Это краткая версия книги Стивена Кови. Обязательно прочитайте полную версию и вы не пожалеете!
=== БУДЬТЕ ПРОАКТИВНЫ ===
Люди, как и животные, запрограммированы определенным образом реагировать на внешние раздражители. Но между человеком и животным существует фундаментальная разница — у человека остается свобода выбора в промежутке времени между действием раздражителя и реакцией, т. е. мы самостоятельно можем выбрать, каким способом будем реагировать.
Самый первый и важный навык высокоэффективного человека — навык проактивности. Каждый раз, реагируя на внешние раздражители, мы имеем свободу выбора и можем реагировать на события, используя навыки проактивности, свою независимую волю, совесть, воображение, самосознание, систему ценностей.
Проактивность означает, что мы берем на себя ответственность за свою жизнь и за все, что с нами происходит. Мы соглашаемся, что наше поведение и ситуации, в которые мы попадаем, целиком зависят от наших решений, а не от нашего окружения или других обстоятельств.
Сущностью проактивного человека является способность подчинить импульсивную реакцию своим ценностям. Реактивные люди идут на поводу своих чувств, условий, обстоятельств, своего окружения. В отличие от них проактивные люди руководствуются ценностями, тщательно выбранными и осознанно принятыми.
Проактивные люди также подвергаются воздействию внешних факторов (психологических, социальных или физических), но их реакция является результатом выбора, основанного на ценностях.
Очень хороший способ для того, чтобы определить, насколько вы проактивны, — ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, НА ЧТО ВЫ ТРАТИТЕ БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И СИЛ.
Каждого из нас волнует множество вопросов, событий и явлений. Мы можем отделить эти вещи от того, что не оказывает на нас эмоциональное или интеллектуальное влияние, поместив их в специальный КРУГ ЗАБОТ.
Обратив внимание на наш круг забот, мы легко увидим, что некоторые вещи из этого круга мы контролировать не можем (например: погода, политика, экономика, общественный транспорт, слабости и недостатки других людей, форс мажорные обстоятельства и т. п.).
А некоторые вещи поддаются контролю и подвластны нашему влиянию (например: настроение, здоровье, навыки и умения, выбор жилья и работы, круг общения, личные доходы и расходы, время на работу и на отдых и т. п.). Эту группу забот мы можем объединить в меньший по размеру КРУГ ВЛИЯНИЯ.
ПРОАКТИВНЫЕ ЛЮДИ ФОКУСИРУЮТ ВНИМАНИЕ И УСИЛИЯ НА СВОЕМ КРУГЕ ВЛИЯНИЯ. Они тратят время и направляют энергию на то, что подвластно их влиянию. Их энергия позитивна, она расширяет и увеличивает круг влияния.
РЕАКТИВНЫЕ ЛЮДИ СОСРЕДОТОЧИЛИ ВНИМАНИЕ НА КРУГЕ ЗАБОТ. Они полностью сосредоточены на слабостях и недостатках других людей, на проблемах и обстоятельствах, на которые они никак не могут повлиять. Негативная энергия сужает круг влияния.
Проблемы, которые находятся под нашим полным контролем, можно решить, совершенствуя навыки и умения (это «личные победы»). Проблемы, которые находятся под нашим косвенным контролем, можно решить, изменив методы влияния (это «общие победы»). А проблемы, которые находятся вне нашего контроля, требуют лишь того, чтобы мы приняли их как данность и научились с ними жить, даже если это нам не нравится.
Есть две вещи из нашего круга забот, которые заслуживают самого пристального внимания — ПОСЛЕДСТВИЯ НАШИХ ДЕЙСТВИЙ И ОШИБКИ.
Имея свободу выбора своих действий, мы не имеем свободы выбора последствий этих действий. Последствия подчинены естественным законам и находятся в круге забот. Если последствия наших действий и выбора нам не нравятся, мы называем их ОШИБКАМИ.
ПРОАКТИВНЫЕ ЛЮДИ БЫСТРО ПРИЗНАЮТ СВОИ ОШИБКИ, ИСПРАВЛЯЮТ ИХ, А ТАКЖЕ ИЗВЛЕКАЮТ НЕОБХОДИМЫЕ УРОКИ. Этот подход превращает любые неудачи в успех.
Наибольший вред нам приносит именно неправильная реакция на ошибки (свои или чужие), а не сами ошибки.
=== НАЧИНАЙТЕ, ПРЕДСТАВЛЯЯ КОНЕЧНУЮ ЦЕЛЬ ===
Перед тем как начинать какую-либо деятельность, представьте в воображении конечную цель, т. е. ЧЕТКО ОСОЗНАЙТЕ СВОЕ ЖИЗНЕННОЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ.
Очень легко попасть в ловушку активности, круговорот важных дел и событий, карабкаясь вверх по лестнице успеха. И лишь на самой вершине этой лестницы осознать, что она приставлена к совершенно другой стене, а вы добивались каких-то чуждых для вас целей.
Можно быть очень занятым человеком и при этом быть совсем неэффективным, реализуя чужие желания, идя по пути к чужим мечтам.
Навык «начинайте, представляя конечную цель» разделяет мысленный (первый) и физический (второй) акты творения. Этот принцип используется во многих жизненных ситуациях. Например:
- перед тем как произнести речь на выступлении, вы пишете ее текст;
- портной чертит выкройку костюма перед тем, как его шить;
- прежде чем отправиться путешествовать, вы определяете, куда вы едете и наилучший для вас маршрут;
- прежде чем построить здание, архитекторы создают его детальный проект.
Этот навык основан на принципах персонального лидерства, и именно лидерство здесь является первым творением.
Чем отличается лидерство от обычного управления? Управление (второе творение) фокусируется на вопросе «Как мне сделать это наилучшим способом?» (это нижний уровень). Лидерство же фокусируется на вопросе «Что именно я хочу сделать?» (это верхний уровень).
Эффективность, а подчас и само выживание, зависит не только от количества прилагаемых усилий (работник, производитель), от того, сделаны ли они наилучшим образом (управление, менеджер), но и от того, в том ли месте мы их прилагаем (лидерство).
Один из самых известных и эффективных способов «начать, представляя конечную цель» состоит в разработке ПОЛОЖЕНИЙ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ МИССИИ. Задайте себе следующие вопросы и запишите ответы на них:
- Каким вы хотите быть? (характер).
- Что вы хотите делать? (достижения и вклады).
- Какие ценности и принципы лежат в основе ваших поступков и характера?
При составлении положений личной миссии, мы должны начинать из самого центра нашего круга влияния, с места, где сосредоточены наши главные парадигмы (призмы, через которые мы воспринимаем окружающий мир).
Поместив в центр нашей сущности верные жизненные принципы, мы создаем прочный фундамент для развития своей личности.
Личная миссия не создается за один вечер. Вам может потребоваться намного больше времени, прежде чем достигнутый результат вас удовлетворит.
Вам будет необходимо исчерпывающе и сжато сформулировать ваши сокровенные ценности и устремления. И даже успешно составив положения личной миссии, вы будете периодически пересматривать и переписывать их, получая новый опыт, изменяя взгляды с течением времени.
Не только отдельные люди, но и семьи, коллективы, компании и корпорации становятся более эффективными, если они сформулировали положения личной миссии, если они «начинают, представляя конечную цель».
=== СНАЧАЛА ДЕЛАЙТЕ ТО, ЧТО ВАЖНЕЕ ===
Организовывая свои действия на основе приоритетов, вы используете наилучший метод в сфере управления временем и жизнью.
Существует четыре уровня управления временем. Каждый следующий уровень основывается на предыдущем, давая нам больше возможностей для управления жизнью. Уровни:
- 1. Для этого уровня характерны записи с попытками упорядочить и систематизировать все, что требует от нас времени и сил.
- 2. Этому уровню соответствуют ежедневники и календари, он является попыткой планировать будущие события и деятельность.
- 3. Добавляет важную идею расстановки приоритетов и выяснения ценностей для сравнения на этой основе значимости разных предстоящих нам дел.
- 4. Сутью этого уровня является МАТРИЦА УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ. Исходной идеей этой матрицы является факт, что мы тратим время одним из четырех способов.
Эффективные люди уменьшают размер квадрата [1], затрачивая больше времени на квадрат [2]. А от действий в квадратах [3] и [4] вообще стараются отказаться, т. к. эти квадраты содержат не важные дела (пусть даже и срочные).
Квадрат [1]. ВАЖНЫЕ И СРОЧНЫЕ ДЕЛА. Критические ситуации, неотложные проблемы, проекты с «горящим» сроком, авралы. Их НУЖНО СДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС, а ценность стремится к нулю.
Квадрат [2]. ВАЖНЫЕ И НЕ СРОЧНЫЕ. Профилактические действия для поддержания своих ресурсов и средств, установление новых связей, поиск новых возможностей, восстановление сил, планирование. Это полезная и ценная работа, таким делам нужно ПОСВЯТИТЬ ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ.
Квадрат [3]. НЕ ВАЖНЫЕ И СРОЧНЫЕ. Бессмысленные телефонные звонки и разговоры, ответы на сообщения, рутинные дела, некоторые встречи, дурные дела. Такие дела нужно ДЕЛЕГИРОВАТЬ. Найдите того, кому они важны.
Квадрат [4]. НЕ ВАЖНЫЕ И НЕ СРОЧНЫЕ. Мелочи, отнимающие время, телефонные звонки и письма, праздное времяпровождение, другая бессмысленная трата времени. От таких дел нужно ОТКАЗАТЬСЯ.
Любые действия требуют делегирования. Мы делегируем либо своему времени (действия в духе производительности), либо другим людям (действия в духе эффективности). Когда мы делегируем свои дела другим людям, то используем два основных вида делегирования: делегирование руководства и делегирование исполнения.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ значит, что мы детально описываем нужный нам результат и конкретные методы его достижения.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ РУКОВОДСТВА фокусируется на результате, а не на методах его достижения. Право выбора методов предоставляется людям, которые несут ответственность за получение результатов. Принципы делегирования руководства верны и применимы в любой ситуации.
=== ЗАТАЧИВАЙТЕ ПИЛУ ===
Этот навык имеет отношение к вашим личным ресурсам и средствам, он поддерживает и развивает ваш самый ценный ресурс — вас самого, ваши разум, тело и душу. С помощью этого навыка обновляются четыре измерения вашей натуры — духовное, физическое, интеллектуальное и социально-эмоциональное. Расходование времени на обновление собственных ресурсов требует от нас быть проактивными.
Действия для «затачивания пилы» относятся к квадрату [2] матрицы управления временем (важные и не срочные дела), они требуют от нас проявления инициативы и оказания давления на самого себя до тех пор, пока эти действия не превратятся в полезные привычки-навыки. Наши личные ресурсы и средства находятся в самом центре нашего круга влияния, и только мы сами можем обеспечить их развитие и обновление. Развитие личных ресурсов и средств является самым крупным и выгодным вложением в жизни. Мы сами являемся инструментом своей собственной деятельности («пилой») и, инвестируя в себя («затачивая пилу»), улучшаем свою эффективность.
Остановимся подробнее на четырех измерениях нашей натуры и на процессе «затачивания пилы» в них:
ФИЗИЧЕСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ. Предусматривает заботу о своем физическом состоянии, употребление здоровой пищи, выделение достаточного времени на сон и на отдых, регулярные физические упражнения, управление стрессовыми ситуациями, отказ от вредных привычек, разрушающих тело (курение, алкоголь, интернет-зависимость и т. п.).
ДУХОВНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ. Это сердцевина вашей личности, ваш центр, ваша приверженность выбранной системе ценностей. Обновление духовного измерения ведет к достижению лидерства.
Духовное измерение предполагает постоянную учебу и размышления, его питают источники вдохновляющие и возвышающие, связывающие нас с вечными истинами нашего мира. Каждый человек занимается обновлением духовного измерения своим собственным уникальным способом.
Можно ежедневно читать Библию, заниматься медитацией, читать великие литературные произведения, слушать классическую или современную музыку, можно общаться с животными или природой.
ДУХОВНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ТРЕБУЕТСЯ ДЕЛАТЬ ЕЖЕДНЕВНО.
Посвятите немного времени размышлениям о смысле жизни, о конечной ее цели. Выводы, которые вы сделаете, раскроются, подобно зонтику, над всеми вашими делами.
В ежедневном духовном обновлении вы можете мысленно «проживать» события своего дня в гармонии с положениями вашей личной миссии, с теми ценностями, которые вы для себя определили.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ. Постоянное обучение, которое не прекращается после окончания школы и института, которое тренирует ум и расширяет кругозор, является жизненно необходимым для интеллектуального обновления. Проактивные люди способны самостоятельно найти множество различных способов для самообразования.
Очень важным упражнением для ума является изучение, анализ и оценка своей жизненной программы, сопоставление ее с высшими ценностями и целями, а также с основными парадигмами. Способность такой самооценки является сутью гуманитарного образования.
Еще одним хорошим способом для регулярного насыщения и расширения интеллекта является выработка в себе навыка чтения хороших и полезных книг. Качественная литература расширяет кругозор и «затачивает интеллектуальную пилу». Читая книгу, сначала стремитесь понять ее автора, делайте заметки, выписывайте полезное из нее.
Еще одним способом интеллектуального обновления является ведение дневника или блога, где вы будете записывать свои идеи, мысли, открытия, планы.
КАЖДЫЙ ДЕНЬ выделяйте не менее одного часа времени на «затачивание» физической, духовной и интеллектуальной «пилы».
СОЦИАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ИЗМЕРЕНИЕ. Обновление этого измерения не требует специальных затрат времени.
Вы можете осуществить его в процессе обычного ежедневного общения с другими людьми. Но для этого потребуются усилия.
Обновление социально-эмоционального измерения осуществляется, когда мы ощущаем личную безопасность как результат эффективной взаимозависимой жизни (синергия), благодаря служению и помощи другим людям, если мы живем в духе «Выиграл — Выиграл».
«НАДО, ЧТОБЫ НИ ОДИН ДЕНЬ НЕ ПРОХОДИЛ БЕЗ ТОГО, ЧТОБЫ МЫ НЕ ПРИНЕСЛИ ПОЛЬЗУ ХОТЯ БЫ ОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ, ВНОСЯ ВКЛАДЫ СВОЕЙ БЕЗУСЛОВНОЙ ЛЮБОВЬЮ».
БАЛАНС В ОБНОВЛЕНИИ: Самообновление должно включать в себя СБАЛАНСИРОВАННОЕ ОБНОВЛЕНИЕ всех четырех измерений нашей натуры (физического, интеллектуального, духовного и социально-эмоционального). Пренебрегая обновлением в каком-либо измерении, вы оказываете негативное влияние и на все остальные измерения. Этот вывод справедлив не только для отдельной личности, но и для человеческих организаций.
ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ОРГАНИЗАЦИЯМ ЛЮДЕЙ:
- Физическое измерение выражается в экономических терминах.
- Интеллектуальное или психологическое измерение отражает репутацию компании, ее развитие, использование талантов и способностей сотрудников.
- Социально-эмоциональное измерение связано с человеческими отношениями, с тем, как принято в компании обращаться с людьми.
- Духовное измерение связано с выявлением и осознанием миссии и предназначения организации через их определение, через ее цельность.
=== ДУМАЙТЕ В ДУХЕ «ВЫИГРАЛ — ВЫИГРАЛ» ===
Существует шесть парадигм взаимодействия между людьми:
«Выиграл — Проиграл».
«Проиграл — Выиграл».
«Проиграл — Проиграл».
«Выиграл — Не связываться».
«Выиграл — Выиграл».
Парадигма «Выиграл — Выиграл» — особая настройка сердца и ума, направленная на непрестанный поиск взаимной выгоды при любых взаимодействиях между людьми. «Выиграл - Выиграл» означает, что все принятые решения и достигнутые договоренности взаимовыгодны и удовлетворяют обе стороны.
После принятия решений такого типа обе стороны испытывают удовлетворение и следуют принятому плану действий с радостью. Люди, имеющие установку «Выиграл — Выиграл», не рассматривают жизнь как соперничество между конкурентами. Они воспринимают любые взаимоотношения как сотрудничество. Этот навык предполагает использование всех уникальных свойств человека (воображения, совести, независимой воли, самосознания, ценностей и т.п.). Навык включает взаимное влияние, взаимную выгоду и взаимное обучение.
Мышление в духе «Выиграл — Выиграл» является полезным навыком межличностного лидерства. Сутью переговоров в духе «Выиграл — Выиграл» является отделение человека от проблемы, фокусировка не на позициях, а на интересах; выработка взаимовыгодных вариантов сотрудничества и использование объективных критериев оценки (основанных на внешних принципах и эталонах, принимаемых обеими сторонами).
Шаги к «Выиграл — Выиграл»:
- Представьте проблему с точки зрения другого человека.
- Определите ключевые вопросы и заботы (не позиции), имеющие отношение к проблеме.
- Определите результаты, которые смогут обеспечить полностью приемлемое решение для двух сторон.
- Выявите новые возможности и варианты достижения этих результатов.
Решения в духе «Выиграл — Выиграл» требуют чуткости, доверия, мужества и сотрудничества.
=== СНАЧАЛА СТРЕМИТЕСЬ ПОНЯТЬ ===
Умение общаться является самым важным умением в жизни. Практически все свое время мы проводим в общении. Но, к сожалению, мы никогда и нигде не учимся правильно общаться и слушать других людей.
Слушать их таким образом, чтобы по-настоящему глубоко понимать их и смотреть на происходящее с их точки зрения. Навык «сначала стремитесь понять» требует глубокого сдвига парадигмы. Обычно мы стремимся к тому, чтобы сначала понимали нас.
Мы слушаем не с намерением понять, что нам говорят, а с намерением ответить на слова своего собеседника. Мы или говорим, или готовимся говорить.
ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕ значит много больше, чем обычная регистрация или отражение, или даже понимание сказанного нашим собеседником. При эмпатическом слушании вы слушаете очень внимательно не только ушами, но и глазами (смотрите на собеседника), и даже самим сердцем. Вы «слушаете» не только смысл сказанного, но и чувства и поведение своего собеседника.
Мы слушаем, опираясь на прошлый жизненный опыт, реагируя на слова собеседника одним из этих способов:
- Мы оцениваем, соглашаемся или не соглашаемся.
- Мы выпытываем, задаем вопросы, опираясь на свою систему ценностей.
- Мы даем советы, основываясь на своем личном опыте.
- Мы интерпретируем, пытаемся понять характер собеседника, объяснить его мотивы и поступки через призму своих мотивов и поступков.
Прежде чем поднимать проблему, прежде чем заниматься оценкой, давать советы, генерировать свои идеи — ПОСТАРАЙТЕСЬ ПОНЯТЬ СВОЕГО СОБЕСЕДНИКА.
Это является очень мощным навыком эффективной взаимозависимости. Когда мы действительно по-настоящему и глубоко понимаем другого человека, мы открываем пространство для творческих и альтернативных решений, устраивающих обе стороны. Различия между нами перестают быть препятствиями к развитию и общению, а вместо этого становятся ступенями лестницы, которая ведет к синергии.
=== ДОСТИГАЙТЕ СИНЕРГИИ ===
Все люди разные, у всех различный менталитет, эмоциональная и психологическая сферы. Суть синергии заключена в том, чтобы ценить эти различия и использовать их при совместной деятельности.
Для этого необходимо понимать, что все люди видят мир через призму того, кем являются они сами. Никто из нас не видит мир таким, каков он есть на самом деле.
Синергия является сутью лидерства, основанного на принципах. Синергия означает, что в отношениях целое всегда больше суммы его частей (1+1>2).
Условиями возникновения синергии являются:
- Трудные задачи и проблемы в жизни.
- Отсутствие соперничества, использование сотрудничества.
- Взаимная мотивация в духе «Выиграл — Выиграл».
- Использование навыков эмпатической коммуникации.
Эффективные люди обладают достаточным уважением к другим людям и врожденной или приобретенной скромностью, чтобы:
- Признать ограниченность собственного восприятия и недостаточность собственного опыта.
- Оценить неограниченные возможности, которые открываются перед ними, если они взаимодействуют с сердцами и умами других людей.
- Понять, что они испытывают недостаток информации или идей, если опираются только на собственный опыт.
- Совершенствовать свои сильные стороны и компенсировать слабые.
- Уважать и ценить различия между людьми.
Синергия это:- Строительство команды и работа с ней.- Развитие творческого взаимодействия.- Развитие настоящей сплоченности с другими людьми.