Часто люди, которым трудно понять концепцию предпринимательства, думают, что те, кто выходит из своего уютного дома и начинает бизнес, одарены редким умом и смелостью. Считается, что предприниматели либо получили благословение свыше – наделены гением какого-то особого склада мышления, либо прошли специальное обучение, что дает им возможность превращать идеи (которые есть у всех нас) в жизнеспособный бизнес.

Но, как вы видели на примере нашего опыта, все это чепуха.

В сущности (мы возьмем на себя смелость сказать это), черты характера предпринимателя не имеют ничего общего ни со школьным образованием, ни с интеллектуальным уровнем или даже везением – мол, вам посчастливилось вырасти в семье, где у детей поощрялась деловая хватка. Нет, главное здесь – упорство, внутреннее побуждение и готовность идти на риск. Эти качества создают основу для того эмоционального состояния сознания, которое помогает справиться со всеми взлетами и падениями, типичными для любого бизнеса.

Некоторые могли бы возразить, что только безрассудство не позволяет людям, подобным нам, повернуть назад, поэтому они начинают снова и снова с той же идеи, работают не покладая рук, пока не увидят плоды своего труда, невзирая на многочисленные голоса «доброжелателей». Но мы считаем, что есть нечто такое, что отличало нас от других людей, которых мы знали, с кем работали или росли, – это особое проявление характера схожего с бульдожьим упрямством.

Мы с таким упорством верили, что есть лучший способ сделать то, что мы уже начали, что наши испытания дали нам уникальный опыт и предопределили наш путь, направив на выполнение своей миссии, что мы заслуженно получили капитал для осуществления нашей идеи и потому крепко вцепились в нее, намертво сжав челюсти и отказываясь разжать их, даже когда все вокруг советовали нам бросить это дело и идти домой. Но мы также отчетливо видели и то, чего другие не могли увидеть. И мы продолжали гнуть свою линию, пока нас наконец не услышали и не дали нам шанс.

Майкл Холтхаус в ходе предпринятого им «путешествия длиною в год», в течение которого он проводил исследования, наблюдая за переговорами лидеров гражданского сектора и предпринимателей, ориентированных на социальные проблемы, хорошо подготовился к созданию своей некоммерческой организации «Prepared 4 Life». Он выяснил, что сделало преуспевающих предпринимателей такими хваткими.

«Помимо всего прочего, я узнал одну важную вещь: в действительности есть два рода знаний. Когда большинство американцев думают о том, как получить образование, они немедленно бегут учиться – читать, писать, считать и решать сложные уравнения. Но когда вы проводите исследование и видите, как приобретаются научные знания, становится понятно, что академические успехи почти не имеют никакой связи с успехом в реальной жизни. Какая-то связь есть, но она едва ли может быть признана полезной. Однако есть и другого рода образование – именно оно-то и приносит пользу. Называют это по-разному, но чаще всего – социальными и эмоциональными навыками. Это способность иметь видение своего будущего, ставить цели, активно общаться, хорошо работать с другими. Это умение объединять в единое целое новые идеи и упорный труд, подчиняться дисциплине и жертвовать немедленной выгодой ради долговременной. Короче, вся эта чепуха, которой должны нас учить родители. Но вследствие того, что семейные устои в Америке пошатнулись, большинство людей не учатся этому. Но именно навыки, жизненные навыки, – это то, что отличает действительно преуспевающих людей от тех, которые не могут добиться успеха.

Что особенно интересно, по крайней мере мне, так это следующее: если в Google поискать характерные черты предпринимателя, то выяснится, что великие бизнесмены в совершенстве владеют навыками социального и эмоционального плана, но при этом далеко не всегда имеют академическое образование. У некоторых оно, конечно, есть, но вовсе не благодаря ему они совершили подлинный прорыв. Вот что имело значение прежде всего: преданность своему делу, умение завоевать доверие, организовать жизнь с позиции ценностей, способность общаться с людьми, умение передавать идеи… Поэтому можно сказать, что предпринимательство в первую очередь всегда базируется на том, в состоянии ли вы построить свой жизненный успех, а уж потом – на таких понятиях, как “Америка”, “капитализм”, “свободное предпринимательство” и то, что могут дать вам лидеры нашего времени».

Сохранять страсть и быть преданным своему обязательству – построить бизнес, – вот другая важная черта характера. Наличие твердого «почему» – еще один показатель упрямства, которое заставляет нас и многих других предпринимателей двигаться вперед.

Ян Карсон, сооснователь BiddingforGood.com, говорит, что хотя многие люди могут быть предпринимателями, но далеко не каждый им становится. Среди отличительных черт характера предпринимателя он выделяет упорство. В число других в его списке входят следующие: умение слушать, выдержка (она помогает не сдаваться в периоды взлетов и падений), способность распознавать людей с целью построения хорошей команды и навык хорошего коммивояжера: «Помимо умения нанять хорошего работника и заполучить первых потребителей или инвесторов, готовых вложить деньги в вашу идею, – вам нужно быть хорошим продавцом, хорошим коммивояжером».

Заметьте, мы не проводим разграничений между предпринимателями с социальной ориентацией и любыми другими бизнесменами. Причина в том, что между этими двумя категориями нет особой разницы. Предпринимательство с социальной ориентацией замечательно тем, что главной целью ставит произвести изменения в социальном плане, а его «капиталистическая» составляющая – стремление зарабатывать деньги – является совершенно необходимой для существования любого бизнеса.

Как мы уже говорили, капиталистам, ориентированным на социальные проблемы, не обязательно быть предпринимателями. Работаете ли вы в рамках своего нынешнего бизнеса, взяв на себя какую-нибудь общественно полезную задачу, или руководите программой КСО, или внедряете в существующий бизнес принципы разделенных ценностей, или начинаете собственное дело, вы можете считать себя капиталистом, ориентированным на социальные проблемы, если ваша работа, нацеленная на прибыль, создает какие-то позитивные изменения в социальном плане.

Мы являемся владельцами бизнеса, прочно базирующегося на концепции треугольника Б – И. Он обеспечивает нам пассивный доход, что особенно важно с точки зрения трех наших ценностей: прибыли, общественного блага и свободы. Мы с самого начала понимали, что именно предпринимательский подход дал нам возможность приносить наибольшую пользу обществу.

Мы приобрели кое-какой опыт, преодолев выпавшие на нашу долю испытания при создании центров «Путь к исцелению» и написании этой книги, и были уже способны понять, в чем сущность предпринимательства, ориентированного на социальные проблемы.

Мы обнаружили, что секрет этой пикантной приправы, называемой капитализм без эгоизма, насчитывает всего 5 основных ингредиентов.

 

Ингредиент № 1: возможность решения обозначенной проблемы

Как сказал Крик Факс, «если ты строишь бизнес, то тебе нужна продукция, которая понравится потребителям. Это касается любого бизнеса и этим нельзя пренебрегать».

Звучит как нечто абсолютно очевидное, но, случается, предприниматели, ориентированные на социальные проблемы, в своем стремлении поскорее сделать что-то для человечества, упускают этот важный момент. Наставник Крика, Дэвид Мэрфи, говорит, что именно так и поступают слишком многие предприниматели, направляемые сердцем, а не разумом.

«Ваша задача ни на йоту не отличается от предпринимательства в общем – рынок решает, кто выиграет, а кто проиграет, – и нужно, чтобы ваши идеи укладывались в рамки этого основного принципа. И это правильно. Ведь главная, самая важная идея бизнеса – это помочь своим потребителям или клиентам решить их проблемы, и вы хотите того же», – говорит Мэрфи.

Мы открыли первый центр «Путь к исцелению» в 2002 году. Когда, изучив вопрос, пришли к заключению, что число наркоманов стремительно растет, как и процент злоупотреблений разными наркотическими препаратами, мы открыли дополнительные центры, чтобы удовлетворить запросы нуждающихся в помощи. Всего за 3 года, с 2007-го по 2010-й, число употребляющих марихуану в США увеличилось до 3 миллионов человек, а в промежутке между 2006 и 2010 годами число принимающих антидепрессанты по прописанным врачами рецептам возросло до 21 миллиона человек.

Тем временем Национальный институт наркологии сообщает: в США в 2009 году около 23,5 миллиона человек нуждались в лечении вследствие злоупотреблений наркотическими препаратами, но только 2,6 миллиона из них смогли получить лечение. А среди этих 2,6 миллионов человек лишь около половины фактически завершили свои лечебные программы.

В центрах «Путь к исцелению» мы обнаружили, что наш метод лечения «в семейной обстановке», направленный на достижение равновесия между жизненно важными процедурами и обеспечением пациентам возможности бесплатного посещения лечебного заведения в течение всех последующих лет после их выписки, дал очень обнадеживающие результаты: 95 процентов клиентов полностью восстановили свое здоровье, что намного превосходит статистические данные по стране.

Иными словами, мы нашли единственное в своем роде решение для четко установленной проблемы, и приблизительно после года тяжелой работы и преодоления препятствий мы создали именно ту «продукцию», которую наши гости – наши «потребители» – хотели получить.

В этой книге мы рассказали о предпринимателях из разных частей света, ориентированных на решение социальных проблем, которые поступили так же. Желание сделать что-то хорошее для общества или планеты в целом – это чрезвычайно важное побуждение. Но одного его мало, чтобы рассчитывать на желание людей что-то у вас покупать.

В перечне «7 шагов к успешному предпринимательству», составленному Мириам Шенинг (к нему мы обращались в главе 2), говорится, что надо изучить подходы, которые ведут к такому же результату, которого вы стараетесь достичь. Ваш подход действительно так уникален, как вы думаете? Или есть более надежные методы достижения такого же результата, на которых вы можете поучиться?

Шенинг добавляет, что часто социально ориентированный предприниматель настолько всецело концентрируется на решении одной какой-то проблемы, что забывает поинтересоваться, что уже делается в этом направлении в мире.

«Лишь очень немногие действительно уделяют время тому, чтобы посмотреть, чем заняты конкурирующие организации, – говорит Шенинг. – Мы всегда бываем потрясены тем, как мало кандидатов, посещающих сеть Фонда Шваба, знают о подобных подходах других организаций».

 

Мысли по поводу вышесказанного

Независимо от того, в чем вы видите свою социальную миссию, постарайтесь провести тщательный анализ рынка, прежде чем начать создавать какое-нибудь новое предприятие.

 

Ингредиент № 2: сила побуждения, или ваше «почему»

Почему вы хотите начать свое дело? Что движет вами? Вас направило на этот путь какое-то событие, изменившее вашу жизнь? У нас с Лизой было 3 побудительных мотива: обретенный мною опыт, когда я оказался на краю гибели в результате злоупотребления алкоголем; стойкость, которую проявила при этом Лиза (что привело к положительному результату для меня, так как я попал в реабилитационный центр, где познакомился с нашим будущим наставником и руководителем Крисом Спенсером), и подарок моего отца – аудиокнига Кийосаки «Стать богатым – твой выбор» («You Can Choose to be Rich»).

Когда эти события сошлись воедино, мы увидели свое будущее необычайно ясно, и уже не было ничего другого в мире, что мы хотели бы делать, после того как у нас появилось это видение. Наш первый опыт 24-часовой работы на горячей линии – звонки с душераздирающими криками о помощи, а потом благодарность со слезами на глазах, – показал нам, что мы были и все еще находимся на единственно верном пути.

Наш прежний образ жизни, прочно укоренившийся в нас, воспринимался как гламурный и легкомысленный.

Он вполне мог искалечить душу или убить тело, и я как работник ночного клуба был частью этой проблемы. Но случилось так, что мы не смогли больше ждать, пустив все на самотек. Мы должны были сделать выбор. Дэвид Борнштейн в своей книге о социально ориентированных предпринимателях «Как изменить мир» («How to Change the World») рассказывает о благоприятной возможности, о которой он услышал от Билла Драйтона, когда тот в Рио-де-Жанейро инструктировал кандидатов в «Ashoka’s Fellowship». Драйтон повел речь о критерии выбора: «Предприниматели всегда должны иметь видение того, как изменится общество, когда их идея начнет работать, и они не смогут остановиться, пока эта идея сработает не только в каком-то одном месте, но и в масштабе всего общества… Предприниматель не может быть счастлив, решая одну какую-то проблему в одной какой-то деревне или в каких-нибудь двух школах».

Поэтому, если вы, прокладывая путь к ответу на свой вопрос «почему?», одержимы какой-то одной идеей частного порядка, то вам вряд ли удастся что-то изменить в окружающем мире.

А если вы уже определили свою главную миссию, всецело сосредоточьтесь на ней. Следите за тем, чтобы не отклониться в сторону, – что может произойти, если вы будете стараться в первую очередь ублажить потребителей, наемных работников или инвесторов, – и не позволяйте желанию получить прибыль брать верх над вашей целью. Крик Факс испытал это на начальном этапе организации «Better World Books». Система каталогизации, которую они с Ксавьером создали, чтобы эффективно управляться с кипами книг, оказалась настолько полезной и удобной с позиции обслуживания пользователя, что они посчитали возможным получить лицензию на составленную на ее базе компьютерную информационную программу.

Пришло время построить бизнес, в котором есть особый смысл, – бизнес, способный решить какую-то социальную проблему и принести пользу человечеству. Деньги – это побочный продукт, это вознаграждение за служение людям и поиски способов поднять и воодушевить тех, кто вас окружает.

«Закончилось тем, что мы стали слишком много внимания уделять этому второстепенному направлению, что не прибавило славы нашей компании», – говорит Крис.

Прибыль – это результат наличия миссии, приводящей в движение бизнес, ориентированный на решение социальных проблем.

В завершение скажу, что воздействие социально ориентированного предприятия

должно быть, в первую очередь, социальным, а предприниматель должен, как говорит Билл Драйтон, систематически стремиться что-то изменить в окружающем мире. В конечном счете отклонение от цели окажет плохую услугу любому, включая и клиентов. Ваша миссия – это все.

 

Мысли по поводу вышесказанного

Задайте себе этот вопрос и постарайтесь, отвечая на него, быть абсолютно честным с собой:

«Если я ничего не сделаю относительно решения данной проблемы, то смогу ли с этим жить?» А если не сможете, значит, должны открыть для себя свое «почему», а вместе с ним, скорее всего, и задатки социально ориентированного предпринимателя.

 

Ингредиент № 3: команда победителей

Быть эрудитами, понимать, по крайней мере, основы всех аспектов своего бизнеса – все это не имеет решающего значения для того, чтобы достичь успеха. Хорошо, что мы поняли это очень рано. Продумывать курсы процедур, составлять к ним инструкции, организовывать консультации, готовить еду для клиентов… Все это не являлось нашими сильными сторонами. Мы были сильны в управлении бизнес-процессами, на изучение которых потратили годы. Вот почему мы сформировали команду людей, каждый из которых обладал уникальными качествами, не такими, как у нас. Пройдя тяжелый путь познаний – когда оказались перед угрозой остаться без лицензии, – мы поняли, что нельзя нанимать людей, принимая во внимание только их опыт, или внешнюю привлекательность, или то, что они наши друзья и вскружили нам голову своими заманчивыми обещаниями. Нам нужна была команда, которая была бы так же предана нашей миссии, как и мы сами, и при этом обладала бы необходимым комплексом навыков – единством в мыслях, профессионализмом в своей конкретной области, вниманием к деталям. Это означало, что данные люди смогут хорошо выполнять свою работу.

Как оказалось, для социально ориентированного бизнеса команда является едва ли не основным фактором успеха. Дэвид Мэрфи, который состоял членом судейской коллегии в конкурсах на лучший бизнес-план, а сейчас служит помощником декана на факультете предпринимательства в университете Нотр-Дам, говорит, что первое, на что он смотрит, чтобы определить жизнеспособность социального предприятия, это на его команду.

«Для любого вида предпринимательства вам нужна, черт возьми, команда! – восклицает он. – В мире социального предпринимательства вам нужны люди, разделяющие вашу страсть, направленную на то, чтобы сделать этот мир лучше.

Но при этом я вижу, что очень часто предприниматели с социальной ориентацией менее строги при отборе талантливых людей, в которых испытывают потребность. Они нередко витают в облаках, и это отражается на том, как они нанимают людей и собирают из них команду. “О, мой товарищ по комнате в течение двух лет каждый вечер вспоминал о том, какая чистая питьевая вода на Гаити. И он получит работу, потому что в этом я полностью с ним солидарен”, – думают они. Но, по правде говоря, это не тот, кто вам нужен, если вы хотите очищать воду. Можно понять, почему мы проявляем снисходительность к талантливым людям… Но вам следует быть скрупулезными и тщательно отбирать тех, из кого вы хотите создать команду, или ваш будущий успех окажется под угрозой».

При построении команды желательно учитывать 3 аспекта: 1) навыки людей, подбираемых на конкретную должность; отвечают ли они требованиям конкретной работы; 2) соответствуют ли они уровню культуры данной отрасли и компании; 3) взаимоотношения: насколько они умеют вести дела с людьми и каков круг их знакомств; могут ли они строить взаимоотношения вне бизнеса с людьми, полезными для бизнеса.

Ян Карсон так верит в силу хорошей команды, что потратил годы, оттачивая технику собеседования, специально разработанную для отбора нужных людей. Это, в конце концов, дало возможность гарантировать, что при найме на любую должность способности данного человека будут соответствовать миссии компании. Карсон говорит, что его величайшие ошибки в течение тех лет, что он был предпринимателем, всегда были связаны с неправильными решениями при найме людей.

Сегодня ответственные за наем работников задают разные вопросы, чтобы проверить широту эрудиции претендующих на те или иные должности. Карсон, работая в «BiddingforGood.com», редко доверяет рекомендациям, потому что они, как правило, не дают точной картины того, что будет делать каждый кандидат на своей новой должности в уже сложившейся обстановке и имеющейся команде.

«Кроме того, мы никогда не нанимаем человека на более-менее значительную должность, не проведя глубокой психологической проверки», – добавляет Карсон, объясняя, что, приглашаемое для этого незаинтересованное лицо, которое проводит собеседование с чисто фактологической точки зрения, тратит на подобное тестирование несколько часов – и его работа стоит того. Что касается команд, то есть еще одна большая проблема, которую Мириам Шенинг видит в бизнесе с социальной ориентацией. Она обозначает ее как синдром основателя, что выражается в проявлении колебания в отношении передачи управления другому человеку.

«В большинстве компаний есть советы директоров и инвесторы, то есть механизмы, которые доминируют над основателем, когда речь идет об интересах компании или организации, – объясняет Шенинг. – Но подобные структуры часто отсутствуют в проектах с социальной ориентацией. И это не позволяет компании эффективно действовать, когда масштаб ее деятельности расширяется. Руководители просто не видят необходимости в том, чтобы делегировать права и ответственность другим людям в данной организации. На деле же нужно задействовать больше административных лиц, чтобы обеспечить структуру и процессы для растущего предприятия с социальной ориентацией. Основатель – это харизматическая личность, часто мечтатель, человек, способный своей энергией и убежденностью положить начало делу, но такие люди редко бывают эффективными менеджерами, когда организация вступает в период длительного и планомерного роста. В сети Фонда Шваба я познакомилась со многими предпринимателями, и лишь немногие из них считали, что они одновременно и мечтатели, и хорошие менеджеры, и что их можно причислить к самым преуспевающим бизнесменам. Преуспевающие предприниматели сознают свои сильные стороны, но у них есть менеджеры, которые управляют повседневными операциями и процессами». В нашем практическом опыте с центрами «Путь к исцелению» мы работали с профессионалами, имевшими специальности врачей и психотерапевтов. Мы обнаружили, что специалисты из квадранта «С» (те, кто работает сам на себя) не умеют решать задачи, не связанные с их узким профилем. В частности, они редко знают основы построения бизнеса – в чем мы и превосходили их. Конечно, важно иметь в команде несколько специалистов, но эрудиты нужны только при наведении мостов через пропасти.

Никогда не позволяйте себе недооценивать важность состава вашей команды. Это может определить разницу между успехом и неудачей.

 

Мысли по поводу вышесказанного

Когда проводите собеседование с человеком, которого предполагаете взять на работу, старайтесь создать такую атмосферу, в которой кандидат будет испытывать напряжение. Тогда вы сможете увидеть его истинное лицо. В наших центрах «Путь к исцелению» одним из методов такой проверки является использование игры «Денежный поток 101». Мы одновременно принимаем четырех кандидатов на должность и играем с ними в эту игру. Вы многое узнаете о человеке, поскольку в игре проявляется его поведение. В зависимости от того, на какую должность собираемся взять человека, мы подбираем разные игры или технические приемы, которые дают возможность увидеть подлинную сущность данного человека.

 

Ингредиент № 4: принципиально здоровая модель бизнеса

Крик Факс, Ксавьер Гельгесен, Дэвид Мэрфи и многие другие практикующие врачи и ученые, работающие в сфере бизнеса с социальной ориентацией, в один голос заявляют, что для успеха существенно важным является умение заранее все обдумать, чтобы то, что вы будете предлагать, соответствовало избранной вами модели бизнеса.

«Я считаю, что одна из ошибок, которую я часто наблюдал, состоит в том, что люди смешивают хорошую цель с хорошей моделью бизнеса, – говорит Ксавьер. – Я видел тех, кто выступал с чем-то таким, что казалось прекрасным делом с точки зрения блага человечества, но с точки зрения бизнеса оно не было таким уж интересным. И на такой базе люди пытаются создать предприятие с социальной ориентацией. Я знаю одну компанию, которая пыталась организовать ввоз продукции из Африки и продавать ее через интернет, оказав таким образом экономическую поддержку жителям этого бедного континента. Но доставка небольших партий товаров из Сенегала стоила около 50 долларов за каждую, что делало всю затею неосуществимой. Вот это реальная проблема. Гораздо правильнее начать с какой-то экономически оправданной идеи, затем убедиться, что бизнес в техническом отношении отвечает вашей цели, а уже потом вводить социальный аспект, вместо того чтобы декларировать, а потом на пустом месте стараться создать соответствующую модель бизнеса».

«Better World Books» служит прекрасным примером модели бизнеса, который работает именно потому, что он в точности следует этому правилу: на первое место ставит прибыль, получаемую благодаря обычной привычке людей что-то покупать (в данном случае – книги через интернет), а уже за счет этой прибыли приносить пользу обществу. К числу таких предприятий можно отнести и «TOMS Shoes», и «Grameen Bank», и десяток других.

«В “Better World Books” то, что мы собирались делать, чтобы изменить этот мир, было напрямую связано с нашим бизнесом в классическом смысле этого слова, – говорит Дэвид Мэрфи. – Скажем так: наш бизнес собирается купить компания “Amazon” и обещает превратить его в доходное коммерческое предприятие. Изменили бы мы свою модель? Нет, поскольку в ту же минуту, когда у нас больше не будет книг для распределения путем дарения, весь наш бизнес потерпит крах. У очень многих предпринимателей с социальной ориентацией есть идея отчислять часть прибыли на благотворительность. Это прекрасно, но она не внедрена глубоко в модель бизнеса. Такой подход не обеспечивает органической связи с бизнесом. Я же считаю, что это должно быть прочно встроено в саму модель бизнеса».

Подобный принцип «хорошего капитала» может оказывать воздействие и на инвесторов. Крупнейший финансист Кевин Джонс в одной статье написал о своих инвестициях в размере приблизительно 2 миллионов долларов, сделанных в «Better World Books». Он отнес их к разряду «хорошего капитала». Вот что отметил Джонс: «Предприятия с социальной ориентацией, где миссия заложена в саму основу дела, могут расти быстрее, чем те, в которых две базовые линии – благая цель и прибыль – существуют по отдельности, и где первая может оказывать негативное воздействие на вторую».

Ключом к созданию успешной модели бизнеса является составление детального, понятного бизнес-плана. Опять-таки, это ничем не отличается от первых шагов любого бизнеса, даже когда присутствует миссия социального характера.

Все эксперты, с которыми мы беседовали, сказали, что настоящей мерой успеха, даже когда предприятие по своей природе носит социальный характер, все-таки является наличие хорошего бизнес-плана, где прописаны этапы и обязательства четко следовать ему. Иного пути нет. Как уже говорилось, мы сами получили финансирование, так и не составив настоящего, профессионального бизнес-плана, и нам пришлось идти путем проб и ошибок, носиться без руля и ветрил, пытаться прошибить лбом стену и т. д., прежде чем мы смогли выработать такой план, какой был нужен.

Анализ результатов конкурса бизнес-планов (КБП) за 2009 год, проведенный «TechnoServe», позволяет оценить пользу, которую можно получить от профессионально составленного бизнес-плана. Принять участие в этом конкурсе предлагалось представителям разных видов бизнеса из развивающихся стран. Стимулировала конкурсантов и награда – для тех, кто составлял для своего бизнеса продуманный, профессиональный бизнес-план. Каковы же были результаты, если сравнивать их с теми, которых достигли предприниматели, не участвовавшие в конкурсе?

• Участники конкурса показали за 1 год в 2 раза больший рост продаж и в 2,5 раза больший рост продаж за 2 года по сравнению с теми, кто в конкурсе не участвовал.

• Конкурсанты создали за 2 года почти в 2,5 раза больше рабочих мест.

• Конкурсанты ввели в обращение почти в 3 раза больший капитал.

• Со значительно большей вероятностью (в 1,5 раза) конкурсанты реализовывали свои планы относительно того, например, чтобы начать или расширить свой бизнес.

• Если говорить о новых компаниях, то участники конкурса продемонстрировали почти в 2 раза большую способность продержаться в бизнесе более 2 лет с момента его основания.

В этом исследовании говорилось: «Изучив группы, которые принимали участие, мы пришли к выводу, что внимание, направленное на создание бизнес-плана, вынуждало предпринимателей скрупулезнее изучать проблему и более ответственно принимать решения относительно ключевых позиций своего проекта». Не все бизнес-планы, представленные на конкурс, относились к предприятиям с социальной ориентацией, но результаты дальнейшей деятельности их разработчиков также впечатляли.

Дэвид Мэрфи говорит, что когда предпринимателям с социальной ориентацией не удается добыть первоначальный капитал, это не всегда происходит из-за того, что нет в наличии фондов. Обычно подобное случается из-за того, что бизнес-план не смог успешно пройти очень уж «придирчивого» теста и дать ответы на ряд принципиальных вопросов.

«Рассматриваются ли в плане самые фундаментальные вопросы? Какую проблему он решает? Какова стратегия распределения или план по продажам? Кто в это вовлечен? Просто поражает, как много людей сразу же начинают расписывать, как хороша их продукция, и тогда я спрашиваю: “А кто ваш потребитель? Как вы думаете продавать эту продукцию? Что послужит каналом продаж и обеспечит вам наплыв клиентов?” В ответ они смотрят на меня бессмысленным взглядом, а потом выдают: “Я создам веб-сайт, открою его, и покупатели придут”. Можно сказать, что они проявляют наивность относительно получения источника дохода. Естественно, любой инвестор на это скажет: “Мне наплевать, насколько велико ваше стремление изменить мир, ваш план попросту никуда не годится”. Люди, занимающиеся предпринимательством с социальной ориентацией, часто не мыслят в категориях возможных моделей бизнеса. Они носятся с идеей, что производят изменения в этом мире, и рассуждают так: “Кто не захотел бы покупать у меня?” Я не оспариваю тот факт, что недостаток капитала является препятствием, но я видел множество хороших дел, для которых получить фонды не было проблемой. Все дело в создании серьезной модели бизнеса, команды, то есть всего того, что помогает не только предпринимателям с социальной ориентацией, но и бизнесменам вообще».

Заметьте, что это как раз то, о чем свидетельствует треугольник Б – И: слишком многие люди попадают в ловушку, зацикливаясь на продукции. И хотя последняя важна, в треугольнике Б – И есть еще и другие разделы, необходимые для поддержания этой продукции. Без них не обойтись.

Мириам Шенинг также рекомендует, чтобы при создании своей модели бизнеса предприниматели планировали с первого дня получать доход и с самого начала встраивали соответствующие показатели в свой план. Это могло бы быть полезным при поиске капитала для роста и расширения.

С позиции определения масштаба проекта социальная франшиза, как утверждает Мириам Шенинг, вероятно, является наилучшим способом, чтобы расширить бизнес, распространив его на другие области и страны: «Что нам сегодня больше всего нужно, так это люди, обладающие предпринимательской жилкой, которые берутся за блестящую модель в одной части света и приспосабливают ее в другой».

По этой причине наши центры «Путь к исцелению» находятся в 6 местах в 2 штатах. Каждый центр отвечает какому-то одному конкретному требованию, учитывая как круг клиентов, которых мы принимаем, так и особенности штата, в котором размещается. Наш 10-летний бизнес-план предполагает, что мы будем действовать в 9 странах, имея 12 центров, которые будут обслуживать более 5000 клиентов в год. Вследствие чрезвычайно высокого спроса и четко поставленной цели мы знаем, где находимся сегодня и куда идем. Со временем центры «Путь к исцелению» создадут программы лечения, которые смогут помочь людям, страдающим от пагубной зависимости, в любой части света.

Майкл Холтхаус указывает на то, что День лимонада был задуман как своего рода франшиза, которую отдельные общины могут использовать и проводить самостоятельно, так сказать, по индивидуальному заказу. Это очень важный момент. «Анализируя опыт работы организаций, подпадающих под пункт 501(с)(3), и предприятий с социальной ориентацией, взваливающих на себя смелость решать мировые проблемы, мы выяснили, как позволить большему числу людей брать кредит так, чтобы они могли инвестировать в эти проекты более основательно. Я считаю, что это один из важнейших моментов с точки зрения обеспечения существенного роста, – говорит Холтхаус. – Мы обеспечиваем наилучшие практические методы, инструменты, стратегии, процессы, продукцию, бренд – и это может воодушевить людей в любом городе на проведение Дня лимонада… Поэтому нашей задачей остается выяснить, по какому пути пойдут люди из данной местности, чтобы организовать свой собственный День лимонада и произвести тем самым какие-то позитивные изменения в рамках своей общины. С их стороны это уже воспринимается как подвиг. Мы остаемся на заднем плане, поскольку нам просто хочется видеть, как они добиваются успеха».

 

Мысли по поводу вышесказанного

Если вы серьезно настроены создать бизнес с социальной ориентацией, уделите время на составление профессионального бизнес-плана. Тщательно рассмотрите свою модель бизнеса, чтобы убедиться, что социальная миссия является неотъемлемой частью в деле достижения прибыли, а не чем-то второстепенным.

 

Ингредиент № 5: личное развитие

Как мы говорили, уже на раннем этапе мы взяли на себя определенные обязательства и личного плана, и относительно друг друга, чтобы постоянно заниматься самообразованием согласно принципам богатого папы, касающимся роста доходов и всех других аспектов бизнеса, основанного на лечении от алкогольно-наркотической зависимости. Мы знаем, что никогда не будем ни слишком старыми, ни слишком преуспевающими, чтобы перестать учиться, и искренне считаем, что именно эта позиция определила наш успех. В сущности, сейчас мы учимся больше, чем когда-то в школе. И наше обучение никогда не закончится. Мы исследуем предметы, которые оказывают огромное позитивное воздействие на нас и жизнь других людей.

Мы всегда ищем способы, как сделать обучение неотъемлемой частью своей жизни, наших семей, клиентов, команды и бизнеса в целом. Независимо от предмета или направленности обучения мы всегда стараемся извлекать из них что-то ценное, что сможем позже использовать на деле.

Если есть что-то такое, что мы должны знать, мы не заявляем: «Еще рано» или «Мы решим этот вопрос позже». Мы говорим: «Давай узнаем, как можно это сделать» и затем уделяем время на то, чтобы этому научиться. Каждый раз, когда мы действуем, нам за это воздается – проблемы в бизнесе как-то утрясаются, быстрее идет работа с клиентами, улучшаются отношения с наемными работниками и коллегами, интенсивнее строится бизнес и укрепляются наши основные базовые принципы.

Мы выучили урок относительно личного развития. Вскоре после заключения сделки относительно нашей первой недвижимости в штате Юта, когда Арвис только-только дал нам кредит для начала дела, он заявил, что хочет приехать и посмотреть на результат наших действий. Мы очень гордились своими успехами и тем, как распорядились его деньгами, и поэтому обрадовались, что он приедет и увидит все собственными глазами.

Мы встретили Арвиса в аэропорту Солт-ЛейкСити и по дороге к месту расположения нашего будущего лечебного центра решили, что это прекрасная возможность узнать получше Арвиса и впитать всю мудрость, которую он приобрел за годы своего управления бизнесом. Мы спросили его, как он начинал.

Помню, после окончания школы я была счастлива, думая, что уже всему научилась. Как же мало я знала о том, что мое обучение еще только начинается! Школа не давала опыта реальной жизни, знания основ построения бизнеса и не говорила о ценности личного развития. А ведь жизнь требует от нас именно этого плюс способности стать личностью, найти свою цель и следовать ей. Она требует умения учиться на ошибках, обращать внимание и на хорошее, и на плохое и выносить из всего этого что-то действительно полезное.

«Я всегда старательно присматривал за своими деньгами и знал, на что их потратил. В этом я всегда поступаю предусмотрительно», – сказал он.

Я вспомнил о самых первых наших встречах с ним – стул с пластмассовым сиденьем, разговор с официантом o ценах на рыбу на рынке. Сначала я смотрел на его бережливость как на некую странность, над которой хотелось даже чуточку посмеяться. Но теперь, когда я сам стал владельцем бизнеса, его ответ успокоил меня. Ведь мы с Лизой уже сделали этот шаг. И было утешительным узнать, что такой преуспевающий человек, как Арвис, мог начинать с такого же простого шага. Я не хочу сказать, что мы такие же бережливые как он, но продолжаем свой путь в отношении финансового образования и уже можем принимать разумные финансовые решения, чтобы вести такой образ жизни, какой могут позволить себе богатые люди.

Но того, что он сказал после этого, я никогда не забуду:

«Как я начинал? Я посетил семинар. И сделал то, что там советовали, и это сработало. Так что я продолжаю поступать так и дальше».

Семинар?! В самом деле? Это было для нас потрясающим открытием. Обладающие почти религиозной верой в учение богатого папы, мы подвергались насмешкам друзей, которые называли нас книжными и семинарскими наркоманами. Они предупреждали, что вымогатели используют нас, манипулируют нами, принуждая попусту тратить деньги. Затем мы приходили домой с очередной учебной программой, за которую заплатили 599 долларов, после чего друзья насмехались над нами еще больше.

До нас начало доходить, что люди, которые нас окружают, уже не могут рассматриваться как те, кто способен оказать нам поддержку или дать стоящий совет. Они застряли там, откуда мы выбрались. Это был важный урок. Но еще более важные уроки нам приходилось усваивать ежедневно – из наших семинаров и книг. У нас вызывало радостный трепет все, что позволяло расти и развиваться каждый день.

Мы с Лизой прекрасно знали, что в действительности означает слово «наркоман». Это человек, который пожертвует всем, чтобы получить то что хочет, и неважно, какой ценой и за чей счет. Мы не были наркоманами – просто два человека, переживших мрачный период наркотической зависимости и теперь взявших на себя обязательство сделать жизнь свою и других людей лучше. Время, деньги и ресурсы – все вкладывалось в наше будущее. А ведь многие наши друзья не смогли этого сделать. Мы действительно следовали принципам, о которых говорилось на семинарах и в книгах. Мы искали курсы, которые проводили преуспевающие владельцы настоящего бизнеса, поступали так, как они говорили. И это срабатывало (как сказал Арвис)! Поэтому мы продолжали в том же духе. Это было так просто!

Арвис купил собственность, использовал дополнительный денежный поток, чтобы сначала сосредоточиться только на одном объекте и выплачивать основной заем. А как только он его погасил, то направил оказавшиеся теперь в его распоряжении наличные на выплату основного займа по следующей собственности, и так далее. Такой принцип выплат позволял капиталу нарастать в геометрической прогрессии. И это не намного отличалось от того, что мы узнали из книг серии «Богатый Папа» относительно того, как выплачивать долги. История Арвиса и его успех подтвердили, что мы были на правильном пути.

Такого рода обучение, возможно, подойдет не каждому. Откуда бы вы ни черпали знания – на семинаре, из книг, встреч профессионалов какого-то профиля, занятий в учебной аудитории или через участие в благотворительных программах, – главное вот в чем: никогда не переставайте учиться. Суть бизнес-образования – пройти путь от обыкновенного человека, готового при случае прийти на помощь людям, к настоящему социально ориентированному капиталисту. Ищите учителей и наставников. Будьте открыты для новых идей. Создавайте свободный обмен мнениями с теми, кто работает в вашей области или выполняет роль, подобную вашей. Находите любые возможности, чтобы обрести новый опыт и чему-то поучиться. Даже негативные испытания являются полезными уроками.

Почти всегда, когда мы приходили домой с этими прекрасными идеями, о которых только что узнали, и хотели использовать их наши друзья говорили нам: «Опять вы за свое!» Иногда эти идеи срабатывали, иногда – нет, но мы не останавливались, потому что хотели учиться. Никогда не бойтесь испытать новую идею. Может, только часть ее зацепится за что-то и будет эффективной. Всегда проявляйте готовность попробовать что-то новое. И будьте открытыми для обратной связи – нравится вам это или нет. Благодаря ей вы можете получить еще один урок, который окажется бесценным.

И всегда будьте готовы поделиться с другими тем, что знаете или испытали. «Один маленький совет (предпринимателям с социальной ориентацией): продолжайте работать коллективно, чтобы помочь создать и развивать данную область социального предпринимательства – этой формы прагматичного идеализма, – которую вы, возможно, хотели бы как-то выделить, чтобы другие люди тоже обратили на это внимание и приветствовали ваши новаторские подходы», – отмечает Дж. Грегори Диз, директор CASE, в публикации «Прошлое, настоящее и будущее социально ориентированного предпринимательства».

«Думаю, им придется собраться вместе, – продолжает он, – чтобы иметь общую трибуну и делиться друг с другом проблемами и уроками». Крик Факс, Кристин Херши и другие рекомендуют «B Lab» как прекрасную организацию не только из-за доступа, который она обеспечивает в обширную сеть поддержки, но и за возможности с ее помощью получить права корпорации типа «B» и, главное, сделать шаг к тому, чтобы четко очертить свою миссию и установить для себя обязательства как перед акционерами, так и миром в целом. «Это огромная социальная сеть, стать частью которой – значит перейти в другое качество, – говорит Крик. – Я не устаю побуждать людей обращаться за советом к каким-нибудь другим социально ориентированным предприятиям или организациям. Здесь все просто, и есть группы людей, которые покупают продукцию только у социально ориентированных предприятий, так что это сообщество действительно развивается».

 

Несколько заключительных слов

Если вы, читая эту книгу, уже сделали первый шаг в вашем личном развитии, тогда примите поздравления! Мы бросаем вам вызов: в следующем же месяце присоединиться к какой-нибудь организации, сходить на занятия, посетить семинар, подписаться на занятия с наставником или просто собраться вместе, чтобы читать и обсуждать полезную книгу, – таким образом продолжая свой путь развития.