Даже в небольших компаниях часто бывает так, что за каждую рекламацию, за каждый простой, за каждый ремонт или брак компания расплачивается за свой счет. Проблема в том, что виноватых не найти.

Приведу пример из одного оконного бизнеса, с которым мы как-то работали в консалтинге.