Подбор персонала – один из самых сложных моментов в работе руководителя магазина. Возникает очень много вопросов: где искать новый персонал, как именно отбирать кандидатов и как не взять по ошибке на работу сотрудника, который не только не будет хорошо продавать, но и внесет сумятицу в сложившийся коллектив уже работающих продавцов-консультантов.

Дополнительно в этом разделе речь пойдет об испытательном сроке и адаптации новичка. Ведь бывает и так, что только что принятого на работу хорошего продавца оставляют наедине с собой. Он не выдерживает трудностей первых месяцев на новом месте и увольняется. Приходится начинать все сначала. Правила подбора кадровПодбор персонала состоит из следующих этапов.1. Определение вакансии: какой сотрудник нужен компании?2. Поиск кандидатов.3. Отбор подходящих кандидатов.Какой сотрудник нужен компании? Ответ на этот вопрос является ключевым для успешного поиска «нужного» сотрудника: чем точнее и детальнее будет определен портрет подходящего кандидата, тем быстрее и легче его искать. Часто руководители прибегают к методу «затыкания кадровых дыр»: срочно нужен человек, давай возьмем, а там разберемся. Иногда такие решения связаны с цейтнотом, иногда – с отсутствием проработанной процедуры подбора. В результате ВСЕГДА складывается целый клубок трудноразрешимых противоречий и проблем: 1) человек сказал, что знает, как вести учет, а на самом деле не умеет;2) предполагалось, что ему не придется заниматься заказом товара, но пришлось, потому что больше некому;3) объясняли-объясняли ему, что «нужно наладить работу магазина», а он ничего так и не понял;4) вообще не понятно, что он делает и есть ли от него толк;5) вывод: наверное, нужен другой, более толковый сотрудник.В этом примере налицо сразу несколько ошибок руководителя:1) не были четко определены задачи должности;2) не были проверены знания и навыки кандидата;3) требования к сотруднику не были детально разъяснены;4) не определены критерии вхождения в должность и оценки работы нового сотрудника.Все это нужно определить до начала подбора: временных и финансовых затрат на замену не подошедшего работника может оказаться гораздо больше, чем издержки, связанные с задержкой подбора. Когда вы приняли «не того человека», вы уже потратили время и деньги на его поиск, платите ему зарплату, обучаете его, но он пока не приносит вам пользу. Так проходит несколько месяцев, пока вы окончательно не убедитесь в своей ошибке и не начнете искать замену. И все то же самое еще раз: затраты на поиск, обучение, зарплата – вот уже полгода пролетело, а полноценного работника у вас как не было, так и нет, а денег, усилий и времени потрачено много.