Нейминг. Как выбрать название?

В одном известном советском мультике звучали следующие слова: «как вы яхту назовёте, так она и поплывет». Это утверждение не кануло в лету – название бренда (ну и аккаунта заодно) – первая точка контакта потенциального клиента с вашим бизнесом. Вы не можете произвести первое впечатление во второй раз, так что позаботьтесь о том, чтобы name вашей марки был не только эффЕктным, но и эффектИвным.

В целом процесс нейминга можно разделить на 3 этапа:

1. Постановка цели

На этом этапе проводится анализ аудитории, изучаются её особенности, ценности и потребности.

Основываясь на полученных данных, вам предстоит подбирать новые имена, которые будут ассоциироваться с удовлетворением потребностей и, как следствие, снятием боли.

2. Разработка названия

Вам предстоит придумать несколько вариантов названия, а после провести их фонетический (то, как они звучат) и семантический (значение и написание) анализ. Беспощадно отметайте неподходящие варианты, даже если они оказались чуть-чуть неблагозвучны и капельку сложно запоминаются. При возможности привлеките к работе друзей и родных (особенно если они – маркетологи): коллективное творчество и совместный мозговой штурм придутся как никогда кстати.

3. Оценка, тестирование и утверждение названия

На финальном этапе вы должны оценить выбранные названия при помощи нескольких критериев:

• Уникальность. Всё просто – имя вашего бренда должно быть уникальным. Избегайте штампов из разряда Tanya_lash, Super Cakes и тому подобное. Такие (давайте говорить откровенно) примитивные словосочетания уничтожат все шансы отстроиться от конкурентов.

А значит, вы никогда не закрепитесь в сознании клиентов и вспоминать о вас будут, лишь наткнувшись на очередной пост в ленте.

• Звучание. Имя бренда должно быть коротким и звучным: просто произноситься и, конечно же, хорошо запоминаться.

• Краткость. Идеальное название – то, что укладывается в одно слово. Желательно, не слишком длинное: конечно, Instagram подарил нам 35 символов для имени профиля, но это вовсе не значит, что стоит использовать их все. Допустимы точки и нижние подчеркивания, но, пожалуйста, никаких nastaysanches5687294 или baygazhulinashop78 – берите пример с «бешеная сушка» или «просто ремонт»: лаконично, отражает концепцию проекта, ещё и содержит ключевое слово.

• Эмоции. Название должно вызывать у клиента позитивные ассоциации (или удивление и желание разгадать игру слов).

• Универсальность. Желательно, чтобы название одинаково хорошо звучало как на русском, так и на иностранных языках.

В дальнейшем это значительно упростит вам жизнь при создании новых аккаунтов и покупке домена.

• Значение. Финальный штрих – смысл посыла, заключенном в имени вашего бренда. У аудитории должна возникать прямая связь между названием и продуктом, поэтому постарайтесь обойтись без несуществующих слов и языка дотраки из Игры Престолов.

• Юридическая чистота. Название не может содержать в себе нецензурщины, не должно пропагандировать расовую неприязнь, шеймить (от англ. shame – стыд) представителей нетрадиционной сексуальной ориентации, намекать на людей с ограниченными возможностями. Говоря проще – не ущемляете никакие группы.

• География. А точнее – её отсутствие. Не привязывайтесь к местоположению, вы же не дерево, а значит, можете переехать из Ухты (или Краснодара, или ещё откуда-то) в Москву – и название uhtabutik20 потеряет свою актуальность. Думайте на перспективу!

Вот, собственно, и всё, что вам нужно знать о процессе нейминга. Осталось дело за малым: лист бумаги, немного (на самом деле много) терпения – и вопрос будет закрыт.

 

Имя

Вы можете себе представить, чтобы человек искал стилиста, психолога или торт на заказ и вводил в поиске «триждымама»? Или «89111234567»? Или «Анна Иванова»? Недоуменно морщите лоб? А именно вариации на вышеперечисленные темы я наблюдаю у клиентов в строке «имя». Давайте разберемся, как заставить выделенные вам 30 символов приносить прибыль, а не просто висеть бесполезным балластом на радость конкурентам.

Поиск Instagram ведётся по трём категориям: хэштеги, название профиля и строка имя (та, что жирным текстом написана).

Все. Поэтому – не сметь засорять поиск непоисковыми словами и характеристиками.

• В строке «имя» ВСЕГДА должны присутствовать поисковые слова. При чем не такие, какие хотели бы видеть вы, а те, которые формулируют клиенты: «торт на заказ» вместо «кондитер», «окрашивание» и «стрижка» вместо «стилист».

• Используйте CAPS LOCK, так текст будет заметен при выдаче. Впрочем, и в этой ситуации не стоит отправлять креативность на антресоли: пишите заглавными буквами только одно слово, чередуйте строчное и заглавное написание, используйте слова, привлекающие внимание: «OMG», «WOW», «Super» и так далее.

«Алла счастливая жена лучшего мужа и мама Темы» – нет.

«Super ТОРТ на ЗАКАЗ, Москва» – да.

• Не забывайте про Emodzi, но и не переборщите: ваш аккаунт – не комикс и не ребус.

• Указывайте город только если эта информация является важной для клиента: кондитер, фотограф и визажист едва ли рванут через всю страну. А если вы – преподаватель английского по Skype, то, что вы живете в Бобруйске, никого не интересует. Лучше выделите специализацию: «Английский, готовлю к IELTS».

P.S.: если вы переключитесь на бизнес-аккаунт и заполните строку «местоположение», город будет указываться автоматически.

 

Описание профиля

Описание вашего профиля (оно же «о себе») – это первый продающий пост на 150 знаков. Да, да именно так его и воспринимайте! Если в описании красуется не относящаяся к бизнесу чушь вроде излишнего юмора, сленга и нерелевантной информации – вы теряете подписчиков. Вы, полагаю, подобного допускать не намерены?

Тогда читайте внимательно – и затачивайте описание, делая его продающим!

• Пишите каждый раз с новой строки (подготовьте описание заранее, в блокноте или заметках телефона).

• Используйте Emodzi – помогите читателям легко воспринимать текст!

• Используйте фразы-триггеры: «бесплатная доставка», «бонус с каждого заказа», «подарок при первом заказе».

• Беспощадно выпалывайте штампы – «индивидуальный подход», «эксклюзивный дизайн», «оригинальный» – и слова с негативным окрасом (всё, что начинается с «не», «дешевле» и т. д.).

• В 150 символов обязательно должен уместиться ответ на вопрос «почему вы, а не конкуренты». Поинтересуйтесь у знакомых, купили бы они у вас товар или описание недостаточно убедительно.

• Никогда не забывайте про ссылку – в конце концов, это единственный переход, который вы в состоянии инициировать: на сайт, личный Instagram или соц. сети! Глупо не задействовать его, так или иначе.

• Убедитесь, что ссылка в описании корректно открывается с мобильных устройств.

• Если у вас есть Интернет-магазин, ссылайтесь на каталог, а не на главную страницу. Вы должны провоцировать покупку, а не броуновское движение.

• Избавьтесь от хэштегов – это растрата драгоценных символов.

Они в принципе сейчас работают плохо – а в описании не работают вообще.

• Фразы аля fashion stylist, brow master (из села Кукуево) выглядят смешно. Это не сделает ваш профиль премиальным. А вот колхозным – легко.

Работаете в России, так пишите по-русски, а если целите в западную аудиторию, то заведите отдельный профиль, заточенный под неё.

• Если вы всё ещё не переключились на бизнес-аккаунт (а значит, не обзавелись кнопочкой «связаться»), не забудьте указать контакты.

Вы же уже схватили телефон для того, чтобы исправить все допущенные ошибки?..

 

Размер имеет значение?!

Отвлекитесь от неприличных мыслей, пришедших в голову, и лучше-ка попытайтесь разобраться, насколько важен «размер» аккаунта для успешных продаж.

• Качество, а не количество

Я знаю не один и даже не 2 аккаунта, с сотнями тысяч участников… и без активности и продаж. Мертвые души не покупают, не комментят и не лайкают. А значит, в рамках нового ранжирования ленты, и не видят ваших постов.

• Пришёл, увидел и купил.

Если вы продаете недорогие товары, которые обычно покупают в порыве эмоций (быстрая, не рациональная покупка) – вам не обязательно завоевывать армию подписчиков. Попав в ваш аккаунт, человек должен «прийти, увидеть и купить». А значит, при помощи описания аккаунта и 9 верхних постов вам предстоит:

1. Сформировать доверие.

2. Вызвать желание купить.

3. Спровоцировать покупку (например, при помощи выгодного предложения в комбинации с ограничением по времени).

• Не только привлечь, но и вовлечь.

В наше время мало просто привлечь аудиторию в аккаунт при помощи рекламы, нужно ещё и сделать так, чтобы посетители подписались.

А потому Его Величество Контент по-прежнему правит балом: важно не только, ЧТО вы делаете, но и КАК.

В общем и целом, мои дорогие читатели, прежде чем безудержно привлекать подписчиков и раздувать аккаунт, сделайте так, чтобы ваш аккаунт был факбл, точнее, лайкэбл.

 

Целевая аудитория. Как ее понять?

Целевая аудитория – это группа людей, объединённая общими признаками (характеристиками), на которую мы ориентируем свой продукт или услугу, а также рекламные мероприятия. Важно понимать, что целевая аудитория – это потенциальные потребители, люди, которые должны быть заинтересованы в вашем продукте. Их можно разбить на группы, согласно определенным признакам:

Пол

Возраст

География проживания

Доход

Деятельность (работает, учится, в декрете)

Семейное положение

Жизненные ценности

Интересы и увлечения

БОЛИ (не хватает общения, хочет замуж и больше зарабатывать, нужно платье по фигуре, ищет, где заказать торт на день рождения ребёнка)

Почему купит ваш товар (на какие качества обращает внимание, прежде чем принять решение о покупке).

Чтобы эффективно инвестировать деньги в маркетинг, нужно знать своего потенциального потребителя – это поможет вам выбрать наилучшие способы коммуникации и сформулировать уникальное торговое предложение. Хэй! Не засыпайте на теории – сейчас начнется практическая часть!

Так кто же ваша ЦА? Если вы ответили «молодые люди или девушки от 18 до 40 с активной жизненной позицией и доходами выше среднего»… вы не сказали ничего.

Ценности в 18 и 35 сильно различаются, равно как и понятие платежеспособности и дохода…

Предположим, что вы продаёте тренинги «как выйти замуж», участие в котором стоит 10 тысяч рублей. Возможно, вам кажется, что ваша ЦА – все женщины от 16 до 45… Всем же нужно замуж? А вот и нет!

Ваш продукт совершенно не заинтересует:

тех, кто уже замужем тех, кто не замужем, и этот вопрос для них ещё (или уже) не актуален тех, кто не замужем, но не ходит на тренинги лесбинок и мужененавистниц и ещё множество женщин! Можно продолжать до бесконечности, но, полагаю, основной посыл вы уловили.

Кто же ваша реальная клиентка?

• Девушка, которая живет в Москве (если тренинг очный).

• И возрастом она вовсе не от 16, и даже не от 18 – едва ли у юной девчонки есть 10 тысяч на тренинг. А если и есть, она с большим удовольствием купит новые сапоги или сумку. Только давайте не будем спорить! Да, исключения случаются, но ваша задача – выделить основное ядро.

Реальный возраст нашей девушки – от 23 до 35, потому что в более зрелом возрасте она поставит крест на своей личной жизни.

• Девушка одинока (т. е. не состоит в отношениях), и её это волнует! Отсутствие мужа она воспринимает как проблему, которую нужно решить.

В итоге, наша ЦА: девушка от 23 до 35, страдает от отсутствия отношений (мужа), хочет решить эту проблему, живёт в Москве, доход от 40–50 тысяч, интересуется психологией и саморазвитием, до этого момента посещала тренинги.

Уловили общую концепцию? Тогда, руководствуясь этой же схемой, опишите свою ЦА и выделите в ней целевые группы, например, (возвращаясь к примеру с тренингами по поиску мужа) «Карьеристка», «Юная скромница», «Последний шанс» и т. д., в зависимости от мотивации и поведения.

 

Химеры или реальный портрет клиента

Поговорим о воображении и том, как оно может навредить вашему бюджету и потенциальным доходам. И если только что вы примеряли на себя образ женского коуча, то теперь предлагаю вам рассмотреть пример парикмахера и колориста. Итак, вы – отличный специалист, и знаете себе цену, а потому на вопрос об аудитории отвечаете:

«Моя ЦА – успешные, состоятельные, стильные женщины от 16 до 45, ведь все они красят волосы, стригутся и делают прически».

Звучит убедительно. Но так ли это? Не совсем.

На самом деле ваши клиенты:

1. Невеста, 23 года хочет свадебную причёску и укладку для мамы и свидетельницы с выездом.

2. Молодая мама в декрете, двое детей, муж работает один. Ей нужна прическа, чтобы «живенько» и при этом «не требует укладки». А ещё быстро (свекровь сидит с ребенком), рядом с домом (так и соседка посидеть сможет) и недорого (муж же один работает!».

3. Студентка из Магадана, 18 лет. Приехала учиться в Питер, и теперь, упорхнув из-под родительского крыла (а значит и контроля), хочет розовые волосы с лиловыми прядями.

А теперь сравните описание гипотетических и реальных клиентов. Они соответствуют друг другу? Нет. Совпадение? Не думаю!

Мораль сей басни такова: планируя продвижение и при этом опираясь на портрет несуществующего клиента в сферическом вакууме (а такое я встречаю оооочень часто), вы сливаете бюджет в трубу.

И, как следствие, не получаете никакого результата. А ещё вы, летая в розовых мечтах о гламурных кисах на дорогих автомобилях, не знаете, что болит у вашего клиента – и постите неактуальный контент. Ведь, вместо «элитных марок» и «дорогих шиньонов», ваши публикации должны формировать следующий список:

– 5 укладок, которые вы можете сделать за 5 минут

– Тренды свадебных причёсок 2017

– Почему нельзя экономить на окрашивании

– Секреты креативного цветного окрашивания

Так что, завязывайте с охотой на ведьм прямо сейчас, и описывайте реальные целевые группы, настоящие боли клиентов, существующие мотивы, цели и ценности. И тогда заниматься продвижением и готовить контент станет легко и приятно!

 

Как подготовить профиль к рекламе?

Прежде чем даже вещать о такой вещи как реклама (ну или сотрудничество с блогерами, что почти одно и то же), считаю своей святой обязанностью убедиться, что вы на 100 % уяснили, как подготовить аккаунт к рекламе… Сюрприз! Именно этим мы и занимались всю эту главу. Моё желание возникло не просто так: из опрошенных мною Insta-бизнесменов аккаунт не готовит никто! Ну максимум позаботятся о последней фото. А 60 % стонов «Реклама не сработала» связано именно с тем, что ваш профиль просто не был готов к продвижению!

Держите мощный чек-лист, и, пока не убедитесь, что все в аккаунте «как по струночке» – никаких переходов к главе про продвижение! Я серьезно!

1. Описание профиля

Нейминг, описание, имя – мы обговорили каждый из пунктов и, я надеюсь, что вы не забыли использовать ключевые слова, триггеры и прочие упомянутые мной фишки. Используйте данные вам 30 + 150 знаков по полной!

2. Последние 9 фото

Последовав за зовом рекламы, потенциальный клиент заходит в ваш профиль – и что он видит? Описание (воон тот пункт выше) и ещё 6–9 фото. Спешу вам сообщить, что никто не станет пролистывать ваши 1000 публикаций. И второго шанса произвести первое впечатление не представится. Так что – удаляйте уродские фото (да-да, даже если под ними были потрясающие посты!)

Сохраните – и опубликуйте через месяц-другой, уже с симпатичными картинками.

3. Уделите особенное внимание последним 3 фото

Новоприбывшему полку должно быть комфортно в вашем профиле. Они должны захотеть остаться. Например, последняя фотография должна перекликаться с той, что засветилась во время рекламы, а пост под ней просто обязан быть продающим!

4. Личное присутствие

На одной из 6 последних фото (Лучше всего на 4, прямо под продающим постом) должны быть вы и ваша биография (история жизни, опыт, общение с подписчиками и т. д.). Портрет должен быть качественным и привлекательным. Ещё круче, если одной из 9 последних публикаций окажется мини-ролик с «закулисьем»: процессом упаковки, производством, отправкой товара и т. д.

5. В аккаунте должна быть жизнь!

Живые люди не смотрят на лайки, они смотрят на комментарии. Так что попросите своих Insta-друзей на первых порах участвовать в дискуссиях, писать вам комментарии, задавать вопросы… ну и лайкать они тоже могут.

6. Рекламный Пост работает 4 часа

Если желанные миллионы подписчиков не пришли к вам за это время – то они уже и не придут. Договаривайтесь с блогером/пабликом о времени публикации заранее: у селебрити это скорее вечер, для простых смертных блоггеров – может быть и утро, и вечер, и день.

7. Статистика

Изучите, с какой средней скоростью растут ваши подписчики (у меня это 70-100 человек в сутки). Посмотрите сколько фолловеров у вас было до размещения рекламы. Сколько стало через 4 часа. Через сутки.

Учитывайте также число отписок (в самом Instagram их увидеть нельзя, используйте gravitytool или iconsquare).

8. Комментарии

Скорее всего, после рекламы у вас появятся комментарии под старыми фото. В потоке лайков и подписок их невозможно отследить – всё те же iconsquare и gravitytool вам в помощь.

9. Как заказать

Вы же помните, что процесс заказа должен быть максимально простым и удобным для нового подписчика? Потрудитесь над тем, чтобы покупать у вас было легко и приятно, а не унизительно и муторно. Можете попробовать использовать сервис «hashsales»: человек оставляет комментарий с хэштегом #хочукупить и адресом e-mail, а к нему на e-mail моментально приходит письмо с благодарностью за заказ и реквизитами. Да, сервис платный, но, если у вас огромный ассортимент и много заказов, то есть смысл его использовать, чтобы не терять клиентов.

10. Текст рекламы

Самый важный пункт, поэтому в конце – запомните лучше. Чаще всего блогеры (да и админы пабликов), у которых вы будете заказывать рекламу, – далеко не гуру маркетинга. Они просто зарабатывают деньги, а на ваш бизнес им плевать. Поэтому озаботьтесь написанием текстом, созданием фотографии и указанием того, во сколько должен быть опубликован пост. Это ваш бизнес и ваши инвестиции.

Товар – тоже ваш. Относитесь к своему делу ответственно, будьте готовы много и качественно работать – и тогда вы достигнете успеха.

 

Маркетинг. Без бюджета

Прежде чем начать разговор о продвижении как таковом, следует разобраться, какие задачи стоят перед вами. Не глобально, конечно, а в разрезе манимейкинга. Мы же учимся строить бизнес ради денег, верно?

• Продавать. Сюрприз! Удивила? Забудьте про бизнес ради бизнеса. Ваша задача – продавать больше (как вообще, так и за раз), дороже и чаще. Как говорится, 24 часа в сутки, круглый год.

• Привлекать новых клиентов. Вы же и сами об этом подумали, да?

• Удерживать клиентов. Привлечь нового клиента гораздо дороже, чем эффективно работать с тем, кого вы уже привлекли. Будьте клиентоориентированным (сложное слово!) на деле, а не на словах и воспитывайте в покупателях лояльность. Если что, это когда они не только возвращаются снова и снова, но и рекомендуют ваш продукт друзьям.

Кстати, хорошая новость состоит в том, что продавать и удерживать клиентов можно бесплатно.

Равно как и привлекать новых клиентов, конечно, если вы обладаете определенной хитростью. Вот несколько примеров того, как можно это сделать:

• Найти партнёров (тех, с кем у вас совпадает целевая аудитория).

• Сделать так, чтобы вас продавали сами клиенты – дарить им скидки и бонусы за приведенных друзей.

• Продавать клиентам своих конкурентов. Я вот в РОЛЬФ запустила акцию, в рамках которой мы давали дополнительную скидку по дисконтным картам конкурентов…

• Объясняйте, почему вы. Только без штампов и оригинальщины типа «низкие цены, индивидуальный подход, отменное качество». Пишите так, чтоб люди мечтали покупать у вас. А это красиво и конкретно.

• Дожимайте тех, кто поинтересовался, но не купил. Вступайте в диалог, интересуйтесь, чем вы можете помочь и что вы можете сделать…

• Читайте эту главу внимательно. Да-да, бесчисленное (ладно, преувеличиваю, просто огромное) количество дельных и действительно работающих советов спрятано на следующих страницах.

Фиксируйте, исследуйте, внедряйте!

 

Бесплатные подписчики

Обилие платных методов продвижения пугает неопытного инстаграмера, решившего делать бизнес. Ему кажется, что для продвижения нужны непомерные бюджеты, а найти клиентов, предварительно не вложив как минимум 10.000 рублей – нереально. Спешу вас обнадежить (а может – огорчить?) – это совсем не так! Бесплатные методы всё ещё существуют и работают. И, согласитесь, было бы глупо их не использовать. Поехали!

• Поиск Instagram

В предыдущей главе мы уже говорили о том, что поиск в Instagram ведётся по хэштегам, никнейму и строке «имя». Остальные тексты и информация не индексируются. Поэтому – не забывайте про правильную формулировку поискового запроса. Не «колорист», а… Помните, да? В этот же список «незабудок» добавьте привлекающий внимание аватар, Emodzi и CAPS LOCK – каждый из перечисленных пунктов поможет выделиться в общей поисковой выдаче.

• Хэштеги

Тексты в Instagram не индексируются, а, следовательно, и в поиске не участвуют. Зато это делают хэштеги. Подробнее об их использовании мы поговорим ниже, а пока что знайте: они помогут вам привлечь органический траффик.

• Геотеги.

Выберите популярную локацию, где потенциально проводит время ваша ЦА (в зависимости от интересов аудитории это может быть аэропорт, модные рестораны, ЦУМ, детские центры и т. д.) – и разместите удачное, цепляющее глаз фото.

• ТОП-9

При поиске по хэштегам и геотегам отображается раздел «Лучшие публикации», он же «ТОП-9». Фотографии в него попадают, исходя из скорости набора лайков. Если вы – счастливый обладатель (или обладательница) больше чем 100 подписчиков, и эффективно используете советы из раздела «контент-план», размещая публикации вовремя, велика вероятность загреметь в ТОП-9. Дерзайте!

• Контент.

Ещё раз напоминаю, что качественный контент привлекает подписчиков. Я развивала свой личный блог с нуля до 80 тысяч, практически не участвуя в SFS и не инвестируя в рекламу. Поэтому, не скупитесь на хорошие фото и качественные посты.

Люди любят делиться тем, что им нравится: они отмечают друзей, делают репосты и комментят.

• SFS и сотрудничество

Традиционный «спам фо спам» всем надоел: подпишитесь на Машу, которую я знаю пять минут, но у неё 20К, а ещё мы договорились, что она тоже про меня напишет, поэтому – рекомендую.

Замените «классический подход» на гостевой блоггинг, когда вы пишете для другого аккаунта как эксперт.

• Другие соц. сети.

Никто не говорит о том, что вы соберете 100к, но первых 300 (а может даже 50) подписчиков – вполне. Поэтому, публикуйте приглашение в свой Instagram в своих сообществах и на странице. Кстати, не забудьте поставить виджет Instagram на сайте, если он у вас есть.

• Продвижение в комментариях у тысячников.

Суть метода проста: отберите 10 блогеров-тысячников, в комментариях у которых есть ваша ЦА. Подпишитесь, отслеживайте публикации… и врывайтесь в комментарии!

• Клонирование аккаунта

Когда я рассказываю об этом инструменте своим клиентам, они, как девочка из анекдота, недоумевают «а что так можно было?!». Механика метода сопряжена с массфоловингом и масслайкингом. Был у вас один аккаунт – вы могли делать 1000 подписок и 1000 лайков в день. А стало 5, 10 или даже 20 аккаунтов. Возможности, конечно, возросли. Имейте в виду, что без помощника или менеджера придется тяжеловато, ведь аккаунты не должны повторять друг друга, а ещё их нужно регулярно обновлять.

• Из оффлайн в Instagram

Если вы проводите мероприятие или хотите раскрутить своё заведение в Instagram, используйте тематические хэштеги (например, на прайс-листе или в меню), по которым можно отследить публикации, раздавайте наклейки с призывом подписаться, дарите скидки за фолловинг…

Всё ограничивается только вашей фантазией!

• Конкурсы, марафоны, квесты, эстафеты, гивэвэи и прочее “on the house”.

Организовывая что-либо из вышеперечисленного списка, вы должны чётко понимать, зачем это делаете: развлечь, вовлечь, собрать контакты, привлечь подписчиков… Обращаю ваше внимание, что на время конкурсов/марафонов покупательская активность в профиле падает. Все увлечены и ждут халявы.

• Партнерство.

Сотрудничайте со своими клиентами, ищите партеров среди коллег. Сделайте так, чтобы вас было интересно и выгодно продавать! Например, такси Uber по моему персональному промо-коду uberLilya4liveueue дарит пользователю 400 на поездку. Хорошо и тому, кто использует промо-код, и мне – я получаю аналогичную бесплатную поездку.

 

Как использовать #Хештеги

Хэштеги – это один из двух способов поиска в Instagram (второй – по имени профиля). Они же являются отличным инструментом для привлечения органического трафика (т. е. тех людей, которые могут вас найти). Не ставя хэштеги, вы не участвуете в поиске и, соответственно, не получаете 10–60 новых подписчиков в сутки в зависимости от тематики аккаунта/качества фото и размера профиля.

• Максимальное разрешенное число хэштегов – 30. Существуют разные технологии их использования, но совершенно точно нужно соблюдать одно правило: фото или видео, под которым будут проставлены хэштеги, должны быть eye-catch.

Чем более привлекателен контент, тем больше лайков и новых подписчиков вы получите.

• Важно правильно выбрать время публикации: это поможет вам быстро собрать лайки и попасть в ТОП-9 ну или хотя бы повисеть в «новейшем» какое-то время, привлекая аудиторию, доскроллившую до этого пункта.

• Не размещайте кладбище хэштегов в тексте. В теле поста – 2–3 хэштега, остальные – отдельным комментарием. Работают они абсолютно также, а #раздражать #подписчиков #обилием #хэштегов #не #будете

• Не используйте популярные хэштеги, они обновляются раз в 2 секунды и ваш пост быстро улетит вниз.

• Вы можете использовать собственные хэштеги для навигации по аккаунту, а также тематические хэштеги для привлечения аудитории.

• Следите за тем, чтобы хэштеги соответствовали тому, под чем вы их размещаете. Под детской одеждой для мальчика не было хэштегов одежда для девочек, а под татуажем ресниц – татуажа губ.

А ещё хэштеги можно использовать для марафонов, конкурсов, акций, отзывов и отслеживания пользовательского контента.

В общем, они – отличный инструмент, если использовать их с умом. Уж последнего, надеюсь, у вас с избытком.

 

Массфоловинг

Массфоловинг – это автоматизированная подписка на аккаунты вашей целевой аудитории, с целью привлечь их внимание и получить подписку «в ответ».

Что такое? Вы поежились и зашептали про «чёрные» и «несексуальные» методы продвижения? Не-а. Всё будет работать более чем эффективно, если перед использованием массфоловинга вы включите голову – обрести что-то общее со спамом он может только благодаря вашим усилиям.

Давайте разберемся, как «массфоловить» правильно.

1. Сбор и фильтр базы

Ваша задача состоит вовсе не в подписке на все, что движется, а в привлечении потенциальной аудитории. А для этого её нужно найти: по подписчикам конкурентам, геолокациям, хэштегам, а комментариям.

После полученную «базу» следует отфильтровать при помощи минус-слов, удалив из неё аккаунты ботов, магазины, спаммеров и т. д.

2. Подготовка аккаунта

Во время процедуры массфоловинга аккаунт должен быть готов к приёму траффика, ничуть не меньше, чем при размещении рекламы. Люди не будут подписываться на скучные и унылые аккаунты.

3. Лимиты и безопасность

Мы с вами уже говорили о лимитах и том, что происходит, когда вы их нарушаете. Но, пожалуй, напомню вам ещё раз:

Лайки: не более одного в течении 28–36 секунд (за сутки – 1000);

Подписки: не более одной в течении 28–38 секунд и не более 200 в час (за сутки – 1000);

Отписка: интервал 12–22 секунд и не более 1000 в сутки от НЕвзаимных и 1000 от взаимных;

Внимание!

Если вы не так давно создали аккаунт, первые два месяца воздержитесь от использования сервисов массфоловинга – используйте другие бесплатные методы продвижения. Учтите, что во время работы программы нельзя запускать Instagram вручную: система зафиксирует подозрительную активность – и либо сбросит пароль, либо ограничит возможность лайкать, комментировать и подписываться от 1-го дня до 7 суток. А может и вообще заблокирует.

Ещё совет: работайте через proxy (IP-address, который вы назначаете перед началом каждой интернет-сесссии) – так вы замаскируете свой родной IP-адрес и минимизируете риск блокировки аккаунта.

4. Схема работы

Массфоловинг предоставляет вам определенную свободу действий в методе продвижения: можно просто лайкать, можно только подписываться, а можно и то, и другое.

Статистика подсказывает, что самая высокая конверсия достигается при помощи комбинации 3 лайка + подписка.

• Программы для массфоловинга:

Instaplus.me, 1mlnlikes, instatool, bootup.me

Я использую tooligram – он отличается стабильностью и работает даже после того как Instagram ограничил деятельность внешних приложений.

• Стоимость

Если вы намерены справляться самостоятельно – от 500 до 2000 рублей.

С привлечением специалиста – от 5000 рублей.

• Конверсия:

Средняя конверсия масслайкинга – 2–3%, массфоловинга – 3–7%. При помощи этого способа в день можно получить от 30 до 150 подписчиков из целевой аудитории.

Конечно, при условии, что вы потрудились на совесть: отфильтровали базу, оформили аккаунт и нашли оптимальную методику работы.

 

Продающий геотег

Летом прошлого года геотеги Instagram отвязались от Foursquare и привязались к сервису Facebook places (т. к., если вы вдруг не в курсе, Facebook выкупила розовый объектив).

Теперь для того, чтобы создать геолокацию в Instagram

(магазин, офис, квартиру, штаб или продающую геолокацию с телефоном), следует отметить эту точку на карте Facebook.

1. Зайдите в приложение Facebook для смартфона.

2. Нажмите в статусе на строчку «Где вы?».

3. В поле поиска места введите название будущей геометки, например, «Закажи букет +79111234567» для магазина цветов, или «Задайте вопрос [email protected]» для психолога.

4. Выберите пункт «Добавить».

5. Выберите подходящую категорию и поставьте галочку «Я здесь прямо сейчас» или введите нужный адрес.

6. Если вы создаёте гео-точку компании, например, салона красоты – в поле «Геолокация» введите название улицы, а также выберите соответствующую категорию в поле «Основная информация».

7. Нажмите на кнопку «готово», затем на странице предложенных мест нажмите «Создать».

8. Опубликуйте пост в Facebook.

9. Минут через 10 создайте пост в Instagram и при публикации нажмите на «Укажите место».

10. Введите полное название созданного в Facebook места.

11. Публикуйте фото – и наслаждайтесь крутой продающей гео-меткой

• Вы можете использовать эту фишку для ранее опубликованных постов, для этого нажмите на вкладку «редактировать» (три точки в правом верхнем углу) – и добавьте новую продающую геолокацию.

• Для продающей гео-метки используйте призыв к действию + контактные слова.

• Не стоит создавать гео-метки длиной больше чем 35 знаков – пользователи просто не увидят название целиком.

А теперь – вперёд бустить прибыль при помощи гео-метки. Бизнес ради денег, помните?

 

Эффективный Комментинг

Я уже упоминала комментинг как один из способов бесплатного продвижения. Настало время разобраться, как применять этот метод максимально эффективно, дабы добиться наибольшей конверсии. Забудьте про «ЗА ЭТИ КОММЕНТАРИИ НАМ ХОРОШО ПЛАТЯТ», бургер кинг, декретных мам и корсеты для талии. Этот спам и срам и не имеет ничего общего с тем, чем вы будете заниматься.

Суть приёма состоит в следующем: вы оставляете интересный и яркий комментарий у блоггера, предварительно вооружившись (внимание!):

– цепляющим глаз аватаром;

– запоминающимся названием;

– внятным описанием профиля;

– гармоничным визуальным оформлением;

– и самое главное – интересным контентом;

Заметив вас, читатели комментируемого вами блогера переходят в аккаунт (втайне испытывая желание посмотреть, «кто тут у нас такой умный и красивый») – и подписываются, если ваш профиль их заинтересовал.

Несколько советов на будущее:

1. Ваша задача – привлекать активную целевую аудиторию, а не мертвых душ и уж точно не тех, кто не совпадает с вами во взглядах и убеждениях. Поэтому для комментинга выбирайте те блоги, авторы которых (ну и читатели, конечно) вам симпатичны.

В противном случае вашими фолловерами станут кококо, которые будут хамить и устраивать холивар под каждым постом. Оно вам надо?

2. Самая высокая активность в комментариях наблюдается в первые 2 часа после публикации. Дабы не проворонить момент, включите уведомления о новых постах у выбранных для комментинга блоггеров.

3. Не кидайтесь комментировать каждую вторую фотографию: участвуйте в обсуждении интересных постов, реагируйте на резонансное мнение, делитесь своей точкой зрения.

Не забывайте чередовать аккаунты отобранных блогеров – не стоит сидеть на одном месте.

4. Помните: какая интонация и посыл будут у вашего комментария, таких подписчиков вы и привлечете. Станете ныть и жаловаться – объявятся жертвы и спасатели; проявите себя как мудрый человек – привлечёте тех, кто ценит ваши толковые речи; будете позитивным и весёлым – подпишутся люди с чувством юмора.

5. Будьте вежливы и не пытайтесь лезть со своим уставом в чужой монастырь, иначе в подписчиках окажутся такие же склочные, любящие покритиковать, ребята.

Постарайтесь работать последовательно и грамотно – и не ждите мгновенного результата.

Бесплатные методы продвижения не отличаются высокой эффективностью (в сравнении с платными способами), но зато привлекают по-настоящему заинтересованную и активную аудиторию, из которой в будущем будет состоять «костяк» ваших подписчиков.

 

Гостевой блоггинг

Ещё один способ бесплатного продвижения, который нам предстоит обсудить – гостевой блоггинг. Существует два направления этого метода. Первый – публикация вашей статьи в стороннем аккаунте. Второй – публикация в вашем блоге статьи другого эксперта.

И в том и в другом случае необходимо указать автора материала. Лучше всего этот способ подойдет блогерам, позиционирующим себя как специалиста в той или иной сфере.

Гостевой пост дарит вам возможность обратиться к аудитории чужого блога – и «украсть» часть подписчиков, для которых ваша статья окажется актуальна. Более того, вы не окажетесь в рядах очередных авторов, постящих прямую рекламу и конкретно поднадоевших «взаимной подпиской». Новая аудитория знакомится с вами как с экспертом. Как правило, блогеры (да и администраторы пабликов – тоже) охотно сотрудничают в таком формате, и без колебаний размещают полезные для подписчиков материалы: и трудиться над контентом не нужно, и разнообразие.

Также вы можете расширять сотрудничество, выступая в качестве эксперта на чужих мероприятиях, стать приглашенным спикером или создавать новые и новые коллаборации.

Важная информация: не пытайтесь идти в гости со своим уставом. Для начала изучите аудиторию выбранного для гостевого поста блогера, пообщайтесь с владельцем профиля, определите список тем, которые могут быть интересны подписчикам и найдите точки пересечения. Например, вы (автор профиля, посвященного кулинарии) приходите «в гости» в блог фитоняшки. Возможными публикациями могут стать «5 необычных способов приготовить куриную грудку», «как за 2 часа приготовить блюда на неделю» или видеорецепт «простых белковых маффинов».

Обязательно попросите хозяина или хозяйку блога представить вас и коротко рассказать о том, чем вы занимаетесь. Внимание! Никаких «Это Лена, счастливая жена и мама, расскажет вам про свой успешный успех». Используйте формат «Это [имя], [специализация], расскажет нам про []»: например, «Это Влада, детский нейропсихолог. Она расскажет нам о том, как бороться со страхами у детей 3–5 лет».

В статье оставляйте недосказанность – не вываливайте на читателя всю имеющуюся в запасе информацию.

Ваша задача – вызвать интерес и продемонстрировать компетентность, «обратив» читателя материала в подписчика.

Не забудьте дополнить пост призывом к действию: пригласите аудиторию к себе в блог, предложите прочитать статьи на ту же тему по хэштегу или пообещайте выложить продолжение. Ну и конечно, проявляйте активность в комментариях – общайтесь, отвечайте на вопросы и участвуйте в дискуссиях.

Дабы напоследок вдохновить вас, вот немного статистики: в среднем конверсия гостевых постов на 50 % выше, чем у обыкновенной рекламы. Неплохой повод поискать блоггеров для возможных коллабораций уже сейчас, не думаете?

 

Нетворкинг

Полагаю, в процессе чтения этой главы вы уже поняли: ящитайю, не нужно покупать рекламу, если можно получить её бесплатно или по бартеру. Я 10 лет работаю в маркетинге и управляла бюджетами и в «0» рублей и в 60 млн… при этом, и в том и в другом случае, с удовольствием участвовала в партнёрских программах. Они же – нетворкинг.

Нетворкинг – это построение личных и профессиональных отношений, с целью решения важных бизнес (и не совсем бизнес) задач.

Помните, раньше в институт устраивали «по знакомству»?

Вот это тоже нетворкинг, просто слова такого модного никто не знал.

При помощи партнёрских программ можно оптимизировать бюджет, при минимальных инвестициях получить хороший результат, достигнув пресловутого 1+1=11.

Работая маркетологом в «Шоколаднице», я сотрудничала с салонами красоты, турфирмами, магазинами одежды (BeFree, Zarina, LoveRepublic), товаров для интерьера (Красный Куб) и косметики (Рив Гош). Ни одному из партнеров мы не заплатили ни копейки. Такого результата я добивала при помощи безотказной формулы: «Искать и не сдаваться, найти и доyeahбаться».

Выбирайте в качестве партнёров тех блоггеров, магазины или людей, с которыми у вас совпадает аудитория (да и взгляды на жизнь тоже).

Также определяющим фактором может стать количество подписчиков и локация.

Выбрав возможных партнеров для будущего сотрудничества, инициируйте первый контакт. Выражайтесь четко и последовательно, ответив в письме на вопросы «кто вы?», «чем занимаетесь?», «чем можете быть полезны?» и «кого ищете?». Например, «Я – Мария, кондитер, ищу фотографа, мам-блогеров и магазины детской одежды 0–3 из Москвы для организации детского праздника». Не забудьте упомянуть, что вы можете предложить в ответ: 200 тысяч фолловеров? Тексты с зашкаливающей конверсией? Пообщавшись и добившись устных договоренностей – не сматывайте удочки. Будьте проактивны: под лежачий камень вода не течет. Инициируйте новые проекты, продумывайте идеи, задавайте вопросы, предлагайте обмены подарками, совместные giveaway и марафоны. «Сами придут и дадут» – это про Булгакова, но не про бизнес.

Если возможные партнёры испарились в неизвестном направлении, не бойтесь напомнить о себе.

Но это не значит, что стоит писать во все менеджеры, обрывать телефон и спамить в комментариях – маякните одним сообщением. Ведите себя грамотно и позитивно.

С вами должно быть легко и приятно общаться, поэтому скажите НЕТ нытью, хабальству и нудежу.

И дабы вы сразу же закрепили полученные навыки на практике, вот вам домашнее задание:

Придумайте нетворкинг-проект: концепцию, тему или цель; подберите участников. Пропишите идеи, объединяйтесь и реализуйте. Можете и мне предложить сотрудничество, вдруг задумка зацепит;)

 

7 Способов найти Первых клиентов

Вы – молодец. У вас есть продукт, классно оформленный аккаунт, отличные посты и качественные фотографии, парочка помощников… И ни одного покупателя. Спокойно! Выход есть. Точнее – выходы, и их аж 8. Немного усилий – и у вас появятся первые заказы.

1. Расскажите друзьям, коллегам, соседкам по скамейке на детской площадке о том, чем вы занимаетесь. Стыдно? То есть вам кажется, что с незнакомым человеком общаться будет комфортнее? Да даже если не сработает – вы получите опыт, отрепетируете речь и перестанете бояться отказов. Когда-то давно я делала украшения. Мои коллеги из офиса были главными постоянными клиентами, покупая серьги себе и в подарок.

Представьте себе, я тоже стеснялась выглядеть как коробейник и спекулянт! Измените личное восприятие – и дело пойдет на лад.

2. Будьте там, где находится ваша целевая аудитория: форумы, блоги, клубы по интересам. Заводите новые знакомства, рассказывайте о своём продукте или услугах. Короче говоря, общайтесь! Если вяжете пинетки – тусуйтесь с беременными. Регистрируете ИП – кучкуйтесь с предпринимателями.

3. Напишите в социальных сетях о том, что вы делаете. Во всех. И даже в Одноклассниках, чем черт ни шутит. Не забудьте приложить ссылку на профиль.

4. Используйте доски объявлений (Авито, Юла, а также их аналоги). Напишите хорошее объявление, подберите ключевые слова – и вперёд, с песней.

5. Разработайте точку входа: бесплатная диагностика/консультация/образец/ваш вариант. Она облегчит процесс принятия решения о покупке для клиента.

6. Светите товаром/лицом. Предлагайте свои продукты для съёмки (вам – фотки, фотографу реквизит), заведите рубрику «вопрос-ответ» и отвечайте в её рамках на вопросы аудитории.

Но, внимание, будьте осторожны! Не переборщите с «бесплатщиной», держите баланс.

7. Объединитесь с партнёрами (как их находить, расскажу совсем скоро) с похожей ЦА, – и организовывайте совместное мероприятие: маркет, выставку, квест, марафон. Обменивайтесь идеями, ищите клиентов вместе.

Участвуйте в чужих мероприятиях как спикер (или участник) и заводите там новые знакомства. Рассказывайте о том, что вы делаете и чем можете быть полезны… а, заработав немного денег и будучи готовыми их вложить, читайте следующую главу – она расскажет, как получить в несколько раз больше клиентов при не таких уж и больших вложениях. Поехали!

 

Платные методы продвижения в Instagram

Ну, что! Пришло время поговорить «о взрослом», а именно, о деньгах! Использование платных методов продвижения требует ответственного подхода и взвешенных решений, ведь на кону ваши финансовые ресурсы. Для начала предлагаю разобраться в существующих методах как таковых.

1. Официальная реклама в Instagram

Для меня, как для маркетолога, официальная реклама – любимый инструмент. Вы можете настроить выборку по целевой аудитории (таргетинг), тестировать эффективность разных картинок и текстов (A-B тесты), отслеживать клики и просмотры, оценивая эффективность, и просто останавливать показы рекламного поста «по щелчку». Позже мы еще поговорим об этом способе продвижения, но я крайне советую присмотреться к методу как таковому.

2. Реклама у блогеров

Пожалуй, самый очевидный метод привлечения подписчиков. Выбирайте того блогера, у которого в подписчиках находится ваша целевая аудитория – и повысите эффективность размещенного поста в несколько раз. К сожалению, я не могу не отметить, что доверие к блогерским рекомендациям падает с каждым месяцем.

Поэтому обращайтесь либо к мини-лидерам мнений (5.000-15.000 подписчиков), либо выбирайте блогера в качестве бренд-амбассадора.

3. Реклама в пабликах

Реклама в пабликах стоит дешевле, чем посты у блогеров. И это резонно:

этот вид продвижения обеспечит вам меньшую конверсию, чем предыдущий способ.

Не поймите меня неправильно, у меня есть клиенты, которые собрали аудиторию в 600.000 подписчиков и добились 600 тыс. чистыми, размещая рекламу в пабликах… Вот только они заказывали публикации с частотой 5–7 в неделю. Осознаёте масштаб?

Впрочем, вы можете прибегнуть к этому способу продвижения обладая меньшими бюджетами, если вы научились адекватно оценивать эффективность рекламы (об этом мы поговорим совсем скоро) и дополнятьзаказ функцией «обновления» (удаление и размещение поста через четыре часа размещения).

4. Биржа блогеров

Этот ресурс позволяет консолидировано подобрать площадки и покупать рекламу у мини-лидеров мнений (5–15 тыс. подписчиков) или пабликов любой величины. Оплата проводится исключительно по факту выполнения заказа (в то время как большинство блоггеров вне биржи требуют предоплату).

Если условия сотрудничества не были соблюдены (опубликован не тот пост, не та фотография или изменен текст) – вы имеете полное право и вовсе не рассчитываться.

Из вариантов, предложенных на рынке, я пользовалась Label Up и Plibbler – результаты были впечатляющими, особенно для товаров с высокой себестоимостью.

5. Реклама у селебрити

Цены – кусачие, отзывы – противоречивые. Если на старте у вас есть бюджеты на рекламу у звёзд (от 25 до 150 тысяч за публикацию), лучше инвестируйте их в другие методы продвижения. Без базы хотя бы 50.000 подписчиков смысла вкладывать деньги в этот метод нет. Реклама у селебрети хорошо работает для товаров с невысоким средним чеком (до 3000 Р) и эмоциональных покупок: «Куплю крем – и я уже почти как Ксения Бородина».

Впрочем, я могу облегчить вам выбор из всего многообразия способов продвижения: всегда адекватно ставьте цели (рост подписчиков, продаж, имиджевая публикация), а после, отталкиваясь от них, выбирайте методы. Мне известны случаи, когда разные люди, используя один и тот же способ, добивались совершенно разных результатов: 25 подписчиков – в первом случае, 4000 – в другом. Просто один из них (догадайтесь, кто) неверно выбрал продукт, решил не заморачиваться подготовкой профиля к рекламе, не проследил за временем публикации…

Помните, что вне зависимости от бюджета, вы можете добиться отличных показателей. От вас зависит и ваших действий зависит очень многое. В том числе и то, сольёте ли вы деньги в трубу.

 

Instagram. Бюджет на продвижение

Мало только знать о способах продвижения и использовать их: для того, чтобы не тратить бюджет впустую, нужно уметь его рассчитывать. Сделать это можно двумя способами: первый – исходить из суммы, которую вы готовы потратить; второй – исходить из числа подписчиков, которых вы хотите привлечь.

Я отдаю предпочтение второму методу – и вам советую.

Например, за прошлый месяц я хотела привлечь в аккаунт @popartmarketing 10.000 новых фоловеров. Исходя из количества необходимых подписчиков, я была готова потратить от 20.000 до 40.000 рублей (цена за подписчика – 2–4 рубля). Прошёл 21 день – и на меня подписались 10.000 человек, при затратах в 23.000 рублей. Как говорится, всё по плану.

Начинать рассчитывать бюджет следует, исходя из выбранного метода продвижения.

1. Массфоловинг и масслайкинг. Месяц обойдется вам от 1000 до 2000 рублей, если вы все будете делать собственноручно, и от 5000 рублей, если решите привлечь специалиста. Возможный результат – до 1000–3000 подписчиков, в зависимости от тематики вашего профиля, его наполнения и того, насколько качественно вы сформировали базу.

2. Реклама у блогеров. Обратившись к «земным блогерам» вы отдадите от 2000 рублей за пост, топовые селебрети запросят от 25–30 тысяч и до 150. Исходя из опыта моих клиентов, используя этот методы продвижения, уложиться в пресловутый диапазон «до 10 за фолловера» сложно. Тысячами и десятками тысяч люди уже давно не подписываются. Доверия к рекламе всё меньше, конкуренция всё выше.

Мыслите фактами, а не фантазиями, – и учитывайте эту тенденцию ещё на этапе расчетов.

3. Реклама в пабликах. Этот способ обойдется вам от 1000 до 15.000 рублей. Цены, как вы заметили, доступнее, охват – шире. Если вы закажете публикации в сразу нескольких пабликах одной сети, можете получить хорошую скидку (до 30 %). Средняя стоимость подписчика, полученного при помощи рекламы в пабликах, – 8–10 рублей, если повезёт (хорошее предложение и вы попали в целевую аудиторию) – 5–6 рублей.

4. Таргетированная реклама Instagram. Вы уже знаете, что этот метод я люблю особенно – и не случайно: с ним не нужно договариваться, у него не болит голова. Ты платишь деньги – и получаешь результат. Нормальная цена за подписчика – 4–15 рублей. У меня получилось около 3, но я-то фея,) Знаю, вы тоже хотите так уметь – переворачивайте страницу, и мы поговорим об этом методе поподробнее.

 

Официальная реклама

И вот она – королева королев, официальная реклама Instagram, она же таргетированная реклама. Помните, вы учились определять свою целевую аудиторию? Всё было не зря! Таргет позволяет прицелиться в вашу ЦА по таким параметрам как:

– Геолокация

– Пол

– Возраст

– Интересы

– Поведение

– Языки

– Платформы

– Девайсы

Хотите, чтобы вашу рекламу видели только женщины 25–34? Пожалуйста! Только москвичи с iPhone 6S? Не проблема. Также вы можете формировать аудиторию, исходя из подписчиков вашего аккаунта и тех, кто сделал покупку при помощи lookalike, тестировать разные рекламные сообщения для разных аудиторий.

Вы платите только за реальные показы и никакие «мёртвые души» паблика или блоггера не портят вам общую картину.

В общем, магия, да и только. В ленте подписчиков рекламный пост выглядит как любая другая фотография, с той только разницей, что в низу картинки появляется строка «подробнее». При нажатии на неё человек переходит в web-версию Instagram или на сторонний ресурс, в зависимости от заранее установленных параметров. Instagram, в отличии от блоггеров и пабликов, гарантирует вам результат. Конечно, если вам удалось настроить рекламную компанию, что сделать, признаюсь, сложно. Для меня буквы CTR, CPM, показы и ставки – знакомые термины, и всё равно я настраивала рекламную кампанию около 4 часов, тихо (а потом и громко) матерясь. И хотя с Кошмаром с Улицы Вязов (это я про настройку) вам придется разбираться самостоятельно (если я не хочу написать ещё одну книгу в книге, короче, наймите специалиста), несколько советов я, конечно, дам:

• Не создавайте одну масштабную рекламную компанию, лучше делайте несколько маленьких.

Например, если вы рекламируете доставку цветов к 8 Марта, вы можете показывать разные рекламные сообщения мужчинам и женщинам, работающим в отделе персонала. В первом случае объявление будет зазывать «Поздравь любимую маму!», во втором – «Корпоративные заказы».

• Если при переходе вы ссылаетесь на сайт, убедитесь, что у него есть мобильная версия и он шустро грузится.

Также напоминаю, что лучше ссылаться не на главную страницу, а на каталог.

• Если в рекламном сообщении вы ссылаетесь на аккаунт, помните, что вы можете упомянуть профиль в привычном для Instagram формате @username. Этот лайфхак позволит вам получить бесплатные лайки.

• Оценивая эффективность рекламы, ориентируйтесь не на стоимость клика (именно её отображает Facebook), а на количество показов и стоимость подписчика: если за 100.000 показов вы заплатили 6000 Р и получили 1200 подписчиков (1 подписчик – 5 Р) – это отличный результат.

• Сделав слишком узкую выборку под таргетинг, вы получите мало показов, и, как следствие, дорогих подписчиков. Отталкивайтесь от ключевых характеристик ЦА (для фотографа из Питера – проживание ЦА в СПБ, а не «свадьба» в интересах).

Не бойтесь экспериментировать, проводите тесты, подходите к настройке рекламы с умом и пониманием – и тогда вы добьетесь отличных результатов.

 

Считаем эффективность рекламы

Резонный вопрос – зачем, если можно посмотреть, сколько людей подписалось? Мой ответ: затем! Затем, что вы купили эту книгу для того, чтобы зарабатывать, а не ради тусовки и Всемирной Инстаграмной Славы.

А потому определять окупаемость вложений в стоимости подписчика – в корне неверно.

Показатель эффективность инвестиций в рекламу называется ROMI (окупаемость марткетинговых инвестиций). С его помощью вы можете сравнивать эффективность постов у блогеров, в пабликах и таргетированной рекламы в Instagram, а также Яндекс. Директ. Например, ROMI блогера А может оказаться 250 %, а у блогера B – 300 %, в то же время у таргетированной рекламы – 600 %, благодаря поступившему оптовому заказу. Вычислить ROMI можно при помощи следующей формулы:

ROMI=((чистая прибыль – затраты на рекламу)/затраты на рекламу)*100 %.

Предположим, я продаю бусики и заказала один рекламный пост у блогера за 3000 рублей. После этого на меня подписались 300 человек. Успех? Не-а. Успех измеряется в деньгах, а не в поголовье фолловеров. Может, это конкуренты пришли воровать идеи? Может, завистливые кококо собрались плевать желчью?

Дабы не обманывать себя, нужно считать ПРОДАЖИ. Допустим, после рекламы у меня заказали 7 комплектов бус, средний чек – 2000 рублей, 500 рублей – себестоимость производства. Итого:

– Цена поста – 3000 руб.

– Продажи – 7 руб.

– Средний чек – 2000 руб.

– Чистая прибыль – 1500 руб.

– ROMI – (7*1500 руб. -3000 руб.)/3000 руб.)*100 %=250 %

Выходит, я как минимум окупила рекламу и осталась в плюсе.

Помимо ROMI, существуют ещё следующие показатели эффективности:

• Подписчики

• Активность в профиле (лайки, комменты)

• Запросы (в комментариях, в Direct, What’sApp, звонки)

• ЗаказыФактические продажи

• Общая выручка

• Чистая прибыль

 

Изучаем статистику

Чтобы подключить статистику Instagram, нужно переключиться на бизнес-аккаунт. Сделать это можно в настройках в соответствующем пункте.

Зайдя в раздел, вы увидите общую статистику:

Показы. Общее количество просмотров публикации.

Охват. Количество уникальных посетителей, которые посмотрели вашу публикацию.

Просмотры профиля. Число уникальных подписчиков, которые заходили в ваш аккаунт за неделю.

Клики на веб-сайт. Количество аккаунтов, перешедших по ссылке на веб-сайт в профиле вашей компании.

Отправить письмо/связаться. Количество подписчиков, которые воспользовались кнопкой.

Действия подписчиков. Время, в которое подписчики более активны.

Следует уметь различать показы и охват:

Показы – это общее количество раз, когда ваш пост был просмотрен. Один человек может открыть публикацию 5 раз – и все 5 просмотров будут засчитаны.

Охват рассчитывается на основании количества уникальных пользователей, которые просмотрели вашу публикацию – повторные открытия поста не учитываются.

Также помимо общей статистики, существует статистика публикации. В ней отображаются Показы, Охват и Вовлеченность (Комментарии, Сохранения, Лайки). Используя эти показатели, вы сможете оценить средний охват ваших постов (норма – 30–60 % от общего количества подписчиков) и вовлеченность вашей аудитории (какой процент подписчиков, увидевших пост, поставили ему лайк или прокомментировали; норма – 10 % от охвата).

В статистике подписчиков отображается численность аккаунта и прирост количества фолловеров за неделю, а также демографические данные вашей аудитории (пол, возраст и их соотношение).

Итак, теперь вы вооружены. Правда, лишь голыми цифрами, и скорее всего плохо представляете, что с ними делать. Предлагаю исправить положение – и рассмотреть практический пример.

Предположим, что вы провели гивэвей со звездой за 10.000 рублей. В результате этого мероприятия на вас подписалось 10.000 человек. «Офигеть!» – закричите вы. Это ж рубль за подписчика. Вы ж говорили, что если меньше 10 рублей за фолловера – это огонь! Ура! Хочу! Дайте два!

Но что обнаружится, если рассмотреть ситуацию поподробнее?

• Продажи просели (вы же помните, что на время раздачи слонов и конкурсных активностей люди покупают крайне неохотно, находясь в ожидании халявы?);

• Сразу после подведения итогов от вас отписалось 2500 человек. Ну ладно, не сразу. В течение недели.

• В комментах плодятся вопрос «когда следующий гивэвэй»; через каждый 5-й комментарий возмущающаяся Маша из Устьпердынска, которая не выиграла главный приз, хотя честно поставила три лайка и сделала репост.

И вообще все твари, и все куплено.

Проходит немного времени.

• Продажи потихонечку восстанавливаются, но больше их не стало. Скорее даже меньше.

• Вы ссоритесь с Машей, которая уже всем конкретно поднадоела (а больше всего вам), пытаетесь шутить и за всей суетой забываете про продающие посты.

• Люди продолжают потихоньку отписываться.

В отчаянной попытке спасти ситуацию вы даёте ещё одну рекламу у блогера. Но она не срабатывает. Почему? Да потому что у вас не профиль, а последствие гивэвэйной катастрофы. Но вы этого, конечно, не замечаете. Уже ни на что не надеясь, вы проводите ещё один гивэвей. История повторяется. +5000 в начале, – 4000 в конце. Тысяча халявщиков, которые никогда ничего не купят, повисают мертвым баластом в подписчиках. Поздравляю. Но вы так и продолжаете танцевать на граблях, сетуя на то, что Instagram уже не торт…

Что нужно сделать, чтобы не повторять печальную судьбу моего лирического героя? Трезво оценивать эффективность, делать выводу и главное – проводить работу на ошибками: правильно ли вы выбрали подарок и ЦА, есть ли у вас в контент-плане продающие посты, как вы вовлекаете и развлекаете новую аудиторию, как доводите её до покупки, какие инструменты используете помимо гивэвэя, как готовите профиль до и как работаете с ним после. К чему я всё это? Да к тому, что реклама – это серьёзная комплексная работа, а не два пальца… об асфальт. Вы должны учитывать былые ошибки, делать выводы и корректировать планы.

Да это не прикольно, муторно и довольно скучно, но именно благодаря вышеперечисленным навыкам, отточенным мной, вы видите эту книгу.

А если вдруг решите посетить мой блог и понаблюдать за ним в разрезе времени, то заметите, что показатели вовлечённости у меня всегда держатся на одном уровне, а рост подписчиков не останавливается. Странно, если бы у #госпожамаркетолог было по-другому, да? Но мне пришлось очень постараться, чтобы добиться такого результата! Что придется сделать и вам.

Так что вперёд – изучать статистику аккаунта, делать выводы и ставить правильные цели.

 

15 ошибок в рекламе

Часто, единожды попробовав инструмент, мы делаем о нем вывод на всю оставшуюся жизнь. Чтобы уберечь вас от этой ошибки, я решила поделиться историей из прошлого. Работала я в сети кофеен «Шоколадница», и было у нас очень прижимистое руководство. Зато бюджета на маркетинг, как такового, не было. Разве что на открытие новых заведений (вывеска, лайтбоксы, меню) и флаеры в духе «вторая кружка бесплатно». Все остальные действия, вплоть до печати визиток, нужно было обосновывать и согласовывать. И тут свалилась на нас небесная манна из центрального офиса в виде двух недель рекламы на «Европа Плюс». Бонусом. Поэтому время трансляции мы не выбирали. В итоге две предновогодние недели «Шоколадница» рекламировала завтраки с 12 до 16 часов. После окончания рекламной кампании я традиционно проанализировала эффективность. Продажи завтраков не то, что не увеличились, они снизились на 15 %. Наверное, тут-то и можно было сделать вывод, что реклама на радио не работает – и поставить на ней жирный крест. Но что если пораскинуть мозгами?

Рекламировать завтраки в полуденный час – дело не самое благодарное. Не лучше ли пустить ролик про сытные ланчи на любой вкус от 199 руб.? А что если рекламировать завтраки, но не в традиционном формате, а в рамках утренних рубрик (прогноз погоды, гороскоп, шоу)? И делать это не в конце декабря, когда у всех на уме Новый Год, а уже после, когда люди ещё не вошли в рабочий ритм и не успевают поесть дома? Продолжать можно до бесконечности, но основной посыл вы уловили, не так ли?

Именно для того, чтобы вы не повторяли наших ошибок, я решила добавить в книгу этот чек-лист. Пользуйтесь – и будьте настороже!

1. Неудачный Offer (предложение). Вы не знаете, что, когда и как предложить клиенту.

2. Незнание целевой аудитории. Вы понятия не имеете, кто ваш клиент (каков его возраст, доход, стиль жизни, интересы, какие площадки он посещает, каковы его «боли» и «мотивации»).

3. Неумение планировать. Вы не определили бюджет и даже не подумали прописать плановые показатели эффективности (количество подписчиков, стоимость подписчика, ROMI и т. д.).

4. Беспечность в выборе площадки. Вы решили не анализировать блогера или паблик на предмет охвата, показов, лайков, индекса вовлечённости (как рассчитать его, я ещё расскажу) и лояльности подписчиков. И просто заказали рекламу.

5. Узкий охват. Вы решили разместить рекламу только в одном паблике, а после удивляетесь, почему не видать результата.

6. Неверный формат. Вы сделали упор на описание чехла для телефона, вместо того, чтобы сделать качественную фотографию, и пытаетесь продвинуть информационный блог при помощи своего портрета.

7. Некачественный контент. В тексте объявления ошибка гнездится на ошибке, а фотография пересвечена или заставляет плакать кровавыми слезами из-за передержанных цветов.

8. Отсутствие СТА. Тот факт, что призыв к действию (Подпишитесь, перейдите, узнайте) в конце рекламного поста повышает конверсию, обошёл вас стороной.

9. Негативные слова и штампы, вызывающие рекламную слепоту. Вы почему-то решили, что слова вроде «дешево» и «низкие цены» никак не скажутся на вашем имидже, а словосочетания «индивидуальный дизайн», «эксклюзивный подход» повысят продажи. Вы никогда так не ошибались.

10. Отсутствие договоренностей.

Блогер, у которого вы заказали рекламу, понятия не имеет, какой формат фотографии он должен выбрать, какова структура поста и что в нём писать.

11. Неверное время публикации. Вы думаете, что лучшее время для релкамы тортов – после Нового Года, когда все ещё доедают тазики оливье.

12. Неготовый профиль. У вас в аккаунте хоть шаром покати: нового интересного качественного контента не предвидится ещё неделю, до продающих постов мотать и мотать, а информации о вас, как владельце бизнеса, нет вообще.

13. Нежелание контролировать ситуацию. Дискуссия под рекламным постом идет своим чередом: вы в ней не участвуете, блогер не удаляет спам, неадекват и негатив.

Вопросы и возможные заказы также не получают ответа. Аудитория потихоньку расходится «по домам».

14. Категоричность. Вы считаете, что одна неудача при использовании определенного канала или рекламной площадки доказывает неэффективность рекламы в целом. Вы даже не попробовали изменить рекламный модуль, переписать текст или расширить охват – и просто ушли страдать.

15. Отсутствие анализа. Вы даже не подумали зафиксировать прирост подписчиков, количество лайков, комментариев, заказов, продаж и запросов. Что уж говорить о стоимости подписчика, ROMI и работе над ошибками?

P.S. Впоследствии, уже после неудачного опыта размещения на Европе Плюс, я много раз проводила крупные рекламные кампании на радио с бюджетами в несколько миллионов рублей.

И эта реклама приводила нам клиентов, но не на завтрак стоимостью 200 рублей, а за автомобилями по 800 тысяч.

 

Рекламная слепота в Instagram

Баннерная слепота – психологическая оптическая иллюзия, из-за которой пользователь сайта не замечает рекламные баннеры или объекты, похожие на них.

Например, вы листаете Яндекс, и ваши глаза скользят по важным блокам – почта, новости, поисковая выдача.

Но вы не смотрите туда, где висит большой рекламный баннер или вылезает контекстная реклама.

Вы ee игнорируете.

В последнее время это явление имеет место быть и в Instagram, только в нём пользователи похожим образом реагируют на аватарки, а также слова и словосочетания, которые считают рекламными клише.

Например:

Сегодня я хочу познакомить вас с аккаунтом Маши…

В современном мире сложно себе представить…

Не могу представить себе жизнь без…

Девочки, я долго искала и наконец…

Индивидуальный подход

Уникальный продукт/дизайн

Не имеет аналогов на рынке

Лучшие условия

Выгодные цены

Богатый опыт

Квалифицированные сотрудники

Гибкая система скидок

Качественное обслуживание

Думаю, вы догадываетесь, что список можно продолжать бесконечно. Откуда растут эти клише?

Они рождаются стараниями бесталанных копирайтеров, которые копипастят друг друга, тиражируя вышеперечисленные словосочетания и доводя их использование до абсурда. Грубо говоря, написала блогер Люда «Сегодня я хочу вас познакомить», 10 других увидели и скопировали… Скопипиздить-то всегда проще, чем самим подумать. А на выходе получаем:

• Вероятность того, что подписчик внимательно прочтёт текст, состоящий из штампов, близка к нулю.

• А если и прочтёт – не поверит. Клише и доверие – взаимоисключающие вещи.

• Не говоря уж о том, чтобы среагировать на рекламу или призыв к действию.

К чему я это? А к тому, что, создавая рекламный пост, помните о существовании клише – и будет вам счастье.

 

Показатель отказов

• Термин «показатель отказов» пришёл к нам из веб-аналитики, и обозначает клиентов, которые перешли на ваш сайт и закрыли его в первые 10 секунд. Короче говоря, заглянули – и ушли.

В Insagram мы не можем отследить этот показатель, но это не значит, что его не существует. Предположим, вы разместили рекламу у блогера. Вы ждёте подписчиков, оцениваете эффективность размещения по ним же… но вот что происходит на самом деле:

• Вашу рекламу видят не все 100К подписчиков, а примерно 40–50 %. И это при самом честном и хорошем раскладе. Остальные 35 % заходят в Instagram раз в 3 дня (а то и реже), 15 % – боты, брошенные аккаунты и неактивная аудитория.

• Если у вашего поста нет цели (подписка на аккаунт, чтобы впоследствии превратить подписчика в клиента; эмоциональная продажа, актуальная для товаров до 3000Р в комбинации с ограничением по времени), то вы значительно понижаете эффективность рекламы.

• Не все 40К увидевших пост являются представителями вашей целевой аудитории. Например, вы можете рекламировать у мамы-блогера Фэмили луки «Мама+дочь». При этом ваша аудитория – мамы девочек 2–9 лет. Но рекламу увидят и мамы мальчиков, и мамы девочек грудничков, и не Мамы, и просто сочувствующие…

• Некий оставшийся процент (но далеко не 100 тысяч, и даже не 40!) всё же заинтересуется – и зайдет на аккаунт. И в этот момент они разделятся на три категории: зашёл и вышел; зашёл и подписался; пришёл, увидел и купил.

И если с последними двумя понятно, что дальше делать, то с первой категорией можно поработать «На опережение» – и постараться минимизировать процент отказов.

Для начала нужно подготовить аккаунт как для новых подписчиков, так и для эмоциональных покупателей. В этом вам помогут:

• Внятное описание;

• Указание цены;

• Инструкция по оформлению заказу;

• Активная жизнь в аккаунте (юмор и полезная информация, комментарии);

• Умение формировать доверие (ваше фото в профиле, отзывы, фото клиентов с товарами);

• Мотивация для принятия решения (выгодные условия «только сегодня», призывы к действию).

Желательно, чтобы все пункты, перечисленные выше, уместились в последние 9 постов. Вам все ещё не нужен контент-план? Тогда я иду к вам! Поймите, у вас есть всего 10 секунд, чтобы удержать внимание и завоевать доверие. Используйте отведенное время по максимуму.

Очаровывайте, делайте упор на себе как на личности, а уже после, как на профессионале, постоянно повышайте активность аудитории, поднимайте резонансные темы…

Сделать аккаунт интересным и привлекательным – в ваших силах!

Стоит только захотеть.

 

Где искать блогеров?

Сотрудничество с блогерами сопряжено с множеством «опасностей» – вы можете неверно выбрать площадку, нарваться на не самую приятную личность, узнать о накрученных подписчиках только после того, как оплатите пост (а может и вообще не узнаете).

И, тем не менее, этот метод продвижения остается (и, полагаю, будет оставаться) одним из самых популярных среди инстаграм-бизнесменов.

Поэтому оставшуюся (почти половину!) главы мы будем говорить о том, как сотрудничать с публичными личностями, как с ними общаться, что предлагать взамен – и о много другом.

1. Начнём с логичного вопроса – где найти блогера?

Думаю, вы уже запомнили (ещё бы, я столько раз повторяла), что основной критерий отбора площадки – ваша целевая аудитория. Блогера следует выбирать с оглядкой на этот факт. Найти их можно:

• В подписках у других блогеров. Да, они тоже дружат и общаются, как виртуально, так и в реальности. Поэтому в подписках у тысячника вы с большой вероятностью найдете с десяток других кандидатов.

• Во вкладке «рекомендованные» на странице блогеров (зелёная стрелочка вниз в разделе user info рядом с кнопкой «подписаться»). Instagram вовсю тестирует «карусельную» выдачу – вместо былых трёх похожих аккаунтов выдаётся более 100 профилей.

• В сервисах статистики и рейтингах, например, livedune.ru.

• На биржах блогеров, например, labelUP или Plibber. Используя эти сервисы, можно без проблем отыскать так назывемых «лидеров мнений» (блогеров с аудиторией 5-30К). Внутри всё того же сервиса отображается статистика (среднее число лайков, комментариев) – всё то, что вручную считать запарно.

Размещая рекламу через биржу, вы получаете бесплатный доступ к базе.

• В поиске Instagram, по ключевым словам, «мама» или «Москва», в ТОП-9 и «новейшем» по хэштегам.

Если вы добросовестно протестируете каждый из названных мной способов, то цифры возможных вариантов превысит все мыслимые (и немыслимые) количества.

Выбрать своего блогера для рекламы – не самая простая задача.

Действуйте по следующей схеме:

1. Заведите отдельный аккаунт и подпишитесь на отобранных блогеров.

2. Ежедневно изучайте, что происходит в профилях ваших возможных «рекламных площадок»: какую реакцию вызывают их рекламные посты, на сколько растут рекламируемые аккаунты после размещения поста.

3. Следите за индексом вовлечённости ER (engagement rate). Для отличников: вы можете рассчитать его по формуле – ((среднее число лайков + среднее число комментов в квадрате)/количество подписчиков)*100 %

У небольших блогеров до 30000, ER должен быть не меньше 2, а лучше 3–3,5. У крупных – 1–2 %.

Если полученные значения меньше, заказывать рекламу не стоит.

4. Следите за тем, насколько аккаунт живой и позитивный. Проверяйте, кто лайкает фотографии – возможно, это боты; читайте комментарии, не развели ли там баттхерт и не гнездятся ли смайлики один на другом, время от времени перемежаясь «cool» и другими односложными словами.

После того как вы проведёте анализ отобранных блоггеров, вам остается лишь выбрать площадку – и написать нескольким «счастливчикам». Будьте осторожны и помните о следующих подводных камнях:

Накрученные блоги с армией ботов в подписчиках: боты не покупают, не подписываются и не лайкают.

Блогер, рекламирующий всё подряд. Человек, спамящий рекламой, не вызывает никакого доверия у аудитории. А значит, не ждите чудо результатов.

Блогер с низкой вовлеченностью.

Низкая вовлечённость = маленький охват поста. Говоря проще, вы платите за 100К подписчиков, а видят вас от силы 10К. Эффективность рекламы, соответственно, также падает в 10 раз.

Блогер с плохой репутацией и кококо аудиторией.

Все мы знаем, что черный пиар – это тоже пиар. Только вот я за 10 лет работы маркетологом не наблюдала очередей за товаром с негативными отзывами. Сказали по телеку, что в молоке кишечная палочка и все, завтра очередь в гипермаркете, «дайте две!». Так, чтоль?

Если вы заказываете рекламу у блогера со спорной репутацией и агрессивными фолловерами (даже если фолловеров миллионы!), вы переносите негативный образ на свой продукт или услугу, а потому несете высокие репутационные риски. Оно вам надо?

 

Не все блогеры одинаково полезны

Сразу введу вас в курс дела: я блогеров не продюсирую и не продвигаю, лицо я не особо заинтересованное, как вы понимаете. Но я хорошо отношусь к true-блогерам: многих знаю лично, с некоторыми дружу – и этот факт откладывает определенный отпечаток на то, как я рассуждаю об этой сфере.

Я хочу рассказать вам о тех, кто обманывает, мухлюет, хитрит и вводит в заблуждение рекламодателей.

Моя цель – проинформировать. Предупреждён = вооружён.

• Количество подписчиков.

Накрутить фоловеров можно быстро, и к тому же недорого. Согласитесь, 20К или 50К выглядит убедительнее, чем 867. Но хитрецов легко вывести на чистую воду: изучите статистику аккаунта на livedune – и вы заметите беспричинные взлёты и падения количества подписчиков; почитайте комментарии под постами (живые значительно отличаются от неживых), бегло пролистайте подписчиков. Если в списке одни арабы, люди без аватарок с именами типа @gsinevrcuksk87 – это боты. Бегите прочь от обманщика.

• Накручивать можно всё: подписчиков, лайки, просмотры и комментарии. Цель всё та же – имитация «живого» аккаунта для последующего заработка на рекламе и невзаимовыгодного бартера. Рецепт разоблачения следующий: читайте комментарии, они должны перекликаться с темой поста, а их авторами должны выступать разные люди (а не одни и те же лица из «чатиков активности»).

Также советую обратить внимание на индекс вовлечённости (как его считать, вы уже знаете) – его значение должно быть не ниже 2,5 % для старых аккаунтов (существующих больше года).

Ещё можете полистать список пользователей, поставивших лайки. Живых людей вы отличите от ботов и «засланных казачков», поверьте.

• Реклама как не Реклама.

Есть такие блогеры, которые хотят и на елку влезть и косточкой не подавиться. Они упоминают ваш аккаунт вскользь. Например, пишут пост на стороннюю тему – и в финале вставляют два слова про вас. Либо, напротив, излагаются так топорно, что пост выглядит ненативно (не в стиле аккаунта). Результат тот же – реклама не работает. Лечится эта проблема при помощи вашей предусмотрительности: заранее обсуждайте условия и формат поста, а также то, что будет изображено на фото.

Например, изображение блогера с вашим товаром привлечёт на 50 % больше аудитории, чем простая фотка вашего товара.

• Присылают в аккаунт ботов.

В своей практике я слышала об историях, когда после размещения рекламы на человека внезапно подписывалось 1000–2000 человек. Правда, исключительно арабы. А хозяйка профиля – диетолог из России. И всё бы ничего, но все новоприбывшие фолловеры – боты. А мёртвые души не покупают. Что же, риск наткнуться на ничистого на руку блогера всегда есть. Собирайте обратную связь у других людей, чья реклама размещалась в профиле «кандидата на площадку», гуглите, почитайте комментарии – вдруг там кто возмущается.

• Ушёл в туман. Сорвал договорённости. Пропал.

Я то и дело читаю слёзные послания своих подписчиков: «мы отправили товар/деньги, а блогер ушёл в несознанку, динамил нас два месяца и в итоге отправил нас в бан». Мне случалось размещать рекламу у топовых блогеров за 200–350 тысяч рублей (годовой доход у некоторых эквивалентен цене за пост, Карл). Мы подписывали договора, проводилась официальная оплата… И всё равно посты морозились, переносились на неподходящее время или мешались с конкурентами. Shit happens.

Всё что вам остаётся – обсуждать детали заранее сотрудничества заранее.

Надеюсь, вы в панике не пошли стирать составленные списки потенциальных блогеров. Жизнь – штука непредсказуемая, может и кирпич на голову упасть. Но по факту, реальное «кидалово» случается куда реже, чем вы себе вообразили.

 

Реальные цены на рекламу у блогеров

Так каких цифр ждать, если вы всё же решили опубликовать рекламу у блогера? Самый верный ответ – разных. Разберемся поподробнее.

Правило № 1 – стоимость размещения поста устанавливает сам блогер. Она зависит от количества подписчиков, тематики аккаунта, вовлеченности, качества контента, «статуса» блогера (реклама у селебрити или эксперта будет стоить дороже, чем у рядового блогера с тем же количеством фолловеров). Будьте готовы к тому, что цены могут разительно отличаться. Я размещала рекламу у блогеров 100-тысячников в среднем за 5-10.000 рублей. Но знаю и тех, кто при том же количестве подписчиков просит 30000 рублей за пост.

Поэтому сразу предупреждаю: огромного потока клиентов высокая цена не гарантирует.

В целом эффективность размещения зависит от следующих факторов:

– частота постинга рекламы у выбранного блогера;

– уровень доверия аудитории;

– нативность поста;

– качество и уместность фото;

– день и время публикации;

– общая атмосфера в аккаунте;

– время «в топе»

Иногда стоит переплатить, но получить более отзывчивую аудиторию. Индикатором должны быть комментарии: если их много, и они целевые (по теме поста, а не бургер-спам) – имеет смысл покупать пост. Имейте в виду, что некоторые блогеры участвуют в «чатах активности»: ходят по аккаунтам, комментируют и лайкают посты, чтобы искусственно повысить вовлечённость. Естественно, подобная «динамичность» не принесёт вам целевых подписчиков.

Поэтому обращайте внимание не только на масштабы дискуссий под постами, но и на тех, кто в них участвует. Если под каждый постом одни и те же лица активно включаются в беседу – ищите другую площадку.

Так что же можно считать Справедливой Ценой? Обычно она рассчитывается на основе количества лайков (1–2 рубля за 1 лайк), ведь при их помощи можно спрогнозировать эффективность размещения (15–20 % от лайков+комментариев). Так если пост собирает 2000 лайков и 100 комментариев, то, скорее всего, на вас подпишется около 350 человек. Этот показатель может сильно варьироваться в зависимости от вашего продукта, содержания аккаунта и целевой аудитории. Впрочем, на всякий случай можете поинтересоваться у блогера, сколько подписчиков приходит от него после размещения рекламного поста. Хорошие площадки собирают информацию такого рода. Также вы можете попросить прислать внутреннюю статистику Instagram (вас интересует вовлеченность и охват).

Также вы можете рассмотреть вариант сотрудничества по бартеру. Но будьте благоразумны: не нужно предлагать детский ночник бездетному блогеру или продукт за 300 рублей человеку с 300 тысячами подписчиков. Точнее, вы-то можете рискнуть, но не думайте, что он согласится.

Размещая рекламу за деньги, вы можете обговаривать условия и «заказывать музыку». Но если речь идёт об обмене, старайтесь предложить что-то, что будет полезно (ну или приятно) самому блогеру. Чаще на сотрудничество без денег соглашаются блогеры с аудиторией до 50.000 фоловеров.

Впрочем, не стоит удивляться, если блогер сам написал вам. Единственно – научитесь отличать любителей халявы от адекватных ребят, заинтересованных в вашем продукте.

У первых в профиле будет засилье рекламы, а вот предложение вторых стоит принять – ведь они заинтересованы в вашем продукте, а значит, реклама сработает эффективно.

Если вы – одна (или один) из тех самых блогеров, о которых мы рассуждали всё это время, и хотите понять, насколько прибыльное это дело – размещать рекламу, то вот вам немного данных. Среднестатистический блогер со 100-150К подписчиков размещает 10–15 рекламных публикаций в месяц. С одной он зарабатывает 5-10.000. И 50.000–150.000 в итоге. Конечно, в эту статистику не включены топовые блогеры-селебрети, стоимость одного рекламного поста у которых может достигать 500 тысяч; а также аккаунты с 500 тысяч подписчиков – стоимость от 20 до 50 тысяч за пост.

Теперь вы знакомы с реальным положением вещей и знаете, на что рассчитывать – только вам решать, какому способу продвижения отдать предпочтение. Моё мнение вы уже знаете.

 

Как написать блогеру?

Коленки дрожат, ладошки потеют, а глаза предательски бегают? Вы считаете, что блогер – небожитель, раз уж у него целых 200.000 подписчиков и с вами он даже не станет разговаривать? Спокойно! Деньги делают людей ближе Но, чтобы вы окончательно успокоились, вот вам пошаговая инструкция. Используйте на здоровье – и налаживайте первый контакт!

1. Поздоровайтесь, назвав человека по имени.

Внимание! Не коверкайте имя. Меня порой называют Лидия, Ляля и Юлия – и это раздражает. Пару раз мне писали «Ирина, добрый день». Эти сообщения я не дочитала. Понимаете, почему? Даже если вы работаете по принципу «копировать/вставить» в имени не ошибайтесь. Второго шанса у вас не будет.

2. Напишите, кто вы и что предлагаете.

Коротко и по существу. Лучше пишите прямо с того аккаунта, который хотите рекламировать. Если же вы отправляете сообщение WhatsApp или на почту, оставьте активную ссылку на свой профиль. Так вы упростите блогеру задачу – и ему не придется вас гуглить.

3. Если вы предлагаете сотрудничество «по бартеру», не используйте словосочетание «хочу подарить». Это же не правда! Дарят безвозмездно. Формулировка «хочу предложить вам «товар», буду рада посту с отзывом в вашем аккаунте» будет более уместна. А еще лучше, опишите не продукт, а ту «пользу», которую получит блогер, согласившись на сотрудничество.

Делайте упор на преимущества и отличия от конкурентов.

4. Не заискивайте – обойдитесь без предварительных ласк вроде «давно читаю ваш блог, вот только не подписан». Пишите искренне и честно, фальшь чувствуется за версту.

5. Не пишите простыней. Оптимальный размер текста – 500 знаков.

Direct больше не пропускает, а блогер не станет читать, как вы растекаетесь мыслью по древу.

6. Пишите в рабочее время, с 10 до 19. Блогеры тоже люди. Если вы завотсапите в 3 ночи, потому что вы, наконец, решились, они едва ли будут рады.

Можете прикрепить к письму/сообщению фото того, что предлагаете.

Не пишите топорно – формулируйте сообщение от души. Но вежливо и без панибратства.

7. Закончите послание конкретикой, например, «Если предложение для вас актуально – напишите удобное время и адрес доставки, дальше действовать будем мы!».

Если вы написали, а вам не ответили, можете тактично напомнить о себе в комментариях. Хотя лично я это прррррросто ненавижу. Да что скрывать, да, я бешусь, иду в Direct/WhatsApp, открываю сообщение и скорее всего отвечаю отказом. Так что лучше не перебарщивайте.

Если вы получили отказ – просто идите дальше. Проанализируйте где вы могли допустить ошибку, внесите коррективы в текст или само предложение, напишите ещё нескольким блогерам. Все нет приближают вас к да:)

Ну и чтобы вам стало совсем понятно, вот пример текста, написанный по шаблону:

Алефтина, добрый день!

Меня зовут Ксения, я занимаюсь продвижением ателье @wow.dress.

Мы хотим сшить для Вас коктейльное платье. Платье будет сшито по вашим меркам из итальянских тканей, с учётом всех ваших пожеланий.

Примеры работ вы можете посмотреть здесь:

@wow.dress.

Все модели существуют в единственном экземпляре, поэтому такое платье будет только у Вас.

Взамен будем рады публикации с отзывом.

Если предложение Вас заинтересовало, напишите мне и мы обговорим детали.

Контакты, Подпись.

 

Черные методы продвижения

И вот, пикантное – напоследок. Пришло время приоткрыть завесу – и рассказать вам о чёрных методах продвижения. Да-да, о тех самых, таких же раздражающих, неэффективных и глупых, как отметки на фотографиях «вы выиграли приз».

Сразу говорю, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам использовать эти способы. Но знать о них вы должны.

Хотя бы для того, чтобы при выборе рекламной площадки отличать накрученные аккаунты от живых.

1. Покупка подписчиков

Существует масса сервисов, в том числе и приложений для телефона, где вы можете подписаться на аккаунт и получить за подписку баллы. В дальнейшем эти баллы можно потратить на покупку подписчиков (таких же людей, которые фолловят всё, что движется). Типа подписка за подписку или follow 4 follow, f4f.

Есть сервисы, которые продают подписчиков и платят за подписку (пару центов). В этом случае новоприбывшие фолловеры будут не живыми людьми (хотя сервисы утверждают обратное), а пустыми аккаунтами с аватарками. В лучшем случае. От них вы не дождётесь активности, лайков и комментариев, это просто мертвые души.

Кроме того, Instagram может заблокировать вас за такое продвижение. Прибегают к этому методу для того, чтобы имитировать активность в аккаунте и продавать рекламу дороже.

1000 подписчиков отдают за 150 рублей. Впрочем, чем больше покупаете, тем меньше сумма.

2. Накрутка лайков

Работает та же схема, что и с подписчиками, цель всё та же – имитировать активность в аккаунте. Единственная возможная польза от такого метода продвижения – при помощи «мёртвых» лайков можно попасть в ТОП-9 по хэштегам и геолокации.

Но лайкают вас конечно не реальные подписчики, а случайные боты.

1000 лайков стоят 140 рублей.

3. Накрутка комментов

Та же схема, причины те же. Да здравствует имитация активности. Полученные комментарии будут весьма абстрактными и не по теме от слова совсем.

1000 комментариев стоит 500 рублей.

4. Накрутка просмотров

Часто слышу утверждение, что просмотры – единственный способ оценить, насколько аккаунт живой. Увы, ребята, это не так.

Просмотры можно накрутить так же, как и всё остальное.

1000 просмотров стоят – 300 рублей.

5. Спам в комментах

Я думаю, все вы видели уволенных из бургер Кинга мамочек с вальгусовыми шинами. «За эти комментарии нам хорошо платят» и более изощренные варианты с предложениями подписаться на страницу. Рассылают их спам-боты.

За чрезмерную активность такого рода Instagram блокирует и аккаунт отправителя и того, кого рекламируют.

1000 штук стоят 300 рублей.

6. Спам рассылка в Direct

Это когда к вам в Direct приходит сообщение о покупке чудо-маски из угля и прочая хрень. Эх! А ведь можно так красиво использовать этот сервис… Возможно, когда-то расскажу, как, в блоге. Заглядывайте!

2000 сообщений стоят 600 рублей.

7. Меншены (упоминания в комментариях)

Это именно те самые массовые отметки людей под фотографиями.

1000 упоминаний стоят 600 рублей.

 

Почему нет продаж и что делать?!

Горестное восклицание: «У меня нет продаж!» моих клиентов и подписчиков стало уже привычным делом. Можно сказать, что за это время я успела выработать автоматическую реакцию. В частности, я начинаю задавать вопросы:

– Сколько в прошлом месяце пришло новых подписчиков?

– А сколько было клиентов?

– А какой средний чек?

– Сколько раз выходила Реклама и какой был охват?

– Сколько было продающих постов, объявлений на досках и сотрудничества?

В ответ я слышу: «Ой, как много вопросов!». Подобную статистику ведёт один из 10 тортоделов-рукоделов, – остальные совершенно не учитывая тот факт, что именно в полученных данных скрывается ответ на вопрос «Почему же нет продаж?».

1. Нет активности – нет продаж.

Нет продающих постов – нет продаж.

Нет рекламы – нет продаж.

Большинству из нас нравится делать что-то одно. Например, писать посты или развлекать и нагревать аудиторию. И это, конечно, круто, если бы не одно «но»: даже самая разгоряченная аудитория не будет покупать, если не закрыть её на продажу. Поэтому будьте активны и регулярно размещайте рекламу, тем самым привлекая новых подписчиков. И кстати, ваша задача – писать продающие посты 2–4 раза в неделю, в зависимости от специфики выбранной сферы деятельности. Продающие – не равно барыжные «платье размера S, пиши в вацап».

Продающие – значит интересные, с указанием цены, призывом к действию. Такие, чтобы самому у себя хотелось купить.

2. Нет новых подписчиков – нет продаж.

Ещё одна крайность: усиленно продавать продукт уже имеющейся аудитории, но совсем не работать над привлечением новой. При таком подходе рано или поздно купят все, кто хотел – и денег больше не будет. Зато, если регулярно привлекать новых клиентов, используя для этого разные каналы продаж (читай – не только Instagram, но и социальные сети, а также B2B, сайты и контекстную рекламу) – то количество заказов возрастет в разы!

3. Ошибка одного продукта.

Помимо вышеперечисленных недочетов, ещё существует так называемая ошибка «одного продукта». И клиенты лояльны, и покупают охотно, и ещё бы купили – да у продавца всего один продукт. Ну два как максимум. Выйти из этой ситуации просто: экспериментируйте с продуктами, запускайте новые линейки, премиальные и эконом версии или «переиздания» старых вариантов.

И главное – любите и знайте свою статистику. Цифрами можно управлять. Можно повышать продажи, можно снижать издержки и себестоимость…

Но пока вы не научились оперировать конкретными суммами, остается лишь грустно всхлипывать – «чёто нет денег».

 

Как понять, что лошадь сдохла?

Ну что, дорогие читатели, пришла пора поговорить о явлении «дохлых лошадей», а также о том, как их распознать.

Выявить отбросивших копыта можно, изучив статистику. Вас должны интересовать 2 показателя: «Охват» и «Вовлеченность». Дохлые лошади – аккаунты с большим количеством подписчиков (обычно от нескольких тысяч), публикации которых видят лишь 5–20 % от общего числа фолловеров. Умирать пачками непарнокопытные стали после знаменательного дня – 1 июня 2016 года, когда Instagram изменил систему выдачи публикаций с хронологической на ранжирование. Если до этого момента ваши посты собирали малое количество лайков и комментариев, соболезную. Ваши подписчики практически перестали замечать вас в ленте. Преимущественно потому, что вы в ней попросту не появляетесь.

Дохлые лошади опасны потому, что из-за отсутствия активности ваш аккаунт выглядит как накрученный – и не вызывает доверия.

Ну и конечно, у них день за днем проседают продажи. Даже если вам удалось сохранить конверсию, продажи существенно снизились. И этот негативный тренд будет только набирать обороты: лайки продолжат падать, и в конце концов ведение аккаунта потеряет всякий смысл. Отбросить панику! У меня есть рецепт, а точнее даже рецепты, которые помогут вам реанимировать дохлого коня.

1. Подготовьте профиль к продвижению

Всё это вы уже знаете: классный аватар, хороший контент, живые комментарии… Вы же потрудились на славу, правда?

2. Свежая кровь

Хотите вы это признавать или нет, но вам нужны новые подписчики. Хотя бы потому, что из старых вас видят очень и очень немногие. Поэтому активизируйтесь по всем фронтам: гостевой блоггинг, марафоны, гивэвэи, реклама.

Ваша задача – поднять рейтинг своего профиля и сделать так, чтобы люди в него заходили.

3. Качественный контент

Спору нет, контент – сила. Но в вашем случае он должен быть просто идеальным: начиная от фото с видео и заканчивая текстом. Запомните: фотографиями вы собираете лайки, текстами – комментарии.

Ваша цель – вовлечь новых фоловеров в диалог и постараться расшевелить тех подписчиков, кто ещё жив.

4. Регулярный постинг в удачное время

Размещайте 2 классных поста в день. Чередуйте время размещения, но оставайтесь в рамках оптимального тайминга публикации – так вы сможете увеличить охват и расширить аудиторию, которая видит ваши посты.

5. Используйте Stories

Историй (слава Instagram!) ранжирование не коснулось – они размещаются в хронологическом порядке. А значит, вы можете использовать эту функцию, чтобы напомнить подписчикам о себе.

Ваша задача – размещать забавные цепляющие картинки и мини-видео о вашей жизни (а также жизни вашего бренда), особенностях, плюсах и минусах продукта.

Всё в те же Stories могут попасть промокоды на скидку.

И напоследок! Не ждите чудес, следите за статистикой! Активное и умелое использование этого инструмента увеличит ваши показы и охват.

Не останавливайтесь, двигайтесь, постите, потому что единственный успешный формат бизнеса в Instagram – «non-stop».

 

Как попасть в раздел «рекомендованное»?

Раздел «Рекомендованное» может приятно погреть ваше ЧСВ (чувство собственного величия), и, что намного важнее, привести в ваш аккаунт от 50 до 5000 подписчиков… за пару дней… бесплатно!

Для начала, напоминаю, «рекомендованное» – это раздел, который отображается при переходе в раздел поиска (значок). К сожалению, мы никогда не узнаем всех тонкостей алгоритма, согласно которому Instagram его формирует.

Но некоторые механизмы очевидны даже для тех, кто не сидит в красивом костюмчике в офисе FaceBook.

Речь идёт о следующих пунктах:

– Интересы пользователя

– Поведение пользователя

– «Похожий контент»

– Хэштеги

– Динамика набора лайков, просмотров и комментариев

– Активность друзей и профилей с похожим поведением

Объясняю популярно, как это выглядит с позиции пользователя: если я активно просматриваю видео известных кондитеров и блоги героев Дома-2, то в моё «рекомендованное» попадут процессы изготовления тортов и пирожных, а также новые кадры с героями «Дома-2» (и сочувствующими).

Какую магию нужно использовать, чтобы попасть в «Рекомендованное»?

1. Использовать тренды. Вылезайте из скорлупы – что там происходит в мире? Олимпиада? Евровидение? Победила Кончита Вурст? Или 50 % населения земного шара празднуют Хэллоуин? Добавьте актуальности своем контенту и хэштегам, и вы соберете лайки и просмотры куда быстрее. А значит, отправитесь прямиком в заветный раздел.

2. Обеспечить высокую динамику набора лайков, просмотров и комментариев. Вы нахмурились, пытаясь понять, о чем идет речь? Возвращайтесь к пункту «Как разговорить подписчиков» из главы 1.4.

А ещё задавайте открытые вопросы и поднимайте «вечные темы», интересные вашей аудитории (отношения, карьера, секс, дети, юмор и т. д.).

3. Используйте тематические хэштеги.

4. Не забудьте о том, что фото и обложки видео должны быть привлекательными. Если вы целите в «рекомендованное», пришла пора выделиться из общей массы контента.

5. Интересно должно быть сразу. Пользователь тратит менее 3 секунд на просмотр нового контента непосредственно после клика. Дальше он либо решает дочитать (досмотреть) до конца, либо закрывает пост. Так что научитесь обходиться без долгих прелюдий и воды.

Главное во всей это затее – не проворонить счастливый момент, когда вы всё же попали в «рекомендованное». Для этого регулярно изучайте статистику, а именно такие показатели как «Показы» и «Охват».

Если средний охват в вашем блоге 5000 человек, а показатели нового поста перевалили за 12000 и продолжают расти – поздравляю, вы попали в рекомендованное!

 

Insta-грамотность: Индекс вовлеченности

Вы наверняка хоть раз наблюдали такую картину: одинаковые аккаунты по 5000 человек продают торты. Только в первом 10 лайков и 2 коммента на пост (в среднем), а во втором – 150 лайков и 20 комментариев соответственно. Да-да, вся причина в уже знакомом вам индексе вовлечённости, он же Engagement rate и ER. Я уже упоминала об этом понятии, но пришло время поговорить о нем подробнее. Напомню вам формулу расчета ER: ((Лайки+комментарии)*100 %)/общее число подписчиков

Автоматически индекс вовлеченности считают сайты статистики, например, livedune.ru

Вы можете проверить свой при помощи этой ссылки:

https://livedune.ru/instagram/user/названиевашегоаккаунта

Нормальные показатели:

Для блогеров и личных страниц: 2 % и выше

Для бизнес аккаунтов и пабликов: 0,7–2 %

Чем меньше аккаунт, тем выше будет ER, чем старше и крупнее аккаунт, тем меньше будут значения индекса вовлеченности. Если не предпринимать никаких действий, он продолжит стремиться к нулю (подписчики теряют интерес, реже заходят в Insta, меняются аккаунты).

Самое главное, на что влияет ER – положение ваших постов в ленте у подписчиков.

Чем выше ваш индекс вовлеченности, тем больше подписчиков увидят ваши публикации, а значит, тем больше клиентов сделают заказы.

Даже если сейчас ваш ER не дотягивает до нормальных показателей, ситуацию можно исправить. Вот несколько способов.

1. Публикуйте посты ежедневно.

Оптимально – 3 раза в день. Минимально – 1 раз в день. Так вы повышаете шансы «попасть в ленту» своих фоловеров и быть прочитанным или лайкнутым.

2. Размещайте посты, во время максимальной активности ВАШЕЙ аудитории.

3. Размещайте качественные фото и разнообразный контент.

Одна Картинка стоит тысячи слов.

В Instagram встречают по одёжке, то есть по фото – именно его люди и лайкают. Одинаковые тексты и уродливые картинки убивают вовлечённость. И если вы изо дня в день постите один и тот же текст, дополняя его фото ногтей или бровей в разных ракурсах, вашим подписчикам не захочется его ни комментировать, ни лайкать.

4. Отвечайте на комментарии.

Не оставляйте вопросы потенциальных клиентов без внимания: возьмите за правило отвечать на все живые комментарии, особенно, когда аккаунт только начинает развиваться – это поможет сформировать дружелюбную атмосферу.

Люди станут комментировать вас охотнее.

5. Задавайте актуальные открытые вопросы. Мало кто захочет рассуждать на тему «кружевные подъюбники», но с радостью обсудят развод Джоли и Пита или популярные диеты.

6. Устройте холивар.

Однажды в своём личном аккаунте я разместила пост, в котором аргументированно разнесла диету Дюкана. На то время у меня было 12000 фоловеров. Пост собрал около 500 комментариев сторонников и противников.

Пользуйтесь на здоровье, но не забывайте, что холивар должен быть управляемым и не должен нанести урона вашему бизнесу.

7. Размещайте видео.

Видеоинструкции, скетчи и вайны – отличный способ повысить вовлечённость.

8. Используйте интерактив + призыв к действию.

Например: «придумайте название к картинке, самому креативному – приз.»

Оставьте свой email – и я пришлю вам книгу. Каждому кто оставит комментарий – мы пришлём промокод на скидку 20 %.

Принцип ясен, да?

 

Как избежать ошибок в стратегии

Часто слышу от клиентов «Хорошо, тогда я придумаю три направления для бизнеса, куплю товар, создам три профиля в Instagram, продумаю позиционирование и разбогатею.» Отличная стратегия, если ты хочешь работать в три раза больше, а зарабатывать в лучшем случае столько же. А то и меньше.

Давайте посмотрим на то, как развивается экономика, но мировая, а не российская. Ибо последняя до 1990 года была директивной и производила пальто фабрики «Большевичка» трёх фасонов.

Я не стану погружаться в дебри зарождениям мировой торговли – начнём беседу с индустриализации и появления первых заводов и производств.

Раньше жили при свечах – теперь построили завод по производству лампочек. Раньше ткали сами, теперь есть ткацкая фабрика.

Вы думаете в 30ых годах кого-то интересовали энергосберегающие свойства лампочек? Или соотношение хлопка и полиэстера в ткани? Нет конечно, лампочка вместо свечки – аааагонь!

Вы знаете, что когда Генри Форд наладил производство автомобилей он выпускал машины только черного цвета? Он мог себе это позволить! Выбор был: либо Форд, либо конь.

Речь о комфорте, цвете, комплектации и климат-контроле даже не шла!

Заметьте, я ни слова не говорю о продажах. Почему? Потому что спрос на тот момент был существенно выше предложения. Автомобили разбирали как горячие пирожки, на их получение записывались в очередь, их ждали годами и месяцами (прям как в России в 2010 году во времена разгара «Программы Утилизации»). Дальше рынок насытился, конкуренция возросла и на сцену вышла её величество Реклама.

Ловите дефиницию рекламы из словаря Ф.Ф.Каменкова от 1899 года:

«Реклама – всякая чрезвычайная попытка обращать на себя общее внимание; обыкновенно для этого прибегают к оригинального содержания газетным объявлениям и уличным афишам. Наибольшего развития реклама достигла в Америке.

С развитием отрасли в Америке уже были и Ford, и Cadillac, и Pontiac, и Oldsmobile. Рынок рос и менялся – начал меняться и подход к его продвижению. Поначалу объявления носили исключительно информационный характер, но вскоре рекламодатели стали подходить к своему делу более творчески.

Кто лучше рекламировался, тот и на коне. Ну или на Форде.

Расскажу вам один из моих любимых кейсов из автобизнеса.

Все началось с того, что компания BMW разместила в прессе вот такое символическое поздравление своему конкуренту:

«Поздравляем Audi, которая стала лучшей машиной 2006 года в ЮАР!

От обладателя статуса «Лучшая (в мире) машина 2006 г.» Хороший ход, не правда ли? Ибо статус «лучшая в мире машина» всяко круче.

Audi решили ответить на провокацию – и продолжили «Dick contest» (меряться письками, не гуглите;))

«Поздравляем BMW, которая стала лучшей машиной 2006 г.

От шестикратного подряд победителя круглосуточных гонок Le Mans 2000–2006 гг.» Далее в битву включилась Subaru – ну как не воспользоваться таким случаем и не обратить на себя внимание – и написали:

«Мы рады за BMW и Audi, которые победили в автомобильных «конкурсах красоты». От производителя лучших в мире двигателей по версии 2006 г.» Если вы думаете, что дальше к битве присоединились другие автомобильные производители, то вы близки к истине. Так, возможно, и было бы, но после появления следующей рекламы развивать тему было бы глупо… Bentley однозначно выразила свою позицию, разместив на рекламе премиального мужчину показывающего fuck. Тем самым они продемонстрировали своё превосходство.

Ребята, мы живём в эру «Quality for free», то есть эру в которой качество товара – условие «по умолчанию». Вы просто не продадите товар надлежащего качества.

Сегодня на сцену вышел его величество Маркетинг и СПРОС, рождающий предложение, а не наоборот.

К чему это я? К тому, что многие люди до сих пор находятся на стадии «индустриализации мозга» и считают, что наличие товара/производства обречёт их на успех. Но с тех славных пор прошло без малого сто лет. Наличие у вас ассортимента из 100 единиц по сто штук не приведёт к вам клиентов, особенно, если ваш товар морально устарел, или в нише нет денег и клиентов.

Нужно правильно выбрать нишу, правильно разработать «концепт», определить аудиторию – работать, ошибаться, продавать, докручивать, дорабатывать и зарабатывать.

А не завести три инста-магазина и 5 групп Вконтакте, купить кучу фэйковых Луи Витонов, детских велосипедов в ассортименте и пять вагонов щебня, сделать сайт, открыть офис и ждать «НУ КОГДА ВЫСТРЕЛИТ?»

Только ТОГДА, когда НИКОГДА, блин.

Только дураки учатся на своих ошибках. Поэтому, прежде чем заводить 10 профилей на разные темы, потому что вы пиипец какой расносторонний, выберите одну нишу, проверьте Ее на жизнеспособность (есть деньги/спрос/конкуренты/оптимальный размер и т. д) и попробуйте занять в ней лидирующие позиции – и начать хорошо зарабатывать. А потом, если станет скучно, сможете развивать следующую. Хотя скучно, обычно, не становится.

 

Привычки, которые Вырастят ваш Instagram

Все хорошее когда-нибудь кончается. Это правило не обошло стороной мою книгу – и заключительный «пост» я сделать наставническим, таким, который будет полезен вам везде и всегда.

1. Начинайте каждый день с чистого листа, потому что важно только сегодня.

Ведь вчера уже в прошлом, а завтра ещё не наступило.

2. Регулярно делитесь полезной информацией, обменивайтесь идеями с коллегами и подписчиками, форсируйте креативное и продуктивное пространство вокруг себя.

3. Присутствуйте в различных соц. сетях и учитесь их использовать.

Не складывайте все яйца в один Instagram

4. Ведите и регулярно пополняйте «банк креативных идей» – с темами для фото, постов, проектами мероприятий и акций.

5. Просите ваших подписчиков, друзей и клиентов вас рекомендовать. Высший пилотаж – сделать так, чтобы они рекомендовали вам по собственному желанию.

6. Ведите базу клиентов и используйте такой инструмент, как рассылки – при их помощи вы сможете сообщать о специальных условиях на покупку, просить обратную связь и конечно повышать уровень доверия.

7. Будьте проактивны (не лежите камнем в ожидании того, что известный блогер или популярный паблик начнет ломиться в ваш Директ и умолять о сотрудничестве).

Генерируйте идеи и будьте открыты для новых проектов.

8. Прислушивайтесь к своим клиентам (или подписчикам), не отрывайтесь от реальности, ведь именно обратная связь вашей целевой аудитории помогает работать эффективнее и быть с клиентами (читателями) на одной волне.

9. Пробуйте новое и не позволяйте себе мыслить шаблонами. Если у кого-то не сработала «реклама у блогера» (гостевой пост, чтобы то ни было) – смотрите на ситуацию шире и делайте комплексные выводы.

Например, подумайте, как можно усовершенствовать результат.

10. Используйте социальные сети с пользой – для привлечения подписчиков.

Например, вы можете общаться в комментариях под постом у любимого блогера и это будет приводить новых фоловеров в ваш блог.