Недавно я разговаривал с приятелем, который сообщил, что накануне видел по телевизору известную личность. «Он просто супер!» – таково было его мнение. Я спросил, умеет ли этот парень танцевать. Нет. Наверное, он хорошо поет? Нет, не поет. Он комик? Не совсем. Так что же в нем особенного? «О, он просто очень славный парень!»
Думаю, это важно для всех нас: обладать талантом нравиться людям – не по телевидению, а в реальной жизни. Макоули однажды заметил, что «популярность – это сила», а чтобы быть популярным среди друзей и знакомых, нужно им нравиться. Это само собой разумеется.
Поведение, внешний вид и манера речи – эти три аспекта составляют основу вашей личности. Образ мышления контролирует внешность, действия и речь. Нелегкая задачка – сформировать приятную и положительную личность! Могу лишь дать несколько советов, как заставить других симпатизировать себе.
Полюбите окружающих
Идеальный путь – интересоваться жизнью других людей. Нет лучшего способа завоевать их внимание и интерес. Знаю человека, который зарабатывает на жизнь, беря интервью у знаменитых людей. Его специальность – интервью с людьми, которые не жалуют журналистов. Его секрет прост. Перед каждой встречей он досконально исследует интересы и пристрастия собеседника.
Он тщательно изучает предмет его интересов, чтобы в ходе беседы проявить грамотное любопытство и интерес. Просто удивительно, как люди, из которых другие журналисты не могли вытянуть ни слова, с ним разговаривали. Вы можете использовать тот же подход в разговорах с людьми.
Все мы жаждем одобрения, чтобы окружающие ценили и уважали нас. А те, кто ведут себя так, будто им наплевать на одобрение окружающих, жаждут его больше всего на свете. Они, похоже, слишком зациклены на себе – что, как очевидно, к желаемым результатам не приведет. Совершенно невозможно, чтобы кто-то интересовался только собой и был при этом популярен. Чарльз Г. Паркхурст сказал об этом так:
«Человек, который живет только для себя и сам по себе, в конечном счете разрушит себя собственным обществом».
Многие давние и прочные отношения, связывающие меня с близкими друзьями, начинались с демонстрации интереса к проектам, проблемам, амбициям и хобби других людей (даже если поначалу этот интерес приходилось симулировать).
Если хотите, чтобы люди вас любили, научитесь любить их. Попробуйте использовать метод «как я к тебе, так ты ко мне». Многие люди ведут себя по отношению к вам так, как вы – по отношению к ним. Доказать данное утверждение несложно. Нахмурьтесь, когда будете разговаривать с кем-нибудь в следующий раз, и человек тотчас же нахмурится в ответ. Ведите себя так, будто во время разговора с друзьями или знакомыми смотрите в зеркало. Не забывайте об этом, потому что отношение собеседников – отражение ваших собственных действий.
Знаю парочку циников, которые считают, что этот мир, или, скорее, люди, которые в нем живут, находятся в плохой форме. Никому нет дела до людей, и им нет дела ни до кого. Конечно, они одиноки – они постоянно возводят вокруг себя баррикады вместо мостов. А строить мосты вы можете, научившись улыбаться вместо того, чтобы хмуриться.
Помните: Говорят, чтобы хмуриться, нужно напрягать больше мышц, чем для того, чтобы улыбнуться. Не знаю, правда ли это, но почему бы не вести себя так, будто это правда. Не напрягайтесь – улыбайтесь!
Чтобы завоевать друзей – станьте другом сами
Если вы одиноки, у вас мало друзей – станьте сами хорошим другом, и появятся новые друзья. Не поленитесь помочь кому-либо, так же, как вы бы хотели, чтобы друг помог вам. Помните о высказываниях Г. Бейли:
«Можно считать удивительнейшей наградой жизни тот факт, что невозможно помогать другим, не помогая себе при этом».
«Те, кто освещает жизни других, не могут спрятать этот свет от себя. Не забывайте о них, руководствуйтесь этими принципами в жизни – и вы станете счастливейшим человеком на земле».
Не жалуйтесь на враждебность других людей, если сами постоянно враждебно настроены. Проявленная доброта к вам вернется, так или иначе, – если не от тех людей, по отношению к которым вы ее проявили, так от других. Рано или поздно баланс восстанавливается. «Отпуская хлеб твой по водам», знаете ли.
Уолтер С. Ландор и д-р Греллет говорили то же самое соответственно:
«Доброта в нас самих – это мед, который притупляет жало враждебности в другом».
«Я прихожу в этот мир лишь единожды. Если есть доброта, которую я могу проявить, доброе дело, которое могу совершить, позвольте мне их проявить; позвольте мне не откладывать их и не игнорировать, ибо этим путем я уже больше не пойду».
Многие люди пытаются разрешить те же проблемы, одержать победу в психологической войне, выиграть ту же схватку, что и вы. Вспомните об этом, когда в следующий раз соберетесь проявить к кому-нибудь недоброжелательность.
Я не одобряю поведение или поступки, совершаемые многими людьми, за которыми должны следовать извинения, но которые не всегда следуют. Я имею в виду тех людей, которые оправдывают свою грубость или невежливость отговорками «был очень занят», или «плохо себя чувствовал», или «был в плохом настроении».
Однажды я пришел в больницу, чтобы навестить друга, перенесшего сердечный приступ. Ему надо было сделать один важный звонок. Он четыре или пять минут держал телефонную трубку, но ответа не получил. Думая, что оператор не слышит сигнала или что телефон может быть не в порядке, он несколько раз нажал на кнопку.
И вдруг он услышал резкий голос телефонистки: «Какого черта вы там жмете на кнопки? Я передам ваш звонок, когда захочу и буду готова!» Пациент был просто потрясен и горько пожаловался мне. Мне пришлось найти телефон-автомат, чтобы сделать для него звонок. Вскоре администратор больницы зашел к моему другу и извинился за телефонистку, объяснив, что в тот момент она была очень занята.
Вот об этом я и веду речь. Человек, который лежал в больнице, потому что только что перенес сердечный приступ, заслуживал более вежливого обращения, пусть даже оператор была трижды занята. И на фразу «Мне ужасно жаль, но сейчас все линии заняты, я передам ваш звонок сразу же, как одна освободится» ушло бы столько же времени, сколько потребовалось для ее грубой реплики. Могу предположить, что эта телефонистка была глубоко несчастным человеком.
Для вежливости всегда есть время! Перестаньте использовать свои проблемы, здоровье, настроение или сложности для оправдания грубости. В следующий раз, когда вздумаете огрызнуться на кого-нибудь, потому что у вас болит живот, подумайте, что этот человек, может быть, умирает. Откуда вы знаете? Джастис Феликс Франкфутер сказал: «Вежливость – это смазка общества». Не могу с ним не согласиться.
Если хотите, чтобы вас ценили, цените других людей и не скрывайте этого. Самое приятное слово, которое сегодня, к сожалению, слышится все реже – «спасибо». Произносите его почаще, и чаще услышите его сами.
Может казаться, что весь мир настроен против вас. Вы хотите изменить все и всех вокруг; но поверьте мне, чаще лучший способ изменить своих друзей, знакомых, мужа или жену – измениться самому. По словам Томаса Кемписа:
«Не злитесь на людей, если не можете сделать их такими, какими хотите, поскольку даже себя вы не можете сделать таким, каким мечтаете».
Все мы смешнее, чем кажется
По моему убеждению, самая основная черта положительной личности – чувство юмора. Научитесь смеяться над собой и над жизнью. Рано или поздно вы будете смеяться над мелочными проблемами и неприятностями, с которыми столкнулись сейчас; так почему бы не посмеяться над ними прямо сегодня? Чего ждать? И, кстати, чувство юмора не означает смеяться над чем-то, что случилось с другими, и что, случись оно с вами, здорово бы вас разозлило или обидело!
Не знаю лучшего лекарства от нервозности или напряженности, чем чувство юмора. Проблема в том, что те, кто не обладает этим ценным качеством, и не подозревают об этом. По словам Франка М. Колби: «Люди признаются в измене, убийстве, поджоге, в том, что у них есть искусственная челюсть или парик. Но сколько из них признаются в том, что у них нет чувства юмора?»
Не знаю, дело ли в откровенном признании; скорее, это вопрос осознания того, что ты страдаешь от отсутствия чувства юмора.
Посмотрите правде в глаза; проверьте себя. Не слишком ли серьезно вы относитесь к жизни? Самый тяжелый груз, который можно нести, – чересчур мрачное и пессимистичное настроение. Сбросьте это бремя при помощи чувства юмора. Как и со всем остальным, что обсуждалось в книге, все – в вашей голове. Постарайтесь поменьше думать о том, что с вами происходит, и побольше о том, что вы заставили произойти, и во всем происходящем вы увидите немало забавного. Гарри Эмерсон Фосдик сказал:
«Сведите к минимуму все, что вас унижает. Быть некрасивым, не обладать желаемым качеством, не иметь финансовой свободы – все это ограничения, но если они превращаются в унижения, то лишь из-за вас самих».
Дело в том, что ограничения можно тем или иным способом компенсировать, но унижения ставят перед вами непреодолимые барьеры. Чувство юмора мешает этим барьерам расти. Вы должны смотреть на мир с оптимизмом. Пожмите плечами и продолжайте идти вперед. Приведенный ниже лимерик, написанный Энтони Ойвером и нередко цитируемый президентом Вудро Вильсоном, символизирует это отношение.
Вы говорите слишком много – или слишком мало?
Все люди обладают важной способностью: они умеют говорить. И окружающие оценивают вашу личность именно по речи. Я не имею в виду дикцию, грамматику и интонации, хотя эти аспекты, несомненно, важны. Нет, я имею в виду то, что вы говорите. Роберт Луи Стивенсон писал: «Говорить – наша главная задача в этом мире; и величайшее удовольствие. Это ничего не стоит, но приносит пользу. Речь восполняет наше образование, находит друзей и укрепляет дружбу, ее можно использовать в любом возрасте и при любом состоянии здоровья». Все это верно, но есть одно изречение, которое гласит: «Наиболее часто раскрывающаяся по ошибке вещь – человеческий рот». Я думаю, большинство из нас, за исключением профессиональных критиков, конечно, гораздо лучше бы себя чувствовали, если бы следовали одному мудрому совету: если не можешь сказать ничего лестного или приятного, держи рот закрытым!
Зачастую критические речи выставляют самого критика в невыгодном свете. Проще, конечно, критиковать, чем быть правым или помогать, поэтому большинство людей и занимаются постоянно тем, что критикуют все и всех подряд. Вы станете лучше, если прекратите это делать.
Еще один эффективный способ улучшить самого себя – перестать беспрестанно болтать на самую любимую тему – о себе самом. В разговоре с другим человеком говорите побольше о своем собеседнике, и вы произведете на него самое благоприятное впечатление. Монтень сказал об этом кратко, но метко:
«Человек никогда не говорит о себе без потерь. Его обвинениям всегда верят; его похвалам никогда».
Боитесь разговаривать с людьми? Вы при разговоре всегда смотрите в пол или куда-то поверх головы собеседника или на его правое ухо? Лучше, конечно, смотреть человеку прямо в глаза (если вы не беседуете по телефону). Знаю одного человека, который учился смотреть себе в глаза в зеркале по полтора часа. После этого он мог спокойно смотреть в глаза кому угодно во время любого разговора.
Это не значит, что нужно подходить к человеку так близко, чтобы чувствовать его дыхание. Если будете таращиться на собеседника в упор, он наверняка очень скоро почувствует себя не в своей тарелке.
Научитесь внимательно слушать (даже если вы все это уже слышали не раз), глядя собеседнику в глаза. Научитесь хорошо слушать – станете пользоваться репутацией человека, который умеет хорошо говорить. Если вы хороший слушатель, то сможете стать хорошим оратором. Не бойтесь говорить. Эразм Ротердамский говорил, что во время разговора человек учится говорить. Но не забывайте и том, что нужно дать и собеседнику шанс научиться.
Помните: Человеку не бывает скучно в обществе других людей – ему бывает скучно лишь с самим собой.
Несколько важных моментов. Не настаивайте на том, чтобы всегда быть чертовски правдивым. Предпочитаю, чтобы люди больше думали о том, как быть добрее, а не болезненно правдивее. Уильям Блейк писал об этом так:
«Правда, сказанная злобно, лжи отъявленной подобна»*.
Злобные сплетни, даже если они правдивы, не украшают вас.
Не забывайте о здравом смысле и благоразумии; временами откровенная правда бывает не нужна. Однажды перед лекцией меня очень «мило» представили. Оратор, который должен был выступать изначально, заболел и в последний момент попросил меня его заместить. Организатор же мероприятия выразился так: «Леди и джентльмены, мне жаль сообщать вам, что мистер ________ заболел. Поэтому, к сожалению, вместо мистера ________ я представляю вам мистера Гарри Лорейна». (Это случилось три десятилетия назад; с тех пор я больше никого не «замещаю»!)
Конечно, он вовсе не хотел сказать то, что получилось в итоге (по крайней мере, хотелось бы верить!), но лучше, если бы он просто представил меня. В данном случае не возникло бы необходимости быть предельно откровенным.
Жуткая тоска, без сомнения, – это рубаха-парень, который вовсе не тот, за кого себя выдает. Важно учиться «быть верным самому себе». Есть люди, которые издают восторженные вопли, видя, как другие вышагивают с абажурами на голове; некоторые же при этом зевают или раздражаются. Перед тем как критиковать все подряд, убедитесь, что вы не относитесь к последнему типу.
Самое простое на свете – давать другим советы; самое сложное – не делать этого. Даже когда ваши друзья просят у вас совета, они хотят услышать от вас то, что уже решили для себя. Если хотите что-то посоветовать, советуйте людям делать то, что они хотят делать, или не давайте никаких советов. Думаю, совет – единственный товар, который гораздо приятнее получать, чем давать.
И не бойтесь говорить: «Не знаю». Никогда не понимал людей, которые пытались объяснять дорогу, хотя сами не были уверены в правильности своих указаний. По необъяснимой причине мы стыдимся признаться, что не знаем дороги на Мейн-стрит или Бродвей. Сколько раз я спрашивал дорогу, а меня посылали к черту на кулички. Так что запомните: если не знаете, так и говорите.
Еще одна причина, почему некоторые люди никак не могут достичь успеха, – большое желание командовать всеми вокруг. Предваряйте свои просьбы фразами типа «Был бы вам крайне признателен, если…» или «Как, по вашему мнению, это лучше сделать?», и у вас не будет проблем в этой области. Конечно, идеальный способ заставить кого-либо сделать что-то – смочь заставить его захотеть это сделать. Убедите человека, что действуете в его интересах, и работа начнется.
Категоричные утверждения, если вы не уверены в них полностью, также могут навлечь проблемы на вас. Опять-таки, фразы вроде «Я полагаю», «По моему мнению», «Вы не думаете, что…» помогут сохранить репутацию впоследствии. Даже если вы абсолютно уверены в своей правоте, смягчите свои утверждения при помощи одной из этих фраз. Сэмюэль Батлер говорил: «Нет более серьезной ошибки, чем быть всегда правым».
Вы станете больше нравиться людям, если научитесь встречать их словами «О, вот и ты!», а не «А вот и я!» Если хотите получить информацию, то понравитесь им, если начнете спрашивать о том, что им хорошо известно (о чем хорошо известно и вам). Людям не нравится говорить «Я не знаю», и им не понравится, если вы их в этом уличите.
Все это сводится к следующему: интересы других людей должны стать вашими интересами. Если вы осознаете, что другой человек жаждет победы так же сильно, как и вы, то уже не будете безнадежно проигравшим. Знаю людей, которые по несколько дней убиваются, потому что не смогли победить в какой-нибудь ерундовой игре или соревновании. Ну что ж, безнадежные проигравшие – эгоисты, и таким образом они это демонстрируют.
Порадуйтесь за победителя. Да какого черта, и вы когда-нибудь победите и наверняка захотите, чтобы проигравший за вас порадовался. Никто не жалует тех, кто не умеет проигрывать, или тех, кто без конца хнычет и скулит. Похвалите победителя, и вас будут уважать за это. Раскритикуйте его – и вам все равно никто не поверит.
Марк Твен сказал:
«Хорошее воспитание заключается в умении скрывать, сколь высокого мы мнения о себе и сколь низкого о других».
Информированность – полезное качество
Вся ваша личность совершеннейшим образом меняется благодаря знаниям, осведомленности о том, что происходит в мире.
● У вас практический ум; вы умеете логически мыслить?
● Вы читаете хотя бы несколько документальных книг в год?
● Вы находите время слушать хорошую музыку или серьезные лекции?
● Вы хотя бы немного разбираетесь в искусстве?
Если хотите стать образованным человеком, ответом на все вопросы должно стать «да».
Понятное дело, у каждого из нас свои увлечения и сферы интересов. Однако невозможно постоянно говорить о них или общаться лишь с людьми, которые разделяют ваши увлечения. Поэтому старайтесь расширять свой кругозор. Нет причин оставаться вне разговора, потому что вы ровным счетом ничего не смыслите в обсуждаемой теме.
Сможете ли вы ответить на эти вопросы? Попробуйте.
1. Какая бейсбольная команда выиграла ежегодный чемпионат в 1989 году? В 1988?
2. Кто был Генеральным секретарем ЦК КПСС до Горбачева?
3. Женщина заходит в мясную лавку. Она видит на прилавке кусок мяса по 25 центов и прячет его в сумку. После этого покупает мяса на 19 центов. Она дает продавцу монету в 25 центов, получает 6 центов сдачи и свое мясо. Когда женщина выходит на улицу, ее начинают мучить угрызения совести, и она возвращается в магазин, чтобы признаться в воровстве. Сколько денег она возвращает мяснику?
4. Кто начал одновременно играть в двух бродвейских шоу «Двое на качелях» и «Сотворившая чудо»?
5. «Книга памяти» – это произведение документальное или художественное?
6. Кто сочинил «Рапсодию в блюзовых тонах»?
7. Можете ли вы назвать хотя бы два штата, граничащие с Канзасом?
8. «Скрэббл» – это блюдо, игра, машина или фильм?
9. Представьте, что число блох в банке удваивается каждую секунду. Сначала было 2, через секунду их стало 4, через секунду – 8, еще через секунду – 16 и так далее. Через 51 секунду банка наполовину полная. Сколько секунд пройдет, прежде чем банка заполнится доверху?
10. Честность человека можно предсказать по форме его ушных раковин. Правда это или нет?
11. Кто баллотировался на президентский пост вместе с Гарри Трумэном в первый раз, когда Трумэн победил на выборах?
12. Как только торговая марка становится известной или популярной, компания больше не должна ее рекламировать. Правда или нет?
13. «Орегано» – это опера, государство или приправа?
14. Кто аккуратнее – те, кто работают быстро, или те, кто работают медленно?
15. Как называется человек, сидящий на лошади и держащий пику на корриде? Матадор, тореадор, пикадор или бандерильеро?
16. Железо обладает большей склонностью к трещинам, чем сталь?
17. Можете ли вы вспомнить фамилии президентов США, начинающихся на буквы: А, Т, Л, К, В, Р, Э?
18. Кто писал картину «Голубой мальчик»?
19. Кто написал «Преступление и наказание» и «Братья Карамазовы»?
20. Какая раздача лучше: «стрейт-флеш» или «фул хаус»?
21. Назовите административный центр Мэриленда. Это Аннаполис, Балтимор, Хавр-де-Грас или Чеви-Чейз?
Большинство вопросов относятся к общим знаниям, есть вопросы на логику или то, что можно назвать практическим мышлением. Как, по-вашему, вы справились? Если не уверены, ознакомьтесь с правильными ответами.
1. «Окленд атлетикс»; «Эл-Эй Доджерс».
2. К. У. Черненко.
3. Ровно столько, сколько она украла, – 25 центов.
4. Энн Бэнкрофт.
5. Документальное.
6. Джордж Гершвин.
7. Миссури, Оклахома, Небраска, Колорадо.
8. Игра.
9. Через одну секунду.
10. Ложь.
11. Томас Дьюи.
12. Ложь.
13. Приправа.
14. Быстрые работники.
15. Пикадор.
16. Да.
17. Адамс, Тафт, Линкольн, Кулидж, Ван Бурен, Рузвельт, Эйзенхауэр.
18. Гейнсборо.
19. Федор Достоевский.
20. «Стрейт-флеш».
21. Аннаполис.
Если у вас шесть или больше неверных ответов, рекомендую побольше читать или участвовать в беседах на различные темы.
В общем и целом, личность – это еще и умение ладить с людьми. Мне часто приходится читать о том, что людей, которые не могут долго задержаться на одной работе, увольняют или они уходят сами лишь потому, что не могут ужиться с другими сотрудниками, а не потому, что не могут выполнять свои обязанности.
Закончить эту главу мне бы хотелось словами Даниэля Фромана: «Половина секрета умения ладить с людьми – уважение к их точке зрения; вторая половина – терпимость к собственной».