С самого детства мы привыкли получать похвалу за хорошие поступки и правильные действия. Большинство родителей в стремлении привить детям полезные привычки или приучить к работе по дому используют метод похвалы и поощрения. Если алгоритм «сделал хорошо – получил похвалу» знаком нам с самого детства, то он остается актуален и в более сознательном, даже зрелом возрасте. Мы все любим похвалу. Нет ни одного человека, которого бы оставила полностью равнодушным похвала и признание за отлично проделанную работу. И наоборот!

Если человек трезво оценивает результаты своего труда и понимает, что совершил действительно серьезный прорыв, завершил очень сложный проект, заключил крайне выгодную для компании сделку, он интуитивно ждет особенного отношения к своему поступку. Как минимум признания этого поступка важным.

Признание и поощрение сотрудников – один из важнейших элементов мотивации коллектива. Это элемент, без которого невозможно покорить сердце сотрудника. Природная амбициозность и здоровое тщеславие свойственно в той или иной степени каждому из нас, и ваша прямая обязанность как руководителя уметь эти качества распознавать и всячески подпитывать, так как они являются очень действенной движущей силой. Существует огромное количество программ поощрения сотрудников, но все они так или иначе сводятся к простой схеме – определению номинаций и выявлению победителей в этих номинациях. Грубо говоря, вы организуете вручение корпоративной премии. Она может быть как индивидуальной, так и командой. Может вручаться за профессиональные заслуги или за личные качества. Она может быть ежемесячной, ежеквартальной или ежегодной. Это уже нюансы, которые каждая компания определяет для себя сама. Главное, чтобы такая премия существовала и ее вручение было регулярным, открытым и почетным для ваших сотрудников. А для этого важно не ошибиться с форматом физического выражения этого признания. Я имею в виду не сам хрустальный шар или денежную премию в конверте, а церемонию вручения премии, на которой сотрудник сможет получить не только заветный приз, но и заслуженную долю восторга, аплодисментов и оваций. Сможет почувствовать себя настоящим героем или, если хотите, звездой компании.

В большинстве крупных компаний, где корпоративные премии стали уже неотъемлемым элементом корпоративной культуры, церемония вручения наград становится частью новогоднего мероприятия или происходит на гала-ужине ежегодной конференции менеджеров. Есть и те компании, в которых такой вид признания заслуг имеет настолько большое значение, что выливается в отдельное мероприятие, ничуть не уступающее по значимости (для сотрудников) и масштабу церемониям вручения национальных премий в разных отраслях. Если премия не ежегодная, проводится несколько раз в год, а коллектив небольшой, то торжество можно провести и в офисе, устроив очень теплое и душевное чествование героев. Выбор за вами, я позволю себе настоять только на одном: коммуникация должна быть на самом высоком уровне. Не скупитесь на похвалу, напишите о победителях в своей корпоративной газете, устройте им фотосессию для обложки корпоративного журнала, разместите интервью в интранете, повесьте их фотографии на «доску почета», пригласите на неформальный завтрак с высшим руководством. Задача простая – любыми способами наглядно продемонстрировать всей компании, что люди, которые добиваются большего, которые реализуют прорывные идеи и реально способствуют развитию бизнеса, получают не просто какие-то материальные бонусы, а настоящее признание и почет. О них говорят, их ставят в пример, с ними считаются, о них заботятся. Создайте такую шумиху вокруг своей корпоративной премии, чтобы каждый сотрудник вашей компании, абсолютно каждый, мечтал стать ее обладателем.

Вдохновить сотрудника на сверхэффективную работу и успешную реализацию поставленных задач иногда бывает настолько же просто, как похвалить его за хорошую работу. Такие программы как «лучший сотрудник месяца» или «успешная инициатива» или «лучшая команда» способны не только помочь работникам получать большее удовлетворение и радость от работы, но также подавать правильный и вдохновляющий пример коллегам. Наглядно демонстрировать, сколько «приятностей» можно получить, выполнив работу хорошо и немного лучше. Помните, создавая регулярную практику признания заслуг и поощрения у себя на работе, вы убиваете сразу двух зайцев: воздаете должное «передовикам» производства и побуждаете «отстающих» коллег делать больше, чтобы тоже попасть в ряды победителей.

Прежде чем представить следующий кейс, который проиллюстрирует как можно «запаковать» признание сотрудников, хочу отметить, что нас никогда не пугали ивент-стереотипы о слишком популярных концепциях. Ведь ивент – это на 30 % ЧТО (идея) и на 70 % КАК (реализация). Поэтому нередко концепции, которые я бы отнес к классике ивента, могут при правильном воплощении оказаться самыми подходящими.

Пример из жизни. Кинопремия

Ежегодное награждение сотрудников крупной автомобильной компании, 1700 человек.

Задачи от клиента

• Подчеркнуть престижность ежегодной корпоративной премии.

• Предоставить возможность сотрудникам компании, которые показали лучшие результаты, ощутить полноценное признание и славу.

• Создать коллективное чувство гордости за компанию за счет масштабности и душевной атмосферы мероприятия.

• Вовлечь гостей, сделать мероприятие максимально интерактивным.

Решение

Мы предложили провести статусное мероприятие в классическом формате – в формате кинопремии «Оскар». Концепция состояла в том, что каждый награждаемый сотрудник – настоящая звезда своей компании. В рамках кинопремии должна была состояться премьера нового корпоративного блокбастера. Он был снят в современном интерактивном формате, когда финал фильма определяют зрители прямо во время просмотра! А номинанты и лауреаты корпоративной премии были представлены в качестве участников съемочной группы фильма.

Как это было

Важную роль в решении задач клиента играло активное предварительное вовлечение гостей в мероприятие. Мы сняли трейлер к новому фильму. Согласно легенде выход фильма на экраны с нетерпением ожидает все мировое киносообщество. Мы написали профессиональные рецензии, отзывы «ведущих киномэтров». Также было объявлено об игре «Кинототализатор»: каждый гость мог сделать ставку на одного из номинантов корпоративной премии, которого он считал наиболее перспективным кандидатом на ее получение. Ставки делались в специально придуманной «корпоративной валюте». Победители игры определялись уже на самом мероприятии, а призы для них включали, например, сертификат на выходной среди недели, сертификат на пиццу с доставкой в офис и т. д.

Прибывая на мероприятие, гости попадали в атмосферу престижного кинофестиваля: красная ковровая дорожка, вспышки фотоаппаратов папарацци, интервью с профессиональным журналистом и оператором, настоящая голливудская «Аллея славы»… Затем гости проходили в залитый ярким светом прожекторов кинозал, где должна была состояться церемония награждения и премьера фильма. Награждение проходило в традиционном формате премии «Оскар»: краткое представление номинантов, конверт и… имя лауреата становилось известным всем! Во вручении премий участвовали необычные персонажи, имеющие отношение к кино: билетерша из кинотеатра «Художественный», студент ВГИКА, гример «Мосфильма» и т. д. А кульминацией мероприятия стала демонстрация нового корпоративного фильма о жизни компании, финал которого участники определили сами с помощью технологии вариативного кино. Затем был праздничный фуршет, определение победителей игры «Кинототализатор», выступление хедлайнера и, конечно же, танцы.

Таким образом, гости мероприятия не только получили заряд положительных эмоций, но и стали активными участниками всех элементов этой красивой, но в то же время веселой и душевной кинопремии. А руководство компании, дав возможность своим сотрудникам быть признанными, абсолютно точно по-настоящему и надолго завоевало их сердца.

Слушайте глас народа. Проводите народные выборы лучших сотрудников или проектов. Не обязательно делать все номинации выборными, можно учредить одну специальную номинацию а-ля «Приз зрительских симпатий». Так вы привлечете больше внимания к своей премии, дадите сотрудникам, которые не попали в номинации, шанс на участие и позволите всем почувствовать свою сопричастность.

Мы за честные выборы! Схема номинирования и выбора победителей должна быть максимально прозрачна и справедлива. Даже если победитель выбирается не массовым голосованием, а решением узкого круга экспертов, критерии отбора должны быть очень четкими и ясными, а выбор победителей – обоснованным и открытым. Желательно проводить отбор в несколько этапов и постоянно информировать всю компанию о ходе голосования и промежуточных результатах.

Хороший человек – почти профессия. Чтобы избежать излишнего пафоса в ходе вручения премии, введите несколько шуточных или просто не связанных с профессиональными заслугами номинаций, например «душа коллектива», «первый парень на деревне», «скорая помощь» и т. д.

Вводите отличительные знаки. Победители вашей премии, помимо признания и минуты славы на церемонии вручения, должны обладать какими-то отличными от других атрибутами, знаками, которые они будут хотеть сохранить, а остальные сотрудники – получить.

 

Главное – забота. Мелочи с большим значением

Помимо признания профессиональных заслуг, очень важный фактор в деле покорения сердец ваших сотрудников – создание комфортной атмосферы на работе и проявление заботы. Искренней, душевной заботы. Такой, какую вы проявляете по отношению к своих близким друзьям и даже родственникам.

Да-да, я имею в виду именно такие приятные мелочи, как поздравительные открытки на день рождения и знаковые события личной жизни (свадьба, рождение детей), дополнительные дни отдыха после успешного завершения сложного проекта, бесплатное питание и нематериальные бонусы за сверхурочную работу, забота о здоровье, возможность планировать свои личные дела и соблюдать баланс между работой и частной жизнью.

 

Комфортный офис

«Cделав рабочую среду более приятной, вы получите более заинтересованных сотрудников, повысите удовлетворение от работы, производительность труда и сделаете компанию более привлекательным местом для работы», – утверждает Стейси Салливан, директор по культуре компании Google, которая уверенно возглавляет рейтинги «работодателей мечты».

Штат корпорации Google насчитывает более 23 000 человек, и специалисты из самых разных стран мира мечтают поступить туда на работу. Многим хотелось бы посетить с экскурсией офис этой компании гораздо больше, чем самый интересный музей. Все дело в особенном новаторском подходе и создании суперкомфортных, практически домашних условий для сотрудников. Это проявление заботы. Именно она, по мнению руководства компании, помогает сотрудникам создавать самые прорывные и передовые продукты. Медицинское обслуживание, химчистка и автосервис прямо на территории кампуса, бесплатные завтраки, обеды и ужины экономят время сотрудников Google и помогают им поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Кроме того, в специально оборудованных обеденных и кофейных зонах сотрудники часто проводят время вместе, что дает дополнительную возможность обмена идеями и укрепляет единство коллектива. Игровые зоны с технологическими новинками и зоны отдыха помогают сделать офис настолько уютным, что его просто не хочется покидать.

Справедливости ради стоит отметить, что Google – не единственная компания, которая тратит значительные средства и прилагает усилия для создания уютного «дома», где сотрудники смогут почувствовать себя счастливыми. Практически все крупные международные компании уделяют комфорту и эмоциональному состоянию работников все большее внимание. В швейцарском офисе UBS для сотрудников оборудована комната сна, где они могут восстановить силы во время рабочего дня. А одна американская финансовая компания привозит по пятницам тележку с пивом, чтобы помочь сотрудникам расслабиться и пообщаться в неформальной обстановке. Компания TetraPak предлагает задержавшимся после официального окончания рабочего дня сотрудникам теплое молоко с домашним печеньем и удобные диванчики с теплыми пледами. Чтобы работники выходили на свежий воздух, PepsiCo предлагает им участки земли для органического садоводства и завлекает их на прогулки по зеленым окрестностям. Примеру западных коллег следует руководство прогрессивной отечественной компании Yota, где в теплое время года каждый второй вторник месяца сотрудникам предлагают работать дистанционно в расположенных недалеко от офиса парках и скверах. Adobe предлагает своим специалистам помещения для занятий фитнесом в офисе и площадки для , а также поддерживает 80 клубов, объединяющих сотрудников по интересам вроде вязания и чтения. Сотрудники компании Unilever могут в свободное от работы время заняться пилатесом или йогой в специальном зале или посетить массажный кабинет, расположенный прямо в офисе.

Во многих крупных корпорациях обычной практикой стала дистанционная работа и гибкий график. Это помогает людям совмещать рабочие задачи и личные дела, выполнять работу в то время, когда они чувствуют максимальный прилив сил и энергии. И это существенно улучшает качество выполняемых задач. Корпоративный доктор и оборудованный медицинский кабинет тоже стали почти обязательной деталью офиса любой международной компании.

Идей проявления заботы и создания комфортной атмосферы для сотрудников огромное множество: от яркого дизайна офиса с использованием фотографий ваших сотрудников до организации игровых зон и помещений для отдыха. Вопрос лишь в вашей фантазии и потребностях ваших сотрудников. Помните про изучение предпочтений вашего коллектива? Вот они-то вам и подскажут, какие именно проявления внимания нужны и важны именно вашему коллективу.

Главное, понять и признать значимость подобных действий. Ведь если кто-то счастлив в личной жизни, это распространяется на работу и наоборот. Грамотные директора по работе с персоналом понимают, что такие вложения не просто оправданы, они необходимы, так как существенно улучшают микроклимат в коллективе и поддерживают боевой дух сотрудников, а следовательно, повышают их производительность и результативность.

 

Выводы

• Церемонии награждения – отличный инструмент для завоевания сердец сотрудников. Ведь они вызывают у человека гордость и за компанию, и за своих коллег.

• Если участник мероприятия сможет ощутить гордость и за себя (в случае, когда он становится номинантом), можете не сомневаться – это сердце навеки ваше!