Основные задачи этого модуля

1. Лучше понять методы совместной работы над вашим бизнесом.

2. Разобраться в своих ожиданиях от бизнеса.

3. Установить правила работы.

4. Лучше понять вашу ситуацию и ваш бизнес.

5. Получить детальное описание отправной точки для дальнейшего сравнения и вычисления прогресса.

6. Выявить ваши представления о себе и своих чертах характера, чтобы понять, какие из них помогут вам, а какие могут помешать.

Первый взгляд на ваш бизнес

1. Заполните анкету «Краткое описание вашего бизнеса».

2. Заполните анкету «Ваш бизнес: детальный взгляд».

3. Заполните анкету «Ваши ожидания».

4. Заполните анкету «Ваши личные качества».

 

Краткое описание вашего бизнеса

Название компании: ______________________

Владелец(-цы): __________________________

Город, страна: ___________________________

Контактный телефон(ы): __________________

Факс: _________________________________

Веб-сайт: _____________________

Электронная почта: _____________________

 

Ваш бизнес: детальный взгляд

Инструкции: Выберите ответ, который максимально точно описывает текущее положение дел в вашем бизнесе. Если вам будет нужно больше места для своих ответов, добавьте к нужной категории еще один лист бумаги.

Взгляд на бизнес всегда начинается с анализа личности его владельца и глубинных причин принятия тех или иных стратегических решений.

Маркетинг – это процесс привлечения клиентов тем, что вы делаете и как вы это делаете. Маркетинговые системы позволяют вашей компании постоянно изучать клиентов и их потребности, способность покупать и предпочтительные способы тратить деньги. А также помогают гибко меняться, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и предвосхищать их. Маркетинг касается всех движений в компании, которые видит клиент, – от первого контакта до доставки продукта (услуги) и сервисного обслуживания.

Финансы – это кровь бизнеса. Любое изменение в его состоянии (в хорошую или плохую сторону) находит свое отражение в финансовых потоках, проходящих через вашу компанию. Финансовая отчетность может и должна использоваться как мощный инструмент контроля и управления компанией.

Менеджмет и управление компанией включают все внутренние системы, созданные и использующиеся для получения стабильных результатов руками других людей.

Lead Generation – это совокупность действий, направленных на привлечение постоянных и прибыльных клиентов с помощью разработки и размещения продающих кампаний через различные медиаканалы.

Lead Conversion — так во многих компаниях называют сам процесс продаж. Его результатом является конвертация потенциальных клиентов, заинтересовавшихся вашим предложением, в действительных. Во время покупки эти клиенты должны находить вашу компанию, ваш товар (услугу) и весь процесс покупки эмоционально привлекательным.

Client Fulfillment состоит из того, что происходит незаметно для клиента: производства товара (услуги), его упаковки и доставки, послепродажного сервиса. Результатом этих процессов являются счастливые постоянные клиенты, которые продолжают работать с вашей компанией. Также в этой категории рассматривается создание и внедрение систем, контролирующих выполнение обещаний, данных клиентам (по контракту или в маркетинговых материалах).

 

Ваши ожидания

Эта анкета поможет понять, каких именно результатов вы ждете и насколько готовы работать над трансформацией своего бизнеса.

 

Ваши личные качества

Для каждой черты характера укажите, в какой степени она вам свойственна.

Добавьте те качества, которые лучше всего вас описывают:

_____________________________ ___________________________

_____________________________ ___________________________

Дополнительные вопросы:

1. Что вы больше всего любите в жизни?

2. Что вы больше всего ненавидите в жизни?

3. Что вас «зажигает»? Что приносит счастье и радость?

4. Чего вы на самом деле хотите от жизни?