Новая психокибернетика

Мольц Максвелл

Глава тринадцатая

Как превратить кризис в творческую возможность

 

 

Спортивная удача и деньги! О, как трудно выдержать давление этих мощных сил и сохранить способность к активной и целеустремленной игре! Я знаю одного молодого игрока в гольф, который поставил немало рекордов по точности попадания в лунку, по при этом никогда не побеждал в больших турнирах. Когда он играет на своем поле с близкими друзьями или на небольших турнирах, где ставки не очень велики, его игру можно с полным основанием назвать безупречной. Но как только он попадает на большой турнир с огромными ставками, его игра становится хуже некуда. На языке любителей гольфа это называется «не выдержал давления». И он далеко не одинок в этом печальном опыте. Кстати сказать, в одном популярном фильме Кевин Костнер играл роль игрока в гольф, которого профессионалы прозвали Жестяной Кубок. Это был прекрасный знаток гольфа, блестящий игрок, но под давлением больших денег, которые получаст призер за победу в больших турнирах, вся его игра расползалась на куски, как старый дешевый костюм после проливного дождя. И многих других игроков можно обозвать жестяными кубками. Самое любопытное, этой болезнью страдает даже один из самых известных профессиональных тренеров, которого очень часто приглашают для работы с лучшими командами страны. Ему просто нет равных в любительской игре с друзьями, но на больших турнирах с огромным призовым фондом его игра оставляет желать лучшего. Подобные случаи часто происходят со многими профессиональными спортсменами, однако есть и такие, кто в условиях повышенного давления или ответственности играет гораздо лучше, чем в обычной ситуации. Кажется, что ответственность и соответствующее психологическое давление придают им силы, помогают раскрыть свои таланты и обнаружить скрытые резервы. В этом смысле очень важно понять, почему одно и то же давление одних спортсменов практически уничтожает, а другим помогает победить. Если вы это поймете, то сможете использовать этот фактор себе во благо. Но прежде позвольте мне еще раз напомнить вам, что неудачная игра выдающегося спортсмена на большом турнире вовсе не свидетельствует о его низкой квалификации и отсутствии таланта. Такие ярлыки обычно навешивают досужие средства массовой информации, не знающие истинного положения дел. А ведь мы с вами теперь знаем, что человек и его ошибки — далеко не одно и то же. Каждый человек может допускать досадные ошибки, но может и эффективно исправлять их, если, конечно, обладает такой способностью. В случае с игроком в гольф это означает, что он просто не сумел обнаружить свою истинную самость, не научился эффективно и своевременно управлять самовосприятием, не смог настроить на победу свой сервомеханизм и защитить себя от внешнего давления, будь то большие деньги, карьера или что‑нибудь в этом роде. Но это не определяет его человеческую сущность, а недостатки можно легко исправить с помощью тренировок и страстного желания изменить положение вещей.

 

Люди, которые уходят в себя во время кризиса

Аналогичное явление наблюдается и среди баскетболистов. Одни игроки лучше играют на тренировках, хуже на соревнованиях и совсем плохо на национальных чемпионатах. Другие же, напротив, на тренировках показывают весьма посредственную игру, гораздо лучше играют на обычных соревнованиях и совершенно блестяще ведут себя на чемпионатах. Вероятно, для них большое значение имеет результат игры — все или ничего. Такая ситуация позволяет им мобилизовать все силы и безудержно стремиться к победе, в то время как первые теряют силу воли и очень боятся допустить ошибку, цена которой неизмеримо больше, чем в обычной ситуации. Точно так же ведут себя профессиональные торговцы, которые теряют дар речи, когда дело доходит до большой суммы денег или до серьезной сделки. Других же, напротив, такая ситуация воодушевляет и они обнаруживают способности, о которых раньше даже не подозревали. (В нашей книге «Торговля с нулевым сопротивлением» одна из самых важных глав называется «Как продать товар на одном дыхании».) Можно вспомнить также студентов, которые прекрасно учатся и демонстрируют недюжинные способности, но совершенно теряются на экзаменах и не могут ответить даже на самые простые вопросы. Но есть и такие среди них, которые в течение семестра ничем не привлекают к себе внимания преподавателей, но демонстрируют великолепные знания на экзаменах.

 

Секрет игрока на деньги

Различие между всеми этими людьми заключается не в уровне мастерства или умения и даже не в профессиональном опыте, а прежде всего в своеобразном способе реагирования на кризисные ситуации. Понятие «кризис» подразумевает определенную ситуацию, которая либо разрушает личность, либо стимулирует к победе. В первом случае человек ломается, не выдерживает напряжения, уступает давлению и в конце концов проигрывает. Во втором случае он обретает второе дыхание, набирает силу, обнаруживает скрытые потенции и даже мудрость, чего ему недостает в обычных условиях. Так называемые игроки на деньги в спорте, бизнесе или в социальной жизни смело принимают вызов, бросаются в борьбу — словом, сознательно или подсознательно выбирают правильный тип реакции на кризисную ситуацию. А чтобы правильно отреагировать на кризис, человеку требуются следующие качества: во–первых, определенное мастерство в своем деле, наработанное в течение долгого времени и без какого бы то ни было давления извне;

во–вторых, умение реагировать на кризисную ситуацию не с позиции защиты, а с агрессивной позиции нападения и при этом способность держать в голове некую позитивную цель;

в–третьих, нужно уметь оценивать кризисную ситуацию с точки зрения перспективы ее развития, чтобы избежать многочисленных ошибок и не воспринимать ее как проблему жизни или смерти. Другими словами, чтобы играть на деньги и добиваться в этом деле хороших результатов, надо четко и ясно понимать, какая цель стоит перед вами, и обладать хотя бы минимальным набором адекватных средств для ее достижения, которыми так богата психокибернетика. Словом, нет в мире людей, которые не могли бы выработать в себе ценные качества игрока на деньги.

 

Тренируйтесь без давления

Хотя мы обладаем навыками быстрого обучения, этот процесс в условиях кризиса к хорошим результатам не приводит. Бросьте не умеющего плавать человека в воду, и он будет барахтаться там, пока не выплывет на безопасное место. Однако при этом он никогда не станет чемпионом по плаванию. Его корявые, неловкие и суматошные взмахи руками помогут добраться до берега, но они будут прочно зафиксированы сознанием, и он вряд ли сможет научиться более разумным и рациональным способам плавания. А в условиях глубокого кризиса он может вообще погибнуть, так как тогда ему придется плыть на слишком большое расстояние. Доктор Эдвард С. Толман из Калифорнийского университета, психолог и эксперт по проблемам поведения животных, утверждает, что как животные, так и люди во время обучения формируют в сознании некие мозговые, или когнитивные, карты окружающей среды. Если мотивация к обучению не очень интенсивная, стимулы слабые, а отсутствие кризисной ситуации не поощряет обучаемого, то эти когнитивные карты получаются слишком размытыми и чересчур общими. Если же животное или человек имеет серьезные стимулы к обучению в условиях кризисной ситуации, то эти карты получаются конкретными, детальными и весьма подробными. Это значит, что обучаемый усваивает лишь один, но самый эффективный способ решения стоящей перед ним проблемы. А если в будущем этот единственный спасительный способ будет по какой‑то причине блокирован, то животное или человек впадает в панику и оказывается совершенно неспособным мгновенно найти выход из положения. Другими словами, устранение этого единственного способа решения проблемы делает человека крайне уязвимым, подвергает опасности и лишает способности спонтанно и эффективно реагировать на новую ситуацию. Словом, это существо не способно импровизировать и обречено на рутинное исполнение заранее подготовленного плана. Представьте молодого человека, родившегося и выросшего в грубой и даже жестокой среде городского гетто, где он все свое время проводил на улице, общался с юными хулиганами, часто дрался, подвергая себя ужасному риску и так далее. Понятно, что в такой среде любое проявление страха, слабости или неуверенности в себе чревато самыми серьезными последствиями. И именно такой окружающий мир формирует у него особый тип реакции на любые кризисные ситуации. Это его единственное спасение, так как ничего другого он не знает. В случае опасности он станет вести себя крайне агрессивно, постарается примкнуть к себе подобным и непременно будет полагаться исключительно на физическое насилие. Думаю, не ошибусь, если скажу, что яркий пример такого типа личности — чрезвычайно успешный боксер, превращающийся в совершенно беспомощного и неловкого человека в других социальных ситуациях.

 

Давление замедляет обучение

Доктор Толман установил, что если крысы обучаются и отрабатывают какие‑то навыки в нормальных условиях, то есть без кризисного давления, то они добиваются большего успеха в моменты кризиса. Например, если хорошо накормленным крысам позволено свободно перемешаться по сложному лабиринту, то они практически ничему не научатся и не запомнят маршрут движения к конечной цели. А если тех же самых крыс, но испытывающих голод и жажду, поместить в лабиринт, то они очень быстро найдут выход, а также воду и пищу. Это говорит о том, что голод и жажда заставляют их вспомнить прежний опыт и быстро решить поставленную задачу. Голодные крысы, которых обучали перемешаться по лабиринту, демонстрировали худшие результаты. Они были слишком озабочены поиском пищи, и эта сверхмотивация сформировала у них слишком узкую и слишком конкретную когнитивную карту окружающей среды. Их мозг зафиксировал только один правильный путь к цели, что напрочь исключает все остальные. И если этот единственный путь каким‑то образом блокирован, крысы начинают метаться, теряться в догадках, впадают в состояние фрустрации и с большим трудом поддаются обучению новым маршрутам.

 

Пожарные учения вырабатывают кризисное поведение в некризисных ситуациях

Люди ведут себя таким же примерно образом. Если человеку нужно научиться быстро покидать горящее здание во время пожара, ему достаточно двух–трех попыток, чтобы легко усвоить нужный маршрут в спокойной обстановке. Некоторые вообще не предпринимают таких попыток и узнают о противопожарной эвакуации из соответствующей схемы. Но если это происходит во время настоящего пожара, то ни о каком обучении здесь и речи быть не может. Механизм автоматической реакции забит противоречивыми и ложными сигналами, страх парализует разум, и чувство опасности вызывает у человека состояние паники, в результате чего он вообще перестает мыслить рационально и практически не способен выбрать наиболее разумный путь к безопасному убежищу. Те люди, которым удалось благополучно покинуть объятое огнем здание, как правило, еще долго пребывают в шоке и практически ничему полезному не научились. Если бросить их в другое горящее здание или даже слегка изменить обстановку, то они будут вести себя так же безрассудно и глупо, как и в первом случае. Но если взять тех же самых людей и обучить их в спокойной обстановке, то есть без огня, дыма и ощущения смертельной опасности, они быстро научатся действовать без паники и с минимальными нервными издержками. Их мозг не будет блокирован чрезмерными сигналами отрицательной обратной связи и не будет парализован паническим страхом за свою жизнь. Их память, мышцы, психика и нервы запомнят довольно широкую, общую и весьма подвижную когнитивную карту возможностей для спасения, а конкретные пути эвакуации им подскажет реальная обстановка. Более того, они смогут использовать полученные навыки при изменившихся обстоятельствах, так как общее представление о возможных способах решения этой проблемы у них уже есть. Они смогут импровизировать и действовать спонтанно, подчиняясь автоматически работающему чувству самосохранения. Мораль этого примера очевидна как для крыс, так и для человека: тренируйтесь без давления, и вы добьетесь большей эффективности и лучшей результативности в кризисных ситуациях.

 

Боксирование с тенью ради большей стабильности

Спортивное выражение «боксировать с тенью» обрело необыкновенную популярность благодаря знаменитому боксеру Джиму Корбету. Когда его однажды спросили, как ему удается правильно выбрать время для своего знаменитого удара слева, с помощью которого он нокаутировал Джона Л. Салливана, Корбет ответил, что отрабатывал этот удар более десяти тысяч раз перед зеркалом накануне поединка. Джин Танни делал примерно то же самое. За несколько лет до поединка с Джеком Демпси он дрался с воображаемым противником без свидетелей в своем тренажерном зале и провел с ним сотни боев. При этом он просмотрел все видеозаписи боев Демпси и изучил их настолько глубоко, что знал практически каждое движение своего будущего противника. После этого он стал драться с его тенью, представляя, как наносит удары стоящему перед ним Демпси. А Билли Грэм перед каждой встречей с религиозной аудиторией произносил свои проповеди перед кипарисовыми пнями на обширных болотах Флориды. И многие другие выдающиеся ораторы и проповедники делали примерно то же самое. Наиболее распространенной формой боксирования с тенью для общественных деятелей является тренировочное выступление перед зеркалом. Один оратор, которого я неплохо знаю, ставил перед собой в один ряд шесть или восемь пустых стульев, представляя, что на них сидят слушатели и отрабатывал все свои полемические приемы перед этой воображаемой аудиторией. А другой лектор тренировался на своей ферме перед цыплятами! Одна комедийная актриса, которая просила не называть ее имени, рассказала, что в ранние годы своей карьеры тоже упражнялась перед зеркалом в полный рост, но при этом была совершенно голой. Она утверждала, что никогда не ощущала себя такой уязвимой и беззащитной, как в тот момент. Именно поэтому, по ее признанию, она всегда предпочитала заниматься сексом только в темной комнате. Она раздевалась и, преодолевая врожденный стыд, пыталась сконцентрировать все свое внимание на выступлении. После этого трудного испытания ей ничего не стоило появиться перед публикой в красивом наряде и блестяще произнести свой монолог. Полагаю, что только так она могла ощутить себя полностью защищенной перед огромной аудиторией. А еще я слышал, что некоторые актеры пытаются представить сидящую в зале публику раздетой до нижнего белья, после чего она уже не производит на них пугающего впечатления! Эта женщина самым уникальным образом сочетала в своей практике методы укрепления безопасности с давлением окружающей среды и добилась грандиозного успеха, став со временем одной из самых популярных комедийных актрис. В мою же задачу входит поиск приемлемых и доступных форм боксирования с тенью, которые могли быть полезными и для вас.

 

Легкие тренировки приносят лучшие результаты

Когда великий Бен Хоган регулярно играл в гольф, он превратил в гольф–клуб свою спальню и постоянно тренировался там без посторонних, нанося удары клюшкой по воображаемому мячу. А когда выходил на поле, то сразу же вспоминал отработанные в спальне удары, и его натренированные мышцы просто повторяли уже хорошо знакомые движения. Сегодня почти все тренеры по гольфу используют аналогичные приемы релаксации и воображения.

 

Боксирование с тенью включает механизм самовыражения

Слово «выражать» буквально означает: обнаруживать, демонстрировать, показывать. А слово «подавлять» имеет противоположный смысл — скрывать, прятать, не показывать. Самовыражение личности означает прежде всего умение продемонстрировать свои способности, свой талант, свое умение и так далее. Иначе говоря, она словно включает какой‑то таинственный свет, который освещает все вокруг. Самовыражение относится к категории положительных, позитивных откликов, а подавление их устраняет, ограничивает положительные эмоции и выключает тот самый свет, без которого личность не в состоянии проявить себя. Во время боксирования с тенью вы отрабатываете способность к самовыражению, и при этом без каких бы то ни было признаков внутреннего подавления. Вы учитесь правильно выражать мысль, делать красивые жесты, формируете ментальные образы окружающей среды и широкую, общую когнитивную карту внешнего мира, с которым вам предстоит столкнуться. А потом, когда вы окажетесь в кризисной ситуации, ваши действия будут спокойными, уверенными и весьма эффективными. Вы перенесете на реальную ситуацию все те полезные навыки и реакции (нервные, мышечные и умственные), над которыми работали в спокойной обстановке. Более того, поскольку все эти навыки были отработаны вами в состоянии расслабления и спокойствия, вы без особого труда можете импровизировать, действовать спонтанно и находить нетривиальные решения кризисных проблем. В то же самое время боксирование с тенью поможет вам укрепить собственный положительный образ, скорректировать самовосприятие и подготовить себя к лучшему будущему.

 

Холостой выстрел — залог меткой стрельбы

Новички очень часто обнаруживают, что могут спокойно и ровно держать пистолет до тех пор, пока не начинают стрелять. Пока в руке незаряженный пистолет, все идет нормально и ствол не прыгает перед глазами. Но как только пистолет заряжен, а стрелок страстно желает поразить цель, рука начинает предательски дрожать, не оставляя никаких шансов на успех. Она мечется вправо и влево, вверх и вниз, как в том случае, когда нужно вдеть нитку в ушко иглы (смотри главу одиннадцатую). Многие тренеры по пулевой стрельбе настоятельно рекомендуют тренироваться холостыми выстрелами или вообще без выстрелов. Они считают, что только так можно избавиться от предстартовой нервозности. Стрелок должен взять пистолет, спокойно прицелиться в любую воображаемую цель и нажать на спусковой крючок. При этом особое внимание следует уделить анализу всех сопутствующих операций. Он должен обратить внимание на то, как держит пистолет, какие усилия при этом прилагает, не слишком ли сильно сжимает рукоятку, сосредоточен ли на цели и так далее. Иначе говоря, он отрабатывает саму процедуру исполнения, не обращая пока никакого внимания на саму цель. Ему нужна прежде всего привычка сохранять спокойствие, самообладание и контролировать все свои движения. В такой ситуации нет и быть не может чрезмерной ответственности, излишней осторожности и всего того, что мешает спортсмену хорошо выполнить свою задачу во время соревнований. После нескольких тысяч таких холостых выстрелов новичок вдруг начинает ощущать уверенность в себе, чувствует, что сможет успешно справиться с заряженным пистолетом. Как правило, последующие стрельбы подтверждают его уверенность в себе. Ментальная практика дала ему возможность хорошо подготовиться к соревнованиям и ощутить реальную осуществимость поставленной цели. Во всяком случае, духовно и физически он уже готов к подобным испытаниям.

 

Бой с тенью поможет вам попасть по мячу

Однажды в воскресный день я навестил своего друга в пригороде Нью–Йорка. Его десятилетний сын мечтал стать звездой бейсбола и играть в высшей лиге. На поле он играл нормально, но никак не мог научиться попадать по мячу. Каждый раз, когда отец бросал мяч, мальчик замирал как вкопанный и в результате промахивался. Я попытался ему хоть как‑то помочь. «Ты так сильно боишься промахнуться, что даже не видишь приближение мяча», — прокомментировал я после недолгих наблюдений. Он действительно был так зажат и скован, что это ослепляло его и буквально парализовывало. «В течение последующих десяти бросков, — предложил я ему, — постарайся не целиться и не размахивать битой. Просто держи ее на плече, но при этом живо представляй, как ты размахиваешься и наносишь точный и сильный удар». После этого я посоветовал мальчику внимательно следить за полетом мяча и мысленно представлять себе, каким должен быть удачный удар. Через некоторое время парень стал попадать по мячу, а я приобрел себе верного и преданного друга на всю жизнь.

 

Торговец, который практиковал непродажу товаров

Метод попадания по мячу можно с успехом использовать не только в бейсболе или вообще в спорте, но и в обучении, торговле или управлении бизнесом. Один молодой торговец жаловался мне, что дрожал от страха каждый раз, когда приходилось уговаривать клиента сделать покупку. Как только клиент начинал возражать или высказывать сомнения относительно качества предлагаемого товара, парень мгновенно терялся, утрачивал дар речи и ничего не мог придумать в ответ, после чего сделка, естественно, становилась практически невозможной. А некоторое время спустя он приходил в себя и вспоминал массу разумных доводов, с помощью которых мог бы убедить клиента в правильности сделанного выбора. Я рассказал ему о технике боксирования с тенью и о том парне, который быстро научился попадать по мячу, держа бейсбольную биту на плече. При этом я пояснил, что главная цель такой тренировки заключается в выработке определенных условных рефлексов. Его автоматический механизм успеха должен работать спонтанно и адекватно своей природе, то есть действительно автоматически. А слишком большое напряжение, желание добиться поставленной цели и ощущение чрезмерной ответственности за неудачу блокируют его автоматическую работу. «Вы вспоминаете о разумных и весьма убедительных ответах позже, — говорил я ему, — потому что достаточно расслабились и не испытываете того психологического давления, которое парализует вас во время переговоров с клиентом. Стало быть, ваша главная проблема заключается в неспособности найти быстрый и убедительный ответ на возражения клиента. Другими словами, вы не можете попасть по мячу, брошенному вам потенциальным покупателем». Далее я посоветовал ему отработать несколько типичных ситуаций. Первым делом он должен был мысленно прокрутить в голове ряд встреч с воображаемыми клиентами. Для этого нужно было представить, как он входит в комнату, представляется клиенту и кратко рассказывает о своем товаре. На втором этапе я предложил предугадать возможные возражения со стороны клиента, даже самые что ни на есть глупые и необоснованные, и громко опровергать их своими рациональными доводами. После этого наступает самый ответственный момент — отработка мысленного удара по мячу с битой на плече. Для этого нужно встретиться с настоящим клиентом, но при этом выбросить из головы все мысли о страстном желании во что бы то ни стало продать товар. Это должен быть своеобразный холостой выстрел по реальной цели. Словом, его главная цель на этом этапе должна заключаться не непосредственно в продаже, а в умении убедить клиента в том, что ему предлагается лучший товар. По собственному признанию этого торговца, бой с тенью помог ему совершить чудо и устранить прежние недостатки. Будучи студентом медицинского факультета, я неоднократно использовал технику боксирования с тенью во время хирургических операций на трупах. И этот опыт принес мне гораздо больше пользы, чем всевозможные медицинские занятия. Он мне помог выработать такие совершенно необходимые для хирурга качества, как спокойствие, аккуратность, невозмутимость, ясность мысли и уверенность в себе. И все это только потому, что эти качества были отработаны в спокойной обстановке, а не на живом человеке, когда речь идет о его жизни или смерти.

 

Как заставить нервы работать на вас

Слово «кризис» пришло к нам из древнегреческого языка и буквально означает «решительность» или «момент принятия решения». Кризис — это развилка на дороге, выбор между различными ситуациями, одна из которых, как правило, приводит к ухудшению положения, а другая — к улучшению. В медицине, например, кризис означает тот поворотный момент, когда состояние пациента либо ухудшается и неизбежно приводит к смерти, либо улучшается, и тогда он будет жить. Таким образом, любая кризисная ситуация характеризуется принципиальной раздвоенностью. Если в игре в бейсбол наступает состояние равновесия, на поле выпускают самого талантливого игрока, потому что именно от него зависит судьба матча. Либо он сыграет хорошо, и тогда игра закончится победой, либо он сыграет плохо, и значит, игра проиграна со всеми вытекающими отсюда последствиями. Однажды Хью Кейси, одного из самых талантливых игроков в бейсбол, спросили, о чем он обычно думает в самый ответственный момент, когда решается судьба матча. «Я всегда думаю о том, что собираюсь сделать в следующую секунду и чего я хочу от этой игры, — ответил он, — а не о том, что произойдет само по себе или случится со мной». Далее он пояснил, что все силы концентрирует на том, чего он сам хочет, чувствует, как может добиться желаемого результата, и делает все возможное, чтобы это произошло. Подобное отношение к делу является еще одним важным ключом к эффективному реагированию на кризисную ситуацию. Если мы сможем быть напористыми и агрессивными, реагировать твердо и решительно, а не теряться в догадках и паниковать, то сама кризисная ситуация неожиданно превратится в мощный стимул для освобождения неведомых ранее сил.

 

Держите цель в голове

Суть дела заключается в том, чтобы всегда оставаться целеустремленной личностью, то есть ориентироваться на достижение поставленной цели. А это требует от человека принципиальной готовности пройти через ряд кризисных ситуаций и найти из них выход, приближающий его к цели, а не отдаляющий от нес. Многие примеры подтверждают, что после каждой кризисной ситуации вы получаете новые возможности для реализации поставленных целей. Однажды я разговаривал с женщиной, которая в течение многих лет руководила школой и фактически выполняла мужскую работу, так как справиться с трудными подростками было чрезвычайно сложно. Причем проблемы возникали как с учителями, которые плюнули на все приличия и часто допускали отнюдь не педагогические приемы, так и со школьниками, которые не хотели учиться, вели себя отвратительно, часто совершали преступления и вообще были склонны к насильственным действиям. Она жаловалась, что для нее в этот период чуть ли не каждый день был кризисным, и тем не менее за пару лет ее пребывания в этой должности школа совершенно преобразилась. Должен заметить, что практически никакого конкурса на замещение этой должности не было, так как никто не хотел портить себе жизнь, возясь с этими невыносимыми подростками. Так вот, посещаемость в школе заметно возросла, средняя успеваемость достигла небывалого уровня, а количество правонарушений снизилось до уровня любой другой школы подобного типа. Перемены были настолько разительными, что к ней стали приезжать директора школ из других городов, столкнувшиеся с аналогичными проблемами. Когда я спросил ее, как она справляется с этим постоянно бушующим океаном и находит силы каждый день приходить на работу, она ответила, что постоянно напоминает себе о том, что каждый кризис является ступенькой к выполнению главной задачи и открывает совершенно новые возможности для достижения окончательной цели. Для нее решение каждой проблемы стало новой возможностью наладить нормальные отношения с учениками или учителями, и она убедила себя в том, что сможет использовать каждую проблему в качестве кирпичика для строительства здания взаимного доверия и нормальных межличностных отношений. В конце каждого трудного дня она анализировала состояние этого здания и иногда замечала, что некоторые кирпичи, которые она с таким трудом заложила в стену, снова выбиты из нее. Она делала совершенно правильный вывод, что эти кирпичи были положены не совсем правильно или плохо закреплены и что на следующий день их нужно вернуть на место и как следует укрепить. А в самых серьезных случаях эта женщина не только спрашивала себя, как решить ту или иную проблему, но также интересовалась, каким образом можно использовать ее решение для создания в школе атмосферы взаимного уважения и доверия. «Это было похоже на сооружение домика из цветных кубиков, — поясняла она. — У меня перед глазами была общая картина того, какой должна быть школа и что для этого нужно сделать. Оставалось лишь подыскать конкретные цветные кубики и выложить красивое здание. При этом у меня не было абсолютно никакой специальной методики реализации этого проекта. Просто я брала тот или иной кубик и пыталась втиснуть его в стену строящегося здания. Иногда это получалось, и тогда я радовалась как ребенок, а иногда кубики никак не подходили для здания, и тогда я искала им другое применение. Но шаг за шагом я приближалась к конечной цели, стараясь держать в сознании общее представление об этом здании и не выпускать из виду отдельные его части». Если вы внимательно проанализируете опыт этой женщины и те слова, с помощью которых она объясняет свой подход, то не сможете не заметить, что на самом деле она почти полностью использовала технику психокибернетики для разрешения кризисных ситуаций. Лекки как‑то сказал, что главная задача эмоций заключается в усилении, то есть освобождении дополнительных сил. Они не должны быть доказательством слабости. При этом он объяснял, что существует только одна базовая эмоция — возбуждение, и оно может проявляться в виде страха, гнева, беспокойства, храбрости и так далее, в зависимости от наших собственных целей, нашей решимости достичь их, нашей внутренней организации и собранности перед лицом многочисленных проблем и прочих качеств. В конечном итоге мы сами решаем, как поступать с возникающими проблемами — смело сражаться с ними или бросить все и бежать куда глаза глядят. «Главная проблема заключается в том, чтобы контролировать не эти эмоции, а тот выбор, в результате которого избранная тенденция может получить ту или иную эмоциональную окраску»(Лекки Прескотт. Самодостаточность. Теория личности. Нью–Йорк, Айленд–Пресс. ).

Если вы самым серьезным образом намерены добиваться осуществления поставленной цели и получить максимум выгоды из любой кризисной ситуации, стало быть, все связанные с этим волнения будут укреплять ваши силы и способствовать движению в нужном направлении. Они придадут вашим действиям больше смелости, решительности и отваги. Но если вы потеряете из виду конечную цель и станете уходить от решения кризисной ситуации, всячески избегать ее, то усилится именно эта тенденция, а вы станете постоянно испытывать чувство страха, неуверенности в себе и в своих силах.

 

Не путайте возбуждение со страхом

 

Многие люди делают большую ошибку, привычно считая возбуждение проявлением страха или беспокойства и оттого ложно интерпретируя его в качестве доказательства неадекватности поведения. Любой нормальный человек, достаточно умный, чтобы осознать наступление кризисной ситуации, обязательно перед этим волнуется и даже нервничает. До тех пор пока вы контролируете развитие кризиса, это возбуждение не может быть проявлением страха, неуверенности, беспокойства или любого другого негативного чувства. Иначе говоря, возбуждение само по себе не может быть проявлением слабости. Скорее наоборот, оно является признаком дополнительной силы, которую можно эффективно использовать в любом избранном вами деле.

 

Предписание

Перестаньте воспринимать обыкновенное волнение или возбуждение в качестве проявления страха, беспокойства или нервозности. Небольшое волнение чрезвычайно полезно для любого дела, к которому вы приступаете. Опытные актеры хорошо знают, что возникающее перед выступлением волнение всегда идет на пользу и является добрым знаком. Многие из них специально взбадривают себя эмоционально перед каждым выходом на сцену. Знающие люди рассказывали мне, что даже после многих лет работы на телевидении ведущий программы «Тунайт–шоу» Джонни Карсон испытывал что‑то вроде приступа тошноты перед каждым поднятием занавеса и началом своих знаменитых монологов. А Кавет Роберт, замечательный человек, консультирующий многие торговые фирмы, основатель Национальной ассоциации ораторов, любил повторять: «Не пытайтесь избавиться от порхающих в вашем животе бабочек. Пусть порхают себе на здоровье».

 Многие играющие на скачках азартные люди специально следят, какие лошади немножко нервничают перед началом скачек. Да и тренеры тоже прекрасно знают, что те лошади, которые волнуются перед каждым забегом, как правило, показывают лучшие результаты. Очень хорошо подходит для понимания этого состояния термин «вдохновение». То волнение или возбуждение, которое человек испытывает перед наступлением кризисной ситуации, действительно напоминает вдохновение, то есть «вселение духа». И было бы глупо избавляться от этого прекрасного качества. Напротив, надо научиться использовать его в собственных интересах. Более того, отсутствие такого волнения или возбуждения может породить собственные проблемы. Не так давно я встретил в самолете человека, которого не видел много лет. По ходу разговора я спросил, продолжает ли он по–прежнему так часто выступать перед публикой. Он ответил, что сменил много специальностей, но сейчас выступает перед большой аудиторией даже чаще, чем прежде, чуть ли не каждый день. Зная его страсть к публичным выступлениям, я заметил, что ему повезло с работой: он имеет возможность заниматься любимым делом. «Да, — ответил мой собеседник, немного подумав, — с одной стороны, это действительно хорошо. Но с другой, меня это не очень радует. Сейчас по–настоящему хорошие выступления случаются у меня гораздо реже, чем раньше. Я так часто этим занимаюсь, что совершенно перестал волноваться и даже готовиться к выступлению. К сожалению, я больше не испытываю того щемящего чувства волнения, которое раньше всегда подсказывало мне, что все будет нормально». Есть люди, которые так сильно волнуются во время письменного экзамена, что не могут нормально думать, соображать, а иногда даже держать ручку. Другие же, напротив, в аналогичных обстоятельствах мобилизуют все свои силы и обретают такую уверенность в себе, что успех им практически обеспечен. Словом, одни действуют ниже своих возможностей, а другие выше, и различие здесь в том, как используется волнение.

 

Что означает то худшее, что может с вами случиться?

Многие люди имеют дурную склонность преувеличивать вне всякой меры потенциальную угрозу наказания или поражения в результате кризисной ситуации. Мы часто используем силу воображения против себя и тем самым нагромождаем горы страданий и переживаний. Или вообще не используем силу воображения, чтобы понять, что на самом деле представляет собой та или иная кризисная ситуация, заведомо полагая, что лично для нас это вопрос жизни и смерти. Если вы когда‑либо смотрели по телевизору ежедневные мыльные оперы (а я честно признаюсь, что делаю это), то не могли не заметить ту нить, которая связывает все многочисленные серии в одно единое целое, — кризис за кризисом. В 365произведениях этого жанра каждое событие представляет собой определенным образом выстроенный кризис, и с каждым разом кризисное напряжение должно возрастать, иначе все развалится на куски и никто смотреть не будет эту чушь. Разумеется, никому не хочется превращать свою жизнь в мыльную оперу, где постоянно нарастающая череда кризисов — больших и маленьких — кажется совершенно невероятной и невыносимой, требующей все большего возбуждения. В конце концов, даже автомобильная авария далеко не всегда приводит к печальным последствиям: больничной койке или смертельному исходу. Чаще всего это просто досадное недоразумение, которое доставляет вам массу неприятностей, но все же не вызывает уж слишком большого волнения. А в мыльных операх каждое событие обретает черты вселенской катастрофы, хотя серьезно к этому никто не относится. Однажды я оказывал психологическую помощь женщине, которая чувствовала себя ужасно несчастной в этой жизни. И дня не проходило у нее без каких‑либо драматических событий, споров и ссор с родными, близкими или друзьями. Причем ее описание всех этих конфликтов было настолько драматическим, что сценаристы знаменитых сериалов могли бы только позавидовать. Даже малейшие недоразумения она воспринимала как вселенский кризис, как эпическую драму. А все упреки в ее адрес обретали трагический оттенок гнусного посягательства на ее человеческое достоинство. Она даже перемену погоды воспринимала как зловещий знак своего несчастного существования. Если кто‑то проливал жидкость на ее ковер, то это воспринималось как всепоглощающий пожар. Надо сразу оговориться, что такие люди существуют везде — на работе, в семейной жизни и в политических кругах. Они отравляют жизнь себе и другим, причем делают это изобретательно и изощренно, обнаруживая недюжинные способности. Но при этом не следует забывать, что они считают свое поведение вполне нормальным и адекватным, а любые попытки изменить его отвергают решительно и безоговорочно. Беда в том, что изменить свое поведение и отношение к жизни они могут только сами посредством изменения самовосприятия.Если вы оказались перед лицом серьезного кризиса, вам непременно понадобится сильное волнение, чтобы найти достойный выход из этого положения. Волнение мобилизует ваши силы и в конце концов подскажет наиболее разумный выход. Но если вы по какой‑то причине переоцениваете опасность этого кризиса, усложняете трудности или слишком чувствительно относитесь к его возможным последствиям, зачастую мнимым и необоснованным, то это, вероятно, может вызвать у вас гораздо большее волнение и возбуждение, чем того требуют реальные обстоятельства. В таком случае ваше волнение никак не может быть использовано адекватным образом, то есть в ваших собственных интересах. Другими словами, от него нельзя избавиться посредством каких‑либо творческих инициатив. Более того, оно глубоко проникает в вашу душу, накапливается там, искажает нормальные реакции на окружающий мир и разрушает вас изнутри. Избыток эмоционального напряжения приносит человеку больший вред, чем те причины, которыми оно было вызвано. А уж о помощи здесь и говорить нечего. Знаменитый философ и математик Бертран Рассел рассказал о собственных способах уменьшения негативного влияния избыточного возбуждения. Когда вам угрожают какие‑то неприятности, постарайтесь самым серьезным и тщательным образом проанализировать самые худшие их последствия. Смело посмотрев им в лицо, попытайтесь убедить себя в том, что на самом деле ничего страшного с вами не случится. А такие основания всегда имеются в наличии, поскольку никакие причины не могут привести к глобальной космической катастрофе. Как только вы посмотрите на возможные худшие последствия ваших проблем с точки зрения вечности, то с полным основанием сможете сказать себе: «Ну что ж, в конце концов, ко мне это не имеет прямого отношения». А после этого все ваши проблемы станут быстро исчезать сами по себе. Конечно, эту процедуру, возможно, придется повторить несколько раз, но в конечном итоге вы обнаружите, что терзающее вас беспокойство исчезает, а вместо него появляется хорошее и бодрое расположение духа .(Рассел Бертран. Завоевание счастья.)

Полагаю, очень полезно было бы изучить самовосприятие человека, который хорошо справляется с любой кризисной ситуацией и успешно находит выход из самых затруднительных положений. А если кто‑то считает себя неспособным к разрешению сложных кризисных ситуаций, то ему вряд ли поможет совет Бертрана Рассела.

 

Жизнь длинна

Многие люди легко позволяют каким‑то мизерным или даже воображаемым внешним обстоятельствам сбить себя с намеченного курса, ибо считают их очень важными. Для юной особы, которая по уши влюблена в молодого парня, даже самая невинная его беседа с другой симпатичной девушкой кажется вопросом жизни и смерти. «Я хочу умереть!» — в отчаянии восклицает она, заламывая руки. Мы же с вами прекрасно знаем, что через несколько лет она вряд ли вспомнит его имя. Жизнь длинна, но многие взрослые люди продолжают вести себя как совершенно неопытные подростки. Какой‑нибудь профессиональный торговец, ведущий деловые переговоры с потенциальным покупателем, может вести себя так, словно речь идет о чем‑то чрезвычайно существенном. Ему кажется, что если он не заключит эту сделку, то потеряет месяцы напряженной работы, не заработает очередную квоту на продажу товаров, не получит соответствующую премию и, в конце концов, не сможет поехать с семьей на ранее запланированный летний отдых. Таким образом, одна–единственная сделка становится дня него вопросом жизни и смерти. А через несколько лет он даже не вспомнит, с кем и когда вел такие переговоры. Да и сама эта сделка покажется ему совершенно мизерной и бессмысленной на фоне более впечатляющих успехов. Вполне возможно, что подобный подход к делу является отзвуком нашего далекого и темного прошлого, когда люди довольно часто оказывались в кризисной ситуации и когда каждая из таких ситуаций действительно являлась для них жизненно важной. Однако вне зависимости от причин и истоков такого поведения опыт многих моих пациентов свидетельствует, что можно довольно легко и быстро избавиться от этих недостатков с помощью спокойного и рассудительного анализа каждой кризисной ситуации. Вместо того чтобы реагировать на нее слепо и с раздражением, просто спросите себя: «Что самое плохое может случиться со мной в случае неудачи?» При этом не забывайте повторять, что жизнь на этом не заканчивается и что она непременно преподнесет вам немало счастливых минут и удачных решений.

 

Занавес поднимется во втором акте

 

Тщательные исследования показывают, что большинство так называемых кризисных ситуаций на самом деле таковыми не являются и уж тем более не могут рассматриваться как вопросы жизни и смерти. Чаше всего это дополнительные возможности продвижения вперед или сохранения существующего положения. К примеру, что страшного может случиться с торговцем? Либо он заключит выгодную сделку и станет на несколько тысяч долларов богаче, либо провалит ее и не станет беднее, чем до того. А если человек написал заявление о приеме на работу то он может либо получить ее, либо нет, но и в случае неудачи сохранит свое прежнее место в жизни. К сожалению, очень немногие люди по–настоящему понимают, какие потенциальные возможности скрыты в таком простом и доступном всем подходе. Один мой знакомый торговец самым кардинальным образом изменил свое отношение к делу и за короткое время почти удвоил свои доходы. Он перестал бояться рутинных сделок и считать их чрезвычайно важными для своей жизни и карьеры («От этой сделки зависит вся моя жизнь!»), а вместо этого взял за правило совершенно другой принцип: «Я могу много выиграть, но ничего не потерять!» Уолтер Пиджин, великий актер, рассказывал, как он провалился на своем первом публичном спектакле. Он был напуган до смерти, но не впал в отчаяние и в антракте стал доказывать себе, что ничего страшного не произошло, что это еще не полный провал и что ему фактически нечего терять. Полный провал будет только тогда, когда он бросит свое ремесло и перестанет быть актером. Он расслабился, обрел уверенность в себе и с этим настроением вернулся на сцену, где во втором акте произвел настоящий фурор. Могу с уверенностью сказать, что каждого из нас ждет свой второй акт, если мы хорошо организуем себя, расслабимся и обретем уверенность в своих силах и способностях. Было время, когда даже Фрэнк Синатра оказался в настолько затруднительном положении, что с трудом мог найти работу. Сейчас очень немногие люди могут вспомнить об этом удивительном факте, поскольку помнят его как гиганта шоу–индустрии. Можно привести также пример Джорджа Формана, который напрочь забросил бокс и с огромным трудом зарабатывал себе на жизнь, будучи проповедником–евангелистом. А когда снова вернулся на ринг, подвергся ожесточенным насмешкам и издевательствам прессы. В первое время у него вообще не было никаких сторонников, а журналисты измывались над ним как могли. И только во «втором акте» он показал себя и заставил всех окружающих по достоинству оценить свой бойцовский талант. А потом, благодаря своей необыкновенной популярности в качестве спортивного комментатора, общественного деятеля и талантливого предпринимателя, он стал миллионером, а его небольшая «кухонная» компания стала гигантским предприятием в телевизионном бизнесе, пропагандирующим спортивные достижения. Аналогичный случай произошел с Рсджисом Филбином, который почти двадцать лет крутился вокруг телевизионного бизнеса, проводил какие‑то ток–шоу на местных телестудиях и вообще считался мелким игроком в телеиндустрии, пока наконец не придумал феноменальную телепередачу под интригующим названием «Кто хочет стать миллионером?». Он в одночасье стал популярным ведущим и подписал двадцати–миллионный контракт с Эй–би–си. Таким образом, Реджис Филбин почти двадцать лет готовился к своему звездному часу и в конце концов добился грандиозного успеха. Можно также вспомнить бывшею- президента Джимми Картера, который пережил ужасно неудачное и беспокойное президентство, потерпел сокрушительное поражение на выборах после первого срока правления и вернулся в состоянии глубокой депрессии в свой родной маленький городок Плейнз, что в штате Джорджия. Однако в своем «втором акте» он обрел прежнюю уверенность, стал пользоваться уважением граждан, добился популярности в политических кругах и, по мнению многих историков, стал лучшим бывшим президентом страны. Мы можем прочитать много книг о том, какую роль сыграл «второй акт» в жизни выдающихся и известных людей, но не стоит забывать о том, что еще больше таких случаев произошло с людьми менее выдающимися и совсем неизвестными. Многие преуспевающие бизнесмены пережили в прошлом банкротство и тем не менее нашли достойный выход из положения. Многие родители испытали немало трудностей с воспитанием детей, а потом гордились ими. У многих ныне счастливых супругов за плечами неудачный первый брак и унижающий их достоинство развод. Таким образом, в большинстве случаев сегодняшний кризис представляет собой всего лишь маленькую вспышку на фоне продолжительной и насыщенной жизни. После сегодняшнего кризиса завтра неизбежно наступит «второй акт», и даже по–настоящему серьезная трагедия со временем забудется. Нужно просто помнить, что ключ к разрешению любой кризисной ситуации в ваших руках. Изучите и отработайте на практике основные методики, изложенные в этой главе, и вы, как и сотни других людей до вас, сможете заставить любой кризис работать на вас и превратить его в очередную благоприятную возможность для достижения своих целей.

 

Упражнение для ментального тренинга

Использование ретроспективного взгляда в качестве способа предвидения будущего является одним из самых ценных методов тренировки воображения. Остановитесь и вспомните несколько ситуаций из своего прошлого, которые тогда казались вам ужасными, бесперспективными или даже трагическими, а потом утратили эти качества. Затем мысленно перенеситесь несколько раз в будущее и постарайтесь посмотреть оттуда на свои сегодняшние проблемы. Попытайтесь представить, как вы будете относиться к ним через некоторое время и какое влияние они могут оказать на вашу жизнь.