Доскональное знание ассортимента реализуемых компанией товаров/услуг – важнейшая предпосылка для успешного выполнения сотрудником своей работы, особенно если этот сотрудник – специалист по продажам. Для того, чтобы новичок освоил базовую информацию о товарах, вы можете разбить весь ассортимент на несколько основных групп и дать задание собрать данные по каждой группе согласно таблице:

Разумеется, вы можете составить свою таблицу и включить в нее те характеристики товаров/услуг, знание которых наиболее важно в вашем бизнесе (габариты, сроки реализации, материал и т. д.). Источниками сбора информации могут быть:* беседа с более опытным продавцом;* посещение склада и беседа с заведующим складом;* изучение корпоративного сайта компании, сайтов производителей и тематических порталов;* изучение рекламных буклетов, каталогов;* изучение видеофильмов и рекламных роликов о товарах/услугах;* изучение прайс-листов;* изучение образцов товаров, представленных в магазине и пр.Как вы уже догадались, после выполнения работником задания полезно провести очередной устный опрос. Во-первых, повторение – мать учения, а во-вторых, тем самым вы будете стимулировать сотрудника выполнять ваши задания вдумчиво, а не «для галочки».