одновременно практичные, применимые для решения проблем сегодняшнего дня.
Кем же был этот человек, добившийся в жизни такого успеха? Написав свою книгу о взаимоотношениях людей, Карнеги сильно повлиял на этот мир, принеся в него доброту и тепло дружбы. Еще одна и, пожалуй, самая удивительная особенность этого бестселлера – это духовное основание книги. Ведь принципы построения отношений, описанные в ней, берут свое начало из наимудрейшей книги – Библии. Сам автор не раз ссылается на слова Иисуса.
Кто-то сказал, что Карнеги был пастором. Так ли это?
Дейл Карнеги, некогда безвестный фермер, приобрёл мировую славу. Его карьера, полная взлётов и падений, является блестящим примером того, что может совершить человек, одержимый оригинальной идеей и преисполненный энтузиазма.
Этот бывший ковбой, который когда-то перегонял скот, клеймил телят и верхом на лошади легко преодолевал высокие изгороди в западной части Южной Дакоты, позже поехал в Лондон и выступал там под покровительством принца Уэльского.
Этот парень, потерпевший полное фиаско при первых пяти-шести попытках публичных выступлений, стал моим личным менеджером. Многие успехи были достигнуты мной в результате обучения под руководством Дейла Карнеги».
Юный Карнеги сумел получить хорошее образование, несмотря на лишения и невзгоды, которые ему пришлось испытать. Семья была бедна, и отец Дейла не в состоянии был платить за пансион сына в колледже. Таким образом, мальчику приходилось ежедневно проделывать верхом на лошади путь туда и обратно, преодолевая расстояние в шесть миль. Уделять время наукам ему удавалось только в перерывах между выполнением различных работ на ферме.
В колледже обучалось 600 человек студентов, и только шестеро из них, включая Дейла Карнеги, не имели возможности снимать себе жилье в городе. Карнеги стыдился своей бедности, которая заставляла его каждый вечер возвращаться на ферму и доить коров, стыдился своей куртки, которая была уже ему слишком тесна, и своих брюк, которые уже стали ему слишком коротки. Постепенно у подростка начал развиваться комплекс неполноценности, это заметила мать Дейла и посоветовала ему принять участие в дискуссионном кружке. По её мнению, владение ораторским искусством, могло дать сыну необходимую уверенность в себе и признание со стороны других. Осмотревшись вокруг Карнеги увидел, что студенты, пользовавшиеся престижем и влиянием в колледже, подразделялись в основном на две категории: в одну входили спортсмены – футболисты и бейсболисты, в другую – парни, побеждавшие в спорах, специально организуемых публичных дискуссиях. Отдавая себе отчет в том, что он не обладает атлетическими способностями (Дейл пытался попасть в футбольную команду, но не был принят из-за того, что его вес был слишком легок для американского футбола). Карнеги решил добиваться побед на поприще ораторского искусства. Он практиковался сидя в седле, галопируя в колледж и обратно, разучивал свои речи во время дойки коров, а потом, взобравшись на вершину громадной кипы сена в амбаре, с величайшим жаром и жестикуляцией обрушивал на перепуганных голубей потоки гневных тирад о необходимости запретить иммиграцию японцев в США. Однако, несмотря на всю серьезность его подготовки, он терпел поражение за поражением. Ему в то время было 18 лет, и он был горд и чувствителен. Карнеги был так растерян и угнетен своими неудачами, что ему даже приходили в голову мысли о самоубийстве. И вдруг, совершенно неожиданно для самого себя, он начал побеждать буквально во всех дискуссиях, проводившихся в колледже. Будучи студентом старшего курса, Дейл завоевал все высшие награды за публичные выступления. Другие студенты стали упрашивать его поучить их, и после того, как он начинал с ними заниматься, они тоже добивались побед.
Главным итогом лет, проведённых в колледже стало понимание того, что умение донести свою мысль до аудитории, состоящей из одного слушателя или сотен человек, укрепляет в человеке уверенность в себе. Карнеги пришёл к выводу, что обладая такой уверенностью можно добиться многого в жизни и выработать эту уверенность в себе под силу каждому. Воодушевлённый этой идеей, молодой человек решает организовать курсы заочного обучения для фермеров, Западной Небраски и Восточного Вайоминга. Несмотря на беспредельную энергию и энтузиазм, с которыми Дейл взялся за дело, добиться успеха он все же не смог. Убедившись в этом, в один прекрасный день, Дейл пришел в свой номер гостиницы в городке Альянс (штат Небраска), бросился на кровать и разрыдался. Судьба посылала Карнеги очередное испытание, как будто проверяя его прочность. Он отправляется в Омаху в поисках работы. Без денег на железнодорожный билет, в товарном вагоне Карнеги добрался до Южной Омахи. Здесь он устраивается на работу в фирму «Армор энд компани» агентом по продаже бекона, мыла и сала. Обширный район его сбытовых операций простирался среди бесплодных земель на западе Южной Дакоты, включая территорию индейцев-шайеннов на севере штата. Карнеги путешествовал по нему в товарных поездах, почтовых дилижансах и верхом, спал в гостиницах, где номер от номера отделялся только полотнищами тонкого муслина. Всё это время он изучал книги по торговле, какие только мог достать и в результате добился невозможного. Территория, на которой он действовал, не благоприятствовала успешной торговле, но за два года Карнеги удалось вывести её с двадцать пятого на первое место в округе. Фирма «Армор энд компании» отметила его блестящий успех и предложила повышение. Однако, несмотря на свою растущую репутацию преуспевающего бизнесмена, Карнеги решает оставить торговлю. Он отправляется в Нью-Йорк в американскую Академию театрального искусства. Актёрская карьера Дейла продолжалась недолго. Он ездил по стране, выступая в роли доктора Хартли в пьесе «Циркачка Поли», но вскоре понял, что стать великим артистом он не сможет. Поэтому он снова возвращается в коммерцию. На этот раз Карнеги стал продавцом грузовых автомобилей фирмы «Паккард мотокар компани» и опять ненадолго. Дейл совсем не разбирался в машинах и нисколько ими не интересовался. Работа не приносила удовольствия, он чувствовал себя несчастным и не реализованным. Карнеги хотел писать книги, об этом он мечтал ещё в колледже. Он опять уволился, решив посвятить себя написанию романов и рассказов и зарабатывать на существование преподаванием в вечерних школах. С1911 года Дейл Карнеги начинает преподавать риторику и сценическое мастерство, вскоре организует собственную школу. Он считал, что: «Для большинства разговор с приятелями – это нормальное и приятное время препровождение. Аналогичный разговор с приятелями на ту же тему перед лицом аудитории кажется уже чем-то неестественным и вызывающим внутреннее беспокойство. Почему? Дело в том, что меняется Ваша роль. В повседневной жизни, принимая участие в разговоре, Вы редко испытываете давление со стороны окружающих и обстановки, в которой протекает общение. Ибо Вы знаете, что в любую секунду, едва оказавшись в затруднительном положении, Вы можете отказаться от продолжения общения и снять с себя какую-либо ответственность. Совсем иначе обстоит дело, если Вы предстаёте перед аудиторией, независимо от её размеров и степени дружелюбности в отношении к Вам. Стоя перед слушателем, оратор знает, что ему предстоит до конца произнести свою речь. Он сознаёт, что на него одного (и только на него) целиком возложена ответственность за встречу. От понимания этого факта невольно охватывает страх.» Как его побороть? Свыше пятисот тысяч мужчин и женщин получили ответ на этот вопрос, прослушав курс ораторского искусства Карнеги. Одновременно он много путешествует по стране с популярными лекциями и публикует эссе на разные темы. 22 октября 1912 года он приступил к чтению лекций в первой своей группе, организованной в Христианской ассоциации молодых людей (ХАМЛ), расположенной на 125-й улице Верхнего Манхэттена. Спустя несколько месяцев его курс приобрел такую популярность, что вместо обычной ставки в два доллара за вечер дирекция ХАМЛ стала выплачивать ему по тридцать долларов. Прослышав об успехах молодого преподавателя из Нью-Йорка, его курс стали включать в программы обучения взрослых в центрах ХАМЛ соседних городов. Вслед за тем и другие профессиональные клубы стали обращаться к Карнеги с аналогичной просьбой, вскоре он уже трудился без отдыха, обучая людей навыкам и принципам, которые всего несколькими годами раньше никто не признавал. В 1926 году выходит его первая книга «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнёров». Одновременно Дейл становится ведущим регулярной радиопередачи на тему «Малоизвестные факты из жизни известных людей».
Однако по-настоящему феерический успех, признание читателей и всеамериканская, а затем и всемирная известность пришли к Карнеги в 1936 году, когда на книжных полках многих магазинов появилась книга под емким названием «How To Win Friends and Influence People» («Как завоевывать друзей и сказывать влияние на людей»). Эта работа на протяжении 10 лет по спискам газеты «Нью-Йорк таймс» числилась бестселлером, что по настоящее время является непревзойденным до сих пор рекордом. Первый миллион экземпляров книги были распроданы задолго до конца года с момента выхода. И это в стране, которая по единодушному мнению самых компетентных и независимых специалистов и по настоящее время считается самой «малочитающей» страной в мире! Как же надо было затронуть сознание людей, в большинстве своем иммигрантов или детей вчерашних иммигрантов, для которых английский язык является неродным или «вторым родным», нацеленных исключительно на достижение делового успеха, чтобы они с такой жадностью набросились на книгу «помогающую завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»? Эти люди, покинувшие свою старую родину, свой Старый Свет и попавшие в знаменитый американский плавильный котел были жесткими прагматиками, хорошо познавшим цену и словам и делам! Провести их и завлечь которых какой-то там рекламной чепухой и расхожими общими фразами не так-то просто! Для того, чтобы они отвлеклись от своей практической работы и занялись малопривычным для них чтением нужно было предложить для них действительно полезные, реально помогающие в их работе знания.
Что же в действительности хотят изучать взрослые люди? Для того, чтобы ответить на этот важный вопрос, Чикагский университет, Американская ассоциация по вопросам обучения взрослых и объединенные школы ХАМЛ на протяжении двух лет проводили специальное обследование. Результат исследования показал, что люди заинтересованы в овладении техникой налаживания взаимоотношений друг с другом. Взрослые хотят научиться уживаться с другими людьми и оказывать на них влияние, при этом они не хотят разбираться в тонкостях психологической науки – они хотят получить советы, которые могли бы использовать в общении с начальниками, деловыми партнёрами, со своими знакомыми и домашними.
Поиски соответствующего учебника ни к чему не привели. Оказалось, что ещё никто не составлял практического руководства, которое помогало бы людям разрешать их повседневные затруднения, связанные с общением с окружающими. Это было невероятно! На протяжении многолетней истории человеческой цивилизации было написано огромное количество учёных трудов о греческом языке, латыни, математике и совсем ничего о практике межличностных отношений. Дейл Карнеги пишет: «С 1912 года я вёл в Нью-Йорке учебный курс для представителей делового мира и специалистов, мужчин и женщин. Вначале мой курс ограничивался только областью ораторского искусства и имел целью практически научить взрослых людей быстро реагировать и излагать свои мысли – как в ходе деловых разговоров, так и при выступлении перед широкой аудиторией – более ясно, убедительно и уверенно.
Однако с течением времени я постепенно понял, что, как бы остро ни нуждались эти люди в приобретении навыков публичных выступлений, ещё важнее для них было научиться тонкому искусству обращения с людьми при повседневных деловых встречах и личных контактах.
Я также постепенно понял, что и сам не менее остро нуждался в такой подготовке. Когда я теперь оглядываюсь на пройденный за эти годы путь, то поражаюсь, сколь часто у меня самого отсутствовали необходимый такт и умение разобраться в обстановке. Как бы я хотел, чтобы двадцать лет назад в моём распоряжении была такая книга, как эта! Каким бесценным даром она стала бы для меня!». Поскольку подобной книги не существовало, Карнеги решил написать её сам, для использования на своих курсах. Сейчас эту книгу знает весь мир. «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» собиралась буквально по крупицам, потребовалось несколько лет кропотливого труда. Работая над книгой Карнеги перечитал всё, что мог найти на эту тему, начиная с работ профессоров Оверстрита, Альфреда Адлера и Уильяма Джеймса и заканчивая протоколами бракоразводных процессов. Для работы над книгой, в качестве консультанта, был приглашён опытный научный сотрудник, который в течение полутора лет посещал различные библиотеки, изучая труды по психологии и просматривая биографии знаменитостей в попытке установить, как великие люди всех времён налаживали отношения с другими людьми. «Мы читали жизнеописания всех выдающихся лидеров – от Юлия Цезаря до Томаса Эдисона. Я припоминаю, что мы прочли боле сотни биографий одного только Теодора Рузвельта. Мы были полны решимости не жалеть ни времени, ни расходов, лишь бы выявить все те практические приёмы, которые когда-либо на протяжении веков использовались для завоевания друзей и приобретения влияния на окружающих.
Лично я беседовал со многими преуспевающими людьми, среди которых были такие всемирно известные фигуры, как Маркони, Франклин Делано Рузвельт, Оуэн Д.Янг, Кларк Гейбл, Мэри Пикфорд, Мартин Джонсон».
На основе собранного материала была подготовлена краткая беседа, получившая название «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Вначале беседа действительно была краткой. В последствии она переросла в полуторачасовую лекцию. Особенность лекции была в том, что Карнеги настаивал на том, чтобы слушатели проверяли её положения на практике в процессе своей профессиональной деятельности и со своими знакомыми и близкими, а затем в классе рассказывали о достигнутых результатах. Таким образом, Дейл Карнеги аккумулировал и проанализировал опыт тысяч людей, положив его в основу своей книги. Правила изложенные в ней коренным образом поменяли жизнь многих людей. Бесчисленное множество коммерсантов резко расширили свои торговые операции, многие из них завели новые счета в банках, открытия которых они до тех пор безуспешно добивались. Административные работники повысили свой авторитет и жалование. Супружеские пары улучшили свою семейную жизнь. Многие родители нашли общий язык со своими подрастающими детьми.
К концу жизни Дейл Карнеги пользовался всемирной известностью, а созданный им «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений» (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations) имел отделения в сотнях городов по всей Америке и Европе. В статье Лоуэлла Томаса «Кратчайший путь к известности.» есть описание открытия нового практического курса «Искусство умело пользоваться речью и оказывать влияние на людей в деловом мире.», который был предложен Институтом Дейла Карнеги по ораторскому искусству и проблемам взаимоотношений между людьми. «Две с половиной тысячи мужчин и женщин заполнили большой танцевальный зал нью-йоркского отеля „Пенсильвания“. К половине восьмого все места были заняты. В восемь часов жаждущая пробиться в зал толпа всё ещё продолжала прибывать. Вскоре и вместительный балкон был полон до отказа. Теперь уже трудно было найти даже стоячее место, и сотни усталых, пришедших сюда после трудового дня людей провели в тот вечер полтора часа на ногах... Люди, откликнувшиеся на объявление, принадлежали к высшим экономическим кругам общества. Это были руководящие работники, предприниматели и специалисты, чьи доходы составляли от десяти до пятидесяти тысяч долларов в год». В течение двадцати четырёх лет этот курс ежегодно читался в переполненных аудиториях Нью-Йорка. Общение с окружающими выдвигает самые большие проблемы, какие только возникают перед людьми, особенно в сфере бизнеса. Исследования, проведённые Фондом Карнеги и Технологическим институтом Карнеги показали, что успех в финансовом отношении даже специалистов, занятых в таких технических отраслях экономики, как машиностроение, лишь на пятнадцать процентов зависит от их технических знаний и на восемьдесят пять процентов от умения общаться с коллегами. Поэтому даже такие крупные организации, как «Бруклин юнион гэс компани», «Вестингауз электрик», Бруклинская торговая палата, «Мак-Гроу-Хилл паблишинг компани», «Нью-Йорк телефон компани», Американский институт инженеров-электриков проводили обучение своих служащих и руководящих работников по программе Дейла Карнеги. В наши дни движение за обучение взрослых распространено во многих странах мира. Всё более популярным становится оно и в России. Основоположником и наиболее эффективной силой в этом движении является Дейл Карнеги – человек, который за всю свою карьеру прослушал больше выступлений, чем кто-либо другой. Он проанализировал более ста пятидесяти тысяч выступлений и высказал по ним свои критические суждения. Эта цифра означает, что, если бы все люди, которые выступали в присутствии Карнеги, говорили без остановки один за другим, то он должен был бы слушать их, не прерываясь ни днём, ни ночью, в течение целого года.
Дейл Карнеги приобрёл множество поклонников и последователей. По окончании его курса слушатели организовывали собственные клубы, где продолжали встречаться на протяжении многих лет. В Филадельфии такая группа собиралась дважды в месяц на протяжении семнадцати лет, при этом, для того, чтобы присутствовать на занятиях люди проделывали на автомобилях путь в пятьдесят или сто миль.