Визы
Внимание! Порядок оформления и правила получения виз определяет консульская канцелярия – визовый отдел Посольства Италии в Москве. Представленные данные верны на момент сдачи книги в типографию. За актуальной информацией обращайтесь в визовый отдел Посольства Италии в Москве или консульство в Санкт-Петербурге.
Визовые центры Италии
Прием документов от частных лиц, цель поездки которых туризм или частный визит, осуществляют визовые центры Италии (Italy Visa Application Centre).
Визовый центр в Москве
ул. Малая Полянка, 2/3, м. «Полянка»,
Предварительная запись
тел. (495) 229 29 01,
время работы: пн-пт 09.00–18.00.
Прием документов и выдача паспортов
время работы: пн-пт 09.00–18.00.
Консульский сбор оплачивается перед подачей документов в отделении ЗАО «Банк Интеза» (Москва, Петроверигский пер., 2, стр. 2.).
Визовый центр в Санкт-Петербурге
190031, набережная Фонтанки, 103,
Предварительная запись
тел. (812) 655 02 89,
время работы: пн-пт 9.00–17.00.
Прием документов
время работы: пн-пт 9.00–17.00.
Выдача паспортов
время работы: пн-пт 11.00–16.00.
Виды въездных виз
Консульские службы Италии выдают несколько типов въездных виз (зависит от срока пребывания и целей поездки). Стоимость краткосрочной визы (до 30 дней) – 35 €, оплата принимается только в рублях через банк и производится до представления документов. Оплаченный консульский сбор не возвращается при отказе в выдаче визы и при выдаче визы на более краткий период, чем запрошен.
Примерный список документов (достаточно часто корректируется итальянской стороной): свидетельство о регистрации транспортного средства; страховой полис и водительские права. Загранпаспорт, действительный не менее 3,5 месяца со дня возвращения из Италии. Копия всех страниц внутреннего паспорта. Квитанция об оплате консульского сбора. Справка с места работы (на фирменном бланке) с указанием должности, оклада, стажа работы (желательно упомянуть также срок командировки/отпуска). Две фотографии (3 х 4 см, цветная на светлом фоне без уголков и овалов), анкета, заполненная на итал. или англ. яз., бронь отеля (необязательно), справка о покупке валюты из расчета 60 €/1 день пребывания.
Для несовершеннолетних: оригинал нотариально заверенного разрешения на выезд за подписью обоих родителей или лиц, обладающих родительскими правами, с указанием сопровождающего лица; оригинал свидетельства о рождении.
Внимание! У нотариуса необходимо заверять два экземпляра разрешения: один остается в консульстве, другой будет нужен при прохождении паспортного контроля при выезде.
Дипломатические представительства Италии в Российской Федерации
Посольство Италии в Москве
Денежный пер., 5,
тел. (495) 241 15 36,
241 15 35, 241 15 34,
,
Консульская канцелярия
Россия, 109180, Москва, Якиманская наб., 10,
тел. (495) 796 96 92, (495) 916 54 20,
Прием документов
время работы: пн-пт 9.00–13.00, 15.00–18.00.
Выдача документов
время работы: пн-пт 15.00–18.00.
Платная телефонная служба (предварительная запись для подачи документов и справки)
тел. (495) 785 15 51, 785 40 49.
Генеральное консульство Италии в Санкт-Петербурге
190068, Санкт-Петербург, Театральная пл., 10,
тел. (812) 312 32 17, 312 31 06,
718 80 95, факс: (812) 571 51 50,
,
время работы: пн-чт 9.00–13.00, 14.00–16.30, пт 9.00–15.00,
Визовый отдел
время работы: пн-пт 9.00–13.00.
Предварительная запись для подачи документов и справки
тел. (812) 571 48 87,
факс: (812) 312 28 96,
время работы: пн-чт 14.00–16.30.
В консульский округ Генерального консульства Италии в Санкт-Петербурге входят:
Санкт-Петербург, Ленинградская область, Мурманск и Мурманская область, Республика Карелия, Псков и Псковская область, Вологда и Вологодская область, Архангельск и Архангельская область.
Почетное консульство Италии в Екатеринбурге
ул. Кирова, 28, ГСП-715,
тел. (343) 242 71 03 / 453 694 / 427 108.
Почетное консульство Италии в Калининграде
ул. Геологическая, 1,
тел./факс: (4012) 21 99 39.
Почетный консул Итали в Самаре
443099, г. Самара, ул. Степана Разина, 71-а,
тел. (846) 310 64 01, 310 64 03,
+7 (846) 271 18 20 (моб.),
факс: (846) 310-6402.
Консульский округ
Федеральный округ Приволжский и Республика Татарстан.
Почетное консульство Италии в Краснодаре
350002, г. Краснодар,
ул. Северная, 357, 1 п., 2 эт.
тел. (861) 274 66 58,
(861) 267 64 96 (моб.).
Консульский округ
Краснодарский и Ставропольский края, Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкессия, Северная Осетия-Алания, Чеченская, Астраханская и Ростовская области.
Дипломатические представительства Российской Федерации в Италии
Посольство в Риме
via Gaeta, 5,
тел. 064 94 16 80, 064 94 16 81, 064 94 16 49.
Консульский отдел Посольства РФ в Риме
via Nomentana, 116,
тел. 06 44 23 56 25, 06 44 23 41 49,
факс: 06 44 23 40 31.
Генеральное консульство Российской Федерации в Милане
via Sant’Aquilino, 3,
тел. 02 40 09 21 13,
справки тел. 02 48 70 60 41,
факс: 02 40 09 07 41,
,
время работы: будни 9.00-2.45, всегда находится дежурный дипломат,
Генеральное консульство Российской Федерации в Генуе
via Ghirardelli Pescetto, 16,
тел. 391 03 72 60 47,
372 93 92, 391 0 3 74 13 61,
Генеральное консульство Российской Федерации в Палермо
via Salvatore Meccio, 16, int. 4, piano secondo,
тел. 091 32 93 79, 091 32 93 79,
факс: 091 32 93 79,
время работы: будни 9.00–12.45, всегда находится дежурный дипломат.
Медицинский страховой полис
Для въезда и получения визы в Италию медицинский страховой полис обязателен. Учитывая, что российский гражданин выезжает за рубеж и медицинская, а также медико-транспортная помощь для него будет платной, медицинский страховой полис просто необходимо оформить, чтобы избежать возникновения непредвиденных расходов, которые могут быть довольно существенными. Сделать это можно самостоятельно в одной из страховых компаний с признанной репутацией и опытом работы в области страхования путешествующих («Ингосстрах», «Европейское Туристическое Страхование», «Ресо-Гарантия», «Альфа-Страхование», «Спасские ворота»).
Процедура оформления страхового полиса достаточно простая и не займет много времени, поэтому основное внимание нужно уделять ознакомлению (на сайте компании, в туристической компании, через страхового консультанта) с условиями страхования, а именно: объемом рисков, включенных в выбранную программу страхования, лимитом ответственности и иными существенными условиями, перечнем случаев, признаваемых «страховыми», а также с исключениями, порядком действия при наступлении страхового случая, а также с процедурой получения возмещения в случае, если все-таки были расходы.
Внимательно ознакомьтесь с «памяткой», которую можно найти в брошюре с описанием условий страхования.
При наступлении страхового случая, прежде чем предпринять какие-либо действия, свяжитесь с партнером страховщика – сервисной компанией – по телефону, указанному в полисе. Единственный в России специализированный страховщик в сфере туризма ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» входит в международную страховую группу European Travel Insurers, основанную в 1992 г. транснациональными страховыми холдингами Generali Group и Munich Re Group. В настоящее время группа ETI, аккредитованная Европейской комиссией, представлена в 19 столицах Европы и обеспечивает сбор премии только по страхованию путешествующих более 600 млн евро в год. Главная задача компании – внедрение общепризнанных мировых стандартов защиты туристов во время поездки. Путешественнику предлагается качественный продукт – это и комплексное страховое покрытие медицинских расходов, гражданской ответственности, рисков утери багажа и отмены поездки, и различное сочетание большого спектра дополнительных услуг.
Рекомендованная сумма страхового покрытия при выезде в Ирландию составляет 30 000 евро.
ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование»
119049 Москва, ул. Коровий Вал, 7/1, оф. 78,
тел. (495) 626 58 00,
факс: (495) 626 57 30, доб.107,
время работы: пн-пт 9.00–18.00.
Деньги
Валюта страны – евро.
Банкноты 7 номиналов: 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 €, монеты 8 номиналов: 1, 2, 5, 10, 20, 50 центов, 1 и 2 €. На аверсе монеты нанесен ее номинал. Реверсы монет разные у разных стран еврозоны.
Евро лучше покупать в России. Обменный курс $/€ в Италии может быть менее выгоден, чем курс рубль/€. Самый невыгодный курс в гостиницах, аэропортах и вокзалах. При обмене в офисах банков или обменных пунктах обращайте внимание на размер комиссии, которая может достигать 15 %.
Дорожные чеки можно обналичить на вокзалах, в аэропортах и в офисах банков.
Карты международных платежных систем Visa Classic, American Express, Cirrus/Maesra (Mastercard) принимаются повсеместно.
Таможенные правила и ограничения
При пересечении итальянской границы нет обязательного таможенного досмотра. Однако, если вы везете крупногабаритные вещи или ведете себя нервозно, таможенные службы могут провести полный досмотр.
Ограничения на ввоз: сигареты (10 пачек), спиртные напитки (2 л вина или 1 л крепких напитков), кофе (500 г) и чай (100 г). На ввоз фотопленки ограничений нет, однако, если вы везете много пленки, коробочки лучше распечатать. Фото– и видеокамеры, сотовые телефоны и печатную продукцию декларировать не требуется.
Ограничения на вывоз: вывоз товаров, купленных для личных нужд, осуществляется без ограничений (за исключением новых автомобилей).
В связи с ужесточением мер безопасности, вызванным повышенной активностью террористических организаций, все острые металлические предметы (маникюрные ножницы, ножи для разрезания бумаги, перочинные ножи, резаки для бумаги и пр.) можно провозить только в багаже. В противном случае при специальном контроле и досмотре их изымут, запакуют в пакет и отправят в аэропорт следования. Получить их будет можно в камере хранения или бюро находок аэропорта назначения после выдачи багажа.
Опасности и неприятности
Полиция
В Италии правоохранительные органы подразделяются на полицию (la polizia) и карабинеров (carabinieri). Полиция находится в подчинении у Министерства внутренних дел, а карабинеры – у Министерства обороны. Представители полиции отвечают за уличные ненасильственные преступления и мелкие ограбления. Зимой они одеты в синие брюки с малиновыми лампасами и голубые рубашки или куртки. А летом носят белую форму. Полицейскую машину легко распознать по ее светло-голубому цвету, белым полосам по бокам и надписи Polizia. Полицейский участок называется Commissariato, управление – Questura. В итальянской полиции существует еще и внутреннее подразделение. Например, Vigili urbani – дорожная полиция, с которой вы обязательно столкнетесь, если припарковались в неположенном месте или вашу машину отбуксировали по каким-либо причинам на парковку полицейского участка. В их полномочия входит также наложение штрафа за превышение скорости.
Телефоны экстренных служб
Скорая медицинская помощь тел. 118
Полиция тел. 113
Карабинеры тел. 112
Пожарные тел. 115
Служба спасения тел. 118
Карабинеры ездят на темно-голубых машинах с красными полосами и носят форму черного цвета с лампасами тоже красного цвета. Они отвечают за раскрытие умышленных преступлений и вооруженных нападений, но могут остановить и за превышение скорости. Участок карабинеров называется Caserma.
Есть еще финансовая полиция – Guardaria di finanza, раскрывает финансовые преступления, занимается вопросами ухода от налогов, борется с торговлей наркотиками. Эти полицейские одеты в серую форму с желтыми лампасами. Экологическая, или лесная полиция – Guardaria forestale, или Corpo forestale – отвечает за охрану лесных массивов и их обитателей, за состояние окружающей среды.
Кража или потеря
В случае кражи или потери документов необходимо оформить заявление в ближайшем полицейском участке. Полицейский разъяснит дальнейший порядок действий. Если документы вернуть не удалось, немедленно известите об этом консульский отдел Посольства РФ.
В случае потери личных вещей (ключи, зонт) обращайтесь в бюро находок (Ufficio oggetti smarriti), тел. 06 65 95 33 46.
В случае угона автомобиля или его транспортировки эвакуатором обращайтесь в ближайший полицейский участок.
В случае потери или кражи кредитной карточки, заблокируйте карточку через сервисную службу банка, выпустившего карту, или сервисную службу платежной системы.
Eurocard-Mastercard
тел. 800 87 08 66.
Visa
тел. 800 81 90 14.
Diner’s club
тел. 06 36 57 53 33.
Информационные туристические офисы
Они могут называться по-разному, на схемах и картах всегда обозначаются значком i. Чаще всего находятся на вокзалах и/или в историческом центре города. В них обычно есть все необходимое туристу для того, чтобы чувствовать себя уверенно в незнакомом месте: карты, схемы, буклеты (иногда на рус. яз.), видеокассеты, CD-диски, сувениры. Часто здесь продаются карты гостя, музейные карты, театральные и фестивальные билеты, и можно заказать экскурсию. Кроме того, через некоторые офисы можно забронировать гостиницу. Информация о туристическом офисе, порядке его работы и предоставляемых услугах обязательно присутствует на сайте города. В путеводителе, по возможности, приведены адреса, расписание работы, телефоны, электронные адреса туристических офисов городов Италии.
В Италии существуют три вида туристических офисов.
Региональные бюро занимаются в основном рекламой, бюджетом и продвижением региона и для обычного туриста бесполезны.
Офисы провинций называются либо Ente Provinciale per il Turismo (EPT), либо, чаще всего, Informazione e di Accoglienza Turistica (IAT). Они предоставляют информацию о провинции и городе, в которых они находятся. Например, о размещении, полезные советы о транспортном сообщении, во многих есть обменные пункты.
У местных офисов есть два распространенных названия: Informazioni e Assiestenza al Turisti (IAT) и Azeinda Autonoma di Soggiorno e Turismo (AAST), можно также встретить Pro Loco office. Они уделяют внимание городу, в котором находятся. Вы можете получить информацию о вариантах местного размещения, транспорте, пешеходных маршрутах, организованных прогулках. Некоторые бюро также продают карты и туристические справочники, особенно в тех местах, где популярны пешеходные туры: в Альпах или Тоскане.
По-английски обычно говорят в офисах больших городов и крупных туристических районов, реже в маленьких городах и деревнях. Скорее всего, служащие будут говорить по-французски и/или по-немецки в дополнение к итальянскому. Туристические офисы работают время работы: пн-пт 9.00–12.30 или до 13.00 и 15.00–19.00, сб утром. Летом многие офисы открыты ежедн. или, по крайней мере, весь день в сб и неполный день в вс.
Небольшие справочные бюро на большинстве ж/д станций придерживаются тех же часов работы, но некоторые из них работают только летом.
Карты, схемы, буклеты
В каждом городе можно купить карты (3–10 €) – от самых простых до самых подробных, а также атласы автодорог (20–30 €) Италии. Если повезет со скидками, то атлас можно приобрести всего за 5–7 €. Обычно карты и атласы продаются в книжных магазинах, туристических офисах, на заправках и вокзалах и в киосках прессы. Самые подробные карты выпускает Istituto Geografico D’agostini. Если в городе есть метро или трамвай, то схему маршрутов можно получить в кассах или справочных компании, управляющей городским наземным транспортом. Планы конкретных достопримечательностей (соборы, церкви, музеи, замки, монастыри) обычно продаются на месте (чаще всего на итал., англ., исп., нем. яз.). В Риме, больших городах и популярных у русских туристов местах есть брошюры на рус. яз.
Альбомы, путеводители
В каждом городе продаются десятки альбомов (10–30 €), буклетов и путеводителей (5–30 €). Есть на русском, но литературы на французском, испанском или английском значительно больше. Разумеется, в специализированном путеводителе по Сиене вы найдете больше информации, чем в этом издании. Есть очень неплохие путеводители Touring Club Italiano. На каждый регион Италии есть отдельная книга не только на итал., но и на англ. яз. Альбомы (например, Bonechi), на наш взгляд, стоит покупать на память только ради фотографий, тексты в них чаще всего сумбурны и бессистемны.
Как читать карту
Знание некоторых особенностей составления указателей к карте поможет легко находить на ней интересующие объекты. В итальянском языке перед нарицательными именами существительными ставится артикль il\ lo\ la\ i\ gli\ le\ l’. Кроме того, вместо склонения по падежам используются предлоги di, a, da и др., в нарицательных существительных предлог ставится перед артиклем и сливается с ним, образуя стяжные артикли – del, dalla, alle и т. д. (ул. Красной Башни – via della Torre Rossa, ул. Сан-Клементе – via di San Clemente). При расстановке названий улиц и площадей по алфавиту такие артикли, предлоги и стяжные артикли не учитываются, и объекты располагаются в указателе по первой букве главного слова. Исключение: когда эти частицы входят в состав названия и пишутся с заглавной буквы, именно на эту букву и следует искать объект в указателе (A – Al Castello, via, D – De Petris, via, L–La Croce, piazza). Обычно географические названия, начинающиеся с San\Sant’\Santo (святой) идут перед Santa (святая), затем следуют Santi\Sante (святые) и Santissimo (-a\-i\-e – святейший (-ая, – ие)). Однако на некоторых картах все эти слова бывают сокращены до одной единственной буквы S. (Ss. – для всех святейших) и располагаются без расстановки по родам и числам. Улицы, названные в честь людей, могут располагаться на фамилию или на первое слово, если оно указывает на звание (Generale Dias, lungarno).
Туристические дисконтные карты (музейная карта, карта гостя, комбинированные билеты)
Это дисконтные туристические карты с фиксированным (1–7 дней) сроком действия. Купив подобную карту, которая в разных городах может называться по-разному, вы в течение срока ее действия можете посещать музеи, указанные в списке, прилагаемом к карте, со значительной скидкой. Кроме того, в некоторых городах (Турин, Генуя) есть подобные дисконтные карты, действующие по принципу «транспорт + музеи», обеспечивающие бесплатный проезд на городском транспорте в пределах определенных тарифных зон.
Часто несколько городских музеев продают со скидкой единый билет (Рим, Сиена, Болонья). Комбинированный билет удобнее, поскольку в очереди нужно отстоять всего один раз.
В путеводителе указано, где есть музейные карты или карты гостя и какие возможности они предоставляют. Условия действия подобных карт (стоимость, перечень музеев) часто изменяются. Уточняйте их при покупке или по адресам:
,
где есть самая свежая информация о туристических дисконтных картах Италии и Европы.
Газеты и журналы на русском языке
Некоторые российские журналы и газеты («Коммерсант», «Комсомольская правда», «Аргументы и факты») продаются в газетных киосках международных аэропортов и ж/д вокзалов крупных городов.
Информация в сети Интернет
У большинства итальянских городов, регионов и крупных достопримечательностей есть собственные сетевые ресурсы. Как правило, на сайте можно ознакомиться с историей, описанием достойных внимания мест, посмотреть фотографии, карты, почерпнуть информацию о картах гостя, узнать о предстоящих культурных событиях. Иногда есть описание пешеходных экскурсий. На официальных сайтах обычно много ссылок на то, где лучше остановиться, погулять ночью и, наконец, где и когда проводятся распродажи.
Информация предоставлена –
– Погода в Италии: текущая погода и прогноз на портале Метеорологической службы министерства обороны Италии.
– Генеральное консульство Италии в Санкт-Петербурге.
– Энциклопедия «Вокруг света» о Риме.
,
– Национальное агентство по туризму.
– коммуна Рима.
– Туристическая организация коммуны Рима (есть русская версия).
– Музеи Рима.
– Карта Италии – планы городов с указанием направления движения по улицам.
– Национальное агентство по туризму (ENIT). Много полезной информации на разных языках, есть ссылки на региональные и городские сайты.
– Посольство Италии в Москве.
– «Проект Италия» – много информации, сведения о жизни итальянцев и русских в Италии.
– раздел туристического сервера Travel.ru; информация об Италии: последние новости, статьи, кухня, какие документы необходимы для оформления визы; список туристических фирм; сведения о погоде в городах, каталог книг.
– история Италии от этрусков до ХХ в.; виртуальные экскурсии по стране. Картинка с «web-cam» разных городов.
Транспорт
Самолет
Круглогодичные прямые рейсы из Москвы осуществляют авиакомпании «Aэрофлот» (Рим, Милан, Венеция) и Alitalia (Рим, Милан). Есть чартерные рейсы (разной степени интенсивности в зависимости от туристического сезона): Неаполь, Римини, Генуя, Тревизо, Триест.
Основные аэропорты пересадки для направляющихся в другие крупные города страны: Рим (Фьюмичино) и Милан (Мальпенса).
Многие чартерные рейсы из России и СНГ прибывают/отбывают через аэропорт в Римини.
Основные авиакомпании, совершающие рейсы в Италию:
«Аэрофлот» (SU)
Бронирование билетов
тел. (495) 223 55 55, из регионов России
тел. 8 800 333 55 55,
время работы: круглосуточно.
Представительство в Риме
via Bissolati, 76,
тел. 064 20 38 51.
Представительство в Милане
via Vittore Pisani,19,
тел. 02 66 98 75 38.
Представительство в Венеции
via Luigi Broglio,8,
тел. 0412 69 84 84.
Alitalia (AZ)
Представительство в Москве
Краснопресненская наб.,12, п. 7, оф. 510,
тел. (495)221 11 30,
время работы: пн-вт 9.00–17.00.
Представительство в Санкт-Петербурге
Невский просп., 30, оф. 4, 8,
тел. (812) 334 44 51,
время работы: пн-пт 9.00–17.00.
Рим, via Bissolati, 11,
тел. 06 65 62 84 41,
время работы: пн-пт 9.00–18.00.
Аэропорты находятся в Риме, Пизе, Милане, Неаполе, Палермо, Кальяри, Аосте, Флоренции, Триесте, Венеции, Вероне и Турине.
Внутренние авиалинии
Air One
тел. 848 84 88 80, 06 48 88 00,
Alitalia
тел. 848 86 56 41,
Meridiana
тел. 199 11 13 33,
Местные перелеты могут зарезервировать туристические агентства, например Sestante CIT и Centro Turistico Studentesco e Giovanile (CTS).
«Дешевые перелеты» внутри Италии
Дешевые перелеты стали модными в последние несколько лет. Минимум комфорта, маленькие аэропорты, расположенные далеко от городов, неудобное время вылета и прилета, но очень привлекательная цена. В Европе есть более 40 авиакомпаний, предлагающих дешевые перелеты. Информацию о них можно почерпнуть на сайтах: , , , забронировать и оплатить билет. Можно воспользоваться услугами компании Volare Airlines,
Некоторые особенности «дешевых перелетов»
Чаще всего вылеты совершаются не из самых удобных аэропортов (скажем, поездка до/от аэропорта будет стоить больше самого перелета, а добираться неудобно). Питание не входит в стоимость билета (предлагается за отдельную плату). Бóльшая часть билетов продается через Интернет (сайты компаний и сайты, на которых представлены рейсы многих компаний), и нужна банковская карточка для оплаты. Чаще всего нет бумажных билетов (при посадке называется номер брони). Самые низкие тарифы обычно на ночных и утренних рейсах. К заявленным тарифам надо прибавлять сборы аэропорта и налоги. Могут возникать неприятные моменты при сдаче/обмене билетов (в каждой компании свои правила), иногда поменять билет дороже, чем купить новый.
Железная дорога
(англ., итал., нем. яз.).
– расписание поездов и бронирование.
Железными дорогами Италии управляет компания Trenitalia. В нее входят два крупных подразделения: Divisione Trasporti Passeggeri a Media e Lunga Percorrenza (занимается перевозками на большие расстояния – соответствует российским поездам дальнего следования) и Divisione Trasporto Regionale (поезда, курсирующие, как правило, в пределах одного или двух соседних регионов, соответствуют нашим электричкам). Справку о поездах по всей Италии можно получить время работы: 7.00–21.00, тел. 147 88 80 88 (только итал. яз.) или в справочном бюро на станциях, в крупных городах обязательно есть консультанты, говорящие по-английски. Если вы много путешествуете, стоит приобрести расписание поездов (продается в газетных киосках на станциях поездов или рядом с ними).
Принцип построения
Устройство ж/д сети Италии обусловлено прежде всего наличием горной цепи Апеннин, идущей вдоль полуострова. Железные дороги тянутся вдоль побережья, а горы пересекают лишь в нескольких местах. Поэтому легко совершать перемещения между городами, расположенными на одном побережье, а вот путешествие на другое может занять немало времени, так как зачастую поезд идет в объезд и требуется транзитная пересадка в каком-либо узловом пункте. На севере страны, в пределах Паданской равнины, ситуация иная. Здесь располагаются несколько пересадочных узлов. Самый главный из них, в котором чаще всего совершаются пересадки, – Болонья.
Типы поездов
Существует несколько типов поездов дальнего следования.
Eurostar Italia (ES), итальянцы называют эти поезда pendolino [пендолино]. Это самые быстрые поезда, связывающие главные города страны, преодолевают расстояние между Миланом и Римом за 4 ч (только вагоны I класса). В прочих поездах Eurostar есть вагоны I и II класса с кондиционером, в большинстве поездов имеются вагон-ресторан и бар. При покупке билетов обязательно бронируются места (место в определенном вагоне определенного поезда). Места сидячие (поезд подобен российской «Авроре»), на каждые четыре кресла – общий столик. В некоторых поездах Eurostar есть бизнес-зона – купе, изолированные от остального вагона перегородкой. В каждом из них – 4 кресла, откидные столики, розетки для компьютера. На стенах таблички, призывающие к тишине. Места в таких купе бронируются заранее и стоят несколько дороже.
Intercity (IC), скорые поезда, курсирующие на всех основных направлениях как внутри страны, так и за ее пределами. В последнем случае поезда называются Eurocity (EC) (часть одноименной общеевропейской системы, обеспечивающей быстрое и комфортное сообщение между крупными городами Европы). Вагоны Eurocity оборудованы примерно так же, как вагоны Eurostar. У каждого такого поезда собственное название, например, Alexandre Dumas и Alessandro Manzoni (Милан – Турин – Париж), Vauban (Милан – Брюссель).
Вагон обычного Intercity подобен российскому купейному, в каждом купе – 6 кресел. Сидячее место можно забронировать при покупке билета (такая услуга стоит 3 €). В принципе, можно этого не делать – при наличии незабронированных сидячих мест их имеет право занять любой (информация о том, какое место и начиная с какой станции забронировано, помещается на двери купе). Однако если свободных кресел не окажется, придется довольствоваться откидным сиденьем в коридоре (если повезет) и размещать свой багаж там же.
В вагонах I и II класса поездов Intercity разрешено провозить бесплатно мелких домашних животных (собак, кошек, птиц) в специальных клетках или контейнерах, размеры которых не превышают 70 x 50 x 30 см. За контейнер большего размера придется платить 50 % стоимости билета II класса. За такую же плату можно провезти маленькую собаку, разместив ее у себя на коленях, либо большую собаку на поводке и в наморднике – при обязательном согласии на это других пассажиров. Свободен от этих правил лишь пассажир, забронировавший все места в купе.
Ночные поезда Servizio Notte, в которых есть как вагоны с сидячими местами, так и спальные (vagoni letto) различных классов. Этот тип поездов делится на Intercity Notte (ICN), Espressi (EXP) и Euronight (EN).
Последние представляют собой «ночной» вариант Eurocity с комфортабельными спальными местами или (на некоторых маршрутах) с сидячими местами, специально приспособленными для ночных путешествий. Спальные двухместные купе с умывальником, для путешествующих в одиночку предусмотрены «мужские» и «женские» купе. Места бронируются при покупке билетов. В некоторых поездах в стоимость билета включен ряд дополнительных услуг (завтрак, минеральная вода, газеты).
В общеевропейской сети Euro-night представлено 10 именных поездов, связывающих итальянские города с городами Швейцарии, Франции, Австрии, Германии и Испании. Например, Stendhal (Милан – Париж), Gottardo (Милан – Цюрих), Salvador Dali (Милан – Барселона), Palatino (Рим – Париж), Remus (Рим – Вена), Capri (Неаполь – Монако), San Marco (Венеция – Вена), Galilei (Флоренция – Париж).
Нечто подобное представляют собой поезда Espressi, совершающие ночные рейсы из Венеции в Ниццу через Геную, из Милана в Дортмунд, из Рима в Ниццу. Среди таких поездов есть именные: Brenner Express (Флоренция – Монако), Venezia Express и Drava Express (Венеция – Будапешт). В поездах Espressi есть спальные вагоны Excelsior, сервис которых сопоставим с сервисом отелей высшей категории, есть очень комфортные спальные вагоны с одно-, двух– и трехместными купе с умывальником, комфортабельные вагоны с четырехместными купе (главное достоинство которых бóльшее пространство) и вагоны с наиболее дешевыми шестиместными купе. При покупке билета обязательно бронируется конкретное спальное место в конкретном поезде, отправляющемся в определенный день. Компостировать такой билет перед отправлением не требуется. Не позднее 12 ч до отправления поезда забронированное место можно поменять на другое, а вплоть до самого отправления – сдать билет. При возврате билета будет удержано 20 % стоимости, если до отправления поезда осталось не менее 12 ч, и 50 % – в противном случае. После отправления поезда типа Espressi деньги за неиспользованный билет не возвращаются.
Ребенок до 4 лет может ехать бесплатно на одном спальном месте с сопровождающим его взрослым, на детей в возрасте от 4 до 12 лет распространяется 30 %-ная скидка. В полностью занятом купе пассажирам разрешено провозить одно мелкое домашнее животное, купив для него специальный билет. Некоторые поезда дальнего следования снабжены вагонами для машин и позволяют владельцу следовать одним поездом со своим автомобилем.
Региональные поезда
Вагоны итальянских «электричек», даже относящихся к одному и тому же типу, могут заметно отличаться. Но в любом случае пассажирам обеспечены мягкие сиденья с подголовниками и туалет в каждом вагоне. Иногда для того, чтобы открыть дверь на нужной остановке, необходимо нажать большую красную кнопку возле двери вагона.
Есть несколько типов региональных поездов:
Regionali (Reg), самые медленные поезда, курсирующие, как правило, в пределах одного региона и делающие остановку практически на каждой станции. Обычно состав укомплектован вагонами только I класса, курить в таких поездах запрещено.
Diretti превосходят по скорости Regionali и делают значительно меньше остановок. Эти поезда тоже курсируют в пределах либо одного региона, либо двух соседних.
Interregionali (IR), наиболее быстрые среди региональных поездов с наименьшим количеством остановок. Их маршруты выходят за пределы одного региона и связывают его с более отдаленными станциями. Эти поезда чаще всего представляют интерес для туристов. В связи с такой спецификой этот тип поезда часто назначают только по выходным или только в определенный период года. Обычно в вагонах I и II класса есть места для курящих, но возможны и исключения.
Информация о поездах, связывающих города с аэропортами, помещена в соответствующих разделах нашего издания.
Как читать расписание
Сверху крупными буквами написано ARRIVO (прибытие) или PARTENZA (отправление). В последнем случае наиболее крупным шрифтом набраны конечные пункты маршрута, а под ними более мелко напечатаны основные промежуточные станции, в скобках после каждого пункта указано время прибытия. Однако если поезд делает остановки и на маленьких станциях, они перечисляются (тоже с указанием времени) в последней колонке – вместе с другими примечаниями – например, что отправляется поезд только по выходным или только по средам, или по еще более сложному графику. Расписание составлено на итал. яз., у того, кто им не владеет, могут возникнуть определенные сложности. В этом случае следует остановить свой выбор на поезде, в колонке примечаний которого не содержится непонятной информации, либо пытаться уточнить ее в билетной кассе, либо обратиться за помощью к автомату по продаже билетов (указав дату и временной интервал, вы получите список всех поездов, которые действительно отправляются в нужное вам время).
Классы
При посадке в поезд следует обращать внимание на цифры 1 или 2 на дверях и окнах вагонов (равно как и разрешающий и запрещающий курение знак для тех, кому это важно). Цифры эти означают класс вагона, и не следует, имея на руках билет в вагон II класса, занимать место в вагоне более высокой категории – в принципе, за это с вас вправе потребовать оплату. На практике такого обычно не происходит (по крайней мере, с «непонятливыми» иностранцами), но освободить место все-таки попросят, а найдете ли вы к этому времени другое, в вагоне своего класса, – вопрос. А вот свободные места в Intercity можно занимать совершенно безнаказанно. Нужно только посмотреть на карточке в кармашке на двери купе, не забронировано ли это место, а если и забронировано, то, начиная с какого пункта. Возможно, вы сумеете проехать, сидя на этом месте, весь свой путь или бóльшую его часть.
Билет: покупка, возврат, компостирование, доплаты
Билеты можно приобрести на вокзалах, в местных бюро путешествий: при наличии кредитной карты Visa или Mastercard – через Интернет, такую возможность предоставляет, например, сайт Trenitalia – и сайт .
На больших вокзалах (например, в Риме или Неаполе) в большинстве касс продаются билеты на ближайшие сутки и только на внутренние рейсы. Тем не менее именно перед этими кассами выстраиваются наиболее длинные очереди. Cвободнее у касс, где продаются билеты на международные рейсы, и касс предварительной продажи. Помимо билетных касс почти на каждой ж/д станции (за исключением совсем маленьких) есть автоматы для продажи билетов. Автомат принимает кредитные карты (при сумме покупки от 2 €), монеты и банкноты. Чтобы переключить интерфейс экрана на англ. яз., необходимо нажать на шарик с расцветкой британского флага на стартовой странице (если вы видите какую-то другую страницу, нужно один или несколько раз нажать на красную кнопку отмены, чтобы выйти на стартовую). Далее внимательно следуйте инструкциям. Автомат позволяет не только купить билет, но и изучить расписание и правильно выстроить свой маршрут с учетом пересадок в том случае, если до пункта назначения прямые поезда не следуют. Билет, купленный через автомат, обойдется немного дороже. Автомат выдает сдачу.
Билеты бывают: для I или II класса, в один конец или «туда и обратно», индивидуальные или групповые. Обязательно бронируются сидячие места в международных поездах и в поездах Eurostar, а также спальные места в ночных поездах. Если путешествие планируется в «высокий» туристический сезон, билет на такие поезда лучше приобрести заблаговременно (их продажа начинается за два месяца до отправления поезда) или забронировать через Интернет. Заранее можно купить и билеты на региональные поезда или Intercity без забронированного места – они будут действительны в течение 2 месяцев с момента начала их действия.
Неиспользованный непрокомпостированный билет в течение 2 месяцев с момента продажи может быть сдан в билетную кассу в том месте, где он был приобретен. После предъявления документа, удостоверяющего личность, и кредитной карты, по которой был куплен билет, клиенту будут возвращены деньги с удержанием 20 % от стоимости билета (или 8 €, если сумма удержания получается меньше). Исключение составляют случаи, когда поездка не состоялась по вине Trenitalia. В такой ситуации деньги возвращаются полностью. По истечении 2 месяцев со дня продажи билета право на компенсацию за неосуществленную поездку пропадает.
Перед посадкой в поезд приобретенный билет необходимо прокомпостировать. Для этой цели в здании вокзала, в подземных переходах, ведущих на платформы, и непосредственно на перронах установлены компостеры (желтого цвета, со светящимся окошечком). В прорезь нужно вставить билет (по стрелке, неважно, каким концом), и компостер пропечатает на нем дату и время. Если вы покупаете билет за несколько часов до отправления поезда, можно прокомпостировать его сразу, но следует иметь в виду, что после того, как компостер проставил время, билет действителен в течение 24 ч для больших (более 200 км) расстояний и 6 ч для остальных. В течение этого времени пассажир может выходить на промежуточных станциях и следовать дальше другим поездом (за исключением поездов с обязательным бронированием мест) по тому же билету.
Однако если забронировано место в конкретном поезде, то покидать его уже нельзя – в этом случае билет пропадает. Если нужно, например, отправиться из Рима в Милан, а по пути на пару часов задержаться в Болонье, то следует покупать билет не на один поезд Eurostar Рим – Милан, а на два разных – Рим – Болонья и Болонья – Милан. Если срок действия билета истекает в пути, то пассажир имеет право доехать до места назначения. Если компостер не поставил на билете время, следует обратить внимание на надпись в светящемся окошечке: если там написано in servizio, следует попробовать еще раз, а если fuori servizio – поискать другой компостер. Если прокомпостировать билет не удалось из-за того, что компостеры на станции не работают или вообще отсутствуют, следует сразу после посадки (лучше до отправления) обратиться к персоналу поезда, показать билет и сказать, что на станции компостер не работает или отсутствует. Проводник или начальник поезда отметят на билете время посадки, не взяв с вас штраф. Аналогичным образом надо действовать в том случае, если вы не успели прокомпостировать билет перед посадкой. Только говорить нужно другое, и услуга эта уже будет стоить 8 €. Но это все равно лучше, чем те же 8 € + 15,45 € штрафа, которые придется платить за непрокомпостированный билет контролеру, а проверяют в итальянских поездах билеты едва ли не после каждой остановки. Можно, конечно, пытаться слукавить и сослаться на сломанные компостеры, но это сработает лишь в том случае, если в поезде не окажется вошедших на той же станции пассажиров с прокомпостированными билетами.
К сожалению, нельзя сказать, что итальянские поезда не опаздывают. Поэтому, если вам предстоит делать пересадку, иногда бывает сложно определить, каким именно поездом придется следовать после нее. В этом случае представляется разумным купить более дешевый билет, а по прибытии на станцию пересадки вновь вернуться к этому вопросу. Если выбранный поезд окажется более быстрым (и более дорогим), то можно доплатить разницу в кассе на вокзале. Чтобы не пускаться в долгие объяснения с билетером, далеко не всегда хорошо говорящим по-английски, лучше всего написать информацию на листочке, например: supplemento (доплата) Roma – Milano (та часть вашего маршрута, за которую вы доплачиваете) 15.41 (время отправления выбранного поезда). Листочек нужно подать кассиру вместе с вашим билетом и деньгами. Если на такую процедуру нет времени, то можно доплатить разницу и в поезде, но это будет стоить несколько дороже.
Тарифы и скидки
Стоимость билетов зависит от протяженности маршрута, при этом по мере возрастания последней пропорционально снижается цена за километр. Например, 300 км поездом Regionale будут стоить около 10 €, 100 км – около 4 €, а 5 км – около 0,9 €. Тарифы скоростных поездов существенно выше: 20 км (без бронирования места) стоят 4 €, а 150 км – более 9 €. Еще выше цены на билеты поездов Eurostar, но есть скидки: наиболее распространены скидка 50 % детям до 12 лет и скидка 20 % для групп (6 и более чел.), но в поездах некоторых типов система скидок может быть иная.
Кроме того, существуют различные дисконтные карты, дающие скидки на ж/д билеты и ряд других услуг.
Carta Club Eurostar – скидка 15 % на билеты I класса на любые поезда, срок действия 1 год, число поездок не ограничено. Несовместима с другими льготами (в т. ч. для детей в возрасте от 4 до 12 лет). Действие не распространяется на бронирование сидячих и спальных мест и питание. Включает скидки на гостиницы и театры. Carta Verde – для лиц в возрасте до 26 лет, скидка 15 % на билеты I и II класса, скидка 10 % на спальные места, срок действия 1 год, число поездок не ограничено. Несовместима с другими льготами (в т. ч. для детей в возрасте от 4 до 12 лет). Carta Argento – для лиц старше 60 лет, скидка 40 % и 30 % на билеты I и II класса соответственно, срок действия 1 год, число поездок не ограничено. Действие не распространяется на бронирование сидячих и спальных мест и питание.
Действие всех перечисленных карт распространяется на все типы итальянских поездов.
Carta Amicotreno – скидка 50 % для обладателя карты и его спутника на билеты на региональные поезда (Interregionali, Diretti и Regionali), напечатанные в расписании зеленым цветом, скидка 10 % для обладателя карты на билеты на поезда Espressi, Intercity (дневные и ночные), Eurocity любых направлений в пределах Италии, скидки на билеты на некоторые поезда международных маршрутов (Швейцария, Франция), срок действия 1 год. Помимо скидок на ж/д билеты карта дает право на целый ряд других льгот (гостиницы, выставки и музеи).
Дисконтные карты можно приобрести в кассах на вокзалах крупных городов и в бюро путешествий. Карта Euro Domino продается в России в кассах, оформляющих билеты на международные поезда. Она дает право на 3–8 последовательных или непоследовательных поездок в период от полуночи до полуночи в течение одного месяца на «медленных» поездах. Владелец карты сам вносит в билет нужные ему даты отправления. Если в выбранном типе поезда установлено резервирование мест, то пассажиру перед посадкой нужно обратиться в кассу за получением места. Карта позволяет получить среднюю скидку 25–50 %. Покупая карту, пассажир получает право оформить транзитный проезд железнодорожным транспортом до выбранной страны со скидкой до 50 %. Для лиц моложе 26 лет карта продается со скидкой 20 %, для детей 50 %.
Железнодорожные вокзалы
На вокзалах (Stazione) крупных городов есть практически все, что нужно путешественнику: информационные туристические центры, где можно бесплатно получить карту города, с раннего утра и до поздней ночи работают кафе, как правило, есть камеры хранения («ручные», автоматические камеры в Италии из соображений безопасности упразднены), обязательно есть туалет, иногда – душевые. Привокзальные и вокзальные торговые центры работают даже в такие дни и часы, когда все прочие магазины в городе закрыты. Например, в Риме на нижнем ярусе вокзала Термини есть недорогой супермаркет, работающий до полуночи. На больших вокзалах продаются сувениры, фототовары, путеводители и карты города, журналы и многое другое. Маленькие станции обладают более скромным набором услуг, но небольшой зал ожидания, буфет, туалет и газетный киоск есть всегда.
Автобусы
Различные автобусные компании предлагают свои услуги (как местные маршруты, соединяющие маленькие деревни, так и скоростные междугородные рейсы практически по всей стране). Автобус – часто более дешевый и быстрый способ передвижения, если с нужным пунктом назначения нет прямого ж/д сообщения. Автобусы почти всегда отходят и приходят вовремя. Расписание автобусных рейсов по провинциям и между городами обычно есть в любом местном туристическом бюро. В крупных городах у большинства основных междугородных автобусных компаний есть билетные кассы, или же они продают билеты через агентства.
В некоторых небольших городах и деревнях билеты можно купить в барах или в автобусах. Обычно нет необходимости заказывать место в автобусе, хотя желательно делать это в июле и в августе для длительных переездов. Подробности об автовокзалах (autostazione) указаны в разделах городов.
Путешествие на автомобиле
Типы дорог
Дороги в Италии в целом хорошие, существует великолепная система платных автострад. Подробности можно узнать в Societа Autostrade (тел. 840 643 043, , англ., итал., на этом сайте можно узнать много полезного, расстояния между населенными пунктами, наличие сервисных станций, можно рассчитать стоимость проезда).
Транспортный словарь
Arrivo, m – прибытие
Bar, m – бар, буфет
Biglietteria, f – билетные кассы
Biglietto, m – билет
Binario, m – ж/д путь
Cambio di treno, m – пересадка
Carrozza, f – вагон
Carrozza ristorante, f – вагон-ресторан
Carrello, m – багажная тележка
Controllore, m – контролер
Deposito bagagli, m – камера хранения
Diretto – без пересадки
Direzione, m – ж/д ветка, направление
Entrata, f, ingresso, m – вход
Facchino, portabagagli, m – носильщик
Fermata, f – остановка
Ferrovia, f – железная дорога
Giorni lavorativi, m pl – рабочие дни (в т. ч. суббота)
Giorni festivi, m pl – выходные дни
Informazioni – справочное бюро
Macchinetta obliteratrice, f – компостер
Multa, f – штраф
Orario, m – расписание
Partenza, f отправление (поезда)
Polizia (ferrovaria), f – полиция (ж/д)
Primo classe, m – первый класс (вагона)
Ritardo, m – опоздание
Sala d’attesa (d’aspetto), f – зал ожидания на ж/д вокзале
Secondo classe, m – второй класс (вагона)
Scompartimento, m – купе
Sottopassaggio, m – подземный переход, ведущий к платформам
Stazione ferrovaria, f – вокзал, станция
Tabellone, m – табло
Treno, m – поезд
Treno a lunga percorrenza, – поезд дальнего следования
Treno locale, – пригородный поезд
Ufficio oggetti smarriti, m – бюро находок
Uscita, f – выход
Vietato fumare, – курить запрещено
Примечание. В итальянском языке, в отличие от русского, нет падежных окончаний, обозначающих род и число имен существительных. Эту функцию выполняет артикль, который ставится перед именем существительным. В словарях это обозначается буквами m (мужской род, перед словом ставится артикль il или lo), f (женский род, перед словом ставится артикль la), pl (множественное число: для мужского рода – i или gli, для женского – le).
Типы дорог на картах, атласах и дорожных знаках обозначаются латинскими буквами: А – скоростная магистраль (напр., А1 Милан – Неаполь, А13 Болонья – Падуя, А16 Неаполь – Каносса), SS – strade statali (суперстрады), strade regionale (региональные дороги) и strade provinciali (дороги провинций).
Скоростные магистрали – наиболее удобные трассы, это государственные дороги, и за проезд по ним нужно платить. Единственный бесплатный отрезок такого пути на Апеннинском полуострове – участок шоссе А3 от Неаполя до Реджо-ди-Калабрия. Стоимость проезда зависит от выбранной трассы, расстояния и вида автотранспорта.
Как платить за проезд по автомагистралям
Система расчета за проезд по автобану примерно такая же, как в остальной Европе. При въезде на трассу установлены специальные ворота с автоматами, которые выдадут талон с указанием места и времени въезда. Для разных видов транспорта предусмотрены свои пропускные пункты, над которыми есть соответствующие указатели. Кроме того, там же отражена информация, где можно воспользоваться кредитными картами, дорожными чеками, наличными, а где пропускают автомашины, оборудованные системой Telepass (электронным считывающим расчетным устройством). Жаль, что автомобили, взятые напрокат, не снабжены подобным счетчиком, т. к. он очень экономит время при въезде, а главное, при съезде с автотрассы.
При расчете имеют значение: километраж, расценки данной дороги и тип транспортного средства. Оценка стоимости проезда зависит от нескольких факторов: количество осей (2/ 3/ 4/ 5 и более) и длины транспортного средства (менее/более 1,3 м). Временной фактор на стоимость проезда не влияет.
При выезде с трассы производится расчет. Этим занимаются служащие, которые проводят ваш талон, полученный при въезде, через свою электронную систему, после чего на табло перед автомобилем загорается искомая сумма. Расплатившись и получив сдачу, вы сможете продолжить путь, т. к. шлагбаум откроется автоматически.
Самая дорогая итальянская дорога – шоссе А10 от Генуи до границы с Францией. Ее построили, примерно, 20 лет назад, дорога тянется вдоль скалистых берегов Ионического моря, проходя сквозь прибрежные скалы через множество туннелей.
Несмотря на один тип трасс, обозначенных литерой А, они не похожи друг на друга. Одни – ровные и прямые, с большим количеством полос, другие – узкие и извилистые. Это зависит от местности, которую пересекают автотрассы.
На трассах нет специальных полицейских постов, т. к. дороги оборудованы электронными контролерами скорости, которые фотографируют машины-нарушительницы. Итальянцы знают, что, превысив скорость, они вскоре могут получить по почте штраф с фотографией номера собственной машины. Хотя скорость на шоссе ограничена от 90 до 110 км/ч, мало кто считается с незначительным превышением до 160 км/ч. Рискуют лишь те, кто может позволить себе передвигаться со скоростью более 200 км/ч.
В случае аварии или поломки можно воспользоваться одним из многочисленных «карманов», многие из таких аварийных площадок оснащены телефонами для вызова экстренной помощи.
Передвигаться по скоростным шоссе хоть и дорого, но очень удобно. Все указатели в сторону автострад выполнены белыми буквами на зеленом фоне. Кажется, это единственная зона в Италии, где все знаки соответствуют тому, что на них написано.
Любая платная автострада обязательно дублируется бесплатной дорогой более низкого уровня (белые буквы SS на синем фоне). Несмотря на столь громкое название, эти дороги достаточно узкие и извилистые. Кроме того, скорость там ограничена до 60 км/ч, а в населенных пунктах – до 50 км/ч.
Аренда автомобиля
Дешевле позаботиться насчет аренды автомобиля до отъезда, в идеале с использованием предложений (самолет и автомобиль) какой-либо из крупных компаний по аренде автомобилей. В Италии информацию об аренде автомобилей и мотоциклов можно получить в большинстве туристических офисов, и в Pagine Gialle (Желтые страницы), раздел autonoleggio.
Аренда автомобиля в Италии разрешается для людей в возрасте от 21 года или старше (в некоторых компаниях – от 23 лет или старше) при наличии кредитной карты. Большинство компаний признают стандартные права, но иногда требуют перевод на итал. яз. (который обычно предлагают сами агентства).
Аренда мотоциклов
Не составит труда арендовать маленький мотоцикл, например, скутер (Vespa) или мопед. В крупных городах и туристических центрах расположены многочисленные агентства по прокату, в которых также можно арендовать большие мотоциклы для путешествий. Большинство агентств не сдают мотоциклы в аренду молодым людям в возрасте до 18 лет. Во многих агентствах требуют крупную сумму в залог, также возможно, что придется нести ответственность за возмещение части стоимости мотоцикла при его краже.
Правила дорожного движения
В Италии действует правостороннее движение и обгон слева. В большинстве случаев, если не указано иное, нужно пропускать автомобили при перестроении направо. По стране сейчас проводят выборочный алкогольный контроль, содержание алкоголя в крови не должно превышать 0,08 %. Установлены следующие ограничения по скорости, если знаки не указывают иное: 130 км/ч на автострадах (установленная максимальная скорость ниже для небольших автомобилей и мотоциклов, фургонов или трейлеров, в выходные и праздничные дни), 110 км/ч на главных магистралях вне города, 90 км/ч на второстепенных шоссе за чертой города, 50 км/ч в населенных пунктах.
Обязательно пристегивать ремни безопасности, если автомобиль ими оборудован. За непристегнутые ремни штрафуют на месте. Вождение мотоциклов или скутеров с объемом двигателя до 125 см3 разрешается с 16 лет, требуется водительское удостоверение (удостоверение на вождение автомобиля подойдет). Для вождения мотоциклов с объемом двигателя более 125 см3 потребуется разрешение на управление мотоциклом. При поездке на мотоцикле с объемом двигателя более 50 см3 необходимо надеть защитный шлем.
Помощь на дороге – тел. 116. В RAC Motoring in Europe (англ. яз.) опубликована сводка правил дорожного движения всех стран Европы, включая правила парковки. Автомобильные организации других стран также предлагают подобные издания.
Коммуникации
Почта
Почтовая служба Италии медленная, ненадежная и дорогая. Марки (Francobolli) продаются в почтовых отделениях и табачных киосках (tabaccherie), которые помечены большой белой буквой Т на черном фоне. Местные письма доходят до другого итальянского города за пять-семь дней.
Почтовые тарифы
Отправка письма (до 20 г) авиапочтой (posta prioritaria) в страны ЕС стоит 0,60 €.
Заказное письмо (Raccomandata) или ценное письмо (asscurata) может быть доставлено быстрее, чем обычная почта. Заказное письмо в стандартном конверте в страны Европы стоит дополнительно 2,60 €, а надбавка за ценное письмо – 5,15 €.
Получение почты
Письма с грифом fermo posta (до востребования) будут находиться в соответствующем окне главного почтамта города адресата. Получать письма вы должны лично, предъявив паспорт в качестве удостоверения личности. Владельцы туристических чеков и карт Amex могут воспользоваться бесплатной услугой хранения почты в офисах Amex.
Телефон
Есть следующее отличие итальянской телефонии от российской: короткие гудки в трубке – линия свободна. В Италии много телефонных автоматов Telecom Italia. Старые оранжевые автоматы (принимают как монеты, так и телефонные карты) заменяются серыми блестящими моделями, более удобными в использовании. Самые высокие тарифы для местных звонков время работы: пн-пт 8.00–18.30, сб 8.00–13.00. В остальное время и в официальные праздничные дни тарифы ниже. Для международных звонков стоимость также дифференцируется по времени. Дешевле позвонить время работы: пн-пт 22.00-8.00, сб, вс круглосуточно.
Местные звонки (communicazione urbana) из телефонного автомата за 3/6 мин стоят 0,10 € в часы пик/другие часы. Тарифы на междугородные звонки (communicazione interurbana) зависят от времени суток, дня недели и города абонента. Одна минута стоит максимум 0,20 € в часы пик. Пятиминутный звонок в Австралию из общественного телефонного автомата в 23 часа будет стоить примерно 6,20 €. Звонки в большинство стран Европы стоят примерно 0,65 € за первую минуту и 0,40 € за последующие.
Телефонные карты
Телефонные карты (scheda telephonica) можно приобрести в почтовых отделениях, газетных и табачных киосках и в торговых автоматах в отделениях Telecom в трех ценовых вариантах: ок. 2,60, 5 и 7,75 €. Например, есть карты с русской инструкцией. Их можно использовать как для местных, так и для междугородных/международных звонков. Telecom Italia также выпускает международные телефонные карты.
Кодированные телефонные карточки (для их активации требуется набрать PIN-код) и карточки для IP-телефонии продаются там же. Пользоваться ими не очень удобно из-за того, что инструкции обычно даются на итал. яз. Однако это один из самых дешевых способов позвонить на родину.
Мобильная связь
В Италии очень хорошо развита сеть мобильной связи, тарифы местных операторов примерно одинаковы. Роуминговые тарифы весьма высоки. При высокой плотности селлюарного трафика выгоднее купить местную SIM-карточку и подключиться к локальному оператору. Для международного звонка с мобильного телефона нажмите кнопку 0 и держите ее до появления символа «+» (плюс), затем наберите 7, далее код города и номер абонента. В случае звонка на федеральный («кривой») номер вместо кода города следует набирать федеральный код (например, + 7 916 ххх хх хх).
Телефонный код страны и коды городов
Код Италии – 39. Региональный код (код города) – неотъемлемая часть всех телефонных номеров в Италии, код необходимо набирать независимо от того, находитесь ли вы в той же области, откуда делаете звонок, или нет. Любой телефонный код начинается с 0, а далее может следовать еще до четырех цифр (помимо самого номера). Например, Рим – 06, Флоренция – 055, Венеция – 041, Неаполь – 081, Милан – 02.
Номера мобильных телефонов Италии начинаются с трехзначного префикса, например, 330, 335 или 347. Номера для бесплатных звонков (numeri verdi) начинаются с 800. Префикс 147 означает, что звонок по Италии будет оплачиваться по местному тарифу.
Звонить в Россию дешевле всего из телефона-автомата по карточке. Звонки из гостиниц намного дороже. Прямые международные звонки можно осуществлять из большинства общественных телефонов-автоматов по телефонной карточке. Сначала наберите 00, чтобы выйти на международную линию, затем – код страны, код города и сам телефонный номер.
Москва – 00 (гудок) 7 495 ххх хх хх, Краснодар – 00 (гудок) 7 861 ххх хх хх, мобильный федеральный номер – 00 (гудок) 7 916 ххх хх хх.
Полезные номера
Звонки за счет абонента
тел. 170
Местная справочная
тел. 12
Международная справочная
тел. 176
Интернет-кафе и государственные библиотеки предоставляют услуги доступа в Интернет в крупных и некоторых провинциальных городах. В некоторых центральных офисах Telecom Italia (например, на вокзале Термини) есть интернет-пункт. Сайт содержит большой список интернет-кафе по всей Италии.
Некоторые точки доступа в Интернет указаны в информационных разделах к городам.
Факс
Факс – удобный способ получения информации из туристических бюро и гостиниц в небольших населенных пунктах. Существует много мест, где можно воспользоваться этой услугой, а некоторые из телефонных аппаратов Telecom Italia снабжены факсимильным устройством, отправлять факсы по Италии стоит недешево.
Часы работы
Рабочее время разнится по стране, но в целом соблюдается следующий режим:
Продуктовые магазины (Alimentari) время работы: пн-сб 9.00–13.00 и 15.30–19.30 (или летом 17.00–21.00), могут быть закрыты во второй половине дня в сб, а также в пн или чт.
Банки время работы: пн-пт 8.30–13.30 и 15.30–16.30 (некоторые обменные пункты открыты в вых. в крупных городах и туристических центрах – уточняйте в местных туристических бюро).
Кафе и бары время работы: 7.30–22.00, иногда дольше.
Медицинские клиники время работы: пн-пт 8.00–12.30, некоторые открыты несколько часов во 2-й пол. дня и утром в сб.
Праздничные и нерабочие дни в Италии
1 января – Новый год
6 января – Епифания
весна – Пасха
Понедельник после Пасхи
25 апреля – День освобождения от фашизма
1 мая – День труда
Первое воскресенье июля – День провозглашения Республики
8 мая – День Освобождения
15 августа – Вознесение Богоматери (Ferrgosto)
1 ноября – День Всех Святых
4 ноября – День национального единства
8 декабря – Непорочное зачатие Девы Марии
25 декабря – Рождество
26 декабря – Праздник св. Стефана
Аптеки время работы: 9.00–12.30 и 15.30–19.30, вс и вторая половина сб закр. (если закрыты, то на них должны быть перечислены адреса аптек, работающих в этом районе).
Почтовые отделения (крупные) время работы: пн-пт 8.30–17.00 или 18.00 и 8.30–13.00 или 14.00 в сб.
Почтовые отделения (небольшие) обычно закрыты во второй половине дня и в выходные дни.
Рестораны время работы: 12.00–15.00 и 19.30–23.00 (дольше летом и на юге).
Магазины время работы: пн-сб 9.00–13.00, 15.30–19.30 (или 16.00–20.00).
Супермаркеты время работы: пн-сб 9.00 (или раньше) – 19.30, вс 9.00–13.00, иногда полдня в пн или чт.
Туристические офисы время работы: лето пн-сб 9.00–12.30 или 13.00 и 15.00–19.00 и иногда вс, закр. во 2-й пол. дня в сб и не работают в вс, кроме лета.
Рестораны и бары закрываются на один день в неделю, но это зависит от местных правил.
Покупки
В Риме и Милане представляют интерес «кварталы мод», в районе г. Римини практикуются шоп-туры.
Чеки
В соответствии с законодательством по усилению контроля за уплатой налогов, покупатели обязаны требовать и хранить чеки за все товары и услуги. Маловероятно, но все же возможно, что сотрудники Guardia di Finanza (налоговой полиции) могут попросить предъявить чек непосредственно на выходе из магазина или ресторана. Если чека нет, возможно, придется заплатить солидный штраф.
Такс-фри
Система Tax free (возврат НДС, VAT) позволяет нерезидентам ЕС получить при выезде из страны налог, удержанный при покупке товаров. В Италии ставка налога 12 % на основные товары и 19 % для предметов роскоши. Для реализации этого права нужно при покупках соблюдать определенные правила. Покупка должна быть сделана в магазине, где есть табличка Tax free. Общая сумма должна превышать 155 €. По вашей просьбе оформят покупку: упакуют и выпишут специальный чек. Для возврата НДС потребуется предъявить Tax free-чек и покупки в запечатанной упаковке (фирменной или магазинной, впрочем, это правило соблюдается не слишком строго). В Tax free-чек должны быть внесены паспортные данные, но чаще продавец вносит только наименование и количество товаров, стоимость покупки и сумму возврата (цифрами и буквами), информацию о магазине (адрес и учетный номер налогоплательщика) и ставит свою подпись. Тогда надо паспортные данные внести самому. Учтите, что за книги, продукты, табачные изделия и оказанные услуги НДС не возвращается.
Возврат НДС осуществляется в специальных пунктах возврата – Taxe free cash refund. Они обязательно есть в аэропортах, морских портах, вокзалах, – там, где вы пересекаете границу перед отъездом на Родину. В пункте возврата нужно предъявить паспорт, Tax free-чек и, если потребуют – покупки. Tax free-чеки действительны в течение трех месяцев после месяца покупки. Процедура возврата НДС довольно длительная, и в случае вылета самолетом необходимо предусмотреть на эту процедуру не менее часа.
Как получить назад свои деньги
Общая технология получения денег наличными в аэропорту описана в главе «Рим» (аэропорт Фьюмичино). Есть возможность получить деньги и в некоторых городах (не пересекая границы) – Рим, Флоренция, Милан, Венеция. Это называется Downtoun Cash Refund – таким образом, производится авансовая выплата сумм НДС. Есть несколько условий: это можно сделать в течение 10 дней со дня покупки, сумма возврата – 500 €, необходим паспорт и банковская карта. В этом есть некая ловушка – с карты делается слип, и, если в течение трех недель вы не перешлете чеки по почте (а главное, письмо должно дойти в этот срок), то с вашей карты спишут удвоенную сумму авансового платежа.
Адреса пунктов
Downtoun Cash Refund
Рим
p. Trinita dei Monti, 17/a,
c/o Eurochange,
p. del Popolo,19,
via del Corso, 23,
c/o Thomas Cook,
p. Barberini, 21/a,
время работы: пн-пт 10.30–18.00,
сб, вс 10.00–16.00.
Милан
La Rinascentre Department Store,
p. Duomo, 7 этаж,
время работы: пн-сб 9.00–22.00,
вс 10.00–20.00.
Флоренция
Ponte Vecchio, 2, 1 этаж,
c/o Eurochange, via dei Rondinelly, 10, время работы: пн-пт 10.30–13.00, 15.15–18.00.
Венеция
c/o Eurochange Office San Marco, 72/b Calle dell’Ascensione, время работы: ежедн.10.00–18.00, зима вс, пн закр.
Основные типы объектов размещения
Albergo [альберго] – так по-итальянски называется любая гостиница. В Италии принято путешествовать семьями, поэтому многие гостиницы предлагают особые условия для родителей с детьми. Двухместный номер с раздельными кроватями называется letti singoli, с одной большой кроватью – matrimoniale. В стоимость проживания обычно входит завтрак (континентальный или буфет). В дорогих гостиницах возможен пансион (pensione completa) и полупансион (mezza pensione).
Albergo diurno [альберго диурно] – дневная гостиница, где можно привести себя в порядок во время путешествия (душ, парикмахерская, химчистка, прачечная), но нельзя переночевать. Они обычно располагаются рядом с вокзалами.
Locanda [локанда] – маленькая дешевая, обычно частная, гостиница. Классическая локанда рассчитана всего на нескольких постояльцев. Хозяева сами готовят, убирают комнаты, а иногда и живут с постояльцами под одной крышей. Локанды могут располагаться в городах, пригородах и в сельской местности. Локанды входят в систему отелей Bed&Breafast.
Pensione [пенсионе] – частная семейная гостиница на 15–20 номеров. Пансионы дороже, чем локанды, но и уровень предоставляемых услуг в них выше. Формальный признак, по которому пансион отличается от альберго, – в нем нет общего салона, а завтрак (кофе, булочка, джем) подается в номера.
Система оценки качества
В Италии принята государственная система оценки качества услуг, предоставляемых гостиницами. В соответствии с ней альберго и локанды классифицируются по уровням от 1 до 5*. Чем больше звезд, тем выше уровень сервиса в отеле. Пансионы разделяются на I, II и III классы. I класс предоставляет максимальный для пансиона набор услуг.
Если гостиница прошла государственную сертификацию, то на ее вывеске изображен белый ключ на зеленом фоне и отмечено количество звезд.
Кроме единой государственной системы классификации, существуют местные и корпоративные. Корпоративными системами пользуются международные цепочки отелей: Hilton, Sheraton, Best Western и Marriott. Уровень сервиса сетевых отелей един для всех гостиниц по всему миру.
В Италии тоже есть цепочки отелей, работающих по собственным стандартам: Jolly (гостиницы бизнесменов), Notturno Italiano (очень скромные с минимальными удобствами), Relais et Chateaux (дорогие гостиницы в замках, виллах и монастырях).
Из-за особенностей налоговой политики отели, соответствующие уровню 5* по государственной системе оценки, часто занижают его до уровня 4*L (четыре звезды люкс). Гостиницы, использующие негосударственные системы оценки, не связаны подобными ограничениями. Высококлассные гостиницы обычно расположены в прекрасных зданиях, иногда напоминающих дворцы, а оформление центрального холла и обстановка в номерах скорее напоминает музей. Естественно, в таких гостиницах есть все современные удобства, и цены очень высоки.
Система оценки качества для локанд и отелей системы B&B иная. По определению их класс не может превышать 2*. Документ, подтверждающий заявленный уровень услуг, называется картой качества. Она выдается негосударственной организацией Club di Prodotto B&B ().