В пятой и предпоследней части этой книги я хотел бы предложить вам небольшой набор практических упражнений, применимых как для отдельного человека, так и для приверженцев различных организаций. Эти инструменты относятся к области когнитивных и поведенческих практик и заимствованы из моделей Трансерфинга и нейрокогнитивного и поведенческого анализа. Цель этих практик заключается в том, чтобы помочь вам:
✓ отыскать своего Наблюдателя;
✓ понять, что представляют из себя шесть качеств Наблюдателя;
✓ узнать свой тип рептильной личности;
✓ узнать, какие значимости присущи вашему типу личности;
✓ научиться избавляться от избыточных значимостей;
✓ разобраться в истинных причинах своих страхов, недовольств и кризисов на энергетическом уровне;
✓ научиться управлять своим стрессом и стрессом окружающих людей;
✓ принимать правильные решения.
Используя этот первичный набор простых инструментов, вы сможете повлиять на определенные стороны своей жизни. Такой процесс я называю «самонаставничеством». Но для начала хочу дать вам несколько важных предупреждений.
Без адекватного предварительного обучения не пытайтесь использовать эти инструменты на своих коллегах – не стоит примерять на себя роль «волшебника-недоучки».
Вы можете влиять на 50 % проблем, касающихся вас лично, и на 100 % отношений между вами и другими людьми, но не можете «совершенствовать» своих партнеров по коммуникации. Без должной квалификации тренера или коуча, полученной в уважаемом и сертифицированном учебном заведении, вы можете, сами того не желая, навредить человеку. Кроме того, ваши отношения, скорее всего, попадут в нездоровый треугольник транзакционного анализа: «жертва – палач – спаситель», и в результате, если сам человек не хочет меняться, вы лишь зря израсходуете свою энергию и разочаруетесь.
Касаясь таких глубоко личных тем, как убеждения или уклонение/компенсация, очень легко, пусть и из самых лучших побуждений, дестабилизировать человека, поэтому для работы в подобных областях нужно очень хорошо понимать, как именно реагирует наше сознание и подсознание на те или иные внешние воздействия.
А теперь наслаждайтесь чтением и экспериментами… на самом себе, конечно!
5.1. Знакомство с Наблюдателем
Я обещал вам два упражнения на поиск Наблюдателя, каждое из которых длится пятнадцать минут. Чтобы гарантировать тот факт, что они не займут ни минутой больше, я предлагаю вам использовать любые часы с таймером (мобильный телефон, секундомер или что угодно еще). Тем не менее мне нужно, чтобы в течение этого времени вы больше ни на что не отвлекались.
Посвятите эти полчаса одному лишь следованию инструкциям и не думайте ни о чем постороннем: ни о детях, ни о завтрашней встрече, ни о том, что сказала теща…
Выключите все устройства связи (если вы используете телефон в качестве секундомера, то переведите его в авиарежим). Если любите природу, отправляйтесь в лес или парк. Но не позволяйте разуму выкидывать свои обычные фокусы: не закуривайте сигарету, не покупайте булку или кофе, не используйте это время, чтобы оплатить парковку…
Пока вы занимаетесь хоть чем-то посторонним, вами будет управлять интеллект, и упражнения станут абсолютно бесполезными, пустой тратой времени. Вам потребуется 100 %-ная вовлеченность, и тогда этот опыт может стать одним из самых прекрасных в вашей жизни.
Первое упражнение: «Антрополог»
Вы марсианин и только что приземлились на планету Земля. Абсолютно все вокруг для вас ново…
Теперь у вас есть пятнадцать минут, чтобы пойти и исследовать этот новый мир в мельчайших деталях. Не берите с собой даже стакана воды, не отвлекайтесь от упражнения. Если по истечении пятнадцати минут всем, что вы исследуете, будет ваша шариковая ручка или ножка стула – прекрасно! Вам не требуется быть эффективным (это снова отошлет вас к разуму), нужен лишь интерес к мельчайшим деталям самых первых предметов, которые привлекут ваше внимание. Поставьте секундомер на пятнадцать минут – и вперед! Сделайте это!
Второе упражнение: «А что, если бы я был…»
Лучше, если это упражнение вы будете выполнять на улице. Все меняется, движется, природа живет своей жизнью, у вас гораздо больше дополнительных возможностей обострить свое восприятие.
На эти пятнадцать минут вы вручите бразды правления своему воображению. Например (и это только один из вариантов), посмотрите на птицу, которая сидит на спинке парковой скамейки, и спросите себя: «А что, если бы я был этой скамейкой?» Не пытайтесь облечь ответ в слова, просто представьте себя скамейкой, горизонтальной, деревянной. Почувствуйте, как дует ветер и как впиваются в одну из дощечек птичьи коготки… Затем спросите себя: «А что, если бы я был птицей?» – и снова представьте, что вы чирикаете, сидя на спинке парковой скамейки. А потом спросите себя: «А что, если бы я был одним из звуков птичьего пения?» – и вообразите, как ваше тело превращается в звуковую волну и вибрирует всей своей длиной…
Продолжайте задавать себе вопросы: «А что, если бы я был воздухом, наполненным звуками птичьего пения?» – и почувствуйте, как становитесь одновременно прозрачным и вибрируете в горле у птички…
И так далее.
Никогда не пытайтесь использовать для описания своих чувств слова, ни на мгновение; просто позвольте себе представить, как «становитесь» чем-то и что при этом чувствуете… Выполняйте это упражнение, не позволяя себе отвлекаться, полных пятнадцать минут. Установите секундомер и приступайте… Двигайтесь вперед! Позвольте себе двигаться!
Итак?
Я не буду рассказывать, что именно вы почувствуете после этих двух упражнений, потому что это будут всего лишь слова, описывающие мои личные ощущения, и они окажут ненужное влияние на ваш личный опыт.
Не существует слов, чтобы описать присутствие Наблюдателя… Тем не менее в ваших силах создать условия для упражнений, которые помогут вам узнать его; это в ваших и только ваших руках.
Просто знайте, что вы готовитесь ощутить относительность пространства и времени – все во всем. Вы почувствуете текущий момент и глубокое осознание происходящего, ощутите присутствие Наблюдателя, использовав два из его шести свойств: любознательность и релятивизм.
5.2. Шесть качеств Наблюдателя
Если вы застряли в паутине разума, спросите себя, как можно было бы обогатить свое видение ситуации, используя шесть качеств Наблюдателя, и таким образом дать толчок работе префронтального центра. Для начала определите, каких качеств не хватает вашим рассуждениям, и спросите себя, как можно было бы привнести в них любознательность, готовность к принятию ситуации, внимание к нюансам, релятивизм, логическую рефлексию или личное мнение?
В большинстве случаев открытые вопросы – это отличный способ достучаться до Наблюдателя. Их можно задавать себе или своему собеседнику, чтобы облегчить переключение на префронтальный центр мозга. Ниже приведены примеры таких вопросов. Но помните, о чем я предупреждал. Эти вопросы безопасны для кого бы то ни было, пока вы не пытаетесь доказывать что-либо или навязывать другому свою реальность. Ведь, по сути, вопросы – это естественная основа любого человеческого общения.
1. Любознательность Vs Обыденность.
Любознательность помогает выйти из состояния застоя. Лучший способ занять позицию Наблюдателя – войти в состояние сенсорного любопытства, без попыток понять, просто отпустив свое восприятие, став «сенсорной губкой».
Ваша цель: выйти на улицу и собрать информацию, проявлять любознательность и использовать все свои пять чувств, без определенной цели, просто для того, чтобы выйти за рамки ежедневной рутины.
Используется в случае: стресса, необходимости принять решение, выбора, в процессе творчества.
Открытые вопросы: Как можно отнестись к этой ситуации? Что этот опыт может тебе дать? А что, если воспринимать эту ситуацию просто как приключение? Как ты будешь себя чувствовать?
2. Готовность к принятию ситуации Vs Зацикленностъ.
Неприятие текущей ситуации или события проявляется в мыслях вроде: «Если я откажусь от этого, со мной не произойдет самого страшного…» Это неминуемо ведет к зацикленности, ограниченному восприятию и страданиям вроде: «Почему это со мной происходит?!»
А на грани слышимости интуиция Наблюдателя шепчет нам: «Если я приму действительность, возможно, ничего плохого со мной не произойдет, но даже если все-таки произойдет, это не так важно…»
Видите разницу? В нашей цивилизации часто бывает сложно «принять», но, тем не менее, принятие само по себе является инструментом, который делает возможным практически все. НЛП утверждает, что в моменты скорби принятие – это единственный возможный выход.
Ваша цель: воспринимать информацию в ее первозданном виде, принимая во внимание все происходящее без каких-либо суждений. Принятие дает возможность увидеть положительные стороны даже в негативных явлениях.
Используется в случае: ограниченности точки зрения, конфликта добродетели и здравого смысла, столкновения с антизначимостями, демотивации (завышенных требований), отсутствия достаточной заинтересованности в начале или процессе работы (когда вы воображаете наихудший исход дела).
Открытые вопросы: Что ты получишь от принятия? А почему бы и нет? Как долго ты еще собираешься отрицать? А что, если ты примешь ситуацию? Сколько будет стоить твое отрицание для тебя самого?
Принять ситуацию становится гораздо проще, когда вы находите прекрасное в негативном; иными словами, стараетесь перенести здоровую ситуацию на ситуацию, с которой сложно справиться.
Какую любовь я ощущаю по отношению к ушедшему от нас человеку, во время этой печальной скорбной процессии? Как женщина принимает страдание, когда дает начало новой жизни?
Этот способ принятия прекрасно подойдет для принятия решения (сниженияуровня стресса, когда приходит время принимать решение). Насколько мне известно, это практически единственный когнитивный метод, который упрощает принятие. Если вы знаете другие, поделитесь, мне по-настоящему интересно.
Если ваши попытки принять ситуацию зашли в тупик, просто переходите дальше, к другим признакам.
3. Внимание к нюансам Vs Упрощение/обобщение.
Внимание к нюансам создает «третье измерение» проблемы, приносит облегчение, новые догадки и увеличивает число вариантов.
Ваша цель: уход от крайностей, очищение, обогащение, концентрация на деталях.
Используется в случае: когда мысли движутся по накатанной колее, преследует страх ошибки, не хватает креативности и новых творческих идей.
Открытые вопросы (немного похожи на вопросы полицейского-следователя, который пытается выяснить как можно больше деталей): Что еще? Что-то еще? Что дальше? Ты можешь рассказать какие-то дополнительные подробности о…? Это всегда так? Почему ты видишь это таким образом? А что, если ты поменяешь свою точку зрения? Какие у этого преимущества и недостатки? А что, если в действительности все немного сложнее?
4. Релятивизм Vs Определенность.
Когда я признаю, что реальность выходит за рамки моего понимания, это позволяет мне уйти от ограничивающего мышления и переключиться на более широкую перспективу, расширить восприятие: «Мое видение происходящего обрывочно… Как я буду мыслить завтра?»
Ваша цель: обогатить свой взгляд на вещи, отстраниться и увидеть более широкую перспективу.
Используется в случае: страха перед неудачей и последствиями принятых решений, снижения уровня стресса в связи с ожиданиями или возможными последствиями.
Открытые вопросы: Если бы ты был своим наставником/коу-чем, что ты сказал бы? В каком смысле…? Как бы ты воспринял эту ситуацию через десять лет? Что самое худшее может сейчас произойти? Почему ты считаешь именно так?
5. Логическая рефлексия Vs Эмпиризм.
Логическая рефлексия – это то, чем Наблюдатель занят постоянно, так как префронтальный мозг реконструирует реальность в режиме реального времени, создавая связи между тем, что он воспринимает, и тем, что знает.
Логическая рефлексия помогает скорее прояснить мысли, чем принять решение. Эмпиризм, напротив, нацелен на получение результата («Я всегда так делал… Это работает именно так…») и основывается на предыдущем опыте.
Ваша цель: сделать возможным принятие зрелых решений, связать воедино всю доступную информацию, представить себе причины и следствия, создать адекватную модель ситуации, воссоздать общий механизм, что-то вроде ментальной карты процесса рефлексии.
Используется в случае: когда логическая рефлексия направляется на процесс, а не на результат.
Открытые вопросы: Как это можно объяснить? Как это работает? Есть ли другая взаимосвязь? А что, если мы попытаемся понять? А что, если мы начнем думать иначе? Какую логику ты здесь используешь? Как мы можем работать с этой проблемой в данном конкретном случае?
6. Личное мнение Vs Социальный образ.
Личное мнение служит нашей защитой от осуждения как со стороны других людей, так и нас самих (наш разум нередко ведет себя как критикующий родитель). Защита личного мнения – это довольно тяжелый шаг, возможно даже более тяжелый, чем принятие. Признаки влияния социального образа проявляются во фразах типа: «Этого нельзя делать! Кто ты такой, чтобы…? Ты этого не сделаешь! Ты должен!»
Личное мнение всегда должно предварять решения и действия.
Ваша цель: заявить о себе, обозначить свою позицию, принять решение, высказать свое мнение перед другими людьми, принять риск возможной ошибки.
Используется при принятии решений: я делаю выбор, тем не менее другие люди могут его осудить; я принимаю свою ответственность и возможные риски и имею их в виду.
Открытые вопросы: Ты доволен тем, что делаешь? Ты действительно так думаешь? Ты готов принять риск?
5.3. Тест на тип личности (основанный на функциях рептильного мозга)
Инструкции:
Отметьте утверждения, которые верны лично для вас и которые вы можете подкрепить конкретными примерами из вашей жизни (не отмечайте воображаемые или желаемые пункты).
Начните с левой колонки «Я делаю», потом переходите к колонке «Я избегаю».
Цель:
Задача в том, чтобы понять, к какому типу личности вы относитесь: философ, новатор, аниматор и т. д. по темпераменту (левая колонка) и по характеру (правая колонка).
Не бойтесь уточнять свои ответы до тех пор, пока не выделите по три основных типа в каждой колонке.
Если вы отметили все пункты, скорее всего, вы не были до конца честны и указывали те качества, которые хотели бы в себе видеть. А значит, ответы не отражают действительности. Особенно это касается правой колонки.
Если после первого прохождения теста вы не смогли определить три ведущих типа вашей личности, попробуйте еще раз.
Результаты:
Три типа личности из левой колонки формируют ваш темперамент.
Три типа личности из правой колонки формируют ваш характер.
5.4. Характеристики рептильных личностей
Ниже в таблице перечислены основные поведенческие шаблоны, которым следует каждый тип личности либо ради удовольствия (темперамент), либо ради результата (характер).
Характеристики спонтанного поведения, перечисленные в данной таблице, согласуются с соответствующей данному типу личности мотивацией.
Для определенного типа темперамента мотивация заключается в процессе, в действии ради удовольствия безотносительно определенного результата.
В таких случаях, говоря о свойствах своего темперамента, человек скажет, что процесс и путь доставляют больше удовольствия, чем сама цель.
Что касается особенностей характера, то тут нам следует искать мотивацию к достижению цели, ощутимого результата или получению желанной награды. Когда результат заставляет себя ждать, человек разочаровывается, опускает руки, если, конечно, у него отсутствует дополнительная мотивация, заложенная в темпераменте.
5.5. Поведенческие уклонения по типам рептильной личности
Если вы еще раз посмотрите на правую колонку теста, то увидите поведенческие шаблоны, от которых человек старается уклоняться в соответствии со своим типом рептильной личности. На самом деле, когда речь идет о получении результата, мы часто давим на самих себя, что приводит к стрессу в случае, когда ситуация не соответствует ожиданиям.
Давайте возьмем в качестве примера Новатора по характеру. Он не приемлет:
✓ нелогичности;
✓ преувеличений, чрезмерного упрощения, искажений;
✓ бездоказательных утверждений;
✓ критиканства, любви к спорам;
✓ безответственности.
Скорее всего, он сделает все, что в его силах, чтобы избежать подобного поведения, но также ему будет сложно смириться с таким поведением в своем окружении. Подобное уклонение является для него потенциальным фактором стресса.
Неожиданной стороной таких поведенческих уклонений может стать, например, сдерживание спонтанной поведенческой динамики, просто для избежания риска оказаться в нежелательной ситуации. Возвращаясь к примеру с Новатором: он может прекратить попытки разобраться в чем-либо просто для того, чтобы окружающие не смогли обвинить его в нелогичности.
Боязнь успеха связана с похожим поведенческим шаблоном, и его очень любит наш разум. Одним из уклонений Противника, который любит соревнования и полон социальных амбиций, но придает слишком большое значение тому, как бы «не произвести впечатление неэффективного», может стать полный отказ от действия и попыток начать новое дело из-за страха неудачи.
Я уже говорил, что наш разум временами бывает крайне изворотливым?
Небольшое отступление: на своих семинарах я люблю объяснять, насколько коварен наш разум. На старофранцузском хитрый – le Malin – означает «дьявол». Этимологически слово diable (фр. дьявол) происходит от древнегреческого diabole, что означает «бросать» (bole = мяч) «через» (dia = разделять). Дьявол разделяет, и разум становится коварным. Разум разделяет наше бытие, чтобы управлять и контролировать все в нашей жизни. В ход он пускает любые средства, например такие грязные уловки, как из прошлого примера. Конец отступления.
Помните пример с Полом? Он стратег и по характеру, и по темпераменту. Он любит организовывать командную работу и быть незаменимым для своей команды просто потому, что это доставляет ему удовольствие. И при этом он избегает мелочности и ссор. Но также он является новатором по характеру. Представьте себе, какой сильный стресс у него вызывают ситуации, когда кто-то в команде что-то бездоказательно утверждает или ведет себя безответственно.
Если Пол не знает об этих особенностях своей личности, он начинает раздражаться на своих сотрудников, что никак не способствует созданию комфортной атмосферы в коллективе. А вот информированность о своих характерных особенностях, наоборот, дает Полу возможность вовремя абстрагироваться от ситуации и снизить уровень восприимчивости к определенному фактору стресса путем снижения значимости соответствующих поведенческих уклонений. Позже я поделюсь с вами специальными когнитивными инструментами, которые позволяют управлять своим характером.
Теперь я хочу попросить вас отобрать из отмеченных в правой колонке типов поведения («уклонений») те, что вызывают у вас настоящий стресс, становятся причиной сильного расстройства.
Сделав это, вы поймете, что удерживает вас от решительных действий, что не дает оставаться спокойным, собранным и хладнокровным и не позволяет жить в согласии и мире с самим собой.
Теперь, когда мы рассмотрели факторы стресса, следующим шагом должно стать повышение устойчивости к ним. Это поможет вам не выходить из себя, когда вы сталкиваетесь с носителем антизначимости – человеком или ситуацией.
5.6. Снижение уровня значимости
Для снижения уровня значимости, которую разум придает определенному типу поведения, нет лучших помощников, чем префронтальный мозг и Наблюдатель. В вашем распоряжении шесть качеств Наблюдателя, именно они предоставляют широкий набор инструментов, в числе которых, например, открытые вопросы.
Но, кроме того, я бы хотел поделиться с вами инструментом, крайне полезным при работе с антизначимостями, поведением уклонения и во время принятия решений. В нейрокогнитивном и поведенческом анализе этот инструмент носит название «набор для приключений», где приключение – это сама реальность. Все происходящее с нами вносит свой вклад в наш уровень мастерства и увеличивает наши шансы на успех, а также помогает смотреть на мир позитивно, избегать стресса и создавать желаемую реальность.
«Набор для приключений» работает с любознательностью, вниманием к нюансам и релятивизмом.
Инструкции:
1. Возьмите одну из ваших антизначимостей, например эгоизм. Определите противоположную ей значимость, в нашем случае это альтруизм. Будьте как можно точнее в словах, которые выбираете для обозначения этих двух противоположностей.
2. Оцените ваш уровень стресса по шкале от 1 до 10, когда вы сталкиваетесь с данной антизначимостью.
3. Затем запишите в таблицу ответы на следующие вопросы в порядке, обозначенном цифрами (пример):
✓ Каковы преимущества альтруизма (преимущества значимости)? (1)
✓ Какие неудобства причиняет эгоизм (неудобства антизначимости)? (2)
✓ Каковы преимущества эгоизма (преимущества антизначимости)? (3)
✓ Какие неудобства причиняет альтруизм (неудобства значимости)? (4)
В качестве вспомогательных можете использовать следующие вопросы:
Чтобы найти преимущества: каково преимущество преимущества? Что мне оно дает?
Чтобы найти неудобства: что неудобно в этом неудобстве? Что с ним не так?
Небольшой совет: если вы не можете ответить на третий вопрос, спросите себя: «Что было бы неправильным в мире, где эта значимость преобладала бы повсеместно?» В нашем примере вопрос звучал бы так: «С какими сложностями столкнулся бы мир, в котором все люди – альтруисты?»
Ваша цель:
Выделите время, достаточное для полноценной работы с этой таблицей. Найдите для каждого столбца как минимум 7 ответов перед тем, как перейти к следующему вопросу.
Самые первые ответы, которые будут появляться в таблице, обычно вполне предсказуемы и исходят от разума. Поэтому постарайтесь подключить к работе префронтальный мозг.
Дальнейшие инструкции:
4. Теперь оцените свой уровень стресса по шкале от 1 до 10 и сравните это значение с полученным вначале.
Вполне логично, что это значение опустилось – с 10/8 до 4/5. Если этого не произошло, возможно, вы работали с неверным определением антизначимости или поведения, которое является вашим фактором стресса.
Давайте посмотрим, что произошло.
Для начала вспомним, что наш разум – ас во всем, что касается обучения. Все, что вы однажды пережили и когда-нибудь еще переживете, он оценивает с точки зрения наказания или награды. Если в какой-то момент жизни вы были наказаны, разум старается избежать повторения этой ситуации и не допустить повторения действий, которые повлекли за собой наказание.
Но стоит также помнить, что Наблюдатель имеет доступ к информации, закрытой для разума. Он общается с вами посредством тихого голоса интуиции, который не могут заглушить громкие крики разума. Поэтому, чтобы предупредить вас, что разум работает неадекватно текущей ситуации, Наблюдатель посредством рептильного центра посылает нам стресс, то есть физическое предупреждение о наличии поведенческой дисфункции.
Так, в нашем случае разум сталкивается с вопросами, которые никогда раньше не вставали перед ним. «Какие преимущества и неудобства можно найти в эгоизме и альтруизме? О, ты хочешь сказать, что такие вообще есть?!»
После секунды молчания, разум решается спросить у Наблюдателя, отступить, не контролировать больше… и последний вступает в игру:
«Да, есть преимущества и неудобства, о существовании которых ты даже не подозревал и которые позволят тебе отойти от привычных ролей и влияния условностей».
«Да, эти новые свободы, позволяющие тебе время от времени быть эгоистичным, открывают тебе дорогу к жизни, которой ты на самом деле хотел бы жить, а не к той, которую хотят для тебя твои родные, друзья или прочие маятники этого мира».
«Да, нарушать правила может быть очень полезно. Идти туда, куда хочется, делать то, что нравится, жить и любить себя таким, какой ты есть… В детстве ты знал об этом… бунтовал в подростковом возрасте, а став взрослым, совершенно позабыл… Вот так просто!»
На самом деле, когда вы отвечаете на третий и четвертый вопросы, вам просто необходима помощь Наблюдателя. И если бы в этот момент вы могли бы увидеть себя со стороны, то заметили бы, как изменилась вся невербальная составляющая вашего «я», словно свет понимания неожиданно прошел сквозь ваше тело, осветив вас. Это и есть верный признак присутствия Наблюдателя, вне всякого сомнения.
После заполнения всех четырех колонок вы повторно замерили уровень стресса и он уменьшился. Так произошло потому, что разум просто перестал сопротивляться, перестал пытаться держать все под контролем. Он принял тот факт, что недостатки и преимущества есть с обеих сторон, стал относиться к ситуации с большей гибкостью. Как следствие, уровень значимости, который он приписывал той или иной поведенческой характеристике, упал, а вместе с ним снизился и уровень восприимчивости к фактору стресса. Хорошие новости: если вам однажды удалось снизить уровень значимости, это навсегда. Просто потому, что разум уже запомнил этот урок и каждый раз будет воспроизводить полученный опыт.
Другая новость заключается в том, что если вы хотите удостовериться, что проблема ушла окончательно, то вам придется много раз проделывать эту процедуру, потому что главная и самая сильная значимость может оказаться скрытой за многочисленными слоями шелухи.
Например, уважение – это что-то вроде «родового» понятия, и его скрывают многочисленные слои: поведение (говорить «привет», придерживать дверь, слушать, улыбаться, смотреть людям в глаза и т. д.) или ценности (честность, откровенность, признание, благодарность, любовь и т. д.).
Таким образом, нужно удостовериться в том, что ваш разум выучил верный урок. Каждый раз, когда вы помогаете разуму приобрести новое знание с помощью нового опыта, вы расширяете свои нейронные каналы, формируете новые привычки и совершенствуете само свое поведение.
5.7. Три типа стресса
Как мы уже знаем, рептильный мозг вызывает три типа стресса, соответствующих естественным стратегиям выживания во время угрозы.
В минуту опасности животное либо убегает, либо дерется, либо притворяется мертвым. Если вы в состоянии представить себе эти картинки из жизни дикой природы, то легко сможете соотнести их с тремя типами стресса и выявить их признаки в собственном поведении или в поведении окружающих.
1. «Беги»-стресс.
Бежать значит «двигаться»; убегать, быстро, подальше от опасности… Ниже приведены признаки, которые помогут вам безошибочно распознать этот тип стресса.
Человек в состоянии «беги»-стресса напуган, он в панике. Даже если он не трогается с места, например сидит, его конечности движутся: ноги раскачиваются, пальцы барабанят по столу. Его взгляд блуждает в поисках выхода, зрачки сужаются, словно пытаются просканировать окружающую обстановку. Сердце бьется сильнее и быстрее, чтобы наполнить мышцы силой, которая потребуется для действия, и чтобы дать мозгу больше крови для принятия мгновенных решений.
Как следствие, у такого человека влажные руки, он потеет, активизируя все свои внутренние ресурсы для решающего забега. Кровь приливает к лицу, заставляя краснеть. Иногда он истерически хихикает. В экстремальных случаях может обмочиться, чтобы облегчить свое тело для бега.
2. «Бей»-стресс.
Основной посыл «бей»-стресса: «Я прав! И именно поэтому я постараюсь впечатлить своего оппонента и защитить свою позицию». В мире животных это состояние призвано напугать противника, заставить его убежать и в результате избежать необходимости драться. У людей результатом «бей»-стресса может стать даже смерть оппонента.
Готовый к схватке человек постарается впечатлить оппонента. Он как будто зрительно увеличивается в размерах, приближается к сопернику, впивается в него темным пугающим взглядом; кулаки крепко сжаты, волосы дыбом, челюсти стиснуты.
Он громко кричит или, наоборот, становится холоден и молчит. Крепко стоит на ногах и его довольно сложно опрокинуть на землю. Жесты обвиняющие, четкие и внезапные, а цвет лица ярко-красный или фиолетово-сиреневый.
3. «Замри»-стресс (или подавление).
«Я в шоке и поэтому у меня не осталось сил, чтобы сделать хоть что-то» – вот краткое описание этого типа стресса.
Из всех типов стресса именно этот сложнее всего распознать, преимущественно из-за отсутствия хоть какого-то движения. Лишь немногие понимают, что происходящее с человеком – в действительности форма стресса. Обычно рептильный мозг прибегает к ней в случае, когда противник, очевидно, обладает слишком большим превосходством в силе.
Человек в состоянии «замри»-стресса остается неподвижным, апатичным, он старается не издавать ни малейшего звука. У него не осталось ни капли энергии, отсутствуют все реакции, он словно в изнеможении и полностью опустошен. Его лицо бледнее мела, глаза опущены, он вздыхает, и если его все-таки вынудят говорить, то голос будет слабым и тихим. Человек в состоянии «замри»-стресса не выказывает признаков страха, но в наиболее экстремальных ситуациях может упасть в обморок.
Результат «замри»-стресса – это промедление. Например, для работника компании или для студента перспектива получения невыполнимого, по их мнению, задания обычно вызывает стресс. Лучший способ проверить так ли это, предложить собеседнику заняться чем-то другим. Например, сказать студенту: «Давай выйдем поиграть в футбол или попьем пива!» – и вы тут же увидите, как к нему возвращается вся его энергия!
Не сумев распознать «замри»-стресс при столкновении с ним, мы часто обвиняем человека в безволии, хотя на самом деле он просто «замер», скован стрессом.
5.8. Общение с человеком, находящимся в состоянии стресса
Общение с человеком, находящимся под воздействием стресса, требует элементарной логики и наличия здравого смысла. Но, к сожалению, как и всегда, когда дело кажется слишком простым, наш разум преподносит нам сюрпризы…
Представьте, как отреагирует человек, у которого в голове бьется единственная мысль: «Я прав!», на ваши просьбы успокоиться и послушать. Поставьте себя на его место. Вы бы успокоились после такой просьбы? Наоборот, вы почувствовали бы злость, потому что вас не понимают, потому что задета ваша ключевая ценность, потому что не удовлетворяется критическая для вас потребность!
Поставьте себя на место человека, который хочет лишь одного – поскорее уйти, но слышит при этом властную и настойчивую просьбу успокоиться и перестать так сильно волноваться. Как бы вы себя чувствовали? Вы почувствовали бы себя лучше или, наоборот, ощутили еще большее давление? Логично, что при общении с человеком в состоянии стресса нужно принимать во внимание его ключевой посыл.
Для человека в состоянии «беги»-стрессаэто – «Я хочу двигаться», поэтому предложите ему прогуляться или продолжить дискуссию по пути куда-либо.
Для человека в состоянии «бей»-стресса это – «Я прав». Скажите, что полностью понимаете его, понимаете его злость, его потребности.
Человек молчит и подавлен – «Я в шоке»: предложите ему присесть и сядьте рядом с ним, успокойте его.
С помощью этих действий вы будете настроены на ту же волну, что и ваш собеседник, поэтому он почувствует (скорее всего, бессознательно), что его посыл услышан. Его разум успокоится, и мыслительные процессы придут в норму, Наблюдатель моментально заметит перемены и перестанет отправлять сигналы стресса через рептильный центр мозга. Вот так просто!
Рептильный мозг является древнейшим, и принцип его функционирования – это первое, что мы должны усвоить перед тем, как начать работать с разумом и префронтальным центром. Это к вопросу о том, что вы способны воздействовать на 50 % своих собственных проблем и влиять на 100 % отношений, в которые вступаете с другими людьми. Вооружившись необходимыми знаниями, вы сможете сгладить конфликт, снизить уровень своего стресса и стресса другого человека и таким образом наладить отношения, которые будут соответствовать базовым потребностям и человека, и организации.
Никогда не отступайте от основ естественной коммуникации и принципов гармонии между людьми, выражая собственные потребности, чувства. Прислушивайтесь к окружающим и их потребностям.
5.9. Снижение уровня стресса в момент принятия решения
Для начала необходимо определиться с тем, что считать «правильным» решением. В самом деле, существует ли оно вообще – «одно-единственное» правильное решение? Это максимально выверенное решение, учитывающее все нюансы? Или очередная ловушка разума, которая не оставляет места для случая и интуиции?
Для того чтобы найти по-настоящему правильное решение, не спрашивайте разум, а деликатно поставьте его в положение, когда ему придется обратиться за советом к Наблюдателю и его интуиции. Начните с «набора для приключений», заполните колонки: преимущества и недостатки правильного решения, затем преимущества и недостатки неправильного решения. Вписывайте ответы в том порядке, который рекомендован в разделе, посвященном снижению уровня значимости, то есть сначала 1, 4, 3, потом 2.
Проделав это, вы с большой долей вероятности придете к выводу, что такого понятия, как «правильное» решение, не существует.
По-вашему, это неудача? Не совсем, потому что, к счастью, существуют способы принятия «по-настоящему правильного», иными словами, интуитивного решения, допускающего любой результат, плохой или хороший.
На всякий случай создайте для разума страховку в виде плана Б и увидите, что решение, которое вы приняли, оказалось правильным… или нет. Порой у Наблюдателя есть веские причины отпустить что-то, в то время как разум эти причины игнорирует.
Но не будем вдаваться в детали процесса принятия решения, все равно его будет сложно описать в паре параграфов.
Тем не менее я предложу вам когнитивный метод работы с принятием в рамках процесса выбора решения.
Как я уже говорил, принятие само по себе является мощным инструментом. Принять – значит принять… Бесспорно.
Кроме того, данный метод можно использовать, чтобы абстрагироваться от ситуации и облегчить процесс принятия решения. Таким образом, решить принять решение можно довольно легко… Понимаете меня?
Этот метод состоит из двух этапов, по четыре вопроса в каждом.
Первый этап
1. «Что я точно знаю о самом себе?» Составьте список того, в чем вы относительно себя уверены.
2. «Несмотря на свою уверенность, в каких обстоятельствах мне удавалось себя удивить?» Вспомните ситуации, когда вы удивились своему поведению. Какие черты вашей личности поразили вас тогда?
3. Подумайте о том, кого хорошо знаете: «Что я точно знаю об этом человеке?» Составьте список того, в чем вы уверены относительно этого человека.
4. О том же самом человеке: «Несмотря на мою уверенность, в каких обстоятельствах ему удалось меня удивить?» Вспомните одну или несколько ситуаций, которые привели вас в изумление. Что именно в поведении этого человека заставило вас удивиться?
Цель этих четырех вопросов в том, чтобы помочь вам абстрагироваться от ситуации и взглянуть на происходящее со стороны; помочь вам осознать, что не существует определенностей без возможности исключений. И не важно, относятся эти мнимые определенности к вам лично или к какому-либо внешнему объекту. Вы никогда не знаете, когда снова удивитесь.
Второй этап
Вопросы, сосредоточенные на решении, которое вам предстоит принять:
1. «Каковы будут самые логичные последствия принятия этого решения?» Составьте список последствий, которые мотивируют вас принять это решение. Тщательно сопоставьте свои ответы с особенностями своей личности и собственной реальности: «Как это будет выглядеть в действительности?»
2. «Если оставить в стороне объективные реалии, каким было бы идеальное развитие событий после принятия этого решения в идеальном мире, как если бы я был счастливым обладателем волшебной палочки?» Другими словами: «О каких последствиях своего решения я бы мечтал?» Тщательно сопоставьте свои ответы с особенностями своей личности и собственной реальности: «Как я бы хотел, чтобы это выглядело?»
3. Теперь снова возвращаемся на уровень объективной реальности: «Что я не в состоянии изменить?» Выделите обстоятельства, которые вы не можете контролировать, например законодательство или объем финансирования, реалии рынка и т. п.
4. По-прежнему не отрываясь от реальности, ответьте: «В какой области у меня есть некоторое пространство для маневра, какими возможностями я обладаю?» Здесь было бы бесполезным с моей стороны приводить какие-либо примеры, потому что никто не знает вашу реальность лучше вас самих.
Эти группы вопросов запускают процесс «логической рефлексии», которая (стоит ли об этом напоминать?) является одним из шести качеств Наблюдателя. Собрав воедино все свои ответы, вы сможете понять, что нет решения, которое гарантировало бы 100 %-ный результат.
Допустить это – значит допустить риск, иметь его в виду и фактически принять его. Наблюдатель знает об этом, но разум с этим с трудом соглашается. Тем не менее, однажды поняв и приняв факт невозможности гарантированного результата, разум как идеальный помощник тут же начинает принимать участие в реализации ваших решений.
5.10. Командное принятие решений в соответствии с моделью Нейрокванта
Ну и напоследок.
Вот вам бонус, который может показаться несущественным, но, тем не менее, является необходимым в процессе интуитивного принятия правильного решения.
Этот инструмент вы можете использовать самостоятельно. Но его действенность увеличивается многократно применительно к командной работе. Также он может быть полезен любому сотруднику, который в своей работе сталкивается с ситуациями, предполагающими выбор одной из нескольких опций.
Вот процедура, которой необходимо следовать.
Обрисуйте команде проблему и различные варианты ее разрешения. После этого попросите коллег задать вам все открытые вопросы, которые приходят им на ум. Открытые вопросы начинаются со слов: «как», «кто», «что», «сколько», «где», «когда»… и производных от них: «каким образом», «в чем» и т. д. Ваши коллеги должны дать выход любой идее, которая у них возникнет, ни в коем случае не изменяя ее в соответствии с личными суждениями и предположениями; нужно просто дать возможность интуиции высказаться.
Запишите вопросы ваших коллег, не пытаясь при этом на них ответить.
Всё, пока вам больше ничего не нужно делать. Не думайте о поиске ответов и не отвечайте. Просто выслушайте вопросы один за другим и запишите их.
Позже прочитайте свои записи; все так же не пытайтесь отвечать. Повторите эту процедуру несколько раз, дайте вопросам достичь Наблюдателя, не позволяйте разуму стать у них на пути…
Итак, что же должно произойти? Внезапно, даже не осознавая этого, вы получите ответы по каналу интуиции.
Как вам понять, что это произошло в действительности? Просто потому, что эти ответы принесут вам облегчение, они покажутся вам чем-то очевидным, укажут направление, в котором нужно двигаться, даже если не все детали ситуации до конца ясны.
Просто, правда? И довольно легко применимо на практике.
Здесь, как в случае с проявленными стремлениями и другими элементами Нейрокванта, весь вопрос в том, чтобы начать действовать, просто проверяя идеи из этой книги.
До тех пор пока вы не начнете действовать, разум будет целиком и полностью распоряжаться вашей жизнью. Как я уже неоднократно говорил, вы не сможете ни в чем убедить разум, пока не поставите его перед свершившимся фактом, пока он сам не убедится в эффективности и результативности этих принципов.
На этом я завершаю пятую часть книги. Изначально шестая часть задумывалась как простое заключение, но в результате получилось, что именно у нее больше всего шансов убедить вас в полезности этой книги.