Когда я чувствую, что проблемы накрывают меня с головой, что мне грозит опасность разочарования в своих делах, я расслабляюсь и читаю рассказ, на который наткнулся много лет назад. Это воображаемый отчет неизвестного автора о том, что произошло бы в наши дни, если бы Ной решил построить ковчег.
И Господь говорил с Ноем, и сказал ему:
– Через шесть месяцев Я наведу на землю дождь, и вся она будет затоплена водой, и все неправедные люди погибнут. Но Я хочу спасти немногих праведников и по паре каждой земной твари. Приказываю тебе построить для Меня ковчег.
– Хорошо, – сказал Ной, дрожа от страха и теребя чертежи.
– Шесть месяцев – и начнется дождь, – прогремел с небес голос Господа. – К этому времени тебе лучше закончить ковчег, иначе тебе придется совершить заплыв на сверхдлинную дистанцию.
Прошло 6 месяцев. Небеса покрылись тучами, начался ливень. Господь увидел, что Ной сидит возле своего дома и плачет. Ковчега нет.
– Ной, – вскричал Господь, – где ковчег?
И молния ударила в землю совсем рядом с Ноем.
– Господи, прости меня! – взмолился Ной. – Я сделал все, что мог, но возникли огромные сложности.
Сначала мне потребовалось получить разрешение на строительство от отдела по производству ковчегов. Твои чертежи не соответствовали Строительному кодексу, и мне пришлось нанять инженера, чтобы он их переделал. Затем я ввязался в острый спор по поводу того, нужна ли в ковчеге система пожаротушения. Мои соседи возражали против строительства ковчега, заявив, что я нарушаю их право на частную жизнь. Пришлось мне схлестнуться и с городской комиссией по планированию.
Потом возникла большая проблема – как раздобыть достаточно бревен для ковчега, поскольку на рубку деревьев был наложен запрет во имя спасения пятнистой неясыти. Мне пришлось убеждать Федеральную комиссию по делам дикой природы, что лес мне нужен именно ради спасения сов. Но мне не позволили их отловить, так что сов на ковчеге не предвидится.
Затем плотники создали профсоюз и устроили забастовку. Мне пришлось вести переговоры с Национальным советом по трудовым отношениям, прежде чем кто-то из них взял в руки пилу или молоток. Сейчас у нас на борту 16 плотников и ни одной совы.
После этого я начал собирать животных и оказался завален исками от зоозащитников. Они возражали против того, чтобы я брал лишь по паре каждой твари. Как только я от них отбился, Управление по защите окружающей среды меня уведомило, что я не смогу закончить ковчег, если не зарегистрирую заявление о приближающемся потопе. Им как-то не пришла в голову мысль, что нам, простым смертным, не дано корректировать Твою волю. Затем инженерный корпус армии США потребовал карту с видом местности после потопа. Я послал им глобус.
Сейчас я пытаюсь разрешить спор с комиссией по гражданским правам о том, как много людей я собираюсь нанять. Служба внутренних доходов заморозила все мои счета, утверждая, что я хочу избежать уплаты налогов, скрывшись за границей. Только что я получил от правительства уведомление, что должен заплатить какой-то налог на использование ресурсов. Как на духу, вряд ли я закончу ковчег в ближайшие пять лет!
Небеса начали проясняться. Засияло солнце, и радуга пробежала через все небо. Ной посмотрел на нее и улыбнулся.
– Это знак того, что Ты не собираешься уничтожать на Земле все живое? – с надеждой спросил он.
– Не собираюсь, – грустно промолвил Господь. – Правительство это уже сделало.
Мой собственный потоп
Мне нравится этот рассказ, потому что многое в нем доведено до абсурда. Никто же не сталкивается в реальной жизни с таким количеством проблем, правда? Возможно, вы удивитесь, но мне довелось пережить нечто схожее с опытом Ноя. В то время я руководил церковью в Ла-Месе (штат Калифорния). Приехал я в этот город и возглавил церковь в 1981 году и вскоре понял, что есть две серьезные проблемы. Мы находились в неважном месте, а еще наше здание обветшало, и мы нуждались в расширении.
Я знал, что должен что-то делать, и начал подталкивать прихожан к переменам. Несмотря на то что люди были эмоционально привязаны к месту и помещению, в 1983‑м они проголосовали за переезд. В двух предыдущих моих приходах я добился постройки новых церквей и полагал, что знаю, как все пойдет дальше. Но я ошибался. Выяснилось, что я столкнулся с самым серьезным вызовом за всю свою карьеру священника. Проблема следовала за проблемой.
Представьте нашу радость, когда мы купили 130 акров за 1,8 миллиона долларов. Цена была высокой, но мы нашли деньги и с огромными надеждами начали планировку. Тут возникла первая проблема. Мы хотели построить главное здание на вершине холма. С него открывался прекрасный вид на окрестности, и все жители округа знали бы о нас. Но местные власти сказали, что здание будет слишком давить на соседей. Мы были разочарованы, но не хотели портить отношения с соседями и внесли коррективы в план.
Если вы хотите что-то построить в штате Калифорния, то вам нужно заплатить за исследование окружающей среды. Мы это сделали. Во время исследования выяснилось, что на нашей территории иногда гнездится пара калифорнийских чернохвостых комароловок. Ясно, что на нераспаханной земле могут селиться животные, и мы не думали, что это окажется серьезной проблемой. Но речь шла об охраняемых птицах… Было решено, что в течение 6 месяцев, пока они выращивают птенцов, мы не будем ничего строить, чтобы их не беспокоить. Это сломало наш график.
Затем обнаружилось, что на нашем участке имеются заросли редкой калифорнийской полыни. Догадайтесь, почему я об этом пишу? Кустарник стал очередной проблемой. Нам сказали, что не разрешат строить ничего там, где растет полынь. Поэтому мы снова изменили планы застройки местности.
Нам пришлось сделать это еще раз, когда мы узнали, что магистраль государственной важности № 94 будет развиваться. Угадайте, где? Там, где мы собирались затеять стройку.
Затем кто-то нашел на нашем участке почерневшие камни. Казалось, это в порядке вещей, ведь в округе Сан-Диего люди часто устраивали пикники и колесили на велосипедах по всей восточной части штата. Естественно, они оставляли после себя мусор. Но один эксперт заявил, что эти камни могли быть остатками очага, который местные жители использовали 2000 лет назад. Нам пришлось выложить 120 тысяч долларов за археологические раскопки.
Поскольку цена возведения церкви все росла, мы решили продать часть земли, прилегавшую к магистрали штата. Выручка от продажи существенно помогла бы строительству. Но вновь возникла проблема. Власти заявили, что эту часть земли нужно объявить «открытым пространством» из-за еще одной птицы – виреона Белла.
Когда мы поняли, что из-за топографических особенностей парковка на купленной нами земле проблематична, то купили еще 8 акров за 250 тысяч долларов. Это было дорого, но мы предполагали, что на нашей территории смогут дополнительно припарковаться 600 автомобилей. Но власти округа решили, что эта полоска земли нужна для «экологической защиты» дикого мира. Решение проблемы обошлось нам еще в четверть миллиона.
К тому времени мы потратили миллионы долларов и почти 10 лет, пытаясь пробиться через бюрократические барьеры, но даже не получили разрешения на строительство! Мы планировали благоустроить 25 акров из 138 купленных нами. Но, как вы можете догадаться… Власти решили, что мы причиним окружающей среде слишком много ущерба, если оставим для развития дикой природы «всего» 113 акров. Чтобы компенсировать ущерб, от нас потребовали купить в горах еще 25 акров за 150 тысяч долларов и передать эту землю под контроль службы по защите окружающей среды.
Тогда, и только тогда, по прошествии 12 долгих лет, мы получили согласие совета округа на начало строительства. Наконец-то мы могли что-то делать. К тому времени проектом занялся мой преемник, Джим Гарлоу. Но мы еще отнюдь не выбрались из бюрократических зарослей.
Зная, что на участке есть залежи гранита, мы предполагали заплатить подрывникам 38 тысяч долларов. Но, сняв грунт, мы обнаружили, что речь идет о голубом граните, который в 6 раз тверже бетона, и цена подрывных работ оказалась в 10 раз выше, чем планировалось. Когда по участку прокладывались две водопроводные трубы, рабочие снова наткнулись на голубой гранит, что обошлось еще в 192 тысячи долларов и затянуло строительство на 2,5 года.
Параллельно было решено, что дорога, идущая по краю участка, будет превращена в автостраду. Округ Сан-Диего согласился заплатить за строительство 1 миллион долларов, а от церкви потребовали заплатить 1,1 миллиона. Поскольку требования к строительству, связанные с защитой от землетрясений, изменились, цена одного из зданий увеличилась еще на 856 тысяч.
Поток проблем, казалось, никогда не кончится. Но в середине апреля 2000 года по приглашению Джима я вошел в новое здание церкви вместе с 5 тысячами гостей, и мы отпраздновали завершение строительства. Ушло 17 лет и миллионы долларов, но вопрос в конце концов решился!
Психиатр Скотт Пек сказал: «Жизнь – серия проблем. Вы хотите о них стонать или их решать?» Я всегда пытался их решать, но должен признать, что пришлось мне из-за них немало и постонать. Даже не знаю, сумел ли бы Ной все это вынести! Но я рад, что мы добились успеха.
Полагаю, что, когда нам попадаются трудные проблемы, мы чувствуем себя, как Чарльз Шульц, сказавший: «Иногда я просыпаюсь ночью и спрашиваю себя:“Что я сделал не так?” Тогда внутренний голос говорит мне:“Еще не одну ночь тебе придется просыпаться”».
Думаю, важно помнить, что у всех людей, независимо от их положения, есть проблемы. Иногда, глядя на тех, кто выглядит весьма успешным, мы предполагаем, что проблем у них нет, либо считаем, что их проблемы решать легче, чем наши. Это ложные мысли. Возьмем Джеффа Иммельта – директора «General Electric», человека, занимающего очень престижную должность. Многие могли бы подумать, что она защищает Джеффа от всех проблем, но после террористического акта 11 сентября он сказал: «На второй день моего руководства в здание врезался самолет, который я сдал в аренду. Он летел с моторами, которые я сконструировал, а“ башня” была застрахована через мою фирму. Связь самолета осуществлялась через сеть, которой я владею»… Да, для Иммельта этот день был весьма проблемным.
Не делайте этого…
Чтобы решить проблему и извлечь из нее уроки, необходимо выработать к ней правильный подход. За многие годы я узнал, что трудности становятся более или менее серьезными в зависимости от того, что вы предпринимаете, сталкиваясь с ними. Сперва позвольте сказать, чего не следует делать.
1. Нельзя недооценивать проблему
Этот урок я получил на своем горьком опыте. Моя крупнейшая ошибка при строительстве зданий в Сан-Диего – недооценка проблемы. Я был наивен и слишком полагался на свой предыдущий строительный опыт. Построить маленькое здание в аграрном штате Индиана или одноэтажном Огайо – совсем не то, что справиться с бюрократией в Южной Калифорнии! Это было похоже на то, как бейсболиста из школьной команды попросили возглавить команду профессиональной лиги.
Многие проблемы остаются неразрешенными или закрываются неэффективно, потому что мы не воспринимаем их с должной серьезностью. Несколько лет назад я прочел чудесную книгу Роберта Шуллера «Суровые времена проходят, а сильные люди остаются» («Tough Times Never Last, But Tough People Do»!). Цитата из нее когда-то помогла выработать более правильную точку зрения на проблемы и себя самого.
Никогда не преуменьшайте ни проблему, ни свою способность с нею справиться. Осознавайте, что трудность, с которой вы сталкиваетесь, уже возникала перед миллионом человеческих существ. У вас будет потенциал для решения, если вы отнесетесь к проблеме и своим неиспользованным, нераскрепощенным силам серьезно. Ваша реакция на трудность предопределит результат не в меньшей степени, чем сама проблема. Я видел, как люди с позитивной ментальной установкой решали грандиозные задачи и претворяли свои проблемы в полезный опыт, превращали свои шрамы и драмы в храмы.
Когда я впервые прочел этот отрывок, то вдохновился им. Автор заставил меня поверить в то, что масштаб человеческой личности более значим, чем размер проблемы.
Очень важно, какую перспективу мы выбираем. Рассказывают, что Ральф «Шаг» Джордан, бывший футбольный и баскетбольный тренер в Обернском университете, объясняя, как набирать игроков в команду, спросил у нового тренера:
– Нужны ли нам игроки, которые падают и не могут подняться?
– Нет, – ответил новый тренер, – такие игроки нам не нужны.
– А нужны ли нам игроки, которые падают, поднимаются, падают – и снова поднимаются?
– Да, – сказал новый тренер, – еще как нужны!
– А вот и нет, – сказал Джордан. – Нам нужны игроки, которые заставляют падать соперников! Чем больше личность, тем менее значимой кажется проблема.
2. Не переоценивайте проблему
Некоторые люди переживают одну и ту же проблему по нескольку раз. Сначала просто тревожатся о ней. Второй раз – когда она фактически возникает, а в третий – когда постоянно «накручивают» себя из-за случившегося! Делали ли вы это? Я – да. Бывало, сталкиваясь с проблемой, я инстинктивно переоценивал ее значимость. Поступайте так – и вы окажетесь беззащитным еще до того, как проблема возникнет!
Сай Янг был одним из лучших питчеров Главной бейсбольной лиги. После того как его карьера завершилась, он высказался о тенденциях в современном бейсболе, когда менеджеры выводят новичков из игры при малейшем намеке на проблему. Сай Янг заметил: «В наше время, когда питчер испытывал трудности, менеджер его не выводил из игры, а говорил ему, что нужно пробить свой путь качественной игрой и положить конец проблеме». Иногда проблема не настолько велика, как мы предполагаем, и занимаясь ею, мы уменьшаем ее значимость.
В одном из интервью автор книг о лидерстве профессор Джон Коттер рассказал, как один из его исполнительных студентов принес ему двухстраничное письмо, разосланное директором фирмы сотрудникам. Часть первая гласила:
«Мы в расстройстве. Отрицание трудностей нам не поможет. Вот некоторые статистические сведения, которые это демонстрируют». Часть вторая: «Полезно заглянуть в прошлое. Тридцать лет назад наша фирма была в еще худшем положении. Посмотрим на себя сейчас – мы выросли в 10 раз. В XIX веке американская экономика переживала жесточайшие депрессии каждые 20 лет. А сейчас мы самая могущественная нация на Земле».
В части третьей говорилось: «Мы должны взять себя в руки и справиться с вызовом, и я начинаю это делать. Я собираюсь поработать на пределе возможного и придумать:
– как выйти из передряг с наименьшими потерями; 2) как найти в ситуации новые возможности. Ведь они есть».
Последняя часть гласила: «Вот что я собираюсь делать, и мне нужна ваша помощь». Эта часть была полна надежды, но не наивна.
Мне кажется, что этот директор прилагал все усилия, уходя и от недооценки, и от переоценки проблемы, с которой столкнулась его компания. Он смотрел на ситуацию реально и старался заниматься ею.
3. Не ждите, что проблема решится сама собой
Итак, вот еще один урок, который я извлек для себя: нельзя ждать, что проблемы решатся сами собой. Терпение – штука нужная, если при этом вы делаете все возможное, чтобы исправить ситуацию. Но оно становится бесполезным, если вы сидите сложа руки или просто уходите в сторону.
Проблемы требуют, чтобы мы уделяли им внимание. Почему? Потому что без нашего вмешательства они почти всегда усугубляются. Нина Дисеса, в конце 1990‑х возглавлявшая рекламное агентство «McCann Erickson», заметила:
«Когда вы попадаете в критическую ситуацию, то непременно получаете четыре обстоятельства: моральный дух низок, уровень страха высок, хороших людей нет рядом, они где-то на полпути, а лодыри прячутся». Подобная ситуация не улучшится сама по себе – она требует намеренного вмешательства и активного руководства.
4. Не усугубляйте проблему
Проблемы не решаются сами по себе. Кроме того, мы способны их усугубить, если неправильно отреагируем. Своему персоналу я годами говорю, что проблема подобна пожару и каждый человек несет с собою два ведра: в одном – вода, в другом – бензин. Когда вы видите проблему, то можете выплеснуть на нее либо воду, чтобы попытаться потушить пожар, либо бензин, и тогда огонь разгорится еще сильнее. Одна и та же проблема – два разных результата.
Позитивное мышление – это то, как вы мыслите о проблеме. Энтузиазм – то, что вы чувствуете в отношении проблемы.Норман Винсент Пил
Два фактора, взятые вместе, предопределяют то, что вы делаете с проблемой.
Усугубить проблему, которая изначально яйца выеденного не стоила, – лишь один из путей. Можно ухудшить течение дел и следующими способами:
• потерять перспективу;
• отказаться от важнейших приоритетов и ценностей;
• потерять чувство юмора;
• подпитывать жалость к себе;
• обвинять других в своем трудном положении.
Необходимо сохранять положительные установки. Писатель Норман Винсент Пил утверждал: «Позитивное мышление – это то, как вы мыслите о проблеме. Энтузиазм – то, что вы чувствуете в отношении проблемы. Два фактора, взятые вместе, предопределяют то, что вы делаете с проблемой».
Делайте это…
Если вы хотите преодолеть проблемы и превратить их в возможности, советую делать следующее.
1. Постарайтесь предвидеть проблему
Говорят, что с ног сбивает не самый сильный удар, а непредвиденный. Однажды я читал о заключенном из австралийского Сиднея, сумевшем вырваться из тюрьмы. Он спрятался под кузовом грузовика, который ненадолго заехал на тюремный склад. Заключенный отчаянно держался, пока грузовик выезжал из тюрьмы. Через несколько минут, когда грузовик наконец остановился, человек откатился на землю и побежал навстречу свободе. Увы, он обнаружил, что оказался во дворе другой тюрьмы, находившейся за 5 миль от первой. Он явно не предвидел такого исхода.
Конечно, предвидение проблем не значит, что вам нужно все время тревожиться обо всем, что могло бы пойти плохо. Мне нравится рассказ о человеке, которого разбудила жена, – ей показалось, что на первый этаж дома влез грабитель. Хозяин медленно встал, ворча спустился по лестнице и наткнулся на дуло револьвера. Грабитель приказал ему отдать все ценные вещи. Получив желаемое, он собрался уходить. Хозяин дома остановил его: «Прежде чем вы уйдете, прошу вас подняться по лестнице и познакомиться с моей женой. Она ждала вас каждую ночь больше 30 лет».
2. Сообщайте о проблеме
Бывший главный тренер юношеской футбольной сборной Лу Хольц тонко заметил: «Не рассказывайте о своих проблемах людям! Восемьдесят процентов окружающих не проявят к ним интереса, а остальные 20 порадуются, что у вас не все гладко». Я улыбаюсь всякий раз, когда думаю об этих словах, потому что чаще всего они справедливы. Но если мы работаем в связке с другими, то обязаны сообщать о наших трудностях тем, кого они затронут. Кроме того, решение проблемы часто зависит от помощи человека, способного нам ее оказать.
Не рассказывайте о своих проблемах людям! Восемьдесят процентов окружающих не проявят к ним интереса, а остальные 20 порадуются, что у вас не все гладко.Лу Хольц
Отсутствие или слабость коммуникации не только мешает нам решать проблемы, но и создает их. Бернд Пишетсридер, бывший председатель правления «Volkswagen», сказал: «Мне пришлось узнать, что основные конфликты всегда имеют одну простую причину – недостаток коммуникации. Либо я не понимал, чего хотят окружающие, либо они не понимали, чего хотел я. Конфликты провоцирует именно недостаток коммуникации; не просто недопонимание чьих-то слов, а недопонимание людских намерений, а также незнание источников, из которых люди черпали информацию».
Когда я готовлюсь сообщить о проблеме, то сначала собираю данные, изучаю опыт и перспективы людей. Это помогает мне лучше понять, что происходит и на что настроен каждый участник ситуации. Иногда я обнаруживаю, что проблема заключается совсем не в том, о чем я думал. Бывает, что и проблемы-то, по сути, нет: ее или не было вообще, или люди из моей команды уже решили ее. Так или иначе, когда задействованы ваши семья, друзья, наемные работники или члены команды, очень важно, чтобы при столкновении с проблемой вы были настроены на одну волну и действовали совместно.
3. Проводите тщательную оценку проблемы
Говорят, что никогда не следует открывать банку с червями, пока вы не собираетесь идти на рыбалку. Слишком часто я открывал банку, не обдумав положение как следовало. Я достиг бы значительно большего, если бы сначала оценил проблему.
Никогда не открывайте банку с червями, пока не собираетесь идти на рыбалку.
Как это сделать? Прежде всего спросите себя: «В чем проблема?» Если кто-то говорит, что Луна находится за 100 миль от Земли, так ли это важно? Пусть так. Если вы не ученый-астрофизик, это не имеет значения. Но, если кто-то собирается съесть поганку, действуйте немедленно. Вам нужно приспосабливаться к масштабу и значимости проблемы. Иногда это трудно делать, особенно людям психологического типа А, которые вникают во все мелочи. Чтобы предостеречь себя от подобных поступков, на протяжении многих лет я держу у себя на столе ламинированную карточку со словами: «А ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ли это ВАЖНО?» Она помогает мне сохранять некоторую отрешенность при обсуждении проблемы.
Второй вопрос, который вы должны задать: «Кто замешан?» Часто дела становятся проблемными из-за тех, кто ими занимается. Некоторые люди подобны Чарли Брауну из классического выпуска «Мелочи пузатой» – «Рождество Чарли Брауна». Когда герой не может проникнуться духом Рождества, Лайнус говорит ему: «Ты – единственный человек из тех, кого я знаю, кто может чудесный праздник превратить в проблему».
Оценивая масштаб проблемы, пытайтесь сохранять перспективу и всегда имейте в виду конечный результат. Когда я жил в южной Индиане, то набрел на слова, кратко выражающие данную идею. Это была табличка на ограде фермы, где говорилось: «Если вы вступите на это поле и решите пересечь его, вам лучше уложиться в 9,8 секунды. Наш бык способен сделать это за 10 секунд».
4. Цените само появление проблемы
Многим кажется нелепым ценить появление проблемы. Большинство видят в проблемах один вред и пытаются их избежать. Тем не менее, если мы примем правильную установку по отношению к трудностям и будем ценить их появление, то не только лучше поработаем над их решением, но и извлечем урок, а также вырастем в личностном плане. Проблемы всегда приносят возможности, равно как возможности всегда сопряжены с трудностями. Те и другие идут рука об руку. Если мы усвоим эту истину, то получим в жизни реальное преимущество.
Замечательный пример того, как можно извлечь выгоду из неприятности, – поведение орла, когда на высоте он сталкивается с сильным ветром.
• Ветер вынуждает орла подниматься выше. Восходящие потоки теплого воздуха очень мощные. Они позволяют орлу достигать еще больших высот.
• Ветер дает орлу возможность осмотреть более обширное пространство. Чем выше летит орел, тем бóльшую площадь земли увидит под собой. На высоте острое зрение орла работает лучше.
• Ветер поднимает орла над суетой. На низких высотах орла часто донимают подозрительные вороны, сердитые ястребы и прочие более мелкие птицы. Паря на большой высоте, орел оставляет внизу всю эту рутинную суету.
• Ветер позволяет орлу экономить силы. Крылья орла предназначены для парения. Строение перьев предотвращает остановки в полете, снижает воздействие вихревых потоков и обеспечивает относительно плавное движение при минимальных усилиях – даже под напором сильного ветра.
• Ветер позволяет орлу парить долгое время. В вихревых потоках орел сначала планирует вниз, делая длинные неглубокие круги, а затем взмывает вверх по спирали с теплым потоком воздуха.
• Ветер помогает орлу лететь быстрее. Обычно орел летит со скоростью 50 миль в час, но когда он пикирует, то может развить скорость до 100 миль в час.
Проблема не родится вообще, если вы этого не позволите. Если вы понимаете, что в действительности проблема – это новая возможность, то, всякий раз сталкиваясь с ней, знаете – есть шанс чему-то научиться. Вы добьетесь большего, если будете решать возникшую проблему с правильной установкой.
В 1960 году, когда Джон Кеннеди баллотировался в президенты США, он произнес прекрасную речь перед собравшимися у форта Аламо в городе Сан-Антонио (штат Техас). В 1836‑м у форта произошла историческая битва, когда маленькая группа героев-американцев противостояла натиску мексиканской армии. Закончив выступление, Кеннеди пожелал побыстрее покинуть это место и сказал Мори Мазерсу, местному политику:
– Мори, давай выберемся отсюда. Где здесь черный ход?
– Сенатор, – ответил Мори, – если бы в Аламо был черный ход, здесь не было бы никаких героев.
Если мы хотим извлечь максимум выгоды из каждой проблемы, брошенного нам вызова и понесенной потери, то нужно прекратить поиски черного хода и взглянуть трудности в лицо и обрести решимость победить. Поступайте так, и вы станете героем собственной жизни.