Роль контента для бизнеса в Instagram

В этой главе я предлагаю вам изучить понятие «контент» со всех сторон, а значит, научиться смотреть на него более полно и… пожалуй, адекватно: как с точки зрения применения, так и с точки зрения продаж и продвижения.

Итак, чем же поможет контент вам, простому смертному Инстаграмеру, который купил эту книжку в надежде заработать побольше денег?

– Контент влияет на принятие решения покупателем. Даже если мы говорим о «подсознательном уровне» – факт остается фактом. Объясню популярно: я (простая девушка лет 22, работающая менеджером в средней компании) решила прикупить себе камеру. На что я ориентируюсь? На мнение блогеров (чьи странички я листаю на досуге, пока еду в метро на работу), которые рассказывают, какая камера хороша. А ещё на рецензии и обзоры, написанные доступным языком даже для «чайника»…

Все «критерии выбора», перечисленные мной, – ничто иное, как контент!

– Контент формирует доверие и экспертность – и тем самым вызывает у фолловера жгучее желание купить товар именно у вас.

– Контент поддерживает путь покупки от закравшейся мечты и желания обладать до «ко мне пришёл товар, я оставляю отзыв».

– Контент помогает делать допродажи. Если у вас есть основной товар (или продукт в инфобизнесе), допродажи помогут вам заработать. Предположим, что вы – владелец фитнес-клуба. Логично, что у каждого вашего посетителя уже есть абонемент… но! Если при этом клиент подписан на ваш профиль Instagram, вы можете допродавать ему массажи и персональные тренировки при помощи ярких фото и сочных описаний. В этот же список можно добавить пролонгации, новые виды групповых тренировок, спортивное питание…

Главное – заинтересовать! И как это сделать, мы ещё обсудим.

– Контент – это актив вашего профиля. Если ваш контент хорош, продвигать профиль становится легче. Поверьте, я знаю, о чем говорю: в рамках своей работы я сталкиваюсь со множеством компаний, и далеко не каждый клиент понимает роль контента. У кого-то были аккаунты-витрины, и они яростно размахивали руками, утверждая, «зачем что-то писать, если и так покупают?!». Другие утверждали, что люди и так будут покупать, достаточно лишь привлекать новых подписчиков и время от времени постить продающие посты.

И я бы рада согласиться, но Instagram работает не так. В какой-то момент каждый из названных мной клиентов достиг потолка – их профили переставали расти. Со временем скатывались и продажи… В то время как аккаунты людей, понимающих роль контента, продолжали набирать популярность.

Поэтому, запомните: профиль с хорошим контентом продвигать – как минимум! – легче.

Вы станете для читателя ценной находкой, а не просто ещё одним аккаунтом с успешным успехом или фотками блогера во все 32.

 

Виды контента в Instagram

На данный момент мы, маркетологи… Ну ладно, я, #госпожамаркетолог, выделяю 3 основных вида контента:

1. Продающий.

2. Информационный.

3. Развлекательный.

Но, учитывая тот факт, что мир не стоит на месте и сочетает несочетаемое, в рамках работы с Instagram я выделяю ещё и 4 тип – комбинированный. Так можно комбинировать продающий и информационный контент или информационный и развлекательный. Заметьте, в этом списке нет полукровки «продающий и развлекательный».

Хотя бы потому, что рассмешить, а после убедить купить, – задача не из легких.

Также контент в Instagram можно разделить по лентам, в которых он представлен:

1. Фотографии и видео. Instagram – это, в первую очередь, визуальная социальная сеть. Не забывайте об этом ни на секундочку и всегда заботьтесь о качестве своих фото.

2. Текст. Хочу отметить, что километровые тексты – исключительно российская история (ну и ещё стран бывшего СНГ). Дело в том, что к нам Instagram пришёл гораздо позже, когда ему добавили функционала, который не был предусмотрен изначально. Да-да, страшная истина: до 2011 года в Instagram даже подписей не было!

В США и странах Европы набирал популярность под видом «как Twitter, но с картинками».

А поэтому западная аудитория только сейчас начинает знакомиться с традицией лонгридов. Если таковыми можно назвать посты в 2000 символов.

3. Галереи. Прекрасный инструмент, для создания презентаций, наглядного отображения, описанного в тексте или изображений «до и после».

4. Лента Stories.

5. Прямой эфир.

 

Продающий контент

Продающий контент – фундамент, на котором следует строить будущий план развития вашего Instagram! Спокойно! Я не предлагаю вам писать исключительно продающие посты, но именно их наличие является своеобразным залогом продаж.

Классическая схема продающего поста: оффер + ограничение по срокам + призыв к действию.

Хочу особенно подчеркнуть, что продающий пост, это вовсе не «покупай-не скупись, было рубль стало два». Для того, чтобы вдохновить современного покупателя на покупку, нужно подходить к вопросу креативно. Например, если вы – рукодел, то в вашем случае продающий контент будет комбинироваться с информационным: как носить наши броши, 10 способов завязать мои вязанные шарфики, идеи для реализации стикеров или куда их клеить.

К продающему контенту также относится тот, что создан пользователями, – фото с вашим товаром, текстовые отзывы, видео и даже серии «до и после» (особенно актуально для косметологов и прочих талантов из индустрии красоты – мастеров маникюра, парикмахеров, колористов).

Помимо всего перечисленного, в качестве продающего контента могут выступать эксклюзивные предложения.

Например, «платья вторника», «счастливый час», «выбор дня» и всякие наборы со скидками.

Повторюсь – продающий контент это не «маникюр за 500 рублей». Это ежедневная работа над постами, внедрение продающих элементов в текст, умело сделанные фотографии (да так, чтобы можно было распознать бренд!)… и все прочие варианты, на которые хватит вашей фантазии. Оставьте колхозные «была у подружки в шоу-руме, она подарила мне платье» – никто вам не поверит. На дворе не 2010 год.

Прямая реклама = не круто и не смешно. Включайте креативность и продавайте так, чтобы вас хотели купить!

 

Информационный контент

Информационный контент – мой своеобразный «конек», ведь именно этот тип постов помогает сформировать репутацию эксперта и раскрыть товар или услугу с новых сторон. Если цель продающего контента – заработать, то цель информационного контента – польза, вирусность и расшаривание вашего аккаунта. Читайте – и мотайте на ус.

Все, что я сейчас перечислю, при должном количестве умений может обернуться продающим контентом.

1. Обзоры, руководства, советы, полезные фишки. Если вы – блогер, и пока не определись наверняка, чего хотите в своей Instagram-жизни, просто пишите на любую тему. Посты «зайдут» аудитории в любом случае, если вы, конечно, умеете писать. Но запомните: люди любят пользу, они не любят, когда их учат. Предположим, некий блогер была классической мамочкой, пишущей про какашки и свои будни, и вдруг стала развивашкой, гуру Монтессори. Её фолловеры заходят к ней на страничку поржать, а у неё там сплошное самосовершенствование и презрительное «последуйте пути Света». Вот такой подход вполне может снизить кол-во подписчиков.

Но если вы, будучи стилистом, наглядно продемонстрируете, как играют разные металлы украшений на коже разного типа, – вам скажут только «спасибо».

2. Ответы: на часто задаваемые вопросы, глупые ответы на глупые вопросы, грубые ответы на бестактные вопросы… Экспериментируйте! Люди любят шоу!

3. Мифы и опровержения. Как-то я чуть не записалась на наращивание ресниц, прочитав короткую статью-опровержение у одного (как они себя любят называть) лашмейкера о том, что реснички снять невозможно. Текст она приправила наглядным 15-секундным видео, в котором она без особых затруднений снимала ресницы.

4. Экспертные статьи и технические характеристики продукта. Все колористы публикуют фото волос «до и после» – а вы покажите, что шарите, и расскажите, как изучаете химию и применяете полученные знания на практике.

5. Внутренняя кухня. Расскажите о своих сотрудниках, если они есть, или, если вы, – эксперт, о своих заслугах и достижениях.

6. Анонсы мероприятий.

7. Опросы, hot or not, за и против, мнения и предложения аудитории. Посты могут быть как шуточными, так и серьезными.

8. Факты и статистика. Одна из самых популярных рубрик в журнале Esquire – факты в цифрах, например, Бангладеш выделяет 16 585 348 долларов в бюджет на развитие армии.

 

Развлекательный контент

Развлекательный контент помогает вашей аудитории не заскучать. Прямо как на лекциях в университете: у одного профессора «рубило» – и вы еле-еле боролись со сном (а может он все же побеждал вас), а к другому бежали во весь опор. Почему?

Да потому, что один читал по учебнику или методичке, а второй перемежал информацию шуточками-прибауточками и интересными фактами.

Те же принципы можно с успехом задействовать в Instagram. Развлекательный контент способствует вовлеченности: фоточки-магниты для лайков (котики, дети, ми-ми-ми), цитатки, юмор, посты «для поржать», «отмечайте друзей», СФС и марафоны… Все перечисленное вы можете легко встраивать как в основную ленту с фотографиями, видео и постами, так и в ленту Stories. Например, Аня @ohorosho порой пишет: «Прямой эфир в 17.30. Собираю букет с завязанными глазами». Развлекушечка – и люди бегут!

Я часто использую инстаинтерактивы «Что со мной нет так?». У моего знакомого Степана, мастера в Барбершопах, есть рубрика «Из грязи в грязи», в которой он рассказывает историю своей жизни: как он стриг в общежитии и пил пиво параллельно с креативными стрижками.

Это лёгкое чтиво, которое скорее развлекает, нежели формирует экспертность. А значит, помогает создать образ не столько эксперта, сколько живого человека.

 

96 идей для контента в Instagram

1. Цитаты. Смешные и вдохновляющие цитаты известных людей всегда пользуются успехом.

2. Продолжи мысль. «Если бы я был миллионером, то…», – предложите аудитории продолжить эту или другие мысли.

3. Опросы. «Одноклассники», «Вконтакте» и Facebook позволяют создать опрос в течение одной минуты.

4. Статистика. Графики и диаграммы с данными, относящимися к вашей сфере деятельности.

5. Повторные анонсы успешных публикаций в блоге. Ссылки на популярные статьи никогда не повредят.

6. Анонсы гостевых постов. Если ваша статья опубликована на авторитетном отраслевом ресурсе, немедленно сообщите об этом подписчикам.

7. Брендированные фото. Поищите в дальних уголках жесткого диска фото, на которых есть логотип вашей компании. Хорошо, если изображение будет смешным.

9. Инфографика. Вы можете анонсировать чужую инфографику или создать собственную.

10. Фотографии вашего продукта. Кстати, фото можно опубликовать на Pinterest.

11. Фотографии, вызывающие позитивные эмоции. Не старайтесь связать их со своим бизнесом. Ваши подписчики наверняка оценят фото заката или улыбающегося ребенка.

12. Ссылка на дискуссию или спор. Если вы спорите с коллегами на каком-нибудь форуме или в комментариях к посту в блоге, сошлитесь на этот спор. Холивар – отличный способ привлечь внимание и вовлечь подписчиков.

13. Поделитесь ссылкой на полезный ресурс. Это может быть отраслевой блог, новый сервис или гайд.

14. Сошлитесь на полезный кейс. Многие считают этот формат более интересным по сравнению со стандартными заметками в блоге.

15. Попросите пользователей написать обзор вашего продукта. Мотивируйте их и вознаграждайте самых активных.

16. Порекомендуйте пользователям какой-либо бесплатный инструмент.

Например, поделитесь с ними информацией о программе, с помощью которой вы делаете gif-анимацию.

17. Порекомендуйте пользователям полезную книгу, связанную с вашей сферой деятельности. Если она есть в свободном доступе, оставьте ссылку.

18. Опишите рабочий день сотрудника вашей компании. Это может быть фотоотчет с небольшим описанием.

19. Порекомендуйте свои любимые продукты.

20. Составьте список самых популярных постов в отраслевых блогах. Опубликуйте его и объясните на примере нескольких материалов, почему публикации стали успешными.

21. Порекомендуйте подписчикам своих партнеров. Например, если вы довольны своим интернет-провайдером, поставщиком компьютерной техники или клининговым агентством, не жалейте комплиментов.

22. Расскажите аудитории, как вы добиваетесь успеха в бизнесе и не сходите с ума. Возможно, вы занимаетесь йогой, посещаете психологические тренинги или выбрасываете негативную энергию с помощью кроссфита? Фотографии приветствуются.

23. Попросите у подписчиков совета.

24. Подтвердите, что вы человек. Опубликуйте фото своего завтрака, уничтоженный вашей собакой тапок или разрушительные последствия вчерашней вечеринки.

25. Поделитесь с аудиторией воспоминаниями. Опубликуйте фото старого логотипа, первых продуктов или офиса в гараже.

26. Опубликуйте что-нибудь смешное. Обыграйте известный мем.

27. Проведите конкурс фотографий. Тематика фото должна быть связана с вашим бизнесом.

28. Поспорьте с кем-то из коллег или отраслевых гуру. Сделайте так, чтобы дискуссию увидели ваши подписчики.

29. Опубликуйте забавное фото и попросите подписчиков придумать подпись.

30. Найдите на YouTube видео, которое будет интересно вашей аудитории. Это может быть смешной ролик, снятый на камеру телефона, или профессиональный видеоконтент, созданный вашими коллегами.

31. Сделайте подборку отраслевых новостей.

32. Опубликуйте прогноз. Он может быть связан со сферой деятельности вашего бизнеса или с актуальными событиями.

33. Предложите подписчикам скачать электронную книгу.

34. Предложите подписчикам задавать вам вопросы, связанные с продуктом или бизнесом.

35. Сыграйте в «адвоката дьявола». Выскажите спорную точку зрения. Постарайтесь, чтобы из-за провокации у вас не появились враги.

36. Опубликуйте пост в формате «Правда или ложь». Предложите подписчикам самим подтвердить или опровергнуть миф.

37. Выберите подписчика месяца.

Назначьте самого активного фолловера «послом» вашего бренда в социальных сетях. Вознаградите счастливца за активность.

38. Поделитесь результатами исследования.

39. Поздравляйте подписчиков с малоизвестными праздниками. Например, 25 июля отмечается день системного администратора.

40. Расскажите о новостях и изменениях, которые произошли в вашей компании. Приняли на работу новых специалистов? Разработали новый продукт? У бухгалтера родился ребенок? Напишите об этом.

41. Поделитесь фото с последнего отраслевого мероприятия. Скучные картинки мало кого интересуют. Лучше покажите подписчикам, что происходило в кулуарах.

42. Сошлитесь на возможность что-нибудь получить бесплатно. Это может быть программа или другой полезный контент.

43. Поблагодарите аудиторию.

Просто скажите клиентам спасибо за годы, которые они провели с вами.

44. Подготовьте серию микропостов на одну тему. Публикуйте их несколько дней подряд.

45. Попросите сотрудников поделиться самым смешным случаем из практики. Опубликуйте рассказ на странице бренда.

46. Проведите бесплатный семинар с помощью трансляций. Опубликуйте видео на YouTube.

47. Попросите подписчиков поддержать какой-нибудь интересный проект.

48. Подарите подарки первым пяти пользователям, которые напишут комментарий к вашему посту.

49. Подразните подписчиков. Опубликуйте отрывок из интервью, которое выходит на следующей неделе. Покажите одно фото с танцующим Биллом Гейтсом и пообещайте опубликовать остальные в понедельник.

50. Опубликуйте инсайдерскую информацию. Лидеры всегда должны знать больше конкурентов.

51. Сошлитесь на какой-нибудь комментарий в вашем блоге. Это может быть мнение эксперта или забавное заявление новичка.

52. Сошлитесь на письмо из вашей почтовой рассылки. Это поможет вам начать дискуссию и привлечь новых подписчиков.

53. Попросите подписчиков предложить вам темы для публикаций.

54. Расскажите анекдот или смешной случай из вашей жизни.

55. Найдите релевантный вопрос на сайтах вопросов-ответов. Напишите и опубликуйте подробный ответ.

56. Ответьте на упоминание и опубликуйте ответ на своей странице.

57. Опубликуйте интересный отрывок из статьи.

58. Анонсируйте отраслевое мероприятие.

 

50 направлений для блогеров

Часто мои подписчики жалуются на недостаток тем. А потом добавляют, что «все пишут о развивашках и какашках» (это цитата, если что) и становиться миллионным блогером, который эксплуатирует эти темы, им как-то не хочется. Ну, мне подумать – никогда не лень.

Поэтому, если вы узнаете себя в заявлениях ораторов выше, специально для вас я включаю в свою книгу список из 50 тем для блога.

Наслаждайтесь.

Йога

Садоводство

Вегетарианство

Садоводство

Флористика

Минимализм

Похудение

Правильное питание

Тренировки в зале

Бег

Писательство/Копирайтинг

Блоггинг

Маркетинг и Реклама

Социальные сети

Юриспруденция для непрофи

Прикладная бухгалтерия

Личные финансы

Онлайн бизнес

Психология

Отношения

Свадебные хлопоты

Беременность

Родительство

Коучинг

Секс

Семейная жизнь

Материнство

Мода

Make up

Волосы и причёски

Beauty

Кулинария и рецепты

Рестораны

Миксология

Выпечка и кондитерство

Домашние животные и дрессировка

Рисование

Каллиграфия

Вязание

DIY

Дизайн интерьера

Декор

Организация пространства

Путешествия

Карьерные советы

Личная эффективность

Фотография

Книги

Юмор

Кинообзоры

Важно! Выбранная тематика должна вам очень нравится. Также желательно обладать в ней опытом и экспертностью, чтобы было, чем делиться с читателями.

Каждую из тем можно как сузить «бюджетные путешествия», «путешествия по Европе», так и расширить.

И, черт возьми, я написала вам полсотни тем, неужели это не достойно ваших бесценных лайков?!

 

Как найти свой стиль в Instagram?

Узнаваемый стиль, интересный контент и характерная визуальная подача – три основополагающие элемента, которые помогут вам выделиться среди конкурентов, построить и укрепить собственный бренд и сформировать лояльность аудитории.

Предлагаю рассмотреть понятие «стиля» на примере глянцевых изданий, допустим, Cosmopolitan и Esquire.

Cosmopolitan: звезды на обложке, яркие картинки, цветные шрифты, заголовки «Его оргазм: до и после», «Твой путь к успеху», «Жизнь после свадьбы» и «7 рецептов летних салатов». Esquire: фактурные портреты на обложках, черно-белые шрифты и заголовки в духе «Правила жизни Джорджа Клуни», «Зачем балерины и геи вступают в Единую Россию», «Как выжить во время зомби-апокалипсиса».

Выходит, издания позиционируют себя следующим образом: Cosmopolitan – «Журнал № 1 для самых модных и стильных девушек планеты», Esquire – «Умный журнал для думающих людей».

Думаете, я описала свои собственные впечатления? Не-а. Это цитаты из официальных релизов.

И то, и другое издание – глянец, но они призваны привлечь разную целевую аудиторию, поднимают разные темы в рубриках и статьях, отдают предпочтение разному визуальному оформлению… Звучит логично, да? Но только не для большинства владельцев бизнес-аккаунтов Instagram, посетив которые, можно увидеть сборную солянку в духе «копирую у того, у кого зашло»: «о, pop-art, хорошая идея, буду в аккаунте стоматолога мешать рисованные иллюстрации с фотками вырванных зубов» или «сделаю полупрозрачную полосочку с текстом, напишу цену в кружочке, буду просить лайки, как Лиля, шутить, как Мила, снимать, как Таша, делать селфи, как Ким.

Так вот, друзья, если вы грешите подходом «под копирку»… НЕ НАДО ТАК. Копия всегда читается, и она априори хуже оригинала. Воспитывайте собственный вкус, пробуйте, ищите стиль, миксуйте. Всегда думайте о своей аудитории, о том, как ей удобно, что ей интересно и где у неё «болит». Генерируйте собственные идеи, создавайте уникальный контент в органичном для вас стиле, а не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь.

Ваша задача стать лучшей версией себя самого, а не другим человеком!

Как составлять продающий текст?

Текст – вторая по важности составляющая любого бизнес-аккаунта Instagram, но, пожалуй, занимающая первое почетное место по сложности создания. Поэтому изучение принципов генерации качественного контента предлагаю начать с… определения понятия «продающий текст».

Копирайтинг (copywriting) – это профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Копирайтер – это человек, который пишет продающие рекламные тексты (или sales letters), МОТИВИРУЮЩИЕ человека к определенному ДЕЙСТВИЮ (покупке).

• Самая важное свойство хорошего текста – это умение превратить читателя в подписчика/покупателя/лояльного клиента.

• Хороший продающий текст работает 24 часа 7 дней в неделю, без отдыха и выходных. Вы можете опубликовать пост на сайте, разместить объявление на авито, сделать запись в блоге – и идти отдыхать.

• И самое главное: Продающие тексты имеют константные (постоянные) показатели конверсии – того самого превращения читателей в покупателей. Если средняя конверсия 3 % (три из ста прочитавших пост заказали услугу), то она такой и останется.

Так что пишите больше текстов. Хороших текстов!

 

Структура идеального продающего текста

Ну, а теперь раскрою вам структуру ИДЕАЛЬНОГО продающего текста;) Родилась она в Америке, в начале 20 века – эпоху продаж через бумажные каталоги. Первым копирайтерам приходилось нелегко – они были первопроходцами в своем деле: проводили большое количество исследований, изучали психологию совершения покупок и поведение людей. Старания принесли свои плоды: со временем копирайтеры выявили продающие фишки, триггеры (крючки) и техники, которые обеспечивали максимальную конверсию и на их основе создали модель под названием AIDA:

Attention

Interest

Desire

Action

Впоследствии её сократили до Attention-Interest-Action (Внимание-Интерес-Действие). Разберем каждый из пунктов подробнее.

1. Внимание

Хороший текст должен в первую очередь привлекать читателя. Яркий заголовок, красивая картинка и интригующее начало вам в помощь.

На сайте человек сначала смотрит картинки и читает заголовки.

В Instagram пролистывает ленту с младенцами, чужими кубиками на прессе и «меня уволили из Бургер Кинга в комментах».

Подумайте, что вы должны сделать, чтобы выделиться среди однотипных постов? О чем захочет узнать ваш потенциальный клиент? Что заставит его остановиться – и погрузиться в чтение?

2. Интерес

После того как вы завоевали внимание потенциального клиента, следующая задача – вызвать интерес и сделать так, чтобы человек прочитал весь текст целиком. В тексте вы подробно описывайте свой товар или услугу, а также выгоды и преимущества, которые получит покупатель, озвучиваете гарантии, условия доставки и т. д. Говоря в общем и целом, на этапе «интереса» вы «разогреваете» потенциального клиента, чтобы впоследствии закрыть сделку. Считайте этот процесс прелюдией;) Вы же не бросаете девушку, которая готова «и чай и кофе» на произвол судьбы после классного романтического вечера?

А если бросите, то она пойдет к соседу! А все потому, что вы «не закрыли сделку».

3. Действие

За свою карьеру я читала огромное количество текстов: прикольных, интересных, мотивирующих, полезных и глубоких. Объединяло их одно – отсутствие призыва к действию. Да ещё сокрушение авторов, мол, продаж нет и копирайтинг не работает. Что нужно сделать, чтобы не оказаться в их рядах?

Рассказать потенциальным покупателям, которые готовы приобрести товар, что нужно делать!

• Призовите людей к действию: звонку, заказу, подписке и т. д.

• Используйте повелительное наклонение – «подпишись, кликни, позвони, узнай, напиши».

Вуаля – ваши продажи пойдут вверх!

 

3 фатальных ошибки копирайтера

Теперь, когда вы знаете, какая структура текста поможет вам привлечь наибольшее количество покупателей, предлагаю разобрать самые распространенные ошибки, которые делают блоггеры в продающих текстах. На основе этих трёх пунктов было сформулировано главное правило эффективных рекламных сообщений, которые используют такие гиганты, как Media Markt, IKEA, Burger King и прочие ребята, чьи вывески вы видите на каждом шагу.

Корпорации пользуются, и вы не стесняйтесь:

O – offer – предложение D – deadline – ограничение по времени C – call to action – призыв к действию

 Отсутствие предложения

У любого продающего текста должна быть цель – получить подписчика/звонок/заявку/коммент. Нет цели – текст не работает.

Человек читает ваш пост и не понимает, что конкретно вы предлагаете и что хотите ему сказать.

Например: «Мы открылись!» – и что дальше? с такими заявлениями «ни о чем» скоро закроетесь.

«Мы работаем с 2009 года!» – а я с 2006, и что?

«Индивидуальный подход, высокое качество, эксклюзивный дизайн!» – и что, штамп, штамп на штампе, да штампом погоняет.

Думаю, вы уловили общий посыл: если ваше рекламное сообщение вызывает вопрос «ну и чё?» – пришла пора задуматься. И переписать.

 Неназванный дедлайн

Пока у человека нет ощущения «Сейчас или никогда», он не купит ваш товар и не отреагирует на ваше предложение. Как говорится, «пока гром не грянет, мужик не перекрестится» – это пословица отражает всю суть нашей ментальности. И хотите вы этого или нет, с ней придется считаться.

А потому уточняйте deadline в своих предложениях: «только сегодня», «сейчас или никогда», «пока товар в наличии», «только до конца апреля» и т. д.

 Отсутствие призыва к действию

Этой ошибкой грешат 90 % всех владельцев бизнес-аккаунта – а потому напоминаю вам ещё раз. Человек после прочтения рекламного поста или вашего сообщения попросту не понимает, что нужно сделать для приобретения товара. И, горяченький, уходит покупать туда, где его позаботились проинструктировать. Кстати, использовать больше одного призыва к действию в посте тоже запрещено. Вы же не хотите рассеять концентрацию покупателя?

На этом этапе отложите книгу. Да-да, прямо на стол (или на пол, или на диван рядышком с вами) – и отправляйтесь анализировать свои старые рекламные посты на предмет перечисленных мной ошибок. Но погодите писать новые, ведь буквально на следующей странице вас ждет инструкция по применению формулы ODC на практике. Не переключайтесь;)

 

Формула ODC и с чем её едят

Ребята, продающие посты – это вовсе не «налетай, не скупись, покупай живопись», а нормальный, интересный, живой текст, который приводит читающего его человека к покупке.

Цели продающих постов:

1. Вызвать интерес

2. Сформировать желание

3. Развеять сомнения и сформировать доверие

4. Спровоцировать действие: звонок/запрос/заявку

Основные темы для продающих постов:

1. Акции: снижение цены в честь дня независимости Колумбии, бесплатная доставка первым пяти заказчикам, подарки при заказе и т. д. Помните, что предложение должно быть сильным (само по себе) и интересным (для клиента), а также содержать призыв к действию (нажмите, перейдите) и и deadline – ограничение (только сегодня, первой пятёрке).

2. Отзывы. Публикуйте обратную связь, которую дают клиенты, так скоро, как только её получаете.

Только умоляю, обойдитесь без колхозных скринов из WhatsApp и Direct.

Запилите хорошую фотку или фото клиента, текст вставьте в тело поста, сошлитесь на автора отзыва (с его позволения, конечно).

3. Пользовательский контент. Публикуйте фото, видео и тексты клиентов, которые используют ваш продукт. Я, например, расписываю результаты клиентов и учеников – это повышает уровень доверия и стимулирует продажи.

4. Демонстрация товара или услуги. Что бы вы ни сделали: испекли новый торт по уникальному рецепту, запустили курс, связали шарф – сделайте фото и опубликуйте.

И не забудьте расписать (интересно и с огоньком!), что именно вы хотели донести своим постом.

5. Storytelling. Расскажите историю, например о том, как вы дошли до жизни такой, о том, какой опыт приобрели за годы практики и какая у вас квалификация, в каком регионе Китая вы заказываете товар, как использовать его нетрадиционными способами. Вот, например, букет @ohorosho можно подарить, а можно съесть.

6. До и после или история в стиле «жила была девочка и жизнь её была сера и уныла, а потом сделала ремонт – и все вокруг преобразилось». Расскажите и покажите «до и после». Что будет изложено в рамках этой концепции – неважно. Героями истории могут быть и ваши клиенты, и продукт в процессе создания, и личная история. Главное, что людям нравится динамика и позитивные изменения.

7. Фото со звёздами. Сам факт того, что на ваш продукт обратила внимание какая-то известная личность (блогер, актер, ютубер) – это успех. А успехом нужно делиться.

Контент подобного плана подпитывают доверие и формируют позитивный имидж.

8. Мифы и опровержения. Смело развейте популярные мифы о вашем продукте. Например, что после шеллака отваливаются ногти, а от нарощенных волос лысеет голова. Высмеивайте страхи клиентов, не оставьте от их убеждений камня на камне – и вы повысите продажи.

9. Сравнение товаров. Сравните свой товар с аналогичным продуктом и проанализируйте все имеющиеся преимущества.

10. Полезные фишки и лайфхаки. Расскажите подписчикам, как быстро застегнуть браслеты, которые вы изготавливаете, при помощи булавки; или опубликуйте 8 способов драпировки шарфов вашего производства.

И главное – постарайтесь мыслить шире и в нужном вам направлении!

 

Ещё немного о заголовках

Теперь, когда вы вооружены информацией и безусловно опасны, предлагаю рассмотреть, как использовать все изученные правила копирайтинга на практике.

Привлечь и удержать внимание. Интригующее начало.

У вас есть 2200 знаков и желание продать ваш товар. А значит, вам нужно заинтересовать читателя, поймав его на крючок. Стоп! Тексты в духе «нельзя представить современного человека без» и «в современном мире, сложно обойтись без «вам точно не помогут. Пользователи Instagram эту нудятину попросту пролистывают. А потому ваша задача – в первые 100–120 знаков (именно текста Instagram оставляет от поста при публикации его в общей ленте) вместить интригу – и заставить читателя прочитать пост полностью.

1. Вопрос.

Вы хотите узнать, как разместить рекламу у блогера? Знаете, как эффективно использовать хэштеги?

Схема: вопросительное слово + желание или страхи вашей ЦА (целевой аудитории).

2. Шок и запугивание.

Узнайте, что скрывает ваша девушка…

Список Продуктов, способствующих развитию целлюлита.

«Привет, крошки, сегодня я расскажу вам шокирующие подробности о зубных щётках, которые узнала на семинаре стоматологов».

Схема: «страшные слова» + желание/страхи ЦА

Страшные слова: опасный, шокирующий, коварный, неизвестный. Если не можете продолжить список – вперед к Андрею Малахову за советом.

3. Обещание выгоды с указанием временных затрат для получения награды.

Удвойте свой доход за 9 видео-уроков

Простой способ избавиться от морщин за 3 месяца

Схема: число + простое усилие + желание ЦА

Простые усилия: простой, мгновенный, быстрый, пошаговый, понятный… + способ, шаг, пример, инструкция, причина, алгоритм.

Дальше все работает по простой схеме: если ЦА зацепила тема поста – она остается и читает дальше. А если нет, то просто проходит мимо.

 

Читай меня полностью!

«Это просто немыслимо!

Чтобы я, разумный человек с высшим образованием попалась на такую удочку! Конечно, я оооочень злюсь, но как ловко и чётко они меня обработали! Не будь я жертвой этой истории – аплодировала бы стоя. А вообще, эта ситуация научила меня главному, сейчас вы поймёте, о чем я говорю.

Зарегистрировалась я, значит, на сайте…»

Эй, Вы все ещё читаете? Да ладно, книжка-то про маркетинг, а не про скандалы-расследования. Вышеприведенные строки – всего лишь пример интригующего начала поста с нативной рекламой внутри.

Пришло время поговорить о том, как писать интересно!

1. Избегайте клише и канцелярщины. Время от времени натыкаясь на тексты в духе «в современном мире трудно себе представить…» я хочу плакать. И, чтобы не сделать этого, просто пролистываю дальше. Не «доводите до сведения дорогих пользователей», а пишите с огоньком, черт возьми!

2. Искренне и от души. Я уже не раз отмечала, что Instagram – социальная сеть, в основе которой лежит «успешный успех». Люди тыкают по заветной иконке для того, чтобы читать таких же людей, а не нагромождение слов в духе «Стоит отметить, что с течением времени, его мнение существенно поменялось, однако, принимая…».

Чем искреннее ваш пост, тем больший отклик он спровоцирует.

3. Задействуйте лимбическую и рациональную систему восприятия.

«Представьте, вы лежите на золотом песке и слушаете шум океана» – представленное – это результат работы лимбической системы.

4. «Сколько будет 56/8?» – подключилась рациональная система и выдала ответ.

Электрические импульсы, проходя через клетки мозга (нейроны) изначально задействуют лимбическую систему, и только потом обрабатываются рациональным отделом.

Говоря проще, первоначально все происходящее воспринимается на уровне эмоций, а только затем – на уровне логики.

Ваша задача активировать обе системы восприятия, сначала лимбическую:

– апеллировать к эмоциям

– усиливать «боль» клиента

– провоцировать WOW-реакцию и т. д.

А после рациональную:

– описать выгоды

– преимущества

– цифры

– факты

5. Используйте эмодзи и прозрачные знаки, чтобы делить текст на абзацы для удобства прочтения. Визуальное представление поста не менее важно, чем его содержание.

6. Не допускайте грамматических и пунктуационных ошибок. Особенно, если вы позиционируете себя как эксперт.

7. Не публикуйте баянов – выбирайте действительно интересные темы.

8. Учитывайте профиль аудитории. В Instagram от вас ждут легкости и красоты, в Facebook – постов в духе «знаю всё обо всём», в Одноклассниках – «Ищу-свищу школьную любовь»; пост из Facebook не окажет влияния на аудиторию Instagram.

Поэтому не поленитесь сделать рерайт.

 

Как сделать фото для Instagram

Следующая остановка нашего путешествия по миру создания контента – создание фотографий для Instagram. Они же – второй по важности элемент вашего бизнес-аккаунта, который должен радовать глаз подписчиков и накрепко привязывать залетных покупателей.

1. Вам нужна хорошая камера. Используйте камеру в смартфоне или фотоаппарат, главное условие – никаких зёрен, шума и размытости. Ну и протирайте объектив камеры, прежде чем начать фотографировать. Вдруг вы этого не делаете?

2. Вам нужен свет. Можете снимать при дневном рассеянном свете, можете купить лайтбокс, НО никогда не публикуйте желтых фотографий и фотографий с пересветом, режущих глаза.

3. Вам нужна композиция. Каждая фотография должна нести посыл и быть выдержана в рамках определенной композиции. Вы можете снимать в жанре минимализм (фон + товар) или натюрморты с большим количеством деталей. Композиция должна быть в любом случае. Не знаете, как её построить – не поленитесь почитать в Интернете.

4. Вам нужна пост-обработка фото.

Со списком сервисов можете ознакомиться на следующей странице, а пока что просто имейте в виду: подкрутив резкость, яркость или контрастность, вы значительно улучшите качество изображения.

5. Выберите свой стиль – посты в профиле должны радовать глаз и сочетаться между собой. Следите за ракурсами и цветами.

Сделайте так, чтобы ваши фото были узнаваемыми.

Чего делать не нужно:

– Впихивать невпихуемое и размещать коллажи.

– Постить баяны и демотиваторы, котиков, младенцев, если они не вписываются с стиль вашего профиля. Очень хочется использовать классную картинку милого кота? Подумайте, как вписать её в общую концепцию вашего аккаунта.

– Выкладывать неудачные Селфи. Вы – лицо своего бизнеса и должны соответствовать! Только качественный макияж, хороший свет и конечно же отличная постобработка.

Много вам классных фото и лайков!

 

Полезные сервисы для обработки фото

1. Концепция

Помните вирусное видео про спортсмена (если не смотрели – сделайте это прямо сейчас, поднимете себе настроение), где он говорил «у меня с самого начала была какая-то тактика и я ее придерживался»? Так вот, придумайте тактику, она же «концепция» – и придерживайтесь её.

Несколько вариантов для вдохновения:

– Светлые фото

– Фото на тёмном фоне

– Строго под углом 90’

– Шахматы – чередование контрастных фотографий

– Серии по три фото (удачное решение для фотографов)

– «Колонка» – например, ч/б фото или фото с текстом раз в две фотографии и т. д.

2. Расширяйте кругозор

Выбирайте концепцию с опорой на тематику вашего аккаунта. Для вдохновения можете полистать:

Pinterest

@flatlays

@tashalakoz

3. Используйте фотостоки

depositphotos.com

shutterstocks.com

istockphoto.com

freedigitalphoto.com

pixabay.com

picjumbo.com

tinyography.com

travelcoffeebook.com

foodiesfeed.com

startupstockphotos.com

4. Используйте приложения для обработки фото

Snapseed

VSCO

Bazart

Moldiv

Picsart

FotoRus

Для ретуши селфи

Facetune

Visage lab

You cam makeup

5. А также приложения для создания обложек и подписей на фото.

Cover

Over

Effectshop

Lighto

6. Не злоупотребляйте шрифтами! Ваши друзья: 1–2 лаконичных шрифта без засечек, использование единого размера для всех публикаций и не более 1–3 контрастных цветов.

 

Как выбрать стиль обложек для постов?

Все эти обложки ‹вставить› нарисовала лично я, использовала только iPhone и потратила на все меньше 30 минут.

И вот вам главный секрет: создание обложки должно быть простым и быстрым. И желательно, чтобы вы могли справиться с этой задачей самостоятельно: ведь компьютер не всегда оказывается под рукой, а дизайнеры-фрилансеры пропадают, сменяют друг друга да и вообще, факапят сроки.

• Используйте стилеобразующие элементы Инстаграм:

шрифты цвета фактуры изображения характер съёмки фильтры наложения температура кадра геометрические фигуры и т. д.

На предложенных вариантах вы видите, как используется пастельный розовый фотофон, деревянная фактура, особым образом выстроенные шрифты, либо черно белые фотографии и стилизованный шрифт.

• Не пытайтесь копировать!

Как же часто я отвечаю на вопрос: «В каком приложении можно поставить на картинку полупрозрачную полосочку, как у Милы Левчук» и подобные им. Приложение с полосочкой – Effectshop. Но, пожалуйста, не нужно превращать свой Instagram в очередную овечку Долли!

Потому что оформление должно быть уникальным, близким вашей целевой аудитории. А она у всех вас разная.

И если научно-популярные посты про маркетинг, скажем, с поп-арт обложками выглядят органично, то поп-арт в профиле стоматологов (видела я и такое), риелторов и т. д. не вызывает симпатии и часто выглядит колхозно.

А колхоз вам, поверьте, ни к чему.

 

Как делать продающие Фотографии?

«Продающие фото» – это не сфоткать товар на фоне ковра и написать #вязаныйкардиган #ручнаяработа 5000, а после сложить ручки – и ждать клиентов.

Что показывают, скажем, в рекламе сока? Красивую девушку, счастливую семью, компанию друзей – то есть собирательный образ целевой аудитории, привлекательный лайфстайл и приятные визуальные образы. Вам же не демонстрируют процесс отжима яблок и производства пластиковой упаковки? Так с чего вы решили, что подписчики купятся на подобные приемы в вашем исполнении?

Текст может воздействовать как на эмоциональную, так и на рациональную составляющую восприятия вашего потенциального клиента, но фото – это всегда ЭМОЦИИ.

При попадании в целевую аудиторию, в их мотивацию, желания, образ жизни, стремления или наоборот страхи или зависть – успех гарантирован.

С помощью фото можно сделать следующее:

1. Привлечь ВНИМАНИЕ потенциального клиента.

2. Представить ваш продукт так, чтобы он вызвал Интерес.

3. Сформировать «имидж» продукта, соответствующий имиджу целевой аудитории.

4. Сформировать у подписчика желание «обладать», «стать частью транслируемого образа», «купить товар».

Пока вы экономите на качестве фотографий, не уделяя этому аспекту должного внимания и надеясь на то, что все как-то само собой случится; каждый раз, когда вы постите товар на фоне ковра или делаете мутные снимки через грязный объектив; каждое фото, в котором вы не учли базовые принципы композиции или построения кадра – это упущенная прибыль.

Не хотите терять деньги? Бегом исправляться!

 

Секреты фото #купименяполностью

Создавать образ товара/услуги нужно с оглядкой на целевую аудиторию – её ценности, интересы, желания и стиль жизни: то, как вы презентуете товар/услугу должно либо совпадать с реальностью аудитории, либо быть немного лучше будней ваших подписчиков. Но НИКОГДА не хуже.

Рассмотрим эффективность продающего фото на примере изображения для ЦА, состоящей преимущественно из девушек 25–34 лет.

Вариант 1.

Возрастная модель.

Нарочитая сексуальность (прозрачная блузка, просвечивает нижнее белье, сексуально закушенная губка и намотанная на пальчик прядь волос).

Пестрый фон.

Странный фасон (ткань рвётся в процессе съёмки, выглядит неряшливо).

Акцент на модели, а не на продукте (яркие губы, женщина смотрит в камеру и т. д.).

Модель в кардигане выглядит объемной и корпулентной.

Итого: в сознании целевой аудитории кардиган становится «кофтой для мамы Стифлера», желания походить на модель не возникает, она транслирует образ «45, ягодка опять», нарочитую сексуальность, отчаянное желание понравится, но никак не уверенность, красоту и другие понятия, которые молодые девушки хотели бы ассоциировать с собой.

Вариант 2.

Стильная молодая девушка.

Продуманный образ.

Дизайнерская сумка.

Нейтральный приятный фон.

Хороший свет.

Акцент на товаре (кардиган).

Модный фасон.

Нюдовый цвет.

Итого: Они покупают, ведь в сознании целевой аудитории возникает желание быть похожей на модель, скопировать образ, который транслирует фото – стильная, молодая, уверенная, стройная, состоятельная, красивая. А сделать это можно (хотя бы частично), купив кардиган. В конце концов, сумка Gucci, как на фото, стоит 2000$, а кардиган всего 200$.

 

Продающие фото: Разбор ошибок

Вязальщицы всея Instagram, которых угораздило купить мою книгу, – продолжаем танцы. Ведь разбор ошибок будем проводить на все том же злочастном #вязаныйкардиган.

Все остальные – вам не повезло. Пришло время учиться воспринимать информацию от частного к общему.

Избавьте покупателей от подсознательно неприятных фото. Чисто психологически, покупать то, что «поваляли» на полу – уже не хочется. Равно как и «расчлененку» с кусками изделий (внимание! Сильно отличается от продуманной фотографии «закулисья»).

• Изучите базовые принципы построения композиции на фото (золотое сечение, фокусные точки и т. д.), продумывайте фотофон и почитайте об особенностях предметной фотосъемки.

• Выработайте рефлекс ВСЕГДА протирать камеру тканью перед съемкой.

• Следите за трендами и используйте их при создании товаров, не пытайтесь продавать товары связанные по схемам из журнала «Вяжем дома» за 1979 год.

• Фото на белом фоне может быть уместно в каталоге, но никак не в Instagram. Поэтому, снимайте качественные предметные кадры и раскошелитесь на фото с моделями. Даже если в качестве последней выступит худенькая подруга. И, кстати, снимая модель, не обрезайте ей голову, ноги или другие части тела.

• Если вы хотите показать товар с разных сторон, то используйте галереи.

• Снимите видео.

• Коллажи давно воспринимаются в Instagram как архаизм.

• Продумывайте фотографию целиком, дурацкий фон может убить хорошее фото.

А грань между

«модным гранджем» и фото на фоне скучной стены – тонка.

• Ваша модель должна быть образом привлекательным для целевой аудитории.

• Ваш товар на фото должен быть частью продуманного аутфита (а не выглядеть седлом на единороге).

• Добавьте в образ несколько «читаемых» статусных аксессуаров (сумок, очков, обуви, украшений) – это сделает весь образ «дороже» и будет аргументировать более высокую цену.

 

Как фотографировать услуги?

Первое и основное, что вы должны понять и принять – фотография и текст под ней могут не совпадать. В случае с услугами, ваша задача – сформировать при помощи фото и текста образ, который будет транслировать:

– имидж

– экспертность

– доверие

– ценность

– желание узнать больше

Поэтому в первую очередь вы должны быть ориентированы на фоторяд качественных фотографий, которые гармонируют между собой, а не провоцируют приступ кровотечения из глаз.

Что можно использовать:

– Фото рабочего места

– Имидживые фото

– Фото сотрудников

– Бэкстейдж

– До и после

– Flatlay

– Фото клиентов

– Фото-отзывы

– Образы

Удачным решением станет использование фишек или повторяющихся элементов, которые объединят фоторяд.

– Преобладающие цвета.

– Один и тот же фон или ракурс.

– Фишки в духе «рисования на муке» или названия поста, написанное буквами из скрабл.

– Якорные элементы: например, для фотографий стоматологии на всех снимках будет присутствовать зеленое яблоко или жемчуг.

– Общая стилистика фотографий и постобработки.

Помните, что вы должны думать как клиент, а не смотреть на мир с собственной колокольни. А, сюрприз, клиент хочет в Инстаграм смотреть на красивые изображения, а не:

– Гнилые и кривые зубы/ отёкшие губы.

– Замазанную маслом кутикулу в макро.

– Изображения с фотостоков с неискренними пластмассовыми людьми.

Будьте предусмотрительны и 10 раз думайте, прежде чем нажать кнопку публикации фото!

 

10 идей фото для Instagram

Лучший способ поддерживать вовлечённость аудитории – это размещать посты регулярно. Для этого (кроме, конечно, написания текстов) нужно с завидной постоянностью делать фотографии. Качественные. Привлекательные. С сюжетом и смыслом. Если вы уже вздрагиваете в ужасе – спешу на помощь! Вот 10 классных идей, которые вы можете реализовать прямо сейчас.

• Снимите под другим углом. Например, тот же flatlay но под 45’ или любимый свитер в макро, здание не с фасада, а с угла. Эксперементируйте!

• «За кадром». Продемонстрируйте подписчикам процесс создания фотокадра или вашего продукта, творческий беспорядок на столе и вашу любимую кроильщицу за чашкой чая.

• Цитата. Вдохновляющая цитата прямо поверх фото продукта будет смотреться так же хорошо, как открытка с каллиграфией рядом с вашим изделием.

• День из жизни. Позвольте вашим читателям заглянуть в ваши будни: сфотографируйте утренний кофе, прогулку с собакой, любимую книгу.

• Снимите это немедленно или «что на мне надето» – на фото может быть, как «outfit of the day» так и просто любимые ботинки, шапка или бабочка. Если вы продаёте то, что можно надеть на себя (одежду, аксессуары, колье) –

продемонстрируйте подписчикам гармоничный образ со вписанным в него товаром.

• Цвет. Сфотографируйте что-то яркое. Не забудьте про правильное освещение.

• Воспоминания. Заведите рубрику «Вторник Воспоминаний» (по аналоги с Flashback Friday) – и размещайте фото из прошлого.

• Взгляд сверху. Соберите весь ассортимент вашей продукции на одном фото – и сфотографируйте Flat-lay.

• Сделайте селфи. Не знаешь что сфотографировать – фотографируй себя. Всегда пригодится. Вы сможете явить себя миру и поближе познакомиться с подписчиками.

• Ми-ми-ми. Дети и питомцы – магнит для лайков.

Только не злоупотребляйте!

 

40 отличных идей для видео в Instagram

• Вайн (короткий ролик, демонстрирующий типичную забавную ситуацию из жизни).

• Видеоотзыв клиента.

• Актуальные новости.

• Видео формата «вопрос-ответ».

• Закулисье.

• DIY (сделай своими руками).

• Процесс производства вашего продукта.

• Видео в формате stop motion.

• Инструкция по использованию вашего продукта.

• Инструкция по нестандартному способу использования продукта (торт в лицо, макияж с помощью ложки и ножа).

• Мини-интервью с сотрудниками компании.

• Экспресс-интервью с интересной персоной.

• Draw My Life видео.

• Распаковка посылки.

• Один день из вашей жизнь.

• Видео формата time lapse.

• Преображение или «до и после».

• Демонстрация вашего продукта.

• Выражение благодарности подписчикам.

• Видео, на котором вы рассказываете анекдот.

• Лайфхак

• ТОП-5, ТОП-10 или даже ТОП-20. Например, фильмов. Или помад.

• Тур по офису или вашему дому.

• Анонс.

• FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы).

• Расскажите о своём бизнесе или хобби.

• Поделитесь советом или жизненным опытом.

• Репортаж с места событий.

• Инструкция «Как сделать заказ».

• Поделитесь своим мнением относительно остро стоящей темы.

• Vlog из путешествия.

• Опровержение мифов о вашем товаре или услуге.

• Видео в рамках популярного челленджа.

• Розыгрыш (над другом, сотрудником или даже клиентом).

• Видео «со скрытой камеры».

• Опрос.

• Реакция детей на неизвестные им слова, ваш продукт или вещи из прошлого.

• Немое кино.

• Пародия на известные фильм.

• В видео бросьте челлендж своим подписчикам или другим блоггерам («А тебе слабо?!»).

 

Insta-грамотность: Используем тренды

Составляя контент-план, многие инста-блоггеры высасывают темы постов из пальца, бьются в творческом кризисе или пишут о том, о чем не писал разве что ленивый. Если вы узнали себя в этих строках – поздравляю, вы заняли ре-активную позицию.

Предлагаю срочно становиться про-активным – и научиться смотреть вперед, а не оглядываться назад.

О том, где купить бинокль и как его использовать, я вам, конечно же, расскажу.

• Во-первых, чётко определите, кто ваша аудитория и что ее волнует.

Если вы наращиваете ресницы, то ваши подписчики это те, кто уже наращивает ресницы, те кому хочется и колется опробовать услугу, те кого ожидает важное мероприятие и т. д. Объедините эти группы по важном признаку: «нет времени», «срочно», «боюсь, что ресницы выпадут», «был негативный опыт с прежним мастером», «чувствительные глаза» – и адресуйте некоторое количество постов каждой из перечисленных групп.

• Во-вторых, в сфере продвижения существует такое понятие как «real-time маркетинг». Оно подразумевает постоянное отслеживание острых или, как ещё говорят сейчас, «хайповых» тем и создание контента с их использованием. Например, распалась пара Брэда и Анджелины – раздолье для психологов, астрологов, лайф-коучей, альфа-женщин, счастливых жён и матерей. Прошла церемония Оскар – в бой, стилисты, делиться мнениями о лучших и худших нарядах; мэйкап-гуру могут разразиться тирадой о макияже на ковровой дорожке, кинокритики – о номинантах, финансовые гуру о самых кассовых фильмах и богатых актерах. Как говорится, было бы желание.

• В-третьих, определенный процент контента можно подготовить заранее, сформировав календарный план мероприятий и сами посты (фото, тексты, акции и т. д.). При составлении графика не забудьте отметить все значимые социальные события (Евровидение, Олимпиада) и праздники (День Святого Валентина, День Космонавтики).

О рекламе на эти даты следует договариваться заранее – ваши усилия не пропадут даром, ведь эти периоды самые «горячие».

• В-четвёртых, тренды, как и всё хорошее, заканчивается. Поздно пить Боржоми, если почки отказали. И поздно писать про покемонов, если на дворе конец 17-го года.

Берите бинокль – и смотрите вперёд, а не назад!

 

Instagram Stories

Instagram Stories появились в приложении ещё 2 августа 2016 августа, однако, часть пользователей по-прежнему недоуменно смотрит на розовую рамочку вокруг аватарок профилей. На случай, если вы – один из них, введу вас в курс дела.

Stories – временная лента Instagram, аналогичная по сути приложению Snapchat, к изображению или видео вы можете добавить стикеры и подписи.

Через 24 часа публикация пропадает.

А о том, что публиковать в Stories на радость вашим подписчикам (и для прибыли – вам, конечно), поговорим уже сейчас.

1. Фото и видео без обработки

Если фото и видео в вашем аккаунте выкладываются согласно контент-плану или подчинены определённой концепции, то Stories – отличный способ поделиться живыми фотографиями и видео, без профессиональной обработки.

Это поможет вам выстроить более тесные и доверительные отношения с подписчиками.

2. Закулисье

Вы можете показать процесс создания товара, разработки новых продуктов, ваших сотрудников, будни компании и т. д.

Подобные «реалити-шоу» всегда вызывают интерес и способствуют повышению уровня доверия со стороны клиентов.

3. Истории и отзывы клиентов

Снимите живые эмоции клиента, который получил ваш товар или услугу; расскажите историю вашего покупателя, продемонстрируйте «до и после» и сам процесс оказания услуги.

4. Новые продукты

Вы можете не только анонсировать новый продукт, но и попросить подписчиков принять участие в процессе его создания (например, выбрать наилучший цвет, узор, материал и т. д.).

5. Анонсы конкурсов и акций

Если в вашем аккаунте разворачивается «акционная активность» – расскажите о ней в Stories! Картинка стоит 1000 слов, а видео – 1000 картинок.

6. Сериал

Снимите небольшой сериал о вас и вашей жизни (а также жизни вашего продукта). Предложите подписчикам возможности принять участие в развитии сюжета.

7. Ежедневные советы и лайфхаки

Делитесь с подписчиками ежедневными лайфхаками и советами. Продемонстрируйте, как элегантно завязать платок, расскажите, как произносить пять новых слов на английском и как нарисовать ровную стрелку.

Также в Stories можно публиковать ежедневные задания для марафонов и конкурсов.

8. Квесты

Картинки и видео в Stories – отличное место для того, чтобы устроить квест для своих подписчиков:

загадайте шараду или ребус, оставьте подсказку в виде размытой фотографии.

Таким образом вы повысите вовлеченность и получите отличную возможность премировать самого активного участника или победителя (а все остальные подписчики захотят оказаться на его месте – и во время следующего квеста утроят активность).

9. Акции в Stories

Stories – отличная функция, которая позволяет максимально удобно разместить купоны, промо-коды и прочие «приятные бонусы» для стимуляции продаж. К тому же, все сообщение тут же попадут в ваш Direct!

 

7 причин завести контент-план

Еще полгода назад одно слово «контент-план» заставляло меня переключаться в режим отрицания очевидного. Я твердила: «Мне не нужен план, мои подписчики ценят спонтанность!». Иронично улыбалась: «Мой Инстаграм ужасно оформлен? Глупости! Меня читают из-за текстов!». Вот только говоря это, я немного лукавила: ведь, как и многие из вас сейчас, я подолгу раздумывала, выбирая тему и заголовок для будущего поста. Порой решение вопроса «что же написать» занимало целых два часа. А то и три. Ещё час уходил на подбор обложки. Обычно, к тому моменту как муки творчества иссякали, часы показывали за полночь. Публиковать пост в такое время не имело смысла… в общем, плавали, знаем. Что же заставило меня изменить стратегию действий?

Но 7 весомых причин заставили меня изменить стратегию действий (вы тоже измените её после того как ознакомитесь со всеми пунктами, поверьте):

1. Гибкость

Составляя контент-план, вы заранее продумываете тематику публикаций, готовите тексты и картинки к ним. Следовательно, имея «стратегический запас» постов, вы становитесь более мобильны! Больше никакого «шаг в сторону – расстрел – потрачено драгоценное время»! Вы можете менять посты местами, размещать спонтанные тексты и оперативно реагировать на атаки конкурентов.

Проработанный план делает ваш контент продуманным, а вас – дальновидными.

2. Правильно расставленные приоритеты

Сложно одновременно думать и работать над контентом, продвижением, продажами, вовлеченностью, статистикой. Ах, да! Нужно же ещё отвечать на вопросы клиентов и изредка реагировать на комментарии под постами! Знакомая проблема? Что же, забудьте о ней! Расписав контент-план заранее, вы можете учесть все важные аспекты и ничего не упустить.

Например, подготовить профиль к рекламе или конкурсу за неделю (а то и месяц) до самого события.

3. Оптимизация времени

Человеческий мозг способен «автоматизировать» однотипные действия. А это значит, что написать 4-10 постов подряд куда быстрее, чем просидеть 3 часа над одним. Доказано на собственном опыте! Тот же принцип работает с подбором и обработкой изображений.

Сэкономленное время вы можете посвятить чему-то более полезному.

4. Удаленный постинг

Если после выполнения пункта 3 массово загрузить подготовленную информацию в сервис удалённого постинга (SMMplanner, onlypult), то вы освободите ещё 3–4 часа в неделю. Как распоряжаться этим временем? Решайте сами.

5. Разнообразие

Планирование постов наперёд позволяет вам адекватно оценить будущие публикации. Не зачастили ли вы с шутками? Не повторяют ли друг друга темы статей? Благодаря регулярному контент-анализу подписчики не заскучают от однотипных фотографий и текстов.

А вы сможете соблюдать баланс в профиле между информационным, развлекательным и продающим контентом.

6. Вы отдыхаете – контент работает

Вы в отпуске? Находитесь в другом часовом поясе? В три часа ночи готовите продающий пост? Если бы у вас был контент-план, этого бы не случилось…

7. В нужное время – в нужном месте

Планируя время публикации постов, а также выбирая их тематику заранее, вы сможете провести анализ активности аудитории и размещать «правильный» контент в нужное время. Чего ждут ваши подписчики с утра? Насколько живо они реагируют на информационный контент днём? Быть может, ваши читатели – мамы детей школьного возраста, и они не прочь пообщаться, пока их чадо на занятиях? Тестируйте разные комбинации постов, например, утром размещайте полезную информацию, а вечером предлагайте темы для дискуссий, которые повысят вовлеченность аудитории. Сравните активность. Может быть, стоит действовать наоборот?

Пока вы не составите контент-план, вы этого не узнаете!

 

Как составить контент-план

Стройте план публикаций, отталкиваясь от продающих постов. Их соотношение с информационным и развлекательным контентом должно составлять 1:3.

Лучшее время для постов:

• 8–10 утра – информационный или развлекательный;

• 12–14 – продающий или информационный;

• 17–19 – информационный, продающий или развлекательный пост;

• 21–23 – развлекательный пост + предложение пообщаться в комментариях.

Оптимальная частота публикаций продающих постов – 3 раза в неделю. Запланируйте их на наиболее удачное время, исходя из поведения и активности вашей аудитории. Заранее составьте тексты и подберите изображения.

Определившись с продающими публикациями, дополните контент-план развлекательными и информационными постами.

Не забудьте при этом учесть рекламную активность. Например, если вечером у вас намечается взаимный пиар с каким-то другим блогером или же выходит реклама в том или ином профиле, ваш аккаунт должен быть готов к приёму трафика.

Итак, контент-план:

• поможет вам не сойти с ума, продумывая пост и подбирая к нему фотографию в последнюю минуту.

• избавит от ожидания пришествия Музы. Готовите продающий текст? Напишите его заранее!

• позволит совмещать посты, написанные заранее, с постами, написанными по вдохновению. Это не запрещено законом!

• увеличит ваши доходы! Главная причина отсутствия продаж – отсутствие продающих постов. Если по-простому, у вас никто ничего не покупает, потому что вы никому ничего не продаёте.

Куда проще не забывать о продающих публикациях, если запланировать их заранее.

Всё написанное вызвало у вас нервную дрожь – ведь вы совсем не знаете, о чем писать и когда? Об этом – и о многом другом, буквально на паре следующих страниц. Как говорится, не переключайтесь.

 

Insta Контент-план на 30 дней

Ещё одно доброе дело, которое я хочу сделать в рамках этой главы – избавить вас от мук творчества на ближайшие 30 дней. Вы же справитесь с разработкой контент-плана, если в распоряжении будет 4 (и даже чуточку больше!) недели?

Я в вас верю! А пока думаете и креативите, воспользуйтесь моим вариантом.

1. Пост знакомств: ваше фото + 20 фактов или смешная история из прошлого.

2. Фотография вашего рабочего места или рассказ о вашем профессиональном становлении.

3. Фото продукта или просто продающий пост (можно совместить).

4. Ответы на популярные вопросы подписчиков

5. Короткое видео «закулисья».

6. Вопрос к подписчикам.

7. Продающий пост.

8. Рассказ о вашем «типичном дне».

9. Красивый вдохновляющий пост.

10. GiveAway: подарки 5 подписчикам из тех, кто оставит комментарии к посту.

11. Фото продукта, дополненное отзывом клиента.

12. Пост благодарности подписчикам.

13. Список любимых «лайфхаков».

14. Объявление акции/скидок для подписчиков.

15. Опрос аудитории с просьбой выбрать один из двух вариантов.

16. История клиента: как ваш продукт или услуга помогли ему.

17. Продающий пост.

18. Вопрос к подписчикам: «Что бы вы хотели узнать из моего блога?».

19. Забавная история из вашего прошлого.

20. Аукцион.

21. Пост с забавным фото + просьба к подписчикам помочь придумать забавную подпись. Самому большому оригиналу можно пообещать приз.

22. Поделитесь смешным случаем из вашей профессиональной или предпринимательской жизни.

23. Продающий пост.

24. Подготовьте несколько микропостов, объединённых одной темой.

25. Сыграйте на трендах: поделитесь своим мнение об остро стоящей теме.

26. Обыграйте известный мем.

27. Опубликуйте отзыв клиента (желательно приправить его фотографией с товаром).

28. Расскажите с чего начался ваш бизнес или как вы заполучили первого клиента.

29. Попросите совета у подписчиков.

30. Продающий пост.

 

Инструкция: Когда размещать пост

Новость дня: не существует «идеального» времени для поста. Забудьте. У всех профилей разная аудитория подписчиков со своим собственным стилем жизни: «офисные работники» выходят полистать Instagram в одно время, «мамочки» – в другое, а время активности жителей Новосибирска отличается от времени активности москвичей. Погодите опускать руки и начинать публиковать посты, когда придется!

Чтобы узнать, что будет лучше для вашей ниши – просто откройте СТА-ТИС-ТИ-КУ (найти её можно в настройках бизнес-аккаунта).

Не знаете, где настройки? До сих пор? Что же, Google в помощь.

1. Нажимаем на значок статистики.

2. Не смотрим на общие показатели вроде Охвата и Показов (сейчас не смотрим, а в общем и целом – очень даже), переходим во вкладку ПОДПИСЧИКИ (расположена в самом низу) – и нажимаем «ещё».

3. Перед вами статистика по недельному приросту и демографии. Не останавливайтесь, листайте дальше.

4. Внимание! Вот и подъехала статистика по городам, в которых живут ваши подписчики. В моем случае это Москва, Питер, Краснодар (Московское время), Киев (-1), Новосибирск (+4). Поскольку большая часть аудитории живет в часовом поясе, время которого совпадает с Москвой (+ или −), да простит меня Новосибирск. И вас он простит тоже, равно как и другие города, выбивающиеся из общей картины.

5. Определите наиболее активные дни (для моей аудитории – вторник и четверг).

6. Для более точного попадания переходите к активным часам для каждого из дней. Например, в моем аккаунте основная активность понедельника выпадает на 6–7 и 9-12 часов. Учтите, что время показывает, согласовав его с вашим часовым поясом! На момент написания этой главы я нахожусь в Нью-Йорке. Переводим время «по Москве»: и выходит, что мои подписчики активны в 14–15 и 17–18 часов.

7. Составьте следующую сводку по каждому из дней недели

Понедельник 14–15 часов и 17–18 часов.

Вторник 13, 15, 17 часов.

Хэй, не заглядывайтесь, а открывайте свои «настройки» – и составляйте план!

8. Пришло время перейти во вкладку статистики «Лучшая публикация». Выставьте период в 30 дней – и изучите статистику по вовлеченности. Вас интересуют следующие показатели: «Охват», «Вовлечённость», «Время публикации» (его можно уточнить, щёлкнув по картинке; там же расположена полная статистика по посту).

Теперь у вас в руках все карты! Остается лишь проанализировать информацию и использовать её с умом. Как – вы уже знаете;)

 

5 секретов «идеального времени»

Думаете, что после предыдущей страницы впору бы поставить точку? Я была бы не я, если бы не рассказала вам ещё 5 бесценных секретов.

1. Время жизни одного поста – примерно 4 часа, ведь 46 % комментариев и лайков он собирает в первый час. Если за 3 часа ваш пост не взорвал Instagram, то, будем честны, этого уже и не произойдет. По этой же причине не имеет смысла делать публикации чаще, чем раз в 4 часа. Да, переход на новую систему ранжирования сгладил средние показатели, но не настолько. Потому что…

2. Новая система ранжирования слегка подкорректировала общую картину ленты, но в случае с продвижением по хэштегам и геолокациям (не бойтесь, об этом я тоже расскажу – в соответствующей главе!) основную роль играет динамика набора лайков и комментариев.

Если что, динамика – это скорость, а не количество.

3. «Ночной эффект» – секрет, который доказывает свою практичность в рамках моего блога уже почти год. Постите в то время, когда остальные почти ничего не публикуют – и вы попадете на низкую плотность постов! А значит, вас точно заметят. Лучшего всего «ночной эффект» работает в предутренние часы (5–6 часов).

Если вы спите в это время (и правильно делаете!), то сервисы отложенного постинга вам в помощь.

4. Видеоконтент с большой охотой смотрят вечером, после 20 часов (оно и понятно, не признаешься же коллегам, что читаешь вовсе не важную статью об упавших акциях Apple, а листаешь ленточку Instagram). Так что, если вы снимаете смешные вайны, видеоролики или даже просто рецепты – имейте в виду этот секрет.

5. Мало кто может выдавать шикарные посты и фото 3 раза в день! Да-да, именно «мало кто», – не знать, что написать, совершенно нормально.

Поэтому предлагаю вам чередовать контент (продающий, развлекательный и информационный) и конечно же экспериментировать в поисках идеального (то есть наиболее эффективного) времени публикации.

 

Instagram. Отложенный постинг

Думаю, словосочетание «отложенный постинг» прозвучало в рамках этой главы как минимум раз 5. Пришло время и вам узнать, что это такое, с чем его едят и почему контент-план невозможно представить без сервисов отложенного постинга.

Отложенный постинг – это публикация поста в нужное вам время в автоматическом режиме.

Существует множество сервисов отложенного постинга. Я предлагаю обратить внимание на следующие:

– SMM-planner

– OnlyPult

– SmmTool

– Bootup.me

Этот невзрачный с виду списочек из 4-х пунктов поможет вам:

• Сэкономить время

Совсем необязательно просыпаться в 7 утра, чтобы пожелать подписчикам доброго утра и классного рабочего дня. Вы можете спать дальше, – но предварительно загрузите 7 публикация на неделю, и они будут опубликованы в нужное время. Потом скажете подписчикам, что не отвечали на комментарии, потому что погрузились в работу и творчество;)

• Посты выходят в заданное время

А значит, вы всегда публикуетесь вовремя (читайте – в эффективное время). Никаких напоминаний и будильников, все автоматизировано!

• Работа в разных часовых поясах.

Предположим, вы – тренер, и живете в России, а большая часть ваших клиентов и подписчиков локализируются в США (вот такой вы, круто пишете in English и программы питания составляете, с учетом менталитета). Вот только разница во времени у вас с аудиторией – в 9 часов. Вы загружаете контент в сервис – и, вуаля! – все выходит вовремя.

Читатели – читают, а вы – зарабатываете.

• Кросспостинг материалов

Вы можете одновременно отправлять посты не только в Instagram, но и в остальные социальные сети, привязанные к сервису.

• Можно публиковать с компьютера!

Правило «в Instagram можно публиковать только с телефона» больше не работает. Да, смайлики вставлять менее удобно, но вот писать тексты и редактировать – на порядок легче.

А самое главное, при использовании сервисов отложенного постинга вы сможете планировать свою активность, не привязываясь к активности лихой Музы и не менее лихой аудитории. Вы больше не руководствуетесь настроением, вдохновением или погодой за окном – у вас есть план и вы его придерживаетесь. Придерживаетесь же, да?

 

Как найти свою «фишку»?

Привет! В чем фишка ирисов?

Не думайте долго. Фишка ирисов в том, что они ирисы, а не тюльпаны, не розы и даже не пионы. Хотя, да, ирисы – вполне себе цветы; и хотя существуют цветы похожей формы (у меня на даче растут, желтые), цветы фиолетового цвета, цветы с таким же стебельком – вторых ирисов нет!

И в этом их ФИШКА.

Фишка не то, что нужно рожать часами, мучительно и больно. Вот я, например, в Instagram (да и в книге тоже) пишу примерно так же, как говорю в жизни. Могу, конечно, сформулировать что-то вроде «привет-привет, драгоценные мои красоточки, за окном солнышко, поэтому я радуюсь новому деньку, с удовольствием уплетаю своё #овсянопорно с сиропчиком, кероба и шоколадненьким пекмезом, шлю вам лучики хорошего настроеньица, улыбочек и единорогов».

Простите все те, кто к этому моменту сблеванул. Да-да, моя аудитория нормально отреагирует на слово «сблеванул», но от «сиропчика» и «настроеньица» их точно передернет!

Фишка – быть таким, какой ты есть – искренним и живым, а не казаться кем-то другим в надежде завоевать подписчиков и клиентов.

Вы не должны, страдая, выдавливать каждый пост для Instagram, не должны часами делать жопопотрясающие фото, если у вас к этому делу не лежит душа. У меня и моих друзей @ohorosho, @copter_heli есть фишки – #букетыпорецепту #туалетныхделмастер #саломедговноигвозди…

Все эти хэштеги, комбинации слов, рождались органично, а не с потом и кровью.

И да, мы девочки, и мы можем стесняться плохо выглядеть, но персонифицировать свой аккаунт – это самый простой способ получить фишку.

Персонифицировать – привязать бизнес к собственной персоне.

Большинство населения земного шара фапает на Стива Джобса (даже если вы ненавидите его творения), а кто-то вообще любит Чичваркина. Подумайте, что было бы, если эти ребята застеснялись? Претендуете на миллионные доходы?

Тогда забудьте свое «стесняюсь» – действуйте, действуйте, и ещё раз действуйте!

 

Персонификация аккаунта

Мы говорим партия, подразумеваем Ленин. Мы говорим Apple – подразумеваем Джобс. Facebook – Цукерберг. ВКонтакте – Дуров. Chanel Коко Шанель. Продолжать можно бесконечно. Каждый человек хочет дополнить вышеперечисленный ряд и занять свое почетное место, «выйдя из сумрака», ведьэтогарантирует:

• Отличительность

Вот вы – бизнесмен (или вумен). Печёте торты, мастерите украшения или букетики вертите. Вам кажется, что вы уникальны, но правда в том, что это совсем не так. На просторе Instagram существуют тысячи аккаунтов схожей тематики. С похожими фото. С похожими товарами.

• Шанс заявить о себе

Вот она я, шатенка с формами, 1 метр 74 сантиметра – значит выделиться и отстроиться от конкурентов. Вот станете вы фотографировать украшения на себе любимой. Украдут ли эти изображения? Нет! Будут ли подписчики узнавать вас в рекламных постах и писать «я покупала колье у Маши – не могу расстаться – у меня шея как у неё, родинка такая же»? Да!

• Доверие аудитории

Instagram – социальная сеть, построенная на тесных связях: люди покупают у людей. Мне приятнее сделать заказ у Ани дваждымамы, чем у непонятного ООО «Рога и Копыта»; я лучше напишу отзыв конкретному человеку и буду общаться с ним же, чем с бездушным роботом.

• Статус «своего» человека

Практически у каждого человека есть «свои» мастера – стилист, стоматолог, остеопат, список можно продолжать и продолжать. Персонификация аккаунта позволит вам стать своим «кондитером» или «ювелиром» для подписчиков.

• Лайки и комментарии

Аудитория не очень охотно комментирует фото магазинов. Раньше этот факт можно было «спустить на тормозах», но с изменением системы ранжирования лайки, как и комментарии, имеют особую ценность.

Кстати, вы знаете, что фото человека собирает на 30 % больше «сердечек», чем абстрактная фотография?

Ну что, теперь вы готовы выйти из сумрака? Тогда скорее публикуйте красивую фоточку и размещайте пост «о себе». Только не забудьте включить креатив и выключить штамп «привет, мне задали написать пост знакомств и вот: я вам пишу, чего же боле?». Есть варианты и получше: 20 фактов о себе, эстафета странностей, веселая история, ответы на вопросы читателей; рассказ об увлечениях, планах, бизнесе, в конце концов.

А главное – «персонифицируйте» аккаунт не реже, чем раз в 9 фото.

Иначе на очередную публикацию фотки с вашим счастливым лицом аудитория отреагирует словами «ой, а это кто».

И, держите, пожалуйста, баланс, не уходите в личные или табуированных темы (политика, религия, частная жизнь), и не старайтесь казаться лучше, чем вы есть на самом деле. Как говорится, будьте искренними – и люди потянутся.

P.S. Кстати, без личных фотографий в профиле вам едва ли вернут взломанный (даже бизнес!) аккаунт. Такие печальные случаи уже известны. Так что снимайте противогаз безызвестности – и всем выйти из сумрака!

 

Имидж – ничто?

Можно долго рассуждать об особенном позиционировании и ваших уникальных преимуществах, но все слова будут пустым звуком ровно до того момента, пока вы не отразите сказанное в своём контенте. Вы – то, что вы публикуете. И линяющий кот, и ребёнок на горшке, и вы на горшке и невнятные описания в духе «счастливая жена, дважды мама, пеку Торты, рисую гуашью, гадаю на шаре» формируют ваш имидж. Поэтому – читайте внимательно.

Имидж товара Instagram складывается из следующих аспектов:

1. Общий вид аккаунта:

Название, аватар, описание, общее оформление.

2. Качество контента:

Регулярность, продуманность, актуальность, легкость чтения.

3. Предлагаемый товар или услуга:

Оформление, подача, упаковка, дизайн, свойства, цена.

4. Люди:

Подписчики, клиенты, их отзывы, обратная связь и работа с ней (ответы в Direct, комментарии), приверженность, лояльность и т. д.

5. Фотографии и видео:

Стиль, композиция, обработка, модели, дополнительные элементы.

Конечно, перечисленные элементы, – совсем не полный список того, на что обращают внимание подписчики и посетители. Но, скорректировав эти аспекты, вы закроете 80 % потенциальных проблем (да, вы можете не считать их проблемами, от этого они не перестанут ими являться), которые заставляют случайных путников, забредших на ваш аккаунт, тыкать в кнопочку «назад».

Запомните, вы продаёте не товар, а образ.

Если вы с помощью фото и модели (или текста, или аккаунта целиком) транслируете образ «ЖЕНЩИНА трудной судьбы» – то откуда взяться продажам? Я как клиент хочу увидеть красоту, уверенность, сексуальность, а никак не трудную судьбу и тяжелое детство с игрушками, прибитыми к полу гвоздями.

 

Правило № 1

Немедленно уберите из профиля все фото, тексты и видео, несоответствующие тому имиджу, который вы намерены формировать.

Завязывайте с «Улыбкой Гарольда» (см. фото справа), она же улыбка через боль. В вашем исполнении это может выглядеть примерно так: «Доброе утро, Инста-мир, всем русалок, радуги и единорогов в ленту» + прочее ми-ми-ми и сю-сю-сю.

Одно дело, если вы и в жизни так разговариваете, другое, если с мучительной улыбкой многострадального Гарольда выдавливаете из себя неискренние слова.

Другая крайность тоже присутствует: я знаю много блогов, у которых хорошая визуальная подача и продукт тоже гуд, но автор все время ноет в постах. То потому что с мужем разводится, то клиентка сделала возврат, то синий кит прилип к.

Будут у неё покупать дорого? Ну конечно же нет! Ведь каждым постом на вышеперечисленные темы она дешевит свой продукт, стирая границы между личным и бизнесом, допуская панибратство и элементарно демонстрируя агрессивность настроя. Никто не любит ноющих неудачников. У аудитории подсознательно возникают мысли: «Зачем мне торт, приготовленный с депрессивной энергетикой? Пойду закажу с позитивной.», «А если мне не понравится что-то она и меня будет поносить на все Instagram страны?». Ну справедливо же!

 

Правило № 2

Переставайте копировать и подражать. Учитесь быть собой, писать от души и с душой (душевно в душу, ага). Не бойтесь формировать собственный стиль. Ценность и актуальность вашего контента состоит в том, что он формирует ваш имидж профессионала. И влияет контент на репутацию куда серьезнее, чем сотни отзывов.

Поэтому уделяйте пристальное внимание как содержанию, так и форме.

Вы точно уверены, что вашим подписчикам интересно смотреть на однообразные фото с чужих свадеб? Может лучше запостить видеоуроки о том, как правильно позировать? Между «макрофото бусин и камней» и «два аутфита, которые помогут выбрать, с чем надеть моё колье из бисера», сделайте правильный выбор.

 

Правило № 3:

Сядьте и хорошенько поработайте! Да-да, вот так просто: продумайте дизайн обложек, покреативьте над заголовками, обозначьте пул тем, интересных для ваших подписчиков и потенциальных клиентов (вы же ведете блог не только для того, чтобы отхватить свой кусочек славы, да?).

 

Продвижение Личного Бренда

В любом деле или отрасли, есть тот самый «Человек и пароход»: существует тысячи банкиров, а есть Олег Тиньков; топчут земной шар тысячи и тысячи предпринимателей, а есть Евгений Чичваркин; где-то распеваются тысячи певиц, но Земфира остается Земфирой.

Если вы «один из фотографов/дизайнеров/кондитеров/соискателей – ваша цель – стать непохожим на других, даже уникальным в своем роде специалистом.

Именно умение отличаться – первый шаг на пути к Я-бренду. Забудьте о том, что скромность украшает, а самореклама – это плохо.

Как говорится… Точнее, как я говорю: плохо – это когда выбираешь в магазине, купить туалетную бумагу или хлеб…

А самопозиционирование – это не плохо. Скорее даже наоборот.

Итак, из чего же стоит продвижение личного бренда?

1. Целимся.

Четко обозначьте свою цель (она должна быть SMART, да-да, вспоминайте, мы об этом уже говорили) и выберите нишу. Не погружайтесь в фантазии: «стать лучшим в мире кондитером» – совершенно нереалистичная цель. Вероятнее всего вы просто порвете штаны от натуги и спустите кучу денег на мастер-классы, в ходе которых знаний получите – с гулькин нос. «Я хочу стать лучшим свадебным кондитером в Бобруйске (привет, Беларусь!) к 2017 году» – вот достойная формулировка SMART-цели.

Кстати, для разнообразия вы также можете стать самым известным или самым дорогим тортоделом. Почему бы и нет?

2. Проводим аудит селф-бренда

Внимание! Сейчас вы научитесь проводить SWOT-анализ. Возьмите лист бумаги, разделите его на 4 части и в каждую из полученных ячеек выпишите:

– Сильные стороны

– Слабые стороны

– Возможности

– Угрозы/Риски

Делая SWOT-анализ, будьте предельно откровенны. Нет смысла врать самому себе. Распознав свои слабости и недостатки, вы обнаружите зоны роста и возможности для развития.

3. Мониторим конкурентов

Об этом пункте мы говорили уже не раз и не два. Но чтобы вдохновить вас на решительные действия, поделюсь: во времена работы с брендом фольксваген я общалась с 80 % коллег-маркетологов дилерских центров конкурентов. Более того, я знала их примерные бюджеты, планы и креативные задачи, и обсуждала полученный во время проведения тех или иных кампаний опыт.

Сейчас я занимаюсь продвижением в Instagram – и у меня куплены курсы почти всех блогеров, пишущих о маркетинги и бизнесе в Instagram. Намёк понятен?

4. Развиваемся

Шаг 1 – определите какие темы по своей и смежным специальностям вам нужно «прокачать». Шаг 2 – найдите подходящие источники знаний: книги, видео, семинары. Шаг 3 – изучайте. Но помните, что невозможно быть всем для всех. Держите фокус и получайте только те навыки, которые сможете монетезировать впоследствии. Вы же хотите окупить инвестиции?

5. Оцениваем результативность

Доходы – это настоящий индикатор успешности вашего селф-бренда. Вы зарабатываете столько, сколько стоите. Если денег же денег – кот наплакал, то или вы ниагонь или плохо себя продаете. Шагом марш в пункт два – и копайте, пока не найдете свои слабые стороны. Оттуда топайте в пункт 3, и думайте, как себя прокачать.

И на заметку: конечно, дипломы, сертификаты, статуэтка «Оскар» и общественное признание – это тоже приятно и важно. Но только как бонус к N-ой сумме денег.

В противном случае вы занимаетесь самообманом – и всё это «цыганский бизнес» и делание ради делания.

6. Продвижение

Продумайте личный бренд и элементы бренд-бука. В случае, если вы – наемный сотрудник, подготовьте портфолио и перепишите резюме (вспомните, наконец, свои достижения и результаты – и заявите о них во всеуслышание!).

Не скупитесь на качественные фото, и, пожалуйста, обойдитесь без унылых историй взлетов и падений – работодатель должен захотеть вас здесь и сейчас, без прелюдий и собеседований.

Если же вы – представитель творческих профессией и рукоделов-рукоблудов – не скупитесь на детали: сайт, упаковку и визитки. Даже если ваш один клиент приносит от 5 до 20 тысяч рублей – потратив 1000 рублей на карточки, конверты и достойную упаковку, вы все равно остаетесь в выигрыше!

И кстати, обеспечьте свое присутствие во всех социальных сетях, а не только Instagram. Вы должны быть узнаваемы, а контент – интересным и достойным.

 

Личный бренд и Полный бред

Порой, когда речь заходит про личный бренд – значительная часть людей впадает в одну из крайностей.

Первая крайность – гиперреализм. Её приверженцы увлечённо размахивают флагом «ну это же жЫЫЫЫЫзнь». Следом за этими словами идет бесконечная череда котов, детей, историй в духе «я ку-ку», селфи без мэйка и обработки ну и конечно подробностей личной жизни, расписанных во всех красках. «Но что такого?» – скажете вы. У меня же комментарии, у меня же лайки! Людям же нравится!

А ещё людям нравится Дом-2 – он идёт уж 14-й год. Народ не прочь (а некоторые очень даже за) смотреть реалити-шоу. Но пошли бы вы на личную консультацию (или стрижку, ну или тортики покупать) к Коле Должанскому или любой другой кукушке с этого проекта? Тогда почему вы ждете этого от своих подписчиков?

Крайность номер два – это УУ, он же успешный успех. В это понятие входят руки с часами и маникюром на руле премиального авто, вдохновляющие цитаты из нетленного «ВКонтакте», гласящие, что успеха может добиться каждый, главное – верить в мечту и идти к своей цели.

В общем, что ни фото – то ресторан, что ни образ – то бренд на бренде.

А теперь, давайте на чистоту. Покупать что бы то ни было – консультации, тортики, стрижки, украшения – не хочется, ни в первом, ни во втором случае. Ваша задача – не имитация успеха и уж точно не написание шуток-самос меек. Вам нужен результат, выраженный в деньгах (продажах, обороте и прибыли). Поэтому отныне весь контент и образ вы должны формировать, исходя из предпочтений целевой аудитории, а также стоящих перед вами задач. Научитесь совмещать посты, формирующие экспертность, с постами, формирующими привлекательный личный образ.

И научитесь уже шутить, но малыми дозами. В нашем деле главное – не переборщить.

 

Позиционирование

Запомните, друзья: без грамотного позиционирования не будет работать ни-че-го. Почему? Да потому, что вы будете неубедительны. Телик смотрите? Помните рекламу «Назовите шампунь от перхоти номер 2? А теперь шампунь от перхоти номер один в России»? Что, не смотрите и не помните? Я тоже не смотрю, но рекламу видела. И вам того же советую.

Так вот, позиционирование – это ответ на вопрос «кто вы?», «о чем ваш бизнес» и «в чем ваша фишка». В маркетинге все перечисленное объединено под ёмким названием USP или УТП (уникальном товарное преимущество), если по-русски.

Например, УТП моего блога (вы же уже читали его, да?) состоит в том, что я веду самый полезный блог о маркетинге во всём Instagram. Читай – я пишу больше и полезнее остальных, стараюсь всегда быть в курсе трендов и новостей, рассказываю не только ЧТО делать, но и КАК делать, с конкретными примерами и советами. Без воды, #мимими и единорогов, но с фирменными шутками и словечками вроде «сало, мёд, говно и гвозди».

Если вышеупомянутая «фирменная шутка» вам пришлась не по душе, но вы тоже хотите фишку, вот вам наводка: фишкой может быть что угодно! Хоть сервис, хоть товар, хоть сама услуга.

Изучите конкурентов, купите у них товар. Оцените качество сервиса, проанализируйте их сильные стороны и слабости – а потом сделайте круче!

Я вот, например, люблю IPhone за безопасность и удобность, – в нем нет вирусни, в отличие от Samsung (разбила Galaxy S5, – и это было лучшее, что случалось в моей цифровой жизни. Ещё я люблю Starbucks за приветливых барменов, которые знают меня по имени. Кстати, об этом и о многом другом пишет в своей книге «Как чашка за чашкой строилась» Говард Шульц, основатель компании Starbucks. Почитайте. Будет полезно.

Кстати, если вы вдруг из тех, кому стыдно продавать – сделайте так, чтобы стыдно не было. Цель создания бизнеса – в получении прибыли, а значит, бесплатные советы ничего не стоят.

Клиент должен платить, а вы – зарабатывать. А ещё вы должны гордиться тем, что делаете. Неистово. Поэтому продавайте с огоньком, черт возьми!

Научитесь чувствовать клиента. Задавайте открытые вопросы, давайте оперативные ответы.

Запомните: большие бренды состоят из мелочей.

И последний совет: не распыляйтесь – будьте в фокусе. А именно, продавайте то, что приносит прибыль. И будьте разумны в ценообразовании – не совершайте моих ошибок. Пять лет назад я делала украшения из бисера и натуральных камней. Себестоимость колье была примерно 400 рублей. Делала я его пару дней. Продавала за 1000. Точнее хотела продавать, но цена была довольно кусачей, а потому брали его неохотно. Себестоимость сережек была 50 рублей. Делала я их за 10 минут, а продавала по 300–350 рублей. Настал счастливый момент – и я очнулась. В тот же день я завязала с колье и стала продавать 3 пары сережек за 1000 рублей. Почему я не сделала этого раньше? Потому что у меня не было Лили! А у вас – есть. Понимаете, к чему я клоню?

 

Как стать лидером мнений?

Лидер мнений – opinion leader – неформальный лидер, способный оказывать влияние на формирование общественного мнения по поводу товара, услуги или персоны. Говоря иначе, он – авторитетная персона, располагающая к себе окружающих. Или, в нашем случае, подписчиков. К вашему возможному удивлению, стать тем самым лидером мнений куда проще, чем могло бы показаться.

• Будьте честны и последовательны в том, что делаете – и тогда ваша репутация останется незапятнанной, что поможет заслужить доверие читателей и подписчиков.

• Создавайте ценный контент – пусть он мотивирует, вдохновляет, и конечно же помогает людям решать их проблемы и задачи. Следите за тем, чтобы уровень полезности контента был однородным и не выдавайте в эфир «проходные посты».

Лучше молча посидеть, чем писать «ни о чем».

• Развивайте отношения, как с подписчиками, так и с другими блогерами.

• Участвуйте в коллаборациях, предлагайте сотрудничество, в общем, будьте активны!

• Следите за тенденциями в своей сфере – и переносите их в посты. Такой подход поможет вам сформировать репутацию профессионала. Например, если вы пишете о путешествиях, то отразите в блоге новости о ситуации в разных странах в разрезе путешествий.

• Впрочем, если ваша аудитория обширна, вы и сами можете задавать тренды. И тогда копировать будут уже у вас.

Вы станете – внимание, заумное слово! – трендсеттером.

Вот я, например, знаю девушку, которая ведёт блог про маникюр. Именно она первой запустила челлендж «сто слоев лака».

• Общайтесь с подписчиками – и выдавайте обратную связь. Вещая с броневика, лидером мнений не стать.

• Участвуйте в интересных мероприятиях: отраслевых выставках, тренингах, конвенциях и блогерских встречах. Находитесь там, где жизнь бьёт ключем – и рассказывайте, как это, оказаться в центре событий.

• Будьте актуальны. Не вещайте советами аля «Капитан Очевидность». Пишите о «здесь и сейчас»!

Ну и конечно – просто оставайтесь собой. Носить маску вечно попросту невозможно. Можете попробовать – и убедитесь сами.

 

Как сделать блог заметным?

Одна из самых частых жалоб, которую я слышу во время «разбора полетов» с клиентами: «На меня никто не подписывается». Впрочем, случаются и вариации: «на меня подписываются только магазины», «отписок больше, чем подписок». Жалобы я, конечно, терпеливо выслушиваю. А после задаю резонный вопрос: «А что вы сделали, чтобы на вас подписывались? Нет, серьезно, ЧТО ВЫ СДЕЛАЛИ? Поменяли слова в описании аккаунта, разместили на три поста больше и поставили 3 хэштега? Это ваша стратегия продвижения? От неё должны подписчики толпами валить? Чего вы тогда ждете?».

Ну я что, не права? Ведь пока одни ЖДУТ, другие – ДЕЛАЮТ. К кому присоединиться, решать вам – я тут просто советы советую.

1. Определите нишу.

Пока вы пытаетесь быть всем сразу и писать для всех – вы топчетесь на месте и теряете фокус. Выберите интересную вам тему, которая будет привлекать нужных читателей.

Представьте, вы купили журнал «мать и дитя», а там статьи про то, как отремонтировать кухню, секреты массажа простаты, рецепт солёных огурцов и модные собачьи стрижки, вместо грудного вскармливания и беременных историй. Не, ну а чо, вот такой вот разносторонний у журнала главный редактор. Да-да, все мы образованные и с широким кругом интересов, не спорю. Ничего плохого в этом нет.

Но ваша «всесторонняя развитость» – не повод превращать блог в лавку старьёвщика.

2. Регулярно производите качественный контент.

Один из главных секретов успеха крупных аккаунтов – регулярный постинг. При этом абсолютно не имеет значения, три поста в день вы публикуете или 5 за неделю. Куда важнее постоянно совершенствовать контент и постить его во время периодов высокой активности вашей аудитории. А ещё – отвечать на комментарии и реагировать на обратную связь.

3. Напишите привлекательное BIO.

Описание вашей страницы должно ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ потенциального клиента, а не декларировать социальную роль – «счастливая мать, любимая жена, непослушная дочь, веселая подруга, бухгалтер в отставке»…

4. Комментируйте других блогеров.

Instagram – сообщество, где комментарии, лайки (и вся другая активность) являются социальным капиталом. Поэтому, не пренебрегайте общением – и смело выстраивайте связи с другими членами: участвуйте в дискуссиях, мелькайте в аккаунтах других блогеров, пишите обзоры…

В общем и целом – будьте заметны!

А остальное приложится.

5. Используйте гостевой блогинг.

Как и о чем писать я расскажу в главе «Бесплатное продвижение», а на данный момент просто возьмите эту идею на заметку. На всякий случай, поясню общий принцип: вы пишете статью – ваш друг-блогер размещает её в своем профиле, а в конце дает указание на вас. Или в начале – так даже эффективнее.

Приём! Вы ещё читаете? Вперёд – реализовать советы на практике!

 

Как разговорить подписчиков?

Я часто читаю слезливые послания от клиентов и просто фолловеров: «у меня молчаливые читатели, я никак не могу их разговорить!». И хотя говорю я об этой ситуации (как и многих других) иронично, комментарии и лайки – это показатели вовлеченности, на основе которых формируется лента. А значит, хочу я иронизировать или нет, дело серьезное, ведь они являются мерилом вашего авторитета в глазах подписчиков.

Не комментируют/ не лайкают = не видят в ленте = не доверяют = нет продаж. Не самая радужная перспектива, да? Давайте разберемся, почему такая ситуация имеет место быть.

• У Вас в комментах Польский артхаус, тишина, дует ветер и вертится перекати-поле. Тут говорить никому не захочется, не к месту как-то разговоры.

Рецепт: попросите своих друзей или коллег по цеху пройтись и написать 10 комментариев к вашим фотографиям. Только по сути, а не «супер!», «класс!», «так держать!», «».

Благодаря их помощи в комментариях затеплится жизнь, а люди, возможно, постепенно потянутся и перестанут стесняться.

• Вы не задаёте подписчикам вопросов, не провоцируете дискуссий и диалогов.

Рецепт: задавайте вопросы, предлагайте темы для обсуждения… но для начала ознакомьтесь со следующим пунктом.

• Вы задаёте дурацкие вопросы, как делала одна моя клиентка – «Как вы относитесь к натуральному жемчугу?», «А какой оттенок коралла вам нравится больше?». Поверьте, никак не относятся. И на коралл им пофиг.

Рецепт: Задавайте вопросы «на злобу дня», предлагайте обсудить резонансные темы, следите за трендами, в общем. Если выходит новый сезон «Игры Престолов» или “Twin Peaks”, поинтересуйтесь у фолловеров, кто их любимый герой и знают ли они, кто убил Лору Палмер.

Все, что на слуху, так или иначе любят или ненавидят. А потому аудитория включится в беседу.

• Вы не отвечаете на комментарии.

Никому не хочется оказаться в ситуации «крикну, а в ответ тишина». Если человек пишет какой-то комментарий, он хочет получить от вас обратную связь.

Рецепт: отвечайте на вопросы подписчиков, шутливо реагируйте на возможный спам; пройдитесь по старым публикациями и наконец-то ответьте на послания, оставшиеся незамеченными.

Исправляйте ошибки – и наслаждайтесь общением. А вообще, главное, чтобы покупали;)

Почему они не лайкают?

Ситуация, которая зачастую гармонично дополняет предыдущую, а иногда и просто существует отдельно от неё. Давайте вместе рассмотрим основные причины пассивно-безлайкового поведения вашей аудитории.

• Зависть.

Согласно опросам, от 21 % до 56 % пользователей испытываю зависть при просмотре ленты. Остальные 44–49 % просто не признаются. И если у одних эта эмоция окрашена позитивно и вдохновляет на новые свершения «чтоб я так жил», то у других идеальная чужая жизнь вызывает только негативные реакции и втаптывает самооценку ниже фундамента.

Кому приятно ощущать себя человеком, неспособным добиться большего?

• Некрасивые фото

Банальная, но между тем, очень весомая причина. В Instagram регистрируются преимущественно визуалы, а они тяготеют к прекрасному. Поэтому желтые фото или фото с пересветом, сделанные на фоне ковра без намёка на композицию много лайков не соберут, равно как и некрасивые обложки для постов.

Трезво оцените свой контент – и безжалостно удалите вопиюще безвкусные фотки. Лайков и фолловеров станет больше, гарантирую.

• «Взрослый» аккаунт

Чем старше ваш профиль, тем ниже количество лайков. Люди уходят из Instagram, меняют аккаунты, место жительство, сферы интересов – и в результате отдаляются от вас.

Если год назад вашей аудитории было интересно читать про грудное вскармливание и приучение к горшку, то теперь малыш повзрослел – и темы потеряли свою актуальность.

• Одно и то же

Аудитория тяготеет к разнообразию. Фотки торта в разных ракурсах или селфи из спортзала всем уже порядком надоели.

• Лайко-virgin

Они же лайко-девственницы: сердечки ставят только избранным, а после перелистывают отлайканное, как коллекцию, приговаривая «Мааааая прееееелесть».

• Некому лайкать

У вас нет подписчиков. И нет лайков. Совпадение? Не думаю.

• Холодная аудитория

Хотя, может, подписчики есть, но они боты и арабы. Ну или вы злоупотребляли массфоловингом – и собрали нецелевую, «холодную» аудиторию, которой на вас плевать. Эмоциональной связи нет? Значит, нет и лайков. Я уже шутила про совпадение?

• А что, нужно было лайкать?

Хотите лайк – попросите. Кто с вами на одной волне – поставит, кто не поставит – и без просьбы бы не сделал дабл-тап.

• Стыдно лайкать

Весомая причина для тех, кто пишет про секс или отношения. Статья про оральный секс, быть может, и огонь, но лайкать-то палево. Ой.

• Неудачное время публикации

Размещайте посты тогда, когда ваша аудитория активна. Как это делать, вы уже знаете.

Тысячи тысяч лайков вам!