Ментализм – REDкий дар? 

Вой сирен. Журналисты. Спецслужбы. Судмедэксперты. Соседи. Крики. Суматоха. Полицейские ведут арестованного подростка. Коронеры увозят тело. Отец убитой девушки дает пресс-конференцию. Все снуют туда-сюда.

И только один человек спокойно стоит в стороне. Молча наблюдает. Смотрит. Присматривается. Что он видит?

...Вот он замечает татуировку на руке коронера. (Это важно? Пока еще не известно.) Он видит, как напряжена мать убитой девушки, а отец делает красноречивый и неадекватный ситуации жест. (Это означает что-нибудь? Пока неясно.) Еще он видит, как эта женщина вырывает свою руку из руки мужа. (Что бы это значило?..)

Кажется, он знает, куда смотреть, поэтому подмечает только по-настоящему важные детали. Так кажется... Но что же происходит на самом деле? И кто он? Терпение. Скоро все станет ясно.

...Постояв так несколько минут, незнакомец разворачивается и идет прочь от толпы. Идет в дом. Медленно открывает дверь. Идет по коридору. Заходит на кухню. Оглядывается. Ставит чайник на огонь. Мы видим какое-то удостоверение или пропуск. (Скорее всего, он здесь не случайный прохожий. Но кто?..) Он заглядывает в шкаф с чаем. Выбирает один. Затем неспешно делает бутерброд и, откусив, внимательно рассматривает все фотографии и магниты на холодильнике. Раздается свист чайника. Отвлекшись от рассматривания холодильника, мужчина заваривает чай.

Входит женщина, та самая, которая отстранилась от мужа на пресс-конференции. Она удивлена. Она интересуется, кто этот мужчина и что он делает у нее на кухне. И вот наконец мы узнаем, кто этот таинственный гость: «Меня зовут Патрик Джейн. Я хочу помочь. Может, чаю?»

Внимание, уже здесь – его первый фокус. Он делает очень интересный жест – головой и взглядом указывает, куда вошедшей миссис Оливер (а это мать убитой девушки) смотреть. Он кивает и сам переводит на мгновение взгляд на чашку с чаем, который заваривает, давая невербальную команду, куда перевести взгляд женщине. При этом он мерно продолжает макать пакетик с чаем в чашку: вверх, вниз, верх, вниз. Следя за этим движением, человек невольно начинает кивать и, поддаваясь импульсу собственного тела, соглашается. Миссис Оливер смотрит на «кивающий» пакетик чая, начинает автоматически кивать ему в такт и произносит: «Да. Пожалуй... Спасибо».

Похоже, она не хотела чаю, но согласилась. И Патрик Джейн получил первый козырь – согласие собеседника.

Вы, несомненно, узнали самый первый эпизод самой первой серии захватывающего сериала «Менталист». Зачем нужно такое подробное описание, если и так можно посмотреть сериал? А затем, что далее в этой книге будут раскрыты некоторые секреты удивительного Патрика Джейна. Многое из того, что вы можете наблюдать в сериале, действительно возможно, некоторые моменты несколько преувеличены, есть и вовсе художественный вымысел. Но, несмотря на это, сериал может стать хорошим пособием, видеоиллюстрацией того, на что способен каждый. Стоит только захотеть научиться и найти того, кто научит. И примите поздравления – ведь вы эту книгу уже читаете. Конечно, если вы захотите совершенствовать навыки, вам не обойтись без посещения тренингов. Однако уже сейчас вы можете начать практиковать простые и производящие неизгладимое впечатление на окружающих навыки ментализма. Надеюсь, простота некоторых приемов не снизит для вас их привлекательности, а наоборот, позволит быстро овладеть мастерством ментализма, пусть пока и на бытовом уровне.

Постоянная практика позволит вам в течение

нескольких недель овладеть такими приемами, как

невербальные команды, наведение транса,

калибровка, чтение мыслей, внушение и многими

другими, а также поможет развить

феноменальную память, стать увереннее в себе и

научиться быть привлекательным и ценным для

других людей.

Итак, как вы знаете, пилотные серии призваны заинтриговать, завлечь зрителя, удивить его ум и возбудить в нем сильные чувства, чтобы хотелось смотреть еще и еще, ожидая новых серий и радуясь каждой из них. В первом эпизоде сериала «Менталист» собрана квинтэссенция навыков, которые Патрик Джейн, так или иначе, повторяет на протяжении всего сериала. С первых же минут сериала создается некий ореол таинственности и необычности главного героя. Но что же «цепляет» в поведении Патрика?

 

Секрет трех «да» 

Это простой и довольно известный метод. Но почему-то при всей его простоте и легкости применения им мало кто пользуется. А те, кто пользуются, производят неизгладимое впечатление на наблюдателей. Дело в том, что применение этого метода позволяет получить согласие от собеседников даже в довольно сложных ситуациях. Например, когда человек еще сам не решил, да или нет, вы можете воспользоваться этим методом и подтолкнуть его к выгодному для вас решению или ввести в нужное состояние.

Вот как работает метод.

– Вам интересно познакомиться с методом «Трех ДА»?

– Да. (Кивок.)

– Вы хотите узнать, как это работает?

– Да. (Кивок.)

– Вы готовы уделить этому пять минут вашего времени?

– Да. (Кивок.)

– Тогда садитесь поудобнее и приготовьтесь получить прямо сейчас очень важную для вас информацию!

– Ага. То есть... ах, вот оно что!

Вы уже заерзали на стуле или в кресле, принимая позу поудобнее, или только ощутили желание это сделать, но не успели, прочитав дальше? Не смущайтесь, метод работает безотказно. Кроме случаев откровенного «впаривания», наглого и агрессивного. Например, такого.

– Вы любите, когда вас уважают?

– Да. (Кивок.)

– Вам нравится, когда к вашему мнению прислушиваются?

– Да. (Кивок.)

– Вы хотите быть востребованным?

– Да. (Кивок.)

– Тогда купите этот чудный «гвоздоболтозакручивавыдергиватель»!

– Да... ой, в смысле...

Это слишком, согласитесь.

А что же происходит в сериале? После получения от миссис Оливер первого «да» в ответ на предложение выпить чаю Патрик Джейн говорит очевидную вещь: «Вы устали». Это называется присоединением к действительности. Как по-вашему, что думает миссис Оливер в ответ на это? Без сомнения, соглашается с этим очевидным фактом: «Да, я так устала!»

Джейн логично продолжает: «Может быть, присядете?» И затем: «Тут так тихо и спокойно...»

И – внимание – это второй очень важный момент для наблюдения за хитростями Патрика Джейна. Тут «тихо» – это тоже присоединение к действительности, ведь очевидно, что тихо. Но вот спокойно ли? Патрику только того и нужно, чтобы миссис Оливер спокойно с ним поговорила. Поэтому он «сшивает» очевидное и желаемое в одно предложение: здесь так же спокойно, как и тихо. То есть «спокойно» тоже становится правдой для собеседницы.

Итак, Патрик собирает «три «да»: «да», выпить чаю; «да», устала; «да», здесь тихо. И теперь можно давать команду, которую человек, ранее ответивший три раза согласием, обязательно выполнит. И Патрик Джейн говорит: «Садитесь. Постарайтесь расслабиться». И вот мы видим сидящую за столом женщину с чаем, спокойную и расслабленную. Уже можно разговаривать.

Далее Патрик убеждает миссис Оливер, что «с ним можно иметь дело», что он сможет помочь, и демонстрирует такую проницательность, что женщина даже спрашивает, не экстрасенс ли он.

Какие предположения делает Патрик Джейн относительно вкусов и предпочтений собеседницы, чтобы завоевать ее доверие и расположение?

«Вы не любите лыжи», – произносит Патрик. Внимательно наблюдайте за выражением лица миссис Оливер, оно проявляется между словами Патрика и ее и длится доли секунды: «Да, но...» Запомните это микровыражение.

Он говорит: «Вы рады, что лучшая подруга набрала вес – 3 кг». Смотрите, у нее опять то же выражение лица.

И далее почти без пауз: «Вы жалеете, что скучно провели молодость. Вам нравится Индия, но вы там не были. Вам плохо спится. Ваш любимый цвет – синий».

Внимание на ее лицо: однократное моргание, кивок и далее многократное моргание и слова, подтверждающие, что сделанные Патриком Джейном предположения верны. Действительно, что это, если не ясновидение?

Давайте разберемся.

Почему, например, Патрик Джейн решил, что ее любимый цвет синий? Соберем факты.

• Первое, что видит Патрик Джейн (и вы вместе с ним), войдя на кухню, – это совершенно белая мебель и единственный белый горшок с ярко-синими цветами посреди стола.

• На холодильнике в центре, меж фотографий, в глаза бросается изображение огромной иссиня-черной грозди винограда.

• На фотографии с лыжного курорта на миссис Оливер костюм нежно-голубого цвета.

• Фотография Тадж-Махала выбрана такая, где небо, отражаясь в воде, дает красивый синий цвет.

Если еще раз пересмотреть эпизод, кроме белого и стального, больше цветов в доме нет, а яркий только один – синий. Так какой цвет хозяйки любимый?

Хорошо, а как насчет Индии? Заглядывая в шкафчик с чаями, Патрик увидел не только много каких-то пузырьков, чаев для улучшения сна (отсюда и предположение о том, что миссис Оливер плохо спит), но и пачки индийского чая с национальным орнаментом и изображениями индийских гуру. Ну и, конечно же, Тадж-Махал на холодильнике – это явно открытка, на ней нет ни самой миссис Оливер, ни ее мужа, ни их дочери, следовательно, сами они там никогда не были.

То, что она не очень любит кататься на лыжах... просто посмотрите на разные выражения лиц миссис Оливер и мистера Оливера на фотографии с горнолыжного курорта.

Теперь про подругу и набранный вес. Обратите внимание на магнитик на холодильнике, он именно об этом.

Ну что же, волшебство раскрыто! Осталась самая малость – научиться «приемчикам» Патрика Джейна.

 

Да/нет-калибровка 

Этот простой метод традиционно используют все ясновидящие, гадалки и предсказатели разных мастей. В начале разговора «ни о чем» они стараются точно подметить, как выглядит ответ «да» и как выглядит ответ «нет» человека, с которым они беседуют. Цыгане, например, начинают так: «Молодая, красивая, дай погадаю, всю правду расскажу, что было, что будет, чем сердце успокоится!»

Если девушка и вправду молодая и красивая, после первых двух слов у цыганки в арсенале уже есть выражение лица девушки, отображающее согласие. Следующее сомнительное предложение «дай погадаю» тут же дает ей ответ «нет» и на лице, и во всем теле девушки. Дело в шляпе, остается только начать произносить разные варианты развития событий в настоящем, прошлом или будущем девушки, пристально следя за малейшими изменениями в ее позе, дыхании, мимике, цвете кожи, и безошибочно «угадывать» перипетии ее жизни.

Этим же приемом пользуется и Патрик Джейн. Пока он разговаривает с миссис Оливер, он получает довольно много внешних показателей того, как выглядит ее согласие – через позу, мимику и жесты.

Несмотря на такой тщательный анализ волшебства проницательности, самое главное – впереди.

Предположения насчет любимого цвета, веса подруги, горных лыж не имели никакого значения, независимо от того, были они верными или нет! Их смысл был в том, чтобы получить внешние признаки (без слов) ответов миссис Оливер «да» и «нет». И вот зачем.

Позже, описывая мужа миссис Оливер (а Джейн начинает подозревать его, еще наблюдая за ним на улице), Патрик перечисляет следующие характеристики: «любящий», «нежный», «щедрый мужчина», «чуть самовлюбленный», «эгоистичный», «собственник», но «добрый человек». Пока он это делает, он внимательно следит за собеседницей. Следите и вы: что видите? Точнее сказать, чего не видите? Правильно, вы не видите признаков согласия, как раньше.

Поэтому Джейн и делает роковое предположение: «Почему вы подозреваете его в убийстве?» И далее слова уже не имеют значения. Люди склонны лгать или оправдываться на словах, цепляться за иллюзию, хотя уже очевидно, что правда в другом. Не слушайте слова – смотрите! Патрик не принимает отговорок женщины, и наконец, она раскрывает свои подозрения.

Но самое интересное начинается, когда входит сам мистер Оливер. До этого момента Патрик Джейн не наблюдал за ним вблизи. Он заметил только жест мужчины в самом начале эпизода, выдающий его сомнения в том, о чем он говорит с журналистами – про утрату, скорбь по дочери. И как только он входит, Джейн не дает ему опомниться: «Вы убили свою дочь?» Патрик, не зная этого мужчину хорошо, не смог бы сам распознать тонкую ложь. Но жена – совсем другое дело! Она знает мужа много лет, и его ответ, невербальный, дал ей все основания убедиться: он убил их дочь. Вопрос Патрик задает мужу, но ответ ждет от жены.

А вы когда-нибудь так делали?

Что все-таки восхищает в поведении Патрика Джейна? Разумеется, не то, что он доводит до срыва и без того несчастную женщину в первые же пять минут серии, а то, как он проводит расследование, как воздействует на участников событий, провоцирует на раскрытие правды.

 

Как это работает

В самом начале книги была приведена цитата из «Языка жестов» Алана Пиза. В ней говорится о том, что передача информации между людьми «происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) – на 38% и за счет невербальных средств – на 55%».

93% информации человек передает и получает за счет невербальных средств – выражение лица, взгляд, поза, жесты, интонации, дыхание, напряжение мышц, изменение цвета кожи, поворот головы и пр.

Известно, что основными органами восприятия информации из внешнего мира для человека являются глаза, уши, нос и все тело. Человек видит, слышит и ощущает – и таким образом познает мир. То, какую часть из фактически окружающей информации человек сможет получить и обработать, зависит не столько от остроты его зрения или слуха, сколько от способности обращать внимание на мелочи.

В НЛП органы чувств принято называть сенсорами, а каналы восприятия информации – сенсорными системами. Соответственно, выделяют визуальную, аудиальную и кинестетическую системы. К кинестетике относят олфакторную (органы обоняния) и густаторную (органы вкуса) системы.

Чтобы правильно ориентироваться в предложенных обстоятельствах, принимать верные решения, основываться на как можно большем количестве информации по тому или иному вопросу, важна хорошая настройка этих сенсоров на восприятие даже мельчайших деталей изменения информации. Эта настройка в НЛП называется «сенсорной остротой», и ее можно развивать и настраивать, о чем пойдет речь чуть позже. А вот способность распознавать полученные сигналы и интерпретировать их в НЛП называется «калибровкой».

Сенсорная острота – это способность замечать внешние поведенческие признаки собеседников, следить за ними и наделять их смыслом.

Калибровка – это настройка на состояние человека, на его внутренние переживания и

эмоции, вызванные полученной извне информацией, в том числе и в результате наблюдения за собеседниками и их невербальными ответами и сигналами.

Для того чтобы научиться читать мысли других людей так же легко, как это делает Патрик Джейн, давайте прямо сейчас подробно разберемся в этом вопросе. Немного позже нам еще предстоит научиться подмечать скрытые от большинства обывателей детали.

Итак, проще говоря, умение замечать и собирать информацию из невербальных проявлений человека – это сенсорная острота. А способность обрабатывать эти данные, делать адекватные, соответствующие действительности выводы о внутреннем состоянии собеседника – калибровка.

Сенсорная острота нужна для калибровки, качественная калибровка невозможна без

остроты сенсоров.

 

Ценное преимущество

Во многих руководствах по эффективной коммуникации рекомендуют перед началом важной встречи уделить некоторое внимание разговору ни о чем – о погоде, природе, предстоящих планах на лето – и лишь после этого переходить к основной теме встречи.

Такие беседы еще называют «смол-токингами» или «малыми разговорами». Однако ни в одном из руководств не раскрывается секрет этих предварительных бесед. Почему? Потому что многие не знают, зачем на самом деле они нужны, эти маленькие разговоры о пустяках.

Вы уже наверняка догадались, зачем, с точки зрения обсуждаемой нами темы, нужны «смол-токинги» – чтобы заметить и запомнить внешние показатели внутренних состояний собеседников. То есть пока вы беседуете о погоде, вы можете увидеть, как выглядит человек, когда ему что-то нравится/не нравится, когда он согласен/не согласен, когда ему интересно/неинтересно и т. д., и затем использовать эти знания в дальнейшем серьезном разговоре в свою пользу. Ведь что бы ни сказал человек словами, вы будете знать правду по тому, как он выглядит.

Заведите разговор о чем-либо, и вы сможете услышать и увидеть все признаки состояния, которое связано у ваших собеседников с этим вопросом. Затронутая тема вызвала интерес – смотрите, глаза вашего партнера открылись шире, брови приподнялись, чуть-чуть «пошел» вверх подбородок, взгляд прямой глаза в глаза. Предложите чай или кофе – и вот вы видите, как проявляется на лице и в позе собеседника процесс принятия решения. Затроньте спорную тему – вот вам еще «пакет» внешних признаков внутреннего состояния.

 

Куда смотреть

На что же в первую очередь стоит обращать внимание, чтобы быстро и безошибочно распознавать внутренние состояния?

На изменение внутреннего состояния, прежде всего, указывают такие внешние проявления.

• Изменение дыхания (учащение, замедление, задержка, глубина): человек заволновался – и дыхание участилось, расслабился – дыхание замедлилось.

• Изменение цвета кожи (щек, ушей, лица в целом, шеи): смущение, гнев, страх – эти сильные эмоции выдает изменившийся цвет кожи (однако менее сильные эмоции и отражаются менее сильно, поэтому нужно чуть-чуть потренироваться, чтобы их замечать).

• Изменения мышечного напряжения (лицевых мышц, шеи, рук, ног, тела): не столь очевидно, но если при серьезном разговоре ваш собеседник (не дай бог начальник) сжимает кулаки, не оставляйте этот сигнал без внимания.

• Изменение жестикуляции и микрожесты: человек не только широко жестикулирует (машет руками, указывает, пытается изобразить в воздухе то, о чем говорит), но и имеет свойство лишь начинать движение, намекая полужестом на возможное движение – скорее всего, он волнуется или пытается что-то скрыть.

• Изменение позы, движения корпусом, микропокачивания. Так, резкое отклонение назад, «всплеск» всем телом выдают несогласие, недовольство; разворот всем корпусом к/от собеседника – расположение, приятие/неприятие слов или самого собеседника; если человек следит за своими жестами и мимикой или не хочет кивками выдать своего настроения, он может случайно выдать себя покачиваниями всего тела.

• Изменение мимики: положение бровей, форма губ, напряжение лба и т. д.

• Изменения голосовых характеристик: скорости, высоты, громкости и т. д.

Это основные индикаторы состояний. Но главное – смотреть нужно за изменениями.

Главное правило: наблюдайте изменения. Именно изменения интересуют вас в первую очередь. А также во вторую. И в третью.

Как только вы разовьете свою сенсорную остроту и освоите навык калибровки, вы сможете «ловить» состояния собеседников и малейшие их изменения по всем невербальным признакам или по тем из них, которые в данном случае у человека будут проявлены в большей степени.

Однако на этапе обучения (тренировки навыка) вам придется выбирать, на что обращать внимание, и оттачивать наблюдательность постепенно.

В процессе обучения процесс калибровки сначала делается осознанным – вам сознательно придется решать, куда и когда смотреть, делать выводы, строить предположения, а затем их проверять. Со временем надобность в этом отпадет, когда с опытом навык калибровки станет совершенно естественным и перестанет осознаваться и будет неотъемлемой частью процесса вашего взаимодействия с миром. Это значит, что, когда вы будете видеть, слышать и чувствовать информацию от собеседников, вы будете сразу принимать решение, минуя осознанную оценку увиденного, анализ и выводы.

Вот куда нужно смотреть человеку, тренирующему свою сенсорную остроту.

 Голова собеседника:

волосы

лоб Верхняя зона

брови

глаза

переносица

нос Средняя зона

цвет ушей и щек

рот

сжатие челюстей Нижняя зона

желваки

движения головой, кивки, запрокидывания

● Шея:

кадык

горло

напряжение

цвет

пульсация

● Руки:

жесты

тонус

скорость

плавность

внезапность

микромоторика

непроизвольные подрагивания

● Ноги:

положение

тонус

микродвижения

направление стоп, коленей

● Туловище:

положение

разворот

тонус

микродвижения

 

О голосе

Есть еще один индикатор, который хоть и не популярен, но, тем не менее, является очень ценным и важным для нас.

Люди склонны много внимания уделять словам и очень мало – голосу. А потому меньше всего умеют контролировать этот аспект невербального проявления эмоций.

Слушайте, как собеседники произносят то, что они произносят. Уникальность голосовых калибровок заключается еще и в том, что прямой контакт с собеседником не нужен – не важно, стоите вы на расстоянии метра или тысячи километров от него! Когда вы общаетесь по телефону, вы можете очень точно определить, что происходит у человека внутри, по изменению характеристик голоса собеседника (тембра, скорости, громкости и пр.). Нужно только научиться замечать нюансы и сопоставлять получаемые данные.

Старайтесь замечать малейшие изменения в ритме, высоте, скорости, громкости говорения, и вы получите уникальную, а порой бесценную информацию, которая для большинства участников разговора пройдет незамеченной. А значит, у вас будет преимущество!

 

Шарлатанство

Как любят шутить тренеры НЛП, есть две хорошие новости. Первая – все люди одинаковые. Поэтому возможны какие-то классификации, обобщения и типологии. Вторая – все люди разные. Поэтому к каждому человеку необходим индивидуальный подход.

Все, кто обещает вам дать самые правильные выводы относительно тех или иных замеченных невербальных проявлений, – либо дилетанты, либо шарлатаны, либо то и другое сразу.

Вы наблюдаете, замечаете и отслеживаете изменения состояния каждого конкретного собеседника. Отсюда несложный вывод: для начала необходимо увидеть его так называемое нулевое состояние – как держит голову, улыбается, хмурится и т. д. в течение большого количества времени. И если сжатые челюсти для него нормальное состояние, так и «запишите»: сжатые челюсти – нормальное состояние. А вот если он челюсти разжал или сжал еще сильнее, вот это уже сигнал – что-то изменилось.

Все изменения во внутреннем состоянии человека одновременно отображаются снаружи – в теле, в голосе.

Легче всего начать читать мысли маленьких детей. Детские реакции непосредственные, их гораздо проще заметить и интерпретировать, чем реакции взрослых. Это происходит потому, что мысли детей напрямую отражаются в теле и не контролируются мозгом никак. Естественно, взрослея, человек начинает контролировать свои реакции, и язык тела становится несколько приглушенным, менее явным. Но он все равно есть. Как бы хорошо человек ни контролировал себя, его реакция в теле все равно проявляется, просто надо знать, куда смотреть, и замечать тонкости.

Чтобы научиться читать мысли профессионально, нужно много тренироваться. Именно для этого здесь приведены несколько несложных упражнений для тренировки вашей наблюдательности.

 

Ваша личная практика

Да/нет-калибровка

Вам потребуется:

● Внимательность

● Ничего не подозревающий собеседник

Для того чтобы отследить реакцию согласия (да) и реакцию несогласия (нет), вы можете задавать самые простые вопросы в любых контекстах. Дело в том, что в разных ситуациях невербальные признаки согласия одного и того же человека будут схожи, так же как и невербальные признаки несогласия будут практически одинаковыми.

Так, человек, соглашаясь выпить чаю, дает вам все показатели своего согласия, которые вы потом сможете наблюдать в более значимых ситуациях, например, при его согласии на сделку или в ответ на ваше предложение руки и сердца. При этом, отказываясь от сахара или молока все к тому же чаю, человек демонстрирует вам свое несогласие – в теле, мимике и голосе. Все это еще пригодится для других контекстов.

Итак, как вызвать реакцию согласия?

Первый прием вы уже знаете – предложите человеку что-нибудь выпить или съесть. Внимательно наблюдайте за всеми отказами и согласиями. Особенно за сопровождающими их микровыражениями лица, изменениями интонаций голоса, позой, жестами. Спросите, например:

«Вы будете что-нибудь пить?»

«Вам воду холодную?»

«С газом? <Пауза> Или без газа?»

«Кофе? <Пауза> Или чаю?»

«Вам кофе с сахаром?»

«Чай с молоком?»

«Хотите что-нибудь перекусить?»

Однако это не первое, что вы можете спросить у человека, чтобы отследить его невербальную реакцию согласия.

Имя – вот что поможет вам прежде, чем вы спросите у человека что-то еще. Согласитесь, если разговор происходит на улице или в общественном месте, фокус с предложением чая или кофе не пройдет.

Человек склонен очень трепетно относиться к собственному имени. (Помните, как Патрик встретил вошедшую хозяйку дома – он первый поздоровался и назвал ее по имени: «Здравствуйте, миссис Оливер».) Однако знание имени дает вам преимущество – услышав свое имя, человек неизменно соглашается: «Да, меня так зовут» или «Да, это мое имя». Без слов, естественно. И вы тут же получаете все необходимые невербальные сигналы согласия.

– Лиза, <короткая пауза> вы не подскажете...

– Иван Петрович, <короткая пауза> вы успеваете сдать отчет в срок?

Придумайте несколько простых вопросов прямо сейчас. Возможно, вы бы хотели лучше понять кого-то из своих сослуживцев или узнать, что на самом деле думает о вас приятель. Представьте, в каком контексте в ближайшее время вы сможете встретиться и поговорить с этим человеком, а затем составьте адекватный этому контексту вопрос, начав его с имени собеседника. И помните про паузы!

–_________, <короткая пауза>_________________?

–_________, <короткая пауза>_________________?

–_________, <короткая пауза>_________________?

Есть еще несколько способов, при помощи которых можно увидеть, как человек соглашается и как отказывается.

Например, задайте вопрос, ответ на который знаете заранее.

– Вы живете в этом районе?

– У вас ведь двое детей?

– Вы часто ездите за город?

– Вы в этом году отдыхали в Таиланде?

Это если вам нужно получить реакцию согласия. Если же вам необходимо понять, как человек не соглашается, «ошибитесь», задавая подобный вопрос.

– У вас ведь синяя машина? (Хотя вы точно знаете, что она красная.)

– Вы перебрались уже в новый кабинет? (Хотя только что заходили в старый и видели, что вещи еще там.)

– Вы обычно пьете чай с молоком? (Хотя видели много раз, что человек пьет только черный чай.)

Однако важно избегать подобных «ошибок» в вопросах, касающихся детей, домашних питомцев, здоровья и, конечно же, имени собеседника и его близких. Вы, несомненно, получите очень яркие показатели несогласия человека, но и вызовете очень неприятные эмоции в свой адрес, что потом может помешать вам наладить контакт с этим человеком.

Еще один способ подсмотреть невербальные ответы – задать вопрос о чем-то, что можно наблюдать прямо в момент разговора.

– У вас телефон марки Samsung... <пауза> или HTC?

– Эти жалюзи розовые... <пауза> или скорее лиловые?

– Там дождь идет?

– Этот галстук вы покупали с рубашкой... <пауза> или подбирали отдельно?

Когда вы спрашиваете, человек сразу же проверяет, и вы можете увидеть естественную, неприкрытую реакцию «да» или «нет». Вопросы-то незначительные, вот и вашему собеседнику нет никакого смысла напрягаться и камуфлировать ответ.

А еще вы наверняка заметили, что некоторые из вопросов вам сразу могут дать ответы и «да» и «нет»: «Это логотип вашей компании... <пауза> или конкурента?»

 

Игра на деньги

И еще один весьма забавный и азартный способ быстро научиться читать по лицам – игра «Купюры».

Вам понадобится:

● Купюра любого достоинства, желательно новая.

● Компаньон на игру.

Пусть ваш партнер, расположив купюру вертикально, возьмет ее двумя пальцами за верхний край. Ваша задача – поймать купюру, когда он ее выпустит. Для этого расположите свой указательный и большой пальцы «клешней» примерно на 1 см ниже купюры. Не говоря вам ни слова, ваш визави отпускает купюру – вы ловите.

Для усложнения игры поднимайте вашу руку вверх, как бы обхватывая купюру – чем ближе ваша рука к пальцам партнера, держащим купюру, тем меньше у вас времени на принятие решения и реакцию.

А для придания большего азарта можно ввести правило: поймал купюру – она твоя. Чем выше достоинство купюры, тем напряженнее игра.

Попробуйте прямо сейчас. А затем, если захотите, прочтите секрет игры, который очень прост.

Чтобы легко ловить купюры, вам нужно смотреть в лицо вашему собеседнику, а не на саму купюру. Так вы сможете отследить момент, когда он принимает решение отпустить ее. И у вас появляется фора – вы начинаете ловить уже в момент принятия им решения, а не когда купюра летит вниз.

И еще одно важное правило, которое вы должны знать: невербальный ответ приходит во время задавания вопросов. Смотрите на собеседника. Начиная задавать вопрос, одновременно ловите ответ. После останутся только слова, а это лишь 7% информации...

Вспомните, как часто Патрик Джейн задает неожиданные вопросы: «Вы когда-нибудь воровали что-нибудь здесь?» или «Вы убили вашу жену?» И при этом он очень внимательно, иногда даже пристально смотрит на человека.

Позже Джейн объясняет свое поведение: «Я просто хотел узнать, умеете ли вы врать». Но вы-то знаете, как много информации Патрик получает от простых вопросов. И теперь тоже можете проделывать такие трюки.

Кстати, попробуйте сами проанализировать, по каким признакам уже в первой серии Патрик Джейн понял, что Ригсби неравнодушен к Ван Пелт?