1.  Акопов В., Степнова И. Организация маркетингового управления торговым процессом (на примере сети магазинов розничной торговли) // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 6.

2.  Андерхилл П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. Минск: Попурри, 2003.

3.  Андреева Т., Юртайкин Е. Почему опадают яблоки, или Внутренняя демотивация персонала // TopManager. 2002. № 22.

4. Ассортиментный максимум // Секрет фирмы. 2003. 25 мая.

5.  Багиев Г. Терминологический словарь маркетинга.

6.  Барлетта М. Как покупают женщины. М.: Вершина, 2004.

7.  Богачева Е. Мерчандайзинг освещения магазина // www.e-xecutive.ru

8.  Бодряков Р. Методика проведения АВС-анализа // www.rombcons.ru

9.  Болотова И. В торговле главное – эмоции // Торговое оборудование. 2004. № 4.

10.  Бузукова Е. Прогнозирование спроса при открытии магазина // Управление магазином. 2006.

11.  Бузукова Е. Ассортимент розничного магазина. Методы анализа и практические советы. СПб.: Питер, 2007.

12.  Бурнеева Д. Веселый ценник: к вопросу о выборе ценовой категории сетевыми магазинами // Торговое оборудование в России. 2003. № 2.

13.  Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2001.

14.  Веллхофф А., Массон Ж.-Э. Мерчандайзинг. Эффективные инструменты и управление товарными категориями. М.: ИД Гребенникова, 2004.

15.  Верб Ф., Фролов Д., Никитина М. Разум и чувства. Как заставить женщин тратить больше // Индустрия рекламы. 27 февраля 2006

16.  Веснин В. Менеджмент персонала. М.: Элит-2000, 2001.

17.  Викентьев И. Приемы рекламы и public relations. СПб., 2002.

18.  Войцеховский О., Свиридова О. Как сделать магазин понятным: информация для покупателей // Витрина. 2000. № 10.

19.  Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. СПб.: Питер, 2001 .

20.  Гитомир Дж. Удовлетворение покупателя – ничто, покупательская лояльность – все. СПб., 2004.

21.  Гордонова Ю. Внутренний тренер: за и против // Элитный персонал. 2003. № 25 (309). 1 июля.

22.  Горлов В. Особенности штрих-кодирования в розничном магазине // Управление магазином, 2004. № 1. Апрель.

23.  Громовых Б. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью ABC– и XYZ-анализа // Провизор. 2002. Вып. 7. Украина.

24.  Гэд Т. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.

25.  Джей Р. Малозатратный маркетинг. СПб.: Питер, 2003.

26.  ДионДж., Топпинг Т. Розничная торговля: Как открыть собственный магазин. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

27.  Друкер П. Практика менеджмента. М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003.

28.  Дубейковская Я. Стоп. Кадры Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2000.

29.  Дэвис С. Управление активами торговой марки. СПб.: Питер, 2001.

30.  Ермаков О. Персонал супермаркета: не забывайте говорить спасибо // Мое дело. 2003. № 9.

31. Журнал «Справочник по управлению персоналом». М.: МЦФЭР, 2002.

32.  Зубкова И. Организация торговли непродовольственными товарами. М., 2000.

33.  Зубченко Г. Зона посадки // Торговое оборудование. 2003. № 8.

34.  Кавтрева А. Разбор полетов… Над прилавком. Диагностика задач для магазина по моделям работы продавцов // Рекламное измерение. 2000. № 2 (67).

35.  Казаринова Е. Оперативное управление торговым персоналом. СПб.: Питер, 2007.

36.  Каменский А. Реклама в местах продаж куда эффективнее обычной. Однако нашим рекламодателям она не нравится. // SmartMoney, 17 ноября 2006.

37.  Канаян К., Канаян Р. Ассортимент: стратегия и тактика // Новости Торговли: торговое оборудование. 2002. № 9.

38.  Канаян К., Канаян Р. Искусство торговли // Новости торговли: торговое оборудование. 2003. № 5.

39.  Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. М.: РИП-Холдинг, 2001.

40.  Канаян К., Канаян Р. Проектирование магазинов и торговых центров. М.: ЮСК. 2005.

41. Контроллинг как инструмент управления предприятием. М.: ЮНИТИ, 2003.

42.  Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. СПб.: Вильямс, 2003.

43.  Крок Г. Визуальный мерчандайзинг, или как покупатель видит товар // www.retailclub.ru

44.  Крок Г. Ювелирный магазин. Управление. Мерчандайзинг. М.: Изд-во «6 карат», 2005.

45.  Кунде И. Корпоративная религия. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002.

46.  Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб.: Питер, 2004.

47.  Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли. СПб.: Питер, 2001.

48.  Макашов Д. Роль коммуникаций на местах продаж в общей системе продвижения товара // wwwvitrina.ru.

49.  Максвелл Дж. Шеф и его команда. СПб.: Питер, 1998.

50.  Манн И. Маркетинг на 100 %, 2-е изд. СПб.: Питер, 2004.

51. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 5.

52. Мерчандайзинг. Управление розничными продажами. М.: Изд-во Жигульского, 2002.

53.  Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2001.

54.  Мокшанцев Р. Психология рекламы. М.; Новосибирск: ИНФРА-М-Сибирское соглашение, 2001.

55.  Молчанов И. Звуки и музыка в мерчандайзинге // Екатеринбургский магазин. 2003. № 05–06.

56.  Мухина М. К. Изучение стилей жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3.

57.  Нейман А. Дорогой покупатель // Элитный персонал. 2003. 14 октября.

58.  Нейман А. Продавец продавцу рознь, или Что делать с торговым персоналом магазинов // Элитный персонал. 2003. № 32 (316).

59.  Нейман А. Эффект дисконта // P.O.S.-Materials. 2004. 14 января.

60.  Новоселова Н. Учет и контроль в розничном магазине. СПб.: Питер, 2007.

61.  Нэгл Т. Стратегия и тактика ценообразования. СПб.: Питер, 2004.

62.  Парамонова Т., Красюк И. Маркетинг в розничной торговле. М.: ФБК-Пресс, 2004.

63.  Парамонова Т., Рамазанов И. Мерчандайзинг. Учебное пособие. М.: Кнорус, 2006.

64.  Перцова Н. Стандарты гладки // Секрет фирмы. 2004. № 5 (44).

65.  Рысев Н. Активные продажи. СПб.: Питер, 2002.

66.  Смирнова В. Успешная продажа. СПб.: Питер, 2004.

67.  Снегирева В. Книга мерчандайзера. СПб.: Питер, 2005.

68. Современный супермаркет. М.: Изд-во Жигульского, 2001.

69. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли. М.: Издательство BBPG, 2005

70.  Сысоева С. Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов. СПб.: Питер, 2007.

71.  Сысоева С. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. СПб.: Питер, 2007.

72.  Сысоева С., Гордонова Ю. Зачем учить продавца // Элитный персонал. 2003. № 19 (303). 20 мая.

73.  Сысоева С., Нейман А. Доверяй, но проверяй // Элитный персонал. 2003. № 26 (310). 8 июля.

74.  Сысоева С., Нейман А. Насильно мил не будешь, или Что такое лояльность покупателей // Маркетолог. 2004. Февраль.

75.  Сысоева С., Бузукова Е. Категорийный менеджмент. СПб.: Питер, 2008.

76.  Сысоева С. В., Бузукова Е. А. Мерчандайзинг. СПб.: Питер, 2008.

77. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002.

78.  Томпсон-мл А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003.

79.  Торекулъ Б. Сага об ИКЕА. М.: Астрель, 2003.

80.  Траут Дж. Сила простоты. СПб.: Питер, 2002.

81.  Удалова К. Ассортимент и организация полочного пространства магазина // BTL-ma-gazine. 2004. Апрель.

82.  Удалова К., ЧаттерджиД. Создание системы оценки мерчандайзинговой активности // http://www.4p.ru

83. Управление персоналом / Под ред. Т. Базарова, Б. Еремина. М.: Юнити, 1998.

84.  Фоксол Г, Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПб.: Питер, 2001.

85.  ХантДж. Управление людьми в компаниях. М.: Олимп-Бизнес, 1999.

86.  Харрис Г, Харрис Г. Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес. М.: Финансы и статистика, 2000.

87.  Ходаков А. Психология успешных продаж. СПб.: Питер, 2001.

88.  Хруцкий В., Корнеева И. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2002.

89.  Цветаев В. Управление персоналом. СПб.: Питер, 2000.

90.  Циммерманн Х.-П. К большому успеху в малом бизнесе. М.: Интерэксперт, 1996.

91.  Чернов А. Как мотивировать кассиршу // Ведомости. 2003. 28 мая.

92.  Чкалова О. Организация размещения и выкладки товаров как составная часть управления торговым предприятием // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 3.

93.  Шаховой В., Шапиро С. Мотивация трудовой деятельности. М.: Вершина, 2003.

94.  Шекшня С. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1996.

95.  Шнаппауф Р. Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. М.: Интерэксперт, 2000.

96.  Эстерлинг С., Флоттман Э., Джерниган М., Маршалл С. Мерчандайзинг в розничной торговле. 3-е изд. СПб.: Питер, 2004.

Уважаемый читатель! Вы держите в руках новую книгу серии «Совет директоров» Книжная серия «Совет директоров» выпускается Издательским домом «Питер» совместно с Учебным центром SRC – лидером в области бизнес-обучения. Учебный центр SRC – ведущий провайдер услуг бизнес-образования. Ежемесячно здесь проходят десятки курсов и семинаров, ориентированных на конкретные должности.Учебный центр SRC является автором и разработчиком инновационной мультимедийной обучающей программы «Портфель Директора®».Серия «Совет директоров» – уникальный проект, объединяющий практический опыт ведущих российских консультантов-практиков. Книги этой серии предназначены для руководителей и владельцев предприятий, топ-менеджеров компаний, а также для всех специалистов, желающих повысить свою компетенцию.Все практические рекомендации и советы, использованные в книгах серии «Совет директоров», основаны на реалиях российского бизнеса и подтверждены многолетней практикой.В серии «Совет директоров» выпущены: • «Большая книга директора магазина» Светланы Сысоевой и Гульфиры Крок;• «Книга директора по маркетингу» Леонида Иванова;• «Книга коммерческого директора» Константина Терехина;• «Книга директора по сбыту» Бориса Жалило;• «Книга директора по персоналу» Елены Рудавиной и Вадима Екомасова.Готовятся к изданию: • «Книга финансового директора»;• «Книга директора по логистике».

Крок Гульфира — консультант по управлению, бизнес-тренер

Направления консультирования: • организационное консультирование;• разработка и внедрение систем материальной мотивации персонала;• консультирование в области управления продажами;• консультирование в области управления ассортиментом;• консультирование в области мерчандайзинга для розничных компаний.Имеет публикации: • соавтор книги-бестселлера «Книга директора магазина» (СПб.: Питер, 2005);• автор книги «Ювелирный магазин. Управление и мерчандайзинг»(М.: 6 карат, 2005);• соавтор книги «Практика продаж ювелирных изделий (розничные продажи и мерчандайзинг ювелирного магазина)» (М.: 6 карат, 2005);• соавтор книги «Ювелирный магазин. Технологии продаж» (М.: 6 карат, 2006).

Окончила факультет психологии Ярославского государственного университета с отличием. Дополнительное образование по специальности «Менеджмент» получила в РЭА им. Г. В. Плеханова и в Немецкой академии менеджмента Нижней Саксонии (DMAN). Тел.: 8(916)690-18-79 E-mail: [email protected]