Итак. Бизнес (дело) – это область человеческой деятельности, где сегодня люди добывают три основных компонента жизни: безопасность, удовольствия и развитие. Получить эти вещи иным способом – дело довольно сложное, а в ряде случаев – аморальное. Я слово «удовольствия» заменил бы на «счастье», но это пока не суть важно. Правильная организация дела приносит главное – состояние, за которое человек борется на протяжении всего своего существования.

Безопасность, удовольствия и развитие – это базовые опорные точки человеческой жизни, без которых последняя становится не очень-то веселой. Именно три эти вещи определяют качество жизни. Убери одну из них – и тут же начинается перекос.

Определения

Удовольствие – комфортное состояние, результат телесных ощущений (еда, секс, возможность погреться на солнышке).

Удовлетворение – комфортное состояние, возникающее как результат эмоциональных и ментальных переживаний человека.

Счастье – состояние души, возникающее в процессе достижения человеком поставленной цели.

Убери удовольствие (удовлетворение, счастье) – и деньги потеряют свое значение, а развитие будет малоэффективным. Убери развитие – и деньги начнут усиливать деградацию, а вместе с этим уменьшать удовлетворение, состояние счастья.

В этом треугольнике жизни, как вы уже поняли, есть еще одна составляющая – безопасность.

Определение

Безопасность – это такое состояние сложной системы, когда действие внутренних и внешних факторов не приводит к смерти или ухудшению функционирования этой системы – организма, сознания и человека в целом.

Однако именно деньги (сложная система финансовых отношений) являются одной из главных составляющих безопасности. Об этом пишут абсолютно все, и чаще всего используя этот фактор как средство достижения собственных интересов. Тем не менее деньги – это действительно одна из составляющих безопасности человека в современном мире. Метод их «притягивания» я изложу ниже. Причем вашему вниманию будет представлена особенная формула их приобретения – с учетом сохранения компонентов а) удовольствия (удовлетворения и счастья) и б) развития, поскольку без этих компонентов деньги являются для человека не искомым, а, наоборот, в большинстве случаев хитро сплетенной ловушкой.

С другой стороны, указанные выше три компонента (безопасность, удовольствие и развитие – БУР) – это жизненные объекты управления человека, и на самом деле их можно заполучить с любого участка или периода жизни. Книга именно об этом. Прочитав ее, вы сможете по-иному взглянуть на свои возможности создания БУР. Существует только одно-единственное условие – необходимость а) правильной и б) системной организации своего дела.

Теперь несколько слов о терминах. Что входит в объем понятия «свое дело»? В него входят два аспекта. Первый – это область человеческой деятельности, которая связана с инициированием (созданием) предприятия (организации). Второй – это область человеческой деятельности, связанная с организацией личной отраслевой компетентности в той или иной области деятельности, например работа в найме или частным предпринимателем. Вы можете быть компетентным врачом, продавцом, бухгалтером, финансистом или массажистом и при этом не иметь своего предприятия. Или наоборот – создать на базе своей личной отраслевой компетентности предприятие. Однако суть от этого не меняется – вы как владелец компании или как компетентное лицо в какой-либо области становитесь способным добывать финансовую безопасность и одни и те же результаты – безопасность, удовольствие и развитие.

 

Скрытые факторы бизнеса

Теперь немного о скрытых факторах, которые очень редко афишируются, но почти всегда определяют успех реализации любого своего дела.

То, о чем вы сейчас прочтете, многим покажется артефактом или нереальностью. Возможно, и для вас это новость. Суть вот в чем.

Многие считают, что бизнес – это деньги. Слова «бизнес» и «деньги» давно уже стали созвучными. Большинство считает, что именно деньги создают безопасность, и удовольствия. И что эти самые деньги делаются при помощи бизнеса. Однако не все имеют этот самый бизнес и тем более бизнес, приносящий его владельцу надежность, радость и удовлетворение. В чем причина? Вот об этом наша первая тема.

Причина удавшегося бизнеса содержится не в наличии необходимого количества денежных средств, а в определенных секретах. Именно эти секреты образуют понятие «первоначальный капитал», а это понятие и понятие «деньги» – суть не одно и то же. Если бы это было не так, то создать новое дело было бы невозможно. Однако известны сотни случаев, когда бизнесмен терял бизнес, но потом выстраивал новый. Почему? Потому что он знал секреты (имел знания, как надо строить свое дело). Деньги и первоначальный капитал – это разные вещи. Первоначальный капитал – это прежде всего определенные секреты, с помощью которых и строится свое дело. Именно этот факт объясняет, почему 80 % частных дел среди всех известных бизнесменов было создано в момент, когда у их хозяев денег не было, но был первоначальный капитал – некие секреты, которыми они руководствовались.

Известный пример, который иллюстрирует этот тезис, состоит в гипотетическом предположении. Что было бы, если бы все деньги мира были собраны в одно место (отняты у их владельцев) и поделены между всеми жителями планеты поровну? Ответ: через некоторое время они распределились бы между жителями точно в той же пропорции, какая была вначале. Почему? Потому что свое дело создается на основе определенных секретов, а не денег. Напомню, что в нашей книге речь идет не только о способах создания крупных корпораций, но и о способах создания локальной отраслевой компетенции и секреты эти едины для всех форматов своего дела: частного предпринимателя, высокопрофессионального специалиста, работающего в найме, или основателя предприятия. Знание этих секретов открывает дверь в бизнес.

Вы можете не входить в эту дверь. Это ваш выбор. Но, не зная их, вы туда никогда не попадете, даже если захотите.

 

Базовые секреты бизнеса

Секрет первый

Цель бизнеса – это не деньги. Возможно, эта фраза вызовет недоумение, но именно в ней сокрыт секрет успешного бизнеса. Цель бизнеса (дела) – это не деньги. Тот, кто так не считает, делает главный «прокол» на этапе его создания и удержания. Ниже мы это разберем подробнее. Но уже есть смысл приготовиться «к прыжку», как это делает львица на охоте, ведь еще немного – и вы получите данные, которые объяснят этот претенциозный тезис.

Секрет второй

Нужно знать скрытую функцию денег! Деньги – это не просто средство платежа и даже не те функции, о которых мы знаем из учебников.

Деньги – это эквивалент энергии.

Поняв суть денег через изучение структуры энергии, можно понять, как они добываются на самом деле. Если этого не понять, деньги будут вести себя как утренняя мысль, которая посещает нас минут за пятнадцать до полного пробуждения: вот она есть, а вот ее уже нет. Наша же задача понять механику сопротивления деньгам и их притягивания, чтобы впоследствии пользоваться этим механизмом уже на уровне подсознания.

Секрет третий

Нужно понимать, по какой причине деньги приходят к нам. И по какой они не приходят! А причина одна и та же. Это конкретная вещь и именуется она «теорией продукта». Магия бизнеса (дела) соткана из знаний о структуре этого понятия. Нет никакого смысла браться за дело без понимания этого вопроса, во всяком случае, это относится к тем, кто намерен создать надежный бизнес и бизнес, приносящий удовольствие во всех трех его компонентах. Поняв этот аспект, относящийся к анатомии бизнеса, можно рассчитывать на результат.

Итак, если вы поймете эти три вещи, а именно, что цель вашего дела – это не деньги, и что деньги – это энергия, и что магнит денег кроется в теории продукта, свое дело у вас в кармане. А вместе с ним и все его компоненты (безопасность, удовольствие и развитие).

Итак, почему же многим так и не удается сделать бизнес? В чем сопротивление? Причина в непонимании двух вещей: 1) сути денег и 2) механизма их обретения.

 

Суть денег

Деньги – это не бумага и не счет в банке. Они лишь материальное выражение того, что мы подразумеваем под этим словом. На самом деле деньги – это энергия. Например, мы видим работающую электростанцию. Это означает, что к ней поступает необходимая энергия, например энергия, производимая ветром или водой. Результат этой работы – киловатты – лишь мера ее измерения. В бизнесе так же. Только вместо энергии ветра этой энергией является человеческое внимание. Если вы посмотрите на деньги с этой точки зрения, вы начнете воспринимать их совершенно по-новому.

Определение

Человеческое внимание – вид энергии, который производится только человеком. Внимание – это не абстрактное слово. Это, прежде всего, энергия или нечто, что является силой воздействия.

Это нечто можно разбить на порции (единицы внимания), которые человек направляет на интересующие его объекты.

Внимание можно представить в виде прожектора, который направляет свой луч (внимание) на тот или иной объект в том или ином направлении.

Если вы обеспечите себя достаточным количеством энергии именно этого вида – вы получите свои деньги (обернутые в красивый фантик удовольствия, безопасности и развития).

Но что нужно, чтобы этой энергии хватало всегда?

Необходимо, чтобы кто-то снабжал вас этой энергией. Кто может быть этим поставщиком? Да тот, кому от вас чего-то надо. Другими словами, если у вас есть что-то, что нужно соседу, то этот сосед и будет поставщиком энергии, необходимой вам. То есть его внимание будет уходить к вам. Один из винтиков в механизме обретения денег заключен в привлечении внимания людей в свою сторону.

 

Механизм притягивания денег

Attention! Вы добились того, что сосед обратил внимание на то, что у вас есть. Теперь его внимание (энергия) связывается с этим предметом стальным канатом. То, что вы только что прочитали, есть формула того, что в бизнесе подразумевается под понятием «клиентура». Анатомию этого механизма объясняет квантовая механика. Но мы не полезем в дебри физики. Отметим лишь одно.

Когда единицы (порции) внимания (ЕВ) какого-то человека направляются подобно лучу прожектора в то место, где находится то, что ему нужно, они там застревают, образуя энергетическую связь между источником внимания (человеком, который хочет) и поставщиком внимания (человеком, который имеет то, что хочет другой).

Когда человек получает искомое и платит за это деньги, он, в сущности, отдает не деньги. Он отдает внимание (в определенном количестве). А деньги – это лишь материальное выражение его внимания. Количество ден знаков всего лишь эквивалент объема чьего-то интереса. Когда количество денег (вид материи) не соответствует количеству единиц внимания тех людей, которые передали эти деньги, возникают проблемы, именуемые кризисом, банкротством или рейдерским захватом. Человек может сетовать на несправедливость или невезенье, не понимая, что суть кроется в несоответствии вышеназванных элементов (бумажные знаки и ЕВ). Просто он взял больше, чем кто-то хотел (отдавая свое внимание) ему дать.

В моей практике насчитывается больше десятка случаев, когда я мог заметить, как работает этот принцип. Вот один из них. На крупный завод была произведена так называемая рейдерская атака. Я встретился с владельцем этого завода в самый разгар событий. То, что он описывал, было действительно возмутительным. Просто на основании какого-то документа из суда он фактически лишался прав на управление заводом с далеко идущими последствиями – потерей этого бизнеса в принципе. Это был один из самых первых случаев на Украине, и я в тот момент еще не понимал, что это за новое явление – рейдерство – появилось в нашем обществе. А ведь его истоки лежат именно в том принципе, о котором было сказано выше: несоответствие между объемом денег (активов) и объемом внимания. Поясню. Мне хорошо было известно, по какому принципу приватизирован завод этого человека. Думаете, незаконно? Нет. Это была законная операция. Тогда в чем дело? Дело в том, что собственность завода не была приобретена в обмен на единицы внимания тех людей, которые на момент приватизации обладали таким же правом на этот завод, как и его директор. Честная сделка – это равноценный обмен, и если бы можно было посмотреть на нее через какой-нибудь «специальный микроскоп», то можно было бы увидеть, как каждый член коллектива, отдавая свои единицы внимания, приобретал взамен что-то для него ценное. После встречи с этим директором я спросил себя, что ценного получил каждый член коллектива взамен передачи своего права на этот завод его директору? Мой ответ: ничего. Директор завода просто стал обладателем денег (активов), объем и масса которых не соответствовали совокупному объему единиц внимания коллектива, которое было бы добровольно передано в обмен на что-то для них ценное. Эта ситуация касается не всех владельцев. Человек, продавший свой ваучер за бутылку водки, тоже делал выбор. Нельзя все стричь под одну гребенку. Нужно понять сам принцип, который лежит в основе создания этичного бизнеса, – это честный или равноценный обмен, который не всегда легко подсчитать, поскольку в основе его лежит нематериальный актив: единицы внимания человека. Время от времени мы будем возвращаться к этому на страницах этой книги.

В качестве наглядного примера можно привести такую формулу: 1 рубль = 1 единице внимания. Это, конечно, образный пример, но он отражает саму суть природы денег и механику их приобретения. Деньги, полученные без внимания (согласия), порождают проблему для их приобретателя.

Помните определение? ЕВ представляет собой порции (единицы внимания), которые человек направляет на объекты, представляющие для него интерес.

В следующих главах будет рассказано о том, каким способом притягиваются единицы внимания (притягиваются деньги), создающие правильный энергетический поток развития своего дела, а пока сделаем вывод:

Все, что нужно человеку для успешного бизнеса,  – это иметь что-то, что нужно кому-то, потому что оно является магнитом, притягивающим то самое внимание.

То, за что человек готов отдать свои деньги по сути, есть (уже) отданные единицы внимания, в то время как сами деньги еще могут быть не отданными. Но это фактор вторичный, хотя и важный с точки зрения права.

Теперь главное. Сейчас вашему вниманию будет представлен второй элемент механики обретения денег.

То, за что человек готов отдать свои деньги (потому что оно ему очень нужно), имеет определенное название – продукт.

Продукт – это то, чего кто-то хочет. Это товары, работы, услуги, нужные кому-то. Если у вас есть именно это – значит, у вас есть продукт.

Таким образом, суть успешного бизнеса (дела) можно определить как создание продукта (то есть того, что нужно кому-то) и продолжение, продолжение, продолжение и продолжение его создания и усовершенствования. Больше делать ничего не нужно потому, что у вас есть то, что кому-то нужно. А если это так, ТО УПРАШИВАТЬ КУПИТЬ ЭТО ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ. Просто делайте свой продукт!

Покажите всем, что у вас есть то, что кому-то нужно, и человека не нужно будет убеждать взять это.

Деньги идут следом за вниманием их владельца и никогда наоборот.

Если деньги идут раньше, чем внимание,  – это чаще всего нечестная сделка или преступление.

Если у вас есть картина с красивым пейзажем, написанная рукой мастера, – это еще не означает, что она является продуктом. Продукт – это то, что кому-то нужно, а не то, что просто существует, даже если это красиво.

Итак, свое дело – это деятельность человека или организации людей, производящих продукт и обменивающих его на деньги. Люди отдают деньги только за продукт, в противном случае это криминал.

Бизнес очень легко создать – нужно просто 1) создать продукт и 2) показать его публике, чтобы к вам потекло внимание людей. Это два главных элемента в механизме притягивания денег. Есть специальная формула создания продукта. Как это делается, вы узнаете из следующих глав.

 

Основные правила ведения бизнеса

Правило № 1. Не стремитесь добывать деньги, а поймите, какой вы создаете продукт (нечто, что кому-то нужно). То есть поймите сам способ приобретения чужого внимания.

Примечание

Это правило не относится к тем, кого не интересует аспект развития и (или) получения удовлетворения от труда. Деньги можно добыть и иными способом, чем тот, о котором вы только что узнали, но это будет либо криминальной деятельностью, либо неэтичным поведением. В этом случае кара неизбежна, это вопрос лишь времени и силы ее воздействия. При любых обстоятельствах именно из-за этого фактора в большинстве случаев бизнес (дело) не удается провести через инкубационный период внесенных инвестиций (усилий) или удержать в конкурентной борьбе.

Правило № 2. Деньги приходят к вам только после произведенного обмена их на что-то ценное (ваш продукт). Другими словами, если у вас нет продукта, обмен не может состояться. Следовательно, до тех пор, пока вы не сформируете архитектуру продукта, деньги не пойдут к вам.

В реальной жизни деньги могут приходить раньше или позже (отсрочка платежа, предоплата), но на тонком уровне деньги – это всегда внимание, и оно всегда отдается за то, на чем это внимание застряло (на продукте).

Правило № 3. Количество денег прямо пропорционально произведенному продукту и обратно пропорционально количеству внимания тех, кому этот продукт нужен.

Если внимательно присмотреться к тому, что происходит, когда человек приобретает продукт, можно понять одну вещь. Это не тайна, но многие часто забывают о ней. Суть: человек никогда не покупает просто шоколад, машину, ремонт или такси. Он всегда покупает то, какую потребность удовлетворяет этот товар, работа или услуга. Другими словами, если женщина покупает светильники на тумбочки в собственную спальню, то она покупает не электроприборы, а уют. Вы можете стать клиентом юридической фирмы, покупая юридические услуги, но вы всегда будете подразумевать, что именно покупаете: законность, «серую схему» или спокойный сон. Когда вы читаете тезис о том, что «Количество денег прямо пропорционально произведенному продукту и обратно пропорционально количеству внимания тех, кому этот продукт нужен», важно помнить контекст понятия «продукт». Это легко сделать, представив внешнюю форму продукта, например автомобиля, и его внутреннюю часть – картинку в уме о том, как группа однокурсников с завистью оборачиваются, видя вас в этой машине. Это, как вы догадались, престиж, а не просто автомобиль. Другие же покупают средство передвижения по сельской местности в период урожая, и тогда на месте престижного авто появляется мотоцикл.

 

Магия бизнеса

Давайте немного прикоснемся к магии. Ни один успешный бизнес не может обойтись без нее? Делать бизнес (дело) – это не просто администрировать и проявлять трудолюбие. Хороших исполнителей и трудолюбивых людей много, владельцев своего дела – нет. Чтобы создать свое дело, нужно творчество и вдохновение. Это бензин, без которого машина не тронется с места. Если его у вас нет, сначала следует позаботиться о его добыче. Но прежде нужно понять, что именно заставляет включать энергию вдохновения и творчества. Что именно заставляет бензин воспламеняться? Это мысль. Не научившись ею управлять, свое дело не создашь в принципе. Поэтому остановимся на этом аспекте подробно.

То, что вы только что прочитали, – это недвусмысленное предупреждение, которое имеет простую и ясную суть: прежде чем создавать свое дело (именно в контексте безопасности, удовольствия и развития), необходимо понять саму механику этой жизни и ее сердцевину – мысль. Бизнес (дело) – это составная часть жизни, и без ее понимания бизнес (дело) будет походить на штангу, которая вам не по силам, но которую вы поклялись поднять перед всем светом. Обычно такие попытки заканчиваются плохо.

Но вот что нужно знать. Установлено, что, когда человек мыслит, – он формирует свое будущее. То, о чем он думает, превращается в конкретный материальный вид!

Другими словами, конфигурация вашего бизнеса (его очертания, характеристики, масштаб) в реальном физическом мире произрастает из ваших мыслей. Можно сказать, что тот реальный бизнес, который вы построите, будет соткан из ваших мыслей и представлений о нем.

Далее. Вы уже знаете, что бизнес (дело) нельзя построить без архитектуры продукта, которая как раз и создается мыслью (идеей о продукте). В то же время науке, в частности квантовой физике, известно, что две мысли (два атома, кварка или кванта) не могут занимать одно и то же пространство. Две точки зрения – это две мысли, формирующие разные проекции будущего. Когда человек думает (мыслит) о чем-то (отдает свое внимание этому), он в это время не может думать о чем-то еще. Поэтому, когда человек думает о деньгах, он одновременно не может думать о продукте. В результате нет продукта (товара или услуги), потому что продукт всегда сначала рождается в голове (мыслью). Какой же может возникнуть продукт, если человек бóльшую часть времени мыслит о деньгах? А если нет продукта, то что? Нет оснований получить этичные деньги, поскольку не было создано ничего, что кому-то нужно. И тогда не возникает то, что производит продукт и обменивает его на деньги, – бизнес (дело). Это главный секрет успешного дела. Если присмотреться, можно увидеть следующее.

Качество бизнеса (своего дела) прямо пропорционально качеству мыслей о продукте.

Просто так никто не отдаст свои деньги (и свои единицы внимания)! Их отдают за то, что представляет собой ценность. Этой ценностью является созданный человеком продукт. Но продукт нужно сначала сотворить на ментальном уровне (мыслью), и только тогда он появится в физической реальности. А уже это есть условие для обмена его на деньги. Нужно понять одну важную аксиому в создании бизнеса (дела):

Деньги не делают. Их обменивают на что-то, что является ценностью.

Делают деньги только Монетный двор, фальшивомонетчик или грабитель. Но деньги, которые делают два последних, – это не энергия, а криминальный способ управления массами. А вот настоящую энергию делает продукт (то, что нужно кому-то), который вы придумали (мысль) и создали.

 

Формула существования бизнеса

Сейчас мы рассмотрим формулу создания любого своего дела, подразумевая, что создаем систему, производящую продукты, а не деньги. Не поняв эту формулу, бизнес сложно построить легко и быстро. К этой формуле пришли не все богатые и успешные люди, но к ней приходят рано или поздно все, кто начинает видеть жизнь в качестве пути своего развития, а не базара, на котором можно пополнить свой кошелек. Да, нужен опыт. Да, будут ошибки. Но есть один нюанс – ошибки могут быть жестокими и менее жестокими, а время достижения цели – быстрым и менее быстрым.

Итак, вот формула бизнеса, которая нивелирует главные и принципиальные ошибки, которые заводят бизнесмена в тупик.

Кроме того, эта формула сокращает время достижения цели, что имеет само по себе самостоятельную ценность, ибо искомое нужно ко времени. Ну и, если хотите, эта формула определяет то, что все называют фартом.

Бизнес – это довольно простая система, действующая в трех измерениях: быть – делать – иметь. Кто действует в соответствии с этой формулой, весьма преуспевает, поскольку формула является сутью существования всего.

Давайте посмотрим вместе. Итак, бизнес – должны быть люди, которые принимают на себя должности (бытийности). И это измерение называется «быть». Потом эти люди что-то делают согласно штатному расписанию (это – делать). И только потом организация (команда) имеет продукт (иметь), за который только теперь можно получить деньги, чтобы поделить их между всеми членами этой организации.

Пример. Чтобы иметь хлеб, который вы можете обменять на деньги, его следует испечь (делать), но для этого нужно быть пекарем. Последовательность важна. Сначала быть, затем делать и только потом иметь.

Еще раз. Невозможно ничего иметь, если для этого ничего не делать. Но вы не сможете делать, если не создали себя (быть). Получается, что, если человек не сделал себя, он не будет иметь. А вот как сделать себя, мы поговорим в главе 9. Дополнительную тренировку вы получите, просто прочитав эту главу.

Давайте рассмотрим рисунок. Поставьте под тем местом, которое обозначено в квадрате «иметь», умозрительное значение понятия «деньги». Что в таком случае логически должно появиться в квадрате «делать»? Ответ – там должно появиться слово «печатать».

В прошлом примере мы под квадратом «делать» поставили глагол «печь». Можно было бы поставить и глагол «купить», но в этом случае под квадратом «быть» стояло бы не «пекарь», а «покупатель». Поэтому формула показывает, что, если под квадратом «иметь» поставить слово «деньги», придется искать соответствующий глагол. Этим словом, например, может быть глагол «печатать».

Можно привести еще один пример, объясняющий суть этой формулы. Подумайте, как еще можно заиметь деньги, если умозрительно не представлять какой-нибудь продукт (хлеб, медицинская помощь, ремонт квартиры) на месте квадрата «иметь»? Конечно, грабежом.

Деньги всего лишь бумага, являющаяся эквивалентом какого-то ценного продукта (хлеба, ремонта, услуг), а денежные знаки на бумажном носителе появляются в процессе печатания (или грабежа). Тайный смыл этой магической формулы состоит в том, что, если думать о деньгах (хотеть их иметь), а не о продукте (о той ценности, которая кому-то нужна), человек незаметно для себя и окружающих превращается в криминальную личность. Он начинает зарабатывать взятками, откатами, мошенничеством. Доход от этих видов деятельности оплачивается деньгами, но продукт (ценная вещь или услуга) отсутствует. Тогда и меняется бытийность (ролевая игра человека). Он становится грабителем (бытийность), потому что делает грабеж, чтобы иметь деньги.

Нужно понять, что невозможно заиметь деньги этичным способом, не делая продукт. Не делая продукт, можно заиметь деньги, лишь воруя или печатая их. Но в таком случае вам придется выполнять роль или правительства, или фальшивомонетчика, или вора.

Определение

Цель своего дела – делать продукт, чтобы на вырученные деньги начать новый цикл по производству этого продукта.

Вывод. Бизнес существует и процветает до тех пор, пока владелец делает снова и снова свой продукт. И только потом он удерживает свое внимание на области расширения этого продукта (качество, количество).

Главный вывод: Найдите продукт или создайте продукт – и бизнес почти у ваших ног.

 

Идея – это еще не продукт

Предположим, у вас появилась идея. Например, готовить особый борщ и продавать его. Так вот – это еще не продукт! Для того чтобы идея превратилась в бизнес-продукт, необходимы три вещи. Три! Уберите одну из них и продукта не будет.

Первое. Вы уже умеете что-то делать

Если все же ваша идея связана с чем-то, что еще никто не пробовал, возможно, вы сделали великое открытие. Тогда это гигантский прорыв типа изобретения лампочки, открытия электричества или ядерной энергии. В этом случае вам прямая дорога в патентное ведомство и (возможно) безбедное существование. И если вы успели это сделать, вам не нужно будет особо заботиться о том, как создать бизнес.

Но если это просто идея, например, создать ресторан, вам нужно иметь в виду следующее. Умеете ли вы это делать, то есть имеете ли вы опыт? Если нет – остановитесь, пока не поздно. Опыт – единственное условие, без которого бизнес создать невозможно. Если опыта нет, найдите область, которая вам по душе, и идите в подмастерья. Например, в официанты. Работая в этой роли, вы увидите кухню изнутри и еще много чего, что можно узнать, только работая в ресторане.

 

Подмастерье

Человек редко понимает, какова ценность статуса «подмастерье». Позднее, когда он уже добился успеха, многое становится ясным. Почему? Потому что для него теперь не секрет, что именно ведет к созданию своего продукта, который и приводит к своему делу в стиле БУР. Вот эти компоненты:

– наблюдение;

– обучение;

– практика.

Работая помощником (подмастерьем), человек имеет возможность наблюдать за тем, кто является мастером (умеет), он может брать у него уроки, то есть обучаться. Это теория. Есть возможность и попрактиковаться.

Пример. Девушка хочет стать парикмахером. Она поступает помощником к мастеру, наблюдает за тем, как он работает, получает от него теорию и иногда практикуется. Эта формула универсальная. Если вы не умеете что-то делать, начинать нужно с подмастерья. Другого способа создать свой продукт нет. Даже если вам за 50 и вы решили создать свое дело,  – это возможно. Я знаю с десяток таких случаев. Но есть условие – нужно стать подмастерьем. Возможно, вам кажется, что вас никто не возьмет. Так ли это, вы узнаете чуть позже. А пока продолжим тему умения.

Как проверить, что вы умеете? Очень просто. Вспомните, наверняка однажды вы что-то сделали, и это кто-то применил, то есть извлек из этого полезные свойства.

Посмотрите внимательно на это правило. Суть его в том, что вы должны уже что-то уметь делать, что проверяется простой вещью – кто-то использует то, что вы сделали, для удовлетворения своих потребностей. Помните, в чем свойство продукта? В потребности, которую он удовлетворяет. Так вот, если кто-то удовлетворил эту потребность с помощью того, что вы сделали, – это очевидное умение.

Второе. То, что вы умеете делать, нужно кому-то как повторяющаяся потребность

Например, ремонт автомобиля, еда или одежда. Возможно, ваш борщ – это вкусно, но покупать его вряд ли будут постоянно одни и те же люди. Возможно, вы умеете читать стихи, но нужно ли это людям, работающим на приисках, как постоянная потребность? Если – да, то это ваш продукт и вы можете туда уверенно отправляться. А если вы решили открыть автомастерскую, явно не ошибетесь, в ближайшие 50 лет эта деятельность будет востребо вана.

Третье. То, что вы умеете делать, должно изготавливаться одним и тем же способом, то есть у вас должен быть рецепт, или, как это сегодня модно называть, – технология

Если вы представите, как готовите еду, например борщ, то вы вспомните, что он делается одинаково каждый раз. Если вы опишете, как именно его делаете, – это будет рецепт. Теперь борщ будет готовиться одинаково всеми, кто начнет делать его по вашему рецепту. Это и значит «создать технологию».

Если вы не напишете рецепт, то каждый, кто будет готовить борщ по вашему указанию, будет его варить по-своему, потому что так устроена психика человека: вы даете указание сделать, и исполнитель делает это, но – по-своему. Это одно из скрытых препятствий, но незнание его не освобождает вас от ответственности за успешный бизнес (дело).

Суть вопроса. Где-то между процессом снятия пены с поверхности приготовляемого борща и жаркой томата баба Ефросинья кидает в блюдо нечто! И это нечто делает всю погоду! Миллионы готовят борщ, но то, что делает она, не делает никто. Вкус этот неповторим, и поэтому все говорят: «Это борщ бабушки Ефросиньи». Если вы уловили суть, то должны знать, что является главным в бизнесе (деле). Точная последовательность! Если эта последовательность нарушена, вкус будет другим и покупатель может отказаться от вашего продукта.

Если подобная ситуация касается бизнеса – это начало провала, ведь ваш борщ покупают потому, что он вкуснее, чем у других. А вкуснее он потому, что вы нашли особую комбинацию действий и состав ингредиентов. Возможно, вы добавляете туда свою слезу, и она придает блюду особый привкус. Так вот, нарушение последовательности любого «шага», включая «упавшую слезу», делает борщ другим по вкусу. Хотят ли ваши заказчики такой борщ?

Вопрос технологии особенно актуален для тех, кто собирается оказывать услуги. С производством все вроде бы понятно. Если нет описанной технологии, то брак заметить очень легко, потому что производство создает материальные вещи, которые можно потрогать или увидеть. А потрогать услуги невозможно, это – нематериальный вид продукта.

Пример. Завод по производству телевизоров работает по принципу конвейера – все процессы автоматизированы и видны визуально. Автоматизировать же процессы услуг адвоката, оптового продавца или ведущего торжеств нельзя, поскольку действия этих людей носят умственный характер. И тем не менее эти действия можно описать. Тогда они приобретут вид технологии. Вспомните рецепты из поваренной книги – там даны описания действий (100 г сахара, одно яйцо, 1 литр молока, смешать, добавить и т. д). Опытный повар и без записей воспроизводит все точно по рецепту. Если же речь идет о бизнесе, то рецепт, привлекающий клиентов и находящийся только в голове повара, делает его собственностью повара, а не ресторана. И этот рецепт не сможет повторить другой повар, если первый заболел или находится в отпуске. Так что, если рецепт не описан в документе, вероятность появления брака (несоответствия со зданному рецепту) увеличивается.

Спросите, например, что конкретно делает оптовый торговец, что дает ему конкурентоспособное преимущество перед другими оптовыми торговцами? Почему ремонтно-отделочные работы у одной фирмы качественнее и дешевле, чем у другой? Как конкретно работает адвокат, что делает его работу филигранной и отличает от работы других адвокатов? Что лежит в основе «ингредиентов»? Если их не знать, повторить рецептуру уже нельзя, а если это сделать нельзя, тогда расширение невозможно. А если расширение (или развитие) отсутствует, бизнес поворачивает в обратную от намеченной цели сторону.

Как-то мой хороший знакомый поведал мне об одном технологическом ингредиенте. Речь шла о компании, выполняющей ремонтно-отделочные работы. Компания славится качеством выполнения работ. Так вот, я неожиданно для себя стал обладателем секрета, какой технологический прием лежит в основе качества их услуг. В компании работал один специалист. Все его звали дядя Вася. Дядя Вася с утра до вечера только и делал, что ездил по объектам со специальным формуляром, по которому он браковал работу строителей и давал нагоняй прорабам. Папка, в которой лежал формуляр, была зеленого цвета. Поэтому ее и назвали «зеленый конверт». В том формуляре был перечень работ и для каждого вида работ был перечень необходимых действий, которые следоваро произвести для того, чтобы удостовериться, что например, потолок из гипсокартона подвешен правильно. Как-то я заглянул в этот формуляр в момент, когда дядя Вася проверял работу гипсокартонщика. Напротив слова «гипсокартон» стоял вопрос: «Когда начали шпатлевать после его установки?» Я спросил: «В чем смысл вопроса?» Дядя Вася ответил кратко: «Если потолок стоял меньше трех дней нетронутым, шпатлевать его нельзя».

Этот житейский пример дал мне хороший урок о роли технологии в деле построения успешного бизнеса. В каждом бизнесе есть свои уловки, и не каждый процесс следует документально оформлять. Но вот то, что касается процесса изготовления самого продукта, должно быть четко прописано. Если этого не сделать, продукт будет менять свои свойства и «удивлять» клиента. И еще. Если документально не описать процесс изготовления продукта – хозяином компании становится тот, кто делает продукт, а не тот, кто создал его архитектуру.

 

Структура продукта

Даже если ваша работа представляет собой творчество или порыв души – она состоит из одних и тех же подпроцессов, которые приводят к продукту (тому, который кто-то хочет).

Попробуйте, например, разобрать на подпроцессы продукт под названием «чашка чая на столе у клиента», за которую кто-то готов отдать два доллара, и вы увидите, что там есть несколько подпроцессов. «Вскипятить воду», «засыпать заварку», «приготовить блюдце», «приготовить чашку», «приготовить пакетики сахара», «приготовить ложечку», «залить водой», «украсить», «поставить на стол клиента».

Даже работа адвоката по ведению судебного дела или подготовке договора имеет одни и те же подпроцессы, хотя там все витиевато и закручено. Можно было бы сказать так: «Если вы умеете мыслить категориями продукта, вы сможете управлять даже адвокатами». А это, поверьте, удавалось немногим. Если же вы сумеете разбить продукт на те самые подпроцессы, тогда вы сможете делать нечто особенно важное – дублицировать продукт (повторять). И таким образом, «штамповать» уже сам бизнес, создавать дочерние предприятия или филиалы. Многие делают свою работу и не осознают, что, в общем-то, делают ее «по накатанной». Это нормально!

Но если вы хотите создать бизнес (дело), вам нужно эту «накатанность», так сказать, запротоколировать, пусть даже на клочке старого журнала. И еще. Нужно выжечь каленым железом на рабочем месте специалиста именно ту последовательность действий, которая уже имела успех, то есть продукт потреблялся и им были довольны. Пример: проведенное маркетинговое исследование, просчитанный бюджет проекта, найденный ценный сотрудник, принятый звонок клиента, чашка чая на столе директора.

Технология производства продукта – это точное описание последовательных шагов того, «как делается продукт», то есть товар, работа, услуга, удовлетворяющая потребность людей. Этими людьми являются не только покупатели. Каждый сотрудник в компании – это потребитель продукта, который сделал его коллега, а для него – другой сотрудник. Пример: просчитанный бюджет нового проекта является продуктом, дающим возможность закупить нужное количество средств, необходимых для производства. Принятый звонок клиента является продуктом, дающим возможность менеджеру иметь данные о потребностях последнего.

Правило! Способ создания бизнес-продукта должен быть неизменным.

Во всяком случае до тех пор, пока вы лично не убедитесь экспериментальным путем, что новый способ приводит к постоянному росту спроса на продукт.

 

Выводы

1. Если у вас отсутствует технология приготовления продукта (описание последовательных шагов) – это означает, что вы должны всегда этот продукт делать только сами. В противном случае любой другой будет его делать как-то по-своему. Память человека очень неустойчива. Поэтому без материализации идей в виде переноса их на бумагу бизнес не сможет устоять в водовороте конкуренции.

2. Когда человек, который делает продукт только сам, по каким-то причинам перестает его делать (отпуск, болезнь), бизнес останавливается. Такой бизнес называется «я сам». Поэтому желательно иметь рядом заинтересованного помощника и будущего сподвижника.

3. Если в бизнесе отсутствует письменная технология создания продукта, руководитель теряет власть. Причина. Если тот, кто производил продукт, уволился, вместе с его уходом увольняется и способ, каким он создавал этот продукт. Только такое «увольнение» не будет санкционировано ни КЗоТом, ни самим Господом Богом. Последствия налицо. Тот, для кого продукт предназначался, получит не то, что он обычно получал. А это провал или очень большие затраты на восстановление исходного продукта.

4. Если вы хотите иметь системный бизнес, а не бизнес по принципу «я сам», вам необходимо иметь три вещи:

• технологию процесса создания продукта в письменном виде;

• одного помощника на функции, которые (пока) делаете вы, для того чтобы обучить его этим функциям;

• желание и умение обучить вашего помощника так, чтобы он то же самое делал по отношению уже к своему помощнику. И так далее.

 

Формула продукта

В любом случае бизнес – это три составляющие: умение – потребность – технология. Уберите один из этих элементов – бизнеса или не будет или он быстро прекратится.

Умение + Потребность + Технология = Продукт.

Алгоритм создания продукта

Шаг 1. Узнайте, что нужно людям (всегда) из того, что вы умеете делать.

Шаг 2. Научитесь делать то, что им нужно.

Шаг 3. Опишите процесс того, что собираетесь делать постоянно (представьте технологию продукта).

Шаг 4. Заставьте своих сотрудников (или себя) делать только то, что вы написали в виде технологии.

Шаг 5. Объявите ВСЕМ о том, какой у вас имеется продукт.

Шаг 6. Предоставляйте его снова, и снова, и снова, и снова, и снова.

Шаг 7. Берегите свою технологию. Бизнес часто тает на глазах без видимых причин. Хотя ответ известен: вы однажды ушли от найденной успешной последовательности производства продукта.

Самый легкий путь найти идею бизнеса (продукт)

Есть два простых способа найти бизнес-продукт. Один для опытных людей. Другой способ – для новичков.

Для начинающих

Даже если вам за 50 или еще не стукнуло 18, сделайте следующее. Определите область, которая вас привлекает, к которой вы относитесь с симпатией. Например, финансы, право, управление, компьютеры, ведущий праздников и т. п. И начинайте работать до появления уверенности в том, что все получается замечательно. Я знаю одного молодого человека, который на втором курсе финансового института учил десятиклассников тому, как управлять карманными деньгами. Мне также известна женщина, которая старше 50 лет, – она стала адвокатом в вопросах защиты стариков. Немного времени, и молодой человек почувствовал, что умеет консультировать людей, а женщина – отстаивать права пожилых. Нельзя сказать, что это очень востребованные услуги, но оба этих человека нашли себя и гармонируют со стилем БУР. Они востребованы, они получают удовольствие от своей работы, и они развиваются.

Теперь дальше. Как определить ту область, которая вас привлекает или которой вы симпатизируете?

Сделайте следующее:

1. Выпишите в первую колонку те способности (рисовать, командовать, выступать, общаться, анализировать), которые вы или ваши родственники считаете своими способностями (что вы и правда умеете делать).

2. Затем выпишите во вторую колонку то, что вам нравится делать как процесс (читать, рисовать, анализировать, управлять). Там, где вы найдете синхронность (совпадения) первого столбца со вторым, – и лежит ваша область! Там, где не ваша область, есть противоречие (несинхронность, дисгармония). Например, если вы любите петь, но не имеете голоса – это не ваша область деятельности. Вы можете петь, но деньги этим способом вам вряд ли удастся заработать.

3. Теперь сделайте третью колонку и впишите туда все, что является «вашей областью», но вызывает потребность или, другими словами, имеет спрос. Например, если вы хорошо играете в домино, а это (сейчас) не пользуется спросом, значит, за это не будут отданы чьи-то единицы внимания. Ну и, соответственно, – деньги.

Для опытных – два совета

Первый совет. Ищите франчайзинг. Франчайзинг – это продукт, который уже кто-то создал. То есть он где-то предоставляется, им пользуются, удовлетворяют какую-то потребность, но он отсутствует на вашей территории. Изучите спрос на него в той зоне действия, где собираетесь его предоставлять, и по итогам собственного маркетингового исследования заключите лицензионное соглашение с владельцем продукта. По возможности найдите партнеров в этом деле.

Второй совет. Если вы осознаете, что 1) очень хорошо разбираетесь в чем-то (логистика, адвокатура, зубопротезирование или виноделие) и 2) это является потребностью, – создавайте технологию продукта и начинайте ее предоставлять. Возьмите частный урок маркетинга (там нет ничего особо сложного) и начинайте продвигать продукт. Немедленно. Один секрет: не спешите и не гонитесь за количеством производимого вами продукта. Прежде чем выходить на «большую дорогу», создайте матрицу бизнеса, о которой будет рассказано в следующей главе.

 

Есть ли у бизнеса душа?

Перед тем как перейти к следующей теме, давайте остановимся на одном главном вопросе, который определяет суть того дела и создает эффект БУР (безопасность, удовольствия и развитие).

Мы немного отдохнем и попытаемся всмотреться в эмоциональные черты бизнеса в стиле БУР. Немного, как говорится, души, чтобы за сухими терминами не потерять то, что составляет жизнь, – человечность. Потому что, если не принять во внимание этот фактор, бизнес становится простой машиной по производству добавленной стоимости. Это решает проблему безопасности. Это даже в какой-то степени решает проблему удовольствия. Но ведь человек, как известно, не животное – он духовное существо, которое не может отойти от своей главной задачи – счастья и развития (а это, как известно, параметры души). И если это не так – зачем тогда все остальное? Мало ли было потеряно жизней в погоне за деньгами и властью, а ведь в этих войнах фигурировала именно добавленная стоимость как безусловная и единственная мотивация деятельности человека. И этого ли мы хотим на самом деле, создавая свое дело в стиле БУР? Мне представляется, что нет. Однако события осени 2008-го показали иную ситуацию. Это был хороший опыт для нового понимания, каким мы хотели бы видеть свое дело.

Один мой хороший знакомый, имеющий отношение к морской отрасли, в день, когда ему сообщили, что он сокращен, сказал так: «Крысы не бегут с корабля, когда на палубе солнышко и в паруса дует легкий норд-ост. Крысы бегут с корабля, когда им страшно и когда корабль дал течь. Они крысы! И потому им, крысам, невдомек, что такое мужество и что такое лидерство».

Когда я услышал эти слова, подумал, что, наверно, трудно найти более подходящую ассоциацию с теми хозяевами нынешнего бизнеса, которые сокращают своих людей в период, когда корабль еще не тонет, а просто начались сложные времена. Разве что есть одно различие. Это новый тип крыс. Они не бегут с корабля (поскольку являются его хозяевами), а выкидывают за борт всех, кто, по их мнению, утяжеляет судно. Это можно назвать крысятничеством. Страх за свои деньги туманит им разум, превращая в человекообразных крыс.

«Уволить, сократить!» – пищат они. Некоторые хитрые крысы кричат: «В отпуск за свой счет!» И, разворачиваясь в сторону своего сейфа, вычеркивают из списка того, кто вчера еще был нужен.

Один мой знакомый рассказывал, что его начальник сократил 5 продавцов, что составляло экономию в 2,5 доллара в месяц, в то время как проблема на самом деле была в удержании клиентуры.

Правду говорят: кризис – это как диарея. Она чистит. Кризис тоже чистит. Чистит общество от крысиного мышления. Почти каждый из нас был таким! Но не каждый смог осознать это.

Кажется, что и правда нескоро наступят хорошие дни, потому что они не могут наступить в обществе с крысиным мышлением. Лидер – это тот, кто в сложные времена думает о своих людях, а не о своем кошельке. Крайне трудно поверить, чтобы Колчак в момент, когда расстреливали его команду, думал о своем животе. Но некоторые думают. Они считают людей, как когда-то рабовладельцы считали рабов – по головам. Ведь каждый – это его копеечка. И внушить такому человеку иное невозможно, потому что он может доказать математически, что это обоснованно.

Опять вспоминаю Колчака. Интересно, как можно было высчитать математически проход корабля через минное поле, где расстояние между минами и корпусом судна было чуть больше метра?

Выход есть. Он прост. Это забота 1) о своем клиенте, 2) о своей команде и 3) решимость делать. Делать все, что можно, чтобы сохранить первых двух. Но делать. Потому что сегодня выживет то сообщество, у которого останется команда и клиенты. Отсутствие одной из составляющих ведет корабль под названием «свое дело» ко дну. Единение команды вокруг продукта и забота о клиенте – вот в чем характер бизнеса в стиле БУР!