Глава 1
Для чего Вам нужна Ваша книга?
Добро пожаловать!
В конце прошлого года очень многие из тех, чьи сетевые дневники я читаю, ставя цели на этот год, выдвинули резолюцию — «написать книгу, хотя бы одну». Проблема со многими такими резолюциями состоит в том, что когда вы не знаете, что писать и с какой целью, книга обычно не пишется. Потому что книга — это на самом деле не цель. Это инструмент для достижения каких-то других целей. Если использовать книгу как цель, то на подготовке текста всё и остановится. 99 % книг пишутся мучительно долго, а потом умирают в рукописях, в ящиках книжного стола или в старых файлах… А вот когда книга является инструментом, тогда она пишется очень быстро, и результативность от ее появления быстро растет.
Рассмотрим, для чего же нужна книга Вам и Вашему бизнесу.
В последние несколько лет стала очевидной проблема информационных перегрузок. Количество информации, выдаваемой в единицу времени на человека, увеличивается каждый год чуть ли не в два раза. Естественно, что люди начинают ее фильтровать — и прямая информация уже не доходит до головного мозга, не вызывает ответную реакцию. Как все помнят, в «девяносто лохматом» году в Интернете появились рекламные баннеры. Через пару лет они закончились, потому что люди перестали на них кликать. Все меньше и меньше работает и стандартная реклама.
Таким образом, возникает проблема с продажами: достучаться до клиента часто оказывается либо дорого, либо долго, либо и первое, и второе вместе. Одношаговые продажи перестают быть эффективными. На их место приходят двухшаговые, особенно если они касаются не продуктов, а сервисов. Что это значит? Что сначала продается или рекламируется какая-то книга или информация, или инфопродукт на определенную тему, а сами сервисы продаются уже людям, купившим книгу или подписавшимся на рассылку.
Глава 2
Книга как инструмент для развития бизнеса
Так для чего же все-таки нужна книга?
У каждого человека могут быть свои цели.
Есть категория людей, которым интересно написать книгу, чтобы о ней говорили, чтобы ее покупали. Приятно, когда проходишь мимо книжного магазина, а там на полке лежит книга с твоей фамилией на обложке. Тем более — автографы и т. д., и т. д. Это одна из основных внешних причин, по которым многие собираются писать книгу.
Для многих важно поднять при помощи книги свой экспертный статус.
К сожалению или к счастью, но факты таковы, что многие люди, которые купили в магазине «бумажную» книгу или скачали из Интернета книгу электронную, не дочитают ее до конца — особенно если она большая, с кучей информации, и написана немного нудным тоном. Этим очень славятся научные и компьютерные книги… В них спокойно можно на странице 78-й написать маленькими буквами: «Кто досюда дочитал, тому приз». Все равно этот приз никто никогда не запросит — и не потому, что постесняется.
Но в то же время даже если никто не будет читать то, что вы написали, все будут знать, что у вас есть классная книжка — монография на определенную тему. И многие — особенно те, у кого нет времени для самостоятельного углубленного ознакомления с той же темой (а в XXI веке очень мало у кого есть много свободного времени), — будут думать, что если у вас есть книга, значит, вы что-то на эту тему знаете. А раз вы точно что-то об этом знаете, значит вы вполне себе эксперт.
А у кого покупать сервисы, как не у эксперта, не так ли?
Глава 3
Три цели издания книги
Итак, можно выделить три не единственные, но главные цели написания книги.
Во-первых, с помощью нее автор способен повысить свой статус эксперта. Во-вторых, подняться по корпоративной лестнице. И наконец, в-третьих — с помощью собственной книги можно развивать свой бизнес, используя ее как вспомогательный инструмент.
Согласитесь, фраза «он написал книгу», оброненная о вас, звучит как «бальзам на уши». В ней слышится уважение к вашему несомненному таланту, оригинальному мышлению и терпению. Ведь написать книгу — это не шутка!
Парадокс только в том, что большинство скачавших или купивших книгу будут считать вас авторитетным экспертом, даже не дочитав ее до конца. Для них зачастую оказывается достаточным, что на обложке указана ваша фамилия. А если сзади еще и краткое досье с перечнем неимоверных заслуг и побед в бизнесе, то сомнения в «монструозности» автора вовсе отпадают.
Вы сами убедитесь в такой тенденции, но приведу пример одних моих знакомых. Они, работая над книгой, присовокупили к ней аудиозаписи интересных, ярких цитат, прозвучавших однажды на тренингах. И эти отрывки, помещенные на обложке, спереди, сзади или вообще в середине, скачивались «читателями» гораздо чаще, чем все остальное!
Почему же так происходит? Потому что сегодня на каждого из нас буквально шквалом обрушивается информация. Из динамика радио, с экранов телевизоров, со страниц прессы хлещет целый поток нужных и ненужных нам сведений.
Кто-то способен выработать свои «фильтры», но большинство свободно пускает все это в свое сознание. И мозг оказывается слишком загружен, чтобы человек позволил себе воспринимать что-то не спеша. Это наглядно видно на примере тех же книг.
Просто сравните: только появившись, книги воспринимались не просто как переплетенные страницы с текстом, а как произведения искусства. И читали их неторопливо, смакуя каждую строчку. В двадцатом веке стало не до фолиантов. Небольшой формат, мягкая обложка, среднесортная бумага — вот все, что надо, чтобы небрежно пролистать и уловить самое главное.
Но так или иначе, именно книга осталась тем носителем информации, на которое человек еще может потратить время в тишине и спокойствии. Кто-то час, а кто-то и все двадцать. И в этом ее преимущество! Сегодня выкроить у незнакомого человека несколько часов времени для себя — это из разряда фантастики. Книга же, выступая как бы вашим «заместителем», делает это реальностью.
Более того, я бы написал книгу даже просто ради того, чтобы написать книгу. Чтобы испытать себя и потом со всей справедливостью думать: «А вот я умею, я могу, у меня получилось».
Кому-то такое стремление может показаться странным, но на самом деле это как навык кататься на велосипеде. Может быть, тебе на нем и не нужно никуда ездить, потому что у тебя есть машина. Но если не умеешь на велике прокатиться, это же смешно. И я убежден, что не уметь писать книги — тоже. Это навык современного человека, который считает себя выше толпы.
Глава 4
Как работает инфобизнес, или Пробуждение аппетита
Инфобизнес интересен тем, что в нем все поставлено с ног на голову. Если вы попытаетесь рекламировать продукт, то из десяти тысяч потенциальных покупателей его приобретет лишь один. Когда же ты предлагаешь информацию о том, что человеку нужно делать, чтобы добиться успеха, у него возникает следующий вопрос: а как делать?
И сначала купив у вас знание (как раз в виде книги), многие люди поймут: для полного счастья им теперь не хватает только навыков, — и вернутся к вам, чтобы приобрести последние (уже в виде тренингов, консультаций и т. п.). Кто-то сказал, что теория без практики мертва, а практика без теории слепа. Так вот люди придут к вам и заплатят, только чтобы их бизнес был живым и имел «острое зрение». Многие, пройдя тренинг, захотят пройти Ваши групповые тренинги или взять у Вас индивидуальные уроки (коучинг).
Однако есть один психологический нюанс. Он заключается в том, что человек, получив знание и навыки, весьма часто просто ленится их применять. Может, вам известен такой интересный принцип — «мне лень это делать, потому что я уже все об этом знаю». Процесс становится скучен людям, им хочется сразу получать результат. Когда-то они были в восторге от того, что им дали удочку и подробно проинструктировали, каким образом ловить рыбу. Но вот они половили-половили, да и надоело. Наступил этап, когда надо им предложить простое решение: «Вот уже готовая рыба на тарелке, в изысканном соусе. Покупайте!». И они купят.
Консалтинг — это как раз и есть предоставление таких решений.
Единственное, продавать готовую рыбу в лоб сложно. Многие не поначалу не понимают, зачем им именно эта рыба, а не другая, и почему она так дорого стоит. Каков выход? Нужно пробудить аппетит. И прежде чем подать рыбу в соусе, следует преподнести более простое и дешевое блюдо. Так сказать, предисловие к банкету.
Это блюдо — книга. Изведав вашей многостраничной кулинарии, клиент, можно сказать, «раскушает» тему и начнет стучать ложкой по столу: «Добавки!». Но в роли добавки будет уже нечто более гурманское, а именно дорогой пакет консалтинговых услуг. Например, тренинги для интеграции рассмотренного механизма в жизнь, индивидуальный консалтинг для тех, кто хочет ускорить этот процесс и т. п.
Знаете, сравнение с рыбной ловлей вообще очень наглядно. Так вот рыбаки знают: чтобы поймать крупную рыбу, подкормка ни в коем случае не должна быть такой же, как приманка на крючке. А должна быть чуть менее вкусной и ароматной. Иначе приманка затеряется в облаке средненькой привады, а рыба наестся именно последней и уплывет, так ни разу и не толкнув носом вашего крючка. Так и в инфобизнесе: книга-прикормка должна вызвать аппетит к более «вкусному» блюду — консалтингу.
Хорошо еще то, что инфобизнес может быть связан хоть с продажей экскаваторов. На вкусе это никак не скажется. Просто нужно дать себе установку, что ловишь «экскаватороядную книгу». И если книга скажет, как решить проблему, связанную с экскаваторами, к вам на консалтинг, шире раскрывающий тему, рванут целые стаи «зеркальных карпов» и «осетров» бизнеса.
Глава 5
Книжный FAQ: Вопросы и ответы
«Есть сомнения, что такая модель работает только в Штатах».
Вы знаете, такие сомнения совсем не удивительны. Такова реакция большинства на новое, и это нормально. Ведь бизнес — это азартная игра, в ней риск пронизывает все. Умный бизнесмен всегда сомневается. Неумный — позволяет сомнению перерасти в слепое опасение, в догматизм. Именно это заставляет категорично утверждать: «А в моем бизнесе это не сработает!» И чтобы человек перестал упираться в стену, а наконец обнаружил распахнутую в метре от него дверь, нужно, наверное, какое-то прозрение.
Я утверждаю, что эта модель работает везде, будь то в Америке, Европе или хоть в Австралии. Причем я не требую веры. Не надо мне верить или не верить! Просто возьмите и попробуйте. Получится — прекрасно, не получится — значит, я не прав.
Поймите, что когда ты пытаешься найти решение проблемы до того, как что-то конкретное предпринял, — это пустая трата времени и насилование собственного мозга. Слепая теория, одним словом. Нужно брать и тестировать. Книгу можно написать за день: наговорить аудио, впечатать его, отредактировать и сделать кривую, на 3 балла книгу, но за один день!
Но самое интересное будет при выпуске, когда ты начнешь книгу пиарить и упаковывать. Один выходной будет потрачен на написание, а все остальное время — на исследование рынка, создание web-сайта и т. д.
«Как подать информацию, чтобы 99 % читателей пришли потом за консалтингом, а не довольствовались книгой?»
Посвятите большую часть текста тому, что делать. И совсем немного — как.
Понимаете, в прикормке должен присутствовать только тонкий-тонкий оттенок аромата главной приманки. И ни в коем случае нельзя перенасыщать прикормку запахом. Капля анисового масла на ведро прикормки раззадоривает рыбу. А столовая ложка — уже отпугивает.
Это как с парфюмом. Вы же знаете, что дорогой качественной туалетной воды достаточно пары капель, чтобы вокруг вас витал утонченный ореол запаха. А есть люди, которые на себя выливают сразу полфлакона и потом ужасают всех, кто оказывается рядом.
То же самое с читателями вашей будущей книги. Если вы нагрузите их сразу же, как что нужно делать, большинству все покажется настолько сложным, что опустятся руки. А когда руки опускаются, книга из них выпадает. Чтобы потом ее просто поставили на полку пылиться до лучших времен.
Так что я, однозначно, добавлял бы в книгу только каплю «аромата», максимум три базовых совета, как надо делать.
Еще есть такая особенность: люди реагируют лучше, если могут получить какой результат прямо сразу, как только применят рекомендации из книги. Ведь когда ты что-то пробуешь и у тебя сразу получается, кредит доверия к автору резко возрастает. По этой причине я не делю информацию на «это я никому не расскажу» и «а вот это буду рассказывать». Если мне задают вопрос, я выдаю все, что мне приходит в голову. И особо не волнуюсь, что будет, если конкуренты узнают мои технологии и сделают лучше.
Всегда надо бежать вперед, всегда надо быть первым!
Глава 6
Для того, чтобы учить, необязательно быть «гуру»
Все, кто ведет тренинги, знают: как только ты начинаешь учить, сам же начинаешь в десять раз быстрее учиться. Но многие сталкиваются с психологическим барьером: «Как же я смогу кого-то в чем-то наставлять, если сам никакой не гуру в этом вопросе?!»
На самом деле вы вправе учить кого-то, если знаете о предмете больше, чем человек, который к вам обращается. И если сами набираетесь при этом новых знаний. Главное ведь — это не подходить к делу механически. Так поступают многие преподаватели в университетах: берут учебник, заучивают из него кусок и в таком законсервированном виде подают. Именно поэтому я отношусь к университетскому образованию двойственно. Оно полезно, но для несколько иных целей, нежели те, которые там провозглашают.
Ни в коем случае не ограничивайтесь скучным пересказом информации из других источников. Вживитесь в нее, переосмыслите с учетом своего опыта — и ваши рекомендации станут действительно полезны слушателям или читателям, потому что станут интересны.
Кроме этого, вам на помощь приходит принцип стопроцентного возврата денег в случае неуспеха. Если вы своей книгой и консультацией, своим временем гарантируете какой-то результат (допустим, потерю веса), а человек его не достиг за обговоренный срок, вы просто возвращаете ему деньги. Плюс такого подхода еще и в том, что, возвращая деньги, вы поднимаете свою репутацию. Ведь сегодня постоянно на слуху истории о том, как кого-то «кинули». А вы честно отдаете сумму обратно.
Такой шаг вызовет к вам еще больше доверия, и вероятность, что человек обратится к вам вновь, увеличится.
С другой стороны, найдутся такие экземпляры, которые захотят попользоваться вашим консалтингом бесплатно: выслушают, ничего не сделают, не получат результата и придут за деньгами. Тут нужно учитывать, что чем дольше гарантия, тем меньше вероятность возврата денег.
Допустим, проводя консалтинг, вы честно говорит: «Если следовать четко моим рекомендациям, через год гарантированно будет достигнут желаемый результат». Согласитесь, что вряд ли кто-то придет за деньгами через год. Потому что время и здесь «лечит», и через год у человека будут уже совсем другие дела, проблемы, планы. Возможно, он вообще переедет в другую страну.
Если же кто-то вернулся, очень советую расспросить его, что произошло. Только деньги верните перед расспросами, иначе клиент будет настроен недоверчиво или агрессивно, думая, что его хотят просто переспорить и не отдать сумму. Получив же свои доллары обратно, человек расслабится и честно расскажет вам, что он делал.
Такие расспросы очень полезны особенно в первые полгода существования книги или семинара, потому что позволяют выявить недоработки, болевые точки продукта или сервиса — и оперативно исправить их.
Глава 7
Денег хватит на всех, или Не мыслите, как лузеры
Недавно мы с одним моим другом обсуждали тему неудачников и лузеров.
Проблема в том, что людям жалко неудачников. Недавно по русскому Интернету прошла волна заявлений типа: "Почему я неудачник, почему мне так не везет?" Да если бы мне даже миллион долларов заплатили, я бы все равно у себя в блоге такого не вывесил! Но слово «неудачник» почему-то не вызывает негативной реакции у людей. В отличие от него, слово "лузер" бьет прямо в лоб. Оно полно презрением и поэтому действует именно как удар: «У тебя проблемы не из-за того, что страна не та, город не тот, денег нет. А ты сам виноват!» В общем лузер — это даже не диагноз, а приговор.
И вот однажды мне такой человек написал: "Что если у меня в городе мало денег, да и в стране тоже мало, и только нефтяная индустрия зарабатывает и т. д.". Это стандартная отговорка, слышанная мною уже очень много раз. Да выгляните вы хоть из окна собственной квартиры! Вы увидите огромное количество домов, а в этих домах по 50-100 квартир, и каждая стоит как минимум десятки тысяч долларов (а ее кто-то купил, кто-то продал). Так что только в вашем районе содержится такое количество денег, что состояние Билла Гейтса — просто копейки.
Поэтому кто ищет отговорки — находит их. А кто ищет деньги — находит деньги. Вопрос в том, что для вас важней — доказать, почему у вас все плохо, или нагнуться и поднять свои доллары. Мне больше импонирует второй вариант.
Также несколько неправильно и слово «заработать». Наверное, уже на уровне менталитета мы ощущаем в нем оттенок «впахивать». Должно быть, пережитки крестьянского быта, особенно крепостного. Мол, чем больше работаешь, тем больше денег получаешь. На самом деле и это ерунда, надо просто взять денег и все.
Я понимаю, многих это удивляет. «Что значит — взять?! Если бы все было так просто, то мы бы все уже жили в шоколаде, а не в субстанции того же цвета». На самом деле все законы, по которым существуют деньги, есть в обыкновенной физике. Например, тот же закон сохранения энергии, инерции и т. д.
Возьмите учебник по физике для 5–7 классов — и найдете все это. Надо только уметь читать и применять прочитанное к жизни.
Типичный «физический» пример: откуда берется ветер? Как мы помним, он возникает, когда в двух удаленных местах существует разница в давлении. И воздух перетекает оттуда, где сильное давление, туда, где оно слабее. То же самое с деньгами! Ты находишь место, в котором ценность продукта/услуги равняется 100 долларов, но при этом знаешь, как это можно продать за 10. И если отдашь за 10 тому, кто покупал прежде за 100, будет отлично.
Ловите ветер! Более того, сами создавайте его!
Ищите «индейские тропы», по которым никто не ходит, где много грибов, ягод, денег. Этакий денежный коридор, в котором гуляет сквозняк. Чем сильнее сквозняк, тем больше вам достанется.
Единственно, проблема в том, что в конце концов найдется много людей, которые тоже придут в этот коридор и будут готовы платить больше, чем вы. Как только толпа проходит, сразу количество общих денег уменьшается.
Глава 8
От «Soft» к «Hard»
Следующий шаг — это именно научиться создавать денежные потоки. В инфобизнесе это очень важно. Когда вы научитесь искать и продавать человеку доллары со скидкой, и это станет вашим базовым умением, прибыль увеличится.
Существует такое понятие «из soft перейти в hard». Что оно означает? Процесс перехода от нематериальных, гибких тем, которые нельзя пощупать, к деньгам. Ведь одно дело, когда вы обещаете людям золотые горы (это soft), а другое — когда они золото держат в руках (вот он hard). Согласитесь, что вам как заказчику рекламы где-нибудь на Яндексе важно в первую очередь не то, чтобы ваш баннер там висел постоянно, а чтобы продажи пошли лучше.
К чему я веду? К тому, что когда вы привязываете свой продукт к конкретному результату, к живым деньгам, и создаете разницу потенциалов, то часть этой разницы можно спокойно класть в карман. Чем больше она будет, тем больше денег у вас останется. Если мы возьмем этот принцип и применим его к книге, то чем ближе книга к решению определенной проблемы и достижению результата, тем лучше.
По большому счету, если ваш клиент не технарь, а именно хозяин бизнеса, ему все равно, что вы делаете. Можете хоть дождь вызывать стуча в бубен. Для хозяина главное — что он получит в результате.
Таким людям надо продавать деньги, а не дорожные указатели с надписью «Деньги вон там». Им нужно продавать вколоченные гвозди, а не молотки. Если они могут все посчитать, потрогать руками, значит — все о’кей. Кто-кто, а владелец бизнеса знает, как выглядят лишние 100 долларов, а как — 1000. Особенно если они неучтенные и их на сегодняшний день у него нет. Поэтому чем быстрее вы придете к продаже долларов со скидками, тем лучше у вас будут результаты, в том числе с книгами.
Глава 9
Бесплатные советы
Кого-то удивит, что я скажу, но хуже бесплатного совета может быть только одно — бесплатный совет близкому другу или родственнику. Эти люди изначально находятся с вами в несколько иных отношениях, нежели обычные клиенты. И поэтому позволяют себе слишком многое: рассчитывать на большее, осуждать, рассуждать и так далее. При этом они скорей всего даже ничего не станут делать из того, что вы предложите. Почему-то им кажется, что для них у тебя существует особое расписание своего времени. Этакий VIP-подход.
Так что бесплатных советов лично я не даю.
Есть и еще одна причина для этого. Начав развиваться в собственной нише, вы отчетливо увидите, как люди пытаются лбом пробить стену, когда рядом — огромная открытая дверь. Сначала вас это потрясет, и возникнет желание сказать им: «Ну поверните же на 30 градусов, градуса, сделайте вот так, и все получится!» Только после того, как вас десять раз пошлют куда подальше, вы поймете: лучше не лезть с советами.
Я никому не даю советов, даже если вижу, что человек идет с песней к обрыву. Значит, это его выбор, и не мое дело — ему помогать. Если же ему действительно интересно мое мнение, я приглашаю его на консультацию. Раньше я пытался консультировать бесплатно, но… сразу предупреждаю: не отдав денег, клиент не станет ничего делать. Вы можете сказать ему: «Заплати мне за эту консультацию, и если ты что-то сделаешь по полученным рекомендациям, я тебе отдам деньги обратно» — так еще можно мотивировать.
Но 99 % людей захотят послушать лишь потому, что им скучно. Можно, конечно, оставить их деньги себе. Это уже в зависимости от целей. Если ваша приоритетная цель — заработать, то надо оставлять. С другой же стороны, если вы даете 100 %-ю гарантию результата, а человек приходит и начинает орать, шипеть и ругаться матом, мол, ваша информация ничего ему не дала, — я таким всегда возвращаю деньги, жму руку и говорю: «Большое спасибо за покупку. До свидания». И в следующий раз я ему уже ничего не продам!
FAQ
«Как быть, если просят совета близкие?»
Я уже высказал свое мнение по этому поводу, но если вы все-таки не можете не исполнить просьбу близких, лучше всего выдавать рекомендации порционно, говоря: «Сделаешь первый шаг, дам следующий».
Безусловно, им хочется всех шагов сразу.
Но стоит им увидеть полную картину, как опускаются руки. Начинает казаться, что слишком много нужно работать. А если человеку действительно интересно, то он терпеливо выполнит все шаги последовательно, так, как вы их дадите.