АДАПТАЦИЯ – приспособление системы и ее отдельных элементов к изменяющимся условиям внешней среды.
АНАЛИЗ – разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования управленческого решения по развитию объекта и оперативного управления его реализацией.
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ – комплексный анализ, имеющий своей целью выявление слабых и сильных сторон фирмы (страны), ее возможностей и угрозы ее положению на рынке. На основе полученных входе анализа прогнозных оценок устанавливаются цели и разрабатываются стратегии.
АНАЛИЗ РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ – метод изучения сложившихся в прошлом тенденций технического, социального, экономического развития объекта для формирования стратегии его развития.
АНАЛИЗ РИСКА – разложение структуры объекта на элементы, установление взаимосвязей между ними с целью выявления источников, факторов и причин различного вида риска, сопоставление возможных потерь и выгод.
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА – процесс исследования организационной структуры и системы управления на предмет их жизнеспособности, обеспечения конкурентоспособности фирмы в целях дальнейшего совершенствования и повышения эффективности их воздействия на результативность деятельности фирмы.
АНАЛИЗ СИТУАЦИИ – изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних условий и конкретных ситуаций его функционирования при разработке или реализации управленческого решения.
АНАЛИЗ ФАКТОРНЫЙ – процедура установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак с целью ранжирования факторов для разработки плана организационно-технических мероприятий по улучшению функции, а также для ее прогнозирования.
БИЗНЕС – инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой страх и риск, под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли, другого результата, развитие собственного дела.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА – компоненты макросреды, инфраструктуры региона и микросреды фирмы, оказывающие прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы.
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ – структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана. В ней выделены: главная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и т. д. уровней ("ветви дерева").
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА включает следующие этапы: 1) стратегический маркетинг; 2) научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы; 3) организационно-технологическая подготовка нового производства; 4) производство; 5) подготовка товара к функционированию; 6) эксплуатация и ремонты; 7) утилизация товара после отработки и замена новой моделью.
ЗАКОН ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ – закон экономии суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта объекта за его жизненный цикл.
ИМИДЖ (БРЕНД) ОРГАНИЗАЦИИ – ее образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности. Его основу составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика – название, эмблема, товарный знак.
ИНВЕСТИЦИИ – вложения средств с целью сохранения и увеличения капитала. По экономической сущности и целям инвестиции подразделяются на реальные и финансовые. Реальные – это вложение средств в приобретение (аренду) земли, основные фонды и оборотные средства, нематериальные и другие активы. Финансовые инвестиции – это покупка ценных бумаг различных эмитентов.
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПРОЕКТ – совокупность документов, регламентирующих технические, экономические, организационные, правовые и другие аспекты планирования и осуществления комплекса мероприятий по вложению инвестиций.
ИННОВАЦИЯ – результат интеллектуальной, научно-технической или другой деятельности в той или иной сфере по эффективному изменению объекта управления путем внедрения новшеств.
КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – степень соответствия совокупности сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой.
КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ – подход, учитывающий технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические и другие аспекты менеджмента в их взаимосвязи.
КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА – способы поведения конкурирующих фирм на рынке с целью реализации своих конкурентных преимуществ.
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ – способность объекта выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке. На одном рынке объект может быть конкурентоспособным, на другом – нет.
КОНКУРЕНЦИЯ – состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке (официальный термин).
КОНТРОЛЬ – функция менеджмента по обеспечению выполнения про-грамм, планов, письменных или устных заданий, документов, реализующих управленческие решения.
КОНЦЕПЦИЯ – комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы и позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы, формированию стратегии фирмы, установлению правил поведения личности
МАКРОСРЕДА ФИРМЫ – совокупность компонентов, характеризующих отдельные сферы страны и оказывающих прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность фирмы. К этим сферам относятся следующие: международная, политическая, экономическая, социально-демографическая, правовая, экологическая, природноклиматическая, научно-техническая, культурная. В свою очередь, каждая сфера характеризуется множеством факторов (показателей).
МЕНЕДЖЕР – предприимчивый руководитель, который изыскивает возможности и идет на преднамеренный риск, осуществляя изменения и вводя усовершенствования на фирме.
МЕНЕДЖМЕНТ – междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Менеджмент – вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора.
МИССИЯ – философия существования, стратегическая цель, принципиальное назначение организации, которыми она отличается от других организаций и в рамках которых определяет характер своих действий.
МОНИТОРИНГ – непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования.
МОНОПОЛИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – противоречащие антимонопольному законодательству действия (бездействие) хозяйствующих субъектов или федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, направленные на недопущение, ограничение или устранение конкуренции (официальный термин).
МОТИВАЦИЯ – функция менеджмента, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.
НОУ-ХАУ – технические, управленческие или другие знания и практический опыт технического, коммерческого, финансового и иного характера, представляющие коммерческую тайну, которые не оформляются патентом.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА – совокупность взаимосвязанных органов управления организации (фирмы, компании, корпорации и т. п.), осуществляющих стратегическое, тактическое и оперативное управление ее функционированием и развитием.
ПЛАНИРОВАНИЕ – общая функция менеджмента, комплекс работ по анализу ситуаций и факторов внешней среды, прогнозированию, оптимизации, оценке альтернативных вариантов достижения целей, выбору наилучшего варианта плана.
ПРИБЫЛЬ – показатель финансовых результатов хозяйственной деятельности фирмы, превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров и услуг.
ПОЛИТИКА ФИРМЫ – генеральная линия, система стратегических мер, проводимая руководством фирмы в какой-либо области деятельности (технической, финансовой, социальной, внешнеэкономической и др.).
ПРИНЦИПЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ: 1) учет фактора времени; 2) учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта; 3) применение к расчету экономического эффекта системного, комплексного и других научных подходов менеджмента; 4) обеспечение многовариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по объему продаж, качеству вариантов, срокам вложения или получения результатов, методам получения информации, условиям применения объекта, факторам риска и др.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ – процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели, оформления результатов решения.
ПРОБЛЕМА – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состояниями объекта.
РЕШЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЕ – наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации для данной ситуации.
РЫНОК – условное место купли-продажи конкретного вида товара, заключения торговых сделок. Характеризуется определенным уровнем конкуренции между его участниками (производителями, продавцами и покупателями), предполагает соблюдение ими определенных этических и правовых норм и правил.
РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ – система регулируемых государством экономических, правовых и социально-психологических отношений между изготовителем (продавцом) и потребителями, протекающих в условиях многообразия форм собственности и конкуренции.
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА – система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений; система обеспечения конкурентоспособности управляемого объекта.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА – исследование рынка с целью прогнозирования его параметров для разработки стратегии фирмы. К параметрам рынка относятся: функции или потребности, которые нужно удовлетворить; группы потребителей по целевым сегментам; объемы, цены и сроки продаж по целевым сегментам; технологии удовлетворения потребностей.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ И Т. П. – выполнение соответствующей функции управления, ориентированной на перспективу и имеющей высокую неопределенность.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ – теория и практика обеспечения конкурентоспособности и эффективности решений путем разработки стратегии организации и возложения ответственности за эту работу на ее руководителей.
СТРАТЕГИЯ – программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деятельности.
СТРУКТУРА СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА – совокупность целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем, связей с внешней средой, обратной связи, входа и выхода системы.
ТАКТИКА – совокупность методов и средств по выполнению стратегических целей и задач в краткосрочный период.
ТЕНДЕНЦИЯ – выявленные в результате анализа, наблюдаемые устойчивые соотношения, свойства, признаки, присущие системе; сложившаяся направленность процессов.
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС – совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы.
УСЛУГА – результат взаимодействия исполнителя и потребителя и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя (официальный термин).
ФАКТОР – частный показатель объекта или процесса, протекающего в системе, который оказывает влияние на функцию.
ФАКТОР КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА – конкретный компонент (фактор) внешней или внутренней среды фирмы, по которому она превосходит конкурирующие фирмы. Факторы могут быть тактическими и стратегическими.
ФАКТОРЫ ВНЕШНИЕ – факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации, так как формируются вне организации. К ним относят: наличие капитала и рабочей силы, уровни цен и инфляции, доходы покупателей, правительственную финансовую и налоговую политику и др.
ФАКТОРЫ ВНУТРЕННИЕ – факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации. К ним относят: цели и стратегию развития организации; состояние системы менеджмента; качество работ; состояние портфеля заказов; структуру производства и управления и т. д.
ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНЦИЮ В ОТРАСЛИ: 1) соперничество между имеющимися конкурентами; 2) угроза появления новых конкурентов; 3) способность покупателей торговаться; 4) угроза появления товаров и услуг – заменителей; 5) способность поставщиков торговаться
ФАКТОР – частный показатель объекта или процесса, протекающего в системе, который оказывает влияние на функцию.
ФАКТОР КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА – конкретный компонент (фактор) внешней или внутренней среды фирмы, по которому она превосходит конкурирующие фирмы. Факторы могут быть тактическими и стратегическими.
ФАКТОРЫ ВНЕШНИЕ – факторы, которые в меньшей степени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации, так как формируются вне организации. К ним относят: наличие капитала и рабочей силы, уровни цен и инфляции, доходы покупателей, правительственную финансовую и налоговую политику и др.
ФАКТОРЫ ВНУТРЕННИЕ – факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самой организации. К ним относят: цели и стратегию развития организации; состояние системы менеджмента; качество работ; состояние портфеля заказов; структуру производства и управления и т. д.
ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КОНКУРЕНЦИЮ В ОТРАСЛИ: 1) соперничество между имеющимися конкурентами; 2) угроза появления новых конкурентов; 3) способность покупателей торговаться; 4) угроза появления товаров и услуг – заменителей; 5) способность поставщиков торговаться.
ЦЕЛЬ – выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – степень достижения запланированного результата на единицу затрат путем реализации решения.