1

Вступая в спор, собеседники должны понимать, что их точки зрения могут полностью или в чем-то расходиться. Априори должна быть свобода мнений

 

2

Для начала определите цель спора. Например: найти лучшее решение, прийти к компромиссу, рассмотреть вопрос со всех сторон, проанализировать все за и против. Следуйте этой цели на протяжении всего общения

 

3

Каждый спор должен иметь свою тему или свой тезис, которые не должны изменяться на протяжении переговорного процесса

 

4

Сразу определите позиции, по которым стороны согласны. Во время спора подчеркивайте все общности с партнером, например общее мнение по каким-либо вопросам спора, общую цель общения, желание найти лучшее решение

 

5

Проявляйте взаимную гибкость и уступчивость

 

6

Заранее договоритесь о регламенте и правилах: не перебивать собеседника, давать ему высказаться полностью

 

7

Сразу оговорите, что стороны должны избегать явной конфронтации и не допускать эмоционального накала

 

8

В случае своей неправоты сторона спора должна обязательно признаться в этом

 

9

Прежде чем критиковать собеседника, убедитесь, правильно ли вы его поняли

 

10

Конструктивный спор должен строиться прежде всего на принципе взаимного уважения