Сегодня мы поговорим о том, как добиться от начальника большего. Вы уже далеко продвинулись в умении управлять своим начальником, но пока что это были общие разговоры. Эффективное управление начальником означает, что вы можете попросить – и получить – больше, потому что (давайте это признаем) к этому моменту вы уже доказали свою ценность и значимость.

Многим очень трудно сказать начальнику, что существующее положение дел их не устраивает – касается ли это оплаты, повышения в должности или нагрузки на работе. Из-за этого им приходится мириться с чрезмерной нагрузкой, скучными заданиями, нудной работой, низкой оплатой и отказом в повышении. Но, надеюсь, к этому времени вы уже обрели уверенность в своей способности произвести впечатление на начальника и немного раздвинуть границы.

Главная причина, по которой мы часто побаиваемся просить чего-либо на работе, заключается в том, что мы просто не знаем своих прав и сомневаемся в убедительности своих доводов. Сегодня мы обсудим именно эти вопросы. Определившись с основами, мы сможем обсудить, как следует просить прибавки к зарплате, повышения, более интересной работы и меньшей нагрузки.

Итак, сегодня мы с вами сосредоточимся на более конкретных проблемах, которые нужно решить, чтобы добиться от начальника большего. К числу этих проблем относятся:

• Просьбы о прибавке к зарплате;

• Просьбы о повышении в должности;

• Просьбы о более интересной работе;

• Просьбы об уменьшении нагрузки.

 

Почему мы на работе миримся с существующим положением дел?

Прежде чем переходить к обсуждению этих проблем, нам следует ответить на вопрос, почему многие люди просто не могут попросить у начальника то, что им нужно. Чаще всего люди мирятся с существующим положением дел на работе по следующим причинам:

• «Я не хочу раскачивать лодку».

• «Я не хочу, чтобы начальник счел меня ленивым и незаинтересованным – а ведь если я начну жаловаться на перегрузку, он именно так и подумает».

• «Начальник ценит энтузиастов – если я начну жаловаться, то покажусь ему нытиком».

• «Я должен справиться, разве не так? Если я попрошу снизить нагрузку, меня сочтут неспособным».

• «Я не могу просить о повышении, потому что, раз начальник до сих пор меня не повысил, значит, он считает, что я этого не заслуживаю».

• «Может быть, я действительно недостаточно хорош для повышения».

Подобные заявления и чувства демонстрируют отсутствие уверенности в себе и незнание своих основных прав. Чтобы добиться от начальника большего, нужно стать на работе более уверенным и убедительным.

 

Как стать уверенным на работе

Первый шаг к уверенности на работе – это понимание и понимание прав работника. К числу этих прав относятся следующие:

• Право на справедливую оплату выполненной работы

• Право на выполнение заданий, соответствующих вашей квалификации – и на отказ от тех, которые вашей квалификации не соответствуют

• Право на личную жизнь вне работы;

• Право на равные возможности;

• Право на то, что на работе вам не будут угрожать, оскорблять вас и домогаться;

• Право на работу в условиях, которые не вредны для физического и психического здоровья.

Кроме этих базовых «моральных» прав, каждый работник обладает еще и юридическими правами. К ним относятся следующие:

• Право на то, что вы не будете несправедливо уволены;

Источники: Министерство труда и промышленности Великобритании, Консультативная согласительная и арбитражная служба Великобритании

• Право на возвращение на прежнюю работу после декретного отпуска;

• Право на отсутствие дискриминации по инвалидности, половой или расовой принадлежности;

• Право на послеродовой отпуск;

• Право на свободное время (неоплачиваемое) для выполнения общественных обязанностей (например, заседание в жюри присяжных) и для профсоюзной деятельности;

• Право на свободное время для поисков новой работы или переподготовки в случае сокращения;

• Право на письменное уведомление о причинах увольнения;

• Право на получение подробного расчетного листка;

• Право на отказ от нарушенного трудового договора;

• Право на оплату труда не меньше установленной по закону минимальной заработной платы.

Если вы способны понять, что у вас, так же как у ваших коллег и, конечно же, у начальника, есть такие права, то вы уже на полпути к тому, чтобы их отстаивать. Чаще всего работники стесняются просить от начальника большего, потому что не знают своих основных прав. Таким образом, если вы понимаете, что у вас есть право на личную жизнь вне работы, то вам проще «позволить» пожаловаться на переработку в выходные дни. Точно так же, если вы знаете, что имеете право на работу в условиях, которые не вредят вашему здоровью, то вам будет легче пожаловаться на стрессы на рабочем месте.

Конечно, одно дело понять, что вы вполне можете попросить у начальника большего, но совершенно другое – сделать это на практике! И сегодня мы будем говорить именно об этом.

 

Как попросить о прибавке

к зарплате

Прежде чем вы задумаетесь о том, что нужно попросить прибавки к зарплате, остановитесь и задайте себе важнейший вопрос: а заслуживаю ли я этого? Возможно, вопрос покажется вам странным, но многие люди ошибочно просят прибавки к зарплате по неверным причинам. К их числу относятся следующие:

• «Моему коллеге прибавили зарплату, значит, я тоже могу на это рассчитывать».

• «Я уже давно работаю в компании».

• «Мой друг, который работает в другой компании, получает больше меня».

• «У меня только что родился ребенок – мне нужно больше денег».

Ни одна из этих причин никоим образом не связана с той ценностью, которую вы обеспечиваете компании, а следовательно, не является веским доводом в пользу увеличения вашей зарплаты. К числу веских причин – для повышения выше уровня инфляции – относятся следующие:

• «Круг моих обязанностей расширился, и они должны быть оплачены соответственно».

• «Мне приходится дольше работать, потому что моя нагрузка увеличилась (и не потому, что я медленно работаю)».

• «Я сэкономил компании много денег (благодаря моему предложению удалось сократить расходы)».

• «Мне приходится работать во внерабочее время».

• «Мне приходится ездить в командировки и много времени проводить вдали от дома».

• «Я приобрел важные новые навыки и повысил квалификацию, благодаря чему могу принести компании больше пользы».

Убедившись, что вашу причину можно считать веской, вам нужно определить, как направить начальника, чтобы он согласился удовлетворить просьбу! Лучшая стратегия – представить логичные, веские аргументы и изложить их либо в виде письменного «отчета», либо в виде вербальной «презентации». Как бы то ни было, вам нужно договориться с начальником о встрече. Если в вашей компании существует система аттестации, то лучше всего начать такой разговор именно в этот момент. Если системы аттестации нет, вы можете предложить такую систему для себя – это ежегодный анализ ваших сильных и слабых сторон с целью выявления потребности в переподготовке, перспектив повышения и т. п. Встретившись с начальником, ведите себя в соответствии с нашими советами, которые заметно повысят ваши шансы на успех.

• Не угрожайте. Сотрудники часто совершают ошибку, заявляя: «Если я не получу прибавки к зарплате, я буду вынужден искать другую работу». Не произносите ничего подобного, если вы не собираетесь делать ничего этого. Это можно говорить только в том случае, если у вас действительно есть место, куда можно уйти! Многих начальников подобные угрозы раздражают, и они могут согласиться на ваше предложение.

• Не требуйте. У вас есть право просить о прибавке к зарплате, но не требовать. Ничто так не раздражает начальника, чем ощущение того, что его вынуждают что-то сделать.

• Сохраняйте спокойствие. Волнение из-за просьбы совершенно естественно – ведь на кону ваше благосостояние. Спокойствие и здравый смысл помогут вам добиться успеха; раздражительность и эмоциональность – нет. Конечно, всегда сохраняется вероятность того, что начальник скажет «нет», несмотря на всю убедительность и справедливость ваших аргументов. Возможно, начальник не считает, что вы заслуживаете прибавки, а может быть, в компании просто нет денег. В первом случае нужно разобраться с тем, что можно сделать, чтобы стать более достойным. В последнем – попросите начальника вернуться к этому вопросу, скажем, через полгода. Но в обоих случаях нужно убедиться в том, что «нет» – это не окончательный ответ.

Многие начальники отказывают в прибавке к зарплате по другой причине: «Если я повышу зарплату вам, мне придется повысить ее и вашим коллегам тоже». Это неубедительная причина, и вы должны дать понять, что говорите только от своего лица и ни в коем случае не собираетесь обсуждать вашу зарплату с кем-то еще.

 

Как попросить повышения

в должности

Многие проблемы, связанные с просьбами о повышении, сходны с теми, что возникают при просьбе о прибавке к зарплате. Однако вопросы повышения в должности требуют особого внимания. Возможны два сценария:

1. Есть определенная вакансия, которую вы хотели бы занять;

2. Вакансии нет – вы просто хотите подняться по служебной лестнице.

Эти сценарии требуют разного подхода к разговору с начальником. Когда вакансия есть – например, когда пожилой сотрудник уходит на пенсию, и его место освобождается, – вам нужно убедить начальника не только в том, что вы подходите для более высокой должности, но еще и подходите для нее лучше всех остальных. Все чаще на освободившиеся вакансии сотрудников ищут на стороне, поэтому соревноваться вам придется еще и с неизвестным противником.

Первый шаг – обратиться к начальнику, чтобы «застолбить участок». Следуйте нашим советам:

• Как только о вакансии станет известно (а это может случиться еще до ухода коллеги), встретьтесь с начальником и объясните, почему считаете себя самым подходящим кандидатом.

• Используйте все аргументы и доказательства того, что вы можете справиться с этой работой. Не забудьте указать, почему вы так хотите занять эту должность.

• Ни в коем случае не критикуйте того, кто занимал этот пост раньше! Если у вас есть какие-то идеи относительно перемен и улучшений, представьте их в таком виде, чтобы они не выглядели выпадами в адрес вашего предшественника.

В этот момент вы наверняка получите какие-то комментарии по поводу вашей просьбы. Надеюсь, они будут позитивными! Возможно, вас пригласят или посоветуют подать письменное заявление, как и все остальные претенденты. Поскольку такой вариант развития событий очень вероятен, некоторые начинают действовать через голову своего начальника и подают заявление самостоятельно. Это ошибка. Поскольку вашего начальника наверняка спросят о ваших профессиональных качествах, стоит заручиться его поддержкой заранее – если вы проконсультируетесь с ним, то он с большей вероятностью поддержит вашу кандидатуру.

Но что делать, если сигналы от начальника вовсе не позитивны? Постарайтесь выяснить причины – а затем при необходимости можно будет что-то сделать. Возможно, ваш начальник не считает, что вы готовы к подобной ответственности, или ему кажется, что вам не хватает определенных навыков и опыта. Чего бы вам, по его мнению, не хватало, вы получаете возможность обратиться с просьбой о переподготовке или работе, которая поможет вам заполнить имеющиеся пробелы. Если вы считаете мнение начальника о вас справедливым, то не стоит спешить с подачей заявления о повышении.

Но, предположим, мнение начальника кажется вам несправедливым и ложным. Что делать в этом случае? Предположим, начальник утверждает, что вы не проявляли управленческих способностей – а вы прекрасно знаете, что целый месяц управляли всем отделом, когда он был в отпуске. В такой ситуации вам нужно тактично указать на свои достоинства – конечно же, не следует заявлять начальнику: «Вы ТАК ошибаетесь!» Спросите, знает ли о том, как оценены ваши усилия по руководству отделом в тот месяц. Объясните, как интересна вам была эта работа. Скажите, что чувствуете себя готовым к большему. Если вам никак не удается убедить начальника, то, возможно, стоит попытаться убедить кого-то еще – из другой компании, то есть попробовать поискать другую работу на должности, которой вы заслуживаете. Однако следует помнить, что рекомендации наверняка будут спрашивать именно у вашего начальника.

Почему же начальник может отказать вам в повышении, даже если у вас есть все необходимые навыки и опыт? Конечно, всегда есть возможность того, что он прав, и вы переоцениваете свои возможности. С другой стороны, иногда случается и такое, что начальник сознательно удерживает вас – либо он не хочет вас потерять, либо видит в вас угрозу для себя. Бороться в таких условиях очень сложно. Если вам кажется, что ситуация именно такова, то стоит подумать о том, чтобы сойти с корабля. Подумайте, нет ли в компании другого человека, который мог бы дать вам рекомендацию.

Если конкретной вакансии в компании нет, все вышесказанное остается в силе – но ваше положение чуть лучше: вам не нужно ждать, когда кто-то уйдет! Лучшее время для просьбы о повышении – ежегодный отчет или завершение переподготовки, в ходе которой вы овладели важным навыком или повысили квалификацию. Если вы получите отказ, выясните, что нужно сделать, чтобы в следующий раз ваша просьба была удовлетворена. И обязательно сделайте это!

 

Как просить о более

интересной работе

Многие надолго застревают на старой работе, просто потому что ждут, когда начальник сам даст им что-то более интересное. Не ждите! Просите о более интересной работе, демонстрируя свой энтузиазм и добросовестность – большинству руководителей это нравится! Лучший совет в такой ситуации – будьте проактивным и всегда ищите самые интересные задания, какие только можете получить. Возможно, вам удастся избавить начальника от лишней нагрузки или высказать интересную идею. А, может быть, стоит взяться за то, чем не хочет заниматься никто другой в офисе. Вот несколько полезных советов:

• Чтобы показать свои способности, сделайте что-нибудь (пусть даже сущий пустяк) и покажите результаты начальнику.

• Если вы хотите овладеть новым навыком, который поможет получить более интересную работу, понаблюдайте за более опытным коллегой и скопируйте его приемы работы.

• Попросите направить вас на курсы повышения квалификации, чтобы в будущем получить более интересную работу.

• Проводите время в обществе тех, чья работа вас интересует, – в ходе неформального общения за обедом вы сможете многому у них научиться.

• Всегда просите о конкретной работе – не следует расплывчато жаловаться на то, что ваша работа недостаточно интересна.

• Будьте реалистом – не пробуйте бежать, пока не научитесь ходить. Нет смысла просить сделать вас редактором пресс-релиза, если вы ни разу не писали ничего подобного.

 

Как пожаловаться

на перегрузку

Многие читатели наверняка сразу же приступили именно к этому разделу, поскольку чрезмерная нагрузка стала очень распространенной проблемой. Но что означает «чрезмерная»? Говорить о чрезмерной нагрузке можно в том случае, если:

• Вам приходится постоянно задерживаться на работе;

• Вам приходится постоянно брать работу на дом;

• Вы постоянно ощущаете давление и стресс;

• У вас никогда нет времени для обеда.

Перегрузка на работе – это потенциально весьма серьезная проблема, так как она является сильным источником стресса на рабочем месте. А стресс приводит к снижению иммунитета – вот почему вы стали страдать от вечных простуд, гриппов и других заболеваний. Помните о своих правах – и действуйте. Запишитесь на прием к начальнику и представьте ему табель своего рабочего времени, где будут отмечены часы работы и выполненные задания за последний месяц.

Тем самым вы покажете, что у вас действительно слишком много работы. Объясните, что вы готовы к периодическим переработкам – например, когда приближается срок сдачи проекта или есть необходимость выполнения важного заказа. Но вы не можете работать так постоянно. Если можете предложить решение проблемы, сделайте это. Тем самым вы покажете, что интересы компании для вас важны не меньше, чем собственные. Например, какую-то часть вашей работы можно просто сократить или поручить кому-то другому. Возможно, какие-то виды работ являются просто лишними и бессмысленными. Конечно, есть вероятность того, что компании просто нужно расширить штат – в нынешних условиях это не самое желанное для руководства открытие!

И в заключение скажу – не миритесь с постоянной перегрузкой на работе. Это может пагубно сказаться на вашем здоровье. Если начальник не хочет вам помочь, есть смысл подумать о переходе на другую работу.

Резюме

Сегодня вы узнали, как добиться большего от начальника в четырех важнейших сферах – как попросить о прибавке к зарплате, повышении, более интересной работе и сокращении нагрузки. Для этого вы должны осознать свое положение на работе и дать себе «разрешение» отстаивать свои права, в случае если их не уважают. Нам иногда бывает проще «не раскачивать лодку» и не просить о большем. Но для самоуважения и уважения со стороны начальника вам следует высказать свои просьбы, если к тому есть основания.

Вы должны осознавать свою значимость и иметь веские причины для того, чтобы просить о прибавке к зарплате или повышении. Наличие веских причин – это первый шаг. К концу сегодняшнего дня вы должны научиться использовать стратегии обращения к начальнику с просьбой (помните, что нельзя угрожать увольнением, если на самом деле вы не собираетесь этого делать!) Конечно, даже все описанные в этом разделе приемы не гарантируют успеха. Возможно, ваш начальник не захочет пойти вам навстречу и все ваши усилия пропадут втуне. Завтра мы обсудим эту ситуацию – общение со сложным начальником!

 

Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)

1. На что из нижеперечисленного вы имеете право на работе?

a. Право каждый день заканчивать работу в 17.00

b. Право никогда не работать по выходным

c. Право иметь хороших коллег

d. Право на личную жизнь вне работы

2. К числу моих юридических прав на работе не относится…

a. Право получать зарплату не меньше минимальной

b. Право разорвать нарушенный трудовой договор

c. Право на оплату свободного времени для выполнения профсоюзной работы

d. Право не быть уволенным несправедливо

3. Веская причина для просьбы о прибавке к зарплате – это…

a. Мой коллега получил прибавку, значит, мне тоже следует повысить зарплату

b. Я очень давно работаю в этой компании

c. У меня расширился круг обязанностей

d. У меня появилась семья, и мне нужно больше денег

4. Прося о прибавке к зарплате, я должен…

a. Дать понять, что в случае неполучения желаемого я уволюсь

b. Сохранять спокойствие

c. Постараться заставить начальника признать, что я заслуживаю прибавки

d. Показать свое раздражение в случае неполучения заслуженной прибавки

5. Когда возникает интересная вакансия, я должен…

a. Объяснить начальнику, почему я наилучшим образом подхожу для этой работы

b. Объяснить, почему я намного лучше, чем тот, кто занимал эту должность раньше

c. Не выпячивать свои способности – это ни к чему хорошему не приведет

d. Не обсуждать этот вопрос со своим начальником, а просто подать заявление

6. Если я хочу получить более интересную работу, я должен…

a. Терпеливо ждать, когда начальник даст мне интересную работу

b. Пожаловаться начальнику на то, что моя работа недостаточно интересна

c. Попросить направить меня на курсы переподготовки или повышения квалификации

d. Говорить всем вокруг о том, что моя квалификация слишком высока для столь простой работы

7. Что из нижеперечисленного не говорит о том, что вы страдаете от чрезмерной нагрузки на работе?

a. Вам скучно на работе

b. Вам постоянно приходится задерживаться на работе или брать работу на дом

c. У вас никогда нет времени на обед

d. Вы постоянно испытываете стресс и давление

8. Перегрузка на работе – это очень серьезная проблема, потому что…

a. Она является постоянным источником стресса

b. Вы вечно пропускаете удобную электричку до дома

c. Вы не можете использовать свои навыки

d. Вы не можете получить повышение

9. Веская причина для того, чтобы не жаловаться на перегрузку, заключается в следующем:

a. Перерабатывать приходится только в определенное время года

b. Я не хочу, чтобы начальник считал меня недостаточно преданным работе

c. Жалобы – это признак отсутствия энтузиазма

d. Начальник подумает, что я неспособен справиться с работой

10. Что из нижеперечисленного не является веской причиной для того, чтобы попытаться добиться от начальника большего?

a. Это поможет мне продвинуться

b. Это будет полезно для моей карьеры

c. Они будут больше меня уважать

d. У меня есть право на большее