Кому: [email protected]
Тема: Налаживание контакта
Здравствуйте!
Пишу Вам, так как хочу поблагодарить за Вашу доброту и за все те «дополнительные» услуги, которые Вы, равно как и все работники Вашего банка, оказываете клиентам. Мне очень нравится, что у каждого кассового окошка Вы потрудились поместить ручки, прикрепленные к кассе небольшой цепочкой. Удивительно, но, когда ее ни возьмешь, в ней всегда полно чернил, и она всегда под рукой, когда надо подписать чек. Ни разу за все годы, на протяжении которых я пользуюсь услугами Вашего банка, я не помню, чтобы хоть в одной ручке не было чернил и она не писала бы. А благодаря тому, что ручка висит на цепочке, ее никто не заберет с собой, даже случайно. Однажды я сама чуть не унесла с собой одну из ручек, и только цепочка остановила меня. А еще я заметила, что бланки и для взноса, и для снятия денег всегда лежат под рукой в небольшом контейнере. А если я вдруг забываю поставить дату в заполненном бланке, то кассиры всегда делают это за меня и не заставляют пропускать очередь, чтобы что-то дописать. Я ценю, что каждый месяц Вы отправляете мне по почте отчеты о состоянии моего счета, и это несмотря на то, что до сих пор я еще ни разу не потрудилась написать Вам ответа. Как раз сегодня я просмотрела все отчеты и наконец осознала, сколько все-таки внимания и заботы Вы оказываете мне, тщательно отслеживая движение моих денежных средств. Мне так жаль, что вплоть до этого момента я не нашла времени, чтобы узнать Вас получше, а ведь Вы являетесь моим «личным» банкиром вот уже несколько лет.
Должна заметить, что до сегодняшнего дня я даже и не подозревала, что у меня все это время был личный банкир, но теперь, когда мне это стало известно, с нетерпением жду более близкого знакомства с Вами. Надеюсь, мы сможем договориться о регулярных встречах — как-нибудь во время обеда, — будем проводить какое-то время вместе за дружеской беседой и станем хорошими друзьями. Непременно сообщите мне, когда у Вас день рождения и какой Ваш любимый цвет.
Наверняка в банке есть какой-то файл с информацией обо мне, поэтому Вы, вероятно, знаете обо мне достаточно много! Но скорее всего, Вы еще не в курсе, что сейчас мы с моим парнем Дагом переживаем сложный период в отношениях. Вы женаты? Уверена, Вы знаете, что в отношениях между мужчиной и женщиной не всегда все бывает гладко. Главное, стоически пережить эти моменты. Мы с Дагом пока еще не пришли к общему мнению о том, как лучше решить наши проблемы. Вероятно, он рассматривает возможность продажи дома, так как, скорее всего, сейчас он не очень хочет продолжать выплачивать ипотечный кредит за дом, раз уж он в нем не живет. Однако нам с Вами хорошо известно, что не стоит решать столь важные финансовые вопросы с налета. Мне бы очень хотелось, чтобы Вы, как друг, оказали мне кое-какую услугу: не могли бы Вы, например, выслать нам официальное уведомление о том, что банк налагает временные ограничения или попросту запрещает нам продавать дом. (Можете придумать любую причину запрета. Уверена, что Вы сможете что-нибудь придумать.)
Если же это окажется невозможным, тогда попробуем изменить условия займа и оформить все только на меня?
Я тут немного поразмышляла над цифрами и пришла к выводу, что если срок выплаты займа немного изменить и вместо 25 лет поставить ну хотя бы 79, то размер очередного платежа станет достаточно низким и я смогу самостоятельно выплачивать заем.
Жду с нетерпением вестей от Вас. Как насчет чашечки кофе?
Ваш друг,
Софи Кинток.
Кому: [email protected]
Тема: Re: Налаживание контакта
Мисс Кинток,
Спасибо Вам за столь лестные отзывы о качестве услуг банка WestCoastCreditUnion. Любой сотрудник банка ставит клиента превыше всего. Я обязательно передам банковским кассирам Ваше восхищение доступностью ручек и бланков.
Очень сожалею о разногласиях в отношениях с Вашим партнером и должен с сожалением констатировать, что не вправе издать документ от имени банка, запрещающий продажу Вашего дома. Такой поступок с моей стороны будет расцениваться как обман и нарушение служебных обязанностей. Мой начальник наверняка посчитает его негативным, особенно если я совершу его от имени банка. В настоящее время банк не предоставляет заем сроком на 79 лет, но в любом случае, если Вы зайдете к нам, я с удовольствием встречусь с Вами, чтобы обсудить другие возможности. Как Ваш личный банкир, я готов проконсультировать Вас по любому финансовому вопросу — будь-то уход на пенсию, планирование капиталовложений или снижение суммы ежемесячной комиссии, взимаемой банком. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, звоните и назначайте встречу в любое, удобное для Вас время.
С уважением, Ларри Байер.
P. S. Мой день рождения 16 июля, любимый цвет голубой, и я женат. Спасибо за вопрос.
Кому: [email protected]
Тема: Re: Налаживание контакта
Ларри,
Я на грани потери дома. Неужели вы считаете, что экономия нескольких долларов на комиссионных банка поможет в этой ситуации? Я вовсе не просила вас «совершить обман и нарушить свои служебные обязанности» — говорила лишь о незначительной невинной лжи. Должна признаться, что не чувствую большой поддержки с вашей стороны. Возможно, мне следует попросить банк назначить мне другого личного банкира. Кого-то, кто будет проявлять заинтересованность состоянием моих дел, а не превращать мои проблемы в банальность.
Мисс Кинток.
Кому: [email protected]
Тема: Re: Налаживание контакта
Значит ли это, что вы больше не хотите встретиться, выпить чашечку кофе и поболтать?
Ларри.