«Навыки межличностного общения, или мягкие навыки, играют основную роль в развитии человеческих ресурсов и успешной работы с персоналом. Появляется все больше свидетельств того, что они могут поспорить с научными или техническими по способности служить показателями занятости и доходов в числе прочего». В этом вступлении к «Докладу о тенденциях в воспитании детей» на сайте Worforce Connections, опубликованном в июне 2015 года, говорится о необходимости не останавливаться на развитии того, что принято называть твердыми, или техническими, навыками, а осознать необходимость и мягких. Твердые навыки — это измеримые результаты, которые легко определять, тестировать и отслеживать с течением времени. Школьные предметы из традиционных табелей успеваемости точно соответствуют определению твердых навыков — это математика, чтение и печатание на клавиатуре. Для квалифицированных специалистов ими могут быть, например, программирование, работа на станках или знание конкретных научных методов.

Несмотря на то что альтернатива им называется мягкие навыки, они представляют собой что угодно, только не это. Мы употребляем здесь этот термин только для того, чтобы излагаемое перекликалось с публикациями других авторов на эту тему. Термин абсолютно неудачный, поскольку обозначает на самом деле основу для технических навыков. То, что называют навыками межличностного общения, включает сотрудничество, способность контролировать свои эмоции (не выходить из себя, когда на совещании все идет не так, как хочется) и исполнительную функцию. Причудливым словосочетанием исполнительная функция называется умение гибко мыслить и находить другой способ решения назойливой проблемы, не воспроизводя привычную модель поведения. Другой способ применить ее — сосредоточить внимание на подсчете баланса своего банковского счета, даже если прямо за стенкой в комнате у детей грохочет музыка. Это применимо к самым разным сферам деятельности, независимо от того, кто вы — дворник, адвокат или врач, и мы вернемся к этому в главе 7. Мягкие навыки труднее определить и измерить, хотя бизнес-сообщество и социологи проделали огромную работу в этой области. На самом деле чем больше мы узнаём о роли межличностных отношений и социального интеллекта у малышей и взрослых, тем больше понимаем: так называемые мягкие навыки вовсе не мягкие и служат показателями успехов в учебе даже в большей степени, чем твердые.

Изучая литературу по бизнесу и социологии, вы найдете множество терминов, подпадающих под это определение. Среди них — адаптивность, самостоятельность, коммуникабельность, креативность, культурная чуткость, эмпатия, мышление высокого порядка, целостность, умение придерживаться плана, позитивность, профессионализм, стойкость, самообладание, самомотивация, социальные навыки, умение работать в команде, ответственность, лидерские качества, умение осваивать новые навыки, убедительность, организованность, инициативность, характер, целеустремленность и т. д. Никто не станет отрицать важность этих качеств, и все мы узнаём их, особенно у других. Но несмотря на то что они считаются ключевыми факторами успеха в школе, на работе и в прочих областях, мы по-прежнему зациклены на технических навыках.

Отличный пример предложил в своей заметке Жак Штейнберг, обозреватель по вопросам образования в New York Times. 11 сентября 2009 года он поинтересовался, не хотим ли мы написать очерк для блога газеты The choice («Выбор»). Всего за два дня до этого Уильям Фитцсиммонс, директор приемной комиссии и отдела финансовой помощи Гарвардского колледжа, отвечал там на вопросы читателей о требованиях к абитуриентам. Редакторы Times были шокированы, получив 1000 с лишним вопросов и замечаний от озабоченных родителей, говоривших о тревогах и излагавших стратегии, как обеспечить своим чадам поступление в элитное заведение, даже если им сейчас всего пять лет. Штейнберг счел, что письма родителей демонстрировали беспокойство о будущем детей, и масштаб этого волнения требовал экспертного анализа.

Чего хотят родители: твердые навыки господствуют

Вот один из наших любимых вопросов от мамы декану Фитцсиммонсу:

У моей дочери средний балл 3,9, она чемпион по парному теннису, опубликовала два поэтических сборника — и это не какие-то детские стишки, а сложные эзотерические белые стихи, — весь июль участвовала в строительстве школы для бедных детей в Гватемале, а по выходным помогает больным лейкозом. Она вот-вот пойдет в среднюю школу, и я хотела бы знать, какие дополнительные кружки ей нужно посещать, чтобы легче поступить в Гарвард [74] .

Потом были вопросы от Нидхи, интересовавшейся информацией для своих детей пяти и семи лет, и от Яна, который желал максимально повысить будущие шансы на прием его третьеклассника. Четана уже лепила из своего пятиклассника фаната Дартмутского колледжа, купив ему все атрибуты, какие можно было найти в интернете, а Эстер интересовалась, распахнутся ли перед ее Дакотой как по волшебству ворота в Принстон, если она уже сейчас раскошелится на частную школу.

Других волновали старшеклассники, они заваливали декана Фитцсиммонса вопросами о поступлении в вуз. «Что нужно моему ребенку, члену школьной команды, со средним баллом 4,0 — нет-нет, я ни на что не намекаю, — чтобы поступить в 2014 году?» Нам даже попался новоиспеченный отец, Кен, который хотел знать, следует ли приложить к письму тест своего ребенка по шкале Апгар (10-балльная шкала здоровья новорожденного, по которой малыша оценивают сразу после родов), чтобы обеспечить место в потоке 2026 года. Мы надеялись, что вопрос задан в шутку, но уверенности не было.

То, что начиналось как форум для обсуждения непрозрачного процесса поступления в вузы, быстро переросло в своеобразную рубрику советов, как готовить и «упаковывать» детей для Гарварда. Придерживаясь в воспитании принципа «пустого сосуда», эти родители (и сотни им подобных) были убеждены: если они просто скормят чадам с их пластичным умом нужные факты (твердые навыки), тех непременно ждут успех, шестизначная зарплата и надежный счет в Vanguard.

Конечно, здесь главное в том, что все эти вопросы и комментарии выявили искаженное представление людей об успехе. Согласны, твердые навыки важны для детей, но это лишь часть того, что им предстоит развить в себе. Если принять за основу наше более широкое определение преуспевания, становится не менее важным, будут ли дети хорошими и доброжелательными. Никто не хочет, чтобы его ребенок стал успешным по традиционным меркам и был при этом несчастен. Да здравствуют маркетологи образовательной индустрии, превратившие детей в товар, а баллы тестов — в главную дорогу к светлому будущему. Несмотря на то что мы восхищаемся детьми, выигрывающими состязания по орфографии и географии, настоящими победителями будущего станут те, кто умеет просеять горы информации и отобрать только нужное для изобретения чего-то нового — скажем, легкого автомобиля, потребляющего меньше топлива. Те, кто фильтрует информацию, воспринимают обучение как способ придумать несколько уравнений для решения технической проблемы или возможность определить три идеи о том, как усовершенствовать тележку для супермаркета. Они знают, как найти золото в интеллектуальном щебне и (позаимствуем жаргон, связанный с GPS) «обновить маршрут», когда сворачивают не туда. Именно об этом и твердят лидеры бизнеса и педагоги! Существует несоответствие между тем, что мы преподаем, и тем, что реально нужно детям в глобальном мире XXI века.

Лидеры бизнеса, как и руководители во многих отраслях промышленности, ищут мыслителей и решателей проблем, а не поглотителей фактов. Ученые, академики (вроде нас), юристы и профессионалы всех мастей, от работников сферы услуг до здравоохранения, должны выходить за рамки «фактов», интерпретировать их и придумывать новые комбинации. Как выразился один из наших друзей-адвокатов,

мне нужны выпускники, способные, прочитав материалы дела, продумать аргументы, а затем проанализировать потенциальные последствия для клиента. А вместо этого я должен «пасти» новых адвокатов на каждом этапе их задания, как будто они собирают стеллаж IKEA.

Элизабет Эдерсхайм и Питер Друкер говорили о новых типах людей как о специалистах умственного труда (knowledge workers); это они создали iPad, совершивший революцию в нашем представлении о сенсорных экранах, а сейчас развивают нанотехнологии, призванные преодолеть ограничения человеческой природы. Люди, обделенные слухом, сегодня могут слышать благодаря кохлеарным имплантатам; параплегики, не контролирующие руки, в состоянии набирать сообщения на клавиатуре посредством движения глаз. В основе ценности, которую несет в себе интеллектуальная работа, лежит инновация, по словам Друкера, наделяющая ресурсы новой способностью генерировать прибыль.

Бизнес-мыслитель и автор бестселлеров Дэниел Пинк в книге A Whole New Mind («Новый мозг») выразился так:

Последние несколько десятилетий принадлежали человеку с особым складом ума — программисту, способному писать код; юристу, умеющему составлять контракты; обладателю степени МВА, легко анализирующему цифры. Но ключи от царства меняют хозяев. Будущее принадлежит совершенно иному типу людей с совсем другим складом ума — творцам и людям, умеющим сопереживать, выявлять закономерности и улавливать смысл. Именно эти люди — художники, изобретатели, дизайнеры, писатели, воспитатели, утешители, масштабные мыслители — теперь пожинают щедрые награды общества и делят с миром радость по поводу самых значимых событий [80] .

Одна из центральных идей Пинка состоит в том, что нам нужно больше творческих мыслителей, новаторов во всех профессиональных областях. Не успели мы и глазом моргнуть, как многие из современных профессий потребовали просеивания информации, чего никогда не было раньше. Возьмем, к примеру, продавцов. Продажа копировальных машин? На рынке то и дело появляются новые копиры, да и клиенты теперь имеют возможность читать в интернете тонны сведений о сравнении разных моделей. Продавец копировальных аппаратов, не поспевающий за этой информацией, упустит покупателя, и тот пойдет к конкуренту. То же актуально и в науке. Стоит перестать читать и анализировать данные соперников, работающих над такой же проблемой, и ваша лаборатория останется далеко позади.

В своей книге Drive («Драйв») (2009) Пинк предположил, что мотивация по принципу кнута и пряника (разные виды вознаграждения за проделанную работу) в XX веке применялась успешно, но результаты часто получались противоположными ожидаемым. Вместо того чтобы пытаться мотивировать людей материальной наградой, по мнению Пинка, важно стимулировать способность учиться, создавать что-то новое и делать мир лучше. А для этого мотивация действительно очень важна, но она идет изнутри!

Пинк не единственный, предлагающий новый взгляд на то, какие из навыков наших детей пригодятся им для успеха в эпоху интеллектуального труда. В апреле и мае 2006 года объединенная группа из представителей организаций Conference Board, Corporate Voices for Working Families и Partnership for 21st Century выпустила доклад под названием «Действительно ли они готовы к работе?». Более 400 работодателей ответили, какие навыки считают наиболее важными и обладают ли ими выпускники средней школы, двух- или четырехлетнего курса колледжа. Интересно, что в пятерку самых популярных вошли работа в команде, профессионализм, устное и письменное общение и критическое мышление, или решение проблем. А 81 % респондентов посчитали очень важными творчество и инновации. В докладе приводится отзыв Уилларда Марриотта-младшего, председателя совета директоров и СЕО компании Marriott International:

Чтобы преуспеть в современной организации, молодым людям нужны не только базовые навыки чтения и математики. Им необходимы глубокое знание контента и информационных технологий, умение анализировать, гибкость, чтобы адаптироваться к изменениям, и межличностные навыки, чтобы преуспеть в поликультурных и многофункциональных командах [84] .

По этим параметрам, необходимым для достижения успеха в современном мире, высокую оценку получили всего 24 % нынешних выпускников четырехлетних программ колледжей.

«Национальное исследование работодателей» за 2005 год, выполненное Институтом семьи и работы, выявило аналогичные результаты. Их вывод таков: навыки и стили мышления, необходимые для ответа на вызовы XXI века, не может выработать обучение, ориентированное на сдачу тестов, когда дошкольники сидят рядами и заполняют листы с упражнениями. Согласно докладу, подобная проверка не должна служить моделью образовательной среды или будущего успеха, когда рабочие места превращаются в лоскутное одеяло из разного рода проблем, требующих решения, а коллеги разбросаны по всему земному шару.

Статья в Forbes (2013) рассматривала набор навыков, необходимый выпускникам вузов для профессионального успеха. В опросе, проведенном Национальной ассоциацией колледжей и работодателей, список возглавляют умение работать в команде, принимать решения и справляться с проблемами.

Очевидно, те, кто писал Штейнбергу по поводу его колонки, оценивали ситуацию не с той позиции, что работодатели, ученые и педагоги, когда размышляли о воспитании. Крайне важно обозначить перечень, куда войдут и твердые, и мягкие навыки (причем отдельные, судя по всему, объединяют оба типа), которые могут развивать в детях и школы, и родители. Именно в этом направлении мыслили многие люди, составляя список так называемых навыков XXI века.

Навыки множатся: схема ландшафта

Как оказалось, 2009 год стал переломным моментом — возможно, незаметным, но критическим. В 2009 году iPhone было всего два года, YouTube исполнилось четыре, а Facebook — пять. Новое поколение учеников выросло, имея доступ к информации буквально под рукой. Бизнес, наука, искусство, транспорт — практически любая отрасль ловко переваливает через географические границы, и способы получения и обработки информации меняются не по дням, а по часам. Впервые на нашей памяти бизнес-лидеры, излагавшие свои требования к сотрудникам, и детские психологи говорили на одном языке и искали одни и те же критерии. И лишь наша школьная система, похоже, застряла где-то в аграрных обществах прошлых веков.

Кроме того, в 2009 году Partnership for 21st Century выпустила «Ориентиры для системы образования в XXI веке», куда вошли базовый инструментарий «Единого ядра», книга и руководство для профессиональной переподготовки учителя. На основе своего опроса среди представителей бизнеса Partnership наметила подходы 3R и 4C. 3R — это стандартный набор чтения (reading), письма (‘riting) и арифметики (‘rythmetics). Ни один уважающий себя подход к обучению не может упустить их из виду. Но нынешний обычно на них и останавливается.

Однако «Ориентиры» пошли дальше — в них сформулированы еще 4С: критическое мышление (critical thinking), общение (communication), сотрудничество (collaboration) и творчество (creativity). К ним добавлены навыки, полезные в жизни и карьере: работа с информацией, СМИ и умение в них ориентироваться.

В том же году мы опубликовали книгу по детской психологии, A Mandate for Playful Learning in Preschool («Рекомендации для игрового обучения в дошкольных учреждениях»), где подчеркивалась ценность игр как метафоры для активного, вовлеченного и осмысленного обучения, когда ребенок осваивает счет, играя в «Змеи и лестницы», и учится понимать историю на примере рассказов о короле Артуре и его доблестных рыцарях. В нашей книге демонстрировались практические достоинства науки об обучении, а в заключение мы сформулировали так называемые 5С — набор навыков для XXI века, разработанный в лаборатории для домашних условий. Сюда вошли сотрудничество (или то, как дети учатся работать вместе и видеть ситуацию с другой точки зрения), общение (говорение и слушание), содержание, или контент (чтение, письмо и математика наряду с историей, естественными науками и изобразительным искусством), критическое мышление и творческие инновации. К удивлению некоторых (но только не нас), многие из этих навыков развиваются, когда дети играют в песочнице.

К тому времени, как мы написали очерк для блога New York Times — в конце 2009 года, — 5С трансформировались в 6С. Мы добавили в спектр направлений развития еще один навык — уверенность (confidence) в принятии на себя риска. Пока проводили исследования в Юте, Лондоне, Таиланде и других штатах и государствах, нам предложили еще около 4 °C, и в том числе культуру (culture), характер (character), харизму (charisma) и ясность (clarity). В конце концов, мы остановились лишь на тех C, что были связаны с обучением, научно обоснованы и доступны в освоении для реальных детей, живущих в обычных домах и посещающих стандартные школы.

На удивление, термин «навыки XXI века» (21st century skills) с тех пор значительно разросся. Впервые он был упомянут в 2009 году, а уже в 2015-м Google выдавал 72 600 000 результатов поиска по нему всего за 30 секунд. Развитие навыков XXI века стало чем-то вроде надомного производства или даже очень крупной отрасли промышленности.

В числе работ, внесших важный вклад в эту развивающуюся область, — Mind in the Making («Я сам! Или как мотивировать ребенка на успех») Эллен Галински, превосходная книга, вышедшая в 2010 году, где описаны семь главных жизненно важных навыков для успеха в современном мире. Эта работа, основанная на научных данных, оказала огромное влияние на нашу область знаний, потому что благодаря ей педагоги и родители вооружились новейшими сведениями, и в ней звучит прямой вопрос: «Каким я хочу вырастить своего ребенка?».

Заслуживают внимания и своевременные издания Пеллегрино и Хилтон Education for Life and Work («Образование для жизни и работы», 2012) и Лоры Гринштейн Assessing 21st Century Skills: a Guide to Evaluating Mastery and Authentic Learning («Определение навыков XXI века: руководство по оценке владения и аутентичного обучения», 2012), которые предлагают инструментарий для анализа степени освоения учащимися тех или иных навыков, а также содержат научно обоснованные идеи по адаптации программы «Единого ядра» к современным потребностям. Их темы очень похожи: авторы признают, что задачи традиционной школьной программы должны дополнить формирование умения решать проблемы, критического мышления, коммуникативных навыков и самоконтроля, и все умения должны быть измеримыми.

Организация экономического сотрудничества и развития, куда входят 34 демократические страны с рыночной экономикой, а также более 70 стран, не являющихся постоянными членами организации, в 2015 году опубликовала доклад, где были перечислены несколько навыков, способных подготовить детей к успешному будущему. Особо выделены в том числе мягкие: «Социальные и эмоциональные навыки не работают по отдельности, они взаимодействуют с когнитивными, помогают друг другу и повышают вероятность того, что ребенок достигнет положительных результатов в дальнейшей жизни». У всех этих инициатив есть кое-что общее. Они не ограничиваются поддержкой тезиса, что дорогу к успеху проложит освоение только твердых навыков. Современным детям нужны и мягкие. Как метко выразилась талантливый специалист по стратегии управления персоналом Дороти Долтон, «твердые навыки — основа успешной карьеры. А мягкие — это цемент для нее».

Несмотря на определенный прогресс, перед нами по-прежнему загадка: как перебрать груду навыков и определить наиболее важные для успеха? Вместо рассмотрения их по отдельности, возможно, стоит интегрировать эти способности и определять, чтобы учитывать их при разработке единой и гармоничной учебной программы, создании позитивных впечатлений в школе и дома и условий для хороших оценок по шкале овладения навыками? Как предположил Джей Мэтьюз в Washington Post, если мы не в состоянии это сделать, перечни навыков XXI века станут лишь «последним писком педагогической моды, обреченным на забвение».

Правильное сочетание твердых и мягких навыков: 6С

И вот мы отвечаем на этот вызов, выдвигая предположение, что достижения науки об обучении способны помочь в решении этих вопросов. Дело в том, что на основании результатов практических исследований и моделирования в образовательной среде сформировалось представление о системном наборе навыков.

Наш набор — 6С — состоит из шести навыков, удовлетворяющих следующим потребностям: сотрудничество, общение, содержание, критическое мышление, творческие инновации и уверенность в себе. 6С отличаются от существующих моделей. Во-первых, этот вариант берет начало из науки об обучении и опирается на исследования в области развития детей за несколько десятилетий. Эти разработки позволяют выкристаллизовать из длинных списков желательных атрибутов несколько ключевых взаимосвязанных навыков, которые развиваются рекурсивно, опираясь друг на друга. Во-вторых, все 6С легко приживаются. Любой может достичь новых уровней каждого из них, и никто никогда не освоит их в совершенстве. Эти навыки — не черты характера, и их нельзя единожды выработать и вычеркнуть из списка. В-третьих, главное в них — ученик, а не учитель или родитель. Наша модель подчеркивает не только то, что можно узнать, но и как это могут освоить школьники. В-четвертых, указанные навыки можно адаптировать ко многим контекстам, и это важно, поскольку ребята проводят в школе лишь 20 % своего времени. Таким образом, мы обязаны информировать родителей о возможностях для обучения в неформальной обстановке, от домашней гостиной до библиотеки.

Успех в более широком понимании

Родители, писавшие декану Фитцсиммонсу, имели четкое представление, что следует делать для обеспечения успеха своим чадам. Это просто: твердые навыки, твердые навыки и еще раз твердые навыки. В конце концов, их дети, вполне возможно, очень умны, техничны — чтобы играть в теннис на профессиональном уровне, и участвуют в кампаниях помощи обездоленным ребятишкам в далекой стране. Однако они находятся в постоянном стрессе. В статье за 2000 год цитируются слова Фитцсиммонса:

Если ничего не изменится, мы потеряем многих из них… слишком многие из них потухнут, и это будет трагедия… полотно семейной жизни рвется [98] .

Это потому, что дети больше не могут проводить время со своими семьями. Поездкой на пляж пожертвовали ради ранней тренировки по футболу.

Опираясь на исследования в области обучения и длинные списки потенциальных навыков XXI века, с помощью естественного процесса развития детей мы сплетаем паутину из навыков, способствующих нормальной продуктивной жизни. В этой модели заимствованы многие темы, уже не раз звучавшие за последние десятилетия, но благодаря ей эти навыки предстают в новом свете, вдохновляя родителей помогать чадам развивать их вне контекста школы. Учреждения образования сегодня в основном обучают твердым навыкам. Но чтобы вырастить счастливого и продуктивного ребенка, нужны не только эти умения. Отобранные нами C — инструменты, которые все могут использовать, чтобы обогатить свою личную и профессиональную жизнь; они действительно способны всегда служить в ходе непрерывного совершенствования и развития.

Недавнее исследование, опубликованное в American Journal of Public Health, показало, насколько в действительности важны мягкие навыки. Ученые в течение двадцати лет отслеживали 753 человек — с 1990-х, когда те ходили в детский сад, до двадцатипятилетнего возраста. Какие факторы повлияли на то, где они оказались двадцать лет спустя? Думаете, какое-то значение имел IQ? Или социально-экономическое положение семьи? Приготовьтесь услышать то, что может повергнуть вас в шок: воспитанники детского сада, умевшие общаться со сверстниками, совместно пользоваться предметами, сотрудничать или помогать другим, чаще получали высшее образование и хорошо оплачиваемую работу, чем те, кто был менее социально адаптирован. Не имели значения ни национальность, ни пол — на самом деле в этой причудливой статистике учитывались демографические характеристики. Когда исследователи объединили свои показатели социальной адаптированности испытуемых, чтобы присвоить каждому оценку по 5-балльной шкале, выяснилось кое-что весьма любопытное: на каждую точку роста социальных навыков приходилось в два раза более частое поступление в вуз и 46 %-ное повышение вероятности, что участник эксперимента в возрасте двадцати пяти лет имел полноценную работу. Дейл Карнеги был прав: социальные навыки очень и очень важны, даже когда вы ходите в детский сад. По их уровню можно спрогнозировать успех в личной жизни и карьере во взрослом возрасте. Это означает, что придется применить к образованию — как в школе, так и вне ее — более целостный подход. Дети гораздо сложнее, чем их характеризуют оценки в табеле.

6С ведут нас к более широкому видению успеха, которое поможет вырастить счастливых, здоровых, мыслящих, внимательных и социально адаптированных детей. Давайте глубже проанализируем эти навыки, чтобы получить более четкое представление, как сформировать творческих, компетентных и ответственных граждан завтрашнего дня.