2.1. Понятие бизнес-процесса

Бизнес (англ. business – дело, предпринимательство) – инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой риск и под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли и развитие собственного дела.

Бизнес может выражаться любым видом деятельности, приносящем доход, являющимся источником обогащения. В отношении конкретного делового предприятия (предпринимательской инициативы) составляется бизнес-план, выполняется финансово-экономическое обоснование (на основе анализа и первичной экспертизы бизнес-плана).

Бизнес-план (бизнес-программа) включает последовательность (перечень) работ, намеченных на определенный период, с указанием целей (итоговых и промежуточных), содержания, объема, методов и сроков выполнения.

Финансово-экономическое обоснование (в форме мотивированного заключения) характеризует экономическую состоятельность делового предложения (предприятия) и оценку объемов финансовых, материально-технических и иных средств, необходимых для реализации представленного бизнес-плана. Экономическая привлекательность бизнес-предложения (на основе оценки его эффективности) позволяет найти заинтересованных партнеров для осуществления различных этапов бизнес-программы, а также инвесторов и определить инвестиционную модель с приемлемыми договорными условиями (по составу, объему и срокам финансирования, ограничениям, выплатам, правам на участие в принятии решений, распределения прибылей и др.).

Источниками стартового капитала для начала предпринимательской деятельности могут быть собственные и/или заемные средства (в банке или у физических лиц – долговое финансирование), а также безвозмездная помощь (в виде грантов, субсидий). К собственным средствам относятся:

– для индивидуального предпринимателя – его личные средства и сбережения, собственное имущество (помещение, оборудование, транспортное средство и т. д.);

– для юридического лица – его уставный капитал, формируемый учредителями (чаще всего это долевое финансирование).

Активными участниками новых проектов являются венчурные фонды и бизнес-ангелы.

Начинающим предпринимателям оказывают помощь существующие правительственные и общественные организации (средства российских и международных фондов и программ научного и технологического развития), технопарки и бизнес-инкубаторы.

Бизнес-программа с указанием схем финансирования, графиков выполнения работ, распределения ресурсов (по этапам и видам работ) определяет процесс создания потребительской ценности (в виде товара, услуги, технологии) как бизнес-процесс – совокупность (последовательность) взаимосвязанных мероприятий (задач), идентифицированных по целям, видам работ и результатам. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты (характеризующие функциональное назначение, порядок выполнения, необходимые ресурсы), но также направленные на достижение основной цели бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов (процессная карта), разнесенных по этапам или видам работ (мероприятий).

Процессная карта показывает связь между различными подпроцессами и их взаимодействия. Глубина декомпозиции определяется сложностью процесса и требуемой степенью детализации. Действительно полное представление о бизнес-процессе получается при декомпозиции до хорошо понятных элементарных действий – бизнес-функций (отдельных операций), которые нет смысла раскладывать на составляющие.

Таким образом, бизнес-процесс может рассматриваться как совокупность (система) взаимосвязанных подпроцессов с определенными бизнес-функциями и относящихся к определенному виду бизнес-процессов.

Выделяют три вида бизнес-процессов:

– управляющие (для управления функционированием предприятия), включающие бизнес-функции планирования, организации, учета, контроля, регулирования;

– операционные, составляющие основной бизнес предприятия и создающие основной поток доходов (например, торговля, снабжение, производство, маркетинг);

– поддерживающие, обслуживающие основной бизнес (например, бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка, административнохозяйственное обеспечение – АХО).

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние действия, операции. На выходе оптимально (экономически эффективно) построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).

Бизнес-процесс можно рассматривать как процесс преобразования входов (материалов, сырья, информации) в выходы (потребительские продукты). При этом основной бизнес-процесс связан с управляющими процессами (планирование, организация, учет, контроль, регулирование) и поддерживающими процессами (для обеспечения основной деятельности) (рис. 2.1).

Для описания (представления) реального хода бизнес-процесса, осуществляемого предприятием (или в рамках только предполагаемой деятельности), выполняется моделирование бизнес-процесса. Для наглядности выполняется визуализация модели бизнес-процесса при помощи блок-схем, диаграмм, графов и других средств геометризации.

Рис. 2.1

Для построения модели необходимо определить:

– что является результатом выполнения процесса;

– набор составляющих процесс шагов – бизнес-функций;

– взаимосвязи и отношения между бизнес-функциями;

– порядок выполнения бизнес-функций;

– механизмы контроля и управления в рамках бизнес-процесса;

– исполнителей каждой бизнес-функции;

– информационные потоки (движение документов) в ходе выполнения процесса;

– ресурсы, необходимые для выполнения каждой бизнес-функции;

– параметры, характеризующие выполнение бизнес-функций и процесса в целом.

Существуют различные подходы к построению и отображению моделей бизнес-процессов, основными из которых являются функциональный и объектноориентированный. При функциональном подходе главным структурообразующим элементом является бизнес-функция, представляющая собой специфический тип работы (операций, действий), выполняемой над продуктами или услугами по мере их продвижения в бизнес-процессе. Бизнес-функции определяются самой организационной структурой предприятия (ее конфигурацией), начиная с верхнего уровня руководства через функции управления среднего и нижнего уровня и заканчивая функциями, возложенными на производственный персонал. Таким образом, функциональный подход в моделировании бизнес-процессов определяет иерархическую систему взаимосвязанных функций (с распределением отношений) и сводится к построению схемы бизнес-процесса в виде последовательности бизнес-функций, с которыми связаны материальные и информационные объекты, используемые ресурсы, организационные единицы и т. п.

При объектно-ориентированном подходе вначале выполняется выделение объектов, а затем определение тех действий, в которых они участвуют. При этом различают пассивные объекты (материалы, документы, оборудование), над которыми выполняются действия, и активные объекты (организационные единицы, конкретные исполнители, информационные технологии и средства их обеспечения), которые осуществляют действия. В роли объектов могут выступать также клиент (как потребитель), заказ, услуга (как потребительская ценность). Каждый объект характеризуется набором атрибутов, значения которых определяют его состояние, а также набором операций для проверки и изменения этого состояния. Такой подход позволяет более объективно выделить операции над объектами и решить задачу о целесообразности использования этих объектов.

Инновационный бизнес – предпринимательская деятельность, предметом которой является создание и внедрение на рынке или использованного в практической деятельности инновационного продукта (нового товара, новой услуги, новой технологии), применение новых маркетинговых методов либо новой или усовершенствованной организационно-экономической формы, обеспечивающих необходимую экономическую и (или) общественную выгоду.

Можно выделить следующие виды инновационного бизнеса: производственный, коммерческий, финансовый, в сфере услуг.

Объектами производственного бизнеса являются создание и промышленное освоение новых товаров, внедрение технических и технологических новшеств в производство, оказание услуг производственного назначения. Производственный бизнес можно различать по отраслевому признаку: энергетика, приборо– и машиностроение, строительство, транспорт, материаловедение, фармацевтика, микроэлектроника и др.

Коммерческий бизнес сосредоточен на проведении торговых, торговозакупочных и торгово-посреднических операций. Инновационность этого вида предпринимательской деятельности определяется созданием новых интегрированных сетей товародвижения, новых организационных форм торговли, новых маркетинговых стратегий, использования современных коммуникационных технологий и информационных средств.

Финансовый бизнес – это деятельность по организации и развитию денежного обращения, заключающаяся в купле-продаже финансовых активов, включающая операции с ценными бумагами (государственными и корпоративными акциями, облигациями, векселями и др., а также с производными финансовыми инструментами – опционами, фьючерсами, свопами и др.). Участники финансового бизнеса осуществляют инвестиционные и спекулятивные операции, операции по страхованию валютных рисков (хеджирование). Одним из направлений финансового бизнеса является финансовое посредничество (предоставление средств в виде кредитов хозяйствующим субъектам и другим заемщикам).

Инновации в финансовом бизнесе определяются в виде автоматизации банковских процессов, перехода на новые компьютерные технологии самообслуживания, дистанционного обслуживания, использования Интернета в системе «банк-клиент», виртуальные банковские и финансовые технологии, разработке и внедрения новых финансовых схем, совершенствования форм и методов управления и др.

Бизнес в сфере услуг – это деятельность по предоставлению разнообразных услуг производителям и потребителям. Выделяют традиционные услуги – общественное питание, парикмахерские, прачечные, ЖКХ-услуги и т. д., и деловые услуги – консалтинг, маркетинг, инжиниринг и др.

Консалтинговый бизнес – деятельность по консультированию предпринимателей, руководителей и менеджеров предприятий по техническим, экономическим, правовым и иным вопросам, которые связанны с функционированием предприятия (производство, управление, маркетинг и др.). Консалтинговые компании предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ноу-хау и т. д.); по оценке торгово-политических условий экспортно-импортных операций; по разработке и проведению маркетинговых программ, выполнению технико-экономических обоснований бизнеспроектов, проведению экспертиз и т. п., по регистрации фирм различных форм собственности. Любой инновационный проект потребует участия специалистов самого различного профиля.

Инновационная бизнес-модель – это способ соединения факторов бизнеса (капитал, труд, материальные ресурсы) в цепочку создания новой потребительской ценности (инновационного продукта), за счет применения передовых технологий, новых материалов и видов ресурсов, методов управления и/или научных знаний. Инновационность бизнес-процесса может определяться нововведениями как в основном процессе, так и в управляющих и поддерживающих процессах, составляющих в совокупности организационно-технологическую бизнес-систему.

Основными мотивами создания и продажи инноваций для предпринимателей обычно являются повышение конкурентоспособности своих новых продуктов; повышение своего имиджа на рынке; захват новых рынков; увеличение величины денежного потока; снижение ресурсоемкости продукта. В то же время инновационные проекты обладают высокой степенью неопределенности относительного экономического эффекта, характеризуются высоким риском, имеют повышенный срок окупаемости. Поэтому важным представляется оптимизация бизнес-модели инновационного процесса.

 

2.2. Инновация как коммерциализация знаний

Инновации – это результат процесса преобразования знаний и идей (т. е. интеллектуального продукта) в востребованную потребителем ценность (потребительский продукт). Инновационными могут быть как товары и услуги, так и технологии, бизнес-модели, маркетинговые стратегии, организационные структуры (управленческие методы, экономические формы), а также процессы, обеспечивающие инновационное развитие бизнеса (достижение общественно значимых выгод). Инновации приводят к созданию потребительской ценности и повышению производительности, а следовательно, к росту бизнеса.

Интеллектуальный продукт (научное знание, открытие, изобретение, рационализаторское предложение, ноу-хау) сам по себе коммерческой ценности не имеет. Необходимо указать, как использовать этот продукт, чтобы обязательно извлечь выгоду, т. е. сформулировать инновационную идею, реализация которой приведет к коммерциализации продукта. Таким образом, инновации – конечный результат научно-производственного цикла в виде особого потребительского продукта, являющегося материализацией научных идей и разработок, знаний (интеллектуальных решений) в производстве с целью их коммерциализации для удовлетворения конкретных потребностей.

Именно коммерциализация интеллектуального продукта через реализацию инновационной идеи, основанной на использовании этого интеллектуального продукта, позволяет получить экономическую выгоду. На рис. 2.2 представлена указанная связь: инновация (в виде потребительского продукта), внедренная на рынке, приносит прибыль (происходит обмен «инновация – деньги»).

Всякая инновационная идея определяется:

• творческим подходом (интеллектуальная составляющая);

• стремлением коммерциализации (экономическая составляющая);

• возможным спросом на инновационный продукт (товар, услугу) (потребительская составляющая).

Рис. 2.2

Процесс коммерциализации инновационной идеи – инновационный процесс – направлен на разработку и реализацию результатов научно-технических изысканий в виде нового продукта или нового технологического процесса. В общем плане инновационный процесс – это последовательная цепь событий, в ходе которой новшество «вызревает» от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике (вводится в экономический оборот). Но инновационный продукт сначала необходимо получить (материализация инновационной идеи), а затем масштабно продать (потребительское распространение инновационного продукта). Таким образом, коммерциализация знаний (извлечение экономической выгоды) выполняется по формуле «ЗНАНИЯ – ТОВАР – ДЕНЬГИ» и включает следующие функциональные составляющие (рис. 2.3).

Рис. 2.3

Разработка и создание инновационного продукта:

– НИР, обеспечивающие теоретическое изучение новшества и обоснование инновационной идеи (с научной точки зрения) и характеризующие когнитивную (познавательную) цель;

– ОКР, обеспечивающие прикладное использование новшества в виде опытного образца (полезной модели, технологической цепочки и т. д.), характеризующие практическую цель;

– оптимизация потребительских характеристик, определяющая процедуру выявления вариативных параметров опытного образца (модели), влияющих на целевую оценку полезности (потребительской способности) инновационного продукта, выбор наиболее приемлемых значений этих параметров (в соответствии с принятым порядком ранжирования целевых установок), практическую реализацию оптимизирующих характеристик в опытном образце.

Продажа инновационного продукта на рынке:

– маркетинг, представляющий комплексный подход к управлению производством и реализацией продукции, ориентированный на учет требований рынка, его состояние и активное воздействие на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых товаров (услуг);

– производство, определяющее промышленное освоение и массовый выпуск инновационного продукта с принятыми потребительскими характеристиками;

– организация реализации (сбыт), обеспечивающая распределение на рынке инновационного продукта, его распространение и достижение, в конечном счете, целей инновационной инициативы – экономической выгоды, общественно значимого эффекта.

В случае процессной или нетехнологической инновации коммерциализация знаний может происходить как непосредственно (трансфер идей, технологий, интеллектуального продукта), так и опосредованно (применение более эффективной технологии в производстве позволяет увеличить производительность, уменьшить издержки; маркетинговые новшества способствуют продвижению продукции на рынке; управленческие нововведения, характеризующие выбор более рациональной конфигурации организационной структуры, или направленные на оптимизацию логистики снабжения, сбыта, производства).

Например, создание специализированных магазинов Apple Store (разделение секций не по «линейкам» продуктов, а по их предназначению: работа с музыкой, с видео и т. д., размещение в секциях лучших специалистов Apple в качестве консультантов) позволило достигнуть получения наибольшего дохода с квадратного метра, причем не только в США, но и в Европе. На 2012 г. в мире действуют более 370 магазинов Apple Store, ещё более 50 готовятся к открытию. Магазины Apple Store приносят наибольший доход с квадратного метра – не только в США, но и в Европе. Открытие каждого нового магазина ожидается с не меньшим нетерпением, чем выпуск нового устройства Apple, и проходит в торжественной обстановке. Коммерческий и маркетинговый успех Apple Store побудил и другие компании открывать собственные фирменные магазины.

Общая схема (см. рис. 2.3) остается верной и в этом случае, причем в качестве знаний выступают теоретические концепции, схемы, модели систем управлений (формы и методы управления, теория менеджмента), экономические формы и организационные структуры. Их внедрение (адаптация к конкретным условиям) представляет собой инновационный процесс, включающий все основные функциональные составляющие.

Итак, инновация должна удовлетворять трем условиям: 1) обладать новизной, 2) удовлетворять рыночному спросу, 3) приносить прибыль (выгоду) производителю.

Коммерческий аспект определяет инновацию как экономическую необходимость, осознанную через потребности рынка и конкурентоспособность.

Всякий конкретный инновационный продукт является следствием чьей-то инициативы, обусловленной определенными целями. Выбор объекта нововведения (новации) характеризуется уяснением причин преобразований (новшеств), их необходимости и выполняется на основе анализа соответствующей информации о состоянии предприятия, эффективности его деятельности в различных функциональных сферах (производственной, финансовой, управленческой, маркетинговой, социальной и т. д.). Осознание потребности в нововведении (новшестве) происходит в условиях воздействия как внешних факторов (возросшая конкуренция, изменения в экономике, политике, законодательстве), так и внутренних (снижение производительности, неэффективная организация производства, управления и т. д.).

Эффективность деятельности предприятия достигается целенаправленным процессом решения задач по использованию ограниченных ресурсов. При этом рассматриваются различные по содержанию, но взаимосвязанные (и зависящие друг от друга) цели:

– экономические (максимизация прибыли, покрытие затрат, снижение убытков, увеличение оборота и др.);

– технические (улучшение качества продукции, повышение технического уровня оборудования, внедрение новых технологий и т. д.);

– социальные (сокращение рабочего времени, улучшение социального обеспечения и др.);

– экологические (предотвращение ущерба окружающей среде).

При подготовке модели принятия решения определяются возможные альтернативы, и выполняется оптимизация выбора (на основе многокритериальной оценки). Возможные альтернативы отвечают тем или иным нововведениям, характеризующим приоритетность (доминирование) соответствующих целевых установок. Многокритериальная оценка формулируется на основе выбранного порядка ранжирования целевых установок, который отражает условия внешней среды и внутренние возможности предприятия.

Условия внешней среды (ограничительного и стимулирующего характера) определяются соответствующими социально-экономическими параметрами (требования трудового и налогового права, антимонопольные нормы и стандарты охраны окружающей среды, инвестиционно-кредитный режим, льготы и поощрительные возможности, конкурентная обстановка и др.).

Внутренние возможности предприятия характеризуются как материальнотехнической (финансовой) составляющей, так и интеллектуальной составляющей (включающей человеческий капитал).

Результативность инновационного процесса (от разработки нововведения и до практического использования инновации и получения выгоды) определяется достаточностью внутренних возможностей предприятия в существующих условиях внешней среды, основными из которых являются:

– компетентностная достаточность (уровень общих и специальных знаний, профессиональных умений, навыков, позволяющих организовать и осуществить инновационный процесс);

– информационная достаточность (уровень информационного обеспечения, определяющий своевременное и качественное принятие решений на основе организованной системы учета, анализа и формирования разнообразной (по содержанию, назначению, связям) информации, отражающей во временном и функциональном аспектах деятельность предприятия);

– ресурсная достаточность (уровень материально-технического, технологического, финансового, кадрового обеспечения, реализующий инновационный потенциал данного нововведения).

Управление инновационным процессом (как бизнес-процессом) основано на планировании и контроле, организационном и информационном обеспечении, включает:

– постоянную корректировку инновационных целей и программ в зависимости от состояния рынка и изменений внешней среды на основе экономического анализа и обоснованного прогноза;

– использование современных информационных средств (в том числе пополняемые базы данных, соответствующее программное обеспечение, телекоммуникационные технологии) для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;

– рациональное использование научно-технического и производственного потенциала организации;

– обеспечение достижения запланированных конечных результатов инновационного процесса в каждом сегменте работы организации;

– осуществление контроля над выполнением работ (в соответствии с графиком и с надлежащим качеством), расходования финансовых и иных средств;

– совершенствование организационной структуры организации в соответствии с изменяющимися требованиями;

– обеспечение эффективной работы каждого сотрудника и коллектива в целом.

 

2.3. Линейная модель инновационного процесса

Инновационный процесс (суммарный процесс создания, внедрения и распространения инновации) включает в себя различные этапы (стадии), соединение которых в единую последовательную цепочку образует структуру инновационного процесса. Создание инновации – это инициация инновации, маркетинговые исследования рынка (относительно предполагаемой инновации), НИОКР, организация опытного производства и пробного сбыта, коммерческий выпуск (массовое производство) инновации.

Внедрение – это реализация инновации, ее продвижение (распределение на рынке, поддержка сбыта, послепродажный сервис).

Распространение (диффузия) инновации означает выход на новые рынки, проникновение в новые регионы, использование в новых областях применения. Рассматривать типовую структуру инновационного процесса (ИП) удобно с помощью условной схемы, приведенной на рис. 2.4.

Рис. 2.4

Схема изображает долгий путь от стартовой идеи (предложения комерциализации новшества) через организацию производства некоего продукта, основанного на этой идее, до организации продаж этого продукта, завоевания рынка и, следовательно, извлечения дохода. Фактически, схема изображает жизненный цикл инновации и отражает развитие какого-то инновационного проекта. Общество в случае состоявшейся инновации получает новый ценный продукт и (что особенно важно) новые высококвалифицированные рабочие места. Жизненный цикл инновации представляет собой определенный период времени, в течение которого инновация обладает активной жизненной силой и приносит производителю и/или продавцу прибыль (или другую реальную выгоду).

Началом инновационного процесса является инициация. Инициация – это деятельность, состоящая в поиске инновационной идеи, ее формализации и технико-экономическом обосновании. На этом этапе производится выбор цели инновации (на что будет направлено нововведение), определяется постановка задачи, выполняемой инновацией, поиск альтернативных решений и отбор из их числа наиболее перспективных, реалистичных, адекватных рыночным требованиям, описательное представление инновации (моделирование отобранного варианта), оценка инновационного потенциала и коммерческой реализуемости инновации. Основными факторами, влияющими на принятие решения о реализации представленной модели инновации, являются себестоимость (примерная стоимость реализации), сроки (разработки и реализации, окупаемости), рыночные возможности (практическая ценность), конкурентоспособность.

Конкурентоспособность продукта определяется его свойствами, представляющими интерес для покупателей (позволяющими продукту обеспечивать удовлетворение потребностей покупателей в условиях рынка).

Конкурентоспособность нового продукта обусловлена:

– новыми потребительскими возможностями продукта, соответствием качества продукта сложившимся потребительским стандартам;

– более низкой ценой при одинаковом уровне качества;

– уверенностью потребителя в возможностях поставщика обеспечить стабильность поставки качественного продукта в заданные сроки;

– наличием быстрого и надежного послепродажного сервиса;

– соответствием продукта международным и национальным стандартам, обеспечивающим его совместимость, унификацию и взаимозаменяемость;

– активностью рекламы, публичным представлением нового продукта.

Прежде всего авторы идеи должны проверить идею на возможность ее принципиальной реализации. Например, проверить научно-техническую состоятельность идеи – ее соответствие теоретическим основам в профильной научной отрасли, практическому опыту и конструкторским возможностям, существующему технологическому уровню и др. Для проведения проверки (выполнения некоторых экспертиз) потребуются средства (финансовые, материальнотехнические) – инвестиции (S1). Эта проверка сопряжена с определенным уровнем риска получения отрицательного результата (R1). Однако, если проверка дала обнадеживающий результат, то значит инициация прошла успешно, часть риска снята и потраченные средства не нужно списывать в убыток.

После обоснования нового продукта проводятся маркетинговые исследования предлагаемой инновации, в ходе которых изучается спрос на новый продукт, определяется объем выпуска продукта, определяются потребительские свойства и товарные характеристики, которые следует придать инновации как товару, выходящему на рынок. По результатам маркетинговых исследований рынка инновационных продуктов разрабатывается стратегический план реализации той или иной идеи, прошедшей предварительный отбор. Принятая инновационная идея оформляется в виде инновационного проекта.

Продвигаясь по цепочке инновационного процесса дальше, приходим к необходимости проведения, например, НИР, которая требует своих инвестиций (S2) и сопряжена со своим уровнем риска (R2). Затем, если эта стадия становления инновации завершается успешно (хотя, очевидно, что на любой стадии может случиться неудача), разработка инновации переходит в стадию ОКР, результатом которой может быть опытный образец какого-либо изделия (технологии). На этой стадии также необходимы инвестиции (S3) и существует свой уровень риска неудачи (R3).

Целевой задачей НИОКР является создание новых изделий (или услуг), которые в дальнейшем будут являться основой производственной деятельности предприятия. При проведении НИОКР необходимо учитывать научнотехническое обеспечение предприятия (включая возможность привлечения специалистов требуемого профиля), технологический уровень, кадровый потенциал, производственный опыт, инфраструктуру и т. д. С одной стороны, затраты на НИОКР – это вложения в будущее предприятия, но в то же время они связаны с неопределенностью результата и высоким риском.

Управление НИОКР (прогнозирование, планирование, оценка проектов, организация и комплексное управление, контроль за ходом НИОКР) стратегически важная функция инновационного менеджмента (в рамках всего бизнеспроцессам), связана с общим менеджментом, маркетингом, производственным процессом, финансированием предприятия.

НИР – работы поискового, теоретического и экспериментального характера, выполняемые с целью определения технической возможности создания новой техники (материалов, продуктов, устройств) или технологии в определенные сроки. ОКР включают комплекс работ по разработке, изготовлению и испытаниям опытного образца новой продукции, подготовку конструкторской и технологической документации на опытный образец. Результаты НИОКР используются при организации промышленного производства новых продуктов. Важно обеспечить проектирование производственных процессов в соответствии с технологической картой изготовления продукции (технической документацией на опытный образец), возможность привязки к условиям действующего предприятия, ресурсное наполнение производства (необходимые материалы и сырье в требуемых объемах, оборудование, финансовые средства, кадры и др.).

Подразделения НИОКР должны опираться в своей деятельности на маркетинговые исследования потребностей и состояния рынка – новая продукция (технология, услуга) должна быть востребована и приносить прибыль (выгоду) производителю. С другой стороны, отслеживание тенденций научнотехнического прогресса, прогнозирование и последующая разработка новых продуктов (технологий, изделий, услуг, их дальнейшее совершенствование) требуют со стороны подразделений НИОКР постановки задач маркетинговым службам по проведению соответствующей оценки рыночного потенциала новых продуктов.

На данном этапе важную роль играет правовое сопровождение, осуществляемое в целях защиты интеллектуальной собственности и управления нематериальными активами, при освоении в производстве или ином практическом применении результатов исследований и разработок, а также при передаче прав на объекты интеллектуальной собственности или научно-технической информации (проведение патентно-лицензионных работ).

Следующий этап инновационного процесса – организация опытного производства и сбыта нового продукта. Начинают с малой серии. Определяются фазы процесса производства, их связи и взаимоотношения, производственные мощности, требуемое оборудование, отрабатываются технологические схемы, составляется (ассортимент) номенклатура необходимых для выпуска новой продукции материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, рассматриваются вопросы материально-технического снабжения (логистика), организации переработки и вывоза отходов производства и др.

Выполняются маркетинговые испытания нового продукта с целью изучения реакции рынка на нововведение, возможности сбыта новой продукции на рынке. При положительной реакции принимается решение о разработке товарного знака. На основе анализа результатов маркетинговых испытаний разрабатывается маркетинговая стратегия с указанием предполагаемого рынка (выделения целевых сегментов, оценкой их потребительского потенциала), планируемого объема продаж (с перспективой на несколько лет), предполагаемой ценой товара, а также общего подхода к системе его сбыта и сметой расходов на маркетинг в течение первого года. Такие испытания позволяют перепроверить предварительные прогнозы по сбыту и прибыли, оценить эффективность маркетинговых мероприятий и скорректировать маркетинговую стратегию. На этой стадии также необходимы инвестиции (S4) и существует свой уровень риска (R4), определяемый, например, вследствие технических рисков (сложность с производственной реализацией опытного образца по причине низкого технологического уровня производства на предприятии, недостижение запланированных технических параметров нового продукта в процессе опытного производства и др.), маркетинговых рисков (ошибки в оценке возможных объемов сбыта, структуры потенциального рынка), коммерческих рисков (появление конкурирующего товара с более высокими потребительскими свойствами). Финансирование на данном этапе осуществляется фондами прямых инвестиций. Специально созданная малая инновационная фирма демонстрирует возможность прибыльного производства в малой серии. Крупная компания с крупносерийным производством включается в дело, если продукт действительно становится востребованным на рынке и потребность в нем становится массовой.

Переход инновационного процесса в стадию развертывания серийного промышленного производства, обеспечивающего коммерческий выпуск нового продукта, требует существенных затрат и значительных оборотных средств. Поэтому реализация объектов промышленной интеллектуальной собственности обычно опирается на поддержку заинтересованных финансово-кредитных институтов. Часто это стратегические инвесторы – крупные производственные компании, лидирующие в своих секторах промышленности, имеющие бизнес в той же сфере, что у объекта инвестиций, желающие расширить собственное производство, сократить производственные издержки (и даже устранить потенциальных конкурентов). Стратегический инвестор покупает крупный пакет акций фирмы – объекта инвестирования, что дает ему право на участие в управлении этой фирмой (или обеспечивает контроль над ней).

Организация промышленного производства новых товаров (продукции, услуг, технологий) предполагает осуществление комплекса работ, обеспечение ресурсного, технологического, организационного, а также информационного, коммуникационного, сбытового, финансового и сервисного характера. Освоение массового производства включает:

– строительство необходимых производственных объектов, возможную реконструкцию, техническое перевооружение, пуско-наладочные работы;

– приобретение оборудования для создания необходимых производственных мощностей;

– доработку, внесение изменений в процедуры, методы и стандарты производства и контроля качества новой продукции;

– проведения сертификации новой продукции, осуществления системы мероприятий в области метрологии и стандартизации;

– обеспечения выпуска новой продукции вспомогательными подразделениями, формирование системы взаимодействий подразделений в процессах запуска и производства новой продукции;

– обучение работников основных и вспомогательных производственных подразделений предприятия (обеспечение производства квалифицированными кадрами);

– установление и поддержание кооперационных связей с производителями деталей, узлов и комплектующих изделий, необходимых для выпуска новой продукции;

– организацию переработки и вывоза отходов производства;

– поэтапное достижение проектных показателей объемов производства новой продукции;

– организацию складирования новой продукции, ее транспортировки.

Данная стадия инновационного процесса не только финансово ёмкая (причем до сих пор получаемые средства только тратятся), но и связана с различными рисками: производственные риски (поломка и простой оборудования, увеличение транспортных расходов, незапланированные материальные затраты в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии и т. п.), финансовые риски, неблагоприятная экономическая конъюнктура, экологические риски и др.

Но вернемся к нашей схеме инновационного процесса (см. рис. 2.4). Следующий этап – внедрение инновационного продукта на рынке (практическая реализация инновации), его продвижение (распределение на рынке, поддержка сбыта, послепродажный сервис). Для дальнейшего успешного продвижения по инновационной цепочке необходимо исследовать рыночный спрос и активно воздействовать на него с целью расширения сбыта предлагаемого продукта. Предприятию предстоят расходы на практический маркетинг, рекламу и стимулирование сбыта.

Выведение нового продукта на рынок занимает некоторый промежуток времени, но который не может быть слишком длительным по ряду причин:

– каждый продукт имеет свой жизненный цикл;

– потребительские запросы и предпочтения постоянно изменяются;

– наступление неблагоприятных внешних условий (неконтролируемые предприятием факторы) может нарушить производственную деятельность предприятия, положение на рынке, финансово-экономическое состояние и т. д.

Поэтому предприятию необходимо действовать оперативно, экономически обоснованно, оптимизируя маркетинговые решения при выходе на рынок. Предстоит организовать систему сбыта (с выбором каналов сбыта, форм и способов торговли, определением схем товародвижения, найти дистрибьютеров, заключить сделки), выработать ценовую политику (обеспечивающую рост объемов реализации новых товаров на рынке), сформировать потребительский имидж товара (позиционирование предлагаемой продукции) и осуществить рекламные мероприятия (с определением форм, методов и средств коммуникации на рынке).

Инновационный маркетинг при освоении рынка основывается на анализе текущей рыночной ситуации, выявлении факторов, влияющих на процесс продвижения нового товара (услуги), оценки требуемых и имеющихся бюджетов.

Рекламные мероприятия определяются выработанной стратегией воздействия на целевую аудиторию (с решением задач побуждения, информирования и мотивирования потенциальных покупателей) и направлены на формирование потребительских предпочтений для продукции предприятия, стимулирование спроса. Необходимо выявить информационные каналы, доступные и наиболее часто используемые потенциальными потребителями новой продукции предприятия; определить способы, периодичность использования конкретных информационных каналов; разработать методы и формы подачи материалов о новых товарах предприятия.

Реклама новых товаров (продуктов и услуг) включает организацию выставок и семинаров, осуществление рекламно-издательской, консультационной и лекционной деятельности, направленной на ознакомление потенциальных потребителей с новыми товарами, изготовление и распространение рекламных средств.

Продвижение новых товаров связано с определением объема и территориальных границ рынка (учет имеющихся производственных и сбытовых мощностей, транспортных расходов, финансовых возможностей и др.). Целевое наращивание сбыта осуществимо в результате выявления и организации новых рынков, расширения спектра (линейки) предлагаемой новой продукции с учетом конкретных потребительских групп, а также ориентации на наиболее значимые для потребителей характеристики товара (ценовая привлекательность, высокое качество, гарантийное и послегарантийное обслуживание и т. п.), диверсификации каналов сбыта, учета требований потенциальных потребителей новой продукции к характеристикам каналов товародвижения (скорость оформления и доставки, обеспечение сохранности, регулярность функционирования, обеспечение необходимых размеров разовой поставки, тара и упаковка), использования различных схем потребительского кредитования.

Идеальным финишем инновационного процесса следует считать N-ю стадию – стадию завоевание рынка (включая диффузию инновации – распространение однажды освоенной инновации в новых регионах, на новых рынках). Конечно, и здесь возникают соответствующие затраты, определяющие объем инвестиций (S N ) и некоторый уровень риска (R N ).

Такова, по сути, наиболее простая – линейная модель инновационного процесса.

 

2.4. Риски и угрозы

Предпринимательства без риска не бывает. Риск – это возможность возникновения потерь (материальных, финансовых, трудовых, потери времени и т. п.), появляющихся в связи со случайным изменением условий экономической деятельности, неблагоприятными обстоятельствами, реальными или потенциально возможными действиями (или условиями), приводящими к нарушению процесса реализации предпринимательского проекта. Оценка риска определяется как вероятность потерь, получаемых в результате наступления такого неблагоприятного события (ситуации).

Инновационная деятельность сопряжена с различными видами риска (принятием рискованного решения в условиях конкретных угроз), которые могут быть классифицированы следующим образом:

– научно-технические и производственные риски;

– маркетинговые и коммерческие риски;

– финансовые риски;

– юридические риски;

– кадровые риски;

– экологические риски;

– политические риски;

– риски форс-мажорных обстоятельств;

– специфические риски.

Научно-технические риски в инновационных проектах связаны с возможностью принципиальной реализуемости новшества (научной, технической, технологической) и достаточностью общетехнической базы для его практической реализации. К научно-техническим рискам относятся вероятные потери вследствие отрицательных результатов научно-исследовательских работ; недостижения запланированных технических параметров в ходе конструкторских и технологических разработок; низких технологических возможностей производства, не позволяющих освоить полученные новые разработки; возникновения побочных проблем (технико-технологического характера) при освоении новых технологий и/или продуктов и др.

Производственные риски связаны с убытками от остановки производства вследствие воздействия различных факторов на основной и оборотный капитал (оборудование, транспорт, сырье и т. п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии. Основными причинами производственного риска являются: снижение планируемых объемов производства и реализации продукции вследствие снижения производительности труда, простоя (сбоя, поломки) оборудования, потерь рабочего времени и т. п.; недостаточное качество продукции (услуги) и, как следствие, вынужденное снижение цен при реализации продукции; превышение плановых затрат в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии, увеличения транспортных расходов, торговых издержек, накладных и других побочных расходов; нарушение программы снабжения (договоров поставки) материалов, сырья, комплектующих изделий, перебои с топливом и электроэнергией.

Маркетинговые риски связаны с неточным определением рыночного сегмента и оценки его емкости (как следствие, неправильное формирование производственных мощностей); ошибочной маркетинговой политики; неэффективной организацией (технологией) сбыта. Основные причины коммерческого риска – это неблагоприятное изменение рыночной конъюнктуры, падение спроса (потребности) на товар или услугу (как следствие, снижение объемов реализации); вытеснение товара, реализуемого предприятием, конкурирующими товарами; потеря качества (потребительской ценности) товара в процессе обращения (транспортировки, хранения), что приводит к снижению его цены; повышение издержек обращения, выплата штрафов, непредвиденных пошлин и отчислений, что приводит к снижению прибыли и др.

Финансовые риски связаны с вероятностью нарушения планируемых финансовых потоков. Это может быть вследствие неблагоприятной экономической конъюнктуры, изменения курса валют, ценных бумаг (что влечет изменение стоимости активов и пассивов предприятия), повышение уровня инфляции, прекращения инвестирования (в виду переориентирования интересов инвестора, изменения его финансового состояния, экономической обстановки, невыполнения предпринимателем условий кредита, долговых обязательств).

Юридические риски в инновационных проектах могут быть связаны не только с ошибками в документальном оформлении сделок, но и с наличием пробелов в законодательстве по отношению к новым видам деятельности, а также с ограничениями со стороны законодательства в сфере обращения интеллектуальной собственности – основе инновационного бизнеса.

Кадровые риски, связанные с составом участников инновационного проекта, профессиональным уровнем и чертами характера сотрудников предпринимательской фирмы, реализующей проект. К этой же группе факторов риска относятся потери вследствие смерти или недееспособности ключевых работников фирмы, основного собственника фирмы (что связано с трудностью подбора квалифицированных кадров, а также с проблемами передачи прав собственности).

Экологические риски в настоящее время рассматриваются весьма тщательно в связи с осознанием высокой стоимости природных ресурсов и природопользования, ужесточением законодательства по охране окружающей среды. Они могут быть связаны с вероятностью возникновения негативных изменений в окружающей природной среде вследствие аварии, сверхнормативных выбросов и утечки вредных веществ на производственном объекте. Существует риск неблагоприятной реакции местных властей и населения на размещение экологически небезопасного производства.

Политические риски относятся к числу внешних рисков, непосредственно не связанных с деятельностью предпринимателя, на которые он не может оказывать влияния, а лишь только предвидеть и учитывать их в своей деятельности. Они связаны с общей государственной политикой, которая может проявляться в изменении торгового режима, правил валютного обращения, налогообложения, режима таможенного регулирования, при эволюции законодательства и т. п.

Риски форс-мажорных обстоятельств оцениваются в зависимости от возможности последствий стихийных бедствий на эффективность выполнения проектов и мер их компенсации.

Специфические риски связаны исключительно с особенностями рассматриваемого проекта. Например, для проекта по внедрению новой технологии выращивания грибов риском является возможность выпадения грибного года.

Оценка риска выполняется на основе результатов анализа риска, включающего идентификацию источников возникновения риска и определение роли каждого источника в общем профиле риска данного предприятия, изучение внешних и внутренних факторов риска (угроз, определяющих потенциальную возможность потерь), составление цепочек развития событий при действии тех или иных факторов риска, определение возможных масштабов последствий проявления факторов риска, определение показателей оценки уровня риска, установление механизмов и моделей взаимосвязи показателей и факторов риска. Для анализа риска необходима актуальная, достоверная, достаточно полная информация об объекте-носителе риска. Полученные оценки уровня риска используются для разработки мероприятий по уменьшению риска в ходе реализации инновационного проекта (управление риском).

Управление риском опирается на технико-технологический и экономический анализ потенциала и среды функционирования предприятия, действующую и прогнозируемую нормативную базу хозяйствования, экономикоматематические методы, маркетинговые и другие исследования. Объектом исследований являются стратегические решения предприятия (стратегический план реализации инновационного проекта).

В управленческой практике находят применение различные пути снижения риска. К формам защиты от повышенных рисков в деятельности инновационных предприятий относятся избежание риска (простое уклонение от решений, явно связанных с крупным риском), удержание риска (оставление риска за инвестором), передача риска другой организации (например, страховой компании), снижение степени (минимизация) риска, уменьшение вероятности и сокращение объема потерь.

Для минимизации риска используют такие способы, как диверсификация (размещение полученных инвестиций в несколько различных проектов), приобретение страховки (защиту имущественных интересов предприятий при наступлении страховых случаев), получение дополнительной информации (для принятия решений).

Квалифицированный и грамотный (экономически обоснованный) выбор управленческого решения (особенно в случае инновационно-инвестиционного проекта) возможен лишь на основе анализа достаточно полной информации об условиях, в которых осуществляется проект (особенно важно выявление возможных угроз, определяющих те или иные риски). Приобретение дополнительной (существенной и полезной для принятия решения) информации позволяет сделать более точный прогноз и снизить риск.

Одним из путей минимизации риска является передача части риска (в частности, финансового) другим предприятиям и организациям, например венчурным (рисковым), которые в случае неудачи принимают на себя часть потерь. К путям снижения риска относится самострахование, предусматривающее создание натуральных и денежных страховых фондов непосредственно на предприятиях, особенно на тех, деятельность которых подвергается различным рискам.

 

2.5. Инвестиции и инновации

Инновационный процесс на всех своих стадиях требует определенных ресурсов (материально-технических, финансовых, трудовых и др.). Для обеспечения ресурсами привлекаются инвестиции (заемные и/или собственные средства).

Инвестиции – совокупность затрат, реализуемых в форме вложений частного или государственного капитала (денежные средства, целевые банковские вклады, кредиты, паи, акции и другие ценные бумаги, технологии, машины, оборудование, лицензии, в том числе и на товарные знаки, любое другое имущество или имущественные права, интеллектуальные ценности) в объекты предпринимательской и других видов деятельности в целях получения прибыли (дохода). Инвестиции связаны с осуществлением капитального строительства в форме нового строительства, а также реконструкции, расширения и технического перевооружения действующих предприятий и объектов непроизводственной сферы; приобретением зданий, сооружений, оборудования, транспортных средств и других отдельных объектов (или их части) основных средств; приобретением земельных участков и объектов природопользования, активов нематериального характера. Финансовые инвестиции – вложения в финансовые инструменты (в акции, облигации, другие ценные бумаги и банковские депозиты).

Источниками финансирования инновационной деятельности могут быть предприятия, финансово-промышленные группы, малый инновационный бизнес, инвестиционные и инновационные фонды, органы местного управления, частные лица и т. д. В развитых странах финансирование инновационной деятельности осуществляется как из государственных ресурсов (бюджетные средства, средства внебюджетных фондов, государственные заимствования, пакеты акций, имущество государственной собственности), так и из частных источников (ресурсы хозяйствующих субъектов, общественных организаций, физических лиц, инвестиционные ресурсы коллективных инвесторов, в т. ч. страховых компаний, инвестиционных фондов и компаний, негосударственных пенсионных фондов, кредитные ресурсы коммерческих банков и прочих кредитных организаций). К собственным средствам предприятия (как источников финансирования инновационного проекта) относятся прибыль, амортизационные отчисления, страховые возмещения, нематериальные активы, временно свободные основные и оборотные средства. Также привлекаются средства, полученные от продажи акций, взносы, целевые поступления и пр.

За счет бюджетных ассигнований выполняются целевые комплексные программы, приоритетные государственные проекты. Поддержку научноисследовательских работ по всем направлениям фундаментальной науки на конкурсной основе осуществляет Российский фонд фундаментальных исследований (РФФИ).

На разных стадиях инновационного процесса источниками финансирования могут выступать разные институты. На ранних стадиях, где присутствуют НИОКР (особенно фундаментальные исследования), – это государство. На более поздних стадиях такими источниками являются банки, различные инвестиционные фонды, частный капитал, благотворительные фонды. Особенно интересна такая форма реализации инновационных проектов, как венчурное финансирование (англ. venture – рискованное предприятие).

Венчурные фонды направляют часть средств на финансирование рисковых инновационных проектов в обмен на долю в акционерном капитале создаваемых инновационных организаций в ожидании чрезвычайно высокой прибыли.

Венчурный капитал формируется из вложений средств крупных компаний, банков, государства, страховых, пенсионных и других фондов в сферы с повышенной степенью риска, в новый расширяющийся или претерпевающий резкие изменения бизнес. В отличие от других фирм инвестирования данная форма обладает специфическими особенностями: а) долевое участие инвестора в капитале компании в прямой или опосредованной форме; б) предоставление средств на длительный срок; в) активная роль инвестора в управлении финансируемой фирмой.

В США, где наблюдается высокий уровень развития рискового капитала, основными сферами его приложения являются начальные этапы развития бизнеса (подготовительный и стартовый периоды), на которые приходится до 40 % венчурных инвестиций.

По оценке экономистов, в 15 % случаев рисковый капитал полностью теряется; 25 % рискофирм несут убытки в течение более длительного времени, чем предполагалось первоначально; 30 % рискофирм дают весьма скромную прибыль, но в 30 % случаев успех позволяет в течение всего нескольких лет многократно перекрыть прибылью все вложенные средства.

В сфере высоких технологий одним из источников рискового финансирования выступают бизнес-ангелы – частные инвесторы, вкладывающие, как правило, собственные средства в инновационные проекты (стартапы) на этапе создания предприятия в обмен на возврат вложений и долю в капитале (обычно блокирующий пакет, а не контрольный).

Главным условием в отношении финансовых требований инвестора к заемщику является степень риска. В конкретных инвестиционных договорах соглашения о размере кредита, сроках кредитования, положения о своевременной информации и участии в принятии решений, о санкциях и т. д. увязываются в зависимости от степени риска с договорными требованиями, включая право на получение доли прибыли предприятия, право в отношении банкротства предприятия и др. Поэтому необходимо определить масштаб риска, установить величину риска, соизмерить степень риска с требованиями, заложенными в инвестиционном договоре (т. е. оценить достоверность объемов инвестиций и прогнозируемой прибыли в зависимости от факторов риска, которые могут воспрепятствовать успешной реализации проекта). Это выполняется на основе инвестиционного анализа.

При разработке организационных и финансовых схем в бизнес-плане инновационного проекта необходимо оценивать финансовую эффективность проекта, проводить анализ ликвидности проекта на всех стадиях его реализации, поскольку на разных стадиях инвестиционного проекта могут участвовать разные группы инвесторов. Необходимо также строить схему финансовых потоков и исследовать ее на устойчивость. При этом важно оптимизировать схему поступления инвестиций с позиций уменьшения затрат и рисков инвестора. Малое предприятие для выполнения такой работы, качественной подготовки бизнеспланов инновационных инвестиционных проектов должно привлекать сторонних специалистов (использование услуг консалтинговых организаций). Их помощь может оказаться эффективной и для поиска потенциальных инвесторов.

Наиболее передовой организационной формой продвижения инноваций являются региональные конгломераты научных, промышленных, образовательных, маркетинговых, финансовых, консультационных и иных учреждений, построенные по кластерному принципу – на основе взаимного дополнения и кооперации участников ряда взаимосвязанных отраслей. К ним относятся промышленные и научные парки, бизнес-инкубаторы, сервисные и лизинговые центры, технополисы и технопарки, наукограды. В таких кластерных зонах малые и средние инновационные компании – разработчики и пользователи результатов НИОКР – сконцентрированы в непосредственной территориальной близости друг от друга и взаимодействуют в рамках единых технологических процессов, региональных и федеральных программ развития приоритетных секторов экономики. При этом субъектам малого предпринимательства обеспечивается оказание следующих основных услуг: предоставление в аренду (субаренду) нежилых помещений, осуществление технической эксплуатации зданий, почтово-секретарские услуги, консультационные услуги по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета, кредитования, правовой защиты и развития предприятия, бизнес-планирования, повышения квалификации и обучения; доступ к информационным базам данных.

 

2.6. Трансфер технологий

Трансфер технологий, т. е. передача научных результатов и разработок в реальную экономику, – один из необходимых элементов инновационного процесса. Достаточно близким синонимом термина «трансфер технологий» является словосочетание «коммерциализация технологий и результатов научных исследований», хотя второе понятие несколько шире, поскольку встречаются ситуации, когда передача научных разработок в промышленность не приносит их авторам дохода. Возможные пути трансфера технологий весьма разнообразны, поскольку научная разработка может быть коммерциализована на любой стадии инновационного процесса, начиная от идеи. При этом доход от коммерциализации тем больше, чем ближе к массовому производству и продаже.

Трансфер технологий может осуществляться в следующих формах:

– выполнение заказов на научно-технические консультации;

– выполнение заказов на НИР и ОКР;

– продажа научно-технической и конструкторской документации;

– передача патентов на изобретения;

– лицензирование, т. е. уступка прав на различные виды интеллектуальной собственности (патенты, ноу-хау, товарные знаки и др.);

– торговля беспатентными изобретениями;

– передача технологических сведений, сопутствующих приобретению или аренде (лизингу) оборудования и машин;

– создание «spin-off» компаний собственниками технологий специально для их коммерциализации (например, малые предприятия, основанные на базе университета или исследовательского института для воплощения в жизнь инновационных разработок);

– создание совместных предприятий;

– организация производства и продаж.

Обычно трансфер технологий является сложным и достаточно длительным процессом, поскольку в нем участвует большое количество субъектов с противоречивыми интересами.

Особое место занимает международный трансфер технологий, который иногда называют интернационализацией технологий. Здесь возникают дополнительные трудности примерно того же порядка, что и при организации транснационального венчурного капитала и при кооперации национальных инфраструктур поддержки инновационной деятельности. К ним можно отнести языковый барьер, различия в ментальности и деловых традициях, необходимость использовать большое разнообразие систем и средств коммуникации. Также существенны различия в способах государственного контроля за выходом различных товаров на рынок. К ним относятся различия в государственных стандартах и системах сертификации разных видов продукции. В различных станах могут отличаться законы, контролирующие обращение интеллектуальной собственности (различия в патентном праве), а также законодательство о таможенном регулировании.

Обычно передача технологий от разработчика потребителю проходит с участием посредника, которого называют брокером. Его основная задача состоит в основном в систематическом поиске технологий с большим коммерческим потенциалом, подготовке их к предъявлению потенциальному потребителю, что часто называют упаковкой технологии, участии в переговорах и подготовке соглашения по передаче технологии. Брокер может заниматься поиском технологии и по заказу.

Одной из эффективных схем транснационального трансфера в российских условиях является так называемое двойное брокерство, позволяющее в какойто степени понизить барьеры для трансфера и увеличить осведомленность сторон о состоянии рынков. Российские производители технологий могут выяснить спрос на западных рынках, а западные компании, ведущие интенсивную инновационную деятельность в условиях острой конкурентной борьбы, выяснить технологические возможности российских разработчиков. Идея схемы двойного брокерства состоит в том, что в процессе передачи технологии участвуют два посредника (с обеих сторон). Один из них ведет свою деятельность на «западном берегу»:

– выявляет потребности западных рынков в технологиях;

– изучает и подвергает экспертизе представленные российским партнером технологические проекты;

– разрабатывает форму и процедуру представления проекта;

– предлагает прошедшие экспертизу проекты покупателям или инвесторам;

– продвигает технологию, стремясь к заключению сделки между покупателями и владельцами технологий, зарабатывая с процента от суммы сделки.

Другой посредник, брокер с российской стороны, действует на основе полученной от западного брокера информации о спросе (хотя это не всегда так):

∙ собирает технологические проекты;

∙ снимает юридический риск, проверяя наличие права собственности на технологию тех людей, которые ее представляют;

∙ «упаковывает» проекты в соответствии с договоренностью, которая обычно включает требование перевод всех материалов на английский язык;

∙ помогает своим клиентам в бизнес-планировании проектов в соответствии с требованиями потенциальных западных инвесторов или покупателей;

∙ организует встречи авторов, разработчиков технологий и руководителей проектов с представителями западного брокера, его экспертами и экспертами фирм, проявляющих интерес к проекту;

∙ представляет интересы авторов во время переговоров, в процессе переписки;

∙ участвует в защите интеллектуальной собственности.

Брокеры осуществляют свою деятельность на основе соглашение, которое обычно содержит условия эксклюзивности, имеющей ограничение по сроку и территории действия. Такое соглашение обязательно содержит условия конфиденциальности.

 

2.7. Нелинейные модели инновационного процесса

Рациональное управление инновационным процессом возможно лишь в том случае, если менеджмент предприятия четко представляет его логическую структуру и, соответственно, характер взаимных связей между подразделениями, участвующими в реализации инновационного проекта. Совокупность формирующих инновационный процесс стадий может различаться в зависимости от типа осуществляемых предприятием инноваций. Наиболее развернуто такие стадии реализуются при осуществлении продуктовых нововведений (при освоении в производстве и выведении на рынок новых видов продукции). Инновационный процесс в этом случае может включать в себя следующие базовые этапы.

1. Фундаментальные исследования. Данная стадия достаточно редко выполняется самими предприятиями-изготовителями новой продукции (исключение составляют только крупные промышленные компании), а в большинстве случаев реализуется силами специализированных научно-исследовательских организаций.

2. Прикладные НИОКР. Могут выполняться как силами исследовательских подразделений самого предприятия (его лабораториями, опытно-конструкторскими отделами), так и внешними специализированными организациями. На данной стадии инновационного процесса широко используются различные формы межфирменной кооперации.

3. Маркетинговые исследования потенциального рынка. Выполняются как силами собственных маркетинговых служб предприятия, так и с помощью специализированных консалтинговых организаций.

4. Подготовка производства. Включает создание детализированной конструкции нового продукта с представлением технической документации, проектирование технологического процесса производства продукта, планирование и организацию нового производственного процесса.

5. Освоение новой продукции. Осуществляется апробация разработанной конструкции нового продукта и технологии его изготовления в опытном производстве, вносятся корректировки в технологические процедуры, исходную техническую документацию.

6. Организация промышленного (серийного) производства. Выполняется переход к массовому выпуску нового продукта, обеспечивается достижение проектных показателей объемов производства.

7. Реализация новой продукции на рынке. Осуществляется выведение нового продукта на целевые сегменты рынка, его продвижение (поддержка сбыта, послепродажный сервис).

Структура процесса реализации инноваций разных типов может существенно отличаться. В частности, у технических (технологических) нововведений может отсутствовать стадия коммерциализации, а у организационноуправленческих дополнительно к этому совмещаются стадии подготовки и освоения.

Для представления логической структуры инновационного процесса и определения характера взаимных связей между подразделениями предприятия (а также внешними организациями), участвующими в реализации инновационного проекта, используются различные модели, отражающие выбранные существенные свойства (связи и зависимости, устойчивые структурные особенности, тенденции развития) исследуемых процессов.

Линейные модели инновационных процессов определяются однонаправленностью хода реализации инновационных проектов и представлением в виде четко установленной последовательности отдельных стадий процесса. Основным достоинством простой линейной модели является однозначность структуры инновационного процесса. Основываясь на такой модели, можно четко установить перечень основных задач, подлежащих решению на каждой из стадий, однозначно распределить между подразделениями предприятия ответственность за выполнение таких задач и спроектировать систему необходимых взаимосвязей между подразделениями.

Первое поколение моделей инновационного процесса (1950-1960 гг.) определяется линейной схемой (рис. 2.5), в которой первостепенная роль отводилась научным исследованиям, в результате чего она получила название модели технологического толчка (technology push или science push).

Рис. 2.5

Данная модель считалась классической, по мнению экономистов идеи создания новых продуктов возникают в процессе научных исследований (НИОКР): источниками инноваций являются только наука и новые технологии, а рынок играет пассивную роль. При этом предполагалось, что все новые идеи обязательно привлекают потребителя, а новое знание всегда превращается в инновацию. Однако по статистике только 5% результатов фундаментальных исследований непосредственно внедряются в производство (однако именно они обуславливают радикальные инновации).

Второе поколение моделей инновационного процесса (конец 1960-х – начало 1970-х гг.) также представляет собой линейную последовательность этапов, но уже предполагалось, что инновации возникают в результате обнаружения потребностей покупателей (рыночная потребность), рис. 2.6.

Рис. 2.6

Научно-исследовательские разработки являются в этом случае реакцией на запросы рынка. Такая модель получила название модели «рыночного притяжения» (market pull или need pull). Ориентация на быстрое получение коммерчески выгодного продукта заставляет использовать готовые технические решения, а не искать новые. Приоритет имеют инновации, ориентированные на снижение издержек при их создании и внедрении.

В линейных моделях слабо отражена роль функции маркетинга как основного координатора хода инновационных разработок. Однако современная практика свидетельствует о необходимости участия маркетинговых подразделений при реализации всех без исключения стадий инновационного процесса, поскольку оно обеспечивает согласованность качественных параметров новой продукции со спецификой покупательских требований.

Кроме того, в этих моделях отсутствуют обратные связи между стадиями инновационного процесса, хотя в действительности все стадии связаны между собой сложным комплексом прямых и обратных связей, позволяющих осуществлять корректировку любых промежуточных результатов этого процесса, причем на отдельных этапах необходимые работы (мероприятия) могут выполняться итерационно до получения требуемого результата или до выявления необходимости изменения хода работ.

Линейная модель связывает деятельность подразделений НИОКР только с выполнением начальных стадий инновационного процесса – при разработке инновационного продукта. В то же время на практике эти подразделения решают различные проблемы (технического, технологического, конструкторского характера), возникающие на разных стадиях процесса реализации проекта.

Исследования таких авторов, как Р. Росвелл, К. Фримен, Н. Розенберг подтвердили важность как маркетинговых, рыночных, так и научно-технических факторов в инновационном процессе, а также существование обратных связей между стадиями процесса. Это определило появление в 1970-х – середине 1980-х гг. моделей третьего поколения, отражающих уже нелинейный характер инновационных процессов.

В совмещенной модели Р. Росвелла (рис. 2.7) в качестве основных источников инновационных идей выступают новые потребности и новые технологии.

Рис. 2.7

Новые потребности определяются в результате выявления потенциальных потребностей покупателей (на основе анализа потребностей общества и рынка). Причем связь двухсторонняя: не только новые потребности генерируют инновационные идеи (направленные на удовлетворение этих потребностей), но и прогнозируются области и способы возможного применения инновационной идеи (потребительские возможности).

Новые технологии определяются как в результате научно-технических исследований (новое знание), внутренних или внешних для предприятия, так и среди существующих современных технологий и производственных процессов, новых для данного предприятия. При этом изучаются возможности использования новых технологий (производств) для создания нового продукта, предоставления новой услуги.

Данная модель отражает предположение о том, что отдельные стадии инновационного процесса могут выполняться неоднократно, поскольку может иметь место возврат всего процесса на предшествующие стадии (через обратные связи). Кроме того, принимаемые решения на каждой стадии согласуются с потребительскими требованиями (рыночной конъюнктурой) и опираются на существующую технологическую (производственную) базу.

Цепная модель Клайна-Розенберга выделяет пять взаимосвязанных цепей инновационного процесса, описывающих различные источники инноваций и связанные с ними входы знаний на всем протяжении процесса (рис. 2.8).

Первая цепь – центральная C (Central chain), включающая пять стадий инновационного процесса. На первой стадии идентифицируется потребность на потенциальном рынке. Вторая стадия охватывает исследовательские (изобретательские) работы, направленные на создание проекта (аналитической модели) нового продукта (товара или процесса), который, как планируется, удовлетворит найденную потребность. На третьей стадии выполняются ОКР – осуществляется детальное проектирование и испытание новшества. Четвертая стадия связана с организацией промышленного производства, включая подготовку производства, внесение изменений в конструкцию нового продукта (изделия или технологического процесса). Пятая стадия представляет выход инновации на рынок, выполнение маркетинговой и распределительной деятельности. Таким образом, центральная цепь обобщает процессы, которые возникают по ходу преобразования инновационной идеи (в результате восприятия рыночных потребностей) в конкретный продукт, услугу или технологию и обеспечения их практического использования конечными потребителями.

Рис. 2.8

Вторая цепь инновационного процесса представляет обратные связи на протяжении центральной цепи:

– обратная связь рынка F (Feedback), идущая от потребителей (будущих пользователей инновации) и показывающая потребности рынка как источника инноваций, ориентацию каждой стадии инновационного процесса на пользователей;

– итеративная обратная связь f (feedback), возникающая между последовательными стадиями инновационного процесса, иллюстрирующая непрерывную внутреннюю деятельность по разрешению проблем, возникающих на различных стадиях инновационного процесса.

Каждая петля связи f имеет итеративный характер – возвращение на предыдущий этап всякий раз при неудовлетворительных результатах текущего этапа для внесения изменений (в конструкцию проектируемого изделия, производственные процессы и технологические схемы, маркетинговые операции и организацию сбыта) и повтор текущего этапа при выполненных изменениях. Полученные новаторские изменения обуславливают дополнительные источники новшеств (усовершенствований), создание неявных знаний (практический опыт, умения, навыки).

Третья цепь D (Discoveries) связывает центральную цепь С с научным знанием, получаемым в результате фундаментальных исследований. Именно цепь D определяет взаимосвязь науки и практической деятельности, приводящей к радикальным инновациям.

Четвертая цепь K (Knowledge) в качестве источников инноваций (а также научно-теоретической и прикладной базы, обеспечивающей решение возникающих проблем на разных стадиях) в первую очередь выделяет область существующих знаний и практического опыта (стрелка «1») и во вторую очередь – новые фундаментальные исследования R (research) для создания нового знания (стрелки «2» и «3»), если существующих знаний недостаточно для решения проблем, возникающих на протяжении центральной цепи С инновационного процесса.

Пятая цепь I (Innovations) представляет возможности, открываемые инновациями для прогресса научного знания. Новые устройства (механизмы, приборы, аппараты), новые материалы, технологии и др. позволяют выполнить специфические фундаментальные исследования, открыть новые свойства, закономерности, проверить теоретические гипотезы, получить эмпирический материал для построения новых теорий. Например, электронный микроскоп, компьютерный томограф, видеозонд, наноматериалы, встраивание микропроцессоров внутрь приборов, устройств или механизмов, высокопроизводительные компьютеры, мультимедийные средства и т. д. обеспечили техническую, информационную, вычислительную, коммуникационную поддержку исследований, обработку и анализ данных.

Таким образом, модель Клайна-Розенберга описывает разнообразие источников инноваций (фундаментальные исследования, потребности рынка, существующие знания, внешние для предприятия, неявные знания и собственный опыт), отражает нелинейность возможного хода инновационного процесса (цикличность отдельных этапов), характеризует интеграцию с внешними организациями (научно-исследовательскими, конструкторскими, консалтинговыми, маркетинговыми, коммерческими, производственными), определяет нацеленность на рынок (реализацию инновации как потребительской ценности).

«Интегрированная» модель (модель 4-го поколения, середина 1980-х гг.) обозначила переход к пониманию инновационного процесса как параллельнопоследовательного процесса, включающего одновременно элементы маркетинга, исследований и разработок, разработки прототипа, производства и т. д. (рис. 2.9).

Рис. 2.9

Современные бизнес-процессы демонстрируют интегрированную сущность инновационного процесса. Именно интеграция и параллельность действий позволяют в условиях, в которых осуществляется научно-техническая и инновационная деятельность (открытость информационных источников, доступность и глобальность коммуникационных каналов, изобилие знаний, возможность передачи технологий, межинституциональные отношения), ускорить создание и успешно реализовать инновацию.

Инновационный процесс является сложным, весьма затратным и самым длительным бизнес-процессом, что определяет повышенную его рискованность. Поэтому, чтобы преуспеть, необходимо отбирать и доводить до стадии разработок только наиболее перспективные (и обоснованные) идеи. При этом заложенная в инновационный продукт идея должна быть проанализирована с позиции маркетинга.

Интегрированная модель отражает непрерывное взаимодействие подразделений и служб предприятия, межфирменную кооперацию (создание совместных предприятий, стратегических альянсов, аутсорсинг), более тесное сотрудничество с поставщиками, параллельное выполнение работ, мероприятий, процедур, а также создание межфункциональных рабочих групп, объединяющих технологов, конструкторов, маркетологов, экономистов, координирующих все этапы инновационного процесса, при этом существуют контрольные точки для принятия решений.

Процесс нововведения – это процесс взаимодействия внутренних подразделений предприятия и внешних институтов. Поэтому схема инновационного процесса, представленная на рис. 2.9, дополняется внешней сетью взаимодействий с различными субъектами из институционального окружения, в котором протекает процесс разработки и реализации новшества.

В 1990-х гг. формулируется пятое поколение инновационных моделей – модель стратегических сетей, представляющая обобщенное развитие интегрированной модели и характеризующая более тесную стратегическую интеграцию взаимодействующих основных институтов (сама компания, ее поставщики, конкуренты, потребители) в процессе реализации инновации.

Скорость вывода инновационного продукта на рынок по-прежнему является важным фактором, определяющим конкурентоспособность компании. Фирмы стремятся к большей интеграции, стратегическому партнерству, оптимизации распределения функциональных обязанностей, проявляют оперативность и адаптируемость в разработке и производстве продукции в соответствии с потребительскими потребностями, с ориентацией на рынок. Модель стратегических сетей определяют также как модель интеграции со стейкхолдерами (рис. 2.10) взаимодействия внешних и внутренних институтов в процессе нововведения.

Стейкхолдер (англ. stakeholder – владелец доли (получатель процента), держатель заклада) – в широком смысле физическое или юридическое лицо, заинтересованное в финансовых и иных результатах деятельности компании (и влияющее на ее бизнес). К стейкхолдерам относятся акционеры, кредиторы, держателей облигаций, члены органов управления, сотрудники компании, клиенты (контрагенты), бизнес-партнеры, а также органы власти (местной и государственной), конкуренты др.

Рис. 2.10

В начале XXI века формируется модель шестого поколения, представляющая инновационный процесс как многоуровневую систему, создающую определенную инфраструктуру, необходимую для разработки и реализации нововведения, требующий адекватного механизма координации и управления деятельностью всех участников (как по горизонтали, так и по вертикали) с целью достижения сбалансированных интересов.

Методология исследования инновационных процессов (и его моделирования) должна базироваться на системном подходе, который позволит рассматривать изучаемый объект с точки зрения оценки состояния его внутренней структуры и влияния внешнего окружения на текущую и перспективную ситуацию.

Отдельные фазы реализации (стадии) инновационного процесса могут быть рассмотрены с различных позиций и с различной степенью детализации. Это структурно-функциональный подход, определяющий процесс как осуществление НИОКР, производства, маркетинга, сбыта (с выделением структуры, указанием взаимосвязей, отношений, функциональных характеристик). Это процессуальный подход, выделяющий временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и распространения. Также инновационный процесс можно рассматривать как процесс финансирования и инвестирования разработки и распространения нового продукта или услуги (т. е. он выступает в качестве инновационной составляющей инвестиционного проекта).

Линейность инновационных процессов определяла поддержку отдельных субъектов инновационной деятельности (полностью охватывающих весь инновационный процесс, осуществляющих весь спектр видов деятельности в рамках процесса разработки и осуществления данного инновационного продукта). Нелинейный подход, допускающий параллельность выполнения некоторых (или всех) групп действий, направленных на создание инновационной продукции, основанный на интеграции (межфирменной кооперации), акцентирует внимание на характере взаимодействия субъектов инновационного процесса. Существенным становится механизм регулирования инновационных процессов, так как их эффективность все больше зависит от взаимосвязей между субъектами, вовлеченными в инновационный процесс, а также от институциональных условий, в которых осуществляется научно-техническая и инновационная деятельность.

 

2.8. Контрольные вопросы и задания

1. Дайте понятие бизнес-процесса.

2. Чем определяется инновационная идея?

Ответы:

– творческим подходом;

– стремлением к коммерциализации;

– возможным спросом на инновационный продукт.

3. Разработка и создание инновационного продукта (его составляющие).

Ответы:

– НИР;

– ОКР;

– оптимизация потребительских характеристик.

4. Перечислите составляющие продаж инновационного продукта.

Ответы:

– маркетинг;

– производство;

– сбыт (организация реализации).

5. Типовая структура инновационного процесса.

6. Виды рисков инновационной деятельности.

Ответы:

– научно-технические и производственные;

– маркетинговые и коммерческие;

– сбыт (организация реализации).

– финансовые;

– юридические;

– кадровые;

– экономические;

– политические;

– форс-мажорных обстоятельств;

– специфические;

7. Перечислите источники финансирования инновационной деятельности.

Ответы:

– предприятия;

– финансово-промышленные группы;

– органы местного управления).

– частные лица;

– вентурные фонды;