Лекция 1. Важность аналитики в лидогенерации

На этом курсе мы поговорим о том, насколько важна аналитика в процессе генерации лидов, научимся ее проводить и делать выводы из полученных нами результатов.

Зачастую владельцы бизнеса не любят тратить время на аналитику, так как этот процесс не кажется им интересным и нужным.

Это неправильно, так как сбор статистики играет огромную роль в ведении любой рекламной кампании, и правильные выводы о том, насколько она эффективна и результативна, можно сделать только после того, как будут проанализированы все важные цифры и показатели: сколько интернет-пользователей пришло на Ваш сайт, сколько посетителей стали лидами, сколько человек оставили заявку или заказали товар, сколько времени они находились на сайте, что их смутило и не дало сделать целевое действие и т. д.

На сегодняшний день возможности аналитики буквально безграничны, и не пользоваться ими непростительно. Ведь с их помощью можно выбрать наиболее продуктивный источник трафика, можно что-то поменять на сайте, исправить, что-то убрать, что-то добавить, и все это для того, чтобы Ваш ресурс хорошо и стабильно работал.

Итак, три параметра аналитики, которые стоит учитывать:

• источники трафика;

• количество посетителей;

• конверсия сайта.

Параметр «Источники трафика» дает информацию о том, откуда на Ваш сайт пришел посетитель.

Параметр «Количество посетителей» дает информацию о том, сколько всего посетителей было на Вашем сайте.

Параметр «Конверсия сайта» дает информацию о том, сколько человек из числа пришедших на Ваш сайт сделали нужное Вам действие (оставили заявку, скачали книгу, заказали товар и т. д.).

Есть еще очень много параметров, имеющих отношение к аналитике, но они – второстепенные.

Наблюдать за вышеперечисленными критериями очень удобно с помощью специального инструмента, который называется Яндекс.Метрика.

 

Лекция 2. Как начать работать в Яндекс.Метрике?

Яндекс.Метрика – это сервис, который позволяет отслеживать и анализировать поведение посетителей на сайте. Как только они кликают на ссылку Вашего сайта, за ними начинается своеобразная слежка, которая продолжается до того момента, как они решают покинуть Ваш интернет-ресурс.

Для того, чтобы начать пользоваться данным сервисом, необходимо зайти на сайт и ввести данные Вашего почтового ящика на Яндексе (если Вы до сих пор не завели там аккаунт, потребуется регистрация). После этого Вы входите в Метрику, и перед Вами открывается страница с предложением добавить счетчик. Кликаем по данной кнопке, и открывается вкладка с настройками счетчика.

Наименование

Первым делом мы называем наш счетчик любым удобным для нас именем.

Адрес сайта

Далее мы указываем сайт, на котором будет расположен счетчик.

Зеркала

Кнопка «Добавить зеркало» дает возможность при соединить дополнительные адреса Вашего сайта. При этом статистика по зеркалам будет суммироваться в отчетах.

Если у Вас сайт только один, не заполняйте этот раздел.

Уведомлять меня о проблемах в работе сайта

Поставив галочку рядом с этой опцией, Вы разрешаете Метрике отправлять Вам на почту сообщения о проблемах в работе сайта.

Здесь все просто: если Вам это нужно, ставьте галочку, если нет – убирайте.

Тайм-аут визита

На эту функцию пока не обращаем внимания и оставляем то, что стоит по умолчанию.

Далее ставим галочку напротив «Я принимаю условия» и нажимаем кнопку «Продолжить».

После этого мы попадаем на вкладку «Код счетчика» и занимаемся настройками данного раздела.

Некоторые параметры здесь надо оставить такими, какие они есть, некоторые включить, а некоторые – отключить.

Вебвизор

Включив данную функцию, мы позволяем себе отслеживать поведение посетителей на сайте в видеоформате. Когда впоследствии Вы, зайдя в статистику, перейдете на вкладку «Вебвизор», перед Вами будет список посетителей Вашего сайта.

Вы сможете кликнуть по любому из них, и перед Вами откроется видео, в котором будет показано, что данный человек делал на сайте.

Конечно, Вы не увидите самого человека, сидящего в трусах перед компьютером. Но сможете понаблюдать за тем, как он водил мышкой по Вашей странице, на какие кнопки нажимал, какие данные вводил в поля для заполнения и т. д.

Все следующие параметры («Карта кликов», «Внешние ссылки» и «Точный показатель отказов») мы оставляем с проставленными галочками.

А вот «Информер» нам совершенно не нужен, убираем галочку.

И все, наш счетчик генерируется.

Чтобы он полноценно заработал, необходимо лишь скопировать и вставить его на Ваш сайт.

Если Вы делаете свой сайт не сами, Вам необходимо передать код фрилансеру, который разрабатывает для Вас сайт – он вставит счетчик в нужное место.

Если же Вы делаете свой сайт сами, думаю, Вам не надо объяснять, как подобное устройство загружается на интернет-ресурс.

 

Лекция 3. Что такое цель в Яндекс.Метрике?

Итак, мы настроили счетчик, вставили его на наш сайт, и далее перед нами открывается раздел с настройками вебвизора.

Мы оставляем их такими, какие они есть по умолчанию, и переходим к целям.

Что такое цель в Метрике?

Очевидно, что каждый посетитель, который приходит на Ваш сайт, должен совершить какое-то целевое действие: заполнить контактную форму, заказать товар, сделать репост, посмотреть видео и т. д.

Яндекс.Метрика дает Вам возможность отследить, сколько человек выполнили нашу цель, что помогает просчитать конверсию сайта.

Представим, что у Вас – клиника эстетической медицины, которая предлагает услуги по избавлению прекрасной половины человечества от менее прекрасного целлюлита.

Мы создали сайт для продвижения в массы нашей столь полезной и актуальной услуги и запустили на него рекламу. В результате нашу интернет-страницу посетило 1000 человек. И из них только 10 заказали предлагаемую нами услугу.

Отлично. Но здесь возникает вполне очевидный вопрос: как же нам определить, что вот именно эти десять человек заказали услугу? Ведь нам откровенно мало информации о количестве заказов, нас интересуют подробности, то есть более детальная информация о наших клиентах.

Для этого и существуют «цели».

Нажимаете кнопку «Добавить цель», и перед Вами открывается окно, в котором Вы вводите название Вашей цели и указываете ее условия. Они могут быть разными.

Просмотры страниц

Данная цель существенна в том случае, если Вам необходимо, чтобы пользователи просматривали как можно больше страниц на сайте. Это чаще всего актуально для многостраничных информационных сайтов.

Таким образом, мы можем поставить цель просмотра 5 страниц сайта, и тогда Метрика будет считать «результативными» посетителей, кто побывает на 5 и больше страницах.

URL-страницы

В данном случае мы вводим в нужное поле адрес определенной страницы сайта, которую должен посетить наш пользователь, чтобы назваться «результативным».

Например, если после заказа или заполнения формы посетителю открывается какая-то страница благодарности, то Вы можете вставить ее адрес.

Событие

Событие – это любое действие на сайте, например нажатие на кнопку заказа.

Чтобы просчитать процент результативных посетителей, а иными словами вычислить конверсию сайта, нужно выбрать и настроить данный тип цели.

После того как Вы решили, какая цель будет наиболее актуальна в Вашем случае, Вам следует опять же обратиться за помощью к фрилансеру, разрабатывающему Ваш сайт, и попросить его вставить соответствующий код на Ваш сервер.

Составная цель

Составная цель содержит в себе несколько шагов, несколько так называемых «подцелей». И только после совершения всех шагов выполнение цели будет засчитано. Например, добавление товара в корзину и оформление заказа – два шага составной цели.

По опыту могу сказать, что такие составные цели используются крайне редко. В основном в аналитике Вам понадобятся такие информативные параметры, как «URL-страницы» и «События».

И еще один существенный момент, о котором не могу не упомянуть: если Вы добавите несколько целей, конверсия будет высчитываться по каждой. То есть сколько целей Вы добавите, столько отчетов Вы сможете по ним построить.

Запомните: цели – очень важный момент при настройке аналитики, ведь именно они позволят Вам детально отслеживать конверсию на Вашем сайте.

Следующая опция в Метрике – фильтры. Я не стал посвящать этой функции отдельную лекцию по той простой причине, что ей на данный момент практически никто не пользуется.

Она нужна для того, чтобы не учитывать в статистике какой-либо источник трафика. Например, мы можем поставить фильтр, чтобы исключить данные о трафике по нашему IP-адресу. Это делается для того, чтобы не считались Ваши же посещения Вашего сайта.

 

Лекция 4. Как просматривать показания счетчика?

Итак, счетчик у Вас уже есть и активно работает.

Теперь Вам хорошо бы научиться просматривать и анализировать полученные с его помощью данные.

Для этого кликаете по ссылке «Счетчики» и видите список всех счетчиков. Кликнув по нужному Вам в данный момент счетчику, увидите подробное меню с его статистикой.

В меню – множество полезных и интересных вкладок. Рассмотрим каждую из них.

Посещаемость

Данная опция дает информацию о том, сколько визитов, просмотров и посетителей было на сайте за определенный период времени (за сегодня, за вчера, за неделю, за месяц, за квартал, за год).

Источники

Эта функция позволяет отслеживать конверсию по источникам трафика Вашей рекламной кампании.

В появившемся списке указаны такие источники посетителей, как социальные сети, рекламные системы, поисковые системы и т. д.

Кликнув по интересующему Вас разделу, можно получить детальную информацию в цифрах о каждом: сколько человек пришло на сайт, сколько страниц они посмотрели, сколько времени они провели на сайте, а сколько пользователей сразу ушли с сайта.

Посетители

Опция «Посетители» дает нам шанс проанализировать наших гостей по множеству полезных критериев:

• демография;

• география;

• интересы;

• активность.

Поведение

Данная опция позволяет подробно изучить то, как вели себя посетители Вашего сайта, с помощью уже упомянутого выше вебвизора.

Информация представлена в специальных отчетах, по которым нужно кликать и наблюдать за своими пользователями.

Конструктор

Очень интересный, полезный и, пожалуй, мой любимый инструмент Яндекс.Метрики.

В нем можно создать абсолютно любой отчет, который Вам нужен. В том числе отчет, которого нет в числе стандартных Яндекс.Метрики. Например, Вы хотите получать отчетные данные о конверсии сайта, но делать это не при стандартных, а при оригинальных условиях – например, в определенные часы.

Метрика исполнит Ваши требования и покажет нужный Вам отчет в нужном Вам формате – в виде диаграммы или графика (опять же так, как Вы ее настроите). Все отчеты можно сохранять и обращаться к ним в любое время дня и ночи.

Конечно, на старте работы с Яндекс.Метрикой я рекомендую пользоваться ее стандартными функциями, так как их вполне достаточно для того, чтобы получить полную картину происходящих на Вашем сайте событий.

Звонки

Это относительно новая функция Яндекс.Метрики.

Она работает следующим образом: Метрика сама выделяет Вам номер, который Вы вставляете на сайт и по которому она отслеживает все звонки, которые приходят на этот сайт по этому номеру: сколько раз звонили, сколько раз не отвечали на звонки и т. д.

Насколько мне известно, Метрика дает московский номер, пользование которым стоит 11 руб. в день.

Опять же, я считаю, что в начале внедрения функционала Яндекс.Метрики в работу своего бизнеса не стоит перегружать его чрезмерными опциями.

Также хочу отметить, что у Яндекс.Метрики есть отличная инструкция, в которой подробно расписано, как пользоваться каждой функцией, как составлять и анализировать отчеты и т. д. Для хорошего старта и внедрения сервиса аналитики информации Вам более чем достаточно. А уже с опытом Вы сможете целиком и полностью пользоваться всеми нужными Вам инструментами.

Итак, пользоваться аналитикой однозначно можно и нужно, поскольку это не только помогает сделать вывод о том, насколько эффективна Ваша рекламная кампания, но и может отлично сэкономить Ваш бюджет, показывая тот источник трафика, в который стоит вкладывать деньги, и тот, который стоит и вовсе отключить.

Также благодаря Метрике можно быстро и вовремя понять, что стоит поменять на сайте, а что оставить как есть, что добавить, а что убрать.

Для удобства пользованием сервисом можно завести специальную таблицу и вносить туда все Ваши выводы.