YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео

Миллер Майкл

IV. Продвижение и монетизация

 

 

Глава 19

Отслеживание эффективности

 

Загрузка ролика на сайт YouTube — это только начало маркетингового процесса. Вам надо как-то судить о том, насколько эффективно видео работает — то есть сколько зрителей оно привлекает и сколько продаж совершают эти зрители.

К счастью, YouTube фиксирует ряд параметров, которые вы можете использовать для отслеживания эффективности каждого вашего ролика. Давайте их обсудим.

 

Почему так важно отслеживать эффективность

Почему вас должно волновать измерение эффективности ваших роликов на YouTube? По тем же самым причинам, по которым вы отслеживаете эффективность всех остальных частей вашего маркетингового комплекса — чтобы тоньше настроить свою деятельность с целью оказания большего воздействия, чтобы измерить эффективность вложения сил и средств и чтобы учиться на своих ошибках и удачах при планировании будущих действий.

Давайте рассмотрим каждую причину по отдельности.

Тонкая настройка активности

Не надо ждать окончания кампании, чтобы измерить ее результаты. Лучше всего делать это по ходу кампании, чтобы иметь возможность вносить необходимые поправки.

Представьте, что вы сделали серию роликов для YouTube, но через пару недель обнаружили, что их просмотрело намного меньше зрителей, чем вы рассчитывали. Почему так произошло? Что вам надо сейчас делать? Как нужно изменить следующие ролики, чтобы увеличить их привлекательность для потенциальных зрителей? На эти вопросы вы можете ответить уже сейчас, не дожидаясь конца кампании. Отслеживайте эффективность и вносите необходимые изменения прямо в пути — именно так можно добиться максимального результата любой маркетинговой кампании.

Измерение эффективности вложений

После окончания кампании вам надо измерить, насколько эффективной она получилась. Принесла ли она запланированные результаты? Просмотрело ли ваши ролики столько зрителей, сколько вы планировали? Выросли ли продажи так, как было запланировано? Если этого не произошло — то почему?

К маркетинговой деятельности на YouTube надо применить точно такой же подход, какой вы применяете к любой маркетинговой кампании. Это означает постановку целей до ее начала, измерение реальной эффективности и сравнение ее с поставленными целями. Точно так же вам надо понять, почему ваши ролики не достигли ожидаемых результатов или превысили их. Поставьте цель, измерьте результативность и проанализируйте причины — это азбука маркетинга.

Планирование будущей деятельности

И, наконец, вам надо извлечь уроки. Если ваша первая кампания потерпела провал, найдите причины этого и примените полученные знания к следующей кампании. Если кампания оказалась успешной, выясните, что было причиной успеха, чтобы иметь возможность его повторить в будущем. Не повторяйте свои ошибки и не отказывайтесь от успешных действий.

 

Отслеживание просмотров, оценок и комментариев

Некоторые важные показатели эффективности можно найти прямо на странице видео, как показано на рис. 19.1. Здесь приведены количество просмотров, голосов «понравилось» и «не понравилось» и комментарии.

Рис. 19.1. Просмотры, оценки и комментарии на странице видео

Подсчет просмотров

Наверное, самый очевидный показатель — число просмотров ролика. Это число выводится сразу под окном видеопроигрывателя.

Когда дело доходит до оценки базовой эффективности, какое число просмотров можно считать хорошим? На этот вопрос нет универсального ответа. Конечно, если ваше видео за первые сутки после загрузки посмотрел миллион зрителей, то, скорее всего, вы сделали что-то правильное — у вас получилось настоящее «вирусное» видео. Но для некоторых областей бизнеса и типов видео цифра в 100 просмотров может быть не хуже (если, например, вы продаете дорогую недвижимость). То есть вам надо оценивать эффективность на основании собственных критериев, причем ожидания должны быть реалистичными.

Совет

Очень полезно сравнивать число просмотров у всех роликов вашего канала. Цифры по отдельным роликам не скажут многого, а вот их сравнение между собой может показать, какие ролики работают лучше всего, а какие надо заменить.

На мой взгляд, взятые сами по себе числа просмотров — это ложный параметр. То, что какой-то ваш ролик просмотрело много зрителей, вовсе не означает, что этот ролик выполнил поставленные перед ним цели. 100 000 просмотров — это отличная цифра, но ее ценность окажется равной нулю, если по результатам вы не получили ни одной дополнительной продажи. Развлечение зрителей YouTube — это одно, а генерирование продаж (или построение имиджа бренда и т. п.) — совсем другое.

Оценка голосов «понравилось» и «не понравилось»

Зрители могут ставить роликам оценки, нажимая кнопки с большим пальцем вверх или вниз. Эти цифры приводятся сразу под числом просмотров ролика (рис. 19.2). Понятно, чем больше голосов «за», тем лучше.

Рис. 19.2. Голоса «за» и «против»

Оценка комментариев

Еще один важный показатель — это комментарии, оставленные пользователями. Конечно, их нельзя измерить однозначно, но это источник важной обратной связи. Количество комментариев отражает степень, в которой ваше видео задевает зрителей; содержание комментариев подскажет вам, что именно понравилось или не понравилось зрителям.

Заметка на полях

Подробнее о комментариях говорилось в гл. 15.

 

Отслеживание базовых показателей

YouTube может предоставить намного больше информации о том, кто смотрел ваши видеоролики, при помощи инструмента «Статистика». Чтобы просмотреть статистику, кликните по кнопке со столбчатой диаграммой справа от числа просмотров ролика. У вас откроется панель, изображенная на рис. 19.3.

Рис. 19.3. Статистика просмотров ролика на YouTube

В этой панели приводятся следующие показатели.

• Всего просмотров — суммарное число, а также распределение по времени в виде графика. На этом графике приводятся ключевые моменты, обозначенные латинскими буквами.

• Оценки — сумма и распределение «понравилось» и «не понравилось».

• Комментарии — общее число и график распределения по времени.

• Избранное — сколько раз ролик был внесен в «Избранное» пользователями. Ниже — график распределения по времени.

• Значительные события переходов — расшифровка ключевых моментов графика просмотров.

• Аудитория — распределение зрителей вашего ролика по гендерным и возрастным группам.

• География — карта мира с распределением зрителей по странам.

 

Отслеживание более подробных показателей

Если вы хотите получить более детальные показатели, у YouTube есть и они. Щелкните по стрелке возле вашего имени вверху любой страницы YouTube и выберите «Менеджер видео» (My Videos). В списке ваших роликов нажмите изображение столбчатой диаграммы справа от названия. У вас откроется страница с закладками, показанная на рис. 19.4.

Рис. 19.4. Список показателей более подробной статистики

Предостережение

Не перепутайте статистику для отдельных роликов с объединенной статистикой вашего канала, отображаемой в разделе «Все видео» (All Videos).

Просмотры

При клике по закладке «Просмотры» (Views) появляется графическое изображение динамики просмотров по времени и по регионам (рис. 19.5). Вы можете указать период времени, который вас интересует, и шаг временно́й шкалы.

Рис. 19.5. Распределение просмотров по времени и географии

Нажав на страну на карте, вы можете получить количество просмотров пользователями из этой страны (рис. 19.6).

Рис. 19.6. Число просмотров зрителями заданного региона в заданный интервал времени

Заметка на полях

YouTube подсчитывает просмотры роликов, не только проигранных на его сайте, но и встроенных в другие сайты.

Обнаружение

В разделе «Обнаружение» (Discovery), показанном на рис. 19.7, вы можете получить информацию о том, как зрители находят ваше видео. Это отличный способ выяснить, где вам надо прикладывать усилия по продвижению ваших роликов.

Рис. 19.7. Раздел «Обнаружение» (Discovery)

На многослойной диаграмме показано число просмотров за каждый день, а цвета полос представляют разные способы обнаружения вашего ролика. В таблице под диаграммой эти способы перечислены. Они могут быть такими:

• родственные видео;

• поиск на YouTube;

• поиск в Google;

• реклама;

• встроенные проигрыватели;

• ссылки со страницы канала YouTube;

• другие ссылки на сайте YouTube;

• внешние ссылки.

Нажав на название способа обнаружения, вы увидите список ссылок, относящихся к этому способу. Например, если вы нажмете на ссылку «Поиск на YouTube», вы получите список поисковых запросов, по которым ваш ролик был найден. Далее, щелкнув по запросу, вы увидите его результаты и расположение в них вашего ролика.

Совет

Если вы хотите узнать, где именно было просмотрено ваше видео: на странице просмотра, на странице канала, во встроенном проигрывателе или на мобильном устройстве, — раскройте список над диаграммой и выберите соответствующий пункт.

Среди всех продвинутых показателей, на мой взгляд, именно «Обнаружение» является самым важным. Пока вы не знаете, как зрители находят ваши ролики, вы не сможете решить, как и где их надо продвигать и рекламировать.

Например, если вы выясните, что большинство зрителей нашли ваше видео при помощи поиска на Google, вы поймете, что ваши будущие ролики надо оптимизировать для поиска на Google. Тем более что в разделе «Обнаружение» есть и список ключевых слов, по которым ваше видео было найдено. Зная это, вы обязательно введете самые популярные ключевые слова в описания ваших будущих роликов.

Кроме того, вы можете использовать инструмент «Обнаружение» и для того, чтобы понять, почему какие-то ролики менее эффективны, чем другие. Посмотрите, как зрители их находили (и что еще важнее — как не находили), и вы узнаете, какие области вам надо улучшать. Например, если ролик мало находят при поиске на Google, вы уделите больше внимания подбору правильных ключевых слов для будущих роликов (а может быть — и для имеющихся).

Демографические данные

В разделе «Демографические данные» (рис. 19.8) приводятся данные о гендерном и возрастном распределении вашей аудитории.

Рис. 19.8. Раздел «Демографические данные»

Заметка на полях

Информация о половой принадлежности зрителей, просматривающих ролики, встроенные в сторонние сайты, отсутствует. У YouTube есть только информация о гендерном распределении зрителей, просматривающих ролики на его сайте, и с той точностью, с которой указывают свой пол его пользователи.

Сообщество

Раздел «Привлечение аудитории», показанный на рис. 19.9, демонстрирует степень вашей вовлеченности в сообщество пользователей YouTube — количество голосов «понравилось» и «не понравилось», комментариев, отправки ссылок, добавлений в избранное и удалений из избранного.

Рис. 19.9. Использование раздела «Привлечение аудитории» для оценки связи с сообществом

Интерес представляет список слов под графиком. Здесь отображены слова, чаще всего использующиеся в комментариях к данному ролику, а количество отражает частоту их употребления.

Горячие точки

Раздел «Горячие точки» (Hot Spots) на рис. 19.10 также весьма интересен. Здесь приведен график, анализирующий отношение зрителей к вашему видео на всем его протяжении. Здесь видно, в какой момент зрители теряют интерес к вашему видео чаще всего. Передвинув указатель на этом графике, в соседнем видеоокне вы увидите, что происходит в вашем ролике в данный момент.

Рис. 19.10. Анализ самых популярных и непопулярных моментов вашего видео при помощи раздела «Горячие точки»

Призыв к действию

Этот раздел (рис. 19.11) будет виден, только если вы продвигаете ролик на YouTube и добавили к нему перекрывающий слой «Призыв к действию» (Call-to-Action). График слева показывает, сколько кликов было сделано за определенный отрезок времени. В таблице под графиком показаны самые популярные адреса среди ваших перекрывающих слоев. Выпадающий список над графиком позволяет просматривать данные по показам и соотношению клики/показы, которые дополнительно демонстрируются под картой справа.

Рис. 19.11. Анализ эффективности перекрывающего слоя «Призыв к действию»

Заметка на полях

Более подробно о перекрывающих слоях будет рассказано в гл. 23.

 

Отслеживание эффективности

Количество просмотров ролика не обязательно является индикатором его эффективности. Отслеживание реальной эффективности видео намного сложнее, чем подсчет просмотров. Не существует аналитических инструментов для измерения эффективности. Это скорее искусство, чем наука. Вот несколько подходов к этому искусству.

Отслеживание интерактивности

Один из показателей эффективности — это то, как видео затрагивает зрителей, то есть как зрители взаимодействуют с видео. Уровень интерактивности можно оценить на основании числа комментариев и видеоответов. Чем больше видео притягивает зрителей, тем больше они оставят персональных комментариев и видеоответов.

Логика здесь такая. Если ваш ролик всего лишь дает зрителю возможность слегка развлечься, то у него, скорее всего, не возникнет побуждения оставить комментарий. С другой стороны, если ваш ролик оказался особенно полезным или информативным, пользователи с большей вероятностью захотят отметить это в комментариях. Чем больше комментариев у ролика — тем лучше он вовлекает зрителей.

Кроме того, вы можете оценивать эффективность всех ваших роликов в целом по числу подписчиков на ваш канал на YouTube. Если ваши ролики привлекают зрителей, то они захотят подписаться на него, чтобы получать извещения о выходе следующих роликов. Если ваше видео менее эффективно, то и подписчиков у вашего канала будет меньше.

Отслеживание трафика

Если вы используете YouTube для продажи продуктов и услуг непосредственно с вашего сайта, то лучшим способом измерения эффективности роликов будет измерение трафика с каждого ролика на ваш сайт. Есть несколько способов сделать это.

Заметка на полях

Большинство провайдеров хостинга предоставляют клиентам собственные инструменты анализа трафика. Вы также можете использовать инструменты независимых поставщиков, например Google Analytics или Webmetrics.

Практически любой инструмент веб-аналитики может показать, откуда приходит трафик на ваш сайт, то есть по ссылке на каком сайте пользователь кликнул, чтобы оказаться на вашем. Если вы видите всплеск трафика с YouTube после того, как разместили там новое видео, то, скорее всего, причина — именно это видео.

Более продвинутые инструменты веб-аналитики могут различать, с какой именно страницы другого сайта пользователь пришел на ваш. Это позволяет определить, какие ролики приносят вам больше трафика, а какие — меньше.

Еще один вариант — это добавление особого кода к каждому загруженному вами на YouTube ролику. Это можно сделать, показывая уникальный адрес вашего основного сайта в каждом ролике. Этот адрес должен вести на уникальную целевую страницу вашего сайта, например: www.yoursite.com/p01, www.yoursite.com/p02, www.yoursite.com/p03 и т. д. Таким образом вы сможете однозначно связать заход на каждую такую страницу с просмотром конкретного ролика и получить данные для сравнения их эффективности.

Отслеживание конверсий

Чтобы оценить успешность видео, вы должны первым делом решить, результат какого рода вы ожидаете получить. Предназначено ли видео для генерации прямых продаж — по телефону или на сайте? Предназначено ли видео для увеличения трафика на ваш сайт? Предназначено ли видео для усиления имиджа вашей компании или бренда? Или оно предназначено для снижения расходов на техническую поддержку?

Только после этого вы сможете приступить к измерению эффективности.

• Если ваша задача — генерирование продаж, то измеряйте продажи. Включите в видео адрес вашего сайта или телефон вместе с промокодом и отслеживайте продажи с использованием этого кода.

• Если ваша задача — увеличение трафика на ваш сайт, то измеряйте трафик — до и после размещения ролика. Используйте программы веб-аналитики для выяснения источников трафика. Отдельно отслеживайте трафик, идущий напрямую с YouTube.

• Если ваша задача — построение имиджа бренда, вам предстоят более сложные измерения. Вам надо будет провести маркетинговые исследования до и после размещения роликов на YouTube, спрашивая потребителей, что они думают о вашем бренде и откуда они о нем узнали.

• Если ваша цель — снижение издержек на техническую поддержку, то измеряйте число обращений за поддержкой до и после размещения видео на YouTube. Чем эффективнее видео, тем меньше будет обращений после его размещения.

Отслеживание прямых продаж

Если ваш бизнес построен на прямых продажах онлайн, главным показателем эффективности видео будет количество продаж, являющихся прямым следствием просмотра видео. Определить, какое видео было причиной какой продажи, несложно. Присвойте каждому видео специальный код и включите этот код в текстовое описание на сайте YouTube, а также в перекрывающие слои поверх видео. Стимулируйте потребителей, чтобы они вводили этот код при оформлении продажи, — и вы будете знать, какое видео стало ее причиной.

Какую долю конверсии можно считать хорошей? Об этом можете судить только вы. Для некоторых компаний хорошим результатом будет 1 продажа на 100 просмотров, а для других — 1 продажа на 10 000 просмотров. Это полностью зависит от типа продукта, который вы продаете.

В любом случае суммарное число конверсий может быть менее важным, чем сравнительная доля конверсии для разных роликов. Если у одного ролика доля конверсии 0,1 %, а у другого — 0,5 %, можно считать, что второй в пять раз эффективнее первого. Зная это, вы сможете проанализировать, что именно стоит за этими цифрами — что такого есть во втором ролике и нет в первом, что позволяет второму ролику превращать большее число зрителей в клиентов.

Зная это, вы можете лучше продумывать свои будущие ролики и включать в них те элементы, которые будут делать их более эффективными.

 

Картина в целом

Одна из замечательных характеристик онлайнового видео — это возможность непосредственного измерения его эффективности. На YouTube есть набор инструментов, позволяющих измерить, сколько людей просмотрели ваш ролик, как они его нашли, как они его оценивают и т. д. Вы можете сравнивать эти показатели для разных роликов между собой. Статистику YouTube вы можете дополнить статистикой вашего сайта, чтобы оценить, какие ваши ролики направляют на ваш сайт больше трафика.

Наверное, вы хотите, чтобы в итоге ваши ролики на YouTube приносили вам новые продажи. Отслеживание прямых продаж осуществляется довольно просто (при помощи добавления кода к каждому ролику).

Самое главное — вам надо сделать намного больше, чем просто загрузить ролики на YouTube. Нужно ведь, чтобы эти ролики были эффективными, а единственный способ добиться эффективности — это отслеживать результативность каждого ролика, выяснять причины высокой и низкой эффективности и учиться на том, что вы обнаружите. Используйте все имеющиеся в вашем распоряжении инструменты (от статистики YouTube до программ веб-аналитики), чтобы собрать все возможные данные. Знание — сила, а еще — способ сделать YouTube еще более эффективной частью вашего маркетингового комплекса.

 

Глава 20

Маркетинг роликов на YouTube

 

Сделав самое лучшее видео, вы потерпите полный провал, если никто его не увидит. Как привлечь зрителей к вашим роликами на YouTube и тем самым получить больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса?

На YouTube размещены миллионы роликов, и стать заметным среди них — это сложная задача. К счастью, существует много разных способов продвижения видео на YouTube и привлечения новых зрителей. В этой главе мы обсудим некоторые из самых эффективных.

 

В начале был контент

Без слов понятно, что все продвижение в мире не привлечет зрителей к видео, которое не предлагает какой-то внятной ценности. Зрители, попавшие на удочку продвижения и приступившие к просмотру пустого ролика, просто нажмут кнопку «Стоп». Все начинается с замечательного контента, который может выиграть от усилий по продвижению, — а не наоборот.

Развлекайте, информируйте или обучайте

Лучшие ролики на YouTube предлагают зрителям что-то ценное. Как уже говорилось в этой книге, чтобы видео привлекло зрителей, оно должно делать одну из трех вещей: развлекать, информировать или обучать зрителя. Вот что это означает.

• Развлекать: большинство роликов на YouTube претендует на то, чтобы быть развлекательными. Это применимо и к бизнес-роликам. Как самые запомнившиеся телевизионные рекламные ролики, так и многие из наиболее просматриваемых бизнес-роликов на YouTube — развлекательные (обычно юмористические).

• Информировать: еще одна вещь, привлекающая зрителей, — это информация. В особенности информация, полезная и важная для данного зрителя. Чаще всего это новости, рассчитанные на конкретную целевую аудиторию YouTube.

• Обучать: аналогично, когда вы помогаете человеку научиться чему-то важному для него, вы привлекаете к себе внимание. Пошаговые инструкции собирают большое число зрителей в современном «сделай сам»-мире.

Выберите один из этих подходов и реализуйте его по максимуму. Предоставьте лучший контент, и счетчик просмотров закрутится.

Делайте ваш контент целенаправленным

Что еще важно в разговоре о контенте: чем более он целенаправлен, тем быстрее он находит свою аудиторию. Да, ролики общего характера могут привлечь большую часть аудитории YouTube. Но ролики общего характера легко теряются среди миллионов других роликов общего характера. Очень трудно выделиться из такой огромной толпы.

Лучший подход — точнее прицелиться в меньшую часть сообщества, то есть в вашу клиентскую базу. Как в любой другой форме рекламы, чем у́же нацелено сообщение, тем более оно привлекательно для целевой аудитории.

Кроме того, когда вы нацеливаете свой контент на конкретную нишу, вам становится легче продвигать его при помощи функций YouTube как социальной сети, а также в блогосфере и на сайтах других социальных сетей. У вас появляется возможность обращаться к группам, блогам, форумам, на которых собирается ваша целевая аудитория. Продвигать широко нацеленное видео намного сложнее — существует слишком много каналов, ни один из которых полностью не подходит для вашего сообщения. На самом деле видео общего характера может вообще не попасть к той аудитории, какая вам нужна. Зачем тратить время, обращаясь к зрителям, которые никогда не станут вашими потребителями? Вы можете эффективно и продуктивно продвигать узко нацеленное видео через каналы, узко нацеленные на самую важную для вас аудиторию.

Напишите интригующее название

Название вашего ролика критически важно для привлечения зрителей. Оно не только используется при поиске по сайту YouTube. Большинство зрителей судят по названию ролика о том, стоит ли им его смотреть.

Да, у вас есть возможность заполнить большое описание, но большинство людей всего лишь скользнет по нему взглядом, особенно при просмотре страниц с результатами поиска. Так что в названии ролика не только должны присутствовать самые важные ключевые слова или теги. Оно должно выражать основную идею контента.

Это означает, что вам предстоит создать осмысленное, описательное и привлекательное название. Это вершина копирайтинга — сообщение самой сути вашего предложения в одной короткой фразе. На это уходит масса труда, и он никогда не заканчивается.

Выберите лучший значок

Вспомните, как выглядит типичная страница результатов поиска по сайту YouTube: куча ссылок на ролики, проиллюстрированных значками (рис. 20.1). Вам надо привлечь пользователей к своему ролику, а это означает в том числе и использование самого привлекательного и подходящего значка.

Рис. 20.1. Выберите лучшую картинку-значок, которая позволит вам выделиться на странице с результатами поиска

YouTube позволяет выбирать значок из трех возможных. Чтобы сделать это, перейдите в раздел «Менеджер видео» (My Videos) и нажмите кнопку «Изменить» (Edit) возле нужного ролика. На появившейся странице, показанной на рис. 20.2, кликните по картинке, которую вы хотите назначить значком.

Рис. 20.2. Выбор значка для ролика

Совет

Необязательно все время использовать один и тот же значок. Многие маркетеры меняют значки в течение жизни ролика, чтобы освежить его внешний вид в результатах поиска.

Лучшие значки — четкие, не размытые, и на них присутствует доминирующий объект (в идеале — лицо выступающего или крупный план продукта). Также в списке результатов поиска можно выделиться при помощи ярко окрашенного или высококонтрастного изображения — всего, что выделяет значок среди соседних.

 

Воспользуйтесь функциями YouTube как соцсети

Одно из лучших мест для продвижения роликов — это сайт YouTube. Если вы позволяете сообществу YouTube ознакомиться с тем, что вы делаете, то оно само займется вашим продвижением. Сарафанное радио работает без помех, а на сайте YouTube — еще и с большим успехом.

Подписчики и друзья

Давайте начнем с тех пользователей, которые подписались на ваш канал и добавили вас к списку своих друзей. Как известить этих (хорошо к вам расположенных) пользователей о том, что вы можете предложить им новое видео?

С подписчиками все просто — всю работу за вас выполнит YouTube. Сразу после размещения вами нового ролика YouTube автоматически разошлет письма всем подписчикам вашего канала.

Для извещения друзей потребуется больше работы. Перейдите на страницу ролика, нажмите на кнопку «Отправить» (Share) и далее — на кнопку «Отправить по эл. почте» (Email). У вас откроется панель, показанная на рис. 20.3. Чтобы послать сообщение всем вашим контактам или друзьям, вставьте в поле «Кому» (To) адреса электронной почты или имена пользователей YouTube. Напишите текст в поле «Примечание» (Message) и нажмите кнопку «Отправить письмо» (Send).

Рис. 20.3. Отправка письма друзьям

Ваши друзья получат письмо, похожее на то, что приведено на рис. 20.4. Чтобы увидеть ваш ролик, им будет нужно только кликнуть по ссылке или значку в письме.

Рис. 20.4. Письмо, которое получат ваши друзья

«Партизанские» комментарии

Можно воспользоваться трюком, который годится для многих бизнесов. Это «партизанская» тактика, когда вы используете в своих интересах успех чужих роликов.

Найдите ролик примерно на такую же тему, как и ваш, рассчитанный на вашу аудиторию, но у которого намного больше просмотров, чем у вашего. Сделайте свой ролик видеоответом к найденному. Для этого нажмите на ссылку «Ответить на это видео» (Reply) и затем — «Создать видеоответ» (Attach a Video), рис. 20.5. На следующей странице, показанной на рис. 20.6, нажмите на ссылку «Выбрать видео» (Choose a Video), выберите свой ролик из списка и нажмите кнопку «Использовать выбранное видео» (Use Selected Video). Вот и все. Ваш ролик теперь появится в разделе «Видеоответы».

Рис. 20.5. Добавление видеокомментария к другому видео

Рис. 20.6. Выбор видео для использования в качестве видеоответа

Как уже говорилось, это определенно партизанский метод маркетинга. Он даст вашему ролику большую аудиторию, но некоторым пользователям это может не понравиться, если они сочтут это слишком навязчивым.

 

Используйте e-mail-маркетинг

Конечно, вы не ограничены продвижением только в сообществе YouTube. Вы можете продвигать свои видеоролики за его пределами и вообще за пределами Интернета.

Один из лучших способов для этого — создание собственного списка рассылки, пополняемого адресами ваших потребителей. Разместив на YouTube новый ролик, сделайте рассылку по всему списку, включив в нее ссылку на новый ролик. Это старая, но по-прежнему эффективная техника.

Предостережение

Ваш список рассылки должен предусматривать добровольную подписку, чтобы ценные для вас потребители вас не обвинили в спаме.

 

Обратитесь к блогосфере

Вы можете привлечь много зрителей к своему ролику на YouTube, если он будет упомянут в подходящем блоге. Поиск блогов, которые могут быть заинтересованными в контенте вашего видео, может быть непростой задачей, но когда вы их найдете, будет достаточно отправить их владельцам письма с описанием ролика, ссылкой на него и, возможно, кодом для встраивания вашего ролика.

Совет

Если у вас есть время, разошлите владельцам выбранных вами блогов персональные письма. Это принесет больший результат, чем рассылка одного письма всем.

В некоторых случаях блогеры бывают готовы упомянуть ваше видео за плату. Этот подход может показаться неприличным, но он становится все более распространенным в блогосфере.

 

Дайте сообщения в других веб-форумах

Действуя в таком же, как с блогосферой, направлении, вам надо найти сайты, форумы и доски объявлений, рассчитанные на ту же самую целевую аудиторию, что и ваши видео. Начните принимать участие в подходящих дискуссиях на этих форумах, чтобы иметь возможность упомянуть ваши видео или дать ссылку на них так, чтобы это не выглядело слишком корыстолюбиво.

После того как вы станете завсегдатаем какого-то форма, вы сможете начать новую дискуссию при появлении у вас нового ролика. Да, это утомительный и времязатратный подход, но он очень эффективен; вы можете установить связь с самыми влиятельными членами целевого сообщества.

Предостережение

В большинстве интернет-сообществ даже не думайте о том, чтобы дать сообщение с рекламой ваших роликов, пока вы не станете признанным членом сообщества. В лучшем случае ваше сообщение удалят, а в худшем — обольют грязью с ног до головы. В любом случае на ближайшие несколько лет это сообщество будет для вас закрыто.

 

Используйте социальные сети

Еще одна возможность проинформировать потенциальных зрителей о вашем видео — это сайты социальных сетей типа Facebook, Twitter и т. п. После того как вы создадите на них страницу — личную или корпоративную, вы можете использовать ролики YouTube как повод для обновления вашего статуса или написания сообщений.

YouTube сам по себе облегчает распространение информации о роликах в самых популярных социальных сетях:

• Facebook;

• Twitter;

• LiveJournal;

• Blogger;

• Myspace;

• tumblr;

• orkut;

• reddit.

Чтобы разместить видео на одном из сайтов социальных сетей, нажмите кнопку «Отправить» (Share) сразу под видеоокном ролика и затем ссылку «Еще» (More). У вас откроется список социальных сетей, как показано на рис. 20.7.

Рис. 20.7. Распространение видео через социальные сети

Что произойдет дальше, будет зависеть от того, ссылку с названием какой социальной сети вы нажмете. Если, например, вы нажмете на ссылку Facebook, у вас откроется окно размещения ролика в вашем профиле, показанное на рис. 20.8. Введите текст комментария и нажмите кнопку Share, и в вашем профиле появится видео (рис. 20.9).

Рис. 20.8. Размещение видео в профиле Facebook

Рис. 20.9. Профиль на Facebook с добавленным видео

Заметка на полях

Перед размещением видео в любой социальной сети вы получите приглашение войти в свой аккаунт на ней.

Если вы нажмете кнопку Twitter, вы увидите окно, показанное на рис. 20.10. Отредактируйте текст своего твита и нажмите кнопку Tweet. Twitter создаст твит, заменив вашу ссылку на короткую.

Рис. 20.10. Распространение видео при помощи Twitter

Главная идея этого состоит в том, что вы должны воспользоваться всеми возможностями, предоставляемыми сайтами социальных сетей, для того чтобы проинформировать о вашем видео как можно более широкую сеть ваших онлайновых друзей и знакомых.

Совет

Вы также должны продвигать свои видео на сайтах сетевых закладок, таких как www.digg.com и www.delicious.com. Когда вы размещаете ссылку на свой ролик на таком сайте, она будет найдена множеством других пользователей, и зрительская база вашего ролика расширится.

 

Проведите конкурс

Этот метод уже был упомянут в данной книге, но он стоит того, чтобы о нем напомнить. Хороший способ привлечь внимание зрителей к вашим видеороликам — это провести какой-нибудь конкурс. Успешные конкурсы напрямую привлекают зрителей к роликам компании, когда предлагают им либо сделать ремикс имеющихся роликов, либо создать свои.

Понятно, что часть участников будет привлечена призами, которые вы предложите, но большинство зрителей посетит ваш канал или группу просто для того, чтобы узнать, что сделали другие участники. Участие в конкурсе и наблюдение за ним — это само по себе развлечение. Самые креативные зрители загрузят ролики, которые могут оказаться вполне пригодными для использования в других сетях. Это беспроигрышная ситуация, поскольку победители получат призы и славу, наблюдатели — развлечение, а вы — рост числа просмотров, новых клиентов и более крепкие связи с вашей клиентской базой.

 

Не забывайте о традиционном продвижении

Хотя YouTube является интернет-сервисом, не стоит пренебрегать более традиционными формами продвижения, включая старомодный PR. Это означает выпуск бумажных (и электронных) пресс-релизов, а также телефонный обзвон (или рассылку по электронной почте) с целью получения публикаций и упоминания в новостях.

Например, если вы изготовили видео, интересное для какой-то отдельной отрасли, вы можете проинформировать об этом имеющиеся в ней группы, издания и т. п. Если ваше видео может представлять интерес для какой-то местности или территории, обратитесь к местным поставщикам новостей — газетам, теле— и радиостанциям и их интернет-подразделениям. Самое лучшее — когда ваше видео не только упоминают в новостях, но и показывают ролик целиком!

 

Загрузите ролик на другие видеосайты

Вам не надо ограничивать себя исключительно YouTube. В Интернете масса других сайтов видеохостинга, аудитория которых хоть и меньше по объему, но они помогают увеличить число зрителей вашего видео. Если уж вы произвели видео, почему бы не распространить его так широко, как только возможно?

Понятно, что никакие из приведенных ниже сайтов не имеют такого трафика, как YouTube, но размещение роликов на них бесплатно и не требует особых затрат времени:

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Очевидно, что вы должны показывать ваше видео на вашем сайте или блоге. Туда может приходить множество посетителей, которые никогда не посещали YouTube или другие видеосайты. Дайте им возможность посмотреть ваши ролики, не покидая ваш официальный сайт.

Заметка на полях

Подробно о размещении ваших роликов на сайте вашей компании говорилось в гл. 18.

 

Рекламируйте ваши видео

Это сравнительно новая возможность для производителей видео на YouTube: рекламирование роликов на сайте YouTube для зрителей YouTube. YouTube называет это «Продвигаемые видео» (Promoted Video), и система построена по тому же принципу, что Google AdWords или любая рекламная кампания с оплатой за клики (PPC). Это такая интересная возможность, что я посвятил ей отдельную главу.

Заметка на полях

Подробнее о продвигаемом видео YouTube будет рассказано в гл. 22.

 

Картина в целом

Если вы рассчитываете, что вам достаточно загрузить ролик на YouTube — и на следующее утро вы проснетесь звездой, то вы ошибаетесь. Привлечение зрителей потребует от вас тяжелой работы и большой доли креативности; это никогда не происходит случайно.

Если вам повезет, то все ваши усилия приведут к росту числа зрителей. В этот момент успех начинает порождать следующий успех. Чем больше зрителей вы привлечете, тем больше они будут обсуждать видео и делиться им с друзьями и тем больше у вас появится новых зрителей. Вам нужны зрители, чтобы у вас было больше зрителей.

Если вам повезет еще больше, то счетчик просмотров вашего ролика выведет его на вершину рейтинга YouTube. Когда это произойдет, этот ролик окажется на главной странице YouTube, где показываются самые просматриваемые ролики. Это значимый момент в жизни ролика — он получит столько просмотров, сколько не получил бы иначе. Успех порождает успех.

Следующий шаг — это превращение ролика в «вирусный». Это происходит, когда подключается аудитория за пределами YouTube — ваш ролик показывается по телевидению или упоминается на ведущем интернет-портале. Если это случится, число зрителей может легко стать семизначным и у вас появится такая аудитория, о которой вы не могли и мечтать.

Это именно то, к чему мы все стремимся: максимальная аудитория при минимальных издержках и усилиях. Но, как вы уже, наверное, поняли, ваши усилия не могут быть минимальными. Вам придется много поработать над тем, чтобы получить хотя бы базовую аудиторию.

 

Глава 21

Оптимизация видео для поиска

 

Как люди находят ваше видео на YouTube? Большинство — проводя их поиск, а точнее — поиск интересующей их темы или типа видео. Те ролики, которые оказываются наверху списка найденных результатов, зарабатывают просмотры.

Это означает, что вам надо оптимизировать ваши ролики, чтобы они оказывались как можно выше в результатах поиска на сайте YouTube. Это похоже на оптимизацию поисковых систем (SEO), которую вы делаете для своего сайта: вы выясняете, что люди ищут, и добавляете найденные ключевые слова в подходящие места своего сайта.

 

Как YouTube ищет видео

Онлайновый поиск основан на концепции ключевых слов. Ключевые слова — это слова (или фразы), вводимые пользователем в поисковый запрос.

Например, если кто-то ищет видео про катера, то, скорее всего, в форме поиска он напишет «катер». Если кто-то ищет видео про приготовление лазаньи, он напишет «лазанья», «рецепт лазаньи» или «как приготовить лазанью».

YouTube, в свою очередь, пытается сопоставить введенные пользователем ключевые слова с имеющимися видеороликами и найти самые подходящие. Как можно сопоставить слова с видеоизображением? К сожалению, YouTube не может проанализировать сам ролик и выяснить, что в нем показывается. Такой технологии (по крайней мере, сейчас) не существует. Вместо этого YouTube приходится полагаться на текстовое описание ролика. То есть YouTube сравнивает между собой слова — из запроса и из описания — и находит описания, наиболее соответствующие запросу.

Если вы спросите, где именно YouTube берет текст для анализа, то ответом будет: везде. Везде, где есть текст. Для вас это означает, что вам надо сфокусироваться на трех полях при загрузке или редактировании вашего ролика: теги, название и описание. Они все важны и все влияют на то, какое место в результатах поиска займет ваш ролик.

 

Выбор правильных ключевых слов

Когда речь идет о тегах, названии и описании, подход должен быть единым: вам надо подобрать правильные ключевые слова и включить их во все три поля, наилучшим способом для каждого.

При этом список ключевых слов в первую очередь должен быть основан на том, что пользователи думают о тематике ваших видео и как они их ищут. Вы должны научиться думать как потребитель. Вам надо забраться в голову потенциальных зрителей и понять, какие слова они будут использовать в своих запросах.

Искусство отбора ключевых слов называется исследованием ключевых слов. Это главная часть SEO, вне зависимости от того, оптимизируете ли вы весь свой сайт или отдельный ролик на YouTube. Если вы знаете, какие ключевые слова и фразы будет использовать ваша целевая аудитория, вы можете оптимизировать описание вашего ролика с учетом этих слов. Если вы не знаете, что и как ваша аудитория ищет, вы не сможете ничего оптимизировать.

Вам надо научиться думать как потребители и понять, как они ведут поиск. Например, когда человек задумывается о покупке новой машины и хочет прошерстить YouTube в поисках полезной информации, как будут выглядеть его действия? Если он только начинает и не знает, какие модели лучше всего соответствуют его потребностям, он, скорее всего, составит запрос, сфокусированный на отдельных характеристиках, например: «полноприводный седан», «кабриолет с жестким верхом» или «экономичный внедорожник». После того как он получит базовую информацию, он сузит поиск и, скорее всего, начнет искать информацию о конкретных моделях: «Ford пикап», «BMW 3-я серия» или «Audi A5». Выбранные вами ключевые слова должны соответствовать той стадии поиска, на которой вы хотите обратиться к своим потенциальным потребителям.

Кроме того, вам придется найти некоторое сочетание общих и специфических ключевых слов. Например, если в вашем видео идет речь о различии между лампами накаливания и флуоресцентными, вам надо будет использовать и общие теги вроде «освещение», «лампа», «энергосбережение», и более специфичные: «лампа накаливания», «лампа флуоресцентная», — и, кроме того, название вашей компании. Таким способом вы сможете привлечь как зрителей, интерес к теме у которых пока что поверхностный, так и тех, у кого есть конкретные потребности, и тех, кто ищет именно вашу компанию.

 

Оптимизация тегов

Составив список ключевых слов и фраз, вы должны разместить их в трех разных полях. Как это сделать?

Давайте начнем с поля «Теги». То, чт