Исследовательский проект «ДНК инноватора» возник почти десять лет назад, и в его развитии участвовали сотни и даже тысячи человек по всему миру. Каждый из нас глубоко признателен коллегам, которые сыграли важнейшую роль в продвижении наших идей до тех рубежей, которых без такого общего участия было бы достичь невозможно. Многим из них мы персонально выражаем благодарность на следующих страницах, но очень и очень многие другие также внесли важнейший вклад в реализацию этого проекта и в конечном итоге его успешного завершения.
Без сомнений, этой книги не было бы, если бы нам не уделили столько времени многие подрывные инноваторы, рассказавшие, какие черты характера помогают им в инновациях. Мы побеседовали почти с сотней новаторов, но особо выражаем признательность следующим нашим собеседникам: Нейт Олдер (Klymit), Марк Бениофф (Salesforce.com), Джей Бин (ah-ha.com; OrangeSoda, Inc.), Джефф Безос (Amazon.com), Майк Коллинс (Big Idea Group), Скотт Кук (Intuit), Гэри Крокер (Research Medical, Inc.), Майкл Делл и Кевин Роллинс (Dell Computer), Орит Гадеиш (Bain & Co.), Аарон Гаррити и Джо Мортон (XanGo), Дайан Грин (VMware), Андреас Хайнеке (Dialogue in the Dark), Дженнифер Хайман и Дженни Флейсс (Rent the Runway), Элиот Джейкобсен (Freeport, Inc.; Lumiport), Джош Джеймс и Джон Пестана (Omniture), Джефф Джонс (NxLight; Campus Pipeline), Алан Лафли (Procter & Gamble), Майкл Лазаридис (Research in Motion), Кристин Мердок (Cow-Pie Clocks и поздравительные открытки), Дэвид Нилман (JetBlue; Azul), Пьер Омидьяр и Мег Уитман (eBay), Марк Руис (Hapinoy), Ратан Тата (Tata Group), Питер Тиль (PayPal), Кори Райд (Movie Mouth) и Никлас Зеннстрем (Skype).
Лайза Стоун, ассистент Клейтона Кристенсена, приложила массу усилий для координации всех аспектов проекта, но особенных результатов она добилась в организации интервью с подрывными инноваторами. Кому-то может показаться, что все просто и очевидно, но иногда требовалось совершить едва ли не подвиг Геракла, чтобы скоординировать плотный график четырех человек через три континента. Спасибо, Лайза, за то, что сотворила чудеса.
Хотим также выразить особую благодарность Майклу Макконнеллу из HOLT (подразделение Credit Suisse) за проведенное им исследование, которое мы использовали для вычисления инновационной премии изучаемых нами компаний. Четко выстроенный и тщательный анализ, проведенный Майклом, сделал возможным построение нашего рейтинга самых инновационных компаний мира. Никаких слов признательности не хватит, чтобы отблагодарить его (и HOLT) за ценные мысли и компетентность.
Когда книга была написана, мы обратились к нескольким инноваторам и авторам бестселлеров, которые уделили свое бесценное время, чтобы прочесть рукопись и прислать нам свои комментарии. Мы хотим выразить благодарность за эту работу Марку Бениоффу, Алану Лафли, Стивену Кови и Скотту Куку.
В издательстве Harvard Business Review Press на всех этапах нашего проекта многие оказывали ему поддержку, чтобы получилась отличная книга. Наш редактор Мелинда Мерино внимательно выслушала нашу оригинальную идею и осуществила ее, твердо следуя поставленной задаче и замыслу. Мы очень признательны ей за четкое руководство в разработке структуры и содержания книги, а также за поддержку и помощь. Не раз ее оптимизм, приободряющие слова и добрая улыбка помогали находить творческие идеи и продвигаться с рукописью вперед. Сара Клифф из журнала Harvard Business Review направила нам ценные комментарии к нашей изначальной статье в HBR, “The Innovator’s DNA”. Бронвин Фрайер, наш редактор в HBR и впоследствии внештатный редактор в работе над этой книгой, неоценимо помогла нам логично изложить наши идеи. Она постоянно в каждой главе вместе с нами искала и находила более интересные, увлекательные и понятные формулировки, максимально оперативно и профессионально работая. Когда книга готовилась к изданию, очень многие приложили все усилия, чтобы сохранить импульс наших замыслов, и помогали нам выдерживать важные сроки по графику. В частности, Джен Уоринг, Кортни Кэшман, Джули Деволл и Алекс Мерсерон задействовали все свои профессиональные умения во всех аспектах работы над рукописью.
Помимо Harvard Business Review Press, еще две организации и их сотрудники очень помогли этой книге состояться. В Innosight Скотт Энтони, Марк Джонсон и Мэтт Айринг неустанно вместе с нами работали над формулированием наших идей для практического применения их руководителями по всему миру. Благодаря их усилиям удалось четко структурировать идеи в плоскости, где они способны принести максимум пользы. Также в Stern+Associates, Дэнни Штерн и его команда неоценимо помогли нам облечь идеи в формат для более обширной аудитории – и, хотелось бы надеяться, с максимальным результатом.
От Джеффа Дайера
Когда мы начинали этот проект почти десять лет назад, я даже подумать не мог, какой увлекательный и в то же время сложный путь мне предстоит пройти. Исследование «ДНК инноватора» помогло мне увидеть, что фактически каждый из нас может внести свой творческий вклад, чтобы мир стал лучше. В первую очередь я хочу поблагодарить моих мудрых и умнейших соавторов, Хола Грегерсена и Клейтона Кристенсена, которые многому меня научили и сделали эту книгу возможной. Холу особенно потрясающе удается задавать вопросы и отступить на шаг назад, чтобы увидеть полную картину; Клейтон потрясающе умеет подвести теоретическую базу и знает, как с помощью «кейса» сделать теорию интересной и практически применимой. Более того, оба – замечательные друзья и потрясающие люди.
Сбор материала для этой книги потребовал огромных усилий, и я хочу поблагодарить многих научных ассистентов, которые потратили уйму времени, чтобы эта рукопись состоялась. Я особенно хочу поблагодарить Нейтана Ферра, Михаэлу Стэн, Мелиссу Хьюмз, Райана Квинлана, Джеффа Верунга, Ника Принса, Брэндона Аусмана, Джона Льюиса, Стивена Джонса, Эндрю Чеккеттса и Джеймса Кора. Кроме того, выражаю признательность Спенсеру Куку за разработку инструментов для регистрации индивидуальных результатов выполнения тестов-опросников на нашем сайте, ведь исследования без данных невозможны. Спасибо Грегу Адамсу за экспертный анализ данных, которые использовались для проверки гипотезы в нашей статье для журнала Strategic Entrepreneurship Journal “Opportunity Recognition, Entrepreneur Behaviors, and Origins of Innovative Ventures” («Выявление возможностей, модели поведения предпринимателей и истоки инновационных предприятий»). Хочу также отдать должное и выразить благодарность студенческим группам на программах MBA в Университете Бригама Янга (Brigham Young University), которые посещали мой курс творческого стратегического мышления и в рамках учебных проектов проводили интервью с предпринимателями-новаторами. Их работа (и расшифровки интервью, которые они предоставили) внесли неоценимый вклад и помогли понять процессы поиска новых бизнес-идей. Кори Райд, один из этих студентов MBA, оказал особую поддержку, прочтя рукопись и предложив ценные рекомендации. Расшифровкой всех интервью с инноваторами, включая те, которые проводили мы с Холом и Клеем, занималась Нина Уайтхед и ее сотрудники, которые всегда укладывались в сроки максимально оперативно. Сотрудники, оказавшие мне поддержку в Университете Бригама Янга, просто потрясающие и заслуживают большой благодарности, особенно мои ассистенты Холли Дженкинс, Стефани Грэм и Стивен Пауэлл. Я также хочу выразить искреннюю признательность декану Гэри Корнии и деканам других факультетов из Marriott School Университета Бригама Янга за финансирование исследовательской работы, благодаря чему проект в течение десяти лет получал поддержку.
Не могу обойти вниманием вклад моих родителей, Билла и Бонни Дайер. Мама неизменно всю жизнь дарит мне любовь и поддержку. Отец для меня отличный пример во всем; в частности, с позиций этой книги я ему очень благодарен за то, что он научил меня задавать вопросы.
Наконец, я безмерно обязан моей жене Ронали и детям Аарону, Мэтью и Маккензи, которые всегда поддерживали меня в этом проекте, хотя он отвлекал на себя массу моего времени и внимания. Ронали заслуживает самых добрых слов за огромную заботу о детях и обо мне – нам бесконечно повезло, что она нас любит. Спасибо, Ронни, книга наконец закончена.
От Хола Грегерсена
Для меня «ДНК инноватора» – это в основе своей происхождение идей, приносящих значительный результат и эффект. Сейчас, на завершающем этапе проекта, очень отрадно думать об идеях и действиях всех тех, кто помог задать направление моего инновационного пути. Начать стоит с родителей.
Мой отец был настоящий умелец во многом – от ремонта приборов до игры на кларнете, саксофоне и басу – и он настолько мастерски владел этим, что и во сне иногда отбивал ритм ногой. Мама была не менее одаренной в музыке, играя на флейте и фортепиано, но что еще более важно, она всегда обращала внимание на то, на что не обращали внимание другие, о чем они не говорили. Ее внимательный взгляд и внимательный слух всегда начеку и на службе, в чем бы ни была нужда или необходимость, не очевидная никому. Спасибо вам, мама и папа, за то, что постоянно задавали вопросы и проверяли этот мир (пусть и с разных точек зрения) и передали ваше наследие детям.
Переходя из круга домашнего к периоду учебы, хочу особо выделить одного из преподавателей, которого ни с кем не сравнить в его неукротимом любопытстве, – Джея Боннер Ричи. Я работал с ним во время учебы в магистратуре, когда он одной левой перекраивал мои представления, постоянно оппонируя моему мировоззрению. Другими словами, Боннер являл собой персонифицированное воплощение ДНК инноватора задолго до того, как мы попытались изложить эти идеи на бумаге. Его сбивающие с толку вопросы, поразительные наблюдения и необычайно ловкое владение метафорами помогли и мне подняться на совершенно новый уровень поисков. Профессор Боннер, спасибо вам за этот дар!
Написав докторскую (PhD), я начал двадцатилетний поиск факторов и характеристик, формирующих глобальных лидеров. Поиск этот, однако, не был одиночным предприятием. Многие мои коллеги в научной среде и руководители бизнеса сыграли в нем свою роль. В частности, Стюарт Блэк, а также Марк Менденхолл, Аллен Моррисон и Гэри Одду проявили неукротимое рвение в нашей работе (и дружбе) – ровно такое, какое демонстрируют, как мы обнаружили, в своем деле глобальные лидеры. Каждому из них я сердечно благодарен как профессионал и лично.
В 1990-х и начале 2000-х я в Университете Бригама Янга попал в превосходный инкубатор для обнаружения первых идей насчет ДНК инноватора – в особенности касающихся умения задавать вопросы и любопытства. Эти первые находки сформулировались и закрепились в дискуссиях с коллегами с самых разных кафедр и направлений, в особенности Гэри Корниа, Мэттом Холландом, Кертисом ЛеБароном, Ли Перри, Джерри Сандерсом, Майклом Томпсоном, Грегом Стюартом, Марком Уидмером, Дейвом Веттеном и Аланом Уилкинсом, а также целой когортой прекрасных научных ассистентов, в частности Синди Баррус, Крисом Бингэмом, Брюсом Кардоном, Джаредом Кристенсеном, Беном Фаулком, Мелиссой Хьюмз Кэмпбелл, Спенсером Харрисоном, Марком Хамберлином, Джули Хайт, Марси Холломан, Робом Дженсеном, Джейн Пога, Алексом Ромни, Лорой Стэнворт и Спенсером Уилрайтом. В административной поддержке Холли Дженкинс всегда превосходно координировала эту работу и вносила свежую струю, когда возникало обманчивое ощущение, что становится слишком тяжко.
Мой перелет через Атлантику для преподавания в Лондонской бизнес-школе, а затем в INSEAD вывел мою работу в проекте «ДНК инноватора» на действительно международный уровень. Слоган INSEAD, The Business School for the World (бизнес-школа для всего мира) – это не просто маркетинговый ход. Преподавательский штат, административные единицы и учащиеся бизнес-программ приезжают сюда со всего мира. Бесценными собеседниками стали мои коллеги, занимающиеся проблематикой инноваций и предпринимательства, из филиалов школы в разных частях света (Фонтенбло, Сингапур и Абу-Даби), в частности Фил Андерсон, Хенрик Бресман, Стив Чик, Ив Доз, Сумитра Дутта, Шарли Галуник, Мартен Хансен, Марк Хантер, Цюй Хуэй, Роджер Лиман, Уилл Мэддакс, Стив Мециас, Юрген Мим, Майк Пих, Суби Ранган, Гордон Реддинг, Лоик Садулет, Фелипе Сантуш, Мануэль Соса, Джеймс Тебул, Людо ван дер Хейден, Ханс Валь и Люк вак Вассенхове. В администрации деканата – Фрэнк Браун, Анил Габа, Дипак Джейн и Питер Земски – и в том, что касается организационных моделей – Пол Эванс, Мартин Гарджуло и Эрминия Ибарра, – мы с нашим проектом «ДНК инноватора» также получили безотказную поддержку. Кроме того, большую роль сыграли несколько исследовательских грантов INSEAD на важнейших этапах продвижения проекта, а наставники из Глобального центра лидерства INSEAD с неизменным профессионализмом помогали разобрать многочисленные коллегиальные (круговые) тесты-опросники на «ДНК инноватора». Немалое содействие проекту оказали и другие службы INSEAD, а личные ассистенты Джоселин Булл, Мелани Кэмензинд и Суми Маной многие годы помогали координировать мой рабочий (а часто и личный) график. Наконец, огромное спасибо примерно двум тысячам участников учебных программ INSEAD (руководителям бизнеса, предпринимателям и социальным предпринимателям), которые все эти годы делились ценными соображениями и информацией относительно ДНК инноватора и обеспечили важнейший исследовательский материал.
В мире бизнеса, государственного управления и социального предпринимательства многие руководители были безотказно готовы делиться своим временем и талантами в разработке моих идей относительно «ДНК инноватора». Стефан Бауэр в Eli Lilly непрерывно сотрудничал с нами и постоянно был источником информации и ценных находок в поиске понимания, что такое инновации и как их осуществлять. Его идеи и вся его жизнь изменили мою жизнь. Так же Шон Бехлер, ученый, консультант, аналитик, работала со мной над многочисленными проектами в области инноваций – от недавних курсов повышения квалификации с программой по формулированию вопросов в Академии менеджмента до реализуемого по сегодняшний день исследовательского проекта Teach for America на тему инновационных навыков преподавателей. Среди прочих хочу отметить Дэвида Бришерса (кинематографист, фотограф, путешественник); Ларри Качера из ADIA; Фади Гандура из Aramex; Эдварда Долмана, Стивена Мерфи, Лайзу Кинг, Карен Декин, Джиллиан Холден и Наоми Грэм из Christie’s International; Ахмета Бозера и Стивенса Дж. Сейнт-Роуза из Coca-Cola; Андреаса Хайнеке, Орну Коэн и Мину Вайдянатан из проекта Dialogue in the Dark; Марка Руиса из Hapinoy; Пэт Стокер из Marriott; Дэвида Дейнзаи Дэнис Джонс из Nu Skin; а также Дейва Ульриха, Уэйна Брокбанка и Норм Смоллвуд из RBL (Results-Based Leadership).
И я хочу выразить глубокую признательность моим соавторам Джеффу и Клею за их вклад в эту книгу и мою жизнь. Когда Джефф пришел в Университет Бригама Янга, он привнес отцовский менталитет «организационного строительства». Джефф не только неустанно поддерживал творческую работу коллег в стратегической группе, он вышел за рамки этой тематики, чтобы работать вместе со мной на экспериментальном курсе MBA, «Творческое стратегическое мышление». Мы стремились соединить стратегический подход к инновациям в компаниях и психологический ракурс инноваций на индивидуальном уровне. Это соединение дало совершенно новый учебный опыт и перевернуло взгляд на проблему, и процесс продолжается – во главе с Джеффом. Неожиданным побочным положительным эффектом этого курса стало все более активное сотрудничество в поиске источников и способов продвижения идей. Это очень плодотворное сотрудничество и на профессиональном, и на личностном уровне. У Джеффа просто уникальные способности вырабатывать четкие идеи и задавать дисциплину, без которой проект мог бы потерять курс. Эти таланты оказались бесценными в сложные и непростые десять лет для семьи Грегерсен, которой выпали самые разные испытания. Все это время Джефф не только удерживал проект на пути к цели, но, что еще важнее, неизменно лично поддерживал его в самые сложные периоды в жизни. Я всегда буду благодарен ему за его профессионализм и его дружбу.
Почти десять лет назад я познакомился с Клеем Кристенсеном. Я до сих пор помню наш с ним разговор, как будто это было вчера. Мы в подробностях обсудили трансформирующую силу вопросов в нашей жизни, дома и на работе. Это был очень содержательный разговор и в некоторой степени предвестник тех подрывных – в хорошем смысле – вопросов, которые Клей будет ставить в ходе всей нашей работы над проектом. В то же время никто не знал тогда, что Клею (и его семье) в следующие годы предстоит пережить столько серьезных проблем со здоровьем: его инфаркт, потом рак, потом инсульт. Все эти тяготы сильно сказались на здоровье Клея, и каждый раз он с верой выбирался и возвращался к жизни. Все это время я не перестаю восхищаться его способности браться за работу с присущей ему неизменной добротой. Когда я обсуждал идеи «ДНК инноватора» с Клеем – когда он был в полном здравии или восстанавливался после тяжелого недуга, – он почти всегда переформатировал теоретическую базу книги или главы и почти всегда к значительному улучшению для содержания. Его увлечение теорией и умение выстроить теоретическую основу налагает неизгладимый отпечаток на «ДНК инноватора». Неудивительно, что он придумал подрывные инновации. Больше всего я благодарен Клею за то, что даже когда ему приходилось преодолевать свои проблемы со здоровьем, он тем не менее находил время, чтобы поддержать моральный дух и подсказать какие-то решения моей семье в сложные периоды.
Наконец, сделав круг, возвращаюсь домой. Наши внуки Элизабет, Мэдисен, Кэш, Бруклинн и Стелла не устают удивлять меня бесчисленными маленькими откровениями о самых малозаметных и часто вовсе незамечаемых нюансах жизни. Наши дети Кенси, Мэтт (и Эмили), Эмили (и Уэс), Райан, Кортни, Эмбер, Джордон и Брук продолжают колесить по миру (в прямом и переносном смысле) за идеалами и свершениями, меняющими все вокруг. Их непреклонная стойкость в сложные времена, в сплоченности и каждого по отдельности, вселяет в мою душу надежду на лучшее будущее, и не без оснований. Почти десять лет назад моя жена Энн храбро боролась с раком груди. К сожалению, спустя два года врачи на автопилоте не диагностировали стремительный рецидив и она скоропостижно умерла, хотя, наверное, этого могло не случиться (на эти вопросы никто уже никогда не ответит). Но в результате этой трагедии в мою жизнь вошло другое чудо – Сюзи, вдохновившая меня на кругосветное путешествие, которого ни я, ни она не ожидали. Мы поженились и после уехали из США, чтобы познакомиться с культурой других стран и народов, каких я и не мыслил узнать. Жизнь и путешествия с Сюзи всегда предполагают неожиданные экскурсы, вдохновляющие, поражающие и исцеляющие душу. Во время таких путешествий мне нравится смотреть, как она делает наброски и рисует то, что удается увидеть в наблюдении за этим миром. Ее парадоксальный подход к жизни и ее глубоко прочувствованный выбор направлений – прочные якоря в моей часто нестабильной жизни. В самом деле, «до конца дней своих» теперь имеет намного более глубокий смысл, когда мы проживаем все радости и горести жизни (в том числе когда Сюзи пришлось пройти на своем пути испытания и бороться с раком груди). Какой дар – брак в дружбе. Нет ничего лучше, особенно когда так много времени и усилий было уделено написанию этой книги. Спасибо тебе, Сюзи, за то, что отправилась в путь вместе со мной и наполнила его такой радостью. Я никогда не видел эту жизнь такой.
От Клейтона Кристенсена
Я тоже испытываю огромное чувство благодарности ко всем тем, кого уже перечислили Джефф и Хол. И я хочу еще назвать мою жену Кристин, которая берет на себя все многое и малое, пока мое время забирает работа над книгами.
Кроме того, я хотел бы поблагодарить сотни и сотни управленцев, в том числе высшего эшелона, но в основном среднего звена, всех тех, кто тоже преподал нам важные уроки о том, как быть инноваторами – через свое неумение выступать в этом качестве. Едва ли кто-то из этих менеджеров прочтет свое имя в этой книге, несмотря на то, что они существенно скорректировали и задали для нас ход рассуждений. Я надеюсь, что они услышат свои голоса на страницах нашей книги – без атрибуции, к сожалению, потому что их в буквальном смысле слишком много для перечисления. Хорошие теории получаются тогда, когда исследователи неоднократно пытаются находить не укладывающиеся в общие постановки аномалии – вот почему я так благодарен тем, кто готов объяснить нам, почему не всегда все работает так, как предполагается.
Я признателен Джеффу и Холу за возможность работать в их команде. Хол научил меня, как ценно задавать правильные вопросы, Джефф – как находить верные ответы. Моя роль в команде была в том, чтобы стоять в тренерской зоне у третьей базы [см. бейсбол. – Прим. пер.]. Я машу Холу и Джеффу в направлении домашней базы, глава за главой. Надеюсь, что нам еще доведется вместе сыграть.