Проработав в Air New Zealand шесть лет, сперва в Окленде, затем в Лос-Анджелесе, я почувствовала, что пора идти дальше. Это было мое первое, и единственное, место работы после колледжа. Я искренне любила эту компанию, ее команда стала для меня второй семьей. Но пришло время попробовать себя в другой сфере, получить новый опыт и знания. К сожалению, мир не оценил мой порыв.
«У вас нет необходимых навыков, – говорили мне на собеседованиях. – Вы человек самолетов, значит, должны работать в авиакомпании».
Я пыталась объяснить, что, клянусь Богом, знаю тех, чье призвание – самолеты и только. Это люди, которые пьянеют от запаха топлива. Но я не была такой. Однако специалистам по найму персонала было куда удобнее повесить на меня ярлык «самолетный бизнес» и ждать, что меня подберет какая-нибудь авиакомпания. Мои таланты и амбиции, выходящие за пределы маркетинга, не были в списке их интересов.
Я СЛЫШАЛА О ТАКОМ ПОДХОДЕ К КАРЬЕРЕ: ВЫБЕРИ СЕБЕ РАБОТУ, ПОЛУЧИ НЕМНОГО ОПЫТА, УРЕЖЬ СВОИ ИНТЕРЕСЫ, СДЕЛАЙ ЭТО ЕЩЕ РАЗ, ПОВТОРИ, ПОВТОРИ, УЙДИ НА ПЕНСИЮ. ЭТО БЫЛ БИЛЕТ В СРЕДНЕНЬКУЮ И ЧЕРТОВСКИ ПРЕДСКАЗУЕМУЮ ЖИЗНЬ.
До меня дошло: если я буду ждать, пока меня заметят, то, скорее всего, проведу в ожидании целую вечность. Это вызов, с которым сталкивается каждый экстремал: у вас может развиться мощная комбинация интересов, знаний и навыков, но как получить шанс их использовать? Настало время взять ситуацию в свои руки и найти других людей и другие организации, где оценят «экстремальную меня» по достоинству. Я должна была выяснить, как преобразить свое резюме и получить новую работу.
Одна авиалиния, казалось, отличалась от остальных. Еще в университете я восхищалась историей Virgin Atlantic. Особенно ее очаровательным основателем Ричардом Брэндсоном. Он не был богачом или выходцем из Лиги Плюща, к тому же страдал дислексией, но это не помешало ему стать настоящей легендой авиабизнеса.
Мне нравился фирменный стиль и позиционирование бренда Virgin и их красный логотип – люблю красный цвет с детства. Я обожала название компании, от которого веяло наивностью, сексуальностью, женственностью и раскрепощенностью. Старики похрапывали на British Аirways, а знаменитости зависали в баре самолетов Virgin. Если уж я оказалась прикована к авиабизнесу, то пусть это будет Virgin.
Пока я вычисляла тех, кто мог бы составить мне протекцию в компании, узнала много интересного об их директоре по маркетингу. Затем по чистой случайности мне в почту попала брошюра с приглашением на маркетинговый форум, который должен был собрать на одной площадке всех ключевых персон индустрии. И маркетолог Virgin Atlantic была среди хедлайнеров мероприятия.
Меня охватило легкое волнение, когда я поняла, что придется просить босса разрешить мне отлучиться на три дня, но я знала, что обязана туда поехать. Если понадобится, возьму отпуск. Все, что я читала о Virgin, убедило меня: это идеальное место для моей следующей работы. Я просто должна была выяснить, как туда попасть. Поэтому я не могла не воспользоваться подвернувшимся шансом.
В первую ночь круиза (да, форум проходил на круизном лайнере) небольшая группа участников засела в баре после ужина. Неудивительно, что я была среди них, надеясь произвести впечатление на будущего босса. Я определенно смогла бы стать первоклассным сталкером. Мой план работал как швейцарские часики. Меня не только представили главному маркетологу Virgin, мы с ней чудесным образом тут же еще и поладили. К концу круиза мне казалось, что между нами завязалась истинная дружба. На прощание я не побоялась сказать, что готова убить за любую вакансию в ее отделе.
Через несколько недель я получила от нее письмо. Компания искала менеджера по продвижению, и моя новая знакомая хотела знать, соглашусь ли я на телефонное интервью с их HR. Я думала над этой возможностью примерно три секунды… Конечно же да! Позиция была ниже моей текущей должности в New Zealand, но меня это ничуть не смущало – в моем понимании Virgin была более крупной авиакомпанией. Меня ждал успех, если я смогу себя там проявить.
Все прошло просто отлично, и мне предложили работу. Реально! Я вышла за рамки привычного, и меня заметили! Я попала туда, где могла лучше всего проявить «экстремальную себя». Наша встреча с Virgin была предначертана самой судьбой! Я не могла дождаться начала работы.
Не так быстро
Оглядываясь назад, я понимаю, что рано радовалась. Мне казалось, самое трудное – получить работу. Однако делать эту работу было еще труднее. Я поняла, что выход за рамки привычного – это не разовая акция, это стиль жизни.
Прежде чем я смогла бы уволиться и переехать в Нью-Йорк, Virgin должны были запросить и получить мою рабочую визу. Я думала, что это вопрос пары недель, поэтому съехала с квартиры и продала машину. Но шли месяцы, а визы все не было. Каждый день без бумажки на руках я сходила с ума, боясь, что весь мой план полетит к черту. Что, если Virgin потеряет терпение и отменит свое предложение?
У меня больше не было собственного жилья – я спала на диване у своего дорогого друга Джеймса. При этом продолжала работать на Air New Zealand. Когда коллеги не могли меня подбросить до работы, я использовала единственный доступный мне вид транспорта: красный спортивный велосипед. Поясню, в конце 90-х никто не ездил на велике в Лос-Анджелесе, не говоря уже о том, что такое путешествие отнимало не менее полутора часов. Добавьте к этому шлем и потные подмышки – вот таким фриком я была в то время.
Ожидание давалось мне тяжело. Без возможности контролировать ситуацию оно становилось просто невыносимым. Я всегда была нетерпеливой – спросите мою маму или любого из множество моих начальников, которые постоянно советовали мне рассла-а-а-абиться и сбавить обороты. Но я столько лет развивала свой драйв, кайфовала от постоянного движения и регулярного потока побед, что неожиданная пауза обернулась для меня сущим адом. Моя энергия не находила выхода. Шли недели, и я физически истощалась. Мало спала и плохо питалась. Становилось очевидным: если я не сделаю что-то, что ослабит внутреннее напряжение, то могу лишиться своего магического драйва.
Тогда я придумала себе цель: принять участие в триатлоне под названием «Полужелезный человек». Я должна была пробежать марафон, что стало бы самым жестоким физическим испытанием в моей жизни. Нужно было проплыть 1,2 мили, проехать на велике 56 миль и пробежать 13,1 мили. И все это меньше чем за восемь с половиной часов. Только так я могла усмирить не находившую выхода энергию и сохранить драйв.
Я тренировалась дважды в день. По утрам плавала, затем шла на работу, а вечером ездила на велосипеде час или два. По выходным я подолгу тренировалась, соединяя все части триатлона. К вечеру я просто валилась с ног, но при этом ощущала удовлетворение. Я засыпала с чувством, что прожила потрясающий день, за который совершила больше, чем кто-либо из окружающих.
Всего за пару недель до гонки момент, которого я так отчаянно ждала, наконец-таки настал – запрос на визу для работы в Virgin был одобрен! Внезапно моя жизнь переключилась на высокую передачу. Мне нужно было закончить тренировку и слетать в Нью-Йорк, чтобы, выпотрошив все свои кредитки, подыскать квартиру и обустроиться на новом месте. И кроме всего прочего принять участие «Полужелезном человеке».
Марафон проходил в субботу – и вау, это определенно был один из самых невероятных дней в моей жизни! Он принес мне пчелиные укусы, синяки, мозоли и дикий восторг. Я была чертовски крута! И даже получила медаль. После этого поехала в квартиру Джеймса, чтобы провести последнюю ночь на его диване. Воскресным утром я полетела в Нью-Йорк, готовая начать в понедельник свой первый большой день в Virgin Atlantic.
Перед забегом организаторы нанесли на наши икры и предплечья идентификационные номера. На случай, если мы получим травмы или фотограф сделает снимки и решит нам их отправить. После гонки я могла оттереть эти номера в душе, но для меня они были все равно что шрамы, полученные на поле боя. Мне как можно дольше не хотелось с ними расставаться – с ними я чувствовала себя крутой и рассчитывала выпендриться на новом месте работы. Я была уверена, что мои новые коллеги обязательно спросят: «Вау! Что это?» Наверное, это был мой способ выйти за рамки – в первый же рабочий день показать, что отличаюсь от остальных.
Я ВЫДЕЛЯЛАСЬ ИЗ ТОЛПЫ —
Я БЫЛА НЕ ПРОСТО НОВОЙ КОЛЛЕГОЙ.
Я – УЧАСТНИК «ПОЛУЖЕЛЕЗНОГО ЧЕЛОВЕКА».
Я использовала карьерную паузу, чтобы достичь спортивной цели. И это не просто укрепило мой дух и не дало драйву сойти на нет. Это также повысило мою уверенность в себе и помогло показать новой команде, что я готова к любому испытанию.
Как не быть терпеливым
В мой первый день в Virgin я была взволнована до бабочек в животе. Девушка на ресепшен нажала пару кнопок на компьютере, подняла голову, одарила меня идеальной Virgin’овской улыбочкой и сказала: «Извините, но она здесь больше не работает. Она покинула нас в прошлую пятницу».
Подождите-ка! Что-о-о-о-о-о? Вы, должно быть, издеваетесь! Я готовилась к этому моменту несколько месяцев, и теперь все закончилось? Перед глазами поплыли белые пятна в виде аккуратно сложенных кукишей. Человек, который меня нанимал, ушел, не сказав ни слова. Черт! У меня вообще есть работа?
Я вбежала в туалет и метнулась в первую попавшуюся кабинку, стараясь сдержать слезы, которые готовы были вот-вот хлынуть наружу. Неужели моя большая Virgin’овская мечта разбилась вдребезги? Нет, нет, нет! В детстве, когда я очень старалась и проваливалась, то впадала в истерику, швыряя теннисную ракетку на пол. С тех пор я научилась сдерживать гнев. Кроме того, я научилась его использовать. Злиться, когда мир не принимает «экстремального тебя», нормально. Это бодрит. Это дает мотивацию и мужество, чтобы вернуться, выйти за рамки ожидаемого и заставить мир удивиться.
МОЯ МАМА ВСЕГДА ГОВОРИЛА МНЕ В ДЕТСТВЕ: «У КАЖДОЙ ПТИЧКИ СВОЙ ЧАС». И ЭТО БЫЛ МОЙ ЧАС, ЧЕРТ ВОЗЬМИ!
Бабочки в моем животе сложили крылышки и приказали долго жить. Я чувствовала себя Уильмом Уоллесом, лидером повстанцев в «Храбром сердце», с синей краской на лице. Я подошла к зеркалу и умылась холодной водой, чтобы скрыть следы слез. Затем я промаршировала обратно к ресепшен.
«Можно, пожалуйста, попросить директора по найму спуститься и встретить меня? Я новый менеджер по продвижению, и мне необходимо закончить кое-какую бумажную работу».
HR-менеджер нашла мне стол и попросила быть «терпеливой», так как организационная структура и обязанности сотрудников пересматривались после ухода директора по маркетингу. По крайней мере, у меня была работа. Но не грядут ли сокращения? Не стану ли я жертвой подхода ПППУ – «последний пришел – первый ушел»? Нужно было обезопасить себя, показать, что меня не зря наняли. Иными словами, требовалось еще раз выйти за рамки.
Первые недели я знакомилась с командой. Они оказались невероятно милыми и умными людьми и очень сочувствовали моей ситуации. Но в отделе царила полная неопределенность. Переезд в Америку начинал все больше казаться мне ошибкой.
Я сменила улетную жизнь в Лос-Анджелесе на крохотную квартиру без кондиционера, которую приходилось делить с мужчиной гораздо старше меня. Это было единственное жилье, которое я могла себе позволить. Частенько я забиралась в холодную ванну, чтобы хоть как-то охладиться в жаркую августовскую ночь. Мой путь до работы был куда изнурительнее, чем я могла представить: два часа от порога до порога. Я добиралась на автобусе до метро, затем ехала на подземке в северном направлении, чтобы сесть на автобус до офиса.
Мне пришлось отменить занятия спортом после работы, при этом каждое мое утро начиналось с пробежки вдоль Ист-ривер.
ЭТА ПРОБЕЖКА БЫЛА ТОЧКОЙ ОПОРЫ, КОТОРАЯ ДЕРЖАЛА МОЮ ЖИЗНЬ В РАВНОВЕСИИ. ТАК Я ЧУВСТВОВАЛА СЕБЯ САМОЙ СОБОЙ, А В МОЕЙ ГОЛОВЕ РОЖДАЛИСЬ БЛЕСТЯЩИЕ ИДЕИ.
Поэтому я вставала еще до рассвета и бежала. Бежала и думала обо всем, что рассказали мне новые коллеги. У отдела маркетинга не было единой стратегии. Люди только и делали, что реагировали на входящие запросы: «Virgin следует стать спонсором моего мероприятия», «Virgin должны профинансировать мой фильм», «Virgin обязаны перечислить деньги на благотворительность». У нас не было четкой дорожной карты – каждый занимался своим, изолированным от остальных участком. Я встречалась с разными членами команды и спрашивала их, как они координируют общую работу. Но все отвечали: «Никак. Каждый из нас сфокусирован на своих задачах».
Помню, как я думала: мы можем с таким же успехом взять наш мультимиллионный маркетинговый бюджет и выкинуть из самолета Virgin. Доллары развеются по ветру, как и эти маркетинговые усилия.
Мало-помалу я поняла, что в организации была зияющая дыра. Голос в моей голове становился громче. «У этой команды есть великолепный бренд, четкое видение миссии компании и прекрасные люди. Но где дорожная карта? Как понять, к чему мы движемся? Представь, как они поднимутся, если начнут фокусироваться на стратегических маркетинговых проектах».
Я пыталась не обращать внимания на гудение назойливого диверсанта в голове. Счастье, что меня вообще не уволили! Зачем лишний раз раскачивать лодку? Но чем больше я пыталась заглушить настойчивый голосок, тем громче он становился.
Однажды, в пятницу вечером, проработав около месяца, я открыла свой ноутбук в крошечной манхэттенской квартирке и начала писать. Мои пальцы бегали со скоростью света по клавиатуре. Все эти безумные идеи, которые крутились у меня в голове, начали собираться воедино на экране. В эти жаркие выходные, с перерывом на Ben&Jerry и холодную ванну, родился маркетинговый план для Virgin Atlantic Airways, в котором я также прописала новую организационную структуру и командный подход. Я очень гордилась собой – это была одна из лучших моих стратегий.
Но что теперь с нею делать?
В Virgin у меня не было ни друзей, ни наставника. Мои кредитки опустошили переезд и новая жизнь на Манхэттене. Однажды я провела три выходных дня, не потратив ни пенни даже на еду, так как ждала следующей зарплаты. Меня спас воскресный деловой ужин, во время которого я умяла корзинку хлеба еще до того, как пригласивший меня человек смог спросить, как я справляюсь с жизнью в Нью-Йорке. Я буквально считала каждый пенни, чтобы быть уверенной, что смогу позволить себе проезд до работы. Был ли это подходящий момент, чтобы выйти за рамки?
С одной стороны, я могла оставить придуманный мною маркетинговый план при себе как подтверждение своей нереальной крутизны. С другой – показать его кому-нибудь из коллег в отделе и посмотреть на реакцию. Узнать, кем я окажусь в глазах сослуживцев: выскочкой или подающим надежды новичком, который пришел всех спасти?
Нет. Я поняла, что всего этого будет недостаточно.
ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПРОСТО СТОЯТЬ И ЖДАТЬ, ПОКА КТО-ТО ЗАМЕТИТ ВАШ ПОТЕНЦИАЛ. У МЕНЯ БЫЛ ВЫБОР – ЖДАТЬ И НАДЕТЬСЯ, ЧТО МЕНЯ НЕ УВОЛЯТ, ЛИБО ВСТУПИТЬ В ИГРУ И ПОБЕДИТЬ.
Во время следующей утренней пробежки я решила представить свой план ни много ни мало президенту авиалиний. Но настолько ли у меня стальные яйца? Утренняя пробежка подпитала мое мужество. Когда я бегаю и думаю о том, что меня пугает, то перестаю бояться. Мой страх сгорает вместе с калориями, я чувствую силу, чувствую свой драйв. И это придает мне храбрости.
Я распечатала план и вложила в большой конверт с надписью от руки, адресованной президенту американского отдела авиалиний. Написала, что, надеюсь, он найдет нечто полезное в моих идеях, и затем подсунула конверт под его дверь в офисе.
Следующие несколько дней были просто невыносимы. Из головного офиса не приходило ни слова. Ему понравилось? Или я его разозлила? Или еще хуже – он просто не нашел времени прочитать мой план? Все эти мысли крутились в моей голове, когда мне позвонила его секретарь и попросила зайти.
Глубокий вдох…
Это было оно.
Я чертовски нервничала, но постаралась подготовить себя к любой его реакции.
Он сказал, что с охотой будет следовать моему плану. Черт возьми! Ему понравилось! Более того, ему понравилось все гораздо больше, чем я ожидала. Он был очень впечатлен. И не только моим образом мышления, но и тем, что я нашла силы донести до него свои мысли. Затем он сказал, что готов назначить меня новым директором по маркетингу. Остальные члены команды будут претворять мой план в жизнь.
Кому-то такой результат может показаться случайностью, безрассудством, везением. Новичок выходит за рамки, бросает вызов ситуации и выходит победителем. Во время работы над книгой «Умный новичок» эксперт по лидерству Лиз Вайсман выяснила, что новички часто показывают удивительные результаты. Она приводит в пример программу на еВау. Вчерашние выпускники не побоялись предложить компании несколько проектов, несмотря на то что были приняты на работу всего пару месяцев назад. Впоследствии компания получила от них примерно на 25 % больше идей, чем от остальных сотрудников, – и большинство из этих идей были удачными. Обязательно прочитайте следующую главу, «Переступаем через себя», чтобы убедиться: вы основательно подготовились к выходу за рамки. Поверьте, я тоже делала это неправильно!
Осторожно! Осторожно! Опасность жестких тусовщиков-киви!
Как новый директор по маркетингу в Virgin Atlantic, я отчитывалась напрямую перед вице-президентом по продажам. После моего назначения он стал вице-президентом по продажам и маркетингу, так как мой отдел перешел к нему в подчинение. Я была в восторге от подобной новости, потому что успела найти общий язык с этим парнем. Работа с ним не пугала, а надежды, которые они с президентом возлагали на меня, вдохновляли на подвиги. Я пообещала себе, что буду работать в восемь раз больше, чем кто-либо, чтобы вместе со своей командой добиться выдающихся результатов.
В поезде до Манхэттена я замечталась – все шло даже лучше, чем я могла себе представить. Спустя почти год после судьбоносного переезда, ожиданий, надежд, попыток совершить прорыв, это наконец-то случилось. Было ли все дело в выходе за рамки? Повышение стало самой большой победой в моей карьере, и его надо было отпраздновать!
Как раз в тот вечер в киви-клубе Нью-Йорка проходила ежегодная рождественская вечеринка. В нем состояло около сотни новозеландцев, которые больше всего на свете обожали вечеринки. Я помню Совиньон Бланк, текущее рекой, помню, как нас подначивали на какое-то сумасшествие… Не забыла ли я, что в шесть часов утра должна буду уже ждать на платформе своего поезда, чтобы успеть в офис на первую большую встречу с боссом и командой? Разумеется, не забыла, но ничуть не переживала. Любовь к вечеринкам никогда не мешала мне оставаться ответственной девочкой. Обычно я хорошо знаю свои пределы. К полуночи в моей голове начинают позвякивать предостерегающие колокольчики. Или, если я ухожу с праздника, скажем, в два часа ночи, обязательно смотрю на часы и делаю в памяти зарубку: завтра рано вставать. Я говорю себе: «Подъем будет болезненным, но я выносливая девушка, справлюсь».
В ту ночь, когда я наконец-то добралась до кровати к пяти утра, у меня был план: урвать часок сна и затем в шесть встать на работу. Я уснула до того, как успела поставить будильник, а проснувшись, поняла, что на часах не шесть, а одиннадцать. Вот дерьмо! Карьерный Армагеддон! Я только что проспала самую важную встречу в своей профессиональной жизни. И даже не позвонила сказать, где я.
У меня не было и секунды, чтобы обдумать, что я натворила. Нужно было успеть на ближайший поезд в Норволк и как-то все объяснить. В голове ревело: установочное собрание с новым боссом по расписанию было в девять утра, а сейчас уже одиннадцать и моя дорога займет не меньше двух часов. Хуже не придумаешь. Умереть и не встать.
ВСЯ ПОТНАЯ, С БОЛЬНОЙ ГОЛОВОЙ, Я ЕХАЛА В ПОЕЗДЕ И ПЫТАЛАСЬ ПРИДУМАТЬ ДОСТОЙНОЕ ОПРАВДАНИЕ СВОЕМУ ОПОЗДАНИЮ. МЕНЯ СПАСЛА БЫ ТОЛЬКО АВТОМОБИЛЬНАЯ АВАРИЯ, В КОТОРОЙ ОТОРВАЛИСЬ ОБЕ МОИ НОГИ, – ИНАЧЕ ПОЧЕМУ ЕЩЕ Я МОГЛА ТАК ОПАЗДЫВАТЬ?
Я вспомнила детство и внезапно прямо перед глазами увидела своего отца, который мне напоминал: «Никогда не позволяй себе унывать». Я вышла за рамки, пытаясь показать президенту, что могу сделать для компании, но не отбросит ли меня назад дурацкая оплошность? Выслушает ли он меня? Никогда в жизни мне не было так невыносимо стыдно.
Ввалившись в офис, я увидела своего начальника, который преспокойно сидел за своим столом. Он ничего мне не сказал. Ни слова. Он просто ждал, пока я все объясню. А я стояла перед ним и понимала, что можно сказать только одно: правду.
«Даже не знаю, как объяснить вам, что произошло со мной этим утром. Мне жутко стыдно. Тем более что это первый день на такой важной работе. Я очень вас подвела. Хотела бы я сказать, что у меня уважительная причина для опоздания, но это не так. – Глубокий вдох… По лбу начали катиться капли пота… – Я проспала. И проспала, потому что надралась прошлым вечером на рождественской вечеринке киви Нью-Йорка. Я не знаю, как это произошло. Со мной такого никогда не случалось… Я имею в виду не вечеринку, а то, что я проспала и пропустила самое важное собрание в своей жизни. Могу вас уверить: я не безответственная, хоть сейчас именно так и выгляжу. Просто мне не приходилось слышать родного акцента несколько недель, и вправду сказать, там были не только киви, но и оззи, у нас был круиз, и вино было бесплатным… и… и… Мне жаль. Мне очень, очень жаль».
Следующая минута длилась целую вечность. Босс молчал. Он просто сидел и ничего не говорил. Его взгляд был полон родительского разочарования. И наконец он заявил, что я не оправдала его надежд насчет своей надежности.
Все, это был конец.
Оставалось только услышать, что мое повышение отзывают. Я уже приготовилась рвануть в туалетную кабинку, чтобы как следует прорыдаться, но шеф не дал мне этого сделать.
«Сара, ты определенно этим утром меня подвела, – сказал он. – Но я не буду честным, если не признаюсь… На мой взгляд, это забавно и очень в стиле Virgin!» Он предупредил: если такое еще раз повторится, меня сместят с должности. Но в то же время я получила еще один шанс, чтобы показать, на что способна.
И, забегая вперед, скажу, что не упустила его.
Ни у меня, ни у моей чумовой команды не было проблем с идеями. Мы решили, что должны привязать наш бренд к поп-культуре, объединить его с узнаваемым образом, который мгновенно объяснит потребителям, что такое Virgin. Выбор пал на фильмы про Остина Пауэрса. Я подкинула идею Ричарду Брэндсону запустить имиджевую рекламу Virgin Shaglantic. Только представьте себе гигантские билборды в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе с Остином Пауэрсом, который стоит около Virgin 747 и говорит: «Пять раз в день… Да, детка!» Такого хода от авиалинии не ожидали. На нас обрушился поток жалоб и… любовь клиентов. Реклама получила вирусный эффект и с лихвой покрыла все расходы.
Ваш лучший шанс – это шанс, который вы создаете сами
Когда вы по собственной инициативе делаете что-то сверх своих должностных обязанностей, психологи называют это проактивностью. Проактивные сотрудники добиваются лучших результатов, более высоких зарплат и быстрее продвигаются по карьерной лестнице. Они четче остальных представляют будущее и уверенно к нему идут.
Я подозреваю, что многие люди, которые не рискуют выходить за рамки, упускают свои шансы, потому что не привыкли жить будущим. Мне стало это понятно уже после первого приезда в Virgin. Не положи я маркетинговый план под дверь своему боссу, ничего бы не потеряла. Как минимум продолжала бы спокойно работать на своей маленькой должности менеджера по продвижению. А компания наняла бы кого-то еще на место директора по маркетингу и позволила людям в отделе продолжать существовать самим по себе. И все бы шло своим чередом.
Но, не выйди я за рамки, сомневаюсь, что смогла бы подтолкнуть Ричарда Брэндсона к дикой идее с Virgin Shaglantic. Вероятно, я бы никогда не узнала о существующих возможностях. В конце концов, когда меня наняли, никто не ожидал, что девица из Новой Зеландии станет директором и возглавит команду. Отказ от выхода за рамки очевидного означал бы, что мои достижения останутся на уровне «нормально, но ничего неординарного».
Выход за рамки – самый действенный инструмент по достижению грандиозных целей. Он даст вам больше, чем безопасная игра с оглядкой на чужое мнение. Прекрасный пример – Дэн Кейсерлинг, с которым я познакомилась несколько лет назад на конференции.
Сразу после окончания престижного колледжа Дэн решил забить на чужие ожидания. Ему была обеспечена прекрасная работа в New York Times – любой выпускник журфака убил бы за эту должность. Но Дэн хотел чего-то большего, чем обычная журналистика.
Ему повезло попасть в Google. «Я был очень взволнован, – рассказывал он. – Мне казалось, что я очутился среди людей, создающих будущее. Поэтому был готов драить полы и делать всем подряд кофе, лишь бы остаться там. Примерно это мне и предложили – я стал помощником-администратором для двух инженерных команд.
Когда тебя берут на работу в Google, в течение какого-то периода ты не можешь поверить в свою удачу. Повсюду бесплатная еда – на ланч подают лобстера! Хоть я и знал, что нахожусь в правильном месте, меня не покидало чувство собственной ущербности.
РАЗГОВОРЫ ПРОГРАММИСТОВ БЫЛИ ПОХОЖИ НА ИНОПЛАНЕТНУЮ ТАРАБАРЩИНУ. Я НЕ ПОНИМАЛ, О ЧЕМ ГОВОРИЛИ НА СОБРАНИЯХ. МОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БЛАГОРОДНЫМИ БОТАНИКАМИ БЫЛО ЖЕСТКО ОГРАНИЧЕНО МОИМ ЖЕ НЕВЕЖЕСТВОМ.
Примерно в то же время Эрик Шмидт, исполнительный директор Google, нанял Джареда Коэна на должность директора по идеям Google. Почти никто не понимал, что это значит, зато все были уверены: парень долго не продержится. А я подумал: какой интересный персонаж. Он работал на Кондолизу Райс и Хиллари Клинтон, прославился, когда попросил Твиттер установить свою программу в Иране, чтобы диссиденты могли общаться с внешним миром. Мне дико хотелось с ним познакомиться.
В колледже я изучал политику и социологию, возглавлял университетскую газету, работал в предвыборной кампании Хиллари Клинтон. Думал, что построю карьеру в государственной политике или журналистике».
Вы слышите эту тревожную музыку? Понимаете, что речь идет об «экстремальной возможности»? Дэн устроил себе самопроверку еще в колледже и знал, что его интересует больше всего. Сейчас, среди инженеров, он обнаружил кого-то, кто мог приоткрыть ему дверь в желанный мир.
«Я узнал, что Джаред Коэн работает в офисе без окон на четвертом этаже. В его команде был ассистент, ученый и еще один сотрудник, который пока не вышел. Я представился, и мы разговорились. После часа общения с этим незаурядным человеком все встало на свои места.
Что делает Google таким значительным, так это его способность организовывать информацию и делать ее повсеместно доступной. Это касается в том числе и политики, хотите вы этого или нет. Он спрашивал: каким будет интернет? Будет ли свободный доступ к информации одним из основных человеческих прав? Я был очень вдохновлен тем, чем занимался Джаред. Мы одинаково серьезно относились к технологиям и тому, как они могут влиять на геополитику и безопасность. Возможно, Джаред и был слегка того, но мне это чертовски нравилось. Я хотел на него работать.
Но Джареду пока не выделили ни бюджета, ни штатных единиц. Он не мог никого нанять. «Я бы не возражал, помогай ты мне со всем этим», – признался директор по идеям Google. И я ответил: «Да, никаких проблем. Я буду просто… неподалеку!»
Конечно, у меня уже была работа. Но одно из преимуществ большой команды – никто не заметит вашего отсутствия. Я мог выполнять свою работу где угодно и параллельно учиться у Джареда. Поначалу было неловко – он говорил что-то своей ассистентке, а я просто сидел рядом, улыбался и пытался запомнить. И я совру, если скажу, что не пренебрегал немного своими прямыми обязанностями».
Дэн вышел за рамки своей роли в компании и рискнул. «Google не терпит халтурщиков, – рассказывал он. – Вам придется отвечать за все свои косяки». Друзья в компании говорили мне, что я совершаю ошибку. Google организован по производственным зонам. Это значит, даже если уволят начальника, ответственность за продукт все равно на каждом сотруднике. Но идеи Google не были продуктом. «Google Ideas были созданы Джаредом Коэном, и я понял, что если он уйдет, их не будет существовать». Дэн вышел за рамки, но понял, что ему надо двигаться дальше, чтобы его азартная игра окупилась. Шанс пришел, откуда он не ожидал.
«Однажды я сидел на своем настоящем рабочем месте на одиннадцатом этаже. Джаред написал мне в IM: «Привет. Мне немного неловко, но мой ассистент вне доступа, а сейчас придет президент Бразилии. Мне нужно, чтобы ты вел запись». «Не могу, – ответил я. – На мне шорты и шлепки». «Все нормально», – сказал Джаред. Когда я встретился с главой государства, я сказал: «Здравствуйте, мистер президент. Извините, что я одет так неформально». Он ответил: «Да вы в бразильских шлепках!»
После этой встречи я пришел к Джареду и сказал: «Ты меня наймешь. Может, не сегодня и не завтра, но скоро. А пока что я буду работать отсюда». Я не был самым прилежным ассистентом, и когда меня нанимали, все знали о моих интересах в области политики. Поэтому стоило моим руководителям услышать, что я зависаю в офисе Джареда, они сказали: «Теперь все встало на свои места».
В итоге Дэна сделали официальным членом команды Google Ideas. Его выход из зоны комфорта принес ему гораздо больше, чем он мог вообразить. Сейчас Джаред – один из самых влиятельных политических лидеров, а Дэн возглавляет Google Ideas. Они путешествуют по миру, встречаются с международными лидерами и работают над задачами, которые могут кардинально изменить жизнь всех нас. Дэн – ветеран Google, после него было нанято более 90 % работников компании. Помог ли выход за рамки найти его истинное призвание? «Я не верю в то, что у людей есть призвания, которые определяют всю их жизнь. Но то, чем я занимаюсь в Google Ideas, вдохновляет меня на протяжении многих лет. Оно дает надежду, что мои дети будут расти в мире, где интернет свободен и открыт для всех. Не уверен, что смог бы сделать больше. Возможно, это самая благородная вещь, в которую я могу вложить свои навыки».
Дэн пришел в Google, интересуясь политикой и журналистикой. И ему повезло оказаться на начальной позиции в великой компании.
НО ОН НИКОГДА БЫ НЕ СТАЛ «ЭКСТРЕМАЛЬНЫМ ДЭНОМ», ЕСЛИ БЫ НЕ РЕШИЛСЯ ВЫЙТИ ЗА РАМКИ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПУТИ. ОН РИСКНУЛ И УХВАТИЛСЯ ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ, В КОТОРУЮ НИКТО НЕ ВЕРИЛ.
Экстремальные шаги
Кажется, многие люди спят, сидя за рулем своей жизни. Меня поражает, как часто они упускают возможности двигаться вперед. Я думаю, это потому, что выход за рамки требует баланса противоположных качеств «экстремальной личности». Вот несколько подходов, чтобы убедиться, что он у вас есть.
Проявляйте уважение такое же большое, как ваши яйца
Да, у вас должны быть стальные яйца. Но одних их недостаточно – нужны понимание, осторожность и уважение. Все мы встречали самовлюбленных, эгоистичных мудозвонов, которые выставляют себя напоказ перед коллегами и подлизываются к начальству. Вы тоже можете неудачно выйти за рамки и превратиться для окружающих в надменного нахала.
Работа Дональда Кампбелля описывает понятие «инициативного парадокса»: чем больше наниматели награждают своих работников за проявленную инициативу – тех, кто выходит за рамки по уважительным причинам, – тем больше они рискуют подтолкнуть к этому тех, кто делает все из эгоистичных соображений. Поэтому, чем больше вы выходите за рамки и выделяетесь, тем больше вам нужно показывать другим людям свою вовлеченность и уважение, разделять их интересы.
Я была лидером самых разных команд, и меня всегда поражало, как много людей находили смелость уговорить меня на встречу или просить о помощи, будучи неспособными потом объяснить, в чем состоит мой интерес в их деле. Очень часто они не знали, как распорядиться моим вниманием. У них у всех были яйца, но при этом явно не хватало уважения.
Мне вспоминается один молодой человек со связями, которым я задолжала телефонный звонок и внимание. Когда я сняла трубку, он сказал мне совершенно внезапно: «Я должен на вас работать. Я в Америке, у меня есть паспорт США, и я готов на все!»
Услышав это, я очень хотела сказать: «Парниша, кто ты? С чего бы мне тебя нанимать?» На деле же я ответила: «Почему бы тебе не составить план? Напиши, чего ты хочешь от своей карьеры, что можешь привнести в мою компанию и как работа на нас поможет тебе всего этого достичь. Пришли мне его, и потом поговорим». С моей точки зрения, я дала ему отличный совет, но не удивилась, когда он так ничего и не прислал. Вместо этого парень оставил мне кучу голосовых сообщений, преследовал меня в Твиттере и предлагал посидеть с детьми. Извините, но это уже жутковато. Он вел себя очень смело и агрессивно, но это была дорога в никуда.
Вокруг полно возможностей выйти за рамки, и ими, разумеется, нужно пользоваться. Но не будьте безрассудными. Подобные шаги требуют уважения к окружающим.
Ищите возможности и поддержку
Истории великих битв обычно показывают нам отважного воина, который в одиночку противостоит врагу. Но правда в том, что я не могла бы сделать все, что сделала в Virgin, не признай руководство моих заслуг и не поддержи меня. Даже когда я облажалась. Практика показывает, что проактивность во многом порождает среда. Если вы экстремал, ищите среду, где вас будут вдохновлять и поддерживать.
Потренироваться выходить за рамки можно когда угодно. Студент, который поднимает руку, когда преподаватель не задавал вопроса, – выходит за рамки.
ОЧЕНЬ ЧАСТО МЕНЯ МОТИВИРУЕТ ПРОСТОЙ СТРАХ, ЧТО КТО-ТО ДОДУМАЕТСЯ ДО ТОГО ЖЕ, ЧТО И Я, РАНЬШЕ МЕНЯ. ЕЩЕ ХУЖЕ – НАЧНЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ И ПОБЕДИТ.
Так что сейчас в конце совещаний я стараюсь быть той, кто говорит: «Я возьму это под свой контроль» или «Дайте мне время обдумать все то, о чем мы сейчас говорили». Даже если это просто записи с собрания, я хватаюсь за них, чтобы никто другой не отнял у меня возможности лидировать.
Возьмите за правило проверять все входящие на наличие новых возможностей. Даже тех, которые тут же сольются в трубу. Очень часто шанс проявляет себя как чувство внутренней фрустрации. Почему я не могу продвигаться быстрее? Что, если меня уволят? Почему все вокруг просто сидят и ждут, когда кто-то возьмет инициативу на себя? Эти неприятные мысли могут привести вас к постоянным жалобам или подталкивать к бессмысленным разговорам. Но они также могут сигнализировать о возможности достичь больших результатов. Так что начните оглядываться вокруг. Где эти возможности? Что стоит у вас на пути? Как вы можете выйти за рамки и победить обстоятельства?
Тщательное планирование предотвращает провал
Помню прекрасное высказывание, которое я услышала от одного выдающегося футбольного тренера, когда работала в Gatorade.
«В ЛЮБОМ ПРОРЫВЕ ГЛАВНОЕ НЕ ВОЗМОЖНОСТЬ, КОТОРУЮ ВЫ УВИДЕЛИ, А ВАША ПОДГОТОВКА. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ СДЕЛАЕТЕ ШАГ ЗА РАМКИ, ЛУЧШЕ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО СДЕЛАЛИ СВОЕ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ».
Встреча ни к чему не приведет, если у вас не будет плана, что на ней делать.
Презентация ваших идей окажется бессмысленной, если у вас не будет плана их реализации.
Любой великолепный план на фиг никому не нужен, если его не поддержали другие.
Вы должны работать, как гонщик Формулы-1, который сто или больше кругов может быть первым, прежде чем станет лидером. Вы должны подходить к экстриму одновременно смело и ответственно, делать что-то неожиданное, убедившись, что это нужно не только вам.
Если вы ждете, пока другие заметят «экстремального вас», вы всегда будете разочарованы результатом, но необдуманный выход за рамки может иметь неприятные последствия. Во время планирования поразмышляйте не только о том, как решительный шаг поможет вам достичь цели, но и как вы сможете жить, если провалитесь. Такой подход к эмоциональному планированию поможет вам лучше подготовиться к риску.
Выход за рамки абсолютно необходим для экстремалов, потому что они всегда работают на прогресс, используют новые навыки и личные области знаний таким способом, которого мир, возможно, не ожидает. Но в то же самое время у нас есть большая слабость – индивидуализм. В следующей главе я покажу вам, как важно экстремалу переступать через себя.