Уверен, вы понимаете, что этот пример – шутка, которую не следует воспринимать слишком буквально. Всему есть пределы, конечно. Мало что можно доводить до крайностей без последствий. Ралф Уолдо Эмерсон однажды сказал:

«Все великие достижения совершались благодаря энтузиазму».

Я не склонен принимать близко к сердцу подобные общие утверждения. Однако этой мудростью я руководствуюсь всю жизнь. Мне не известно ни одно исключение из этого правила, и, если честно, я думаю, что таких не существует. Без энтузиазма невозможно ни одно великое достижение. Незначительное или среднее – может быть, но не великое.

Никому еще не удавалось совершать великие деяния, если ими не руководили энтузиазм и воодушевление. Ни один мост, или здание, или что-нибудь не менее значимое не созидалось без энтузиазма. Ни одному человеку не удавалось овладеть выдающимися знаниями, если только им не руководили увлеченность и воодушевление. Все великие торговые агенты обладают одним общим свойством – они с энтузиазмом относятся к своему продукту.

Чтобы овладеть умением, достичь вершины мастерства в любом деле, делать что-либо достойное, человек должен действовать увлеченно и с энтузиазмом. Поскольку все мы не можем быть творцами великих шедевров, вы, вероятно, удивитесь, зачем я столько про это говорю. На обычном уровне энтузиазм упрощает достижение многих целей. Древний философ Теренций сказал:

«Нет ничего проще, но любое дело становится трудным, если делать его с неохотой».

Вам когда-нибудь приходилось писать эссе? Если вы подходили к этому делу как к нудной повинности, с отвращением, можете не рассказывать мне, как это сложно. Если же вам удавалось подойти к работе с энтузиазмом, вы не только сочиняли хорошее эссе, но и не воспринимали это как работу. Оказывалось, что писать эссе интересно.

Если вы из тех, кто ненавидит писать письма, попробуйте относиться к этому занятию не как к нудной рутине. Подойдите к нему с энтузиазмом, и станете с нетерпением ожидать написания очередного письма.

Я уже неоднократно подчеркивал важность интереса к другим людям, но подчеркивал, что формальное поддакивание и пустые обещания ни к чему хорошему не приведут. Вы либо начинаете прямо сейчас, либо никогда. Чтобы начать прямо сейчас, нужен интерес, а единственный способ возбудить интерес – вызвать энтузиазм.

Если бы мне следовало выбрать два слова, помогающие людям больше остальных, я бы выбрал слова «воодушевленный интерес». Пассивный интерес к чему-либо равносилен полному отсутствию интереса.

Все, что я хочу до вас донести, – невозможно интересоваться другими, если вы не испытываете к этому действию никакого энтузиазма. Точно знаю, что завоевал дружбу многих людей лишь потому, что воодушевленно интересовался их интересами и проблемами. Знаю, что уже много раз это повторял, но вы должны учиться слушать людей, с которыми разговариваете. Уилсон Мизнер однажды сказал:

«Хороший слушатель не только популярен, он еще постоянно узнает нечто новое!»

 

Вы делаете лишь то, что в ваших силах?

Ваша мотивация в повседневной жизни – цели, которые вы ставите, – тесно связана с энтузиазмом. Все, что уже сказано или будет сказано об энтузиазме, относится и к мотивации.

Я не психолог и не психиатр, так что не стану даже пытаться научно объяснять суть энтузиазма и мотивации или рассказывать, как их приобрести. Но могу выразить глубочайшее убеждение в том, что и энтузиазм, и мотивация поддаются контролю.

Уверен, вы так же хорошо, как и я, понимаете, что без мотивации не бывает успеха. Вся проблема, однако, заключается в том, что многие ставят перед собой цели, несовместимые с их скрытыми способностями. Либо эту, либо они вообще не ставят цели. Примеров «почти победителей» так много именно потому, что эти люди убедили себя, что делают все, что в их силах.

Мне кажется, фраза «Я делаю все, что в моих силах» превратилась в нелепую и банальную отговорку. Все всегда дают один и тот же совет: «Ты сделал все, что мог, расслабься и забудь об этом». Может быть, в некоторых случаях это верно, но гораздо чаще подобное отношение способствует возникновению барьера, который постепенно становится все прочнее и толще.

Почему бы вам не поднять планку чуть выше того потолка, что вы считали своим, а не убеждать себя, что вы все делаете и так воздвигаете эти ментальные барьеры?

Все эти модальные глаголы, как правило, только отвлекают и мешают. Забудьте о таких словах, как «не могу», «не буду», «не должен» и прочее, и вы добьетесь многого. Нет-нет, советуя забыть о «нельзя» и «не должен», я не призываю к нравственной распущенности или нарушению моральных устоев. Я лишь хочу акцентировать тот факт, что многие люди отказываются от успеха из-за собственной близорукости, привычки ставить простейшие цели и убежденности в своем бессилии.

 

Вы можете справиться со всем, что встретите на пути

Разве не прекрасно ощущать себя способным справиться с любой ситуацией или проблемой, возникшей на вашем пути? Могу вас уверить, вы действительно на это способны! Если сможете в это поверить, то станете счастливее. Вы в состоянии справиться с любой ситуацией. По словам Д. А. Хедфилда, «человеческий опыт убедительно доказывает, что в период кризисов и трудностей любая проблема или опасность сделают нас мудрее и сильнее, если мы бесстрашно поворачиваемся к ним лицом и обращаемся к своей силе».

Наверняка вы слышали истории о людях, которые в моменты опасности обретали сверхчеловеческие способности – поднимали автомобили, под которыми лежали их близкие, или совершали невероятные подвиги. Может, какие-либо из этих историй преувеличены, но многие из них правдивы и реальны. Обстоятельства могут припереть вас к стенке, когда кажется, что все потеряно, однако, возможно, это лучшее, что когда-либо с вами случалось.

Если человек попадает в ситуацию, когда вынужден что-то предпринять – физически или умственно, – он это делает.

Мне вспоминается история, рассказанная юмористом Сэмом Левенсоном. Бедная семья многие годы пыталась выдать замуж свою единственную дочь. Наконец ею заинтересовался богатый молодой человек. Мать девушки, отменная повариха, решила нанести последний удар, организовав для молодого человека и его родителей домашний обед. Все, понятно, должно было быть представлено так, будто обед готовила сама девушка. Мать не поскупилась на расходы и купила отличную индюшку и все необходимое для ее приготовления. На этот раз она просто превзошла себя – птица выглядела и пахла настолько изумительно, что было жалко ее есть.

Настал великий день, наконец, подошел черед и главного кушанья. Дочь торжественно внесла в столовую огромный поднос, на котором красовалась аппетитная индюшка, источая умопомрачительный аромат.

Но когда девушка переступала порог, то нечаянно оступилась, поднос с грохотом упал на пол, а индюшка покатилась по полу в угол столовой. В комнате воцарилось неловкое молчание. Мать девушки беспомощно смотрела на то, как рушились все ее надежды и планы. Она оказалась загнанной в угол, совсем как несчастная индюшка.

Она подняла глаза к потолку, как будто молясь о помощи Всевышнего. Видимо, ответ она все-таки получила, ибо лицо ее просветлело, она повернулась к дочери и сказала: «Все в порядке, милая, отнеси эту индюшку на кухню и вытащи из духовки вторую!»

Похожая история приключилась как-то и со мной лет сорок назад. Я выступал с лекциями о возможностях памяти вместе с партнером. Мы разделили выступление. Мой партнер запоминал одну половину, я – другую, более трудную.

Но через некоторое время мой партнер решил заняться другим делом. Я оказался в сложном положении, поскольку уже были назначены даты выступлений, распроданы билеты, а я остался без партнера. Я позвонил в бюро, занимающиеся организацией лекций, и предупредил, что, скорее всего, не смогу выполнить своих обязательств. К счастью, некоторые бюро ответили, что уже слишком поздно, они не успеют найти замену, так что отступать мне было некуда.

Я оказался в затруднительном положении; мне казалось, что я не справлюсь: слишком много материала для одного человека. Более того, постановка лекции была сложна для одного. Один из агентов предложил мне взять в качестве партнера мою жену Рене.

До этого Рене, профессиональной манекенщице, доводилось выступать перед аудиторией, только делала она это молча. Поскольку иного выхода у меня не было, я упрашивал и умолял ее до тех пор, пока она не согласилась.

Когда мы вместе вышли на сцену, то были до смерти напуганы. Рене казалось, что ей не удастся вымолвить ни единого слова, а мне казалось, что я не смогу запоминать все, что должен, и одновременно развлекать аудиторию. Поскольку я не умел ни петь, ни плясать, ни подражать птицам, то ожидал катастрофы.

Обстоятельства загнали нас в угол, а нужда заставила быть сильными. Программа прошла удачнее, чем когда-либо. Понимаете, зрителям было гораздо увлекательнее наблюдать, как огромный объем материала запоминает один человек, а не два. Рене привнесла в программу шарм и изящество, которых ей так не хватало, чтобы стать первоклассной.

Этот опыт оказался самым лучшим в моей жизни. После этого мы с женой выступали вместе и объездили всю страну. Мне выпала честь написать несколько бестселлеров о развитии памяти. Сегодня я высокооплачиваемый оратор и консультант по вопросам совершенствования памяти. Я провожу многочисленные семинары, участвую в телевизионных программах. Ничего бы не случилось, если бы внешние обстоятельства не вынудили меня задействовать способности, о которых я и не подозревал.

Конечно, я не предлагаю вам манипулировать обстоятельствами, моделируя ситуацию, которая загнала бы вас в угол; предлагаю, чтобы энтузиазм, мотивация и инициатива давали аналогичные результаты. Эти качества обеспечат вам ту же движущую силу, что и тупиковая ситуация, но только без безысходного ощущения надвигающейся катастрофы. Ведь большая часть нашей жизни и состоит из таких вот тупиков – проблем, которые так или иначе надо решить. Но если энтузиазм и мотивация станут привычкой, все проблемы разрешатся проще и быстрее.

Помните: После того как это станет вашей привычкой, перестаньте беспокоиться и тревожиться о проблемах; поверьте – вы в состоянии справиться с любой неприятностью, и вы с ней справитесь. И это произойдет гораздо быстрее, чем вам покажется сейчас.

 

Как заниматься самовнушением

Вера в свою способность достичь некой цели почти равносильна ее достижению. Нет, речь не о передвижении гор или о чем-то похожем (хотя, по словам Джеймса Барри, «многие уверены, что могут двигать горы, если другие уберут с дороги холмы»), а о вещах в пределах разумного, ну или чуть-чуть безрассудных.

Гипноз – хороший тому пример. Гипнотическое внушение помогает объекту поверить, что он является тем, чем не является, или что он может совершить то, на что обычно не способен.

Человек под гипнозом безоговорочно поверит в то, что шариковая ручка настолько тяжела, что ее невозможно поднять. Будучи совершенно убежденным в этом, человек не сможет поднять обычную ручку. Наверняка вам доводилось видеть, как гипнотизеры наглядно демонстрировали аналогичные эксперименты. Уверен, что вы прекрасно понимаете: гипноз – не более чем внушение.

Самогипноз, или самовнушение, действует на каждого из нас. Мы легко поддаемся внушению, либо собственному, либо исходящему от постороннего человека. Вспомните, как тянет зевать, стоит увидеть зевающего человека, или как увлажняются ваши глаза, стоит увидеть, как кто-то плачет. Если бы сейчас я заговорил о чесотке, вы бы потянулись почесать руку, ногу или лицо. Наверняка, сейчас сидите и чешетесь, разве нет?

Вы помните всеобщее помешательство на спиритических досках много лет назад? Помните, люди сходили с ума при виде этого хитроумного приспособления, которое могло двигаться и отвечать на вопросы? Надеюсь, я не испорчу никому настроение, если скажу, что это было чистой воды внушение. Небольшое самовнушение, может быть, но все-таки внушение. Хотите убедиться? Попробуйте вот что:

1. Привяжите маленький предмет, например кольцо, на нитку длиной примерно 20–25 сантиметров.

2. Положите на стол пять карт лицевой стороной вверх.

3. Поднесите кольцо на нитке к одной карте и держите его на расстоянии около трех сантиметров. Затем к другой, третьей и так далее.

4. Раскачайте слегка кольцо, начиная с первой карты. Вы увидите, что над картами с черной мастью кольцо раскачивается вперед-назад, а над картами с красной мастью – кругами.

5. Запомните этот принцип хорошенько, перед тем как провести эксперимент. Вперед-назад – над черной мастью и кругами – над красной. Попробуйте сами или попросите сделать друга и увидите, что я прав. Подержите кольцо некоторое время над каждой картой, чтобы у него было время выполнить то или другое действие. Это, конечно, всего лишь пример самовнушения, который демонстрирует, как разум контролирует физические действия, иногда настолько неуловимо, что вы этого не замечаете.

Итак, убедились: вера в то, что вы сможете это сделать, может помочь, и вы действительно сможете! Это наглядно отражается в истории о торговом агенте, который относился к себе как к человеку, стоящему 25 тысяч долларов в год. Каждый год он зарабатывал комиссионных примерно на 25 тысяч долларов.

Однажды его территорию сократили на 80 процентов, но он все равно продолжал зарабатывать 25 тысяч. В следующем году территория снова сократилась, но он опять заработал 25 тысяч. Затем его отправили на неосвоенную территорию – в район, где его товар ранее не продавался, но он все равно заработал 25 тысяч!

Понимаете, его разум был настроен именно на эту сумму, он пребывал в полной уверенности, что не в состоянии зарабатывать больше. Он убеждал себя в этом долгие годы и убедил наконец. Поэтому никогда и не пытался зарабатывать больше. Если он работал там, где заработать 25 тысяч в год было сложно, то трудился в несколько раз усерднее. Но если же попадал на территорию, где заработать эту сумму было легко, что ж, он особенно и не напрягался – он знал, что ему не заработать больше, так зачем стараться!

Вам может показаться это глупым, но все мы так ведем себя. Почему? Если честно, не знаю. Мы формируем о себе определенное мнение, относим себя к некой категории, ставим для себя некие рамки, может, подсознательно, и редко пытаемся их изменить. Этому торговому агенту легко решить свою проблему: ему лишь надо убедить себя, что он стоит 50 тысяч долларов в год!

То же решение подходит и нам всем. Перестаньте бояться ошибок, прекратите ставить цели, которых легко достичь. Поднимите планку; если она окажется чересчур высокой, вы скоро об этом узнаете, но изначальную высоту сможете взять всегда. Старайтесь достичь новой цели с энтузиазмом, и ошибки вас не испугают и не остановят. Не забывайте: каждая ошибка – это шаг, который вы не повторите при следующей попытке!

Настройтесь на победу; запаситесь энтузиазмом, и шансы будут на вашей стороне. Если вы из тех, для кого важно избежать неудачи, а не добиться успеха, вы всегда будете смотреть вниз, под ноги, и никогда не увидите неба. Вы принадлежите к числу тех «почти победителей»? Или же вы тот торговый агент, который боится замахнуться более чем на 25 тысяч, потому что не верит в себя? Вы из тех несостоявшихся писателей, которые не могут написать даже первой строчки, потому что не хотят потерпеть фиаско? Вы всегда оставляете для себя отходной путь? Ваше отношение: «Я попробую – но если у меня не получится, то всегда могу отказаться»?

Если вы оставляете для себя выход, лазейку, то зачастую в вашем сознании он занимает больше места, нежели сама цель. Вильгельм Завоеватель загнал себя в угол, когда начал завоевывать Англию. Выбравшись на берег, он приказал войску сжечь корабли, не оставляя им шанса на отступление и бегство. У них был лишь один вариант – одержать победу, а у Вильгельма не было времени искать выход – выхода просто не было!

 

Эгоизм, который окупается

Без здоровой степени эгоизма нет мотивации. Я упоминал об эгоизме раньше и писал, что здоровая доза эгоизма весьма полезна. Нездоровый эгоизм вреден для самого человека и для окружающих.

Но я прекрасно понимаю, что именно эгоизм дает человеку стимул, внутренний импульс и инициативность. Я работал во многих компаниях, практиковавших награды и поощрения для лучших сотрудников, и обратил внимание, что эти люди, как правило, достаточно эгоистичны и эгоцентричны для того, чтобы стремиться к вершине. Думаю, это хорошо.

Те же люди обладают удивительной способностью возбуждать энтузиазм и воодушевление в других, особенно в клиентах. Прочтите любую книгу, посвященную искусству продаж, и вы узнаете, что при работе с трудными клиентами первейшее условие – искренний интерес к ним, а не к собственной персоне или к комиссионным. Интересуйтесь их ситуацией и проблемами, и сможете понять, каким образом ваш продукт им поможет.

Я привожу торговых агентов в пример, поскольку все мы, в сущности, торговые агенты. Возможно, мы не продаем на улице, но всем нам приходилось и приходится продавать себя, свои идеи, мысли и философию. И неважно, чем вы зарабатываете на жизнь, вы – торговый агент.

Вернемся к исходной теме – интересу к окружающим людям. Поскольку разум не в состоянии работать над двумя вещами одновременно, думая о других, вы перестанете думать и беспокоиться о себе.

Говорят, что люди – не острова, однако многие из нас проживают жизнь именно так – как обособленные кусочки земли. Если вам безразличны проблемы и тревоги других людей, им тоже будет на вас наплевать.

Вас все время окружает воображаемая стена. Вы не можете выйти за ее пределы, и никто не может проникнуть внутрь. Перебраться через стену можно, лишь проявляя интерес к окружающим. Если кажется, что вы в тупике, проявите интерес к другим людям, а также к тому, чем занимаетесь вы. Попробуйте – и посмотрите, что получится!

 

Думать о других, а не о себе

Много лет назад я попросил одного человека, зарабатывающего миллионы долларов в год, вкратце поведать мне секрет своего успеха. Недолго думая, тот ответил: «Думать о других, не о себе». Его сферой деятельности был менеджмент, он управлял людьми, их финансами, налогами и так далее. И он оказался совершенно прав, ведь, делая счастливыми клиентов, он делал счастливым и самого себя.

Раздумывая над этим вопросом, я пришел к выводу, что этой философии следовал и придерживался всю жизнь. Когда я заключаю договор о написании книги, то в первую очередь думаю об издателе – мне хочется написать книгу, которая не залежится на полках, а будет иметь успех. Я думаю о своем литературном агенте – успешная и популярная книга принесет агентству большую пользу. И, конечно, я думаю о покупателе – человеке, который придет в книжный магазин и купит мою книгу. Я хочу дать ему нечто большее, чем стоят его деньги.

Очевидно, что если я достигну своей цели – то есть дам издателю книгу, которая будет хорошо продаваться, и сделаю счастливыми читателей – то, скорее всего, тоже стану счастливым.

Подобный образ мышления всегда помогал мне в жизни, во всех профессиональных обстоятельствах. Когда я отвечаю на вопросы журналиста, то моментально перестраиваюсь на нужную волну: «Я хочу помочь этому человеку написать качественную сильную статью. Мне хочется, чтобы редактор похвалил его за работу. Поэтому я выложусь максимально, постараюсь отвечать на вопросы обстоятельно, понятно и доходчиво» и тому подобное. Безотказный способ. Он помогает отвлечься от собственных проблем и выложиться на сто процентов, потому что вы думаете о другом человеке.

Когда я выступаю на корпоративных мероприятиях, то думаю о представителе компании или агентства, который меня нанял. Мне хочется, чтобы он завоевал всеобщее уважение, признание и поздравления за то, что заполучил самого Гарри Лорейна. Ведь если этот человек пригласит плохих ораторов раз или два, его ждут серьезные проблемы; агентство может потерять клиента. Поэтому я стараюсь изо всех сил. И это мне нетрудно! Так же я веду себя, участвуя в телевизионных передачах, – думаю о продюсере или координаторе. Убеждаю себя в том, что помогаю им достойно выглядеть.

Когда я провожу семинар по развитию памяти, то ставлю себе цель – помочь участникам усовершенствовать свой ум, память, сделать то, о чем они раньше и не мечтали. Я хочу видеть, как светятся их глаза! Конечно, речь не идет о чистом альтруизме. Благодаря такому подходу, я обучаю своему предмету лучше всех прочих. Я точно знаю, что участники моих семинаров узнают много полезного; что они счастливы – и они говорят обо мне и моей системе. Мне это только на пользу.

Такой подход действует в любой области. Лучшие торговые агенты – те, кто искренне хочет услужить клиентам; кто хочет, чтобы покупатель – их клиент – хорошо выглядел в глазах своего работодателя. Когда страховой агент или риэлтор искренне хочет помочь своим клиентам и перестает думать о комиссионных, он внушает уважение и доверие и устанавливает с клиентами прочные и длительные отношения.

Я знаком с владельцем студии звукозаписи, выпускающей демо-записи молодых артистов. Он прежде всего думает о своем клиенте, это для него главный приоритет. «Как помочь ему звучать еще лучше?» И он помогает артисту звучать еще лучше, даже если для этого ему приходится вкладывать дополнительное время и деньги. От клиентов у него нет отбоя; люди из кожи вон лезут, чтобы попасть к нему, а все потому, что он руководствуется такой вот философией.

Вы никогда не проиграете, если будете жить согласно данной идее. Даже если она не принесет пользы, в чем я сильно сомневаюсь, хуже от нее все равно не будет. Не могу представить, что ваша жизнь не станет после этого лучше.

Помните: Очень важный момент, часть большого целого – как добиться, чтобы люди интересовались вами? Очень просто – интересуйтесь ими и не забывайте показывать свой интерес.