Великие результаты достигаются не силой, а упорством.Сэмюэль Джонсон
Цель
Проблемы – часть повседневной жизни. И вы должны быть готовы к ним, особенно когда работаете над воплощением большой мечты. Чем более она амбициозна и сложна, тем чаще вы будете сталкиваться с трудностями, причем серьезными. По мере роста амбиций вы станете все больше зависеть от умения противостоять обстоятельствам и делать выводы из своих ошибок.
К счастью, непреодолимые проблемы возникают крайне редко. А еще многие из них можно считать высосанными из пальца, поскольку мы сами их создаем, когда начинаем паниковать и терять над собой контроль. Сталкиваясь с проблемой, мы иногда не даем себе достаточно времени, чтобы обдумать причины происходящего и возможные способы изменения ситуации. И самое главное, не делаем выводов и не учимся.
Чтобы не сдаваться и упорно работать над реализацией своей мечты, нужны и смелость, и готовность приложить серьезные усилия. В этой главе мы постараемся помочь вам понять, что в проблемах нет ничего особенного, их можно решить тем или иным образом. Мы хотели бы, чтобы вы относились к ним как к чему-то обыкновенному, поэтому расскажем, как делать выводы и учиться. Последовав нашим советам, вы существенно повысите свои шансы на успех и научитесь учитывать собственный опыт.
Источники проблем
Проблемы – это препятствия и сложности, которые необходимо преодолеть, чтобы достичь цели. Как правило, они возникают по разным причинам и часто бывают следствием наших собственных ошибок и неудач. Можно выделить несколько факторов, которые обычно приводят к проблемам. Чтобы выявить их как можно раньше, мы советуем вам регулярно задавать себе перечисленные ниже вопросы.
• Действительно ли я занят нужным делом и получаю результат? Нет смысла обманывать себя, оценивая свою работу необоснованно позитивно. Видите ли вы реальный измеримый результат работы, за которую взялись? Очень часто мы не достигаем поставленной цели и сталкиваемся с проблемами, потому что не до конца погружены в работу. Но если позволять себе лениться и потакать своим слабостям, вряд ли серьезно продвинешься на пути к мечте, да и проблем тоже не избежать.
• Понимаю ли я, какие ресурсы понадобятся, чтобы сделать следующий шаг? Начиная работать над своей мечтой, мы не имеем полного представления о том, что именно нам понадобится по ходу дела. Поэтому следует постоянно спрашивать себя, какие ресурсы потребуются на следующем этапе. Чаще всего мы упускаем какие-то детали в самом начале – и важно, чтобы все необходимое было под рукой в нужный момент, а не когда-нибудь позже.
• Хорошо ли люди, которые мне помогают и работают вместе со мной, понимают, что нужно делать, чего мы уже достигли и как изменилась ситуация? Практически всегда самым слабым звеном в проекте оказывается коммуникация между участниками. Мы почему-то думаем, что окружающие нас полностью понимают, хотя нередко даже не даем им полной информации о том, чего от них ждем. По-нашему мнению, им известно то же, что и нам, следовательно, вообще все известно и понятно. Мы считаем, что коллеги и партнеры знают, как меняется ситуация и что нужно делать в новых условиях. Очень, очень важно проверять и перепроверять, все ли всё знают и понимают, особенно если вы чувствуете, что коммуникация между участниками не налажена. Так можно избежать хотя бы некоторых проблем. Чем меньше делать предположений, тем лучше будет передаваться информация о том, что по-настоящему важно и актуально.
• Не развивается ли у меня паранойя? Некоторые люди слишком много размышляют о том, что может случиться. Иногда мы так сильно хотим избежать неудач или ошибок, что мысли об этом нас совершенно парализуют. Да и вообще, если много думать о потенциальных неприятностях, можно спровоцировать проблемы, которых при более спокойном отношении к происходящему и не возникло бы. Страх неудачи часто мешает отдать своей мечте все силы. Так что не позволяйте себе чрезмерно переживать и думать о возможных сложностях, лучше больше работайте!
Как избегать проблем
Одна простая и эффективная техника поможет вам избежать многих проблем. Время от времени обязательно задавайте себе два вопроса, о которых мы уже говорили выше в этой книге.
1. Что, скорее всего, пойдет не так, и что можно сделать, чтобы этого избежать?
2. Что может повысить шансы на успех?
Всякий раз, когда вы достигаете заметных результатов и дополняете новыми данными карту, задавайте себе эти вопросы, не забывая учитывать реальную ситуацию, изменения, произошедшие в вашем проекте с тех пор, как началась работам над ним, а также потенциальные изменения. Чем дальше вы будете продвигаться по пути к мечте, тем более детально сможете отвечать на эти вопросы, потому что станете лучше понимать, что еще необходимо для того, чтобы осуществить вашу мечту, какие приемы работают эффективнее и где может подстерегать неудача.
Кроме того, приобретаемый опыт поможет замечать появление новых возможностей и повысит шансы на успех. Используйте их, чтобы избежать некоторых проблем. Вы станете чувствовать себя увереннее по мере приобретения нового опыта.
Как решать проблемы
В решении проблемы главное – понять, в чем она заключается, и не поддаваться страхам и волнению. Нет ничего хуже, чем в панике пытаться изменить то, в чем вы не до конца разобрались. Так можно все испортить, так и не найдя никакого решения. Предлагаем вам несколько советов, которые помогают преодолеть множество возникающих в ходе работы трудностей.
• Если вы чувствуете, что слишком эмоционально реагируете на происшествие, постарайтесь успокоиться. Что тут может помочь? Отправьтесь туда, где вы сможете расслабиться, порадуйте себя чем-нибудь приятным, прогуляйтесь или сделайте нечто подобное.
• Постарайтесь объяснить тому, кому доверяете, что случилось. После обсуждения проблемы вы не только успокоитесь, но и тут же обнаружите некоторые ошибки, которых не заметите, если станете вести диалог с самим собой. Как можно точнее описывайте хронологию событий. Не упускайте никаких деталей, даже незначительных и самое главное слушайте вопросы и комментарии собеседника.
• Если вы работаете в команде, обязательно обсудите со всеми ее членами то, что произошло. Внимательно выслушайте их точку зрения, чтобы сравнить со своими соображениями, обратите внимание на расхождения в оценках. В ходе таких бесед легко выявляется причина возникшей проблемы.
• Приступая к работе, вы наверняка делали разные предположения и допущения. Обязательно проверяйте, верны ли они, особенно в отношении тех этапов плана, где вы столкнулись с неудачей. Все мы склонны строить предположения, не проверив их истинности. Неприятности чаще всего возникают потому, что мы исходим из неверных посылок в самом начале работы.
• Разобравшись с тем, что происходит, не спешите обвинять в неудаче себя или кого-нибудь другого. Поиски виноватого вряд ли помогут найти конструктивный выход из сложного положения. Направьте все силы на то, чтобы получить максимально позитивный результат, насколько это возможно в сложившейся ситуации. Подумайте, как лучше всего двигаться вперед и как быстрее решить проблему.
• Не жалейте времени на то, чтобы обсудить все с командой, усвоить полученные уроки и сделать из них выводы. Что делать, чтобы избежать подобного в будущем? Не думайте, что все, в том числе и вы, сделают правильные выводы, если вы хотя бы не обсудите произошедшее. Чем больше вас беспокоит проблема, тем важнее сделать выводы и обсудить их с командой.
Откажитесь от всего, что не работает
Успешные люди умеют быстро разобраться в том, что не работает и вовремя отказаться от неудачной затеи. Учителя и родители наверняка предупреждали вас, как важно уметь бросить бесперспективное дело – при условии, что вы не бросаете свою мечту. Меняйте неверную тактику, отказывайтесь от ложного пути, но не отказывайтесь от мечты. Каждый день мы совершаем ошибки, вследствие чего понимаем, что эффективно, а что нет. Ошибки в гораздо большей степени, чем успехи, помогают человечеству развиваться.
Работая над осуществлением своей мечты, подготовьтесь к тому, что все участники проекта будут ошибаться. Если вы быстро учитесь, корректируете тактику и начинаете двигаться вперед более успешно, ошибки повернутся к вам позитивной стороной. Один раз потерпеть поражение – еще не значит полностью провалить дело. А вот неспособность учитывать негативный опыт и менять поведение, безусловно, ведет к провалу.
Важно также обращать внимание на то, с какими проблемами вы обыкновенно сталкиваетесь. Предположим, из раза в раз вы применяете неверную тактику, но пока не осознавали этого и, соответственно, не сделали выводов. Если вам покажется, что одна и та же проблема возникает снова и снова, или вы увидите некую закономерность в череде неприятностей, значит, вы не заметили и не осознали повторяющихся ошибок. В таком случае постарайтесь применить рекомендуемые нами методы решения проблем и поразмышляйте над тем, как вы вообще подходите к делу. Поговорите с другими людьми и, как только поймете, что именно делаете не так, прекратите это делать. Как говорил Альберт Эйнштейн, «делать одно и то же снова и снова и ждать нового результата – вот что такое безумие».
Не бойтесь менять подход к работе и увидите, что из этого выйдет. Чаще всего никаких радикальных изменений и не требуется: небольшие улучшения ведут к великолепным результатам и повышают шансы достичь успеха.
Не бросайте свою мечту
Не бросайте свою мечту только из-за того, что столкнулись с проблемой и не знаете, что теперь делать. Наберитесь терпения, причем и по отношению к себе, и по отношению к другим. Дайте себе время разобраться в происходящем. Джонас Солк говорил: «Неудач не бывает – бывает только недостаток упорства».
По мере того как работаете над своей мечтой и все больше узнаете, вы начнете лучше представлять результат, яснее видеть, как добиться цели. Мы настоятельно советуем корректировать карту всякий раз, когда вы узнаете что-то новое и важное. Совершенствовать карту и четче определять свою мечту – отличная практика. А вот отказываться от мечты на полпути – никуда не годится. Этим вы только усилите собственные страхи, подорвете уверенность в себе, а развиваться потом станет сложнее. Чем чаще вы отказываетесь от своих целей, тем меньше вероятность, что вам удастся воплотить хоть что-то из того, о чем вы мечтаете.
Как понять, что я все делаю правильно?
Понять, что все идет как надо, что вы достаточно настойчивы и успешно справляетесь с проблемами, можно по нескольким признакам:
• Вы спокойно рассуждаете о проблемах, с которыми сталкиваетесь. Когда вы спокойны, то прорабатываете проблему с рациональной, а не эмоциональной точки зрения и с большей вероятностью находите оптимальное решение.
• Вы не теряете чувства юмора. Если вы еще способны посмеяться над собственными ошибками, это означает, что вы их приняли, сделали выводы и идете дальше.
• Вы хорошо понимаете, что теперь нужно делать иначе, чтобы избежать проблем, подобных той, с которой только что столкнулись. Вам не терпится продолжить работу над воплощением своей мечты в жизнь.
• По мере возникновения проблем вы чувствуете себя все увереннее и уже не сомневаетесь, что справитесь с ними.
• Одна и та же проблема не возникает снова и снова. Даже если трудности и появляются, их можно считать новыми.
Примеры
Алекс
Как обычно, Алекс был очень занят. Мы постарались не тратить его время: нам нужно было только узнать, как идут его дела, и разобраться, с какими проблемами он сталкивается и как с ними справляется.
1. С какими проблемами тебе приходится сталкиваться?
Пока мы столкнулись с двумя серьезными проблемами. Во-первых, вскоре после запуска проекта оказалось, что нам придется увеличить команду: вшестером мы не справились бы. Поэтому мы привлекли четырех студентов и продолжили работу. К сожалению, некоторые из новичков быстро потеряли интерес, прекратили ходить на собрания, при этом иногда даже не предупреждали никого заранее о своем отсутствии. На какое-то время работа застопорилась. Во-вторых, не получалось найти финансирование для проведения предварительных исследований, необходимых для написания заявки на грант. Несколько недель мы просидели без материалов и никак не могли приступить к работе. В этот период мы совсем не двигались к цели.
2. Это были довольно серьезные проблемы, особенно если учесть, что вы только начали работать. Какой выход ты нашел?
Что касается сложностей с расширением команды, то мы поняли, что нужно искать не группу людей, а подбирать по одному человеку. Мы побеседовали с другими студентами, и кто-то согласился работать с нами. Конечно, пришлось потратить время на их подготовку и обучение, ознакомить их с историей нашей работы и объяснить цели.
Чтобы подобное не повторилось, каждый студент получил наставника из числа опытных членов команды. Этому мы уделили гораздо больше внимания, чем в прошлый раз, когда пригласили первую группу студентов. И такой подход сработал: больше в команде не было проблем с членами.
А вот найти финансирование было очень непросто. В какой-то момент мы даже подумали, что нам вообще не удастся это сделать. Тогда мы снова обратились за помощью к своему научному руководителю. К счастью, он нас выручил, познакомив с людьми, которых заинтересовала тема нашего исследования, и мы привлекли частные инвестиции для окончания подготовки заявки на грант.
3. Значит, вы справились с обеими проблемами и теперь все в порядке? Есть ли что-нибудь еще, что мешает вам работать?
Нет, больше ничего. Время от времени какие-то эксперименты проходят не-удачно, но это вполне нормально. Такие провалы – обычная часть работы исследователя, и наша команда с этим вполне справляется.
4. Ты хорошо понимаешь, что делать дальше? Уверенно себя чувствуешь?
Да, вполне уверенно. Команда работает отлично. Как я уже говорил, все очень увлечены ходом исследований. Недавно мы получили новые интересные результаты. А еще, хотя нам пока не дали окончательного ответа по нашей заявке на финансирование, некоторые эксперты уже заметили нашу работу и оценили то, что нам уже удалось сделать. Так что, по-видимому, очень скоро мы получим положительный ответ.
Олив
С Олив мы встретились у нее дома. Она была рада нас видеть и поделилась новостями, но показалась не такой бодрой и счастливой, как в прошлый раз. Давайте узнаем, что ее беспокоит.
1. С какими проблемами ты уже столкнулась?
Пока я вижу две серьезные проблемы. Во-первых, и это самое главное, мне пришлось уволиться, и у меня пока нет никаких предложений о работе. На старом месте все вдруг стало так быстро меняться, что я просто не выдержала. Мне перестало нравиться работать в компании, так что сейчас моя главная задача – найти место там, где все не настроено на саморазрушение и где не царит хаос. Во-вторых, с недавних пор мне с моим педагогом по вокалу стало сложно находить время для занятий. Дело в том, что у нас обеих сложный рабочий график, к тому же изменились приоритеты.
2. Как эти проблемы влияют на результат?
К сожалению, в последние две-три недели я сделала гораздо меньше, чем удавалось раньше. Сейчас моя основная задача – найти работу. Так что б о льшую часть времени я трачу на составление резюме, которое рассылаю в интересующие меня компании, на собеседования и тому подобные вещи. Как только я с этим разберусь, мне станет гораздо легче и я снова смогу тратить все силы на реализацию своей мечты. А сейчас, пока я не уверена в своем профессиональном и финансовом будущем, даже мечта меня не мотивирует.
3. Ты совсем перестала работать над своей мечтой?
Нет, не перестала, но делаю сейчас намного меньше. У меня уже несколько дней не было уроков вокала, но я продолжаю заниматься сама, записываю свой голос и анализирую записи. И в караоке-бары по-прежнему хожу петь, хотя и реже, чем раньше, так как с деньгами теперь все не очень определенно. Но так будет до тех пор, пока я не найду работу.
4. Как же ты найдешь время, чтобы ходить на уроки?
Я не теряю контакта с преподавателем. В последнее время у Амиры был напряженный график и она совсем не могла найти время для наших занятий. В следующий раз в разговоре с ней постараюсь убедить ее назначить мне урок.
5. Ты не пыталась просить ее проводить с тобой регулярные занятия, причем за деньги, а не бесплатно? Возможно, тогда занятия с тобой станут для нее приоритетными?
Да, об этом стоит подумать, но прежде всего мне нужно найти работу. И в зависимости от того, насколько быстро это получится сделать и как станут складываться наши отношения, я, возможно, так и поступлю.
6. Желаем тебе успехов в решении всех этих проблем. Мы очень надеемся, что к следующей встрече у тебя будет гораздо больше хороших новостей.
Спасибо!
Анна и Амелия
Анна и Амелия работают над своей мечтой уже несколько месяцев. Пора узнать, какие у них новости, удается ли им ладить друг с другом и с какими непредвиденными трудностями уже пришлось столкнуться. Мы приехали к Амелии. В доме пахнет свежеиспеченным пирогом. Мы очень ждали этой встречи!
1. Вы работаете над своей мечтой уже какое-то время. Расскажите, с какими сложностями вам пришлось столкнуться?
Многого из того, что происходит с нами и вокруг нас, мы совершенно не ожидали. Так что приходится разбираться по ходу дела. Самыми существенными мы считаем четыре проблемы.
1. Мало времени на детальную проработку всех аспектов нашего плана.
2. Финансовые сложности: недостаточно средств, которые мы могли бы тратить на проект.
3. Некомпетентные или непрофессиональные поставщики, невысокий уровень сервиса в целом.
4. Поиск каналов работы с потенциальными клиентами, поиск контактов в нужных кругах.
2. Довольно внушительный перечень, и проблемы разные. Как вы с ними справляетесь?
С каждой из этих проблем мы работаем по-разному. Одни уже разрешились, для других мы нашли временный выход из положения, но придется к ним вернуться позже, чтобы принять окончательное решение.
1. Проблема еще не решена. Мы обе стараемся расставлять приоритеты в делах и находить время на работу над мечтой. Стараемся регулярно смотреть на карту и поддерживаем мотивацию друг в друге. Нам уже гораздо лучше удается управлять своим временем, но до идеала еще далеко!
2. Пока мы считаем эту проблему решенной. Один из родственников согласился поддержать наш бизнес на первых порах. Мы должны будем вернуть ему все вложенные деньги, но он готов подождать и не ставит жестких условий по выплате долга. Денег у него тоже не бесконечно много, но нам столько и не нужно. Он дал нам достаточно для того, чтобы мы могли спокойно начать работу.
3. Над решением третьей проблемы мы еще трудимся. Удивительно, насколько некачественно работают некоторые поставщики. Мы уже поняли, что подрядчики и поставщики часто срывают сроки, поэтому ничего нельзя откладывать на последнюю минуту, и теперь все планируем заранее, привлекая сторонних подрядчиков как можно раньше. И если они не сделают свою работу вовремя или вообще не выполнят обещанного, у нас хоть останется время для поиска альтернативного решения. Мы отказались от сотрудничества с несколькими подрядчиками, которые нас очень подвели, и теперь гораздо лучше умеем выбирать партнеров и подрядчиков.
4. Эта проблема тоже пока не решена, но мы уже пробовали разные способы и каналы работы с клиентами. Одни работают, другие совсем не работают. В ходе своих экспериментов мы многое узнали. Теперь мы спрашиваем всех знакомых, родственников, друзей да вообще всех, кого встречаем, как они ищут клиентов. А когда вы сами клиент или покупатель, какой формат продажи вам нравится больше? Мы задаем подобные вопросы всегда, постоянно. И люди удивительно открыты и готовы помочь и дать нам совет.
3. Очень любопытно! Теперь понятно, что вы делаете, чтобы решить каждую из этих проблем. А что вы предпринимаете, когда сталкиваетесь с новой проблемой?
Нам очень повезло: мы работаем вдвоем, поэтому всегда можем обсудить любую проблему и найти решение сообща. Две головы и правда лучше, чем одна. А еще у нас есть друзья и родственники, у которых можно попросить совета или позаимствовать идеи.
На некоторые проблемы мы не обращаем внимания, что, конечно же, совсем не хорошо. Впрочем, иногда стоит на время отложить решение. Мы же каждый день должны определять приоритетные задачи, и иногда возникшая проблема не особенно влияет на нашу работу. Иными словами, нам о ней известно, но мы ничего не предпринимаем, так как считаем ее не главной своей заботой. Мы возвращаемся к ней через какое-то время, и оказывается, что решение уже готово. Как будто мозг нашел его в фоновом режиме, пока мы были заняты другими делами.
Если все время тратить только на преодоление трудностей, то о движении вперед по плану можно забыть: все силы уйдут на тушение пожара. Сконцентрируйтесь на том, что вы сейчас можете сделать, и увидите, что через какое-то время большинство проблем решатся сами собой.
Кроме того, мы обе перфекционисты. Но иногда нам приходится идти на компромисс. Ведь проблемы возникают именно из-за того, что мы стараемся все сделать идеально, хотя и чуть менее идеальное решение тоже вполне сгодится. Например, мы заказали конверты для открыток, которые оказались чуть великоваты. Мы уже собирались было их выкинуть, но вовремя спросили мнение нескольких человек: оказалось, никто не увидел в размере никакой проблемы. Тогда мы решили их использовать. Все остались довольны; выходит, проблема была надуманной.
4. Значит, можно сказать, что вы гораздо лучше справляетесь с проблемами?
Конечно! Теперь мы и лучше умеем их замечать, и решаем их эффективнее. А еще нам удается не пугаться по пустякам и не сбиваться с пути.
Задайте себе вопросы
• Удается ли мне идти вперед, несмотря на возникающие проблемы?
• Узнал ли я уже что-нибудь новое?
• Получается ли у меня эффективнее реагировать на проблемы и справляться с ними?
• Удалось ли мне усовершенствовать план реализации мечты? Скорректировал ли я свою карту?
• Уверен ли я в своем следующем шаге? Почему?
• Что можно сделать, чтобы чувствовать себя еще увереннее?
Резюме
Проблемы неизбежны. Они обязательно возникнут, если вы работаете над такой амбициозной и сложной задачей, как осуществление своей мечты. Трудности – это не повод сдаваться и опускать руки, а знак того, что вы идете вперед. Даже самые успешные люди сталкиваются со всевозможными преградами, однако их сила не в умении избегать сложностей, а в умении с ними справляться. Разумеется, вы должны стараться уменьшить число проблем. Для этого можно заранее, еще на этапе создания карты, постараться спрогнозировать их и продумать возможную стратегию их преодоления, а также определить факторы, которые повысят ваши шансы на успех. Но избежать всех проблем никому не удается. Лучший же подход к их решению – спокойно все обдумать. Непреодолимых препятствий в жизни не так уж много. Не позволяйте трудностям заставить вас отказаться от своей мечты, ведь нужно лишь сменить тактику и найти более удачные подходы.