Как писал Т. С. Элиот: «Мы будем скитаться мыслью, / И в конце скитаний придем / Туда, откуда мы вышли, / И увидим свой край впервые». Давайте вернемся к двум образам, с которых я начал эту книгу: с одной стороны – общая разочарованность в современных лидерах, которую мы наблюдали в «Красном льве», с другой – неподдельная радость и подъем, испытанные лондонцами в Гайд-парке летом 2012 г.

Каким лидером хотите быть вы? Лидером, который нависает над толпой, как грозовая туча, нагнетая страх и ощущение стыда, вызывая разногласия и разочарование? Или лидером, от которого исходит яркий свет, который очерчивает ясные перспективы, вселяет в людей бодрость, энергию и вдохновение?

Если вам выпала роль лидера, люди ждут, что вы поведете их за собой. Посмотрите им в глаза. Вы поймете, что они хотят сказать вам: «Пожалуйста, будь на моей стороне. Пожалуйста, цени меня. Пожалуйста, сделай мне хорошо. Не будь как все. Не огорчай меня. Не лги, не жульничай». Дайте людям то, что нужно им, и они дадут то, что нужно вам: свою поддержку. Если вы не в состоянии ответить на нужды людей, вероятно, вы не лидер – вы просто занимаете руководящий пост.

На вас лежит ответственность проявлять заботу о тех, кто смотрит на вас с надеждой. Большинство людей равнодушны к своим лидерам, потому что эти лидеры на самом деле равнодушны к ним – они не дают им безопасности, не дают любви, не указывают цели. От этого возникает пустота. Мы все подсели на смартфоны. В прошлом году мы достигли критической точки: мы ежедневно тратим на мобильник больше времени, чем на все остальное. В среднем человек берет в руки телефон и нажимает на нем кнопки 110 раз в день. Это – погоня за дофамином, окситоцином и серотонином от лайков в Facebook и подписчиков в Twitter. Люди отчаянно стремятся заполнить пустоту в своей жизни.

Не огорчайте их. Позвольте им чем-то гордиться. Дайте им чувство цели. Укажите им путь. Эта книга содержит массу способов, с помощью которых вы можете удовлетворить человеческие потребности на инстинктивном, эмоциональном и логическом уровне. Если вы не захотите использовать какие-то из техник – ничего страшного. Возьмите то, что вам нравится, прочее оставьте в стороне. Но силу этих техник нельзя недооценить. Я работал с лидерами, которые в одночасье оказывались на властных позициях: они переходили от незаметной работы в кабинетах к высоким ответственным постам, где на них смотрели буквально миллионы людей, и я видел, как они менялись, используя эти техники – рассказывание историй, эмпатию, изменение перспективы… Когда лидер осваивает язык лидерства, обратного пути нет. Увидев эффект, который производят эти техники, он испытывает потребность пользоваться ими снова и снова.

Если вы дадите людям то, в чем они нуждаются, они дадут вам поддержку, в которой нуждаетесь вы. А с такой поддержкой вы добьетесь многого.