Известный консультант в области высоких технологий Стивен Арнольд предостерегает от недооценки компании Google – ее талантливости, ее могущества, ее решительности и дерзости. Если Google на данный момент и доказала что-нибудь миру, так это то, что ее руководящая троица – Пейдж, Брин и Шмидт – готова действовать напористо и агрессивно по всем направлениям бизнеса Google.

Пусть так, соглашается профессор менеджмента Высшей школы бизнеса СтэнфордскогоуниверситетаЧарльзО'Рейлли, но все равно «все организации испытывают на себе давление обстоятельств, и рано или поздно так будет и с Google»(2).

Сегодня все уже оставили надежду получить от Google сколько-нибудь четкие сигналы, указывающие, каким курсом она намерена следовать: давно известно, что Google принципиально не дает таких подсказок. Долгое время сама Google провозглашала себя компанией, бизнес которой – сугубо интернет-поиск. Один из основателей Netscape Марк Андрессен заметил как-то, что ожидает от Google всего чего угодно, – она может и дальше идти по пути создания онлайновых продуктов, но с таким же успехом может податься и в офлайн. «Google – все равно что Энди Кауфман, я имею в виду нашего покойного комика. Знаете, в чем его главный секрет? Никогда нельзя было понять, шутит он или серьезен. Вот так и Google: она выходит на сцену и с самым невозмутимым видом объявляет: "Мы намерены быть поисковой машиной и больше ничем. Мы не собираемся заниматься ничем другим". Однако я глубоко убежден, что они шутят»(3).

На подобную мысль наводит и набор продуктов, которые Google разработала и запустила в последние несколько лет. Вот что она сама говорит на корпоративном сайте о своих ближайших перспективах:

Чем порадует Google в следующий раз? Трудно сказать определенно. Мы не любители болтать о будущих продуктах, потому что способность преподносить сюрпризы и удивлять пользователей мы считаем одним из главных элементов своего конкурентного преимущества. Вы и сами могли бы выяснить, над чем новеньким корпят наши программисты-разработчики, – заходите на сайт Google Labs и увидите. Получите удовольствие, однако не забудьте прихватить защитные очки (4).

Перед Google стоят те же вопросы, что и перед каждой молодой компанией, в особенности если она взяла такой же бурный старт, как Google. Ниже в обобщенном виде приводятся ответы, которые уже прозвучали в предыдущих главах.

1. Способна ли компания управлять собственным ростом?

Ответ. До сего момента с прибылями все обстоит отлично, однако по части инвестиций в перспективные технологии тенденции разнонаправлены. «Назовите любую из технологических разработок, рассчитанных на долгосрочную перспективу, – писал на своих страницах журнал Time. – Допустим, это будут лекарства на основе геномов, или искусственный интеллект, или, скажем, космический лифт – неважно что, но можно поручиться, что группа разработчиков Google уже занимается таким проектом».(5) При своей страсти к ярким креативным идеям Google уже не раз обжигалась. От скольких таких идей ей пришлось отказаться, при том что на них уже были потрачены огромные деньжищи и куча времени.

2. Способна ли Google удержать одаренных и компетентных сотрудников?

Ответ. Google предпочитает не обнародовать таких показателей, как уровень текучки персонала, проще говоря, темпы отсева сотрудников, но, судя по всему, многие из тех, кто работал с первых дней, уже отряхнули прах со своих ног, забрав немалые личные накопления. Тем не менее компания Google считается привлекательным местом работы, и множество гуглеров ценят свое место под ее крышей.

3. Способна ли Google противостоять активным конкурентам, поставившим перед собой масштабные цели, которые сулят грандиозный успех?

Ответ. Этой войне не будет конца. У Google в активе мощная франшиза на поисковые технологии, однако это не означает, что компания так и будет все время выезжать на ней. Как указывает редактор отдела новостей онлайнового издания Web User Бен Камм-Джоунс, конкуренты всегда будут дышать в затылок Google в попытках усовершенствовать технологии интернет-поиска. «Если в этой области и появится что-то принципиально новое, то, скорее всего, оно будет связано со смысловым поиском, основанным на интеллектуальной обработке сложных, неструктурированных запросов пользователей на естественном языке. Такая система могла бы положить Google на обе лопатки – только, конечно, при том условии, что окажется однозначно эффективнее, чем предлагаемая компанией Google, и если при этом когда-нибудь удастся вытряхнуть из пользовательских мозгов безоговорочную веру в то, что Google – самый лучший в мире способ поиска информации в Сети»(6).

4. Получится ли у Google в зрелом возрасте сохранить благородство и мощь?

Ответ. Будущее покрыто пеленой неизвестности, и никто не может знать заранее, что уготовано впереди. Однако на данный момент можно с уверенностью говорить, что удача и блестящая сметка до сих пор не изменяли компании Google. С огромной уверенностью можно предположить, что Google еще долго будет оставаться у всех на устах и – на кончиках пальцев, привычно набирающих шесть букв: G-o-o-g-1-е.

Думается, что самая страшная опасность, подстерегающая Сергея и Ларри на их триумфальном пути, – впасть в «культ собственной гениальности», уверовать в собственную непогрешимость, – а ведь бывает, что и признанные гении ошибаются.

Похоже, что немногочисленные ошибки Google не слишком-то беспокоят Эрика Шмидта:

Мы стараемся сфокусировать внимание на будущем. Между собой мы, естественно, много обсуждаем стратегии и инновации, но только не конкурентов. Гораздо лучше сосредоточиться на том, что еще можешь сделать в технологической области. Это пресса подходит ко всему с одной меркой: проиграл или победил. В сущности, не это самое главное. В области технологий неизмеримо важнее, что у тебя есть возможность изменять правила игры, неоднократно, раз за разом <…> именно победитель задает новые правила (7).

Шмидт дает нам ключик, помогающий до некоторой степени понять, в каком направлении Google собирается перекраивать будущие правила игры. Так, компания Google ввязалась в войну с Microsoft, посягнув на территории, которые давно застолбил за собой гигант программного обеспечения. Google позиционирует себя как игрок, намеревающийся подорвать бизнес Microsoft предложением более дешевых и удобных в пользовании программных продуктов.

Шмидт уже дал понять, что Google осознает невозможность действовать везде только в одиночку и планирует расширять стратегические партнерства по примеру тех, что уже налажены с Dell, MySpace и Adobe.

В дополнение к этому компания Google собирается держать руку на пульсе экономики – еще свежи воспоминания о потерях, которые нанес ей экономический кризис 2008 года. «Все мы уязвимы, как выяснилось, – предупреждал Шмидт осенью того же года. – Все дело в том, какая тенденция одержит верх: то ли сокращение рекламного бизнеса, что неизбежно ударит по всем, то ли такой благой сдвиг, как массовый переход из офлайна в онлайн»(8).

Если в прошлом Google была весьма либеральна по части расходов, иными словами, тратила деньги без оглядки, то теперь тщательно взвешивает каждую статью расходов, потому что «это правильно»(9). Уже введен режим экономии по части бесплатного питания сотрудников, урезан штат контрактников, сократились масштабы набора постоянного персонала. В III квартале капитальные затраты Google составили 452 миллиона долларов, что на 18 % ниже аналогичного показателя за предшествующий год. Бережливость уже самым позитивным образом сказалась на величине банковского счета Google, увеличившегося за три месяца с 12,7 до 14,4 миллиарда долларов(10).

А может быть, рецессия станет лучшим другом Google? Как известно, во времена экономических невзгод более мелкие и слабые конкуренты сходят с дистанции, и тогда лидеры отрасли либо поглощают их, либо перехватывают их клиентуру. Повышение уровня безработицы в определенном смысле тоже благо, поскольку способствует удержанию сотрудников: многие предпочитают не дергаться в тяжелые времена, довольствуясь синицей в руках, к тому же на рынке труда не так-то много привлекательных вариантов трудоустройства. Наверное, самое большое благо для Google – это возможность во времена экономического спада, что называется, навести порядок у себя дома. Настоятельная потребность в экономии подталкивает к переоценке длинного перечня экспериментальных проектов и позволяет избавиться от малоперспективных, неспособных кардинально улучшить виды на прибыль.

* * *

Профессор Прабудев Конана, пишущий о проблемах американской экономики и, в частности, о компаниях вроде Google, не претендует на то, что знает, каким окажется будущее Google. Зато он уверен, что высокотехнологичные американские компании сохранят мировое лидерство:

Так называемая «великая американская мечта» слишком глубоко укоренилась в сознании американцев. Она не сводится к тому, чтобы заиметь гараж на три автомобиля или дорогущий, расточительный на бензин внедорожник, а в первую очередь касается того, что можно достичь через инновации и возможности. С точки зрения инноваций американские университеты остаются лучшими в мире и продолжают притягивать таланты со всего мира. Американские фирмы продолжают вкладывать колоссальные средства в научно-исследовательские разработки. Все это формирует основу для процветания капитализма, не давая ему зачахнуть. <…> Есть что-то такое в американском духе – пытливость, индивидуализм, образованность, готовность рисковать, предприимчивость и венчурные капиталы, – что позволяет воплощать идеи в масштабный бизнес компании (11).

 

Искусственный интеллект

В мае 2002 года, отвечая на вопросы после выступления перед студентами Стэнфордского университета, Ларри Пейдж заявил, что будет считать свою миссию выполненной, только когда поисковая машина будет «полностью основана на ИИ. <…> Знаете ли вы, парни, что означают эти буквы? ИИ – это искусственный интеллект»(13).

Выступая перед представителями Американской ассоциации содействия развитию науки (The American Association for the Advancement of Science), Пейдж отметил, что искусственный интеллект одно время был в загоне, но в принципе идея осуществима и в данном направлении уже ведутся разработки: «Я бы предположил, что, когда искусственный интеллект наконец будет создан, он потребует огромного объема вычислений. Заметьте, не каких-то мудреных алгоритмов, а именно вычислений, и в громадных количествах. Взгляните для примера на структуру ДНК человека – в сжатом виде она весит всего лишь 600 мегабайт. Иными словами, значительно меньше любой современной операционной системы, будь то Linux или Windows. Стало быть, резонно предположить, что ментальные алгоритмы человека не так уж сложны. У нас в Google есть специалисты, уже занимающиеся построением искусственного интеллекта, причем в крупных масштабах. <.. > Не думаю, что они так уж далеки от цели»(14).

Подобно человеческому интеллекту, ИИ нарабатывает знания, базируясь на опыте и логике. «Система способна использовать для этого все доступные сигналы, – объясняет Джефф Хьюбер, старший вице-президент Google по разработкам, – и самостоятельно изучать корреляционные связи между ними»(15).

Дальнейшие пояснения дает Пейдж:

Искусственный интеллект станет окончательной версией Google. Таким образом, мы получим абсолютный поисковый механизм, обладающий способностью понимать всю имеющуюся в Интернете информацию. Он сможет понять, чего именно вы хотите, и предоставить вам нужные материалы. Совершенно очевидно, что искусственный интеллект будет способен ответить на любой вопрос, потому что в Интернете есть почти все, верно? .

В настоящий момент мы еще очень далеки от этого, однако способны шаг за шагом двигаться в нужном направлении, и именно над этим мы сейчас работаем. С интеллектуальной точки зрения это фантастически увлекательно (16).

Когда у Сергея Брина спросили, каким, по его мнению, будет совершенный поисковый механизм, он ответил: «Он будет подобен разуму Бога»(17).

По наблюдениям профессора Гарвардского университета Николаса Kappa, основатели Google не сомневаются, что в один прекрасный день появится искусственный интеллект, намного превосходящий возможности человеческого, как мы его себе представляем. «Неважно, как он будет создан – может, посредством объединения всех компьютеров мира в единую сеть, а может, за счет интегрирования компьютеров в человеческий мозг – кто его знает? Думаю, что и в Google этого не знают. Однако ее руководство заявляет, что цель компании – стать пионером в области создания новых форм интеллекта. И чем точнее они воспроизведут действие человеческого мозга или, более того, чем значительнее расширят его возможности, тем больше денег заработают»(18).

Думаю, что, если бы пользователи были в курсе подобных намерений Google, они вряд ли питали бы по поводу этой перспективы ту же степень энтузиазма, какую демонстрируют математики и программисты Google. Многих людей всерьез беспокоит, чем может обернуться для человека создание искусственного интеллекта. В данном случае я не имею в виду Google-роботов, которые будут расхаживать тут и там и строить нас в одну линию. Дело в другом: Google, похоже, действительно намеревается создать машину, которая будет выполнять львиную долю мыслительной деятельности человека. Интересно, что станет с нашей свободой воли, если во всем, что касается памяти и принятия решений, мы будем опираться на машину? (19)

 

Вперед, к Web 3.0

Компьютерный мир неумолимо приближается к третьему поколению Интернета, причем с той же скоростью, с какой совершается мгновенный обмен сообщениями. Первое поколение, Web 1.0, создавалось софтверными компаниями 1980–1990 годов рождения – такими как Microsoft, Oracle и Lotus Software. Они разрабатывали программное обеспечение, позволявшее использовать и усовершенствовать компьютеры и всю их начинку. Пакеты первого программного обеспечения (которые все еще в ходу и довольно полезны) производились, репродуцировались, паковались и продавались примерно теми же способами, что и обычные коммерческие продукты.

Осенью 2001 года, когда лопнул мыльный пузырь доткомовских компаний, появилась концепция Web 2.0. Те, кто ее продвигал – к их числу можно смело отнести Google, Napster и Amazon.com, – существовали лишь в Интернете. Они предлагали профильный сервис, а зарабатывание денег было для них, как и для Google, своего рода сопутствующим занятием, приятным дополнением к основной деятельности.

Тема Web 3.0 обсуждалась в Сеуле на Всемирном саммите по информационно-коммуникационным технологиям Seoul Digital Forum, где присутствовал и держал речь глава Google Эрик Шмидт. Кто-то из участников попросил его дать определение Web 3.0. Сначала Шмидт пытался отделаться шуткой, что Web 3.0 «всего лишь маркетинговый термин», а затем, посерьезнев, выдал свою дефиницию Web 3.0. Если в Интернете предыдущего поколения, Web 2.0, построение приложений базировалось на технологии Ajax, то Web 3.0, объяснял Шмидт, станет «платформой приложений, собранных вместе». Сами приложения будут очень малого размера и, по всей видимости, узкоспециализированными. Данные будут содержаться в «облаке», сами же приложения будут доступны для запуска на устройствах всех типов (на ПК или мобильных платформах). Их будут отличать быстродействие и простота авторизации, а распространяться они будут по вирусному принципу: через социальные сети, программы электронной почты и т. п. – словом, от пользователя к пользователю. В дополнение Шмидт отметил, что входной барьер в бизнес Web 3.0 будет низким, однако не исключено, что в дальнейшем веб-гиганты с легкостью выведут из игры Web 3.0 начинающие компании.

В свете этого первостепенная задача и вызов Google состоят в том, чтобы не покладая рук создавать новые продукты, которые в условиях новой бизнес-среды смогут как удовлетворять запросы интернет-пользователей на самом высоком уровне, так и зарабатывать для компании деньги. Скорее всего, это потребует от Google полного напряжения сил. Так, ей еще предстоит сказать свое веское слово в области социальных сетей, где усилия ее даровитых специалистов пока не внесли существенного вклада в итоговую строку финансовых результатов.

Компания Google уже разработала набор продуктов, которые приводятся в действие программами, размещенными в «облаке», то есть предоставляемыми в виде интернет-сервиса, в отличие от традиционных программных пакетов, устанавливаемых на компьютере. К ним относятся, например, Gmail или инструментарий для самостоятельных вычислений и обработки данных. Из всех разработанных Google инструментов наиболее отчетливые признаки поколения Web 3.0 просматриваются в экспериментальной программе Google Mashup Editor (GME). Это редактор, при помощи которого индивидуальные и корпоративные пользователи смогли бы создавать собственные мэшапы – веб-приложения, сайты и процессы обработки данных, интегрирующие в себе функции нескольких сторонних сервисов и доступные в Сети для просмотра другими пользователями. Правда, на стадии тестирования закрытой бета-версии программа GME пала жертвой экономии Google, когда в конце 2008 года компания принялась урезать непрофильные проекты.

 

«Облачные» вычисления

12-летний бейсболист Джей Джонсон из Ла-Йоллы (штат Калифорния) считает работу в «облаке» чем-то само собой разумеющимся. Каждый вечер он заходит в Интернет, чтобы сделать уроки при помощи инструментария, который в виде сервиса предоставляет ему сайт Google. Вся штука в том, что детали инструментария, который использует мальчик, хранятся где-то во Всемирной сети, так сказать, в «облаке», а сам он имеет доступ только к своим персональным файлам, с которыми работает. Он выполняет школьные задания, узнает, какие оценки ему поставили за предыдущие, какой будет тема следующего урока, получает рекомендации от учителей. Самое интересное, что при помощи «облака» Джей может делать уроки где угодно: дома, у отца в гостях и даже у бабушки – в общем, там, где есть компьютер с доступом в Интернет. К тому же мальчик теперь не боится, что тетрадки с выполненными заданиями потреплет его любимый песик.

Правда, существует другая опасность: «облако» само может «съесть» решенные задачки или написанное сочинение или по крайней мере сделать их на долгое время недоступными. Джею остается лишь надеяться, что этого не случится. Между прочим, сейчас среди американских учащихся полно тех, кто, подобно юному бейсболисту Джонсону и его одноклассникам, предпочитает выполнять свои задания в «облаке».

В экспериментальной школе Лайлы Фредерик в Бостоне для детей от десяти до четырнадцати лет в этом смысле продвинулись еще на один шаг, полностью перейдя на обучение в «облаке». Учебников в привычном книжном формате здесь нет вовсе. Вместо книг учащиеся приносят в школу свои лэптопы, так что вся учеба происходит виртуально. У учителей и учеников есть постоянные блоги, родители учащихся могут в онлайне обсудить с учителями успеваемость своих чад и насущные проблемы школы.

Точно так же, в онлайне, ученики узнаю́т, что им задали, заходя на сайт школы(20).

И все же что такое cloud computing, или «облачная обработка данных»? Вот как это объясняет Джордж Риз, компьютерный эксперт и автор книг по программированию: «Если можно прийти в библиотеку или интернет-кафе, сесть за любой компьютер и, независимо от того, какие браузер и операционная система на нем установлены, получить доступ к нужному вам сервису, это и будет означать, что данный сервис работает в „облаке“»(21).

Google провозглашает «облачную обработку данных» как будущее Интернета и ставит перед собой задачу довести ее до совершенства. Один из менеджеров Google по продажам и операциям, Майкл Лоренс, обсуждал эту тему на встрече с группой студентов. «Мы рассматриваем облачные вычисления как часть крупной инновации, великой новой интернет-идеи, – сказал, в частности, он. – И именно потому, что молодежь – я имею в виду тех, кому сейчас нет еще двадцати четырех, – возлагает особые ожидания на Интернет и отводит ему важное место в своей жизни»(22). Если сформулировать вкратце, то молодежь ожидает от Интернета следующего:

– центральное место в пользовании Интернетом должно занимать общение в сетевых сообществах;

– информация Сети должна быть мобильной, доступной к ней как со стационарных, так и с мобильных устройств;

– пользователь должен располагать инструментами контроля за всем потребляемым и распространяемым им контентом(23).

По некоторым расчетам, к 2013 году как минимум пятая часть всех работ в области информатики будет осуществляться в онлайновом режиме и практически без сохранения на жестких дисках или переносных устройствах для хранения данных. А к 2019 году преподавание почти половины учебных курсов в высших учебных заведениях будет вестись только в «облаке»(24).

Технология облачной обработки данных быстро подменяет собой программные продукты, которые раньше устанавливались на персональных компьютерах и корпоративных серверах. Так, многие приложения Google, в том числе электронный календарь и те, что предназначены для создания документов и электронных таблиц или презентаций, доступны в виде сервисов с домашних, школьных и офисных компьютеров, тогда как само это программное обеспечение размещается на серверах Google.

Эрик Шмидт усматривает в этом глубокий смысл. «Конечно, главное преимущество в том, что гораздо удобнее, когда все ваши данные и используемые приложения хранятся где-то там, в огромном серверном массиве, а не на вашем домашнем компьютере, потому что в этом случае для работы вам не обязательно находиться в каком-то конкретном месте, а можно использовать ближайшее к вам устройство с выходом в Интернет, – поясняет Шмидт. – Давайте представим, что у вас есть ПК или Mac дома и в офисе, а еще смартфон и ноутбук. И вы все время пересылаете туда-сюда файлы с самым разнообразным содержимым. Ну и что будет, если вы вдруг уроните и разобьете свой драгоценный ноутбук?»

Гораздо более эффективной нам представляется модель работы в Сети, предусматривающая, что программы обработки информации и приложения размещены, как мы это называем, в «облаке», то есть где-то там в Интернете. Как и многие другие, я уже почитай лет пятнадцать твержу об этом, начиная с тех пор, когда Google еще и в помине не было. Выло чрезвычайно трудно сдвинуть это дело с мертвой точки. Правда, сейчас даже эти широкополосные сети и те обеспечивают достаточную скорость передачи трафика и позволяют реально внедрить эту идею. Если в двух словах, то теперь необязательно, чтобы вся программная начинка отягощала компьютер, на котором вы в данный момент работаете (25).

Правда, сам термин клауд, или «облако», представляется не слишком удачным и продолжает наводить страх на консервативные компании, в особенности крупные, которые нуждаются или считают, что нуждаются, в полном контроле над операционными данными своего бизнеса. Кроме того, они опасаются, что если провайдер вдруг разорится, все их данные исчезнут, растворятся, перестанут существовать. Еще они боятся хакеров и того, что система зависнет в самый ответственный момент. И вообще, сомневаются они, при хранении в онлайне достаточно ли надежно защищены от посягательств интеллектуальная собственность и еще более ценная информация о ее собственниках? Ну что ж, проколы бывают и здесь.

Зато компании-новички, не такие крупные, но шустрые, видят в «облаке» одни преимущества – в виде быстроты, простоты, дешевизны и мобильности в использовании – и потому либо не обращают внимания на сопутствующие онлайновые риски, либо изыскивают способы защититься от них. «Любая начинающая компания, которая еще не внедрила облачной обработки данных, лишает себя конкурентного преимущества», – заявляет основатель онлайновой биллинговой компании Zuora Тиен Тзуо(26).

На самом деле «облачная обработка данных» – вещь не такая уж экзотичная или исключительная, как можно было бы судить по ее названию. Десяток лет назад работать на компьютере можно было, только если на нем установлено заранее приобретенное ПО, и никак иначе. Сегодня положение изменилось. Взять, например, всем привычную электронную почту – ваши почтовые ящики хранятся, как правило, в онлайне – иными словами, в «облаке», а не на вашем ПК. В «облаке» помещаются также сервисы, которые хранят фотографии. То же самое можно сказать о сайтах социальных сетей. Гигант Amazon предлагает платные сервисы на своем сайте, и фактически они тоже находятся в «облаке». Microsoft и Apple тоже предлагают пользование своим ПО в онлайновом режиме и заодно – возможность там же, в онлайне, сохранять пользовательские файлы.

Что до компании Google, то своими успехами в деле внедрения облачной обработки данных она обязана главным образом тому, что на первых порах ее основатели испытывали большую нужду в деньгах. Мы уже рассказывали, как Сергей с Ларри рыскали по кампусу в поисках бесхозных компьютеров, чтобы объединить их в одну сеть, потому что у них не хватало денег для покупки мощного сервера. Просто оказалось, что их технология по принципу «голь на выдумки хитра» действует эффективнее, чем одна мощная машина. Они и до сих пор практикуют этот подход: сервер-центр Google представляет собой мириады небольших компьютеров и, как мы знаем, превосходно обслуживает нужды пользователей. В том-то и преимущество Google, что ее многочисленные серверные хозяйства рассеяны по всему миру и поддерживают друг друга. Так что сбой одного из компьютеров сети не приводит к сбою во всей системе. Оператор просто переподключает в систему исправный компьютер вместо сломавшегося.

Еще в 2006 году ИТ-эксперты предполагали, что в хозяйстве Google ни много ни мало целый миллион компьютеров на базе системы Linux, задействованных в обработке поисковых запросов(27). Конечно, сама Google не собирается раскрывать эти данные, но резонно предположить, что в ее сети сейчас машин намного больше, чем тот трехлетней давности миллион – учитывая мощь Google, ее эффективность и масштабы замысла удовлетворить запросы всех пользователей, желающих работать в «облачной» среде.

При том что переход в «облачный» мир выглядит как очень удобная для пользователей вещь, некоторые сомневаются, что этот план так уж совершенен. Определенно, в нем есть слабые места, и сама Google признает, что возможны ошибки: «Наши системы уязвимы в том смысле, что их могут разрушить землетрясение, террористическая атака, наводнение, пожар, перебои с электропитанием, сбои в сетях, компьютерные вирусы, отказ отдельных машин, намеренные попытки причинить вред системе и тому подобные события»(28).

Крупные сбои уже бывали, например в ноябре 2003 года, когда пятая часть пользователей Google в течение получаса была лишена сервиса. А в 2008 году произошел отказ в системе Gmail, и сервис был недоступен от нескольких часов до нескольких суток, в зависимости от страны. Все это насторожило пользователей, особенно тех, кто нацелился на серьезное использование режима «облачных вычислений». А Эрик Шмидт в ответ только пожимает плечами и не придает этому особого значения. «Это был глюк, и не более», – несколько небрежно объясняет он(29).

Такое пренебрежение со стороны главы Google наверняка вызвало раздражение у некоторых пользователей, в особенности тех, кто в момент сбоя делал что-то важное. Следует, однако, заметить, что при подобных вещах пользовательская информация в «облаке» редко теряется так, чтобы не поддаваться восстановлению. В этом смысле Google уже разбаловала своих пользователей тем, что их запросы удовлетворяются мгновенно. Увы, как и в вопросах сохранения конфиденциальности, тут тоже не обходится без проколов.

 

YouTube

Как вы думаете, есть ли что-то такое, что интернет-пользователи любят больше, чем Google? Правильный ответ – есть, и это YouTube. Какое бы видео вы ни пожелали посмотреть, будь то пресс-конференция губернатора Аляски Сары Пейлин на индюшачьей ферме, или певец will.i.am со своим лейтмотивом «Yes We Can», или самые смешные приколы, или самые страшные вещи, – видеосервис YouTube к вашим услугам.

Это самый популярный видеохостинг в мире, ежемесячно привлекающий по 100 миллионов человек своей гигантской коллекцией, насчитывающей порядка пяти миллиардов видеороликов. YouTube предлагает видеоматериалы самого разного содержания, а в 2008 году, в дни летних Олимпийских игр в Пекине, сайт YouTube на выделенном канале ежедневно радовал спортивных болельщиков всего мира прямой трансляцией соревнований олимпийцев.

Пользователи любят YouTube не только за широкие возможности развлечься видиками, но и за возможность урвать у судьбы свою минуту славы. Тысячи пользователей ежедневно закачивают на видеохостинг свое домашнее видео, когда смешное, когда жестокое, когда умное и познавательное, и каждый мечтает прославиться, хоть ненадолго.

Один австралиец, скрывающийся под ником Juan Man, прибег к помощи YouTube как к последней надежде наладить жизнь. Отрекомендовавшись человеком без цели в жизни и без друзей, он поместил видеозапись, на которой бродит по крупному торговому центру Сиднея с табличкой «Free Hugs» («Бесплатные объятия»). Он предлагал обнять каждого, кто захочет немного человеческого тепла, и вскоре люди стали откликаться, и выглядело это очень трогательно и жизнеутверждающе, особенно в сочетании с музыкальным сопровождением. Стоило ролику появиться на YouTube, как он стал мировым хитом и прославил парня, который придумал этот нехитрый хэппенинг. «Еще на той неделе я мыл посуду в сиднейской забегаловке, а на этой уже выступал в ток-шоу Опры Уинфри, – рассказывает счастливец, – теперь у меня есть друзья, есть невеста и есть цель в жизни. И мне больше не приходится мыть тарелки, за исключением, конечно, моих собственных»(30).

К сожалению, значительная часть контента на YouTube загружена на сервис пиратским образом, иными словами, без разрешения правообладателей, которые законно зарабатывают на нем деньги. Их не могло не возмутить появление в свободном бесплатном доступе материалов, защищенных их правом на копирование. На сервис посыпались судебные иски на крупные суммы, которые наделали много шума, вроде миллиардной претензии от медиагиганта Viacom «за массовое глобальное нарушение авторских прав» – так значилось в исковом заявлении. Это дело все еще рассматривается судом. (Более подробно мы говорили об этом выше, в подразделе «И тяжбам несть числа» главы 9 «Google взрослеет».)

Компания Google приобрела YouTube в 2006 году за 1,76 миллиарда долларов, соблазнившись огромной популярностью видеохостинга и его гигантским рекламным потенциалом. До настоящего момента YouTube не приносит компании особой выгоды. К 2008 году его прибыль составила всего 200 миллионов долларов, что ничтожно мало, если учесть колоссальное число его пользователей. Одна из причин в том, что YouTube не имеет официального права продавать рекламу, помещенную и сопровождающую материалы, защищенные копирайтом, например видеоновостные выпуски или контент, принадлежащий Viacom.

Эрик Шмидт, однако, не теряет оптимизма насчет YouTube и утверждает, что придет день, когда Google изыщет способ задействовать рекламный потенциал сервиса, и тогда его прибыли взмоют до небес. А пока что он называет коммерческий подход к YouTube своего рода «чашей Грааля» – тот, кто придумает самый эффективный способ капитализировать YouTube, получит в свои руки неизмеримое богатство(31).

 

Телефон-гуглофон

Когда Эрика Шмидта попросили назвать, в какой из сфер ИТ-технологий ожидается следующий крупный прорыв, он ответил: «В мобильной, мобильной и только в мобильной – на данный момент это самое неосвоенное пространство из всех»(32).

Осенью 2008 года Пейдж и Брин, как всегда на роликах, оба подстриженные как школьники, чем откровенно щеголяли, появились перед нью-йоркскими СМИ на презентации, посвященной долгожданному появлению слова Google в сфере мобильной связи. Они представили Gl, модель умной мобильной трубки, которая отныне должна составить конкуренцию популярному смартфону iPhone фирмы Apple, для которого, кстати, – и вы уже не удивляетесь этому – программную начинку делала компания Google. Параллельно с выводом на рынок первого собственного смартфона Android Gl компания Google предоставила франшизу на данную технологию T-Mobile, Sony Ericsson, а также другим компаниям – производителям сотовых телефонов, пожелавшим использовать новую мобильную платформу от Google.

Рынок мобильных телефонов, как известно, арена жестокой конкуренции, где не утихают битвы таких признанных тяжеловесов, как Research in Motion Ltd., Nokia, Qualcomm и Apple. Компания Google с опозданием вышла на мобильный рынок, но у нее в правилах всегда появляться там, где пахнет деньгами. Могущественные противники компании Google не помеха, коль скоро у нее хватает денег переждать, пока конкуренция и экономические соображения не расставят все по своим местам.

* * *

Знаете, что такое андроид? Робот, человекоподобный, как правило, и по внешнему виду, и по поведению. А что такое Android? Так называется платформа, на основе которой Google предложила рынку свой первый смартфон Gl, мощный карманный компьютер. Android – это первая платформа для мобильных устройств с открытым исходным кодом.

Android не является разработкой Google, компания-разработчик была приобретена Google в 2005 году, что стало провозвестием выхода Google на рынок программного обеспечения для мобильных телефонов. На основе Android компания Google сформировала Open Handset Alliance – бизнес-альянс по разработке открытых стандартов для мобильных устройств, куда вошли производители мобильных телефонов, создатели программного обеспечения и кое-кто из производителей микросхем с целью дальнейшей адаптации ПО и разработки приложений.

Компания Google специально выбрала для платформы Android лицензию Apache от некоммерческой организации Apache Software Foundation по причинам, которые объясняет на своем сайте:

Android выпущен под лицензией Apache, которая оставляет производителям мобильных телефонов и операторам мобильной связи больше свободы для совершенствования и инноваций платформы, потому что не требует от разработчиков делиться своими наработками и новшествами с сообществом других разработчиков opensource-продуктов. Таким образом, новшества и дифференциации сохранятся во владении их разработчиков, что оградит производителей и операторов связи от «вирусного» распространения их ноу-хау, что часто случается при других лицензиях (33).

Google ставила перед собой задачу создать гибкое, масштабируемое программное решение, которое позволит сделать использование Интернета на мобильном телефоне таким же удобным и легким, как и на компьютере. «Мы создаем не телефон, а операционную систему на базе Linux, которая, по всей видимости, будет отлична от той, что используется в iPhone», – заявил Шмидт(34).

На сайте Google/Android приводится более подробное объяснение этого замечания Шмидта:

Это лишь малая часть правды об Android. Благодаря открытости платформы появится возможность не только помещать на нее любые мобильные приложения, но и дорабатывать программный код самой платформы. Бизнес-альянс Open Handset Alliance уже заявил о намерении не позже конца года [2008] открыть код ко всей платформе Android. Мы разделяем надежды участников альянса, что ОС Android будет полезна всем игрокам мобильной отрасли: разработчикам, операторам беспроводной связи, производителям мобильных устройств и пр. Каждый из игроков сможет по своему усмотрению адаптировать и совершенствовать технологию, сообразуясь с собственными нуждами. Благодаря этому, как мы надеемся, пользователи получат более эффективные и удобные мобильные телефоны с мощными веб-браузерами и доступом к богатому каталогу мобильных приложений (35).

При том что платформа имеет открытый код для всех разработчиков, смартфон Gl таковым не является. Он будет несколько уступать в цене дорогому удовольствию от Apple – iPhone. Для своего детища Google планирует назначить цену в районе 400 долларов.

Довольно массивный Gl широковат и, пожалуй, не очень удобен со своим сдвигающимся экраном, но зато для любителей заморочиться это как раз то, что нужно. Он очень нравится Сергею, потому что «вдохновляет меня как компьютерного шизика, потому что с ним можно забавляться, и модифицировать его, и вносить в него свои новшества примерно так, как я в свое время забавлялся компьютерами»(36).

Что представляет собой гуглофон? Летом 2008 года компания Google представила на суд пользователей инструментарий для разработки программных приложений (Software Development Kit, SDK), при помощи которого можно создавать мобильные приложения для гуглофона на открытой платформе Android. Чуть позже было объявлено об Android Developer's Challenge – конкурсе на лучшее мобильное приложение.

Чтобы придать конкурсу живости и интриги, компания объявила о создании призового фонда с денежными выплатами в пределах от 25 до 275 тысяч долларов, а на общий призовой фонд выделен миллион долларов. Обладателей призов выберет судейский комитет. Всего было разработано 1700 приложений(37). В результате у смартфона Google появился целый набор развлекательных приложений, хотя некоторые из них действуют не более 15–20 минут. Так, Google любит демонстрировать приложение, где гуглер подбрасывает и ловит мобильник, а тот ведет точный счет времени, в течение которого происходит эта забава(38). Еще гуглофон умеет высчитывать «карбоновый след», иными словами, сколько углекислого газа поступит в атмосферу вследствие какого-то действия человека. И еще подскажет экологически сознательному пользователю, как действовать, чтобы наносить меньше вреда окружающей среде. На гуглофон можно также закачать программу сканирования штрихкодов товаров и сравнивать их по цене с теми, что продаются в Интернете.

Гуглофон имеет всю традиционную начинку мобильных устройств – видеокамеру карты, электронную почту, сервис мгновенного обмена сообщениями. И все-таки телефончик не простой, а с «сюрпризом», потому что помогает Google заманивать владельцев в ловушку. Активизировать сам аппарат и его функции владелец сможет, только зарегистрировавшись на Gmail и получив аккаунт. Естественно, сделано это не без умысла: сажая владельцев гуглофона на «поводок», Google получает их личные данные, которые позволяют на основе индивидуального идентификатора пользователя адресовать ему целенаправленную рекламу. «Для этого-то они и создали свой Android, – уверяет Роджер Энтнер, старший вице-президент компании Nielsen IAG, – чтобы получать больше денег от продажи рекламы»(39).

 

Свободные частоты

Трудно передать восторг Ларри Пейджа, когда пришло известие, что Федеральная комиссия США по связи (Federal Communications Commission, FCC) одобрила использование свободных частот, не задействованных в трансляции телевизионных или радиопередач:

Не за горами тот день, когда у нас будет Wi-Fi на стероидах, поскольку у сигналов в этом диапазоне куда большая зона действия, чем у тех, что используются в современной технологии Wi-Fi, и обеспечение доступа через широкополосные каналы связи требует меньшего количества базовых станций, что увеличивает зону охвата и снижает затраты. Просто замечательно, что FCC и здесь отдала предпочтение безлицензионной модели доступа, уже доказавшей успешность с Wi-Fi, благодаря чему в этом году объем производства микросхем Wi-Fi достигнет, по оценкам, одного миллиарда штук (40).

Свободные частоты (white spaces) – это пробелы между частотами, которые используют для трансляции телевизионные станции, и до недавнего времени они оставались не у дел. Теперь же их начнут использовать для развертывания высокоскоростных беспроводных сетей.

Компания Google по праву может праздновать победу, поскольку сыграла не последнюю роль в лоббировании этого решения как в реальном мире – в вашингтонских коридорах власти, так и в Интернете. В частности, была организована виртуальная кампания Free the Airwaves («Освободите радиоволны») в поддержку требования открыть доступ к свободным частотам, собравшая более 13 тысяч подписей пользователей.

В борьбе за открытие доступа к частотным пробелам Google действовала объединенными усилиями с компаниями Microsoft и Motorola, однако именно на Пейджа указывали как на главного вдохновителя этого крестового похода, затянувшегося на целых шесть лет. По заявлению официального представителя Google, у Пейджа в этом деле имелся личный интерес, однако так и осталось неуточненным, в чем же этот интерес состоял, разве что Ларри углядел в свободных частотах потенциальную среду для распространения рекламы.

Сам Пейдж тоже признал, что его хлопоты объяснялись не только чисто альтруистическими соображениями. Как считает Google, это позволило бы процентов на 20–30 повысить доходы от продажи услуг интернет-рекламы.

В целом же благоприятное решение FCC со всей очевидностью показало, насколько в Вашингтоне считаются с Google(41).

Возникает вопрос, а почему, собственно, компьютерные и интернет-компании питают столь обостренный интерес к свободным частотам? А все просто: это – еще один тип бесплатной инфраструктуры для построения и расширения бизнеса, как и, например, Интернет. Крупные сотовые компании сформировали мощное лобби, чтобы заставить правительство выставить на аукцион свободные частоты, с тем чтобы доступ к ним получил тот, кто заявит самую высокую цену. Это позволит самым авторитетным, крупным игрокам заполучить в свои руки контроль над использованием Wi-Fi.

Как говорит Ларри Пейдж, сама по себе разработка стандарта беспроводной связи Wi-Fi показывает, до каких вершин предприимчивости способны подняться талантливые ученые, стоит только предоставить им шанс: «Мы и сами все время используем Wi-Fi. Раньше этот диапазон оставался так, сбоку припека, был фактически бесполезным, к тому же с лицензируемым доступом. И тут появились инженеры, поколдовали над ним – и вот, пожалуйста: теперь у нас отличный Wi-Fi».

Правда, у нынешнего стандарта Wi-Fi имеются недостатки, признает Ларри, особенно по части скорости передачи данных и радиуса действия. Доступ к частотным пробелам позволит развернуть беспроводные сети на базе более дешевых устройств и охватить сельские районы, где отсутствуют другие возможности для приема широкополосного сигнала. «Я правда счастлив, безумно счастлив», – взволнованно говорит Ларри(42). И еще, добавляет он, очень здорово, что от освоения частотных пробелов «все будут в выигрыше, и никому в стране это не будет стоит ни гроша».

Однако решение FCC вызвало беспокойство среди телевизионщиков и производителей беспроводных микрофонов. Они утверждают, что развертывание новых сетей создаст помехи эфирным сигналам. Тестирование устройств беспроводной связи, действующих в частотных пробелах, дало не слишком обнадеживающий результат, утвердив кое-кого во мнении, что Wi-Fi не будет работать на свободных частотах.

31 июля 2007 года отдел техники и технологий комиссии FCC (Office of Engineering and Technology) опубликовал доклад по результатам испытания двух прототипных моделей таких устройств. Доклад заканчивался выводом о ненадежности устройств ввиду того, что во время тестирования они не смогли выявить присутствия телевизионных сигналов или прочих, уже существующих пользователей этих частот. На этом основании специалисты отдела сочли устройства непригодными для использования в настоящем виде и не усмотрели надобности в дальнейшем их тестировании.

Казалось бы, идея похоронена, но спустя месяц в дело вступила компания Microsoft. Интернет-гигант подал официальное заявление в FCC, где приводилось описание встречи специалистов компании с представителями отдела техники и технологий. Инженеры Microsoft предъявили результаты испытаний, которые проводились с идентичными прототипными устройствами при помощи методов, аналогичных тем, какими пользовались эксперты отдела техники и технологий. Как показывали результаты, полученные Microsoft, тестируемые устройства четко обнаруживали другие сигналы и все аппаратные средства действовали так, как ожидалось, без перебоев. Далее в присутствии экспертов отдела инженеры Microsoft разобрали устройство, ранее протестированное FCC, и обнаружили, что один из его компонентов, а именно сканер, был неисправен, чем и объяснялась неспособность устройства обнаруживать используемые каналы.

В конце концов стороны пришли к выводу, что технологии в основе тестируемых устройств эффективны, однако не гарантируют полной надежности в устранении проблемы частотной интерференции. Однако в сочетании с технологией геолокации степень помех удалось снизить до контролируемого уровня. В итоге доступ к межчастотным пробелам был разрешен, но в сочетании с GPS – глобальной системой навигации и определения местоположения.

Компания Google и прежде пыталась зацепиться в секторе Wi-Fi и даже наладила общегородскую сеть в Сан-Франциско в сотрудничестве с компанией Earthlink, однако вскоре этот альянс распался и работы были свернуты.

По отзыву одного из директоров Earthlink, «идея была хороша, а вот бизнес плох»(43).

Ларри убежден, что от свободного доступа к частотным пробелам выигрывают все и что FCC приняла однозначно правильное решение. Благодаря этому Интернет станет проще, дешевле и доступнее в отдаленных районах, что позволит множеству людей присоединиться к сообществу интернет-пользователей.

Как инженер я искренне приветствовал стремление FCC поставить интересы науки выше конъюнктурных политических соображений. Многие годы лобби телевизионщиков и иже с ними пытались сеять страхи и очернять эту технологию, вместо того чтобы дать инженерам FCC просто добросовестно выполнять свою работу (44).