Если вы надеетесь, что найдете в этой главе подробные инструкции о том, как пользоваться компьютером, сразу же разочарую вас. Одной главы для этого недостаточно. К тому же немало других книг посвящены именно этому вопросу. А сейчас речь пойдет о том, как правильно организовать содержимое компьютера. Под содержимым я подразумеваю файлы, а не программное обеспечение (приложения или программы). Компьютерные файлы можно рассматривать как современные аналоги бумажных документов — привычных офисных обитателей, покоящихся на стеллажах. Переходя к теме организации компьютерных файлов, я исхожу из того, что вы уже обладаете базовыми навыками работы на компьютере. В общих чертах вам уже известно, что представляет собой жесткий диск, его местоположение в компьютере, и вы ориентируетесь в иерархической системе папок.

Мы не станем модифицировать ваше программное обеспечение, удалять вредоносные программы и оптимизировать компьютер, чтобы он работал быстрее. Мы будем оптимизировать вас, чтобы вы эффективнее работали и быстро находили нужную вам информацию.

Подобно любому другому приспособлению (электродрель, циркулярная пила, посудомоечная машина), облегчающему труд человека, ваш компьютер — инструмент, позволяющий экономить время и облегчать умственный труд. Наша задача — избежать любых ситуаций, когда этот инструмент перестает приносить пользу, превращаясь в обузу и препятствие на пути повышения эффективности. Кроме того, мы хотим выработать у вас привычки, позволяющие плодотворно работать с электронной корреспонденцией и избавить от неправильных привычек. Важно сформировать у вас реалистичные ожидания в отношении электронной почты и правильные представления о временны́х рамках обмена письмами. Это необходимо для того, чтобы вы управляли электронной почтой, а не она управляла вами.

Мы также поговорим о социальных сетях и системах мгновенного обмена сообщениями (Instant Messaging — IM) как о дополнительных ресурсах для общения и более эффективного управления временем. Хотя многие пользуются ими как удобным и «приватным» способом поддержания контактов с друзьями и родственниками, эти ресурсы имеют огромный потенциал для коммуникации. Мало кого из вашего профессионального круга может интересовать, что вы ели сегодня на завтрак, но размещение в социальной сети объявления о личном проекте, который нуждается в поддержке коллег, немедленно привлечет ключевых игроков и четко сформулирует цели для них.

Опыт показывает, что многие новшества либо отбирают у нас остатки свободного времени, либо, наоборот, повышают производительность. Точно так же электронные средства связи, о которых пойдет речь в этой главе, могут либо расширять наши возможности и приносить реальную пользу, либо отнимать последние крохи времени. Очень многое в этом случае зависит от ваших намерений. Многочасовые зависания в Сети или бесконечная и ни к чему не обязывающая болтовня в чатах, возможно, доставляют вам удовольствие, однако не следует забывать, что те же самые инструменты могут принести гораздо больше пользы, если с их помощью, например, отыскивать нужную информацию. Если вы стремитесь к эффективному использованию этих инструментов, но еще не знаете, как этого добиться, обязательно прочитайте данную главу.

Если вы плохо разбираетесь в компьютерах, предлагаю вам изучить литературу по теме или пойти на компьютерные курсы для начинающих (можно сделать и то и другое). Работа на компьютере — не скучная теория, а определенная совокупность и последовательность действий. Освоение техники невозможно без практики. В то время как компьютеры используются в ракетостроении, научиться отвечать на электронную почту или находить веб-сайты с интересующей информацией может практически любой человек, обладающий базовыми познаниями. Требуется лишь освоить определенную, регулярно повторяющуюся последовательность действий, — освоить в такой степени, чтобы довести до автоматизма. Вспомните, как вы очищаете лук от шелухи. Здесь нет никакой премудрости — нужно лишь правильно держать нож и ловко отделять им шелуху. То же самое и с компьютером: чтобы научиться пользоваться им, нужно освоить ряд нехитрых приемов и алгоритмов. (Тем более что, в отличие от чистки лука, при работе на компьютере слезы не будут наворачиваться вам на глаза).

Таким образом, вам потребуется определенная базовая подготовка. Когда вы будете чувствовать себя у монитора комфортно и уверенно, вернитесь к этой главе (я никуда не денусь, обещаю). Надеюсь, что ознакомление с материалом, изложенным ниже, поможет вам выработать правильные навыки пользования компьютером еще до того, как выработаются неправильные. Применение методов, о которых рассказывается в этой главе, помешает хаосу и путанице поселиться на жестком диске и превратить работу на компьютере в пытку.

Что вам понадобится для работы

• Компьютер.

• Доступ в Интернет.

• Таймер или секундомер.

• Изрядный запас терпения!

Электронная почта: что это такое

Электронная почта, часто обозначаемая сокращенно как e-mail — метод обмена цифровыми сообщениями, предназначенный главным образом для использования людьми; система отправки и получения сообщений электронным способом по компьютерной сети.

Электронное письмо — это не сигнал сирены, не система оповещения о чрезвычайных ситуациях и не представитель пожарной инспекции, наведавшийся к вам домой. Это строка символов, переданных электронным способом с целью обмена информацией между людьми (не знаю, можно ли этому верить, но, поговаривают, в некоторых исследовательских лабораториях получателями электронной почты являются шимпанзе).

В одних лишь Соединенных Штатах потери производительности, вызванные совершенно необязательными помехами (как правило, глупыми), составляют более 650 миллиардов долларов. Такие данные приводит Basex, ведущая консалтинговая компания, специализирующаяся на исследованиях в сфере экономики знаний. По ее данным, большая часть этих потерь обусловлена нерациональными затратами времени, вызванными прерываниями работы и последующими попытками вновь сосредоточиться на ней. Считаю нелишним напомнить об этом всем любителям электронной переписки (по любому поводу и даже без такового).

Если вы не хирург и электронная почта не является для вас единственным способом общения с операционной (что, конечно же, маловероятно), а также если вы не ожидаете поступления крайне важной информации, то вы вовсе не обязаны постоянно проверять почту и срочно отвечать на письма. Иллюзия скорости соблазнительна и заразительна. Но должен подчеркнуть, что практически мгновенное поступление почты в ваш электронный почтовый ящик отнюдь не означает, что надо немедленно отвечать отправителю сообщения. (Возможно, единственным исключением в этом отношении является ведение бизнеса, строго ориентированного на потребности клиентов. В таких случаях клиенты имеют все основания рассчитывать на немедленное получение ответа на любой их запрос.) Вы же не бросаетесь стремглав к телефонному аппарату каждый раз, когда раздается звонок, — в конце концов, если кому-то очень нужно поговорить с вами, он может перезвонить. Так что не будет большой беды, если вы откажетесь от практики ежедневного просмотра входящей корреспонденции и немедленного ответа на каждое сообщение. Не следует также автоматически отождествлять возможность получать электронную почту с высоким социальным статусом человека, имеющего такую возможность: когда речь идет о вопросах национальной безопасности, президент США непосредственно общается с членами объединенного комитета начальников штабов, вместо того чтобы переписываться с ними.

Обычная почта по-прежнему приходит раз в день (шесть дней в неделю) — так повелось еще с 90-х годов XIX века. Несмотря на то что ваши кредиторы сейчас предпочитают общаться с вами с помощью электронных средств связи (под предлогом спасения нашей планеты путем экономии бумаги, хотя в действительности они пытаются сэкономить собственные расходы на печать и почтовую пересылку), даже они лишь в исключительных случаях требуют немедленного ответа. Поэтому и у вас нет никаких оснований суетиться и торопиться отвечать, ведь никто не хватает вас за горло, вы не рискуете погибнуть под лавиной входящих писем. Что бы там ни думали по этому поводу другие люди, более неторопливый и основательный подход к сочинению ответов отнюдь не указывает на наплевательское отношение к корреспондентам, безответственность или грубость.

Всему свое место

Возможно, эти два правила применительно к электронным файлам и письмам даже важнее, чем для дома или офиса. «Всему свое место» и «подобное к подобному» — вот принципы, которые помогут нам организовать компьютерные файлы и отслеживать поступление и отправку сообщений по электронной почте. Вы должны знать, где находится каждый электронный документ, — в отличие от письменного стола, где буквально в течение десяти минут можно найти затерявшуюся квитанцию, просто подняв книгу или папку. Вероятность быстро найти затерявшийся файл путем последовательного просмотра всех папок очень мала. Вот почему так важно быть предельно внимательным при сохранении или перемещении файлов и папок на жестком диске. Это вовсе не тот случай, когда можно заниматься несколькими делами одновременно. Мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда мои клиенты сохраняли файлы в совершенно неподходящих местах — а все потому, что в то же время они разговаривали по телефону или отвлекались. После бездумно выполненной операции сохранения пользователю нередко приходится тратить не один час драгоценного времени, чтобы отыскать нужный файл.

Неукоснительное следование нашим главным принципам позволит вам сэкономить немало времени и нервных клеток. Если все документы в формате Microsoft Word будут храниться в одной папке, например «Мои документы» (соблюдение принципа «всему свое место»), вы всегда будете знать, куда обратиться. А соблюдение принципа «подобное к подобному» гарантирует, в частности, что все документы в формате Microsoft Word, относящиеся к определенной теме или проекту, будут храниться в одной вложенной папке, например «Мой проект — 2005», что существенно облегчит поиск нужного файла, относящегося к данному проекту.

Выработка алгоритма работы с электронной почтой

Управление входящими письмами

Теперь, когда вы установили определенные правила работы с почтой, советую потратить несколько минут на настройку, чтобы электронная почта служила вам наилучшим образом.

Заполните пробелы.

Я получаю следующие виды/категории писем:

___________________________________________

___________________________________________

Теперь создайте в ящике входящих писем папки для всех перечисленных вами категорий. Затем откройте меню «Настройки» или «Параметры», чтобы приступить к созданию новых правил (фильтров).

Я, например, пользуюсь двумя адресами электронной почты: один для личной корреспонденции, а второй для подписок, банковских операций и шопинга (таким образом я ограждаю себя от вала второстепенных сообщений на протяжении рабочего дня). Второй адрес я проверяю раз в день — туда, как правило, не приходит никаких важных посланий, требующих немедленной реакции. На второй адрес поступают такие категории посланий:

• банковские операции;

• сообщения от авиакомпаний, услугами которых я часто пользуюсь;

• поездки в целом;

• интернет-каталоги, поставщики;

• блоги;

• новостные ресурсы;

• регистрации программного обеспечения;

• информационные бюллетени и сообщения от некоммерческих организаций;

• социальные сети;

• интересы (недвижимость, ремонт жилья, сад и огород…).

Заполните пробелы.

Рассылки и услуги, на которые я подписан:

___________________________________________

___________________________________________

Подумайте, какие из них вас раздражают; какие, как вам казалось, будут полезны, но на практике вы к ним редко обращаетесь; и какие приходят чаще, чем вам хотелось бы (во всяком случае чаще, чем вы предполагали, когда подписывались). Если вы еще не удалили их, создайте папку, где они будут накапливаться, и вручную перетащите в новую папку. Назовите ее «Рассылки на удаление». Затем отведите примерно 15 минут для того, чтобы нажать на ссылку «Отказаться от подписки» под каждым таким сообщением и покончить с ними раз и навсегда. Если вы уже удалили последние ненужные вам сообщения, то при поступлении каждого нового письма нажимайте «Отказаться от подписки» и удаляйте их в реальном времени. В любом случае вам понадобится не больше недели, чтобы, получив подобные письма, избавиться от большей их части.

Если вы испытываете большие сомнения и думаете: «Да, сейчас они раздражают меня, но не исключено, что однажды среди них окажется что-то действительно важное, и мне не хотелось бы упустить это только из-за моей нетерпеливости», советую подумать вот о чем. Во-первых, это ваше «однажды» никогда не наступит: невозможно одновременно жить и в будущем, и в настоящем. Во-вторых (вот тут уж нет никакой «философии»), присылаемую вам информацию (если можно назвать информацией то, что вам приходит) всегда можно получить из какого-то другого источника: либо на сайте соответствующей фирмы, либо на другом интернет-ресурсе, либо в печатном виде (книги, журналы, каталоги). Оцените их реальную полезность для вас и сопоставьте ее со временем, уходящим на просмотр. Если информация, содержащаяся в таких посланиях, не нужна вам ни для работы, ни для других конкретных целей, смело отказывайтесь от подписки.

Выбросьте из головы мысль о том, что вы упустите что-то важное. Не бойтесь — не упу́стите! Хорошенько поразмыслив, вы поймете, что постоянно упускаете что-то важное: интересный футбольный матч в Южной Америке, интересную отраслевую выставку в Далласе, распродажу по сниженным ценам в соседнем магазине… Невозможно присутствовать одновременно в нескольких местах — с этим нужно смириться и избавиться от панических настроений по этому поводу. В то же время следует признать, что любую информацию, в которой вы действительно нуждаетесь, вы можете при желании найти в других источниках. А все остальное нужно воспринимать как то, чем оно является на самом деле, — отвлекающий фактор и некий белый шум.

Покончив с этим, вы будете получать лишь послания от реальных людей или ключевых компаний и организаций, по-настоящему интересных вам. Если для полного завершения процесса настройки электронной почты вам понадобится несколько подходов, не переживайте. Потраченное на это время ни в коем случае нельзя считать потерянным, поскольку вы дополнительно обезопасили себя от беспорядка в папке «Входящие».

Почтовые вампиры

Нет ли у вас приятелей, родственников или клиентов, буквально высасывающих из вас энергию своими электронными посланиями? Они никогда не отвечают на ваши письма ответами или утверждениями, предпочитая задавать все новые и новые вопросы? Заявляя о своей заинтересованности в честном и откровенном общении, старательно уходят от сформулированных вами важных вопросов и проблем? И так повторяется каждый раз? Они заявляют, что ваши письма всегда ставят их в тупик, и в то же время упрямо настаивают на том, что именно вы неправильно понимаете их точку зрения? Они часто указывают на то, как несправедливо поступают с ними, и упорно избегают какой-либо ответственности за свои действия? В ответ на свои послания из одного-двух предложений вы получаете от них ответы размером с небольшой роман? Если вы ответили положительно хоть на один из приведенных выше вопросов, значит, вам приходится иметь дело с почтовым вампиром.

Подобно другим стервятникам, почтовые вампиры зачастую воспринимают окружающую их действительность как беспросветное болото из обид и предательства. К вам они относятся как к своей последней надежде в этой жизни. В качестве разумного объяснения их поступков обычно предлагаются тщательно продуманные предлоги, отговорки и оправдания. А любая ваша попытка предложить то или иное конструктивное (и, на ваш взгляд, совершенно разумное и рациональное) решение проблем, на которые жалуются эти граждане, наталкивается на полное непонимание, неприятие и даже неприкрытую обиду с их стороны (естественно, в письменном виде).

До появления Интернета люди такого сорта обычно забрасывали гневными письмами редактора местной газеты. Или выбирали в качестве мишени для своих филиппик кого-то, кто случайно оказался рядом с ними на вечеринке, на родительском собрании или в очереди к кассе в супермаркете. Теперь же они нацелились на ваш почтовый ящик. Их стремление во что бы то ни стало быть выслушанными и понятыми (неважно кем) зачастую принимает патологический характер. Любые попытки оперировать разумными и рациональными аргументами заведомо обречены на провал.

Отделаться от этих людей не так-то просто. Чем бо́льшую дистанцию вы попытаетесь установить между собой и ними, тем ожесточеннее будут их обвинения в ваш адрес. Несмотря на это, они попытаются во что бы то ни стало поддерживать диалог с вами.

К сожалению, у этой проблемы есть лишь один, радикальный способ решения — перестать реагировать на послания почтового вампира. Каждый ваш ответ лишь распаляет его, вдохновляя на дальнейшие «подвиги». Я понимаю, как нелегко бывает полностью игнорировать человека, который обращается к вам с теми или иными вопросами и просит помочь советом. Тем не менее, нужно признать, помощь, которую вы можете предложить таким людям (если, конечно, вы не профессиональный психолог или специалист по расстройствам нервной системы), окажется абсолютно неэффективной, учитывая их психологические проблемы. Я понимаю, как трудно вам будет игнорировать страждущего. Однако это именно тот случай, когда нужно расстаться с ближним из чувства сострадания к нему (и к себе тоже). Продолжая общение с таким человеком, мы отнюдь не облегчаем его страдания и не решаем его проблем. Напротив, становимся для него еще одним подтверждением того, что окружающие не способны понять его, что мир несправедлив и жесток.

Если мы станем игнорировать этого страдальца, он все равно придет к тому же неутешительному выводу. Это его крест. Более того, он уже давно пришел к такому выводу — еще до того, как вы отправили ему свое первое письмо. Как бы вы ни старались, никакие ваши усилия не будут оценены по достоинству. Зачем же тогда стараться? Для большей безопасности можете положить рядом с монитором головку чеснока.

Интернет-шопинг — черная дыра

У одной моей клиентки по имени Барбара возникли проблемы с шопингом. Она очень занятой человек, и потому редко ходит по магазинам. Но в два часа ночи, когда ей не спится, она занимается интернет-шопингом. Одновременно ее работающий телевизор настроен на канал Home Shopping Network. (Возможно, даме уже недостаточно лишь одного канала для импульсных покупок.)

Барбара нередко получает по электронной почте до семидесяти пяти сообщений в день с предложениями купить тот или иной товар, посетить презентацию нового товара, приобрести бесплатный образец на пробу… Шквал сообщений подобного рода мешает ей уделять должное внимание действительно важным посланиям (сообщениям из школы, где учится дочь, от соседей и друзей, приглашающих ее посетить то или иное мероприятие, и даже письмам с работы).

Дом Барбары буквально завален рекламными проспектами и разнообразными бланками испытания и возврата товаров (заполнение этих бланков и возврат вещей отнимает массу времени). Я провел у нее несколько полных рабочих дней, помогая оформлять возврат товаров, которые ей прислали на пробу. За день нам удавалось оформить от тридцати до сорока возвратов с помощью службы доставки, правда, каждый день прибывало примерно десять новых посылок. Барбара убеждает себя в целесообразности заказа нескольких экземпляров одного и того же товара, но разных расцветок и размеров, полагая (вопреки здравому смыслу), что вернуть ненужное легко и просто.

К сожалению, она не учитывает, что у многих заказанных товаров уже истекли сроки возврата (чаще всего потому, что Барбара не могла принять окончательное решение относительно их дальнейшей судьбы). Эти товары женщина раздаривает друзьям или жертвует благотворительному обществу. На ее кредитных карточках накопился долг в размере 150 тысяч долларов. Даже при своих шести-значных доходах Барбара зачастую превышает лимиты по кредитным карточкам и получает письма с настоятельными просьбами вернуть долги. Она уже потеряла доверие потенциальных кредиторов. Она нервничает и паникует, но не может ничего поделать со своей вредной привычкой. По крайней мере пока.

Интересно отметить: то, что может казаться совершенно неприемлемым для меня и, возможно, для вас, может быть допустимым для кого-то другого. Мы на удивление сильные и жизнерадостные создания, даже когда ходим по лезвию бритвы. Способность в течение длительного времени терпеть дискомфорт в надежде доказать собственную правоту (или неправоту других) далеко не всегда полезное качество. Зачастую эта проблема сводится к выбору, что лучше — быть правым или счастливым. Многие люди, невзирая ни на что, предпочитают быть правыми.

Готовность отказаться — важнейшее условие выхода из порочного круга для Барбары или для любого из нас. Готовность! Не сила воли, не выдержка, не ясность ума — просто готовность прекратить делать то, что не приносит нам пользы, и заняться чем-то другим. От вас даже не требуется знать, как и что вам придется сделать, чтобы вырваться из порочного круга. От вас просто требуется быть готовым поступать иначе.

Самое интересное во всей этой истории то, что до́ма у Барбары уже есть все, что можно только пожелать: шикарные наряды, великолепные ювелирные украшения, высококачественная бытовая электроника, произведения искусства и изысканная мебель. Ни в чем материальном она не нуждается. Спрашивается, какой еще пробел в своей жизни она пытается восполнить безрассудными покупками?

Если с вами происходит нечто подобное, остановитесь на мгновение. Возможно, вы ощущаете свое превосходство над Барбарой из-за того, что получаете от интернет-магазинов лишь двадцать писем в день и вам осталось вернуть всего несколько наименований товаров?

А возможно, вы испытали неприятное чувство, узнав себя в этой женщине? Хорошо уже, что мой рассказ о Барбаре не оставил вас равнодушным. Впрочем, вам нет нужды высказываться по этому поводу. Лично я никаких суждений выносить не собираюсь.

Если ваше дыхание участилось, старайтесь дышать медленно и глубоко, пока пульс не успокоится. Считайте до пяти при каждом вдохе и выдохе. Отождествлять себя с отчаянием, безысходностью и растерянностью — заранее обречь себя на неудачу. Постарайтесь отождествлять себя с готовностью изменить установки. Любое действие, направленное против маниакального и навязчивого шопинга, позволит ослабить оковы порочной привычки. А последовательные и настойчивые шаги в этом направлении в конце концов освободят вас от нее. Возможно, это освобождение произойдет не так быстро, как вам хотелось бы, но произойдет обязательно!

Постарайтесь выявить хитрые способы, которыми вы оправдываете свой нескончаемый шопинг, либо минимизировав негативные последствия таких оправданий, либо обосновав свою уникальную позицию и требования. За такими хитрыми уговорами в действительности скрывается лишь страх, упрятанный в красивую упаковку, — страх не иметь чего-то в достаточном количестве, не быть таким, каким хотелось бы, или какая-то другая разновидность страха. Этот страх и его неразлучные спутники — отчаяние, безысходность и растерянность — изо всех сил пытаются помешать вам вести себя по-другому.

Как ни странно, но именно ваши — хотя и иные — поступки способны внести необходимые изменения в вашу жизнь. Опыт подсказывает мне, что человеку редко удается изменить собственное поведение, если он ожидает, что в результате этого станет чувствовать себя лучше (в чем бы ни заключалось это «лучше» в каждом конкретном случае), будет сильнее или добьется каких-то иных успехов. Аналогично, попытки изменить свои чувства или даже подавить их практически не способны изменить наше поведение. Именно механическое «переключение» самого себя на другую модель поведения способно принести наиболее устойчивые и надежные результаты. Как остроумно заметил Уильям Джеймс, «путь к правильным действиям невозможно проложить усилиями разума, зато проложить надлежащими действиями путь к правильному мышлению вполне возможно».

Если вы действительно хотите прервать безумный цикл, которым является навязываемый вам извне шопинг, и восстановить свое финансовое благополучие и психическое здоровье, а также желаете сэкономить многие часы бесцельного блуждания по бесконечным торговым рядам Всемирной паутины, нужно прежде всего исключить себя из списков почтовой рассылки интернет-магазинов.

Не соблазняйтесь предлагаемыми скидками, специальными «VIP-распродажами», как бы велики они ни были. Не соблазняйтесь. Когда вам действительно понадобится какая-то конкретная вещь, вы всегда сможете купить ее, обратившись на один из привычных для себя сайтов. А до того времени предоставьте возможность кому-нибудь другому пользоваться сомнительными благами интернет-шопинга. Вам ведь не жалко поделиться этими «благами» с другими людьми?

Если вы чувствуете, что не в силах отказаться от посещения интернет-магазинов, а отказ от пользования компьютером для вас невозможен в принципе, возможно, вам сто́ит установить мониторинговое программное обеспечение. Поначалу оно использовалось для ограничения доступа детей к сайтам «для взрослых», однако его можно настроить таким образом, чтобы оно автоматически блокировало доступ на любые указанные вами сайты, в том числе и на сайты интернет-магазинов.

Какими бы методами отказа от интернет-шопинга вы ни пользовались (можете применить сразу несколько), важно помнить, что вы не одиноки. Если стыд, растерянность и страх изолировали вас от окружающих, вы чувствуете себя одиноким, не исключено, что найдется хотя бы один человек, готовый позаботиться о вас, когда узнает о том, что вы нуждаетесь в его заботе. Не молчите, откройте дверь (или окно, если вам кажется, что открыть дверь, пожалуй, слишком) и впустите желающего помочь вам в свой мир. Таким человеком может оказаться кто-либо из ваших друзей, родственников и/или коллег.

Умоляю вас, не совершайте покупок — хотя бы сегодня! Чего бы это ни стоило. Прогуляйтесь в парке, сходите в кинотеатр (если только он не размещается в огромном супермаркете!) и посмотрите пару новых фильмов, навестите родителей, встретьтесь с кем-либо из друзей — одним словом, заполните свободное время более содержательными занятиями, чем блуждание вдоль торговых рядов. Обещаю: по крайней мере в этот день вы отвлечетесь от навязчивых мыслей о шопинге и почувствуете, что провели время с пользой для себя (и, может быть, для кого-нибудь из близких). Чувство удовлетворенности, которое вы испытаете, не идет ни в какое сравнение с чувством опустошенности и потерянного времени, возникающим после очередного похода по магазинам (реальным или виртуальным).

Управление закладками

Закладки (в Internet Explorer строка меню «Избранное») — превосходный инструмент, облегчающий переход на любимые сайты. Однако если закладки не организовать надлежащим образом, их эффективность существенно снижается. Если список формировался автоматически, то есть по мере вашего путешествия по Сети сайты сохранялись в меню Bookmarks («Закладки»), то единственный способ найти нужную страницу — последовательно просматривать все закладки до тех пор, пока не обнаружится интересующая вас. Впрочем, если вы помните дату создания закладки, можно поискать ее рядом с другими сайтами, которые вы посетили в тот же день или в ближайшие дни. Однако ни один способ не позволит вам существенно сэкономить время поиска и сполна воспользоваться преимуществами такого эффективного инструмента, как закладки.

Для их организации можно воспользоваться подходом для организации бумажных документов, описанным в главе 4. Определите категории тем и интересов, по которым можно сгруппировать закладки, а затем создайте соответствующие папки, где они будут храниться. Ниже перечислены категории, которыми пользуюсь я.

• Авиапутешествия (общая информация).

• Авиакомпании (конкретные авиаперевозчики).

• Здоровье и здоровый образ жизни.

• Искусство и культура.

• Компьютеры.

• Кулинария и продукты питания.

• Новости.

• Погода.

• Спорт.

• Театр.

• Туризм.

• Финансы.

Ниже приведена иллюстрация того, как распределяются закладки по некоторым из этих папок.

• Авиакомпании:

▪ American Airlines;

▪ British Airways;

▪ Continental Airlines;

▪ Delta Airlines.

• Кулинария и продукты питания:

▪ Мелкая бытовая техника, оборудование и расходные материалы к ним:

— Baker’s Catalogue;

— Broadway Panhandler;

— Chefs Choice.com;

— Cooking.com;

— Culinary Parts Unlimited;

— Professional Cutlery Direct!

▪ Для гурманов:

— The 40th Pillsbury Bake-Off Cooking Contest;

— The Body Gourmet;

— Bourrez Votre Visage (размышления о калорийности тех или иных продуктов питания);

— Chocolate & Zucchini;

— Cook’s Illustrated;

— eGullet.org;

— Epicurious;

— Food Network’s FoodTV.Com;

— The Good Cook;

— The Grateful Palate;

— The Kitchen Link.

• Финансы и деньги:

▪ Кредитные бюро

— Equifax;

— Experian;

— Transunion.

Панель закладок — место для хранения ссылок на наиболее часто посещаемые вами сайты. Организованные в виде системы вложенных папок эти ссылки еще удобнее в использовании, чем закладки: они находятся непосредственно на панели инструментов и отображаются в каждом открытом окне браузера, в результате чего попасть на любой из этих сайтов можно, лишь щелкнув мышкой.

Каждый браузер позволяет настроить отображение окон и вкладок и, в частности, настроить закладки и их панели. Воспользуйтесь этой возможностью, персонализируйте и упростите себе веб-серфинг.

Управление спамом

Если проблема спама еще не «достала» вас, то приведенные ниже рекомендации помогут вам несколько отсрочить неизбежное. Независимо от того, являетесь вы начинающим или опытным пользователем электронной почты, к выбору адреса нужно подходить очень скрупулезно.

Перечисленные ниже префиксы адресов являются настоящими магнитами для так называемых «спам-ботов» (роботы, выуживающие в Сети действующие почтовые адреса). Рекомендуется избегать использования следующих префиксов: contact@, help@, home@, sales@, support@, webmaster@. Предполагается, что групповые адреса электронной почты, подобные этим, существуют в каждом домене. Они представляют собой естественную мишень для спаммеров. Ниже приведено еще несколько рекомендаций, позволяющих минимизировать вашу уязвимость перед угрозой спама.

• Не пользуйтесь названиями AOL, Hotmail, Yahoo! Gmail и других крупнейших провайдеров для основного адреса электронной почты; вместо этого отдайте предпочтение какому-либо доменному имени. Создать домен очень легко, и многие хостинговые компании помогут вам в этом. Таким образом, вместо того чтобы выбрать для себя адрес [email protected], можно было бы выбрать, например, [email protected]. Спаммерам хорошо известно, что у крупных провайдеров имеется огромное множество учетных записей, и в своих наиболее агрессивных рассылках они нацеливаются именно на них. Если вам приходится пользоваться услугами крупных провайдеров, выберите наиболее невнятный адрес, представляющий собой маловразумительное сочетание букв и цифр.

• Не разглашайте в Сети свой адрес электронной почты, не указывайте его на своем сайте, в новостных и дискуссионных страницах, в социальных сетях или на онлайн-форумах. Если вам обязательно нужно указать электронный адрес, то либо разделите пробелами свое пользовательское имя, символ @ и доменное имя, либо укажите свой электронный адрес таким образом: «пользовательское имя AT доменное имя DOT com». Спаммеры используют ботов для сканирования Интернета и добывания адресов с веб-страниц.

• Откажитесь от списков почтовой рассылки и убедитесь в том, что компании, в распоряжении которых оказался ваш электронный адрес или какие-либо другие личные данные, не сообщают и не продают эти данные другим компаниям. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности любого сайта, прежде чем совершать через него покупки или вступать в переписку с компаниями, занимающимися торговлей в Интернете.

• Никогда не открывайте письма со спамом. Ни при каких обстоятельствах! Сам по себе факт открытия письма указывает спаммеру на то, что выбранный им адрес реально

• существует (чтобы выявить факт открытия, спаммер встраивает в письмо специальный код).

• Никогда не отвечайте на спам — даже чтобы отписаться от него. Спам зачастую предлагает ложные варианты «отписки» как еще один способ проверить реальность вашего электронного адреса. Таким образом, щелкнув на «Отписаться», вы, по сути, лишь увеличиваете количество спама, которое будет отправлено на ваш адрес. Если злоумышленники рассылают спам с похищенного адреса, ваш ответ получит лишь невинная жертва такого похищения.

• Никогда не покупайте ничего в ответ на письмо, которое пришло к вам не по вашей инициативе. Спаммеры рассылают спам, руководствуясь исключительно соображениями личной выгоды, либо путем совершения мошеннических действий в отношении слишком доверчивых людей, либо путем продажи таким людям всевозможной ерунды. Когда же эти действия перестают приносить прибыль, спаммеры изыскивают новые способы дурачить людей, но при этом по крайней мере перестают докучать вам.

Если вы захлебываетесь в спаме, можно предпринять ряд действий, которые помогут сократить приток мусорных писем. Полностью избавиться от спама, конечно, невозможно, однако следование приведенным ниже рекомендациям поможет вам снизить его натиск.

• Если у вас нет защиты от спама, установите нужную программу. Если же такая защита предусмотрена, но вы не пользуетесь ею, немедленно активируйте ее.

• Большинство интернет-провайдеров и внешних почтовых серверов предлагают те или иные разновидности внешнего спам-фильтра. Обратившись на сайт своего провайдера, откройте раздел «Почтовая служба». У разных провайдеров этот раздел может называться по-разному, но слово «почта» в его названии будет присутствовать обязательно. Найдите на главной странице раздела пункт «Настройки» (или что-нибудь вроде того) и отыщите там пункт, обозначенный как «Фильтрация спама», «Блокировка спама» или еще как-нибудь (важно, чтобы в названии присутствовало слово «спам»). Обнаружив данный пункт, вы можете установить уровень чувствительности, начиная с низкого (фильтрация лишь самого очевидного спама) и заканчивая высоким (фильтрация всех поступлений от тех, кто не зафиксирован в адресной книге). На самом высоком уровне фильтрации мой провайдер почтовых услуг генерирует собственное письмо в ответ на любые сообщения, полученные с неизвестных адресов. Мой провайдер предлагает отправителям этих сообщений попросить меня включить их в адресную книгу. Роботы, естественно, не могут ответить на это предложение, а реальные люди могут. Таким образом, у моих неизвестных корреспондентов появляется возможность подтвердить свою личность. В таком случае вам придется (лишь один раз) добавить их в адресную книгу. Отфильтрованные письма, отправители которых не посчитали нужным обозначить себя, направляются в специальную папку на сервере провайдера и ежедневно удаляются.

• В большинстве почтовых программ также предусмотрены спам-фильтры. Иногда их называют «фильтрами», иногда — «правилами». Почтовая программа фильтрует входящие сообщения, основываясь на заданных вами параметрах (в пункте «Настройки»). Эти параметры указывают почтовой программе, как обрабатывать различные виды писем. Вы можете задать блокировку сообщений, содержащих определенные ключевые слова, или сообщений от конкретных отправителей. Эти ключевые слова могут относиться лишь к строке «Тема», лишь к телу письма или к тому и другому. Например, любые входящие сообщения, которые содержат ключевые слова «Виагра» или «разбогатейте прямо сейчас», какому бы отправителю они ни принадлежали, можно с ходу отправлять в корзину. По мере того как вы будете выявлять во входящей почте новые, нежелательные для вас словосочетания или тенденции, можно редактировать фильтры или правила, отражая в них любые перемены.

• Последний вариант управления спамом — программы его фильтрации от внешних разработчиков. Поскольку все новые и новые версии таких программ появляются едва ли не каждый день, не могу порекомендовать вам какую-то конкретную. В Интернете всегда можно найти несколько бесплатных версий таких программ, не говоря уж о платных. Какую бы программу вы ни выбрали, ее настройка и использование не вызовет особых трудностей. В любом случае она будет выполнять все заявленные ею функции. Учитывая сказанное, предлагаю вам провести небольшое предварительное интернет-исследование, посоветоваться с друзьями или знакомыми, у которых есть опыт установки данных программ. (Разумеется, прежде чем принять их советы и рекомендации, убедитесь, что их опыт богаче вашего.) Остановив свой выбор на той или иной программе, следует ее протестировать, то есть поработать с нею какое-то время, чтобы оценить ее возможности и удобство в использовании.

Если ни одна из перечисленных выше рекомендаций не позволяет существенно снизить количество спама, в качестве крайней меры следует отказаться от электронного адреса, подвергающегося столь мощным атакам спаммеров. Прежде чем впадать в панику или протестовать, вспомните, что я отнюдь не предлагаю вам продать дом и перебраться на необитаемый остров, где у вас в хижине не будет ни водопровода, ни канализации, ни прочих благ, без которых так трудно жить современному человеку. Как бы вы ни гордились своим нынешним электронным адресом, вы и ваш адрес не одно и то же. Об этом важно помнить. Если ценой избавления от спама является рассылка постоянным корреспондентам единственного сообщения с указанием нового адреса, то, поверьте, это не такая уж высокая цена. Все в нашем мире преходяще, даже адреса электронной почты.

Организация компьютера

Резервное копирование!

Наряду с записью важной информации на компакт-диски (или DVD) и хранением этих компакт-дисков в надежном месте (в несгораемом шкафу у себя дома или даже в бронированном сейфе какого-нибудь банка) советую приобрести внешний накопитель, подключаемый к компьютеру либо с помощью FireWire, либо через USB-порт. При использовании внешнего накопителя резервные копии важных файлов и папок можно создавать либо вручную (перетащить мышью), либо автоматически (с помощью специального программного обеспечения, которым нередко комплектуются такие устройства). В случае использования специальных приложений вы указываете, какие именно файлы и папки хотите копировать, а также время и периодичность копирования — все остальное сделает программа. Лично я предпочитаю выполнять резервное копирование всех своих документов раз в неделю после полуночи. Разумеется, я не сижу за работой в такое время. Просто оставляю компьютер на ночь включенным, а программа автоматического создания резервных копий выполняет всю рутинную работу за меня.

Создайте и регулярно обновляйте папку с фотографиями и описаниями всего вашего имущества. Эта папка окажется бесценным ресурсом в случае пожара, затопления или иного стихийного бедствия. В этом случае у вас останутся цифровые изображения пострадавших пожитков, а также их описание. Если речь идет о каких-то дорогостоящих вещах, полезно также иметь отсканированную копию кассового чека или подтверждения выплаты по кредитной карточке. А еще стоит обзавестись отсканированными версиями оценки стоимости всех ювелирных украшений, произведений искусства и антиквариата — любых предметов, стоимость которых превышает базовые лимиты по вашему страховому полису. Если вы понесете потери, то вряд ли захотите вступать в бесконечные споры со страховщиками о подлинной стоимости секретера XVIII века, доставшегося вам в наследство от покойной тетушки. Экземпляры этих цифровых материалов следует хранить в нескольких местах, причем хотя бы один из них должен быть вне дома (в банковской ячейке, дома у кого-либо из ваших близких друзей, соседей или родственников или даже у вас в офисе). Крайне нежелательно, чтобы столь ценные бумаги были представлены в единственном экземпляре в виде папки на жестком диске вашего компьютера, если он сгорит в пламени пожара или будет выведен из строя в результате затопления!

Можно воспользоваться услугами интернет-компаний, предлагающих хранить файлы пользователей на своих серверах. Некоторые из таких фирм предлагают весьма ограниченное пространство для бесплатного хранения резервных копий; некоторые дают много свободного места за определенную плату; кое-кто берет плату за любой доступ к своим серверам. В любом случае эти сайты можно настроить так, чтобы они автоматически резервировали файлы вашего компьютера с заданным интервалом времени. Поищите подобные сайты в Интернете и убедитесь, что они располагают достаточным пространством на своих жестких дисках и достаточным количеством дисководов, чтобы создавать не менее трех резервных копий, обеспечив этим сохранность ваших данных даже в случае выхода из строя одного элемента системы.

Флешки слишком нестабильно работают, чтобы служить надежными носителями резервных копий. Чтобы вывести такой накопитель из строя, достаточно уронить его на пол и случайно наступить на него. Флешки незаменимы в качестве компактных устройств для переноса данных с одного компьютера на другой, но как постоянное хранилище важных данных я не рискнул бы их использовать.

Умные люди говорят: «Создавай резервные копии как можно раньше и как можно чаще». Будучи неоднократной жертвой и свидетелем (когда речь шла о моих клиентах) выхода из строя жестких дисков, что сопровождалось потерей важных данных, стоимость которых в отдельных случаях составляла несколько тысяч долларов, я настаиваю на создании нескольких резервных копий в разных формах: на внешних дисководах, нескольких компакт-дисках и DVD. Не кладите все яйца (в данном случае файлы) в одну корзину. Каждые несколько месяцев я записываю новые диски и помещаю их в надежном месте (не скажу где; могу лишь признаться, что пару-тройку компакт-дисков с резервными копиями важных файлов я держу у себя в книжном шкафу, в особой папке, озаглавленной «Резервные копии»). Учитесь на чужих ошибках, и вы избавите себя от многих неприятностей. Только представьте себе, что ваш компьютер выходит из строя до того, как вы успеете создать резервные копии важных файлов. Вот ужас!

Пока у вас хранятся исходные диски для инсталляции тех или иных компьютерных программ, нет смысла создавать их резервные копии. Если компьютер выйдет из строя, вы без труда восстановите эти программы с исходного диска или загрузите файл установки из Интернета. Копирование программ и попытки переустановить их на основе этих копий весьма мудреное дело, отнюдь не гарантирующее удачного результата. Никогда нельзя быть уверенным, что вам удастся благополучно скопировать весь код программы, резервную копию которой вы хотите создать; достаточно не скопировать какой-то один, даже небольшой по объему фрагмент программного кода, чтобы неработоспособным оказалось все приложение.

Социальные сети: чего я от них жду?

Сайт социальной сети — это веб-сайт, виртуальное интернет-сообщество либо для тех, у кого общие интересы, либо для людей, желающих пообщаться, но разделенных большими расстояниями. Каждый такой сайт предполагает фиксированное членство — лишь зарегистрированные пользователи получают доступ ко всем возможностям. Членство, как правило, является бесплатным. Каждый пользователь социальной сети создает свой онлайн-профиль, содержащий биографические данные; они могут быть предельно лаконичными (имя, фамилия и дата рождения) или же дополняться фотографиями, перечнем увлечений и любой другой информацией, которой человек желает поделиться с другими пользователями данной социальной сети. Участники зачастую ограничивают доступ к своему профилю лишь определенным кругом друзей. На каждом из таких сайтов предусмотрен определенный способ взаимодействия и поиска друзей. Члены сети могут общаться друг с другом «голосом», с помощью чатов, видеоконференций, блогов и мгновенного обмена сообщениями. Каждый сайт, как правило, дает пользователям возможность вступать в контакт и знакомиться с людьми через расширенную сеть других пользователей (с друзьями друзей).

Социальные сети позволяют знакомиться с новыми людьми, формировать группы по интересам или присоединяться к уже существующим, расширять круг знакомств как в профессиональном, так и в личном плане. Многие используют социальные сети для поиска старых друзей, следы которых затерялись. Недавно на меня вышли таким способом несколько друзей детства. Знакомство в социальной сети может также послужить толчком для личной встречи людей, почувствовавших взаимную симпатию. Существуют сайты, где собеседники договариваются о личной встрече, находят друзей или работу. Некоторые сайты обслуживают определенные отрасли или определенные группы компаний. Есть также сайты, берущие на себя несколько ролей. Создается все больше сетей, которые являются определенной нишей более крупного сообщества. Появились социальные сайты-ниши, ориентированные на определенные сферы деятельности или интересы, начиная с сайтов, посвященных изучению новых языков, и заканчивая теми, на которых люди делятся кулинарными рецептами или способами избавления от вредных привычек. О социальных сетях можно было бы рассказать много интересного, но я позволю читателям ознакомиться с этим вопросом самостоятельно. Сейчас же хочу поговорить о них как об эффективном инструменте общения.

Многие из вас, наверное, слышали о работодателях, использующих социальные сети для получения дополнительной информации о потенциальных работниках. Поиск кандидатов на вакантные места и знакомство с их интернет-профилем стало для некоторых компаний стандартной практикой подбора кадров. Имейте это в виду, прежде чем размещать в социальной сети фотографию с вашего дня рождения, особенно если заметно, что вы уже здорово наклюкались. Даже самая невинная, на первый взгляд, информация, размещенная в социальной сети, может изрядно повредить вашей репутации и, соответственно, перспективам устройства на работу.

Компании-разработчики пока недалеко продвинулись в создании приложений для мобильных телефонов, которые расширяют сферу использования социальных сетей, ограниченную в настоящее время лишь ПК. Размещение в сети фотографий, видеоматериалов и использование GPS для облегчения свиданий в реальном времени — вот лишь несколько способов взаимодействия мобильных телефонов и подобных сетей.

Кое-кто из читателей может подумать, что все это может интересовать только подростков. Ошибаетесь! Несмотря на то что в социальных сетях «толкутся» главным образом подростки и те, кому чуть больше двадцати, многие люди старше тридцати тоже пользуются этими сайтами, в том числе для планирования мероприятий и широкой рассылки приглашений или, например, для выполнения проектов (как личных, так и связанных с работой). В обозримом будущем социальные сети останутся важным средством общения, и нет смысла отказываться от использования возможностей, которые они предоставляют. Эти сети настолько обширны, что в них легко затеряться, хотя это характерно для всего Интернета. Однако, устав от бесцельного блуждания по сети, вы рано или поздно определите наиболее полезные для себя возможности из предоставляемых ею и ограничитесь лишь ими.

Взаимная поддержка, дружба и общение с близкими по духу или интересам собеседниками — все это возможно в социальных сетях. Здесь вы можете найти подрядчиков, поставщиков и прочих деловых партнеров, организовать вечеринку или получить информацию о заболевании, которое вас тревожит. Вы познакомитесь здесь с теми, кто разделяет ваши интересы и цели или ваши антипатии. Для кого-то из нас сети никогда не заменят непосредственного общения. А вот для жителей отдаленных и малонаселенных регионов или для людей с ограниченными возможностями общение и совместное пользование ресурсами с единомышленниками так же реальны, как встреча в кафе воскресным утром с приятелем и обмен последними новостями и сплетнями.

Получить информацию о человеке, с которым ты расстался лет двадцать или тридцать назад и потерял его следы, почти всегда приятно. Но, даже если в силу тех или иных причин (например, еще в школьные годы этот человек совершил в отношении вас какой-либо неблаговидный поступок) сейчас вам не хочется общаться со старым знакомым, вы можете спокойно проигнорировать эту информацию.

Мгновенный обмен сообщениями

Мгновенный обмен сообщениями (instant messaging — IM), который иногда называют чатом, представляет собой обмен сообщениями в реальном времени между двумя или несколькими людьми, зарегистрированными в определенной службе мгновенного обмена сообщениями, или посредством мобильного телефона. Основное различие между чатом и IM, с одной стороны, и такими технологиями, как электронная почта, — с другой, заключается в синхронизации обмена посланиями. Чат работает в реальном времени, тогда как электронная почта зачастую ожидает на почтовом сервере своей очереди несколько секунд, минут или даже часов. Мгновенный обмен сообщениями в этом отношении гораздо эффективнее почты.

Несмотря на то что обмен текстовыми сообщениями в случае IM носит весьма «аскетический» характер (в частности, вы не можете управлять макетом страницы и изменять шрифт), IM предоставляет пользователям достаточно широкие возможности в плане организации видеоконференций, загрузки фотографий и видеоматериалов, а также обмена файлами. Можно также сохранять «протокол» разговора с вашим собеседником для последующего анализа содержания. Пользуясь IM, важно помнить: все материалы, отправленные в сеть (фотографии, телефонный номер, не-опубликованная рукопись), выходят из-под вашего контроля и уже не принадлежат лишь вам. Если вам кажется, что все эти материалы неприкосновенны потому, что они ваши, это вовсе не значит, что другие думают так же.

Пользователи временами употребляют в процессе общения особый интернет-сленг, сокращая самые распространенные слова и выражения с целью ускорить обмен сообщениями и сократить набор текста. Этот сленг уже успел превратиться в широко распространенный жаргон, изобилующий такими популярными выражениями, как TMI (too much information — слишком много информации) и LOL (laughing out loud — ржу не могу), которые в наше время перекочевали в разговорный язык. Другие, такие как BTW (by the way — между прочим), BRB (be right back — скоро вернусь), IMHO (in my humble opinion — по моему скромному мнению) и TTYL (talk to you later — поговорим позже), продолжают внедряться в повседневное общение. Этому нарождающемуся «новоязу» даже посвящены целые сайты. На этих сайтах можно найти расшифровку многих аббревиатур и символьные обозначения эмоций, используемых в текстовых сообщениях, например:),(и т. п.

Подобно социальным сетям, у IM имеются как социальные, так и практические приложения. IM тяготеет к лаконичности. Как правило, каждый сеанс общения посредством IM бывает посвящен какой-то одной теме. Попеременное пользование несколькими средствами обмена информацией и одновременное выполнение нескольких дел характерно для современных пользователей Интернета. По мере изменения форм и потребностей общения в каждом конкретном случае они используют наряду с IM электронную почту, файлообмен, а также общение по телефону или Skype. В частности, в профессиональных приложениях IM часто используется сотрудниками для более продолжительных, но прерывистых разговоров с обменом ссылками, рабочими файлами и другими дополнениями с целью отслеживания хода работы или сотрудничества по тому или иному проекту.

Кажущаяся обезличенная природа IM делает его предпочтительным средством для быстрой передачи информации, что не требует «живого» общения. Учитывая сказанное, все больше людей обращаются к IM как современному способу выражения своих чувств и переживаний (даже для обмена любовными посланиями). IM более предпочтительное средство общения, когда предметом выступает одна из следующих тем:

• быстрое получение ответов на вопросы и разъяснения;

• координирование и планирование задач и мероприятий;

• координирование импровизированных встреч;

• поддержание контактов с друзьями и родственниками.

IM-общение с помощью мобильных телефонов требует от вас лишь знания телефонного номера собеседника; необходимо также, чтобы ваши мобильники позволяли обмениваться текстовыми сообщениями. В компьютере, использующем IM-приложение, список друзей служит списком контактов или сокращенной адресной книгой, где указываются «параметры» ваших друзей, родственников и коллег. Подобно пользователям CB-радио 70-х годов, каждому участнику IM присваивается уникальное имя пользователя (выбранное им самим). Контакт с ними поддерживается так: когда вы открываете IM-приложение, на экран вашего компьютера сразу же выводится перечень лиц, пребывающих в данный момент в режиме онлайн, перечень тех, доступ к кому в данный момент невозможен, и т. д. (Речь идет, естественно, о людях из вашего списка друзей.) Когда кто-нибудь из них меняет статус, этот факт тотчас же отображается в окне приложения. То же относится и к изменениям вашего статуса, которые сразу же становятся известны всем членам вашего списка друзей. Если вы надолго отходите от компьютера или желаете, чтобы вас не беспокоили разговорами, то можете принудительно изменить свой статус. Кроме того, есть возможность ограничить доступ любому человеку, по любой причине и в любой момент времени. Эти настройки при желании вы измените, когда захотите. Гибкость данных программ позволяет вам всегда контролировать, кто и когда может общаться с вами. К сожалению, разработчики таких программ еще не изобрели способ ограничивать доступ на основе контента. Поэтому как только вы согласились вступить в общение с тем или иным человеком, вам придется самому принимать меры, если этот разговор станет нежелательным для вас. Но вы же не стесняетесь в аналогичной ситуации распрощаться и положить телефонную трубку!

Выводы

Современная вычислительная техника — персональные компьютеры и ноутбуки, органайзеры, смартфоны и обычные мобильные телефоны — предоставляет в наше распоряжение множество эффективных, элегантных, упрощенных и довольно сложных способов взаимодействия с информацией и друг с другом. Ключ к успешному и приятному применению данных средств связи — отличное знание современных технологий. При этом важно не забывать, что техника существует для того, чтобы служить нам, а не наоборот. Между тем я регулярно сталкиваюсь с ситуациями, когда люди становятся рабами техники. Разумеется, я не имею в виду порабощение людей машинами, которым нас пугают писатели-фантасты. Современные технические средства, в том числе средства связи, способны поработить человека куда более изощренными и незаметными на первый взгляд способами, чем те, о которых мы читаем в научно-фантастических произведениях. Подчас современная техника настолько поглощает наше время и энергию, вместо того чтобы экономить время и силы, что ее освоение, обслуживание и модернизация превращается для человека в самоцель и полностью подчиняет себе всю его жизнь.

Сама по себе возможность обмениваться посланиями посредством электронной почты или IM, а также часами (и даже ночи напролет) бродить по Всемирной паутине, еще не означает, что мы должны это делать. Каким бы из этих инструментов мы ни пользовались, всегда необходимо контролировать ситуацию, оставаться спокойным и уравновешенным и полностью отдавать себе отчет в том, когда и зачем следует обращаться к чудесам современной техники. Кто-то может не согласиться со мной, но я уверен, что выбор всегда остается за нами.