Представьте себе ситуацию: человек заходит в ваш онлайн-магазинчик, рассматривает работы и покупает не одно изделие, а сразу три или четыре. Вы верите, что это вполне возможно?

Это вполне реально, от вас требуется сделать несколько простых шагов.

Шаг первый.

Вместо единичных изделий вам нужно начать делать работы сериями или комплектами

Например, в одном очень успешном магазинчике на Ярмарке мастеров раньше была выставлена целая коллекция предметов с одним и тем же ландышевым мотивом: часы, вазы, поднос, салфетница, набор для специй и сахарница. И если человек «пришел» за часами с ландышами на свою кухню, есть ли вероятность, что он купит весь комплект? Еще какая!

В современных интерьерах декупажные вещи поодиночке не смотрятся, особенно если это вещички с потертостями или другими элементами состаривания. Например, даже если человеку сильно приглянулась винтажная хлебница, он не спешит ее покупать, рассуждая так: «Ну вот, поставлю я эту хлебницу на своей кухне между кофемашиной и микроволновкой. И появится у меня непонятное винтажное «бельмо», которое ничем не будет поддержано. Не надо покупать!»

Если же вы вместе с винтажной хлебницей предложите в магазинчике комплект дощечек, чайный домик, часики и другие вещи для кухни с тем же мотивом, то клиенту уже не придется думать, чем поддержать работу в интерьере, так как вещицы из комплекта будут сочетаться друг с другом.

То же самое правило касается и не кухонных вещей.

Что лучше продастся: рамочка для фотографии или комплект из двух рамочек, подсвечника и мешочка саше с единым мотивом?

Что лучше сделать: только бюро для бумаг или бюро, подставку для бумажного блока, коробок для визиток и стакан для ручек и карандашей в одном стиле?

Что предпочтительнее для клиента: купить у вас только журнальницу или комплект из трех журнальниц, продолжающих друг друга, и часы в том же оформлении?

Всегда думайте: «А могу ли я вместо одной вещи сделать комплект?» Не одну лишь расческу, а комплект из расчески, зеркальца и шкатулочки для украшений.

Если говорить об оформлении онлайн-магазина, я бы рекомендовала выставлять на витрину как каждый предмет по отдельности, так и комплект целиком. Но если пришел заказ на отдельную вещь, попробуйте предложить весь комплект.

Это поможет вам увеличить количество продаж и средний чек покупки в вашем магазинчике.

Шаг второй.

«Допродажа», или так называемый upsell

Даже если человек у вас приобрел сразу комплект изделий, вы можете поинтересоваться у него, а не нужно ли ему еще что-то на заказ. Спросите, всего ли хватает в приобретенном наборе или хотелось бы дополнить набор, скажем, шкатулкой для чайных пакетиков в том же стиле, потому что вы можете сделать этот предмет в течение пары дней и добавить к заказу. Клиент получит более уютное интерьерное решение, а вам это принесет дополнительную прибыль.

Шаг третий.

«Отложенная продажа»

Предложите клиенту купон-скидку на все заказы в течение месяца после покупки. Возможно, прямо сейчас ему ничего не приглянулось в магазинчике, но в течение месяца может появиться новинка, которая придется ему по душе. Таким образом вы стимулируете клиента заглядывать к вам магазин в ближайшие недели, и он с большей вероятностью совершит еще одну-две покупки. После нескольких продаж одному и тому же человеку скидку можно сделать уже постоянной.