Анатомия Эго
Давайте теперь рассмотрим, как управлять своим Эго. Нам нужно уметь держать его в узде. Ум – это весьма сильная часть, которая является, по сути, компьютером, без которого человек безоружен. Но Эго мешает нам использовать ум по его прямому назначению. Ум – это программное обеспечение. В нем находятся нужные нам данные (цены, условия, бонусы), расчетный механизм (интеллект) и необходимые программы (читать, писать, вести переговоры).
Ум уже стало возможно фиксировать при помощи приборов, поскольку он – это, в сущности, некое поле, расположенное в районе головы человека. По механике это похоже на СD-диск, который является носителем информации, которую невозможно увидеть невооруженным глазом. Эго – это тоже носитель информации, который тоже невозможно увидеть невооруженным глазом, но его плотность еще меньше.
Но вот беда, Эго может брать бразды правления ситуацией, как будто это оно хозяин, а не «Я». Фантастические рассказы про то, как биороботы захватили власть, мало похожи на фантастику. Эго берет бразды правления на себя, и тогда «Я» перестает делать то, ради чего оно существует по замыслу Божьему. Оно перестает создавать сценарии своей жизни. «Я» перестает определять, что будет и чего не будет. Оно разрешает это делать Эго. Это не доверенность на право управления, и она не выдана осознанно.
В общем, когда Эго берет на себя бразды правления, «Я» как бы перестает существовать. «Как бы» – это в том смысле, что «Я» есть, но оно в моменты перехвата власти Эго отключается. Это можно сравнить со сном. В момент, когда Эго работает, «Я» отсутствует, и, что особенно важно, – «Я» не знает об этом, поскольку имеет место не просто отключение. «Я» отождествляет себя с умом, то есть все то, что делалось под управлением ума, «Я» воспринимает как собственное решение. То есть когда человек что-то делает, он не осознает, что делает это под воздействием ума.
Вот, в общем-то, и весь сказ. Все, что можно было бы добавить к этому, будет лишь техническим дополнением. И все, что нужно сейчас вам, если вы хотите получать удовольствие от работы или от любого вида деятельности, – это знать, что в теле человека живут двое: Ум и «Я». Ум делает несчастье. «Я» – удовольствия, радость, удовлетворение. И все, что нужно по самому большому счету уметь человеку, – это распознавать свое Эго, чтобы не давать ему рулить ситуацией, и вы это уже умеете. Просто вспомните, как опознается «Я» (спокойствие и сильная уверенность) и как опознается Эго (голоса, возбужденность, любые дискомфортные состояния, сомнения, критика и обвинение, несогласие).
– Это те голоса, о которых мы говорили? – спросил Саша.
– Да. И вы имели возможность их слышать. Вы можете заметить три вида проявления Эго. Мысли, эмоции и ощущения. Мысли – это разные умственные идеи, картинки, звуки, голоса. Эмоции – это злость, раздражение, скука, печаль, беспокойство, лень, веселье. Ощущения – это тошнота, боль, сексуальное возбуждение, чесотка, першение в горле, зуд в ногах, холод или тепло, покалывание и пр.
– Как-то не очень понятно, – сказал Алексей. – Если с эмоциями и ощущениями вроде все понятно, то с мыслями… Все мысли – это плохо? А идеи и интуиция? Разве не в виде голоса к нам приходят они? А сотни случаев, когда человек не садился в самолет, который разбивался?
– Во всех этих случаях есть много человеческого бахвальства. С самой сутью я согласен, но здесь есть большое «но». Во всех этих случаях человек не садился в самолет или в поезд не специально (неосознанно). Был всегда какой-то случай, который препятствовал ему в этом, а уже потом он осознавал его. Но в момент, когда он опаздывал или опоздал, он не осознавал, что происходит. Поэтому, если кто из вас когда-нибудь услышит подобный голос, смело садитесь в самолет – это не провидение. Это Эго. А что касается гениальных идей, то они редко являются таковыми. Это отдельная тема. И потом, правильная идея обычно сопровождается специфическим состоянием (ощущение уверенности в ее истинности). Никаких эмоций и визгов, от которых якобы дух захватывает. Сейчас правильно остановиться на том, что все ваши голоса – это плохо. Верите вы этому или не верите, но это так. Я не призываю вас верить этому. Я призываю вас проверить это. Вы уже имели такую возможность. Вспомните – ваши рассказы о первом дне работы на улице после первого инструктажа. Разве эти голоса помогали вам фокусироваться на переменных? А может, они как раз отвлекали вас от этого и от съема данных (обучения)? Я могу точно вам сказать. Именно Эго (все эти голоса) отвлекало вас от делания того, что создает удовольствие и полезность (результат).
Постарайтесь сейчас запомнить одну вещь. Вы как «Я» никогда не подаете голосов. «Я» не советует и не выдает свои сомнения и страхи. Только по этому признаку можно распознать Эго.
– Но что же в таком случае делает «Я»? – спросил Саша.
– «Я» делает ровно три вещи. Оно сканирует окружение, как бы это делал моряк, смотрящий в бинокль в даль морского пространства. То есть фокусирует. Второе – «Я» принимает решения относительно того, что оно «увидело». И третье – «Я» действует.
– Как это? – с нотой возмущения воскликнул кто-то. – Я не понимаю.
– «Я» делает только это, – повторил я. – Воспринимает окружение (то, что я назвал сканированием), принимает решения и действует. Понимаю, у вас не было этих данных. Теперь вы их имеете.
– А разве принятие решения не выглядит как голос? – спросил Алексей.
– Хороший вопрос. Давайте разберемся в этом. Как могло бы выглядеть решение? – продолжал я. – Решения, которые принимает «Я», заметить не очень легко, но все же можно. Это импульсы, которые можно распознать по внутреннему зову, который всегда носит оттенок сильной уверенности с одновременным состоянием спокойствия. Такой импульс не похож ни на что. Это очень сильное и уверенное состояние, сопровождаемое внутренним спокойствием. Если этот импульс, отклик или зов носит любое другое состояние – это не «Я». Это уже Эго. Эго неспокойно, сомневается, боится. Мы это сможем проверить только на опыте, а пока просто запомнить. И еще.
Вся соль вопроса состоит в том, что отклик или импульс подобны искре в автомобиле. Он делает возгорание бензина (эмоции человека). Но этих откликов два вида – отклик Эго и отклик «Я». Научившись понимать Себя и свое Эго, вы сможете отличать одно от другого. И все, что потом следует делать вам для своего счастья, – это руководствоваться импульсом «Я» и отсекать импульсы, идущие от Эго. Вся формула счастья человека состоит, в общем-то, в том, чтобы следовать зову, как говорят, – зову своего сердца. Но здесь нужна практика.
– А что значит отсекать импульсы ума? – спросил Саша.
– Это значит просто отмечать их. Потому что все остальное будет рассуждением по этому поводу, оценкой и суждением, все это будет работой того же самого Эго – его соратников.
Как отмечать импульсы Эго? Это похоже на то, как вы играете с ребенком и он заглядывает к вам в комнату, а вы замечаете его. Сколько бы раз он ни заглянул – вы отмечаете это. Гнать его нельзя. Посещения нужно просто регистрировать. В этом основной прием удержания себя на бочке.
– Это все? – спросил кто-то недоуменно.
– Да, это все. Если вы научитесь отмечать все, что происходит у вас внутри, – вы начнете управлять вашим Эго. Практическая полезность этого подхода состоит в том, что вы не допускаете свое Эго к той работе, которую начали делать, и тем самым получаете возможность фокусировать свое внимание на переменных, обучаться, получать удовольствие от процесса и иметь результаты. Нам нужно создавать фокус на переменных и считывать информацию (обучение). Только в этом случае можно рассчитывать на создание удовольствия и длящихся результатов – если ваше Эго в это время молчит.
Давайте потренируемся. Я предложил небольшое упражнение, позволяющее научиться регистрировать проявления Эго.
* * *
Мы немного потренировались, как определять переменные.
– Как определять переменные? – спросил кто-то.
– Главное – нужно исходить из цели, – ответил я. – Цель – это всегда некий проецируемый результат, обладающий количественными, пространственными и временными показателями. Если вы хотите понять, что такое цель, попробуйте увидеть в ней результат действия, находящийся во времени и определенном месте. Например, «Я на вершине горы». Результат действия – «я на вершине горы (место) в мае следующего года (время)». Само действие – это процесс восхождения.
Если рассмотреть движение к цели в замедленном виде, вы увидите, что это всегда 1) серия 2) правильных 3) действий (ударов на бильярдном столе) 4) с намерением обучаться 5) с коррекцией 6) для получения предусмотренного результата и 7) при молчании Эго. Количество и качество в правильном сочетании всех этих элементов будут определять качество удовольствия, его длительность, а также скорость и степень усилий по достижению результата (эффективность).
Вывод. Выясните (поймите) цель деятельности того человека, который вас интересует, подразумевая в цели ее конечный результат (место, время, вид действий, конкретные лица). После этого вы поймете переменные. Есть другой способ. Наблюдайте за объектом, пытаясь вычленить все его переменные. Нужно только учитывать, что порой такое наблюдение может длиться всю жизнь. Именно поэтому так важно обучение. Оно помогает слепить всю картину целиком за короткий промежуток времени. То есть выяснить те переменные, которые уже приводили к результату. Здесь можно порекомендовать только одно. Берите эти переменные у тех, кто уже показал какой-то результат.
Возьмите девушку, стоящую за прилавком. Вы думаете, она осознает свою цель или ожидаемый результат своей работы? Вряд ли. Поэтому она грубит и отталкивает клиентуру. Но вот однажды какой-то руководитель говорит ей о том, что ее цель (желаемый конечный результат) – это «созданное хорошее настроение покупателя» как результат ее работы, а не сама передача товара. Для этого ей нужно обращать внимание на разные переменные результата (настроение покупателя, как он одет, наличие очереди). К каждому она теперь имеет свой ключик. И подбор этого ключа становится игрой. Теперь вы можете спросить у нее: какая у вас цель, когда вы работаете за прилавком? И она ответит вам: хорошее настроение покупателя. Но ведь ваша задача продать товар, иначе вы не сделаете выручку, возразит кто-то. Это будет ошибкой. Ведь продажа товара – это естественное условие ее работы.
– Смотрите, – продолжил я. – В любой деятельности есть главная вещь. В игре на бильярде – это удар. Без него нет игры. А что этим «ударом» будет у продавщицы за прилавком? – Я попросил мысленно представить картинку магазина и прилавка, у которого стоит очередь и продавец. – Что является здесь «ударом»?
– Ее слова: «Слушаю вас», – предположил Саша.
– Это очень близко к цели, – сказал я, – но не совсем то. Вспомните, что в коммуникации продавца с покупателем есть в обязательном порядке, даже если они общаются без слов? – Я услышал, как кто-то сказал, что это внимание. – Правильно – это внимание. Это ее фокус на покупателя с готовностью принять импульс.
– Но ведь мы рассматривали случай, когда у продавца должен быть фокус на покупателя, а потом импульс в его сторону в виде обращения, – заметил Алексей. – А здесь…
– Да, здесь просто другой вид «удара». Это принятие чужого импульса, а не передача своего. В том виде, в каком существует деятельность продавца за прилавком, она требует принятия импульса, то есть понимания того, что хочет клиент. Такая специфика. Но здесь есть главное – это 1) фокус (внимание) на переменных (настроение клиента, с кем он стоит, спешит ли он и т. д.) и 2) готовность услышать, а не сделать сообщение, как в вашей работе.
– Понятно, – сказал кто-то из зала. – А что будет результатом ее работы, ведь для определения переменных результата вы говорили, что нужно знать сам результат (цель).
– Удовлетворенное состояние клиента. Он может не купить по какой-либо причине. Но конечный результат ее работы – это удовлетворенное состояние клиента. И в результате такой работы покупателем будет сделана хорошая оценка и вывод, что впредь он будет ходить только в этот магазин. Посмотрите, главный результат – это повторное посещение клиентом магазина. Но у этого очевидного результата, к которому стремятся все владельцы магазинов, есть одна из переменных – правильная работа продавщицы, создающая у покупателя удовлетворенное состояние. Я, например, хожу всегда в один магазинчик, который не самый лучший, но там когда-то продавщица сказала мне, что не нужно брать этот товар, он несвежий. Я запомнил.
– Но это должно понимать руководство компании, потому что без его участия продавца никто не научит этой технике, – заметил кто-то.
– Возможно. Но продавцу никто не мешает применять это, если, конечно, продавец готов к обучению, что не всегда зависит от руководителя. Давайте, кстати, посмотрим на переменные работы руководителя. Интересно, как вы думаете, какова цель руководителя? Каков его ожидаемый результат, который он хочет получить?
– Возможно, это результат его подчиненных, – сказал Алеша.
– Вот именно. Тут никак нельзя не согласиться с вами. Но вот что он делает для этого? Вот в чем главный вопрос. Призывает? Манипулирует? Наказывает? Указывает на отклонение от нормы? Что конкретно он делает?
– Получается, – встал Саша, – главная цель руководителя – это показать исполнителю переменные его результата.
– Правильно, – обрадовался я. – Именно в этом вся миссия руководителя или бизнесмена. А еще что?
– И помочь ему сделать коррекцию его «удара», – продолжал Саша.
– Да, отлично, – сказал я. – Но там есть еще две главнейшие составляющие.
Группа затихла. Кто-то неуверенно и не очень внятно проговорил слово «Эго».
– Да, Эго. Наиглавнейшая задача руководителя не провоцировать включение той части ума у его подчиненного, которое мы называем Эго. А это как раз и делается при помощи нагнетания ситуации, манипуляции, давления, критики. Все правильное, что может сделать руководитель, – это как минимум «не включать» Эго сотрудника, провоцируя его, таким образом, на переключение внимания с переменных и обучения на внутренние голоса.
– Но как тогда руководить, – спросил Саша, – и как не включать Эго, если не критиковать, не указывать, не наказывать?
– Помогать подчиненному, удерживать его фокус на переменных результата и мотивировать его на обучение (съем информации об объекте интереса). Общаться на эти темы в режиме диалога и творчества так, как проходят оперативные совещания по поиску преступника, разрабатываются различные версии и подходы.
Такой руководитель больше похож на режиссера. Он нацелен на съем информации. И он еще хороший тренер – он обучает. Можно сказать, что миссия руководителя любого ранга и направления состоит исключительно в съеме новой информации о запросах и потребностях, с использованием своих подчиненных как помощников добычи этой информации.
– А как же в таком случае будет продаваться продукция или услуги?
– Для этого он просто удерживает направление деятельности, анализируя переменные, чтобы понять, где происходит сбой, который является причиной падения показателей, и на основании этого принимает новое решение (снизить цену или создать новую линейку товаров).
Пример. Если количество ремонтируемых машин увеличивается, то предметом работы руководителя должно быть исследование переменных конечного результата транспортного отдела, а не призывы или критика водителей и слесарей.
Мы сделали перерыв. Во время него разгорелся небольшой спор о том, каковы переменные работы секретаря и есть ли у него вообще результат.
– Ну, да, – сказал кто-то, – чай для директора.
Я вмешался и спросил:
– Но вы ведь должны помнить, без чего нельзя установить переменные.
– Без цели, – ответил Саша. – Но как мне определить его цели, если бы я был начальником или основателем бизнеса?
– Здесь тебе пришлось бы понаблюдать немного за работой секретарей. Это и есть фокус на переменных. Тебе нетрудно было бы заметить, что делает секретарь. В чем ее «удар».
– Она звонит, разговаривает по телефону, – сказал Саша.
– А с какой целью? – спросил я.
– Донести до кого-то информацию.
– Правильно. Видишь, достаточно начать фокусировать внимание на чем-то, чтобы понять ингредиенты этого. Посмотрите, какова ее игровая цель? Если присмотреться, можно понять, что это точно и по назначению переданная информация и хорошее настроение того человека, с кем общается секретарь. Это результат ее правильной работы (правильного удара).
– А в чем ее правильная работа? – спросил Алеша.
– Вот это и есть те переменные, которые необходимо знать. И это нетрудно. Достаточно сфокусировать внимание на работе сотрудника, и ваше «Я» сделает свое дело. Не нужно только в этот момент хотеть (запомнить). Все происходит само только от одного этого волшебного навыка – фокусирования.
– Как его развивать?
– Для этого есть специальные упражнения, и мы будем их делать.
– А напоследок еще один пример. Каковы переменные результата бухгалтера?
– Нужно сначала знать его цель. В чем результат его работы, – сказал кто-то.
– Правильно. Допустим, что его основным результатом является сохранность материальных ценностей. Тогда, – продолжил я, – переменными будет фиксация движений материальных ценностей. А его «ударом» – запись в специальной книге об этом движении.
– А правильным ударом? – спросил кто-то.
– А правильным ударом будет запись («удар») с учетом всех переменных, без которых это действие недостаточно. Это указание на вид товара, срок фактической отгрузки или срок платежа, основание оплаты.
– И как это все теперь свести с получением удовольствия? – спросил Саша. – Я точно знаю, что никакая технология не заставит меня получать удовольствие от работы бухгалтера.
– Это специфика твоего характера. Работу все же нужно искать по душе. Но если все-таки это случилось бы, ты мог бы легко превратить ее в удовольствие, если бы поставил себе игровую (обучающую) цель, например, следить за сохранностью вещей или добиться экономической отдачи от каждой копейки. Ведь именно в этом цель ведения учета. Это легко понять, если вы в любую работу, любой вид деятельности научитесь включать вопрос: «Чем я могу помочь, и в чем моя польза для кого-то». Любой вопрос с кнопкой «помощь» и кнопкой «польза» находит обучающую, игровую задачу, как локатор на небе точку прицела. И немедленно начинает происходить закваска удовольствия.
Конечно, кто-то может возразить: «Чего это я буду ему помогать. Он меня вчера не отпустил раньше с работы». Но мы уже знаем, кто это. И вот здесь нужно понять одну важную вещь. Вы помогаете не начальнику. Имея намерение «помочь» и осознавая суть «пользы» для кого бы то ни было, вы помогаете себе получить то состояние, без которого невозможно иметь результат в длящемся периоде и собственно удовольствие, которое и есть смысл нашего существования. Удовольствие ведь это и есть «Я» без Эго, но оно живет при одном условии – наличии целей.
Цель – это условие удовольствия и фактор счастливой жизни.
Цель обречена на достижение, будь то долгожданная машина, ребенок, путешествие, счастливая семья или великая компания. Но лишь при выполнении трех условий – удержании фокуса на ее переменных, обучении в процессе следования к ней и послушном Эго.
– А что, если я не могу найти цели? – спросил кто-то. – Ведь тогда я не могу фокусироваться на переменных и не могу обучаться, а значит, не смогу иметь удовольствие? Может ли быть такое, что я не могу найти цели, потому что ее на самом деле нет?
– Этого не может быть. Скорее всего, вы не осознаете, что это не вы не можете, а Эго не хочет. Вступив в любую «игру», вам уже как бы показывают вашу цель. Возьмите свою работу. Ведь там каждый день есть для вас цель. Вы просто не осознаете ее из-за того, что ваше Эго хочет чего-то другого и направляет ваше внимание на эту «Эго-цельхотелку», а не на то, что уже определено как функция и КР. Вы хотите сказать, что у вас нет на работе цели? Она не нравится вам? Понимаю. Но это не вам она не нравится, а вашему Эго. Переключите фокус на переменные уже существующей для вас цели, и вы увидите, как все изменится.
Или возьмите вашу семью. Разве, возвращаясь домой, вы не имеете цель общения с членами вашей семьи? Имеете. Вы просто не осознаете ее. Не задумываетесь о ней, а сама цель есть. Ваша цель – отдать им свое внимание. Матери, супругу или детям. Заботиться – это такой же глагол, как и обращение к покупателю или «удар» в бильярде. Но вы не можете его сделать потому, что вмешивается ваше Эго. Оно не дает вам видеть цель. Поэтому вы и спросили об этом.
Нужно понять одну вещь. Мы все уже в игре, будь это семья, работа, вечеринка или подрезка кустов в саду. Вы проснулись, и игра началась. А любая игра невозможна без цели. Вспомните главу 7. Жизнь можно не понимать, не осознавать, не видеть целей. Но утверждать, что цели отсутствуют, нельзя. Если вы еще, конечно, живете. Осознайте себя и то, в какой игре вы находитесь сейчас, и вы увидите текущую цель. Возможно, вам она не покажется привлекательной. Но ведь у вас уже есть метод. Сфокусируйте внимание на ней, и вы начнете ощущать удовольствие почти тут же. Может сразу не получиться. Но немного тренировок и терпения, и вы победитель. В этих словах спрятана секретная формула счастья человека: не ищите вид деятельности, который вам нравится, а применяйте метод фокусировки к тому, с чем вас сталкивает жизнь прямо сейчас.
Я как-то давно задумался – что является результатом в бильярде. Ответ очевиден – шар в лузе. Тогда зачем быть нацеленным на этот результат, если он уже составляет условие игры? Так может быть «отпустить» это оголтелое желание добиться результата, переключив его на совершенствование двух вещей: техники удара и анализа быстро меняющихся переменных игры? Ведь именно от такого подхода и возникает длительный результат. И даже если что и не так, то мы не зря жили – мы получали удовольствие, и нам не будет жалко покидать это мир. На том свете нет карманов. Там есть только удовольствие, объем которого формируется здесь.
